广州市卫生健康委员会基于社区通的基层公共卫生服务平台和相关应用XC改造项目采购.docx

广州市卫生健康委员会基于社区通的基层公共卫生服务平台和相关应用XC改造项目采购第一章总体设计方案A 16 第一节应用架构设计 16 一、基层卫生人口信息库模块 16 二、基本公共卫生服务模块 17 三、家庭医生签约管理升级模块 21 四、病媒生物监测模块 23 五、基础支撑平台 24 六、健康服务门户 26 七、社区通移动端建设方案 28 八、外部系统对接 29 第二节网络架构设计 32 一、国产化适配迁移方案 32 二、系统升级改造方案 36 第三节技术路线设计 37 一、技术服务团队建设 37 二、运维保障措施 39 三、应急服务措施 40 第四节网络安全设计 42 一、系统功能需求 42 二、网络安全需求 44 三、系统开发和部署需求 46 第二章总体设计方案B 49 第一节方案优化内容 49 一、基层卫生人口信息库模块优化 49 二、基本公共卫生服务模块升级 58 三、家庭医生签约管理模块改进 68 四、病媒生物监测模块功能扩展 74 第二节技术先进性体现 79 一、国产化适配迁移方案 79 二、基础支撑平台技术创新 89 三、健康服务门户技术升级 95 四、社区通移动端技术突破 103 第三节实施可行性保障 112 一、技术服务团队建设 112 二、运维保障措施 118 三、应急服务方案 125 四、培训服务计划 130 第三章系统建设方案A 135 第一节平台建设方案 135 一、基层卫生人口信息库模块 135 二、基本公共卫生服务模块 140 三、家庭医生签约管理升级模块 146 四、病媒生物监测模块 151 五、基础支撑平台 157 第二节国产化适配方案 162 一、健康服务门户适配 162 二、社区通移动端适配 166 三、外部系统对接适配 174 四、系统安全适配方案 179 第四章系统建设方案B-1 188 第一节系统架构设计 188 一、基层卫生人口信息库模块 188 二、基本公共卫生服务模块 192 三、家庭医生签约管理升级模块 197 第二节人员详情查看及变更管理 200 一、常住人口类型变更 200 二、其他人口类型变更 204 三、死亡人口类型变更 207 第三节基本信息差异数据核查 211 一、数据核查业务流程 211 二、协查业务流程 216 第四节综合查询功能 218 一、基本信息查询 218 二、体检信息查询 222 三、随访信息查询 227 第五节数据同步与一致性保障 231 一、数据同步机制 231 二、一致性校验方案 234 第六节性能优化措施 237 一、数据库优化 237 二、查询性能优化 240 第七节安全与权限控制 243 一、访问控制策略 243 二、数据加密方案 246 第八节国产化适配兼容性 249 一、操作系统适配 249 二、数据库适配 253 第五章系统建设方案B-2 257 第一节系统功能实现 257 一、基层卫生人口信息库模块 257 二、基本公共卫生服务模块 261 三、家庭医生签约管理升级模块 265 四、病媒生物监测模块 270 第二节技术路线设计 274 一、基础支撑平台架构 274 二、健康服务门户设计 278 三、社区通移动端架构 282 四、外部系统对接方案 288 第三节用户体验优化 293 一、界面交互优化措施 293 二、辅助功能完善方案 296 三、性能优化实施方案 300 四、用户反馈处理机制 303 第四节与采购需求对比说明 308 一、技术参数响应分析 308 二、功能需求覆盖说明 313 三、国产化适配验证 318 四、服务承诺对比说明 324 第六章系统建设方案B-3 330 第一节功能流程设计 330 一、基层卫生人口信息库模块 330 二、基本公共卫生服务模块 335 三、家庭医生签约管理升级模块 338 第二节有偿服务包签约 344 一、签约业务流程设计 344 二、签约服务管理 348 第三节履约服务机制 352 一、履约服务流程设计 352 二、履约服务保障措施 356 第四节用户体验优化 361 一、界面交互设计优化 361 二、系统性能优化 365 第五节系统兼容性保障 371 一、国产化适配方案 371 二、外部系统对接方案 374 