某医院院区安保服务投标方案（472页）（2024年修订版）.docx

某医院院区安保服务方案 目录 第一章 项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等 2 第一节 项目实施方案 2 第一条 项目整体理解 2 第二条 管理制度 7 第三条 巡检方案 117 第四条 应急预案 137 第五条 文明礼貌服务方案 261 第六条 保安服务实施方案 276 第二节 质量保证 448 第一条 质量保障体系 448 第二条 服务质量保障措施 451 第三节 售后服务承诺 467 项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等 项目实施方案 项目整体理解 保障XX医科大学附属第一医院南岗院区现场的公共设施、设备、钱财以及人员、员工和来访者的财务，均应依法得到保护。执行24小时守护、巡逻等勤务任务。确保守护部位的治安秩序和消防安全。确保甲方场所发生临时突发性事件的及时处理。 XX医科大学附属第一医院南岗院区实施24小时交替制值班方式运行，并在XX医科大学附属第一医院南岗院区现场本身安保优势和指导下，与公安部门实行互为策应、联动，相互配合做好安全服务防范工作。 1.1.项目概况 项目名称：南岗院区安保服务 批准文件编号：XX 采购项目编号：XX 1.2.内容及分包情况(技术规格、参数及要求) 包号 货物、服务和工程名 称 数量 采购需求 预算金额(元) 1 南岗院区安保服务 1 详见采购文件 9,655,200.00 1.3.服务要求响应 (一)、安保人员要求 1、热爱保安工作，工作认真，责任心强，有较强的安全防范意识。 2、按规定统一穿着保安员制式服装，穿戴整齐，佩戴标志。 3、五官端正，身体健康，形象较好，年龄20-50周岁，平均年龄≤45周岁，退伍军人优先。 4、无违法犯罪记录，保安员上岗前必须经公安机关筛查无违法犯罪和不良行为记录方可录用。 5、配备警棍、对讲机、执法记录仪等安保设备装备，拟派驻医院的专职保安人员需按时完成医院领导交办的各项工作任务和临时性工作，不得进行推诿。 (二)、岗位职责要求： 1、服从医院的工作安排，严格履行岗位职责，遵守医院各项规章制度和保安员管理制度(保安员管理制度见附页),保证医院医疗、教学、科研等工作正常开展。 2、负责医院内部的安全保卫、四防安全等工作，执行守卫、巡逻任务，维护医院的安全秩序。 3、负责医院重大活动现场的安全警卫工作，维护现场秩序，确 保医护人员的人身安全和医院财产安全。 4、负责院区各出入口、大门、通道、诊区的执勤保卫工作，严格按照疫情防控要求和医院规定查验出入信息，确保通行安全。 5、严格遵守交接班制度，做好值班记录。 6、负责医院的防烟控烟工作，发现吸烟者应立即制止劝阻。 7、负责院内的治安防范巡查工作，配合公安机关预防打击各类 刑事治安案件，及时消除安全隐患。 8、每天开展院区消防安全巡查，发现隐患及时上报排除，做好巡查记录，每月组织开展1-2次以上四防安全培训演习，提高的应急处置能力。 9、负责来院车辆管理工作，严格执行车辆出入管理规定，无关车辆禁止进入院内，维护停车场秩序，严禁车辆占用急救应急通道。 10、禁止在院内张贴发放广告卡片，严禁在医院摆摊设点和进行各种表演义卖，及时制止打架斗殴行为。 11、对破坏医院形象和声誉的行为及时果断制止并立即上报保卫科。 12、发生突发事件，要及时处理控制事态发展，疏散人员，并及时上报保卫科。 13、爱护院区公共设施，发现有人为破坏应立即制止并及时上报。 14、严格按照医院要求做好疫情防控工作。 15、医院将根据工作需要对岗位及人员做出调整，派驻医院的保安员岗位调整必须经过保卫科同意，保安公司不得随意调离和更换人员，更换后的人员需经面试合格后上岗。 (三)、值勤纪律及行为准则要求： 1、当班保安要求仪容整洁，按规定着装，不得留胡须长发，不准嬉戏打闹、不准高声喧哗，不准袖手、插兜、搭肩、挽臂、懒腰。 