垃圾分类宣传品、印刷品采购投标方案（359页）（2024年修订版）.docx

垃圾分类宣传品、印刷品 采购投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 13 第一节 项目需求分析 13 一、采购内容 13 二、交货时间 17 三 、采购项目要求 17 第 二 节 项目整体服务方案 18 一、项目整体管理方案 18 二、 基本服务内容 21 三、项目管理模式 21 四、 项目管理方法 29 五、 服务理念及优势 36 第二章 项目组织机构及人员配备 38 第一节 项目 组织 机构 的建立 38 一、组织机构的建立 38 二、项目组织机构图 39 第二节 项目人员配备管理 39 一 、管理人员选聘标准 39 二 、拟配置人员情况 42 三 、项目人员履历表 43 第三节 人员岗位职责 45 一、采购人员 45 二、质检人员 49 三、物资设备管理人员 50 四、生产人员 51 五 、 综合 人员 52 六、运输人员岗 52 七、售后人员 56 八、财务部 57 第 四 节 人员的管理 58 一、人性化的人员管理方案 58 二、团队建设方案 63 三 、人员考核方案 81 四 、员工培训计划方案 84 第三章 宣传品印刷品生产方案 93 第一节 原材料管理方案 93 一、原料采购 93 二、验收入库 103 三、出库使用 104 第二节 宣传品印刷品制作设计流程 104 一、 设计流程方案 104 二、 制作流程方案 105 第三 节 宣传品印刷品主要制作 方法 106 一 、材料收集 106 二 、排版制作 107 三 、设计印刷 109 四、特殊印刷工艺 113 五、垃圾分类标识设计标准 115 第四节 质量保障方案 123 一、 印刷质量标准 123 二、印刷质量承诺 124 三、生产管理措施 126 四、 包装质量 129 第 五 节 生产车间管理 131 一、总则 131 二、人员管理 131 三、质量及工艺管理 133 四、作业管理 134 五、生产现场物品摆放及清洁卫生 136 第 六 节 生产设备管理 137 一、目的 137 二、适用范围 137 三、管理部门职责 138 四、设备的购置 138 五、设备的维护、保养 139 六、设备日常维修流程 141 七、设备的移装、借用 142 八、设备的封存管理 142 九、设备的报废 142 十、设备事故处理 143 第四章 宣传品印刷品供货方案 144 第一节 供货实施 144 一 、供货组织 安排 144 二、 供货实施阶段划分 145 三、供货流程 148 四 、供货时间 151 五 、货物响应程度 152 六、 供货 保障 156 第二节 垃圾分类宣传品、印刷品包装方案 164 一、包装要求 164 二、包装方式 165 三、包装材料 168 四、包装标志 169 五 、包装入库 170 第三节 产品装卸搬运方案 172 一、 搬运原则 172 二、人员安排 172 三、搬运工具 173 四、 安全操作规程 179 五、 搬运安全保障 182 第五章 运输服务方案 184 第一节 运输总体设计 184 一 、运输作业总体安排 184 二、运输组织设计 185 三 、运输服务流程 188 四 、 运输服务 注意事项 189 五 、运输管理承诺 190 六 、运输安全管理制度 192 第 二 节 运输车辆管理方案 195 一、车辆类型的选择 195 二、车辆管理及调度 195 三、车辆跟踪 196 四、货物合理配载 196 五、车辆信息化管理 197 第 三 节 运输 安全保障 方案 197 一、驾驶员工作状态要求 197 二 、车辆行驶中操作要求 198 三 、特殊路面安全操作要求 200 四 、超车操作要求 201 第六章 项目管理制度 202 第一节 人事管理制度 202 一、员工入职 202 二、试用期 203 三、转正 204 四、员工离职、辞退 204 五、考勤管理制度 205 第二节 原材料管理制度 207 一、原料采购管理制度 207 二、原料供应商管理制度 210 第 三 节 安全生产管理制度 218 一、总则 218 二、安全生产责任制 219 三、安全生产会议制度 225 四、安全生产例检制度 227 五、领导干部现场带班制度 228 第四节 仓库 管理制度 230 一、 仓库管理工作的任务 230 二、仓库物资的入库 231 三、零配件库 232 四、成品库管理制度 233 五、仓库物资的出库 234 六、仓库物资的保管 234 七、保管与保养 236 八、出库管理制度 237 九、盘点和盘盈、盘亏、报废处理 238 十、产品发货管理办法 239 第五节 项目档案管理制度 243 一、档案管理人员配备及职责 243 二、档案资料管理的要点 246 三、档案管理流程 247 四、档案人员岗位责任制 251 五、档案保管制度 252 六、档案复制制度 253 七、档案 查询 借阅制度 253 八、档案库房管理制度 254 九、档案利用制度 255 十、档案统计制度 256 第七章 质量管理方案 258 第一 节 质量保障承诺与方案 258 一、 服务承诺 258 二、 包装质量承诺 259 三 、产品质量承诺 260 四、质量保证方案 261 五、项目执行保证措施 263 第 二 节 质量保障体系 266 一、质量方针 266 二、质量目标 266 三、 质量控制指导思想 267 四、质量管理的八大原则 268 第三节 服务质量保障措施 272 一、监督检查机制 272 二、建立约束机制 274 三、科学的管理机制 275 