市级大院安保服务投标方案（373页）（2024年修订版）.docx

市级大院安保服务投标方案 目 录 第一章 项目管理整体设想与策划 15 第一节 项目背景与需求分析 15 一、项目背景概括 15 二、项目服务要求与内容 15 三、项目服务需求分析 18 第二节 项目整体服务设想与策划 21 一、 管理模式 21 二、 管理机制设想 22 三 、管理定位 24 四、 管理工作思路 25 五、 管理 策划 26 六、 管理方法 28 七、管理服务措施 32 第三节 物业安保管理理念与目标 35 一、 管理理念 35 二、 管理目标 36 三、 保障措施 38 第四节 项目重难点分析 40 一、重难点分析 40 二、拟采取的解决措施 41 第五节 项目优化及相关建议 45 一、建立健全组织机构和制度 45 二、加强安保队伍建设 46 三、加强基础设施建设 47 四、加强安全管理 47 第二章 拟投入物资装备管理 49 第一节 物资需求计划的编制 49 一、年度计划 49 二、季度计划 49 三、月度计划 50 四、临时急用计划 50 第 二 节 拟投入的物资情况 50 一、物资配备原则 50 二 、物资管理 措施及标准 51 第三节 其他物资管理 54 一 、伙食管理 54 二、 宿舍管理 54 三 、车辆管理 55 四、 费用报销管理 55 第四节 物资节能预算 56 第三章 项目组织架构及人员管理方案 59 第一节 项目组织机构 59 一、公司组织架构 59 二、项目管理组织机构 60 第二节 人员的配备管理 62 一、 基本原则 62 二、人员配备标准 62 三、项目人员配备 66 四、人员管理模式 69 五、人员选聘管理 70 六、人员关系协调 72 第三节 岗位职责与任职标准 74 一、岗位职责 74 二、岗位要求标准 88 第四节 人员考核录用与奖惩淘汰 91 一、 人员考核办法 91 二、人员录用 96 三、人员奖惩与淘汰 98 第五节 人员 培训方案 101 一、整体培训方案 101 二、培训内容 112 三、培训考核与考勤 139 四、服务人员日常培训计划 143 五、培训期望目标 146 六、培训后的跟查及评核工作 148 第 六 节 创新管理办法 148 一、设问检查法 149 二、智力激励法 150 三、组合技法 153 四、逆向转换型技法 155 第四章 公共秩序管理 服务方案 156 第一节 公共秩序管理服务的要求 156 一、管理目标 156 二、安全管理内容 156 三、安全管理手段和方式 156 第二节 门卫岗服务方案 157 一、 门卫服务内容 157 二、 门卫服务操作规程 158 三、 紧急情况的处置 159 四、 勤务制度 160 五、 岗位要求 161 第三节 巡逻岗服务方案 161 一、 巡逻服务内容 161 二、 巡逻服务操作规程 162 三、 勤务制度 163 四、 岗位要求 164 第四节 消防监控服务方案 165 一、监控人员管理 165 二、视频监控系统设备 175 三、监控值班管理制度 181 第五节 消防安全管理方案 190 一、 消防安全管理体系 190 二、消防演练工作 201 三、消防管理的流程 206 四、消防安全管理制度 210 第六节 日常执勤监控管理 228 一、 执勤制度 228 二、 巡查措施 229 三、 门岗执勤措施 230 四、 监控岗执勤措施 231 五、 工作衔接制度 232 六、 勤务登记制度 233 第五章 停车场管理服务方案 234 第一节 管理思路 234 第二节 总体设想 236 一、 停车场管理 236 二、 车辆管理员安全操作规程 238 三、 人员配备及服务区域划分 239 四、 车辆管理员工作时间安排 239 五、 车辆管理员日服务流程 239 六、车辆管理员、巡查人员职责及工作纪律及保洁要求 240 七、服务定位 244 第三节 管理方案 244 一 、管理工作规程 244 二、 车场管理员岗 245 三、 车场巡逻岗 246 四、车场巡视计划 247 五、 停车场交接班 248 第四节 管理制度 249 一、停车场管理制度 249 二、停车场安全管理制度 250 三、车辆巡逻岗位制度 251 四、停车场交接班制度 252 第五 节 停车场日常管理措施 252 一、车辆管理日常服务流程 253 二、车辆出入管理 254 三 、车辆指引和停放管理 257 四、停车场日常管理与巡查 257 五 、特殊情况下车场管理措施 258 六 