某安全宣传及动画视频制作项目投标方案（技术标119页）（2024年修订版）.docx

某安全宣传及动画视频制作项目投标方案 目录 第一章 技术文件 3 第一节 服务方案 3 第一条 动画制作方案 9 第二条 经理目标责任制 32 第三条 服务窗口一站制 33 第四条 员工培训制度化 33 第二节 服务机构 33 第一条 项目部组织机构设立 33 第二条 项目组织机构 34 第三条 项目主要人员表 34 第四条 拟投入的人员 34 第三节 基本介绍 35 第四节 制作目标 36 第五节 宣传片主题：电梯安全知识推广 36 第六节 主要内容 36 第一条 服务保障措施 90 第七节 音效的处理 107 第一条 拟音 107 第二条 间隔感 107 第三条 叙述 108 第四条 音响效果 108 第八节 配音制作 108 第一条 配音技巧 109 第二条 后期调音 110 第九节 拟投入的设备 112 第十节 应急预案 116 第十一节 供应商对本项目的合理化建议 118 技术文件 服务方案 1、项目整体方案1.1、项目理解与框架思路 随着社会经济的发展，城市化进程的加快，我国电梯的数量迅猛发展，作为新型建筑物内重要的运输工具，电梯在给人们提供便捷的同时也带来了种种的矛盾，发生了不少的安全事故。每一次的电梯事故都会成为媒体关注的焦点，电梯事故的频繁发生，充分引起了电梯管理部门的重视。但目前电梯安全管理中还存在着诸多的不足，电梯的安全形势不容乐观，而由电梯引起的纠纷也成为了影响社会稳定的不安定因素。 电梯智慧监管是指利用物联网、大数据、云平台以及人工智能等信息技术。推动电梯监管数字化升级的一种技术手段。XX市将电梯智慧监管纳入十大民生实事项目。主要做法是在既有电梯中加装电梯智慧监管装置，采集处理数据，实现电梯监管的智慧化。由于电梯智慧监管处于发展的初步阶段，在应用过程中仍有不完善之处。因此，如何扩大电梯智慧监管的数据应用范围，提升监管实效性，显得至关重要。 一、电梯智慧监管的应用现状 截至2019年8月底。XX市XX区共有2439台电梯安装了“智慧监管装置”,占总数的14.35%。录入XX电梯应急处置平台的电梯共有2319台。该区“电梯智慧监管装置”主要包括一台可与乘梯人进行沟通与交流的电子显示屏，以及与监控平台中心相连的高清摄像头和红外线监测。主要采集的数据包括电梯设备安全数据、电梯使用安全数据、电梯环境安全数据、电梯预警数据、电梯基础数据、维修保养数据、电梯困人数据。实际应用中，其功能主要体现在以下三个方面： (一)应用于安全监管 一是加装智慧监管装置的电梯可以解决危急事件。加装智慧监管装置的电梯内一旦发生故障或有人员被困，系统会自动发出报警，并将这些信息传送至物业公司、维保单位和电梯应急处置平台，以便救援人员第一时间赶到现场：同时.加装智慧监管装置的电梯可以记录救援被困乘客的完整过程，事后可还原事故情况，形成有效的追溯机制。二是电梯智慧监管可以应对不文明乘梯行为。对于长时间挡门等日常生活中较常发生的不文明乘梯行为，系统可自动识别，并播放语音进行劝阻，有效降低电梯故障风险。三是为电梯监管提供智慧化方案。加装智慧监管装置的电梯采集的安全数据、预警数据、维保数据、困人数据等，为市场监管部门制订年度日常检查抽检计划提供数据支撑，增强了日常检查的针对性。 (二)应用于物业管理 一是辅助物业做好文明乘梯宣传。加装智慧监管装置的电梯将自主采集到的乘客不安全乘梯行为推送给物业，物业仅需查询电梯报警记录，即可得知不安全乘梯种类，进而有效宣传安全乘梯行为。二是帮助物业第一时间解决电梯故障。对于电梯故障，物业及用户可进行问题登记，并派单给维保人员。维保人员故障处理完后。第一时间将处理结果推送至物业及用户，提高问题处理的时效性。三是为物业管理提供便捷的线上管理方式。加装智慧监管装置的电梯线上管理方式，可大幅减少物业工作量，降低电梯可能出现的责任风险。例如，通过自动推送电梯维保、报检信息给维保单位。减轻了物业对电梯的日常维护监督工作。 (三)应用于电梯维保 一是电子化维保让维保更透明。