四、完美的服务流程 276 五、优秀的员工队伍 277 六、尊重采购方 277 七、服务效率意识 278 八、激励运作机制 281 九、数据统计提高工作质量 284 十、其他保障措施 285 第 八 章 售后服务方案 287 第一节 售后服务承诺 287 一、本地化服务承诺 287 二、专业服务队伍承诺 289 三、备品备件库承诺 289 第二节 售后服务管理方案 289 一 、公司服务的标准及要求 289 二、 售后服务 计划 290 三 、售后管理工作流程 296 四、 售后服务管理制度 297 五 、售后服务管理考核办法 298 六 、售后服务保障 299 第三节 客户管理方案 301 一、客户沟通方案 301 二、退换货服务管理 303 三、投诉处理方案 303 四、客户满意度调查方案 306 第四节 售后服务人员管理 308 一、售后服务团队的建立 308 二、售后服务团队管理 311 三、服务人员配备 315 四、售后服务人员的四项基本素养 316 五、售后服务人员应具备的品格素质 317 第 九 章 应急预案 320 第一节 应急总预案 320 一、应急 机构设置 320 二 、应急准备 322 三、应急救援基本流程图 328 四 、应急预案原则 328 第二节 产品质量问题处理预案 330 一、目的 330 二、工作原则 330 三 、处置机构、职责 330 四 、质量事件处置工作制度 331 五 、现场应急处理 332 六 、后期处理 332 七 、日常应对措施 333 八 、采购单位损失补偿方案 333 第 三 节 运输过程突发事件处理预案 334 一、货物运输安全事故应急处理措施 334 二 、运输中车辆突发事件处理预案 338 三 、交通事故应急预案 343 四 、自然灾害、突发性事件应急预案 344 五 、其他应急事件处理方案及措施 344 第 四 节 保证供货应急预案 346 一、准备工作 346 二、组织过程 346 三、异常情况的处理 347 四、监察与处理 347 五、应急供货措施 347 第 五 节 安全生产应急预案 349 一、总则 349 二、应急领导小组 350 三、预防与预警 350 四、应急处置措施 352 五、应急结束 357 六、信息发布 358 七、后期处置 358 八、保障措施 358 九、培训与演练 359 十、应急组织机构的纪律 359 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“ 项目整体服务设想 ”详情可见本文第一章 ； 二、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构及人员配备 ”详情可见本文第二章 ； 三、如招标文件评分标准要求“ 宣传品印刷品生产方案 ”详情可见本文第三章 ； 四、如招标文件评分标准要求“ 宣传品印刷品供货方案 ”详情可见本文第四章 ； 五、如招标文件评分标准要求“ 运输服务方案 ”详情可见本文第五章 ； 六、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见第六章 ； 七、如招标文件评分标准要求“ 质量管理方案 ”详情可见本文第七章 ； 八、如招标文件评分标准要求“ 售后服务方案 ”详情可见本文第八章 ； 九 、如招标文件评分标准要求“ 应急预案 ”详情可见本文第 九 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目需求分析 （根据项目实际情况进行编写） 一、采购内容 序号 项目名称 配置及技术参数 数量（暂定） 备注（参考图片） 1 宣传册28P 封面250克新时尚特种纸副哑膜 ； 内页170克新时尚特种纸双面彩印 ； 锁线胶装 。 2 A4宣传单 210*285宣传单3折页需要折好，157g铜版纸，双面覆亚膜 3 垃圾分类贴纸和卡纸 210mm*285mm不干胶贴，需要冲形状，覆光膜 300g卡纸单面印 4 可折叠无纺布袋子 无纺布袋子可折叠 长44*高40侧面宽15cm ， 五色彩印logo，二维码印在同一面 ， 蓝色 ， 红色 ， 绿色 ， 灰色 5 轻量型不锈钢真空杯 规格 ： 15.1cm*5.8cm*5.8cm 容量：200ml保温时间：6h≥54℃ 材质：食品级304不锈钢内胆 6 迷你快速充电宝 冷光LED数显版 电芯容量：10000mah 重量 ： 186g 额定能量：74wh 输入：5V-2.0A 输出：USB5V-2.1A 规格：89*63*22mm 产品上印有5色logo 7 一拖三伸缩数据线 电流：主线3A（MAX）分线2A 长度：120cm、净重：64g 材质：金属+ABS 要求：一拖三，自动收缩适用：苹果、安卓、TYPE-C 产品上印有5色logo 8 竹纤维不粘油洗碗布 规格：30*27cm 材质：97%竹浆长丝+3%PET 安全技术类别：B类标签印有5色logo 包装外壳上印有5色logo 9 宣传海报设计+制作 规格50*70cm 宣传海报设计20副+制作，材质高密度雪弗板，包边，彩色印刷， 包装要求：10个一组打包。 10 分类垃圾袋 颜色：绿色、灰色， 尺寸：容积为10L的方形，有效容积偏差应为0~5%的正偏差内，长≥500mm，宽（折径）≥420m 。 厚度10L垃圾袋膜厚度0.02（±0.005）mm：30个/捆 11 双层透明子母包 材质：PVC40宽*高35厚25 ， 规格：横款方形、外包透明PVC。里包帆布。