、非机动车管理 258 第六节 停车场突发情况紧急预案 259 一、成立应急领导小组 259 二、紧急火警处理 259 三、匪警或盗车处理 260 四、交通事故或收费纠纷造成交通严重堵塞的处理 261 五、车辆停放时被刮、蹭受损情况的处理 262 六 、防汛应急处理 262 七 、重大活动事项应急处理 263 八 、车辆损伤事故（指无人受伤）处理 263 九 、车辆冲岗处理 265 十、车辆丢失处理 265 十 一 、车辆刮花处理流程 266 十 二 、车辆发生碰撞处理流程 266 十 三 、车内物品被盗、车辆受损处理流程 266 十 四 、自动缴费系统故障处理 流程 267 十五 、车辆起火自燃处理流程 267 十六 、车场水浸处理流程 267 十七 、车辆故障拖离现场处理流程 268 十八 、车辆在外违规拖离现场处理 268 十九 、车场发生打架斗殴事件处理流程 269 二十 、车场发现偷盗事件的处理流程 269 二十 一 、车场消防喷淋系统出现故障的处理流程 270 二十 二 、车场停电的处理流程 271 第六章 大型活动及会议接待安保服务 272 第一节 服务工作目标 272 第二节 服务要求 272 一、统一思想认识 272 二、加强组织领导 272 三、落实工作责任 273 四、加强监督检查 273 第 三 节 职责任务 273 第四节 会前安保预防工作 275 一、 加强安全保卫体系队伍建设 275 二、 采取有力措施，进 一 步整治 院 内治安和 大院 周边环境 275 三、做好 XX市级大院 安全防火工作，消除火险隐患 276 四 、 做好应对突发事件准备工作 276 五 、 做好安全教育工作 277 第五节 建立超前的防范体系 278 第六节 人员应急疏散预案 279 一、疏散原则 279 二、风险注意 279 三 、应急处理措施 280 四、应急办理 281 第七章 其他服务方案 282 第一节 国旗管理服务方案 282 一、国旗的保管与存放 282 二、日常升降国旗管理规定 283 三、升旗仪式要求 284 第二节 冬季除雪方案 285 一、指导思想 285 二、总体目标 285 三、工作原则 285 四、责任分工 286 五、除雪工作准备 287 六、除雪实施程序 289 七、除雪标准 292 八、奖罚措施 293 九、后期工作 293 第三节 物业冬季防冻、防漏、防滑方案 294 一、防冻 294 二、防漏 294 三、防滑 296 第四节 增值服务 298 一、增值服务要求 298 二、拓展增值服务工作思路 299 第五节 接管入驻安全环保服务方案 300 一、 安全保障方案 300 二、 卫生环保方案 305 第八章 新冠疫情防控管理方案 310 第一节 传染病疫情事件的预防和防控措施 310 一、传染病疫情事件预防 310 二、防控措施 311 三、卫生防疫工作 312 第二节 明确防控具体要求 313 一、工作目标 313 二、防控原则 314 三、防控准备 314 四、清洁消杀要求 316 五、人员防控要求 316 第三节 疫情防控实操预案 316 一 、 组织领导 317 二 、项目管理 318 三 、 重点区域防疫消毒 319 四 、 做好项目防疫宣传及防护 320 五 、 做好设施设备运行保障 321 六 、 设立党员志愿岗，协助项目现场管理 321 七 、保障措施 322 第四节 消毒物品准备 323 一、健之素牌消毒泡腾片 323 二、84消毒液 325 第五节 疫情防控物资配备证明材料 326 第六节 新冠疫情期间人员管理要求承诺 327 一、服务人员要求 327 二、管理要求 327 第九章 其他相关制度及档案管理 331 第一节 其他相关制度 331 一、保密制度 331 二、员工着装制度 332 三、请销假制度 333 四、物料采购、保管、领用制度 333 五、仪容仪表规范 334 六、对讲机使用规定 335 七、机房安全制度 335 八、工具管理制度 335 九、公共部位钥匙管理程序 336 十、安全检查制度 337 十一、能降耗管理规定 337 第二节 档案管理 338 一、档案管理科学化的措施 338 二、档案管理内容 340 三、档案管理制度 340 第十章 应急事件处理预案 343 第一节 应急事件处理整体方案 343 一、应急事件处理的总体要求 343 二、应急事件的管理控制原则 343 三、应急事件处理流程 344 四、应急事件的分类与识别 345 五、应急物资准备方案 