产业园、孵化器、园区物业管理项目投标文件（技术标 1071页）（2024年修订版）.docx

产业园、孵化器、园区物业管理项目投标文件 目录 第一章 总体服务方案 9 第一节 对项目需求的理解和响应 9 第二节 物业管理服务模式 30 第三节 组织管理架构及岗位职责 33 第四节 开投的物业服务理念 43 第五节 房屋和设备设施管理方案 45 第一条 维修工作实施细则 45 第二条 房屋建筑的日常养护维修方案 55 第三条 给排水系统管理方案 174 第四条 暖通系统管理方案 210 第六节 公共秩序、交通管理服务方案 383 第一条 秩序维护服务理念 383 第二条 秩序维护服务实施方案 389 第七节 保洁服务方案 444 第一条 建筑物外的室外公共区域 444 第二条 玻璃清洁 498 第三条 会议室、休息区清洁 502 第四条 日常防疫消杀工作 511 第五条 垃圾处理方案 535 第六条 消防控制值班室 560 第七条 义务消防队组织管理制度 562 第八条 消防应急培训及演练 575 第九条 消防设施维护 585 第八节 防疫方案 592 第一条 办公楼疫情防控方案 592 第二条 新冠疫情防控 596 第三条 废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾专用的定点收集桶 616 第四条 通风及空气管理 616 第五条 发生公共卫生事件应急保障措施 620 第九节 疫情防控工作承诺函 620 第二章 服务工作目标及管理方案 621 第一节 服务工作目标 621 第二节 通畅的沟通渠道保障 627 第一条 项目经理积极加强与贵单位的沟通协调工作承诺函 627 第二条 定期回访服务对象相关负责人的安排方案 628 第三条 投诉意见的接待、处理及整改措施反馈 634 第四条 项目经理管理能力综合满意度的评价反馈管理 641 第五条 实行“首问责任制”等配套服务管理提升措施 642 第六条 公司降本增效的服务理念和具体实践 647 第七条 本项目降本增效管理 651 第八条 特别注重节水节电管理 656 第三节 录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等 658 第一条 考核制度 658 第二条 奖惩制度(含激励机制) 686 第四节 我公司在保障员工待遇方面承诺社会责任的具体措施 707 第一条 一线员工工资外待遇设置方案 707 第二条 员工待遇承诺 710 第三条 女工特殊福利方案 713 第四条 购买雇主责任保险，保障员工意外伤害的赔偿能力 717 第五条 我公司对社会责任的认识和承担 718 第三章 机构设立、运作流程、管理计划 719 第一节 服务机构进场准备和运作 729 第一条 进场工作的人、财、物、法基本保障 729 第二条 进场后的实物移交接管 732 第三条 驻场办公室管理 736 第四条 人员入场培训 739 第二节 完善的内部管理的作用 741 第三节 日常内部运作保障制度 743 第一条 重大事件上报制度 745 第二条 工具物资采购及管理制度 748 第三条 物业服务档案的建立与管理 751 第四条 物业档案资料管理 754 第四章 工作人员培训及管理 762 第一节 人员管理总则 762 第二节 入场培训 765 第三节 保安人员培训计划 766 第一条 保安员岗前培训(六大阶梯性培训计划) 772 第二条 继续教育培训计划 806 第四节 保洁人员管理培训 813 第五节 维修技术人员培训 815 第六节 物业服务人员行为规范 817 第一条 仪容仪表通用规范 817 第二条 行为举止通用规范 819 第三条 语言态度通用规范 822 第四条 安全类共用行为规范 823 第七节 人员管理制度 825 第一条 内部人员管控方面的规范管理 825 第二条 廉洁敬业制度 827 第三条 