加装智慧监管装置的电梯提供了电子化电梯维保流程，从维保定位、电子化保养记录、自定义保养单、自动维保逾期通知等方面解决电梯维保过程不易监管、无法及时知晓维保工人工作状态等问题，使整个维保过程更加透明，同时提高维保效率，减少维保与报检延误、缺漏情况的发生。二是电子化数据使维保更精准。加装智慧监管装置的电梯通过搜集大量电梯相关数据。为维保单位开展有针对性地维保工作提供了更为明确的方向，物业公司和维保单位可根据实际需要增加维保项目，大大提升电梯的安全性能。 1.2、重点难点分析及措施 (一)对维保单位的监督不够充分 加装智慧监管装置的电梯通过设定维保时间、按时提醒维保单位定期维保、要求维保人员上传维保作业照片等方式，对维保工作的监督有了质的提升，一定程度上杜绝了维保工作浮于表面的情况，但维保单位在具体维保时因主观因素导致的维保不到位问题仍难以解决。例如，在执法检查中，依然发现电子维保记录显示电梯正常。而报警铃、报警电话存在故障的情况。 (二)电梯大数据利用率低 加装智慧监管装置的电梯收集了电梯故障、电梯维保信息、电梯不安全因素等大量有价值的信息，但由于数据反馈的部门与实际应用部门沟通不够畅通、基层部门无法获得单一电梯的全部数据等原因，这些数据在电梯实际监管中未能被很好地利用。例如，监管部门在检查中仅能查询到电梯的维保时间与部分维保照片，致使大量电梯数据被浪费，对于电梯大数据的运用亟待充分挖掘。 (三)群众知晓率、利用率不高 虽然加装智慧监管装置的电梯实用性很强，但因为现实中会使用监管装置的业主少之又少。导致当电梯发生故障时，乘客不知如何自救，如何进行问题反馈，也无法对电梯故障解决进程实时监督。因此，如何合理完善软件功能、提高加装智慧监管装置电梯的使用率是亟须研究的问题。 (四)物业公司的管理职能缺位 物业公司是电梯使用单位。实施电梯智慧监管后，电梯数据能够实时推送给维保单位，使物业公司承担的工作压力减轻，容易疏于管理，缺少实时监控，对维保单位是否对电梯进行过维保情况不了解。 三、电梯智慧监管应用升级对策 (一)服务监督并存，更好服务于群众一方面，借助电梯传感器，提取异常档门、电瓶车人梯等行为的视频资料，实时传送至加装智慧监管装置电梯的显示屏，通过社会舆论的作用，减少异常乘梯行为；另一方面，完善加装智慧监管装置电梯的APP,简化操作流程，强化与使用者的互动，实施故障信息登记奖励制度，提高群众应用的积极性。此外，完善显示屏功能，督促物业公司将选用、换用维保单位的情况，保险单位情况等在电梯显示屏进行公示，便于业主知晓，并做出评价。 (二)公开数据资料。强化使用单位职责 加强对物业公司的管理，督促其将电梯的使用注册登记、规章制度执行、技术档案建立、机构人员管理、设备检验申报、应急救援演练、日常巡检落实和安全常识宣传等资料输入电梯APP,便于业主实时了解电梯情况，也便于市场监管部门对电梯实施监管。同时，物业公司应发动业主。积极参与电梯应急救援演练，提高群众风险防范能 力。 (三)提升智能化程度，确保维保工作有效开展 一是在加装智慧监管装置的电梯APP上增设维保任务计划。由维保人员将自身所负责维保的电梯全部纳入维保计划，由系统依据故障率、不安全不文明使用电梯率，自动增加相应维保计划量，对于风险高的电梯可不限于法定维保次数。二是对维保单位在维保不同品牌电梯时所遇到的不同问题进行数据分析与共享，便于维保单位有针对性地开展工作。三是借助加装智慧监管装置的电梯程序将维保人员从维保签到至签退的视频进行实时上传，供市场监管部门随机抽查，引导维保人员按照安全技术规范进行维保.谨防维保单位在录入维保时间与维保照片方面造假。 (四)加强数据推送，深化市场监管应用一是为电梯日常检查提供方向。 每台电梯报警次数、电梯故障率、电梯不安全使用情况进行统计，按月推送给市场监管部门.由市场监管部门加大对报警次数频繁的电梯进行日常检查，并列入年度日常检查名单。二是为质量抽检提供数据支撑。通过分析电梯异常故障率(超速、冲顶、蹲底、门区外停梯、运行中开门、无法开门、震动、停电故障、温度异常、遮挡门行为、其他异常),对各品牌电梯质量进行汇总分析，为质量抽检提供方向。三是为后续监管电梯生产企业提供思路。