图书馆安保服务投标方案（344页）（2024年修订版）.docx

图书馆保安服务投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 15 第一节 项目需求分析 15 一、项目概况 15 二、服务要求 15 第二节 管理方案设想 20 一、管理理念 20 二、管理范围 21 三、管理思路 22 四、管理目标 23 五、管理模式 24 六、管理机制 28 七、保障措施 31 八、管理人员素质要求 33 第三节 服务方案设想 33 一、服务定位 34 二、服务内容 34 三、服务要求 36 四、服务标准 41 五、服务目标 43 六 、服务措施 47 第四节 项目重难点分析 54 一、安全防范及秩序维护 54 二、停车场车辆管理 55 三、团队建设工作 55 四、培训并及时跟踪检查落实情况 56 五、服务质量工作 57 六、投诉跟进工作 58 第二章 项目组织机构及人员配备 59 第一节项目组织机构 59 一、组织机构图 59 二、建立要点 59 第二节 项目人员配备 60 一、员工配备原则 60 二、岗位设置原则 60 三、员工表格汇总 61 四、人员岗位职责 62 第三节 人员管理方案 69 一、人员管理模式 69 二、人员招聘管理 70 三、人员奖惩管理 73 四、人员关系协调管理 80 五 、人员考核办法 82 六、人员保障措施 88 第三章 物资装备计划 91 第一节物资配备明细表 91 一、保安装备配备物资 91 二、警用设备（器材）配备表 92 三、办公用品与易耗品配置表 92 四、配件、耗材、工具、配件清单 93 第二节 保安工具使用及管理 94 一、保安工具使用 94 二、保安工具管理 96 第三节 物资管理规定 97 一、职责 97 二、办公设施管理规定 97 三、钥匙管理规定 98 四、日常工具管理规定 99 五、物资装备使用规定 103 六、工作服使用管理规定 106 第四章 项目规章制度 113 第一节 管理制度的建立 113 一、项目管理策划 113 二、项目管理原则 113 三、管理制度优化 115 第二节 安保管理制度 117 一、 考勤制度 117 二、 请销假制度 118 三、 员工文明服务制度 118 四、 员工廉洁工作制度 119 五、 接待投诉制度 120 六、岗位责任制度 121 七、门岗管理制度 123 八、监控室管理制度 125 九、巡查制度 128 十、停车场安全管理制度 131 十一、签到管理制度 134 十二、安保督查制度 135 十三、处罚管理制度 141 第三节 安保物资管理制度 142 一、物资装备、勤务管理制度 142 二、对讲机管理方法 143 三、工具管理制度 144 四、节能降耗管理制度 145 第四节 消防安全管理制度 148 一、消防安全培训制度 148 二、消防设施维护制度 149 三、火灾隐患整改制度 150 四、应急疏散演练制度 150 第五节 其他管理制度 153 一 、安全检查制度 153 二、 保密制度 153 三、档案管理制度 155 第五章 项目服务实施方案 160 第一节 图书馆门岗服务方案 160 一 、 门岗 工作守则 160 二 、服务内容 160 三 、服务规范 162 四、工作要求 164 五、 紧急情况的处置 168 六、勤务制度 168 第二节 图书馆巡逻服务方案 169 一、巡逻工作目标 169 二、巡逻组织设置 169 三、巡逻方式、内容及重点 170 四、巡逻路线及时间安排 171 五、巡逻要求 171 第三节 图书馆监控服务方案 173 一、工作内容 173 二、 工作要求 174 三、 工作规范 175 四、 监控岗位交接 177 五、 监控 室 内部管理 178 六、 监控 室 业务管理 179 七、 现场执勤状况监控 管理 180 八、 硬盘录像、录像带的管理 180 九 、监控设备运行管理 181 第四节 图书馆停车场管理服务方案 184 一、停车场整体服务要求 184 二、停车场管理规定 185 三、停车场管理要点 189 四、车辆管理员的职责及管理 190 五、停车场（库）门岗管理实施方案 191 第六章 消防安全管理方案 193 第一节 消防工作管理方案 193 一、门卫消防管理工作 193 二、巡查员消防管理工作 193 三、大型活动消防管理工作 194 第二节 消防管理服务方案 194 一、消防器材管理 195 二、消防安全管理 195 三 、消防基本能力训练 