员工录用及日常管理办法 830 第五章 质量保证体系及措施 875 第一节 服务质量保证体系 875 第二节 质量保证措施 879 第一条 项目服务先进性保障 879 第二条 信息化运营管理 888 第三节 服务理念保障措施 894 第四节 确保服务队伍稳定，减少人员流动性的相应措施 896 第一条 服务人员配置原则 896 第二条 服务人员稳定性保证措施 898 第三条 每月开展服务人员情况分析，提供预警服务 904 第四条 人员储备计划 905 第五条 关键岗位AB岗设置 909 第六条 人员招聘保证 911 第五节 配置管理服务设施、设备保障 914 第一条 拟投入保洁设备清单 914 第二条 保洁所需特殊化学试剂的用途、使用方法 920 第三条 保洁人员着装 923 第四条 拟投入保安装备一览表 926 第五条 拟投入工程维修设备清单 929 第六条 工具物资采购及管理制度 937 第七条 人力机具维修、制作及对外服务的规定 940 第六章 突发事件应急保障 945 第一节 应急工作制度 945 第二节 安全应急培训 952 第三节 突发事件处理标准 957 第四节 易发生安全类突发(应急)事件处理预案 959 第一条 盗窃、匪警应急处理预案 959 第二条 执勤中发现可疑分子、物品及犯罪分子行凶应急处理 962 第三条 酗酒闹事或精神病人应急处理预案 966 第四条 对损坏单位财物人员的应急处理预案 967 第五条 单位内车辆被损、被盗的应急处理 967 第六条 可疑物品处理预案 968 第七条 执勤中遇到不执行规定不听劝阻的处理预案 970 第八条 执勤中拾到遗失物品的处理预案 971 第九条 非法集会事件处理预案 972 第十条 中毒事件处理预案 976 第十一条 意外伤亡应急处理预案 979 第五节 消防安全事件处理预案、消防迎检预案 983 第一条 爆炸等可疑物品处理预案 988 第二条 灭火应急管理 990 第三条 消防安全管理制度 1007 第六节 公共卫生类突发(应急)事件处理预案 1025 第七节 设施设备类突发(应急)事件处理预案 1026 第一条 供电突发性事故的应急预案 1026 第二条 停水、漏水应急流程 1029 第三条 水浸处理预案 1031 第四条 水管、阀门破裂、漏水应急预案 1033 第八节 自然灾害类突发(应急)事件处理预案 1041 第一条 处理流程 1041 第二条 地震应急处理预案 1044 第九节 防疫应急预案 1046 第一条 办公楼疫情防控方案 1046 第二条 新冠疫情防控应急预案 1050 第十节 迎接重大活动和检查评比等保障措施方案 1057 第一条 大型活动总体预案 1057 第二条 迎检预案 1065 第十一节 应急保障服务考核 1068 总体服务方案 对项目需求的理解和响应 **企业孵化器是**市政府为构建科技创新支撑服务体系，营造创新创业环境，在**市科学城率先创建的以中小科技企业为服务对象的科技创新创业园区。经过多年的运作和探索实践，园区在培育区域新兴产业和促进中小科技企业发展方面取得了先行先试的优势，逐步形成了海外高层次人才高度聚集、外资与生物医药企业集聚的特色优势，营造出优良的创新创业环境，创新力量焕发出勃勃生机。 **企业孵化器是经**部确定的**家“**企业孵化器试点单位”之一。园区于**年12月被**省**厅授予**科技人才基地，2005年列为留学人员创业园**企业孵化器园区，**年被评为全国先进科技产业园，12月被认定为国家级高新技术创业服务中心，**年获**省**计划20周年先进单位称号，同年被**市政协评为**市科技中介服务示范单位，2009年获得**市和谐劳动关系工业园称号，2011年入选“**省科技服务业百强企业”,2012年获授**国际科技孵化基地(试点)培育建设地位，继2013年被认定为**市中小企业创业示范基地之后，2014年又被认定为**省小企业创业示范基地。 