对发生重大事故较多的电梯生产企业，将其列入企业信用监管系统，加大对该类企业的公示与监督。四是为监管维保单位提供依据。一方面，对故障率较多的电梯，市场监管部门可以维保单位的数据为依据.鉴定维保单位的维保质量，并对发生故障电梯较多的维保单位加强巡查；另一方面，在实际抽查维保情况时，结合视频监控，对不同的维保类型逐项检查。确保检查项全部检查到位。大力推广电梯原厂或原厂授权维保，借助生产企业自身对电梯的了解，将责任落实到位。 动画制作方案 2.1总体设计 本项目为XX市特种设备检测研究院(XX市特种设备应急处置中心)XX宣传及动画视频制作项目，我方根据采购文件所提出的采购内容和技术、服务要求，综合考虑，提供具有最佳性价比的服务团队。 2.1.1、三维动画模式 我国社会经济的发展后劲及其可持续发展能力正在不断增强，其中在文娱产业方面更是得以体现。随着国民经济能力的发展、文化层次的提高，人们已不满足于传统的审美文化，以创新创意为主的设计潮流应声而出。随着文化产业的迅速发展，国内外设计行业的差距逐渐缩小，人们对于当代设计的审美品位有了更加多元化的理解，各式各样的设计风格如雨后春笋般涌现。目前在中国市场，三维动画产业尚处于起步阶段，画面设计模仿国外优秀作品的痕迹严重，缺乏富有中华民族特色的设计作品。再者，其商业目的性太强，没有体现出美学内涵所在，更显研究之需要迫切。 传统的平面设计以图形为主，属于静态视觉表现，三维动画则是以平面设计为基础制作出一段以图形图像变形为主的动态表现形式。动画广告和三维动画均以视频媒介表现，不同的是，动画广告只是设计视觉的表现形式；三维动画不仅如此，还能够叙事性地运用图像来为内容服务，可见这种创作形式的吸引力要远远大于静态图像和文字叙述。因此，三维动画能够使我们在短时间内有效地获得大量视觉信息，让人过目不忘，印象深刻。其对于动态图形图像的视觉表现、信息交互设计和数字媒体制作剪辑的特点，有效地将动态影像表达和静态图形概括进行了完美的融合，赋予传统动画全新的艺术意义及应用范围。 1、三维动画的发展历程及优势 三维动画最开始进入人们的视线并不是以动画的形式，而是以动态图形的标志出现。后来基利·库柏(KyleCooper)将传统设计方式与数字技术手段相结合，之后将动态图形推到新的高点的是数码影像技术的发展；再到如今，随处能够在传播媒体上见到动态图形设计。如今三维动画在许多领域有着广泛的应用，例如在电影媒介、电视媒介、新媒体等都可以看到它的身影，是因为三维动画与别的传播媒介相比存在的优势有以下几点： 第一，三维动画的制作方式相对传统来说更加简单，只需要通过使用几款软件就能完成一系列操作；第二，文件比较小，因此所占用的空间也比较小。我们平时在手机端上使用时是对视频文件大小有所限制，而三维动画中很多元素都是矢量图像，因此所占内存也很小，这有利于在手机端中播放；第三，三维动画的制作成本低，制作时间短，门槛低，因此现今出现了很多的个人，团队在制作一些作品，并且无偿在网络上进行发布。在电视节目中的应用，三维动画使用在节目包装、电视广告上等等。随着时代的发展，竞争也越来越激烈，所以能够迎合大众的审美还能节约成本的三维动画也就成为了一种不错的选择。在电视节目中出现的三维动画的形式也是多种多样，例如在实拍的基础上，加入三维动画，让画面变得更加的吸引观众眼球，在一定程度上扩大了节目的商业性。 在新媒体上的应用，三维动画使用在了微信HTML5和MV制作等上。例如在MV制作中由于在真人三维动画制作MV的时候有些比较难的动作真人无法完成，有些转场方式做不到，真人MV无法进行天马行空的制作时，这时就需要用MV动画的方式来完成。 在制作三维动画时，画面效果需要精致，能够给观看者一个良好的视觉感受，因而下文从三维动画画面的构成设计、画面文字的运动以及画面的镜头运用来进行分析三维动画的画面效果。 2.1.2、技术指标及质量要求响应 (1)三维动画能够同时支持在PC端上播放浏览、移动平台上播放浏览。 (2)三维动画的浏览长度一般为1分钟，建议不超过1.5分钟。 (3)三维动画的最终成品形式为MP4。 (4)三维动画包括片头、片尾、水印Logo、标题页、视频画 面、背景音、解说音、等内容。