第六节安全性与稳定性 379 一、网络安全防护措施 379 二、系统稳定性保障 384 第七章系统建设方案B-4 390 第一节功能设计 390 一、基层卫生人口信息库模块 390 二、基本公共卫生服务模块 394 三、家庭医生签约管理升级模块 400 四、病媒生物监测模块 406 第二节技术实现 410 一、基础支撑平台 410 二、健康服务门户 413 三、社区通移动端建设方案 417 四、外部系统对接 422 第三节扩展性优化 426 一、国产化适配迁移方案 426 二、系统升级改造方案 429 第四节用户体验改进 433 一、界面交互优化 433 二、用户培训方案 437 第五节安全机制 443 一、网络安全防护 443 二、应急服务措施 448 三、运维保障体系 451 第八章系统建设方案B-5 455 第一节平台架构设计 455 一、基层卫生人口信息库模块 455 二、基本公共卫生服务模块 458 三、家庭医生签约管理升级 462 第二节数据支撑能力 466 一、病媒生物监测模块 466 二、基础支撑平台 470 三、健康服务门户 473 第三节统一身份认证 479 一、社区通移动端建设 479 二、外部系统对接 483 第四节日志与监控体系 488 一、系统运行日志 488 二、性能监控平台 492 第五节接口服务治理 496 一、接口规范管理 496 二、服务熔断降级 500 第六节国产化适配支持 504 一、国产化迁移方案 504 二、升级改造计划 507 第九章系统建设方案B-7 514 第一节移动端架构设计 514 一、社区通移动端架构设计 514 二、移动端技术选型 516 第二节功能模块实现 518 一、基层卫生人口信息库模块 518 二、基本公共卫生服务模块 521 三、家庭医生签约管理升级模块 524 四、病媒生物监测模块 527 第三节适配与兼容性 529 一、国产化适配迁移方案 529 二、系统兼容性测试 531 第四节性能优化策略 533 一、移动端性能优化 533 二、系统响应速度优化 535 第五节安全性设计 537 一、网络安全防护措施 537 二、数据加密传输方案 539 第六节开发与测试规范 542 一、开发流程规范 542 二、测试用例设计 544 第十章系统建设方案B-8 548 第一节外部系统对接 548 一、基层卫生人口信息库对接 548 二、基本公共卫生服务对接 551 三、家庭医生签约管理对接 554 第二节系统集成策略 557 一、国产化适配迁移方案 557 二、基础支撑平台集成 561 三、健康服务门户整合 564 第三节对接测试与验证 567 一、病媒生物监测模块测试 567 二、社区通移动端联调 572 三、网络安全渗透测试 574 第十一章系统建设方案B-9 579 第一节国产化适配方案 579 一、国产化适配迁移方案 579 二、国产化技术路线 582 第二节系统迁移策略 585 一、数据迁移方案 585 二、系统兼容性测试 588 第三节升级改造措施 591 一、功能模块升级 592 二、性能优化方案 595 第四节国产化生态支撑 601 一、国产化软硬件适配 601 二、国产化生态合作 606 第十二章对社区通平台的理解A 612 第一节系统定位 612 一、基层公共卫生服务平台定位 612 二、社区通平台核心功能定位 615 第二节系统架构 618 一、平台整体架构设计 619 二、国产化适配架构方案 623 第三节与本项目关系 627 一、现有系统升级改造关系 627 二、外部系统对接关系 629 第四节功能边界 633 一、基层卫生人口信息库边界 633 二、基本公共卫生服务边界 637 三、家庭医生签约管理边界 641 第十三章对社区通平台的理解B 646 第一节系统定位分析 646 一、基层公共卫生服务需求 646 二、健康服务门户定位 657 第二节系统架构设计 672 一、基础支撑平台架构 672 二、外部系统对接架构 681 第三节项目与平台关系 691 一、社区通移动端关系 691 二、现有系统升级关系 706 第四节功能边界划分 715 一、基层卫生人口信息库边界 715 二、家庭医生签约管理边界 730 第十四章重要技术参数响应情况 740 第一节系统功能响应 