346 第二节 各类应急事件处理预案 347 一、 消防应急预案 347 二、 停电应急预案 349 三、 电梯困人应急预案 350 四 、 盗窃事件应急预案 352 五 、 事故保险应急预案 353 六 、 媒体 接管管理应急预案 354 七 、大型 公共活动应急预案 355 八 、高空坠物应急预 案 357 九 、地震 应急预案 358 十、可疑物/炸弹恐吓应急预案 360 十 一 、 传染病及疫情防控应急处置预案 361 十 二 、刑事案件应急预案 363 十 三 、停电应急预案 364 十 四 、停水应急预案 367 十 五 、爆管应急预案 369 十 六 、触电应急预案 370 十七 、执勤中发现可疑分子的处理 371 十八 、发现醉酒闹事或精神病人等处理 372 十九、对不服从管理强行冲撞的处理 372 二十、遇急症病人的处理 373 二十一、遇游行、示威及暴力冲击的处理 373 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“项目管理整体服务的整体设想及策划”，详情见本方案的第一章； 二、如招标文件要求“拟投入物资装备管理”，详情见本方案的第二章； 三、如招标文件要求“项目架构及人员管理”，详情见本方案的第三章； 四、如招标文件要求“公共秩序管理服务方案”，详情见本方案的第四章； 五、如招标文件要求“停车场管理服务方案”，详情见本方案的第五章； 六、如招标文件要求“大型活动及会议接待安保服务”，详情见本方案的第六章； 七、如招标文件要求“其他服务方案”，详情见本方案的第七章； 八、如招标文件要求“新冠疫情防控管理方案”，详情见本方案的第八章； 九、如招标文件要求“其他相关制度”，详情见本方案的第九章。 十、如招标文件要求“档案管理”，详情见本方案的第九章； 十一、如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第十章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规； （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 第一章 项目管理整体设想与策划 第一节 项目背景与需求分析 一、项目背景概括 XX市级大院 位于 XX市XX区XX街XX 号，由 XX市级大院 市机关事务管理中心管理市机关大院事务，下设安全保卫科，全面负责大院内安全安保工作 ， 消防等工作 ， 监督检查安保服务质量 ， 并指导保安人员对院内各类突发事件的应急处理。 安保工作包含院内门卫、岗亭值班管理、治安巡逻、技防值守、交通管理、消防管理、院内国旗升降等 ， 维护大院安全稳定 ， 及时发现和消除安全隐患。 注：以上具体的信息情况可根据实际情况进行增减。 二、项目服务要求与内容 （ 一 ） 采购人对服务管理质量相关要求 1.总体要求 ： （ 1 ） 投标供应商需本着对企业品牌的延伸，以社会化效益为重的原则进行报价。 （ 2 ） 中标供应商须按现代企业制度运行，发挥自身优势，以热心、爱心、专心、的贴心服务，为采购人后勤社会化提供全方位、一体化的专业服务保障。确保采购人各项工作的正常运转，各项重大活动顺利完成。 （ 3 ） 中标供应商须在对现场、周边环境全面了解的情况下编制科学合理、切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施、工作程序。 （ 4 ） 采购人有权在需要时对中标供应商的相关人员做集中调配并以调休、补休等方式进行补偿。此方式各投标供应商必须认可。 （ 5 ） 中标供应商需制定消防、抗台、抗震、安全等紧急预案，并且实地培训到每个岗位人员。 （ 6 ） 中标供应商需积极完成接待过程中的礼仪 （ 外交、政府级的接待 ） 工作 ； 报告厅、接待室、会议室的重大活动的场地 安保秩序 工作，接待过程中的礼仪工作费用等需计入总价。 2.中标供应商应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。中标供应商所有的工作除应按供应商的内部流程实施外还应接受采购人或第三方的检查。如因质量未达到目标，采购人有权要求其整改，中标供应商应承担责任和经济赔偿 （ 扣款或终止合同 ） 。 3.中标供应商提供的服务满意率达到95% ， 采购人可定期要求供应商在采购人的监督下进行满意率调查。 （ 二 ） 日常管理 1.