2、不得酒后上岗，当班期间不得饮酒，不得擅离岗位、脱岗、漏岗。 3、当班时不准坐卧、吸烟、吃东西、扎堆聊天，不得做与工作无关的事情。 4、尊重领导，服从医院管理。 5、值班期间不得擅离岗位带人看病做检查，坚决打击保安与院外人员勾结充当医托、号贩子等扰乱医疗秩序行为。 6、严格遵守执勤纪律，做到文明用语，文明执勤，不得态度蛮横与患者及家属发生冲突，树立良好的窗口形象。 7、爱护医院公共财产，监守自盗，偷盗医院财物和故意破坏公共设施将严肃查处，涉嫌违法的移送公安机关处理。 1.4.项目分析 XX医科大学附属第一医院南岗院区技术一流，医患人员众多。大量的流动人员可能带来潜在的治安隐患。根据保安行业管理规范与保安服务业管理标准，按照采购方的要求，我司将承担医院安全保卫专项管理与服务，开展专业化安全防范，院内巡逻、值班守卫、防盗、防火、防伤害、处置意外及突发性事件，保障医院内设备、设施财产安全及人身、财产安全，维护院区内公共秩序的稳定。 我公司根据以上看护任务目标，以提供优质服务为宗旨，以规范管理为手段，以实现人、财、物的最佳结合为目标，将采取有效的形式，实现全方位统一管理。健全制度，规范运行，以合理的投入，获得最大的效益，实现最佳的管理目标。基本思路是以固定守护和巡逻防护相结合，确保完成守护任务。 因此，保安服务的重点是建立以主动防范为主，被动防范为辅综合防范体系：详细分析可能出现的各种意外情况，充分给出相应的解决方案并交付相关人员进行演练，原则上将各种意外消灭在萌芽状态；被动防范的成败取决于平时的学习培训与锻炼。我们将与保安员一起不断提高自身能力，把每一次被动事件当作一次学习的机会，努力做 到临危不乱，处变不惊。 管理制度 2.1.考核指标方案 2.1.1.考核目的 为进一步提高XX医科大学附属第一医院南岗院区安保工作水平，使安保管理工作逐步走上制度化、规范化、科学化管理的轨道。结合工作实际，特制定内部检查考核办法： 检查考核评分采用评分与罚款、定期检查与不定期检查相结合的办法，每月综合检查考核评分一次。 1)每月按时如实填写上报《工作月报表》,定期检查考核评分时，若发现少交缺失的，按评分表扣分处理。 2)各部门收到相关单位发出的《整改通知书》,在定期检查评分时进行扣分。对整改及督办事项未能按时限完成的，加倍按评分表扣分处理。 3)逢节假日(如春节、元旦、五一、国庆节)或重大活动时，未按上级要求执行的，扣考核分值5分。 4)由于工作不到位，被投诉的，将视情节轻重情况进行扣分。 5)如最后完成不理想，则会被淘汰。 2.1.1.1.达到质量目标 XX医科大学附属第一医院南岗院区安保服务人员上岗率达100%。 服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%。服务热情、周到、耐心、细心。 不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮。不执行工作指令的行为或者工作状态。 服务所在部门负责人满意度100%。服务对象满意度达到率达100%。 2.1.1.2.达到安全目标 不发生人身未遂及以上事故。 不发生因现场安保服务人员巡查、处置不到位而引起的失窃、破坏电力设施等群体性事件。 不发生有现场管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场管理服务人员巡查、处置不到位而引起的火灾事故扩大。 不发生八级及以上的人身、设备、信息系统事件。 不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的影响企业正常运作的事件。 不发生现场安保、消防管理服务人员习惯性违章和公司范围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件。 