针对每一部分内容的制作技术要求如下： 视 類 格式 高清版： MP 4(分辨率不低于：1920*1080) 网络版： MP 4(分辨率：1280*720) 视频帧率 25帧/秒或者30帧/秒 视频编码 H.264/ AVC 时长 每一个60秒至90秒 图像效果 白平衡正确，无明显偏色(特效除外),无明显色差 图像不过亮、不过暗 人、物移动时无拖影耀光现象 图像信噪比不低于55 dB ,无明显杂波 全片图像同步性能稳定，无失步现象 图像无抖动跳跃，色彩无突变，编辑点处图像稳定 无其它图像质量问题 包 装 片头、片尾 采用统一片头、片尾包装 水印Logo 除片头、片尾外，其余画面添加水印L0G0, 按要求确定位置和大小 后 期 动 画 后期文字 标题页画面美观，设计风格与动画内容相符 标题文字、画面配色和谐，构图美观 标题文字字体、字号、位置等遵循参考规范，宜采用常见字体 唱词 用字规范，无错别字、繁体字、异体字，单行显示 唱词出现与视频声音一致，音频对轨误差不超过500毫秒 选用影视作品或自拍素材，应注明素材来源。影视作品或自拍素材中涉及人物 访谈内容时，除应加注人物介绍外，还应采用滚 动式同声字幕 选用的资料、图片等素材 画面应清楚，对于历史 资料、图片应进行再加工。 选 用的资料、图片等素材应注明素材来源及原始信息(如字画的作品、生卒年 月， 影视片断的作品名称、创作年代等信息) 音 频 背景音 背景音乐与视频 内容相吻合，音量大小适中，背 景音乐乙方提供版 权 声音效果 声音和画面同步 声音无明显失真、无明显噪音 、回声或其它杂音，无音量忽大忽小现 象 伴音清晰、饱满、圆润，解说声与现场声无明显比例失调，解说声与背景音乐 无明显比例失调 无其它声音质量问题 2.1.3、服务及时限要求响应 (1)三维动画制作周期要求：合同签订后6个月内完成交付全部工作(合同签订后6周内提供样例，3个月内提交小样，6个月内交付所有动画)。 (2)资源质保服务：提供资源验收合格之日起1年内做好 质量保障服务，对甲方提出的技术问题在1个工作日内做出应答并配合提供电话、邮件、QQ等远程技术支持，支撑响应率(乙方对甲方支撑应答并完成处理次数与/甲方发起支撑次数*100%)大于98%。在动画上线分发推广的6个月内，提供格式转换等技术支持。 (3)资源更新：如果合同期内因质量问题引起原始视频更换，将在更新后1个月内提供更换后的视频。 (4)所有视频资源版权归甲方所有。 2.1.4、服务标准 国家有关规定、标准，和基于本次招标所签订的合同，均作为验收的主要依据。中标方如供货产品与投标文件技术规格不一致，导致不予验收或验收不合格，造成的一切损失由中标方承担。项目验收时，需协调多方，组织开展项目验收工作，并组织开展后续的项目运行和系统维护工作。 2.1.5、三维动画制作流程 1、总体设计阶段 (1)剧本创作 任何影片生产的第一步都是创作剧本，但动画片的剧本与真人表演的故事片剧本有很大不同。一般影片中的对话，对演员的表演是很重要的，而在动画影片中则应尽可能避免复杂的对话。在这里最重要的是用画面动作表现内容，最好的动画是通过滑稽的动作取得的，其中没有对话，而是由视觉创作激发人们的想象。剧本的选题很重要，它决定着作品的思想水平与社会意义的深度，在选择何种写作方式、表现手法、造型风格、表达种什么感觉等等都要在定下选题之后才能明确。因此我们要注重选题的工作，思路清晰结构明确。 (2)画面与分镜头台本 根据剧本，导演要绘制出类似连环画的故事草图(分镜头画面台本),将剧本描述的动作表现出来。分镜头台本有若于片段组成，每片段由系列场景组成，一个场景一般被限定在某一地点和一组人物内，而场景又可以分为系列被视为图片单位的镜头，由此构造出——部动画片的整体结构。分镜头台本在绘制各个镜头时，作为其内容的动作、对白的时间、摄影指示、画面连接等都要有相应的说明。一般30分钟的动画剧本，将要绘制约800个左右镜头的画面分镜头台本。 (3)摄制计划表 画面分镜头完成以后，导演要确定整个片子的长度，他将继续确定细节的时间，同时将他们记录在每个镜头上方。