我公司已仔细阅读招标文件，充分理解和完全响应采购人的项目需求。 一、物业服务项目概况 1、项目简介：国际企业孵化器(以下简称本项目)是**市政府为构建创新技术支撑服务体系的国际企业孵化器。在**市科学城率先创建的高科技企业服务园区，园区位于**市路，占地面积**万平方米，总建筑面积为**万平方米，由A座(12层)D座(10层),F座(9层),H座(10层),4座主楼和4座附楼B座，C座、E座、G座(均为4层)组成，其中，A,B,C座2003年投入使用，地上建筑面积为27806平方米，A,C座设计用途为办公用房，B座设计用途为中试厂房，C座首层和3楼为招标人使用的办公及会议室综合楼；D、E座2007年投入使用，地上建筑面积为36781平方米，D座设计用途为厂房，E座设计用途为办公用房；F,G座2010年投入使用，地上建筑面积31996平方米，F座设计用途为厂房，G座设计用途为办公用房，H座设计用途为科研用房，2021年投入使用，地上建筑面积15163平方米。一期地下停车场建筑面积4695平方米，二期地下停车场为4357平方米，三期地下停车场为5048平方米，四期地下停车场建筑面积4962平方米。为其中F座2至9层(2.2万平方米)由华南新药创制中心租用和管理，保安、保洁服务不在本次招标项目服务范围内。 目前园区入驻企业租用的室内场地卫生保洁由入驻企业自行解决。主附楼楼层，均设有火灾自动报警系统、消防栓系统、自动喷水灭火系统、防排烟等建筑消防设施，同时楼层公共通道、主要进出口设有视频安防监控设施；园区现有园区道路。 2、服务期限：**。 3、预算金额：**万元。 二、我公司完全响应本项目总体要求 (一)本项目对安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求高标准、高档次。 (二)招标人对我公司组建的物业服务机构进行业务归口管理，由招标人和我公司共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。 (三)我公司对所属聘用人员保证按《劳动法》、《劳动合同法》办理各种用工手续。我公司负责制订本项目服务管理方案，建立各项规章制度，确定组织架构人员录用等。我公司在实施前要报告招标人，招标人有审核权。 (四)在处理特殊事件和紧急、突发事故时，招标人对我公司派驻本项目的服务人员有直接指挥权。 (五)我公司对所录用人员严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、并持有相关上岗资格证。我公司保证依法纳税，要按规定为录用人员缴纳社保。 (六)我公司各类管理、服务人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。 (七)我公司在做好本项目物业管理服务工作的同时，有责任向招标人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 (八)在合同期间，招标人每年对我公司进行相关工作考核，考核不达标招标人有权按比例扣除服务费。考核内容由招标人及我公司协商制定，考核标准作为合同附件执行。 三、我公司完全响应本项目服务内容和目标 (一)我公司协助招标人对项目公用设备设施、房屋建筑共用部位及机电设备的日常养护、运行和管理，包括：供水管道、排污管道、楼梯间、走廊通道、停车场、道路、门窗、化粪池、隔油池、电梯、水池、消防控制系统、闭路监控系统、共用照明、办公照明、高压水泵房、备用发电机、低压变电房、音响设备设施、空调设备等。 1.我公司有熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术水电工2名，配合招标人对本项目物业各项设施、设备进行维修、养护，配电房24小时有人员值班。 2.我公司负责配合招标人对设备维护、清洁、巡检工作。