不发生现场安保、消防管理服务人员负同等及以上责任的轻微及以上交通事故。 不发生与现场消防管理服务人员有关的突发事件、安全事故和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件。 现场安保、消防管理服务人员按规定要求使用安全防护劳保用品。遵守甲方保密规定，不发生泄密及内网外联事件。 不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治安、刑事案件。 不发生应急突发处置不当事件 不发生损害招标人社会形象的行为。 2.1.2.考核种类 (1)奖励项目：现金嘉奖、记小功、记大功 (2)奖励分值：嘉奖奖励5分，记小功奖励10分，记大功奖励15分。 (3)惩处项目：书面警告、记小过、记大过 (4)奖惩分值：书面警告扣除5分、记小过扣除10分、记大过扣除15分 (5)特别说明：每个保安员标准分数为100分。奖、惩对等，同等奖励与惩处可以相互抵消。每月得分90以下者不享有奖金。 考核内 容 考核标准(5元1分) 分 值 仪容仪 表 1.不穿公司配发的工作服不佩戴标志的。 3分 2.头发.胡须.指甲不符合标准的。 3分 3.制服与便服混合穿的。 2分 4.卷裤腿.卷袖子.披衣敞怀.未扣扣子。 4分 5.帽子不带武装带不扎领带不打橡胶棒不拿违反1 处扣1分 4分 6.未穿黑皮鞋，制服上有明显污渍违反一处扣1分 2分 岗位制 度 1.手插口袋.背手.抱手.勾肩搭背违反一处扣0.5 分 2分 2.翘腿.脱鞋.脚翘桌上.穿拖鞋.坐着仰躺违反一处 扣0.5分 3分 3.岗上唱歌听音乐看书看报或进行娱乐活 动违反一 处扣1分 5分 4.岗上随地坐卧.随地吐痰.乱扔垃圾违反一处扣1 分 3分 5.岗上聚众聊天.会客.违反一处扣1分 2分 6.抽烟.喝酒.吃零食.酒后上岗.违反一处扣 4分 分 7.窜岗脱岗睡岗打盹5分钟以内扣3分5分钟向上 10 扣10分 分 8.迟到早退、一次扣2分、无故旷工一次扣10分 分 9.工作不交接或交接不清，交接无双方签字违 反一 处扣1分 3分 10.岗上打架斗殴聚众闹事直接辞退并扣20分 20 分 11.值班记录不填写或填写不清楚违反一项扣1分 2分 工作态 度 1.对采购人不礼貌、不文明、违反一处扣2分 4分 2.对工作不认真、不细致、没有耐心违反一处扣1 分 3分 3.见到采购人或来客不起立、不问好、不微笑违反 一处扣1分 3分 4.在工作中与采购人争吵违反一次扣3分 3分 5.领导或采购人安排的工作不落实，违反一次扣2 分 2分 6.对工作有争议的安排先服从后申述，违反一次扣 3分 3分 7.工作中不得顶撞领导或采购人违反一次扣2分 4分 8.对待工作不拖沓不积压不抱怨不挑拣违反一 次扣1分 4分 9.不按采购人要求违规操作违反一次扣5分 5分 10.工作中被采购人或客户投诉的一次扣5分严重 的开除。 5分 工作纪 律 1.工作中顶撞领导的一次扣5分，严重地给予辞退。 5分 2.私自调班的一次扣3分 3分 3.无故不参加会议的一次扣4分 4分 4.越权汇报工作的一次扣2分 2分 5.采购人信件包裹等物品不及时发放一次扣2分丢 失照价赔偿 2分 6.应急突发事件不及时回报一次扣5分回报不及时 严重辞退 5分 7.执勤场所卫生不干净，物品摆放不整齐一次5分 5分 8.不准私自闯入采购人房间或办公场所违反一次5 分 5分 9.岗位上不做与损坏公司形象的事违反一次5分严 重辞退。 5分 2.1.3.员工工作条例 2.1.3.1.“六条禁令” 严禁在工作、备勤时间和宿舍内、外出时，着安全服务制式服装饮酒。 严禁无照和酒后驾驶机动车辆。严禁参与赌博。 未经批准，严禁在宿舍区内留宿外部人员、为外部人员存放物品。严禁滥用、转借安全服务防卫器械。 严禁打人。 