管理 196 四 、消防安全检查 管理 197 五 、重点部位的消防管理 198 六、消防安全管理流程 198 七、 消防演练工作 202 第三节 消防系统管理内容 206 一、管理内容 207 二、消防系统维护计划与标准 210 第七章 人员培训方案 215 第一节 整体培训方案 215 一、培训宗旨 215 二、培训原则 215 三、培训概括 216 四、培训的目的及要求 216 五、培训计划 217 六、培训操作流程 219 第二节 培训内容 222 一、保安员法律知识培训 222 二、管理制度培训 225 三、保安员情况处理方法培训 229 四、 消防技能培训 231 五、技能培训 243 第三节 培训考核与考勤 245 一、培训考核 245 二、培训考勤 246 三、安保消防管理流程 248 第四节 培训管理方案 253 一、档案管理职责 253 二、培训档案分类 254 三、培训费用及培训期间薪资待遇 254 四、 员工的权利和义务 256 第八章 服务承诺及质量保障方案 258 第一节 安全服务概述 258 一、消防安全方面 258 二、治安防范方面 259 三、工作管理措施 259 第二节 项目质量管理 262 一、计划管理 262 二、组织管理 262 三、人员管理 262 四、物资设备管理 263 五、质量管理 263 六、预算管理 263 第 三 节 服务质量保证 263 一、服务保证 263 二、 管理保证 264 三、人员供应保证 264 第 四 节 项目 服务承诺 265 一 、纪律承诺 265 二、 回访承诺 267 三 、培训承诺 268 四、临时加班承诺 268 五、合同履约承诺 268 六、安全督察承诺 269 七、 服务期限的响应承诺 271 第 五 节 服务质量保障措施 272 一、保证顺利接管的措施 272 二、 优质服务质量保证措施 275 三、服务安全保证措施 276 四、人员保障措施 278 五、设备物资保障措施 279 六、机制保障措施 280 七、应急保障措施 287 第六节 安保服务工作保障措施 287 一、安保服务控制程序 288 二、紧急情况处理程序 288 三、过程和服务的监督 289 四、 图书馆 满意度测评 290 五、不合格服务控制程序 291 六、服务改进控制程序 292 七、自查标准方案 293 第七节 项目进度保障措施 295 一、 思想 保障 措施 295 二、 组织 保障 措施 295 三、 作业流程 保障 措施 295 四、 现场督察 保障 措施 296 五、 经济 保障 措施 296 第九章 项目档案管理方案 297 第一节 档案管理部门 297 第二节 档案管理程序 297 一、立卷归档 297 二、借阅管理 298 三、收集整理 298 四、鉴定销毁 299 五、相关表格 299 第 三 节 档案管理人员职责 302 第 四 节 档案管理工作规范 303 第十章 投诉处理方案 305 第一节 投诉产生原因分析 305 一、 投诉的定义 305 二 、剖析投诉成因 305 三、投诉动机分析 306 第二节 投诉处理基本原则 308 一、换位思考原则 308 二、有法可依原则 308 三、快速反应原则 309 四、及时总结原则 309 第三节 投诉处理制度 310 一、投诉界定 310 二、 投诉接待 311 三、 投诉处理 311 四、投诉处理时间要求 312 五、 投诉回访 312 第四节 投诉 处理阶段 313 一、 接受投诉阶段 313 二、 解释澄清阶段 313 三、 提出解决处理阶段 314 四、 跟踪总结阶段 314 第 五 节 投诉处理流程 315 一、记录投诉内容 315 二、判断投诉是否成立 315 三、确定投诉处理责任部门 315 四、责任部门分析投诉原因 315 五、公平提出处理方案 315 六、提交主管领导批示 315 七、实施处理方案 316 八、总结评价 316 第十一章 应急预案 317 第一节 应急总预案 317 一、应急组织 317 二、应急原则 318 三、应急响应 319 四、应急保障 321 第二节 消防应急预案 322 一、报警和接警处置程序 322 二、扑救火灾的程序和措施 322 三、人员疏散和救护措施 324 四、警戒措施 325 五、善后工作 325 第三节 停车场突发事件应急预案 326 一、 冲闸 事件 326 二、 车辆碰撞事件 326 三、 车辆自燃事件 327 四、 酒醉者闹事 327 五、 