包括：客梯、各种机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、应急系统、电子监控系统、建筑物设施等各种设备设施由我公司协助招标人进行正确使用和日常维护、保养管理，并适度进行定期的维保工作，以确保各项设施的完好和正常使用，维修保养工作要建立制度，强调时效性，保证做到当日事当日清，对无法解决的事故或较大型的维修、更换配件，及时报招标人处理，由招标人与专业保养单位协调解决。 3.保持本项目大楼各管道的通畅，我公司保证配合招标人物业管理部门，完成疏通下水道堵塞工作(材料、施工工具由招标人提供)。当出现双方水电工无法处理的情况，由招标人外请其他公司处理的费用由招标人承担。 4.为确保本项目大楼设备能正常工作并得到有效之维护保养，确保安全使用，该楼大中型设备保养工作由招标人统一与具有资质的专业保养单位进行实施，该项保养费用不在本项目投标报价范围之内，大中型设备包括该楼的电梯、高低压配电、监控系统、消防控制系统、中央空调等设备。 5.我公司配合招标人负责上述设备日常维护及相关操作程序正常使用，在日常使用过程中制定使用运行制度，定人，定时开、关设备，规范使用。在使用过程中如设备发生异常或故障不能正常使用，采取应急解决措施并立即通知招标人进行协调解决，由招标人直接与专业保养单位在短时间到场解决问题。 6.我公司配备专业工程人员对本项目大楼其它会议室的各项设备进行维护，包括使用前的测试，使用过程中的监控和管理，如有故障应及时通知招标人进行协调解决。 7.因我公司工作失误造成的物品损坏，无论金额多少均由我公司赔偿。 8.我公司设立24小时服务电话：急修1小时内、其它报修在24小时内到达现场，制作并保存完整的报修、维修和回访记录。 9.对本项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 10.属于小修部分的，我公司保证及时配合招标人物业管理部门组织修复，属于大、中修范围的，我公司及时编制维修计划，向招标人提出报告，根据招标人的决定，组织实施。 11.消防设备设施每天巡视检查并做好巡检记录和签到记录，确保随时启用，保持消防通道畅通。 12.设备房每天巡查并做好巡检记录和签到记录，对损坏部分及时组织维修，确保正常的供水供电。 13.对照明设备按规定时间定时开关，每天检查，及时更换。14.其它与物业设施、设备使用、维护和管理有关的事项。 (二)我公司完全响应本项目公共秩序、交通管理服务 1.管理范围为本项目大楼红线内保卫安全防范、消防、监控管理工作，包括对本项目大楼日常公共区域、停车场、建筑物等的防范、守护、巡查。 2.组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制，以确保本项目整个大楼的安全、有序。 3.由招标人与我公司共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等。 4.安全保卫值班员严格遵守本项目的各项规章制度；爱惜本项目大楼内部财产，安全保卫值班员造成的损坏，由我公司照价赔偿；不得擅自使用本项目大楼内的各类设备设施；不得擅自带本项目大楼内的物资(材料)外出；不得请他人代岗；不得擅自带无关人员进入本项目大楼办公区域和带人留宿于值班室或本项目大楼其它区域。对出入本项目大楼人员所携带的物品，按规定要求进行验证、检查。 5.对外来公干人员，建立询问登记制度，并负责本项目办公大楼信件、报纸送达。 6.办公室、会议室及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象。7.确保无重大火灾、治安、交通事故发生。 8.认真做好防盗工作，发现不安全因素立即报告，及时查明原因，排除险情，确保本项目安全。 9.门岗(含监控室)确保24小时值勤。 10.