敞口、手提 外包+内包上印有5色logo+宣传标语 12 可挂式檫手洗脸方巾 规格：35*34cm 面料：100%全棉 克重：55g 标牌上印有5色logo 二、交货时间 在合同签订后 X 日历天内完成全部供货。合同生效后根据采购人要求分批分量供货，中标供应商须提前备货，在接到采购人书面通知三天之内按通知中规定的货物品种、数量要求直接装车。待中标供应商将货物运抵指定地点并落地就位后，由采购人组织验收。验收不合格的由中标方无条件负责调换，调换产生的所有费用完全由中标方承担。货物运抵现场的日期为交货日期； 交货地点：业主指定地点。 三 、采购项目要求 1 . 投标供应商在递交投标文件同时须按照以下要求提交投标产品样品： （1） 投标产品样品（各一套）： 1） 宣传册28P 2） A4宣传单 3） 垃圾分类贴纸和卡纸 4） 可折叠无纺布袋子 5） 轻量型不锈钢真空杯 6） 迷你快速充电宝 7） 一拖三伸缩数据线 8） 竹纤维不粘油洗碗布 9） 宣传海报设计+制作 10） 分类垃圾袋 11） 双层透明子母包 12） 可挂式檫手洗脸方巾 （2） 供应商必须在投标截止时间之前提供样品，供应商不提供样品或样品提供不全的，则按无效标处理（投标单位自行考虑）。 中标供应商的投标样品 将 作为验收的标准之一，交由招标人封存，其余投标供应商投标样品将 予以 退还 。 2 . 交货的质量、运输、包装、验收须符合国家有关标准。 3 . 投标产品如与招标要求有细微偏差（可调整偏差）买方将有权要求卖方调整偏差，并不改变投标价格。 4 . 免费质保期：自验收通过之日起一年（12个月）（另有超过质保期规定或招标文件另有规定的按就高原则执行）。 第 二 节 项目整体服务方案 一、项目整体管理方案 我公司自成立以来一直致力于为所需单位提供专业、安全、可靠的 垃圾分类宣传品、印刷品供货 服务 ， 积累了丰富的经验 ， 深受广大客户的信任。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨 ， 在确保产品质量的同时 ， 不断提升服务品质。我们深知 ， 只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务” ， 才能切实地维护客户利益 ， 公司也 才能更好地 发展。 1.项目联系人制度 成立专业服务团队 ， 并指定项目负责人。由项目负责人协调公司与客户的合作关系 ， 全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受 投诉 等事务。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2 . 制定规范的服务流程 规范的流程化服务可以 有效地提高 服务质量和事件响应速度 ， 对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3.提供7×24小时服务 建立7×24小时服务热线：XXXXXX 我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4.一小时现场响应 为了更好为客户服务 ， 公司位于XX ， 可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起 ， 全市范围内30分钟内到达现场。外市区1小时内到达。 5.“四个优先”原则 我公司保证对本项目 的垃圾分类宣传品、印刷品 做到“优先设计 、 优先送货、优先服务” ， 最大限度地满足 采购单位 要求。 6.严格 供货 流程 ， 严把产品质量安排组织 供货， 保证每次 设备 的名称、数量、种类、内容等严格按客户 签订 的合同约定和国家行业相关质量标准 备货 。 7.完善的交接手续 公司配备有XX辆专用运输工具 ， 负责免费运送 垃圾分类宣传品、印刷品， 配送过程中有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续 ， 依照接收方要求在指定位置码放整齐 ， 并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失 ， 我公司负责赔偿并承担相应法律责任。 8.回访制度 我公司已建立产品质量、服务回访制度 ， 不定期对各单位进行回访 ， 并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会 ， 建立 完整的记录 。对 采购单位 的反馈意见 ， 1小时到现场 ， 2小时给出处理意见。 9.全方位的售后服务制度 我公司建立完善的售后服务体系 ， 并且我公司在XX内 ， 可以提供本地化服务 ， 充分保证了客户售后服务的可靠性与及时性。 二、 基本服务内容 （一）产品供货期 按招标文件要求和合同约定（XX天内完成供货安装工作）。 （二）供货要求 提供质量符合相关规定标准 垃圾分类宣传品、印刷品 。供货服务满足XX对供货要求的规定。 （三）验收方式 货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。 （四）交货地点、交货期限： 按招标文件要求和合同约定。 （五）安装调试售后服务等 三包（包换、包退、包质量）。 三、项目管理模式 做好本项目的各项服务工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理。 为了更好地 服务本项目，我公司结合以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻 地 思考。 （一） 有效的管理原则 管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。 1. 把握整体 管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 2. 专注要点 专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 3. 利用优点 利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 4. 相互信任 怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢？有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 5. 正面思维 正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 （二） 五项管理步骤 1. 制定目标 （ 1） 制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于 他 的内容，而不是在于 他 的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。 （ 2） 如何制定合理的目标： 第一个原则是制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的。 第二个原则制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”！ 作为 上司要通过制定目标来引导和管理团队。 第三个原则是把目标尽量 的 量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现 他 。 第四个原则是目标和措施、资源要相匹配。 第五个原则是局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。 最后一个原则是目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现。 2. 组织实施 （ 1） 组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题： ① 怎么设计，才能够让组织 更好地实现 客户的需求。 ② 怎么设计，才能够让员工 能够更好地 完成任务。 ③ 怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。 （ 2） 实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。 一是把要做的事情列出来， 二是设计一些有具体的人来负责的岗位， 第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个人。 3.作出 决策 怎么把决策做好，需要注意四点。 第一点，一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。 第二点，尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下 做出 的决策，通常不是好的决策。 第三点，应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策。 第四点，决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见。正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。 要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来 做出 决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停 的 反馈。根据这个反馈，去调整决策。实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整的决策的流程。 4. 监督和控制 为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施。怎么样才能 有效地监控 ： 第一点，不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。 第二点，从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。 逐一的检查 意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。 第三点，监督和控制的目的是为了实现目标，而不是为了搜集信息。 第四点，监控的目的是为了改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是为了不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。 5. 培育人才 人才是企业最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。 （三） 建立和实施完善的管理服务体系 行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在 此项 服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。 （四） 培育高素质的员工队伍 人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节： 一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。 二是“培训关”，针对不同的人员分别 制定 出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要 作为 职务晋升和年终奖励的重要依据。 （五） 加强项目设备的管理 负责监督协调各项设备的日常维修管理服务运作，定期（每周或每月）向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。 （六） 实行时效工作制 所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内完成。 （七） 全天候服务 实行全天24小时服务，设热线服务电话。 （八） 建立人性化的服务标识系统 我们将设立服务标识，如公司标识、产品标识、工作牌、办公标识等。 （九） 加强员工培训 企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好 该 服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。 1.思想教育方面 在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”（即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意）的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人，管理育人，环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念。 2.职业道德教育方面 提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道德准则。 （1）“爱岗位”，要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量； （2）“爱信誉”，作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护保管服务管理公司的良好形象； （3）“爱公司”，要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚； 同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节 绝不 放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准则。 3.业务培训方面 把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上，从基础的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把基本的工作做好、做到位，对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。 四、 项目管理方法 （ 一 ） 项目管理的组织设计原则 1.目标的一致性 为了总 目标地完成， 建立层层保证、左右协调的目标体系。 2.有效的管理幅度和层次 管理幅度与管理层次成反比 ， 因此应尽可能地扩大管理幅度 ， 减少不必要的层次 ， 以免信息的迟滞和失真。 3.责任和权力要对等 责权要对等 ， 有权无责 ， 会助长瞎指挥乱拍板；有责无权会束缚管理人员的工作开展和积极性。 4.要合理分工和密切协作 这种分工协作既包括上下级的分工协作 ， 也包括平级之间的分工协作。 5.集权与分权相结合 集权与分权应考虑到具体项目的情况 ， 但不能走极端。 6.建立激励和约束机制 严明的奖惩制度也是非常重要的一个环节。 （ 二 ） 项目管理方法 1.资源横向集成原理 资源横向集成原理 揭示的就是 新经济形势下 的 一种新思维。该原理认为 ， 在经济全球化迅速 发展的今天， 企业仅靠原有 的 管理模式与自己 有限的资源， 已经不能满足快速 变化的市场 对企业所 提出的要求 。企业必须放弃 传统的基于 纵向 思维的管理 模式 ， 朝着 新型的基于 横向 思维的管理 模式转变 ， 企业必须横向集成外部相关 企业的资源， 形成“强强联合 ， 优势互补” 的 战略联盟 ， 结成利益共同体去参与市场竞争 ， 以实现提高服务 质量的同时 降低成本、快速响应顾客 需求的同时 给予顾客更 多选择的目的 。 不同的思维方式对应着 不同的管理 模式以及企业发展战略。纵向思维对应 的 就是“纵向一体化” 的 管理模式 ，企业的发展 战略就是纵向扩展 ， 横向思维对应 的 就是“横向一体化” 的 管理模式 ，企业的发展 战略就是横向联盟。该原理强调 的 就是优势 资源的横向 集成 ， 即供应链各节点企业均以 ， 其能够产生竞争 优势的资源 来参与供 应链的资源 集成 ， 在供应链中以其优势 业务的完成 来参与供 应链的整体 运作。该原理就是供应链管理最 基本的原理 之一 ， 表明了人们在思维方式上所发生 的 重大转变。 2.系统原理 系统原理认为 ， 供应