保安员违反“六条禁令”的行为隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，一经发现，从严追究安全服务管理干部和有关领导的责任。 2.1.3.2.监控中心管理制度 监控员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。监控员必须服装统一、整洁、不留长发。 当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。 监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。 每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。 任何人调用录像带或查阅文件、档案，需预先填写《查阅(调用)申请表》,经理批准签名后方可。 当值监控员不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。 当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用(长用)中心之通信设备。 监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、主管级以上管理人员进入。 2.1.3.3.管理人员考核制度及标准 岗位 序号 扣分项目 备注 管理 处负 责人 1 不按时上交工作计划的；月工作计划完成情况经 理未签字的。 2 不按时上交物品采购计划的。 3 不按时上交考勤和违反《行政制度》上相关规定 的。 4 不按时上交《整改》报告的。 5 无故缺席或不准时参加公司会议、培训的； 无服务中心周会记录的。 6 对公司之规章制度不熟悉。 7 工程养护单无经理签字的。 8 隐瞒责任区内不良事件真相的。 9 违反公司规定而遭采购人、员工投诉的(酌情处 理 ) 。 10 发现不能解决的问题不处理也不上报的。 11 责任区内员工对自己工作职责、流程不明确的。 12 责任区内部门的岗位职责、工作流程及考核 规定 不完整、不健全。 13 责任区内发生偷盗或其他治安案件，丢失或损失 钱财物折合为3000元以下的，并要负责消除负面 影响。 14 责任区内发生偷盗或其他治安案件，丢失或 损失 钱财物折合为3000元(含3000元)以上或发生刑 事案件的，并要负责消除负 15 发生重大或特大案件 (除政府追究其责任外，如是严重失职公司另作 处理)。 16 责任区内发生交通事故，严重交通堵塞 (如是严重失职公司另作处理)。 17 责任区内所有记录等数据在月检查，出现累计2次 以上错、漏、不准确、不及时、丢失等现象的。 18 公司巡查发现的问题要求限期整改的而未能及时 整改的。 19 未按公司要求做好宣传栏之换版及保管工作。 20 责任区内档案(产权资料\技术资料\工作记录) 及钥匙保管不全或保管不条理。 21 擅自挪用公款的；未按时上报资金使用预算表的。 22 自设“小金库 ”的并无资金去向记录的。 23 责任区受到送锦旗或奖状表扬。 24 责任区受到上级领导或新闻媒介通报表扬。 25 在管理过程中能够集中采购人的意见提出完善管 理建议且被公司采纳。 26 为公司制造明显的经济效益。 27 及时有效地处理突发事件， (突发事件是指发生 火警、严重浸水、台风、暴雨、打架、抢劫、偷 盗或为公司挽回经济损失达人民币200元以上之 事件等)消除消极影响(奖励处理人，以书面形 式上呈公司审批方加分)。 2.1.3.4.客户(内务)组考核细则 岗位 序 号 扣分项目 备注 管 理 员 1 仪容仪表不整洁；未按要求着装、佩戴；未挂牌上 岗的。 2 电话铃响三声未接听；用语不规范；语气不 和善的。 3 客户来访不起身相迎；无问候语、不请坐的。 4 上班迟到、早退的。 5 在岗大声喧哗、吵闹、吃零食、坐姿不正、抽烟等 现象 6 无故脱岗、无人顶替，造成影响的 7 上班时间看与工作无关的书、资料或做与工作无关 的事。 