740 一、基层卫生人口信息库模块 740 二、基本公共卫生服务模块 747 三、家庭医生签约管理升级模块 755 四、病媒生物监测模块 761 第二节系统性能响应 770 一、基础支撑平台性能 770 二、健康服务门户性能 779 三、社区通移动端性能 789 第三节安全与合规响应 795 一、网络安全防护 795 二、数据安全保障 802 三、国产化适配方案 811 第四节部署与集成响应 817 一、系统部署方案 818 二、外部系统对接 826 第五节开发与测试响应 834 一、开发流程规范 835 二、测试方案设计 843 第六节文档与支持响应 850 一、技术文档编制 850 二、运维保障措施 859 三、培训服务方案 866 第十五章系统部署方案A 875 第一节系统部署方案 875 一、基层卫生人口信息库模块部署 875 二、基本公共卫生服务模块部署 892 三、家庭医生签约管理升级部署 904 四、病媒生物监测模块部署 918 五、基础支撑平台部署 942 六、健康服务门户部署 959 七、社区通移动端部署 977 八、外部系统对接部署 989 第十六章系统部署方案B 1003 第一节部署架构设计 1003 一、基层卫生人口信息库模块 1003 二、基本公共卫生服务模块 1005 三、家庭医生签约管理升级模块 1008 第二节部署环境适配 1010 一、病媒生物监测模块 1010 二、基础支撑平台 1013 三、健康服务门户 1015 第三节数据安全与隔离 1017 一、社区通移动端建设方案 1017 二、外部系统对接 1020 三、国产化适配迁移方案 1022 第四节部署实施流程 1024 一、技术服务团队建设 1024 二、运维保障措施 1028 三、应急服务措施 1030 第五节部署运维支持 1032 一、培训方案设计 1032 二、系统演示方案 1035 三、验收测试流程 1036 第十七章项目组织实施方案A 1040 第一节组织实施方案编制 1040 一、基层卫生人口信息库模块 1040 二、基本公共卫生服务模块 1041 三、家庭医生签约管理升级模块 1042 四、病媒生物监测模块 1044 五、基础支撑平台 1046 第二节项目组织管理 1048 一、技术服务团队建设 1048 二、运维保障措施 1049 三、应急服务措施 1051 第三节项目进度管理 1052 一、健康服务门户 1053 二、社区通移动端建设方案 1054 三、外部系统对接 1055 第四节项目质量管理 1057 一、国产化适配迁移方案 1057 二、升级改造方案 1059 三、培训方案 1060 第五节项目风险管理 1063 一、系统演示要求 1063 二、网络安全需求 1065 三、系统开发和部署需求 1066 第十八章项目组织实施方案B 1069 第一节项目组织管理 1069 一、组织架构设计 1069 二、人员配置方案 1072 三、沟通协调机制 1075 第二节进度管理 1078 一、项目进度计划 1078 二、关键节点控制 1080 三、进度监控措施 1083 第三节质量管理 1085 一、质量保证体系 1085 二、质量控制流程 1087 三、质量验收标准 1090 第四节风险管理 1092 一、风险识别评估 1092 二、风险应对预案 1097 三、风险监控机制 1101 第十九章基层卫生人口信息库演示A 1105 第一节人员类型变更 1105 一、常住人口类型变更 1105 二、其他人口类型变更 1107 三、死亡人口类型变更 1109 第二节基本信息差异核查 1111 一、基本信息差异数据核查 1111 二、协查业务流程 1113 三、功能操作演示 1116 第三节综合查询功能 1119 一、基本信息查询 1119 二、体检信息查询 1121 三、随访信息查询 1123 四、就诊记录查询 1125 五、传染病防控记录查询 1128 六、校园卫生查询 1130 七、家庭医生查询 1133 第二十章基层卫生人口信息库演示B 1135 第一节演示内容完整性 1135 一、基层卫生人口信息库人员详情查看 1135 二、基本信息差异数据核查 1145 三、综合查询功能展示 1153 第二节演示方式与系统真实性 1163 一、系统操作演示方式 1163 二、系统真实性验证 1176 总体设计方案A 应用架构设计基层卫生人口信息库模块基层卫生人口信息库模块作为广州市基层公共卫生服务平台的核心板块，主要负责全面且精准地收集与管理基层卫生人口的各类相关信息。