以 门卫岗亭服务 、 车辆管理 、 消防管理、活动会议 服务、协调服务 等 为主要管理内容。 2.中标供应商按照管理内容编制检查表，每日进行检查，发现问题及时整改。 3.采购人对中标供应商各工作岗位的服务质量随时进行抽查。发现问题，及时书面通知整改。每月进行统计，参与综合评分。 4.采购人定期向项目人员发给“服务意见征询书”，根据反馈意见书进行统计，进行综合评分。 5.采购人根据综合评分进行物业服务费的支付。 6.除中标供应商对服务人员的培训外，需接受采购人对服务人员进行集中培训。 7.加强能源管理，中标供应商每月编制书面月度能耗分析报告。 8.所有岗位建立岗位责任制与运作程序、工作质量标准。 9.中标供应商建立各类应急预案 （ 如消防、抗台、抗震等 ） ，并培训相关人员达到相关要求。 10.重大接待任务必须事先制订周密的接待工作计划 ， 并严格按照计划实施。 11.如中标供应商遇到不在其服务范围内的物业方面问题，中标供应商须联系有关部门会同采购人一起协调解决 。 （三）具体内容 本次招标中标供应商需提供物业 安保 服务，主要包括以下方面 ： 1. 对大院日常开放的 XX市级大院各 岗位实行24小时管理。 2. 负责对出入大院的机动车辆、人员、出入大院物品，进行检查、登记等门卫 执勤 工作。 3. 负责大院周围道路交通管理和安全秩序，禁止大院内及大门口摆摊设点，确保公共区域出入畅通。 4. 配合安保科执行中心各项管理制度，维护大院内办公、生活秩序。 5. 配合安保科开展专项治理或采取专项措施等，强化大院安全管理。 6. 配合做好中心承办的各类重大活动、会议等重要接待任务的安全安保和秩序维护工作。 7. 大院内交通、机动车停车场及非机动车停放等管理；负责院内机动车疏导；及非机动车辆的纠正违规行驶与随意停放车辆，兼管院内停车场内停放的车辆，以及维护院内交通标识设施等。 8. 配合安保科与公安部门处置大院内各类突发事件。 9. 大院内消防安全管理，做好检查、巡查等。 10. 完成其他属于保安服务范围内的工作以及中心交办的其他安保任务。 三、项目服务需求分析 （一）XX市级大院物业服务特点分析 XX市级大院物业安保管理的特点十分突出，这主要是受XX市级大院的性质影响。首先，XX市级大院的办公场所不是写字楼，通常写字楼的业主数量较多，而且有多个使用者，他们工作内容与工作性质不同，但可以使用同一场所，但基本上对物业安保管理的要求都相同。而机关单位的工作场所归政府所有，每一位政府工作人员都是业主中的一分子，工作的主体围绕着为人民服务，所以在物业安保管理上的要求也存在一定的特殊性。具体的特点体现为： 1.政治性和保密性 物业安保管理的各项工作紧紧围绕XX市级大院的行政工作来开展，特别是与党政重要领导、机密文件和重要会议有直接接触的服务工作，要求物业安保管理从业人员，必须时时刻刻保持高度的政治观念和保密意识。 2.较高的技术性 机关办公写字楼通常系大型智能化写字楼，建筑规模大、配套设施全，集各种先进技术设备之大成，配备有中央空调系统、高档电梯、楼宇自控系统、保安监控系统、火灾报警系统、大型停车库（场）、通信和互联网集成系统和办公自动化系统等。这些设备设施系统涉及了机械、电子、计算机、信息网络和工民建等多项技术和学科，技术含量高。 3.服务要求特殊 物业安保管理不仅要让机关内的工作人员满意，还要让来机关办事的市民满意。在保安服务工作中，经常要配合政府有关部门处置上访人员的任务，来政府反映情况的群众往往较偏激易冲动，保安在接待处理上访人员时，必须牢牢把握政策、注意工作技巧，既要维护好机关办公秩序，又要合理化解上访人员的怨气，帮助解决问题。 4.安全保障要求高 XX市级大院写字楼往往是所在地的政治核心场所，防范治安案件、防火灾等要求较高，物业安保管理必须加强楼内各区域的巡逻检查，针对各种可能发生的突发事件，建立完善应急方案：如火灾预案、刑事案件处理预案、意外人身伤害处理预案、公共卫生应急预案等。 5.对环境有更高的要求 机关办公写字楼人员聚集，流动性较大，易出现脏、乱和建筑及配套设施损坏的问题。同时，机关办公写字楼又是政府为民办事、体现行政效率的重要场所，因此，对办公楼的环境有更高的要求：整洁、明亮、稳重、大方。 （二）XX市级大院物业服务对象分析 XX市级大院单位的服务对象是具有不同政治素质、文化背景和社会阅历的个体，包括中心的工作人员和前来办事的人民群众。 