8 用接待电话进行私聊的。 9 接到客户投诉未做详细记录。 10 投诉、反映问题、要求服务未及时处理或回访 11 借用、留存的物品不登记或登记不规范的。 12 向客户乱承诺，造成影响的。 13 对客户的承诺没按时完成、回访造成客户投诉的。 14 发现问题或自己不能解决的问题不处理不上报的。 15 客户有效投诉一次(情节较轻)的。 16 无故不参加公司各类培训或集体活动的。 17 节假日不按时或不按制度值班的。 18 不按手续请假、销假或超假的。 19 填写不详细造成客户投诉的。 20 款项收入不给凭证造成客户投诉的。 21 向客户吃、拿、卡、要或故意刁难的。 22 当日的事情无故拖延至次日的。 23 上级交办的事情或计划工作在期限内无故未完成 的。 24 对工作相互推诿造成工作滞后的。 25 对公共财物不爱护的。 26 不能按时交账、支票遗失、错开发票等。 27 各项资料归档不健全、不完善的。 28 对各类《通知》格式未按公司统一规定的。 29 技术基础资料等资料不齐、保管不善、存放无秩序 的 。 30 共用部位(备份)钥匙保管不善、领办无手续的。 31 物品出、入库无手续记录不规范的。 32 岗位环境脏、乱不整洁的。 33 擅自挪用公款的。 34 客户直接交办的事情在期限内未完成又没记录的。 35 未按服务中心要求建立健全和做好各类台账的。 36 对工作不跟踪使工作脱节造成客户投诉的(按接待 工作原则)。 37 弄虚作假、刻意隐瞒、知情不报造成影响或后果。 38 外泄公司保密计划或绝对保密计划的。 注：1、 以上均按逐项1-3分扣分； 2、37条、38条按违反情节严重程度处理。 2.1.4.考核范围 2.1.4.1.日常评价 (满分100分) 第一章队伍质量：(共计分值：82分) 1、人员形象：(分值：30分，其中一项不合格不得分) (1)着装：(13分) 大檐帽正确佩戴；(1分) 季节执勤时，通常佩戴白色和其他颜色手套；(1分) 按公司要求着装，不得出现混装(3分)、便装(3分)、裤线笔直(1分) 保持服装干净整洁；(1分) 服装配饰不得出现褪色及损坏现象；(2分) 皮鞋达到无污渍、无异味、无破损，擦拭明亮；(1分) (2)仪容仪表：(6分) 不留长指甲(1分)、长发(2分)、不准头发漏出前额帽檐之间(1分)、不留长胡须(1分)、面部保持干净，自身无异味。(1分) (3)礼节礼貌：(5分) 对待来往人员礼貌热情接待(1分),使用常规用语(例如：您、您好、请坐、再见)(1分),不与情绪过激者引起冲突(2分),做到来有迎声，走有送语(1分)。 (4)团结团队：(6分) 不说公司坏话。(1分)不搬弄是非。(1分) 不谈与工作无关的负能量信息。(1分)不准扰乱正常工作执勤秩序。(1分) 对待工作认真负责。(1分) 积极踊跃参加服务单位组织的各项健康合法活动及公司组织的义务活动。(1分) 2、队伍纪律作风：(分值：30分，其中一项不合格不得分) (1)具备服从意识：(2分) 服从命令，听从指挥。(工作不打折扣、不讲代价、想方设法，创造条件完成任务)。(2分) (2)无违纪现象：(18分) 杜绝出现吃空饷(4分)、空岗(2分)、搞不团结行为(1分)、不得拉帮结伙(2分)、不得搞人情关系(1分)、利用职位便利获得私利(3分)、不得向下属吃拿卡要(3分)、作风上不得信义支配自己(2分)。 (3)牢记工作守则：(8分) 不利于团队的话不说。(1分)不利于团队的事不做。(1分)不参与违法和迷信活动。(1分) 不在工作期间酗酒、赌博、不传播淫秽信息、不将异性带入执勤 区域。(3分) 不损坏公司利益，或从事非公司外的兼职及组织参与商业性有偿活动。(2分) (4)遵守请销假制度：(2分) 需要请假时，逐级请示报告(队长无权给假),经理给假期限不得超过三天!