建立巡逻制度，对本项目大楼内重点区域、重点部位(主要包括地下室、地下室消防通道门以及四面的围栏、饭堂外围)至少2小时巡查1次。 11.消防设施每天至少巡查一次，并有记录。 12.消防通道、公共走道、走廊每天至少巡查2次。 13.对火灾、治安、公共区域卫生等突发事件有应急预案，事发时及时采取相应措施并报告招标人和有关部门。 14.交通、停车场管理要指定专人负责，要制定可行的管理制度。所需的服务人员配置包含在安全防范的保安人员中。 15.自行车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定存放指定车位，对进出本项目办公区的车辆实施证、卡管理，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。 16.车辆停放建立登记制度，严防车辆被盗被毁坏事件发生。 17.停车场出现地面开裂、道闸及岗亭损坏、停车指示标识翻新及更改、停车场设施设备更换及系统升级等维护工作由招标人负责相关费用。 (三)我公司完全响应本项目保洁服务要求 1.保洁范围包括：本项目整个大楼内所有办公室、会议室、办事大厅、休息室、库房、餐厅走廊等公共区域等；公共部分：停车场、大堂、电梯、通道、公共地方、卫生间、建筑物墙面、门窗、大楼本项目范围内的道路、天台及公共绿化地等。 2.由招标人和我公司共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。 3.房屋立面、公共楼梯、大楼本项目红线范围内整洁，无堆放杂物现象。 4.我公司按工作程序对本项目红线范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。确保卫生洁净，无异味。 5.楼内道路、广场、停车场、绿地垃圾等每日清扫1次，地下停车场每月冲洗1次，并按照规定进行巡回保洁，及时清除道路积水。 6.电梯轿厢每天最少擦洗1次，并进行巡回保洁，确保无明显污渍和手印。公共走廊每日清扫1次，每周拖洗5次，走火通道每天清扫1次，每周最少拖洗1次。 7.一楼大堂至少每日拖洗2次并视情况进行保洁，共用部位玻璃每周清洁1次。 8.楼道灯每月清洁1次，路灯每2个月清洁1次。 9.公用雨、污水管道、隔油池每年疏通1次，污水管道需每季度疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏2次，发现异常及时清掏。10.每个季度清洗生活用水水池1次。 11.公共区域卫生间每日清扫拖洗2次并巡查保洁。12.C座大堂每日擦台椅一次，地板拖扫一次。 13.C座办公室每日擦台椅一次，地板拖扫一次。 14.每周一次全面清洁公共区域玻璃窗、天花板及墙面蜘蛛网等。 15.清洁标准：室内办公桌、办事桌椅、会议室等所有设施洁净并摆放整齐得当，纸箩洁净，地面或地毡无污渍、垃圾。 16.办公中心内大堂、电梯厅、公共走廊通道等公共场所地面要定期做晶面处理、抛光保养(大堂每周一次、公共走廊走道每月一次)。 17.我公司负责提供本项目A栋首层、C栋首层、C座三楼公共洗手间的洗手液、卫生纸、擦手纸、垃圾袋垃圾桶、擦手纸盒、洗手液盒、大卷纸盒、洗手间大垃圾桶、茶水桶等用品。 质量标准不低于招标人现有配置用品的质量标准。 18.严格按照国家环保、卫生相关要求对隔油池进行清理维护，确保隔油池及管道不堵塞。 19.以上各项所发生的一切费用均由我公司负责。20.协助垃圾清运和四害消杀工作。 (四)我公司完全响应本项目对消防巡查的要求 消防系统管理要求由招标人签订的具备专业资质公司定期保养和我公司日常巡查相结合的方式实施，我公司负责严格按照有关巡查计划，对设备进行定期巡查，并将系统运行中出现的故障，及时通知招标人。巡查包括： 1.消火栓系统的巡查； 2.自动水喷淋灭火系统的巡查； 3.消防水泵、控制柜、联动柜的巡查；4.火灾自动报警系统的巡查； 5.消防广播系统的巡查；6.消防通讯系统的巡查；7.