失物 丢失事件 327 六、 意外受伤 事件 328 第四节 突发停电、停水应急预案 328 一 、突发停电应急预案 328 二 、停水应急预案 332 第五节 安全事故应急预案 334 一、高处坠落应急预案 334 二、物体打击应急预案 335 三、灼烫伤应急预案 335 四、急性中毒应急预案 336 五、触电应急预案 338 六、坍塌应急预案 340 七 、电梯困人应急预案 340 第六节 治安事故应急预案 343 一、治安事故的预防 343 二、打架斗殴事件的应急预案 344 三、盗窃事件应急预案 345 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“项目整体服务 设想 ”，详情见本方案的第一章； 二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”，详情见本方案的第二章； 三、如招标文件要求“ 物资 装备计划”，详情见本方案的第 三 章； 四、如招标文件要求“ 项目规章制度 ”，详情见本方案的第 四 章； 五、如招标文件要求“ 项目服务实施方案 ”，详情见本方案的第 五 章； 六、如招标文件要求“ 消防安全 管理方案”，详情见本方案的第 六 章； 七、如招标文件要求“ 人员培训 方案”，详情见本方案的第 七 章； 八、如招标文件要求“ 服务质量保障 方案”，详情见本方案的第 八 章； 九、如招标文件要求“ 项目 档案管理方案”，详情见本方案的第 九 章； 十、如招标文件要求“ 投诉处理 方案”，详情见本方案的第十章； 十一、如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第十 一 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目需求分析 （投标人根据项目具体情况参照编制） 一、项目概况 1.招标单位： 2.项目名称： 3.项目性质： 4.基本情况： 5.工作范围： 二、服务要求 （一）人员要求： 1.保安人员要求 本项目应按照招标文件要求设立项目管理服务机构，配备符合要求的工作人员XX人以上，所有保安人员必须持有上岗证，并提供从业人员相关资格证书。 本项目应为从业人员提供必要的劳保用品和保安装备按国家规定缴纳相关保险。所有从业人员应持有健康证明相关工作人员要求如下： （1）从业人员年龄为XX-XX周岁。 （2）从业人员应按照要求完成国家公安机关批准的相关单位（部门）的教育培训。 （3）从业人员需持有有效的安保人员资格证书。 （4）从业人员必须具有三年级以上丰富的安保工作经验。 2.消防队人员配置要求 派驻的消防人员要求身高XXm以上，年龄在XX周岁以下，身体健康，有消防服务工作经验（至少有XX名为消防 复原兵，消防车驾驶员需具备A2驾驶证 ） 。消防队员需经公安机关消防机构培训合格，并取得“灭火救援员证” （ 按所在属地法规要求执行 ） 。 （ 二 ） 工作要求 1.保安区域 ： 采购文件规定的保安范围内。实行 XX 小时双人值班，上班时间不间断巡查，夜间不定时巡查。 其中监控值守为 XX 小时班制；图书馆安保服务范围为负责全馆范围内的安全保卫、门岗及车辆指挥等工作，做好安全巡查、防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害、处置突发事件和协助处理纠纷等工作。 2. 安保人员的职责和管理基本要求 （ 1 ） 遵守国家法律法规和 本项目 图书馆的规章制度，接受 本项目 图书馆分管部门的监督和管理，认真履行工作职责； （ 2 ） 工作期间，按要求着保安服装、佩戴值班标志； （ 3 ） 按照馆方要求，安保人员负责图书 馆 内外、办公区、书库、附属设施和广场等场所的人身、财产安全，重点负责各阅览区、书库等处的安全防范、保卫工作，如发现安全隐患等问题及时通知馆方并协助馆方处理。 （ 4 ） 积极维护馆方正常开放期间的安全和正常的治安秩序，注意发现可疑人员，妥善处置突发事件，对读者不遵守图书馆制度、无理取闹、聚众闹事者主动及时进行制止，对制止无效的，要立即向公安机关报警，同时采取措施保护现场。发生突发事件时，在妥善处置的同时，要立即向馆方领导报告。 （ 5 ） 实行 XX 小时轮流值班、巡查，严防不法分子进行破坏、盗窃、做好安全消防工作及安全防范工作。按时上下班，做好值班记录和交接班手续，不得迟到、早退和中途离岗。上班期间，不得做与本职工作无关的事情。