在开始绘制部动画 片之前。导演在设计表上记录下片子的时间。他决定分镜头剧本每个镜头的实际长度，以及每个镜头有哪些动作。决定哪里要推、拉、掘、移和叠化等等，使故事情节以最好的方式表达出来。 制作科普类三维视频需要做好大量前期的准备工作，企业的项目也是十分的重视在前期的策划的，所以做好前期的准备工作可以大大提高完成各项目的工作效率。在制作开始前也要有相应的计划，确定制作的流程以及选用的方式。 2.1主题 制作一个好的视频，就要有一个相应的主题，主题往往是一个片子一个动画的方向，也往往依靠它带动故事的叙述。因此要起个恰当的名字，对主题加以概括，这是很重要的。 2.2文案 文案是三维动画的重要组成部分之一，它对于三维动画中重要信息的传达以及主题的强化有着重要作用，文案质量会直接影响整个三维动画的质量。因此，一篇靠谱的文案是必不可少的。 2.3音乐 音乐大多是背景音乐以及穿插在动画中的场景音乐。背景音乐来自于平时对音乐素材的积累，如果有能力的也可以邀请专业的声音工作室进行背景音乐的定制创作。场景音乐通常与三维动画内容相搭配，是内容的一个补充。由于条件的原因配音采取个人录制。 2.4素材 三维动画是由简单的几何绘制组成复杂的场景绘制，好的绘画功底和配色技巧可以极大提升整体的视觉体验。主要利用Illustrator作为绘制工具、Photoshop作为处理工具。 2.5影片时长 正常情况，科普类三维动画时长通常以1到2分钟为常见。规划好视频的时长可以很好的控制视频的节奏，随着制作的进行把时间掌握在可控的范围内。 3表现的手法 作为制作者当然都希望自己做的图形运动能够尽善尽美，因此通过所谓的表现手法其实就是尽量的使图形运动做得舒服而不别扭。 3.1重要的加速度 在三维动画中，通常要拒绝匀速运动。匀速运动在现实生活中并不多见，相反，我们生活的世界到处都是力的互相作用，因此几乎所有的运动都有加速度，速度都是在变化的。因此，要让运动的图形远离匀速运动，这是最基础的。 3.2弹性 让运动的图形具有弹性，几乎所有优秀的三维作品都会用到的tips之一。这样的运动让你感觉到柔和的美感，而不是突兀的骤然停止。 3.3具有特色的转场 三维动画中的转场也是很有特色。最为常用手法之一，以一个简单的图形运动，加以重复，再利用每个图形运动的速度差、角度差、位置差或者时间差，来达到特色十足的转场效果。 3.4随机 随机，物理世界中的群体最常存在的一种形态。无论是位置、大小、角度、运动，随机给人目不暇接而非千篇一律的感觉，有利于丰富画面。 4制作过程 前期的思想、文案、配乐等准备完毕后，就可以开展后续的制作工作了。下面讲述记录制作视频的相关操作。 4.1配音录制 配音指的是把创作好的文案以画外音的形式呈现在三维动画当中，配音的风格根据三维动画具体的需求而定。如一部偏商务的严肃类三维动画，对于配音的要求是口齿清晰，语音标准等。而我的主题则尽量体现休闲娱乐。 录制好的声音做好相应的降噪修声处理，最后就可以把录制好的配音和背景音乐等整合在一起导出mp3文件格式。 4.2AE视频制作 视频的制作是要相对其他发面比较复杂的，相对的使用的时间也会很长，不过这个 部分往往是乐趣的所在。各类的绘制和一些插件的使用不断的丰富着我们的知识。 1、素材绘制 A.人物绘制：人物的绘制主要应用于偏人物动画风的三维动画，根据文案设计一套具有相同设计风格的人物。同样是在Illustrator绘制矢量人物，然后导入动画制作软件中。在这里需要注意的是所设计的人物是以制作三维动画的目的来设计，所以在人物的肢体上需要具有灵活的可操作性。 B.图形绘制：图形是三维动画的主要组成部分。根据文案的实际需求以及整个动画的风格来设计所需要的图形。在软件使用方面，由于三维动画大多使用的是矢量素材，所以一般是在Illustrator中把需要的图形绘制除了，随后直接转入动画制作软件中。 2、动画制作 A.图形动画：三维动画的一个特点就是灵动，通过点、线、圈等不同基本图形的组 合变换达到一个具有观赏性的效果。主要方式是通过AfterEffects 中的关键帧动画以及相关插件的组合实现。 B.