超过三天者需要向公司人力部及领导汇报，待同意后方可进行；若请假时间过长者，需向公司提交离职手续(在办离职等待人员接替期间不得请假或空岗),待个人事宜处理完毕后，可重新入职。 3、执勤要求：(7分，其中一项不合格不得分) (1)保证服务质量；(1分) (2)做好接待、登记、分流、引导工作；(1分) (3)完成公司及甲方给予的临时性要求；(1分) (4)完成公司下达的特勤保证标准的指标，按时出勤；(2分) (5)上岗人员必须符合培训合格标准，必须了解、掌握公司制 度和入职、离职须知；(2分) 4、环境卫生：(15分，其中一项不合格不得分) (1)物品摆放整齐：(6分) 做到桌面物品无杂乱现象。(1分) 登记本等日常工作记录要求摆放工整。(1分) 快递物件有序摆放(不得出现乱放、混放、体现出入登记)。(1分) 卫生间保持干净。(1分) 清扫物品工具及清洗工具放置隐蔽地方。(1分)个人物品放置储存柜内保证工整。(1分) (2)窗明几净、立体空间无死角、物件本色、铁器放光：(5分) 利用休息时间定期组织人员清理门、窗表面污渍。(1分) 地脚线、室内外走廊及分担区对角线不得有明显灰尘。(1分)执勤岗位佩戴的执勤器材及时擦拭。(1分) 起落杆及时将浮灰清理干净。(1分)门轴检测维修报告。(1分) (3)无异味、无谈迹、垃圾放置指定位置定期处理：(分值：2分) 室内保持清新，无刺鼻性味道，不得随处吐痰。(1分) 墙面不得出现鞋印，生活垃圾放置垃圾桶内等，做到井然有序，并且及时清理。(1分) (4)周边执勤区域花草修整、浇水：(2分) 执勤区域及办公室卫生每天打扫彻底。(1分) 爱护花草，做好植物、树木、草本的维护和修整，浇水。(1分) 第二章军事训练：(共计分值：12分，其中一项不合格不得分) 队列基本队形：(12分) (1)立正、稍息、跨立、停止间转法、徒手敬礼及礼毕。(2分) (2)一列横队、一路纵队。(2分) (3)按指令要求，有序排列，一列以上的多列横队或多路纵队。(2分) (4)礼仪岗交接程序，方法及动作要领。(2分) (5)军人的基本姿势，队列行进的常用步伐，即：齐步、踏步、 数步移动。(2分) (6)列队时的整齐报数，指挥官口令的发音下达及指挥位置。(2分) 2.1.4.2.行为评价 A.工作规范 (1)依法制止在XX医科大学附属第一医院南岗院区区域发生的违法犯罪活动，并上报领导和公安机关，但无权拘留、关押、没收财产及罚款的权利。 (2)对发生在XX医科大学附属第一医院南岗院区区域内的刑事、治安案件，做好案发现场保护、维持现场秩序，提供相关情况。 (3)遵照XX医科大学附属第一医院南岗院区规章制度，制止未经许可进入XX医科大学附属第一医院南岗院区区域的车辆、人员。 (4)对出入XX医科大学附属第一医院南岗院区的可疑车辆、人员及其所携带装载的物品，进行查验。 (5)对进入XX医科大学附属第一医院南岗院区非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，及时上报或跟公安机关取得联系。 (6)对违反XX医科大学附属第一医院南岗院区规定破坏XX医科大学附属第一医院南岗院区公共设施的人员以及其他不文明行为，进行制订培训计划，实施培训计划调整实施计划考核效果评估持续改进提高培训。劝阻制止和批评教育，及时上报主管部门，并责令损坏者根据公共物品损坏情况予以赔偿，不得发生辱骂、殴打等侮辱他人人格的行为。 (7)他人有需要时，第一时间给予帮助，不得私自收取费用。 (8)执勤中遇有违法犯罪人员不服、行凶报复的，可采取正当 防卫，但不得超过限度或伤及无辜。 (9)对XX医科大学附属第一医院南岗院区不间断的做好巡查工 作，记录巡查期间发生的各类问题，做好总结并及时汇报。 (10)对在水域附近有涉水危险的区域做警示标志，对有涉水行为的他人加以劝阻，对已发生的危险事件及时报警并上报。 (11)配合XX医科大学附属第一医院南岗院区做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防事故),落实各项安全防范措施，发现隐患因素，及时书面上报XX医科大学附属第一医院南岗院区相关负责人，并协助各部门及时整改。 (12)配合有关部门，做好在XX医科大学附属第一医院南岗院区举办的各类活动期间的秩序维护、安全保障工作。 (13)所有保安员当班期间遇人遇事都要文明服务，采用文明用语。 (14)积极完成上级领导交办的其他任务。 B.仪容仪表 (1)举止文明、大方、端庄。 (2)男性保安不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽檐外不得露头发，后帽檐外发长不得超过1.5厘米。女性保安不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。 (3)执勤中不准吸烟(吸烟可到规定地点或隐蔽处)、看书报、吃零食、随地吐痰、乱丢杂物，不准吹口哨，勾肩搭背，聚众闲聊， 无急事不得长时间聊电话。 (4)当班期间统一着制服，保持整洁，穿衬衫系领带，齐全佩戴、简章等。 (5)禁止披戴外套、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 (6)精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东倒西歪，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋。 (7)不准戴饰品，口袋内不宜装过多物品。 (8)上班前四个小时内禁止喝酒，当班期间要保持精神饱满。 2.1.4.3.交接班要求 交接班时，全体接班人员由主管、领班带队行进到各岗位进行岗位交接。 在岗位交接前，交接双方都必须互相敬礼，而后才进行岗位事项的交接，如接班人员还未到岗前，原当值人员不能离开岗位。 岗位人员在值班期间，应将本班的当值情况详细记载于交接本，在交接班时应将重要事项向接班人员交代清楚各个细节，及注意跟进的事项。 接班人员须在交接本上签名后由交班人员带回门岗交给接班的 主管、领班审阅。 接班人员应将上班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上登记注明。 没有特殊情况，不准迟到或早退，交班前应打扫清理好值班场地的卫生，并监督周围环境卫生。 队列人员在等候交接班时，必须保持姿态端正、队列齐整，等候岗位人员交接，等交班人员回到队列并由主管、领班下达行进的口令后方可行进。 岗位的交接班完成后，所有下班人员到集合地点由主管、领班对当日的工作实施讲评，传达XX医科大学附属第一医院南岗院区现场领导的指示，布置下一步待跟进的工作，通知临时的会议、活动及其他安排等。 讲评完毕后，统一到XX医科大学附属第一医院南岗院区现场广场集合，然后列队返回员工宿舍，在外住宿人员必须在更衣室或宿舍更换工服后方可下班返回住宿地。 2.1.4.4.日检 安管主管根据安管工作检验标准和各班领班填写的《班检表》的情况对安管部门所有工作及安管员进行检查，填写《员工考核表》。 巡视检查：分管安管工作的主管，根据标准对各安管工作进行检 查。 (1)白天巡查 定期定时巡查区域内部和XX医科大学附属第一医院南岗院区现场外围四周。 巡逻员装备：对讲机，警棍、手电筒。 巡逻时须按路线巡查到位，多看、多听、多嗅、多观察，认真检查各重点部位及门窗、展柜关闭、消防设施完好、水、电、火等各类情况。要防火、防盗、防漏、防雷击，发现问题，立即处理，并及时向XX医科大学附属第一医院南岗院区现场或相关部门报告。 安管人员在巡逻时，发现飘散垃圾，应及时清除或通知清洁人员前来清扫，保持XX医科大学附属第一医院南岗院区现场整洁。 负责XX医科大学附属第一医院南岗院区现场内交通和车辆管理，劝告乱停的车辆停放整齐有序。阻止XX医科大学附属第一医院南岗院区现场