根据我们的实地考察与研究，XX市级大院单位业户群体具有如下特征： 楼内办公人员具有较高的文化素质和一定的社会地位，拥有较强的政治素养，追求安全、舒适、安静的办公生活和会议环境，注重管理的品位与质量，强调服务的安静性，对物业安保管理服务有着极高的要求。 （三）XX市级大院物业服务诉求分析 XX市级大院单位 引入专业的物业服务，实行后勤全面社会化，其所追求的目标是： 1.通过星级物业服务，树立 XX市级大院单位 良好的服务形象；控制成本，节约费用；将有限的人、财、物投入到更为专业的 行政 服务之中。 2.充分提高 物业综合 服务工作效率，作为 XX市级大院单位 的有益补充， 协助 成为设施一流、管理一流、服务一流的 XX市级大院 市政府办公物业企业化管理的典范，体现 XX市级大院 政府开放、高效、亲和的形象。 随着社会的发展，同样的诉求，标准 已经在不断地 提高，我司将通过机制创新、管理创新、服务创新及技术创新，不断满足 XX市级大院单位 所 有工作人员和人民群众 日益提高的服务要求。 第二节 项目整体服务设想与策划 一、 管理模式 1. 坚持“两个意识” （1）管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精 神创新 安保、消防等 服务的管理新思路，树立需求就是顾客， 管理就是服务的新观念。 （2）服务意识：遵守合同、诚实守信；安全第一、服务至上。 2. 管理方式 在本项目服务管理运作中，我们将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据招标人 要求安保、消防等 服务的特点， 做出 合理的人员配置方式。 在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的精干队伍。 3 . 管理模式 （1）统一管理标准：严格按照《保安服务管理条例》有关规定及公司各项规章制度执行。 （2）统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。 （3）统一管理目标：“签一份合同，创一方文明，保一方平安，树一个品牌”，我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“严谨、规范、优质、安全”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。 二、 管理机制设想 1 . 实行目标管理责任制 目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益（工资、奖金、岗位升迁）挂钩。 2 . 激励机制 公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益 挂钩 ，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能， 最大限度地发挥 全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。 3 . 公开服务制 所有服务工作均向招标人或社保公开。 4 . 首问责任制 任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将问题解决完毕方可获得认可。 5 . 全天候服务 全面实行全天候24小时服务制。 6 . 回访工作制 将依照自己的标准作业规程开展的服务工作定期走访招标人，虚心接受招标人的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给招标人并获得认可。 7 . 应急预案制 将根据安保、消防等服务的特点，针对焦点 、重点、难点、突发事件建立应急预案制度， 一旦 发生突发事件或重大事件或焦点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，确保万无一失。 8 . 监督机制 建立监督机制，定期或不定 期对安保、消防等服 务情况进行监督与指导。将保持与招标人的高频次的沟通，确保信息传达及时，监督效果 凸显 。同时，我公司也派高品质管理人员进驻，定期不 定期地全面 深入，对服务品质进行监督及时反馈信息，让服务的质量不断提高。 主要工具有：抽查、满意度调查、秘密暗访等等。 9 . 自我约束机制 制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。 