人物动画：与其他人物动画在FLASH等软件中实现不同，三维动画中大多人物 动画是通过AfterEffects来完成。主要是通过如“duik等”插件 对肢体、面部表情等进行动画创作。 4.3字幕制作 制作字幕首先由要在pr中新建字幕，在窗口右侧的菜单栏中调试出 和视频风格相匹配的字幕文字，有些视频长时间播放的是白色调这样的话最好减少白色文字的使用，如果要使用也要经过描边填充等突出文字效果。好看舒服的字幕可以大大的增强视频的观赏性。 工作原理简单的说就是做好一句后保存。将其拉到相应字幕轨，长度配合视频到人说话的结束，接着以此从复，当然字幕要和视频需要匹配得当，这样的话就可以出现比较流程的字幕播放了。 5.后期处理 5.1素材文件的整理 完成各项工作后，我们就把使用软件制作的东西进行打包处理，素材 文件都要 统一整理在一个文件夹内。经过素材文件的整理，防止后面文件的缺失以及再利用。 者称 大度 文件失 文件类 Audition Audtionraml 体.文件(aC4文件av (4文件cav0体文ca0 体立件(mp3)体文件(mp3) 件文件Gwav体文件(wav) 5.2PR剪辑视频 在AE的视频制作过程中视频其实已经可以相对的剪辑或者说修改过了，不过PR的优势在于剪辑和预览比ae来得实时和明朗lr的优势在于预设多方便调色，所有在PR中我们可以在不足的地方从新进行小部分的修改。 5.3素材的合成 后面利用非线性编辑器PremierePro进行素材的合成，把字幕、声 音、视频调试好在相应的位置，进行多次的排版比较。 5.4统一文件格式、导出视频 导出的文件格式参数最好是和你在AE导出视频格式相同或者相近，所以在开始使用pr创建轨道的时候就开始匹配好源文件格式。在AE中我导出的视频尺寸是1024×576,25帧每秒。因此根据视频源我在PR中选择了属性相近导出比较清楚的H264格式，多路复用器相对较合适。这样工作就完成了。 2.2动画制作实施方案 2.2.1主要工作内容 通过新媒体多渠道、多角度进行XX智慧电梯监管及乘梯安全的宣传，将宣传内容转化为三维动画等更易于农民接受的形式，切实落实XX智慧电梯监管及乘梯安全工作。将智慧电梯监管及乘梯安全知识制作成三维动画，在公众号、微信平台、抖音等新媒体渠道进行宣传。 2.2.2、服务流程 我公司创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的动画、视频制作服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 我们将为采购人提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和采购人方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈采购人的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产、制作，保证每次产品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产、制作。 (一)、产品设计流程方案 第一步：明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。 第二步、商务沟通 在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。 第三步、设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般3个工作日后提供初步方案。 第四步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。 第五步、定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。 第六步、品牌跟踪 项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新