凭借人员详情查看、信息变更、数据核查、综合查询等一系列功能，该模块为基层公共卫生服务构筑了坚实的数据基石。收集与管理基层卫生人口信息人员详情查看功能在人员详情查看及变更功能上，其支持对基层卫生人口的常住、其他、死亡人口类型进行灵活变更操作。通过这一功能，可及时更新人口信息，确保信息的实时性与准确性。详细的人员详情查看功能，能让工作人员全方位掌握居民的基本信息、健康状况等内容，为后续开展公共卫生服务提供有力依据。人员信息变更操作基本信息差异数据核查、协查业务流程和功能操作是此模块的关键功能。对基层卫生人口信息库中的基本信息展开核查和协查，可及时发现并纠正信息中的差异与错误，保障数据的一致性和准确性。同时，该功能支持协查业务流程，促进不同部门之间的信息共享与协作。具体而言： 1）数据核查：系统会定期对基层卫生人口信息库中的基本信息进行全面核查，对比不同数据源之间的数据，找出可能存在的差异和错误。 2）协查业务流程：当发现信息差异或错误时，系统会自动触发协查业务流程，将相关问题反馈给相应的部门或人员进行核实和处理。 3）信息共享与协作：不同部门之间可以通过该功能实现信息的实时共享和协作，提高工作效率和数据质量。综合查询功能具备丰富的查询条件和多样化的结果展示方式，可满足不同用户的查询需求。查询结果涵盖基本信息、体检信息、随访信息、就诊记录、传染病防控记录、校园卫生、家庭医生等多方面内容，为基层公共卫生服务的决策提供了全面的数据支持。基本公共卫生服务模块基本公共卫生服务模块依据广州市基层公共卫生服务平台业务需求精心设计，涵盖居民健康档案管理、高糖人员自我管理等核心功能，各功能模块相互协作，保障公共卫生服务高效开展。基层公共卫生服务平台在居民健康档案管理方面，该模块提供居民健康档案调阅服务，用户可便捷查阅居民健康档案信息。支持居民健康档案迁移及迁移申诉业务流程，确保居民健康档案在不同地区或机构间顺利流转。居民对档案迁移有异议时，可通过申诉功能反馈处理。针对高糖人员自我管理，模块提供自我监测服务，支持对体重、血压、血糖等关键指标进行监测。高糖人员可定期记录自身健康指标，系统对数据进行分析和跟踪，为其提供健康建议和预警，助力高糖人员更好地管理自身健康状况。高糖人员自我管理的自我监测服务此外，该模块还具备以下优势： 1）数据准确性高：通过严格的数据录入和审核机制，确保居民健康档案信息和高糖人员监测数据的准确性和完整性。数据录入和审核机制 2）操作便捷性强：界面设计简洁明了，操作流程简单易懂，方便工作人员和居民使用。 3）安全性有保障：采用先进的安全技术和措施，保障居民健康信息的安全和隐私。 4）可扩展性良好：模块架构设计灵活，便于根据业务需求和政策变化进行功能扩展和升级。在居民健康档案管理过程中，工作人员能够利用该模块快速查询、统计和分析居民健康档案信息，为制定公共卫生政策和开展健康干预提供有力支持。对于高糖人员，系统能够及时发现异常健康指标，提醒其就医和调整生活方式，有效预防和控制糖尿病并发症的发生。基本公共卫生服务模块能够满足广州市基层公共卫生服务的实际需求，提高公共卫生服务的质量和效率，为居民的健康保驾护航。家庭医生签约管理升级模块家庭医生签约管理升级模块作为广州市基层公共卫生服务平台的重要组成部分，紧密贴合基层公共卫生服务业务需求进行设计。该模块具备家庭医生签约信息管理、有偿服务包签约业务处理、履约服务跟踪等核心功能，全方位覆盖家庭医生签约服务的各个环节，为基层公共卫生服务的高效开展提供有力支持。家庭医生履约服务家庭医生签约管理升级模块家庭医生签约信息管理在签约信息管理方面，可实现签约信息的详细记录与导出。通过信息化手段，准确记录居民与家庭医生的签约信息，包括签约时间、服务内容、服务期限等关键信息，方便后续查询、统计与分析。在导出业务流程中，严格遵循相关规范，采用加密传输等技术手段，确保签约信息的安全性与准确性。同时，系统支持多种格式的信息导出，满足不同场景的需求。签约信息记录对于有偿服务包家庭医生签约服务签约业务，模块设计了清晰的业务流程。