三 、管理定位 如有幸成为中标单位，我公司将本项目作为重点项目进行管理和服务，从人力、物力、财力等方面优先满足本项目需求，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业 化安保队 伍，我公司对本项目的定位体现在： （一）专业——通过专业的管理团队和从业人员及专业的操作规范为招标人提供高效的 安保 服务 ； （二）精致——在本服务项目的管理服务中，公司将力求将每个细节做得至善至美，精益求精； （三）现代——展示超现代化的企业形象。 （四）高效——塑造进取、创新和富有效率的工作氛围。 （五）安全、健康——坚持提高服务队伍及项目使用人安全、健康方面的管理，确保所有的操作都不会影响人员的安全和健康。 （六）环保——保护环境，在 安保、消防 管理 等服务过 程中树立注重环保的文化内涵及社会形象。 （七）文明——坚持文明执勤，文明服务，为招标人树立文明形象第一岗，第一人 四、 管理工作思路 1、坚持以 XX市级大院 （客户）为第一的指导思想 坚持以服务客户、维护客户单位利益、客户满意为第一指导思想、以发展促稳定构建和谐单位为原则，加强各项治安管理和防范措施，做好客户单位安全工作和创建平安和谐单位。围绕客户单位治安工作的特点积极开展工作，坚持“防消结合、预防为主”的方针，提高对突发事件、安全隐患事件的防范、处理的水平，确保客户单位工作秩序的顺利进行，努力为客户单位的职工的工作、生活提供一个良好的治安环境。四个思路是： （1）以高昂的精神，科学的管理手段，创新的意识，全新的工作态度，健全的规章制度。让客户单位安全保卫工作走上新的台阶。 （2）隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。把客户单位的防火工作列为保卫工作的头等大事，重中之重，加强检查巡逻力度，落实责任，实行零违纪、零违章以及健全的规章制度， （3）全方位落实人防、技防、制定各种防范措施，强化责任追究，与经济利益挂钩，制度面前无人情。 （4）强化制度和纪律，通过“防消结合”措施，让客户单位的安全保卫工作走上一个新的台阶。 2、工作目标和任务 （1）坚持预防为主、群防结合的工作思路，做好保安队员以及单位员工的安全教育和法制教育，杜绝违法、违纪行为。 （2）完善服务单位的安全防范体系，强化人防、物防和技防的有机结合，实现服务单位全年无安全事故发生。 （3）进一步加强服务单位辖区治安排查治理工作，落实好各项制度、落实各种预案治理防范措施，建立我们保安公司所服务周边单位的联动机制，集中排查客户单位辖区治安环境，让客户单位的治安案件发案率为零。 （4）建立信息收集，做好保安队员培训工作。加强客户单位基础防范工作，增强工作的预见性和严密性。 五、 管理 策划 （一）实行执行机构、责任机构、监督机构有机结合的 “ 三位一体 ” 式的共管机制，推行科技型物业 安保 管理模式。 1. 监督机构—— XX市级大院 机关服务中心和 XX市级大院 物业 安保 管理委员会 可通过行使以下权利，对本公司及物业 安保 管理处的管理行为进行监督。 （ 1 ） 审核管理处提交的月管理报告。 （ 2 ） 组织对管理工作的抽验、检查、审查管理效果。 （ 3 ） 通过会议或其他形式，评审 XX市级大院安保 管理状况，交流意见。 （ 4 ） 可即时就管理中的问题向管理处或公司投诉。 （ 5 ） 对管理中出现的重大事项进行审议。 XX市级大院正式投入使用后 ，我们将在半年之内会同 XX市级大院 机关事务管理部门有关职能部门磋商成立 政府物业安保 管理委员会，并充分发挥管理委员会的作用，让每一位委员都成为一名物业 安保 管理的监督人员，共同参与物业 安保 管理，使XX市级大院的物业管理日臻完美。 2. 责任机构—— XX市级大院 物业管理公司 XX市级大院 物业管理公司是 XX市级大院 物业 管理目标的最终责任人， 负责对 XX市级大院安保 管理状况 的整体监控和实施，就XX市级大院的物业管理状况对管理局和物业管理委员会负责。 3. 执行机构—— XX市级大院 市 政府机关单位 物业管理处 物管处是 XX市级大院 物业 管理的具体实施机构，对管理局、物业管理委员会和公司负责，确保物业管理的各项工作达到既定目标。 （二）现代化、专业化物业管理模式 XX市级大院 市 政府机关单位 作为 XX市级大院 市政务 的办公场所，其物业管理必须要为其提供符合政府办公物业特性的管理服务。我们在进行严密论证的基础上，确定了 XX市级大院 市 政府机关单位 现代化、专业化物业管理的