物流运输项目投标服务投标方案（294页）（2024年修订版）.docx

物流运输项目服务方案 目录 第一章 服务作业规范 10 第一节 接收订单 10 第二节 提货 10 第三节 装运 12 第四节 货物跟踪及回单 12 第五节 运单的传递与统计 12 第二章 服务作业流程 13 第一节 接单：(收到流向表) 15 第二节 登记 15 第三节 调度安排 15 第四节 提货发运 15 第五节 在途追踪 16 第六节 到达签收回单 16 第三章 运输服务方案 17 第一节 运输总服务方案 17 第一条 公司简介 17 第二条 项目组织结构 18 第三条 确保道路运输安全方案总体思路 21 第四条 运输业务管理部人员配置表 22 第二节 运输服务计划及人员管理体系 28 第一条 综合配置 29 第二条 运输服务流程 30 第三条 调度货物防护 31 第四条 时间响应方案 32 第五条 驾驶员管理 33 第六条 车辆维修保养管理方案 36 第三节 服务管理能力 40 第一条 具有较广的服务范围和有业务覆盖，有较强的突发运输需求 54 第二条 装卸现场管理 69 第三条 对于上山、超限货物、危险品货物等条件恶劣线路运输 77 第四条 物资运输管理 78 第五条 安全保证措施 100 第六条 车辆管理 117 第四节 安全保障计划 125 第一条 货物安全保障计划及执行措施 125 第二条 有完备的风险事项承诺 130 第三条 货物运输安全承诺书 132 第四条 运输承诺书 134 第五条 紧急处置应急预案 135 第四章 运输保证措施 144 第一节 货物运输安全保障措施 144 第一条 道路运输安全工作目标 144 第二条 货物道路运输安全保障措施 145 第二节 人员、车辆安全保证措施 147 第一条 安全生产操作规程 147 第二条 安全生产和岗位责任制 148 第三条 监督检查落实企业安全生产主体责任情况 148 第四条 监督检查从业驾驶人员的资质 148 第五条 安全例会制度 149 第六条 安全培训和教育学习制度 150 第七条 车辆、设施、设备安全管理制度 151 第八条 事故处理应急预案 151 第三节 运输时效控制措施 152 第一条 双班运输组织方案 153 第二条 双班运输的优点 154 第四节 货物的保护措施 154 第一条 货物加固运输 154 第二条 运输货物装载要求及方法 155 第三条 成品保护措施 156 第四条 正确选用运输工具 156 第五条 运输总体部署 157 第六条 运行安全控制 158 第七条 运输保障控制 159 第八条 技术安全措施 160 第五节 运输计划控制措施 161 第一条 目的 161 第二条 编制前的准备工作 161 第三条 运输计划制订的步骤 164 第四条 制订运输计划的注意事项 164 第五章 应急预案 165 第一节 重大道路运输事故应急救援预案 165 第一条 指导思想 165 第二条 基本原则 166 第三条 适用范围及工作原则 166 第四条 指挥组织体系 167 第五条 应急预案启动条件 168 第六条 应急响应 168 第七条 应急救援结束后处置工作 169 第八条 事故报告 170 第九条 应急保障体系 171 第十条 预案演练 172 第十一条 奖励与责任 172 第二节 突发道路运输事故应急救援处置预案 173 第一条 指导思想 173 第二条 基本原则 174 第三条 适用范围及工作原则 174 第四条 指挥组织体系 174 第五条 事故分级 176 第六条 事故报告 176 第七条 应急预案启动条件 178 第八条 应急响应 178 第九条 应急救援结束处置 180 第十条 应急保障体系 180 第十一条 预案演练 181 第十二条 奖励与责任 182 第三节 防抗雨雪冰冻等灾害应急实施方案 182 第一条 指导思想 183 第二条 基本原则 183 第三条 适用范围及工作原则 183 第四条 指挥组织体系 184 第五条 可能受雨雪冰冻灾害的影响分析 185 第六条 应急实施方案启动条件 185 第七条 应急响应与实施方案 185 第八条 信息报送 186 第九条 应急保障措施 186 第十条 奖惩 188 第四节 防汛应急处置预案 188 第一条 指导思想 189 第二条 基本原则 189 第三条 适用范围及工作原则 189 第四条 指挥组织体系 190 第五条 启动应急预案 191 第六条 应急响应与实施预案 192 第七条 信息报送 192 第八条 应急保障措施 192 第九条 奖惩 