从服务包展示、居民选择、签约确认到费用支付等环节，实现全流程电子化操作。居民可以通过社区通移动端或健康服务门户，方便快捷地了解各种有偿服务包的内容和价格，并进行自主选择。签约确认后，系统自动生成电子合同，居民可在线完成费用支付。整个过程高效便捷，提高签约效率，保障服务质量。家庭医生履约服务的业务流程也得到了优化。系统可实时跟踪家庭医生的履约情况，记录服务内容、时间、地点等信息。通过对履约数据的分析，为家庭医生提供科学的工作指导，例如根据居民的健康状况和签约服务内容，合理安排服务计划。同时，也方便居民对服务进行评价与监督，居民可以在系统中对家庭医生的服务进行打分和留言，促进服务质量的提升。此外，该模块还注重与其他模块的协同合作。与基层卫生人口信息库模块对接，获取签约居民的基本信息，确保签约信息的准确性和完整性。与基本公共卫生服务模块共享居民健康档案，为家庭医生提供全面的健康数据支持，使家庭医生能够根据居民的健康状况制定个性化的服务方案。通过这种协同合作，提升基层公共卫生服务的整体效能，为居民提供更加优质、高效的公共卫生服务。病媒生物监测模块病媒生物监测模块是广州市基层公共卫生服务平台的重要组成部分，与基层卫生人口信息库模块、基本公共卫生服务模块等协同合作，共同为公共卫生事业服务。该模块具备数据采集、分析、预警等功能，可有效监测病媒生物的种类、数量、分布及变化趋势，为疾病预防控制提供科学依据。病媒生物监测模块数据采集在数据采集环节，模块收集多渠道的病媒生物监测数据，如现场监测数据、实验室检测数据等。对这些数据整合分析后，能全面掌握病媒生物的生态习性和传播规律。此外，该模块的预警功能可依据监测数据及时发出预警，提醒相关部门采取措施，防止病媒生物传播疾病。病媒生物监测模块支持与其他模块进行信息共享和交互。具体表现如下： 1）与基层卫生人口信息库模块对接，可了解病媒生物与人群健康的关系； 2）与基本公共卫生服务模块对接，能为公共卫生干预措施提供支持。通过这种信息共享和交互，可提高公共卫生服务的效率和质量，更好地保障人民群众的健康安全。病媒生物监测模块还会建立完善的病媒生物数据库，对各类监测数据进行长期存储和管理。通过对历史数据的深入挖掘和分析，能更精准地预测病媒生物的繁殖高峰和传播风险，提前制定应对策略。同时，模块会利用先进的信息技术手段，如大数据分析、人工智能算法等，提高监测数据的处理速度和分析精度，使预警信息更加及时准确。此外，该模块会定期生成详细的监测报告，为公共卫生决策提供有力支持，推动广州市基层公共卫生服务水平的提升。基础支撑平台基础支撑平台作为广州市基层公共卫生服务平台的关键部分，承担着保障整个平台稳定运行和功能实现的重任。该平台模块划分清晰，功能职责明确，涵盖数据管理、系统管理、接口管理等核心功能。系统管理数据管理方面，基础支撑平台可对基层卫生人口信息库、基本公共卫生服务、家庭医生签约管理升级等模块的数据进行集中存储、管理和维护。通过数据清洗、转换和加载等操作，保证数据的完整性、准确性和安全性，为各业务模块提供高质量的数据支持。系统管理功能则可对用户信息、角色权限、系统参数等进行配置和管理。实现用户的注册、登录、权限分配等操作，确保不同用户具有相应的操作权限，保障系统的安全性和数据的保密性。接口管理功能负责与外部系统进行对接，实现数据的交互和共享。通过标准化的接口，与社区通平台、其他相关卫生信息系统等进行数据传输，确保信息的及时更新和流通。基础支撑平台与其他模块在交互流程上紧密协作。当基层卫生人口信息库模块需要查询或更新数据时，可借助基础支撑平台的数据管理功能进行操作；当用户进行系统操作时，系统管理功能会对用户的权限进行验证和控制。以下是基础支撑平台各功能模块的详细介绍：功能模块具体功能作用数据管理集中存储、管理和维护各模块数据，进行数据清洗、转换和加载确保数据的完整性、准确性和安全性，为业务模块提供高质量数据支持系统管理配置和管理用户信息、角色权限、系统参数，实现用户注册、登录、权限分配保障系统的安全性和数据的保密性接口管理与外部系统进行对接，通过标准化接口进行数据传输实现数据的交互和共享，确保信息的及时更新和流通基础支撑平台的设计充分结合广州市基层公共卫生服务平台的业务需求。针对基层卫生服务的特点，优化数据存储和处理方式，提高系统的响应速度和处理能力。