节假日或重大活动时，根据馆方要求安保人员要积极予以协助。 （ 6 ） 认真填写值班巡查记录、严格交接班制度。认真落实各项防范措施，发现 安全隐患 等问题及时向馆方书面汇报， （ 7 ） 安保人员在履行职责期间，要做到坚守岗位，文明执勤。对可疑人员携带物品进出馆时，可以进行检查，防止公物被盗。 （三） 安全防范技术要求 1. 应根据图书馆安全保卫工作需要配备能够适应 XX 图书馆治安保卫要求的专职安全保卫人员，配备数量满足 XX 图书馆安全保卫要求需要，所有保安人员持保安员证上岗 ， 专人专岗，定时定点巡查，建立健全保卫制度和完善各项安全防范措施。 2. 对于从事图书馆安全保卫人员，应坚持“先审查、后录用”的原则并向馆方登记备案。安全保卫值守、巡查和管理人员应当接受有关法律知识和治安保卫业务、技能以及相关知识培训、考核。图书馆安全保卫人员应具备与其职责相应的综合素质和业务技能，取得合格证书后方可上岗。安全防范系统的值机、管理、巡查人员，应遵守相关的保密规定，并参加安全技术防范业务培训，取得合格证书后方可上岗。根据图书馆内部安全保卫实际情况，研究制定图书馆安全防范突发事件安全应急预案，并组织模拟演练，每季度至少演练 XX 次。 3. 做好图书馆安保工作，科学防范至关重要。 （ 1 ） 做好大流量读者的应对工作，配合馆方合理设置应急通道。 （ 2 ） 人防工作中，加强值班室值守，白天夜间根据巡查制度进行安全巡查，做到“技防”“人防”相结合，能够熟练操作智能化安全防范监控设备 ， 人员二十四小时监控值守必须到位。值守人员要坚持准点交接班，防止出现交接 空档 。做好值守期间及巡查交接班记录。在监控值守过程中，对技防设备发出的任何信号，都应及时查实复核并现场处置，做好相关记录。 （ 3 ） 在重大节日、重大活动前，要对图书馆各部位进行全面细致的拉网式大检查，每月要对各重点部位进行安全检查，在展厅等重要部位值勤的安保人员，每天上下班要对值勤区域进行安全检查，以此确保馆内安全工作无空档、空班现象 ， 值勤安保人员全天候注意做好防破坏工作，在对外开放期间，随时关注重点区域和 用户 密集部位，发现异常及时报告和处置。 （四） 薪资要求 图书 馆保安费用包含保安员的所有工资、法定节假日加班费、五险一金、高温费、服装费、餐费、器械装备费、办公费、管理费、利润、税费。保安员领导须承诺保安人员平均实发工资在扣除社会保险等各项费用后不低于 XX 元/人/月 。 （五） 物资配备 要求 1.服装配备标准 （ 1 ） 短袖衬衣 XX 件、长袖衬衣 XX 件、春秋外套 XX 件冬棉外套 XX 件、长裤 XX 条、帽子 XX 顶、皮鞋 XX 双、腰带XX条、多功能武装带 XX 条。 （ 2 ） 服装制式按照要求统一配备，服装不得出现广告宣传内容。 2.器械装备配备 （ 1 ） 长警棍、短警棍、防刺背心、防割手套、钢叉、防护盾牌、强光手电、对讲机 （ 基于数字网络，可实现三包互联 ） 、防爆头盔、荧光背心。 （ 2 ） 以上器械按照保安员配备标准人手一套，对讲机须按照要求配备，实现五包联动。 （六） 有关服务要求 1. 应按照 本项目 图书馆馆方需要和要求与馆方协商明确安全保卫岗位要求、工作时间以及双方的权利和义务等； 2. 应成立专门负责图书馆安全保卫管理部门，制定保安员相关人员的岗位职责，检查考核细则和奖惩措施，并经 XX 市图书馆讨论同意后实施； 3. 应严格加强保安员的岗前培训和经常性教育培训，培训时间不得影响图书馆正常安全保卫工作，建立派驻保安员月考评、年评比激励机制； 4. 应当保持派驻安保人员的稳定，不得随意更换安全保卫人员。变更安全保卫人员应当提前告知并征得馆方同意，所有进馆服务人员资料向馆方报送备案。保安员因生病或其他特殊情况不能及时到岗的，应在第一时间报告馆方，接到报告后应及时安排其他保安员替岗。 5. 接到图书馆方面反映安保人员工作不负责或不能胜任本职工作的，经核实后应及时予以调换， 6. 派驻保安员在图书馆安全保卫等服务中因自身原因或违反有关规定，造成人身伤害或图书馆财产损失的，根据《保安服务条例》及其他有关法律法规承担相应法律责任。 7. 做好图书馆安保其他协调、管理工作。 8. 本项目不得转包、分包。 第二节 管理方案设想 一、管理理念 总体理念 ： 预防性保护。 （ 一 ） 专业化的保安队伍 以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。 （ 二 ） 建立健全的保安管理制度 根据《中华人民共和国 物品 保护法 》《 中华人民共和国 物品 保护法实施条例》等相关法律法规为依据，建立健全切实可行且符合 XX图书 馆安保服务项目的保安管理制度。 （ 三 ） 加强安全防范，做好治安联防工作 视“安全”为“命脉”，结合 图书 馆的实际情况，采用“人防 ”“ 物防”与“技防”相结合，加强与 图书 馆的联络沟通，在“严防严治”环境下做好 图书 馆内外区域外保安服务的各项安全防范工作。 （ 四 ） 注重消防管理 坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立特级防火责任制，做好防火安全检查，确保 图书 馆内外区域的消防安全 。 二、管理范围 （一） 按照《保安服务管理条例》和相关行业反恐怖防范标准所界定的区域 （ 禁区、监视区、防护区 ） 及要求，为所服务单位提供门卫、守护、巡逻、技术防范、安防监控中心值班、消防巡查、消防灭火工作、应急突发事件处理、安全咨询等安全保卫服务，保护所服务单位人身、财产和信息等安全，维护所服务单位合法权益。 （二） 主要范围 ： 办公区、生活区及安全重点部位的治安守护、巡逻 （ 包括白天和夜间 ） 、技术防范、消防培训 ； 安防监控中心值班 ： 办公大楼值守巡逻 ； 交通指挥值班执勤工作 ； 所服务单位周边防火巡检 ： 消防器材日常巡检 ： 消防出警等应急突发事件的处理及公司安排的有关安全保卫、消防的临时性工作。 三、管理思路 统一管理标准 ： 严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念 ： 以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以所服务单位的服务为焦点，对所服务单位的合理需求给予最大 限度地满足 。 统一服务意识 ： 创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。 统一管理目标 ： “接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。” 本公司将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。 四、管理目标 （一） 内部动态管理 有效建立内部动态管理机制，实行队员自管、队员之间互相监督、经理随时检查、队长（班长）适时检查管理，切实实现保安服务团队的有效和高效。 （二） 内外共同管理 坚持保安服务企业和客户单位的双重领导和管理，以客户单位为关注焦点，按照客户单位对保安服务的要求办事，及时改进服务质量和提高服务效率。 （三） 标准规范管理 建立规范的保安服务标准和操作规程，严格按照标准和质量管理体系运行和开展保安服务，加强对保安服务过程监督和检查，保证服务质量与形象价值目标顺利实现。 （四） 动态质检管理 有效建立保安队员、项目经理、保安队长、管理人员和督察部公共监督和改进的保安服务质检体系，使保安服务活动随时能够得到监管体系的监管，确保服务质量服务形象符合要求。 （五） 社会监督管理 建立社会监督约束机制，坚持实行保安服务人性化操作，努力实现社会公众的最大满意。 （六） 依法依规管理 依法依规开展保安服务活动，接受行政监管部门和客户监督，提高客户单位社会公共安全的集成效应。 （七） 以人为本管理 以人为本，是我公司企业文化的精髓。实行人本管理，体现在以人为中心，把队员当作最宝贵的资源看待，充分发挥干部和队员的聪明才智和积极主动性，保证保安各项工作的顺利展开。 五、管理模式 从保安管理角度来看，既有“开放式”保安工作的特点又有“封闭式”保安管理的特点，更需具有符合图书馆保安管理的特色。根据我司多年从事保安管理工作之安全防范的相关经验，坚持“安全第一、服务至上”的保安工作宗旨，建立一种“内紧外松”适合图书馆的保安管理模式。具体将从以下几方面开展保安工作： （一） 建立一支专业化的保安队伍 作为 图书馆 安保工作，保安管理的有效与否将直接影响 图书馆 人员的安全，甚至影响其社会形象。因此我司介入管理后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍，以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成 图书馆 的各项安全保卫任务。所有保安人员都必须通过严格的考核、筛选、择优录用 （ 骨干队伍从公司在管中择优选拔 ） 。