194 第五节 XXX 物流有限公司疫情防控预案 194 第一条 工作目标 195 第二条 工作原则及措施 195 第三条 应急组织机构与分工 197 第四条 出现疑似患者应急响应措施 199 第五条 应急工作保障 202 第六章 服务质量保证措施及承诺 203 第一节 服务质量保证措施 203 第一条 岗位服务职责 203 第二条 服务规范 204 第三条 事故处理制度 205 第四条 安全运输保障措施 205 第五条 运输安全管理保障制度 211 第二节 服务质量保证承诺 224 第七章 管理制度 229 第一节 事故预防制度 229 第二节 安全生产会议制度 230 第三节 文件档案管理制度 232 第四节 公司员工安全生产职责 233 第五节 公司专职安全员安全生产职责 234 第六节 主管安全生产副总经理安全生产职责 235 第七节 总经理安全生产职责 236 第八节 安全生产目标 237 第九节 安全生产方针 238 第十节 驾驶员安全生产职责 238 第十一节 驾驶员安全行车操作规程 239 第十二节 车辆组织调度安全操作规程 240 第十三节 车队队长和各部门负责人安全生产职责 241 第八章 运输服务承诺及保证措施 242 第一节 服务质量保证措施及承诺 242 第一条 服务质量保证措施 242 第二条 服务质量承诺 263 第二节 运输时效性的保证措施及承诺 265 第一条 运输保障承诺及保证 265 第二条 运输管理承诺及保证 267 第三条 运输在途的监控管理 267 第四条 运输过程中所携带票据、准运证使用管理 267 第五条 装货和卸货的现场管理 268 第六条 车辆管理承诺及保证 268 第七条 货物风险承诺及保证 268 第八条 制度管理服务承诺及保证 269 第九条 依法服务承诺及保证 269 第十条 违约承诺 270 第三节 安全保障措施及承诺 272 第一条 安全保障措施 272 第二条 安全保障承诺 287 第四节 安全事故(提供相应证明材料或书面承诺) 291 第一条 近三年无运输事故承诺 291 第二条 安全责任及惩罚措施承诺 291 第五节 违约责任承诺 293 服务作业规范 接收订单 1、业务部接到XXX有限公司订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商确定货物运输路线。 2、制定运输路线 与XXX有限公司协商确定最佳路线，可能缩短运输时间或运输距离，达到降低运输成本、改善运输服务的目的。制定运输路线方法有多种，可根据目的站点及交通线路的布局不同而选用不同的方法。 (1)简单的运输可采用定向专车运行法、循环运输法、交叉运输法等。 (2)在车辆使用任务量大、交通网络复杂时，为合理调度车辆的运行，可运用运筹学中线性规划的方法，如最短路法、表上作业法、图上作业法等。 提货 运输部门根据运输订单进行提货，提货工作按照如下说明实施。 1、我公司需在接到XXX有限公司发运通知24小时内，必须安排资质齐全、数量符合要求的车辆到XXX有限公司指定装货地点装货，不得拖延，装好货后及时将车辆相关信息(包含但不限于车牌号码、 驾驶员、押运员姓名及联系方式)通过QQ、微信、传真等方式通知XXX有限公司，并按XXX有限公司通知的时间、数量将货物及时、安全运输至目的地，并对运输途中发生的一切货损、货差、污染及货物灭失等情况承担赔偿责任。 2、我公司指派车辆凭派车单到XXX有限公司指定货场、仓库进行装货，若装货过程中发现产品质量、数量不符合要求的，可拒接装货，并及时联系XXX有限公司协调处理。 3、若我公司承运的是XXX有限公司发出的货物，则托运货物的变质、短损、毁损、灭失风险自交付后转移至我公司；若我公司承运的是XXX有限公司采购的货物，则托运货物的变质、短损、毁损、灭失风险自XXX有限公司验收后转移至XXX有限公司。 4、在运输过程XXX有限公司认可我公司的合理损耗3%,超出的部分按当期XXX有限公司与第三方签订的购销合同所定的货物价格对应的货物价值赔偿贵公司。 装运 1、配送人员在确保票货无误，或对出货的问题处理后，方可装车。 2、装车要求严格按照货物性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放，捆扎牢固。 3、我公司装卸、运输人员进入XXX有限公司必须严格遵守XXX有限公司货场、仓库规矩，无条件接受XXX有限公司货场、仓库现场管理人员的指挥，主动配合XXX有限公司开展安全教育和安全交底，全力配合XXX有限公司处理涉及我公司人员相关的安全、环保问题。 