为基层卫生工作人员提供便捷、高效的操作体验，促进基层公共卫生服务的信息化建设。健康服务门户健康服务门户是广州市基层公共卫生服务平台的关键部分，紧密契合公共卫生服务业务流程，为用户带来便捷、高效的服务体验。该门户整合了基层卫生人口信息库、基本公共卫生服务、家庭医生签约管理升级等多个模块，实现信息展示与交互功能的有机融合。在功能设计上，健康服务门户提供了丰富且实用的功能。其一，用户能够查看基层卫生人口信息库人员详情，并变更常住、其他、死亡人口类型，便于对人口信息进行动态管理。其二，支持基层卫生人口信息库基本信息差异数据核查、协查业务流程和功能操作，确保人口信息的准确性和一致性。其三，用户可进行基层卫生人口信息库综合查询，获取涵盖基本信息、体检信息、随访信息、就诊记录、传染病防控记录、校园卫生、家庭医生等在内的详细信息。在基本公共卫生服务方面，健康服务门户发挥着重要作用。一方面，提供居民健康档案调阅服务，使用户可以随时了解自己的健康状况。另一方面，支持居民健康档案迁移、迁移申诉业务流程和功能操作，保障居民健康档案的顺利迁移。此外，为高糖人员提供自我管理的自我监测服务，支持体重、血压、血糖等指标监测，助力高糖人员更好地管理自身健康。在家庭医生签约管理升级方面，健康服务门户实现了多项业务流程和功能操作。一是实现家庭医生签约信息导出的业务流程和功能操作，方便相关人员进行数据统计和分析。二是支持有偿服务包家庭医生签约服务签约业务流程和功能操作，为居民提供多样化的签约选择。三是实现家庭医生履约服务的业务流程和功能操作，确保家庭医生能够及时为签约居民提供服务。在业务流程设计上，健康服务门户遵循公共卫生服务的业务逻辑，确保各功能模块之间信息交互顺畅。用户通过简单操作即可完成各项业务，有效提高服务效率。同时，门户提供清晰的导航和提示信息，帮助用户快速找到所需功能。在数据处理逻辑上，健康服务门户对各模块数据进行统一管理和存储，保障数据的安全性和完整性。采用先进的数据分析技术对数据进行挖掘和分析，为公共卫生决策提供有力支持。具体而言，健康服务门户的优势体现在以下几个方面： 1）功能集成度高，将多个重要模块的功能整合在一起，方便用户一站式操作。 2）操作便捷，简单易懂的操作流程降低了用户的使用门槛。 3）数据安全可靠，严格的数据管理和存储措施确保用户信息不被泄露。 4）决策支持有力，通过数据分析为公共卫生决策提供科学依据。社区通移动端建设方案社区通移动端建设方案紧密围绕广州市基层公共卫生服务平台的业务需求，旨在为用户提供便捷、高效的公共卫生服务体验。该方案主要包括以下几个关键方面：在功能设计上，社区通移动端涵盖基层卫生人口信息库、基本公共卫生服务、家庭医生签约管理升级等功能。基层卫生人口信息库模块可实现人员详情查看及常住、其他、死亡人口类型变更，支持基本信息差异数据核查与协查业务流程，同时提供综合查询功能，用户可获取基本信息、体检信息、随访信息、就诊记录、传染病防控记录、校园卫生、家庭医生等相关内容。基本公共卫生服务模块具备居民健康档案调阅、迁移及迁移申诉业务功能，还支持高糖人员自我管理的体重、血压、血糖等指标监测服务。家庭医生签约管理升级模块提供签约信息导出、有偿服务包签约以及履约服务等业务流程操作。在交互流程方面，社区通移动端遵循简洁易用原则。用户能通过简单操作使用各项功能，如健康档案调阅，可在搜索框输入关键词或筛选条件，快速定位信息；签约服务中，用户可依系统引导完成签约、续约等操作，确保交互流畅高效。具体如下： 1）信息查看与操作：用户在基层卫生人口信息库查看人员详情或变更人口类型时，操作步骤清晰，避免复杂流程。 2）档案业务办理：居民健康档案调阅、迁移及申诉业务，设计成直观的流程，用户易于理解和操作。 3）签约服务操作：家庭医生签约的信息导出、签约及履约服务，以引导式界面，使用户顺利完成业务。此外，社区通移动端考虑与广州市基层公共卫生服务平台其他模块的交互对接。通过数据接口和标准化协议，实现移动端与平台数据实时同步共享，保证移动端信息与平台数据一致。为确保系统安全稳定，采用严格身份认证和权限控制机制，审计和记录用户操作行为，防止数据泄露和非法访

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