同时，注重保安员的思想教育和业务素质的培训，严格按照《XX省保安服务管理条例》持证上岗，向属地公安机关申请成立自建保安组织。并将保安工作纳入行政办公中心保安管理的“一体化”专业管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展管理、治安、消防、交通等法律法规以及保安技能、服务意识的培训，着重以实际操作为主，力求达到一专多能，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。 （二） 建立健全保安管理制度 保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和办事程序，为此，我司介入管理后，将根据ISO9001质量管理体系之有关标准和法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《保安部值班管理规定 》《 各岗位工作职责规程 》《 治安管理规定 》《 消防管理规定 》《 停车场管理规定 》《 保安交接班制度 》《 消防设施设备定期检查制度 》《 应急工作规程 》《 停车场管理规程 》《 火警应急处理规程》等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化 。 （三） 落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果治安保卫工作在保安管理工作中占有极为重要的地位，是保安公司为维护使用人正常的生活、办公秩序而进行的防盗、防火、防破坏等一系列的安全防范管理活动。我司将在日常管理工作中从如下几方面做好 图书馆 的安全防范管理工作 ： 1.坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针，充分发挥“以人为本”的管理理念，建立岗位安全责任制，实行全天二十四小时对 图书馆 各区域进行全方位值岗巡查，防止可疑人员进入 图书馆 ，预防各类刑事案件和治安事故的发生，谢绝 图书馆 内的一切推销活动。 2.坚持 图书馆 内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。积极与当地公安机关保持密切联系，加强沟通与联络，及时了解社会治安情况，掌握犯罪分子动向，积极配合公安机关搞好周围的治安工作，与周边群众和睦相处共同群防群治， 保障得安全 3.坚持保安工作“硬件” （ 技防、物防 ） 与“软件” （ 人防 ） 一起抓的原则。把固定岗与巡逻岗相结合，形成较为完善的治安防范体系，努力为 图书馆 的所有人员营造一个安全、舒适、文明、宁静的环境。 4.建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防治安灾害的安全防范检查，发现隐患及时整改。 5.在 执勤 工作时，对违反治安管理规定的人，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》向公安机关报告 6.在执勤时必须做到 ： 统一着装、统一 佩戴标志 、警械和通讯工具，遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事文明用语、热情服务。 （ 四 ） 注重消防管理，维护消防安全 一直以来，党和国家非常重视消防工作，我司已将消防安全管理工作 作为 保安管理的重点和难点来抓。稍有不慎，出现火灾意外，就可能对客户 （ 使用人 ） 的生命财产造成重大损失。根据 图书馆 的消防实际情况和消防安全要求，我司将把 图书馆 的消防工作摆上日常保安管理议事日程来抓，制定一系列的消防安全管理方法和措施，具体内容包括 ： 1.建立三级防火责任制和消防工作领导小组 ； 2.制订消防安全“日 ”“ 月”检查制度，制订落实 图书馆 重要部位防火措施，加强消防安全检查，每年至少举行一次消防演习 ； 3.加强消防设施设备管理，对 图书馆 的消防设施设备实行定期检查，发现问题及时向有关部门报告，并加以整改确保消防系统100%处于正常待投入使用的状态 ； 4.加强防火管理，建立动火作业审批制度，做到动火作业安全 ； 5.建立义务消防制度，组建义务消防队，开展消防宣传教育，制定灭火和应急疏散预案，定期进行消防演练，提高灭火扑救能力。 6.建立消防档案，填写公安机关各种法律文书和消防工作有关的材料和记