货物跟踪及回单 货物的跟踪及回单按照下列的说明实施。 1、每一票货都安排专人负责跟踪并及时反馈货物信息、到货情况。 2、客户回单自发运后，在规定时间内由运输部负责签回；如遇特殊情况回单签回日期可适当延长。 运单的传递与统计 1、传递运输单据要按规定程序进行。做到统计数字准确、报表及时。 2、调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错、遗漏和丢失要及时更正、填补，按规定时间交统计员。 3、物流信息部根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造册、上报与存档工作。 服务作业流程 服务作业流程图 接单：(收到流向表) 1、运输主管从客户处接受运输发送计划。 2、核对单证。 登记 运输调度根据流向表分送货目的地，安排承运车辆并将情况反馈至我公司安排在各装货点的负责人。 调度安排 驾驶员接到装货通知后实施调运，核对调运数量并在运输台账上确认签字。 提货发运 1、按时到达客户提货仓库。 2、检查车辆情况。 3、办理提货手续。 4、提货，清点数量，盖好车棚，锁好箱门。 5、办好出厂手续。 6、电话通知收货客户预达时间。 在途追踪 1、驾驶员及时反馈途中信息。 2、与收货客户电话联系送货情况。 3、填写跟踪记录。 4、有异常情况及时与客户联系。 到达签收回单 1、按时准确到达指定卸货地点。 2、货物交接。 3、百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一 致。 4、将签收货物回执单反馈至公司。 运输服务方案 运输总服务方案 公司简介 1.1、企业经营管理基本情况 XXX物流有限公司，坚持“以质量求生存、以技术增效益、以信誉占市场、以人才助发展”。始终“视顾客为上帝、把口碑当生命”。稳健务实，步步为营地向前发展，现已形成以物流方案的设计、普通货物、货物代理、货物配送、装卸搬运、劳务派遣和物流企业集约经营等多种运营模式的复合型物流企业。随着企业逐步完善现代企业经营管理体制，不断实行产业机构调整和技术升级，尤其是物流及劳务外包模式创设和引进信息化管理运用系统，使企业在降低成本的同时，也在开拓经济增长点和提高运营效益，力求使企业得到长足发展。 1.2、企业技术中心基本情况 企业技术中心发展规划和近期目标：实现每五年产业核心技术要上一个台阶，和实现一次性产业结构调整；十年内完成“现代企业管理制度”汇编，基本上实现标准化制度管理。努力把本企业建设成为昆明市物流技术领先型、管理规范型、效益规模型和社会服务型，且具有较强带头示范作用的服务龙头企业。企业自上而下深刻认识到了 ——企业只有不断实现技术进步和创新，才能与时俱进向前发展，而不被市场所淘汰。 XXX物流有限公司备有专人热线，对货物全程监控，24小时为您提供业务咨询，信息反馈，监督的服务，实现了诚信，准时，安全，便利的服务目标。秉承“质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚”的宗旨，不断完善自我，建设成为一个复合型经济的物流及劳务服务企业。 项目组织结构 本公司针对本项目的需求特点，成立了专项项目执行小组，负责项目各个环节的实施，项目管理组织结构图如下： 2.1、财务部 (一)根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。 (二)围绕本项目规划和工作开展情况，负责项目财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司及项目资金。 (三)做好公司各项资金的收取与支出管理，以及定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展及项目运行提供参考依据。 (四)做好财务统计和会计账目、报表及票据结算工作，并妥善 保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料。 2.2、采购部 (一)负责原辅材料、包装材料、备品、备件、承运期间所需物资等的采购供应工作。 (二)及时采购物资采购计划中提出的各类物资，做到既要价格合理，又要保证质量。 2.3、运输部 (一)负责组织运输业务中所需的车辆，并对完成运输业务所需车辆，人员车辆进行调度安排。 (二)负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进项目承运进度，及时协调并最快解决承运过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时按质按量运输。 (三)协调好化肥厂、烟站、驾驶员之间的关系，进行有效运输。 (四)负责对货物的运输线路安排及在途监测，并对运输中所存在的问题进行对接和处理。 2.4、调度部 (一)负责并协调到站物资的卸载，负责货运费用的报销和支付，并建立台账。 (二)负责协调并完成产品的运输，负责安排搬运装卸工作及管 理。 (三)负责编制汽车运输计划和具体实施。 (四)负责车辆调度和车辆安全等工作，负责车辆驾驶人员和装卸工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及协调维护工作。 2.5、运营部 (一)负责对外业务联系并根据项目特点，进行合理分工并及时收集、反馈和处理业务信息，加强与客户的沟通。 (二)建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。 (三)参与制定与控制公司物流运作成本预算；动态有效地降低公司物流成本，提高物流系统的可靠性。 (四)制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。 2.6、业务部 (一)业务的审核，运作和跟踪。 (二)费收的核实，确认和输出。 (三)业务的交接、统计和分析。 (四)理赔业务的处理。 2.7、售后部 (一)收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案。 (二)与客户交流时，应热情、细心了解运输过程中发生问题时的状况，提出解决问题的方法； (三)在售后服务中发现的问题要及时汇总，与运输部、业务部、运营部、调度部讨论，提出确当的解决方案以便各部门及时改进； 2.8、质量安全部 (一)负责贯彻落实公司运输质量方针和质量目标，策划、组织公司运输质量管理体系的运行维护、绩效改善； (二)负责公司各种质检管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种质检活动的组织与推动； (三)负责对各部门质检管理工作进行内部质量审核； (四)负责全员质量和安全的教育、培训； 确保道路运输安全方案总体思路 3.1、道路运输安全方案总体思路 坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加 大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好各项货物运输安全工作，保证货物运输工作持续稳定开展。 3.2、道路运输安全目标 (一)坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生； (二)道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。 (三)从业人员持证上岗率达100%。 (四)安全隐患整改率100%。 (五)GPS综合在线率不低于92%:安全设备设施配备率100%。 (六)深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从 业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。 (七)追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。 (八)在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。 运输业务管理部人员配置表 部门 人员 从事类似运输管理工作经验年限 4.1、运输任务的下达 (一)我公司接XXX运输承运项目运输任务后，业务总监召集运输管控小组全体人员对业务进行详尽的分析、梳理，理清各个业务节点、管控要点，再次明确各业务操作人员的职责和职能，明确运输管控小组各业务具体操作人员提出任务及要求。由业务经理下达运输指令，客服经理安排相关业务的现场业务员及现场调度员携带公司人力资源部统一开具的单位介绍信前往发运地，到达目的地后，客服经理负责办理本次货物发运涉及的植物检疫证明等相关资质手续；现场业务员明确发运时间及批次、数量，及时办理好的货物运输单证(包括：发货单、货物调运单、货物准运证等);现场调度员则迅速与提 货地点负责人联系，确认发货信息后，及时组织发货运输车辆并向公司车辆管理部门提报本业务相关执行运输车辆信息。 (二)公司车辆管理部门针对本次运输业务严格审核2022-2023年运输承运商项目运输任务的运输车辆清单，汇同公司安监部对运输车辆清单中涉及运输车辆进行审核，在确保运输车辆技术档案齐全一车一档的前提下，依照当地公安交警部门的规定针对运输车辆的车型、相关牌照、证件、及车辆保险进行审核，确认相关证照均合法有效。经审核后的车辆由客户经理安排现场调度带队至发运标段地进行货物运输工作。 (三)在确定运输车辆信息后，公司车辆管理部、安监部对参与该业务运输的车辆驾驶员的驾驶证、道路运输从业资格证、交通违章记录、安全培训记录等进行审核，按招标方要求确保参与运输的驾驶员驾龄在3年以上、身体健康、无职业禁忌、遵纪守法、个人年龄在50岁周岁以下。 4.2、货物的发运 (一)按照《交通运输安全管理办法》文件中的相关规定对车辆及驾驶员信息审核后，通过审核车辆及驾驶人员由客户经理统一调配，现场调度根据运输计划需要组织车辆参与运输。 (二)现场业务员根据货物运输计划对运输仓库的运输业务进行 适时监管，在货物(XXX)装车前对货物批次、数量、货品等级等货运信息进行核查，如发现不符要立即通报至公司及招标方，在装车过程中要严格控制装车高度及货物的平稳度，并核查车辆的消防设备、货物的防潮工具、清点装车搬运数量与单据。 (三)装车完毕后由现场调度对驾驶员进行30分钟以内的货物运输安全培训，并将培训记录反馈至公司，该记录须有驾驶员亲笔签名。客户经理对安全培训实施进行监控，若现场调度员未尽培训义务，客户经理有权拒绝发运。 (四)在发货前现场调度员对车辆的车辆技术状况、车辆配备的防火、防盗、防淋雨、防变质、防损坏、受污染等防护措施和防交通事故方面的应急处理措施的有效情况进行检查，确认车辆状况。 (五)对参运驾驶员的身体、精神状况进行安全检查，对发现的人、车、管理方面的运输安全隐患，及时整改治理到位，合格后方可出车。同时在提货时严格遵守发货方仓库的安全管理、定置管理和现场指挥等，避免出现造成发货方的设施损失、人员损伤等情况。 (六)公司要求驾驶员必须严格按照要求安全准时将货物(主要以XXX运输为主)运送至目的地，业务经理对运输在途车辆进行监控，发车前确认运输车辆具体发车准确时间，由业务经理根据运输线路负责定点、定时的电话跟踪，向运输车辆驾驶员了解货物(主要以XXX 运输为主)在途情况、安全情况及预计到达时间，并将实时监控结果记录在案，向现场业务员通报车辆在途最新情况。 (七)货物即将到达前由业务经理通知下货地点，业务员联系仓库负责人做好下货准备。 (八)安全组织货物运输。如有特殊情况需改变运输路线，及时将情况反馈至XXX有限公司，XXX有限公司根据实际情况予以核实，同意后方可调整。 4.3、货物卸货 (一)货物安全到达目的地后，由下货地点业务员核对发货单据证件，协助仓库负责人对该批次货物进行过磅检查，在检查过程中发现货损、货差时，立即将实际到货数量吨位详细向运输管理部业务总监报告，由业务总监调查货物货损原因，并严格控制该车驾驶员，调阅客户经理在途监控记录，在未查明前扣留驾驶员及运输车辆，等待公司总部处理意见。 (二)承运车辆到达收货方后，由收货方对货物的数量、质量及完好情况进行确认，并对相关运输单证进行核对(包括：发货单、货物调运单/货物交易合同、货物准运证),核对无误后卸货。 (三)由于运输业务涉及主要以XXX运输为主，根据运输品种的不同计费重量要求也不尽相同，货物安全到达目的地后，驾驶员应积 极配合下货地点业务员进行货物核查清点，确认运输货物质量、数量无误后签字查收。 (四)在交接过程中出现异常情况时，由收货方对异常情况进行鉴定，属于外包装破损的由我公司更换包装后进行交接，属于货物缺损的第一时间反馈并积极协助相关职能部门进行处理。 (五)严格遵守到货方仓库的安全管理、定置管理和现场指挥等，避免出现造成到货方的设施损失、人员损伤等情况。 4.4、运费结算 (一)货物运输结算依据以招标人向我公司开具的货运回执单为准。 (二)货物经清点无误入库后，招标人向我公司开具货运回执单，现场业务员检查驾驶员带回的回执单签收无误后，统一报送公司财务部门完成运输费用结算工作。 4.5、业务过程的管理 (一)我公司严格对运输计划执行的全程进行管控，并接受托运方制定相关部门的培训、督促、指导、检查、考核与评价。在实际业务的运作中及时与招标方进行沟通、协调。同时与招标方相关业务员保持良好的沟通衔接，取得产区业务员的支持与配合，保证顺利、安全、及时高效的完成运输任务。 (二)业务执行完成后，由公司召集运输管理小组成员召开业务总结归纳会，对本次业务操作过程中出现的困难、问题等进行探讨，以获取相应的运营经验，为今后的运输业务工作提供经验，以提高今后工作的效率。 (三)由相关业务经理带队，对招标方业务部门进行回访，就本次业务悉心征询招标方业务部门的意见和建议，为今后的合作打下良好基础。 运输服务计划及人员管理体系 本项目公物运输过程中，我公司将遵循以下五项原则； 1、合法：货物运输必须严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》及有关的法规、政策、办法。 2、及时：货物运输应按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺利进行。 3、准确：货物运输过程中，必须切实防止各种差错事故，避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成运输任务。 4、安全：货物在运输过程中，必须杜绝各种残损、霉变、污染、丢失等事故发生，确保人身、商品、设备的安全，保证货物安全到达目的地。 5、经济：货物的运输必须选择经济合理的运输路线和运输方式，尽可能的减少运输环节，缩短运输里程，减少费用支出，合理利用运输设施和运输工具，加强维修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效益。 综合配置 1.1、人力配置 若本次我公司中标，将由主管业务的总经理担任该项目的项目经理，成立专项小组，成员不少于7人，其中，业务员、安全员各2人；调度、车队负责各1人，全程监管本次运输任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在5年以上，参加本项目的业务人员及驾驶人员均为我公司人员。 1.2、运力配置 公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务，承接运输的车辆全部是为本公司车辆，机械性能优良且手续齐全。所有参与运输的车辆均配备GPS定位装置，具备全程监管条件。 公司所有运输车辆年限全部在有效服务期限内，且车况良好、维修保养及时、年检合格。 我公司管理到位，运输设备精良，运输能力强；服务团队经验丰 富，服务意识强，驾驶员技术高，素质强；车队负责人经验丰富，车辆调配及时及便捷，能快速到位，事故处理及时高效。 运输服务流程 (1)货物运输计划明确后，项目人员进行专题研讨，做出详细周密可行的货物发运计划。 (2)运发员、安全员、调度员及车队负责人亲临现场负责指挥装车，针对所装货物数量等级与开具的调运手续一一核实，确保货证一致。发运业务员要把当日发出的装载货物车数、货物数量、等级及调运合同号，调运单号、准运证号详细制表并以电子邮件的形式告知招标方业务部门及到货仓库且注明大约到货时间，并同时传递至公司统计部门。安全员要认真检查封车情况，看是否做到两铺三盖并详细检查消防设施、降温洒水设备等是否完好，把握近期天气变化，并将详情告知驾驶员提前做好防护工作。 (3)途中驾驶员要认真遵守交通法规谨慎驾驶，不定时对车辆及货物进行检查，及时发现隐患并立即消除，杜绝一切不安全因素。 (4)车辆到达仓库后，驾驶员要严格服从仓管及到货地业务员的安排。有序排队等候，严禁大声喧哗、抽烟等；卸车时，驾驶员、业务员需清单件数，核对等级，办理货物入库交接手续。 (5)驾驶员在离开库房前要仔细检查回执单的完整及准确，妥 善保管。返回公司后立即向公司业务部门上交所有货物到货手续。 调度货物防护 (1)车辆必须干净、无异味；防水塑料薄膜、防水篷布无破损；不能与其他货物混装。 (2)运输环节必须细致，要防止受潮、油污、霉变、等级差错、延时、破损等问题的出现。保证监管人员、驾驶员始终处于良好的工作状态，并细化制度和流程，规范掌控整个货物运输过程，争取做到万无一失。 (3)装烟前，车辆调度员应随时掌握车辆位置、车况等信息。装烟车辆到达指定的仓库装车前，根据通知的计划核对要装货物的件数、等级、车号等信息是否准确。检查车辆的机械状态、卫生情况是否良好，车内是否干净，是否有污染和异味。检查塑料布、防水布、刹车绳是否整洁无破损。然后到保管员处登记排序。装车时，驾驶员要听从仓库保管员的安排，铺好塑料布后配合装车，要做到不错装、不漏装，巧装满载，防止偏载、超载、集重、亏吨、倒塌、坠落和超限。装好车后，驾驶员和现场业务监督员认真核对数量、等级