灭火系统的巡查； 8.防排烟系统的巡查； 9.其它消防设施的巡查； (五)我公司完全响应本项目对疫情防控工作的要求 我公司保证做好常态化下的疫情防控工作，负责园区疫情防控工作管理。结合招标人防疫防控要求，抓好项目疫情防控管理工作。严格落实测温，扫码登记、公共区域定时消毒等措施，制定常态化防控方案和应急预案。我公司承诺，在疫情期间没有因管控不力而被政府相关部门通报。我公司若作出虚假证明，招标人有权追究相关法律责任。(已提供承诺函) 四、我公司完全响应本项目人员配置、成本及要求 (一)人员配置不少于**人。 (二)具体岗位职责和人数设置如下： 1、项目经理**人 主要职责：负责对接国际企业孵化器物业管理部门全面负责园区的物业管理服务工作，包括秩序维护、保洁、电工人员管理、团队提升、人事任免、绩效考核以及孵化器交办的其他工作，负主要责任。 2、物业文**人 主要职责：负责大堂接待、讲解，会务接待。物业日常文档工作； 3、保安队长**人 主要职责：协助项目经理物业管理服务工作，负责园区安全秩序管理、人员培训、应急处置；提升品质细节管理；完成我公司安排的其他工作。 4、安保人员**人分配如下(全部岗位24小时值班); (1)**路出入口3人(简称1号岗) (2)**路出入口3人(简称2号岗) 主要职责：疫情防控“亮码测温”、人员和车辆进入管理；重要来访通报；安全管控等。协助广场车辆管理；掬泉路马路出入口处交通劝解疏导；机动职责；安全巡查等 (3)篮球场位置**人(简称3号岗) 主要职责：负责管理篮球场到D栋货梯沿线车辆、二期停车场车辆；安全巡查等 (4)A、D、F栋之间十字路口位置**人(简称4号岗) 主要职责：负责二期、三期范围内路面、停车场停车；安全巡查等 (5)机动巡逻岗**人(简称5号岗) 主要职责：负责H栋地面地下车库及F栋-G栋地面停车；24小时安全巡查等 (6)C座大堂前台位置**(简称6号岗) 主要职责：协助月保缴费、发票领取登记、大堂电子屏播放，制作欢迎屏，C栋前广场停车管控、接听服务电话、信息中转、国际企业孵化器管理处包裹存放。 消防监控室**人(白班2人，中班2人，晚班2人)(简称6号岗) 主要职责：负责消防室值守、火警处置、监控调度、门口消防通道无障碍管控、防火巡查。 5、清洁主管1人 主要职责：负责园区保洁卫生管理、工作质量检查整改、人员培训考核、突击卫生任务的组织，对本部门工作负主要责任。 6、保洁人员**人分配如下； 保洁1号岗：负责大堂、C栋1-5楼楼梯间公共区域卫生、一期地下停车场、卫生、A栋负一楼电梯间卫生、ABC栋之间花园卫生、负1-2楼步梯卫生 保洁2号岗：C栋2-5楼公共区域卫生(3楼整层)、3-5楼步梯卫生、AC栋之间连廊 保洁3号岗：负责A栋1-4楼公共区域卫生保洁4号岗：负责A栋5-9楼公共区域卫生 保洁5号岗：负责A栋10-12楼公共区域卫生、AC栋之间空中花园 保洁6号岗：负责D栋1-5楼公共区域卫生、二期停车场D栋侧卫生 保洁7号岗：负责D栋6-10楼公共区域卫生、天面卫生 保洁8号岗：负责B栋整栋公共区域卫生、天面卫生，A栋展览室和党建室 保洁9号岗：负责G栋整栋公共区域卫生、天面卫生，F栋一楼公共区域卫生 保洁10号岗：负责E栋整栋公共区域卫生保洁11号岗：负责H栋整栋公共区域卫生 保洁12号岗：负责园区外围所有电梯保洁；三期停车场卫生；应急处置 保洁13号岗：负责园区外围地面清扫、外围垃圾桶管理、固态大件垃圾清理(2人负责) 7、电工岗位设置**人均持有高、低压电工证上岗 主要职责：协助孵化器物业物业管理部门负责园区设备设施维修维护服务、水电用量的数据采集、工程施工协助以及其他相关工作。 8、停车场管理岗：**人 主要职责：协助月保、临时停车收费，核对停车场车辆进出数据，开具收取临停和月保费用发票，停车场清洁卫生维护、停车场秩序维护、停车场设施设备的维护等相关工作。协助园区出入口上班早高峰疫情防控“亮码测温”。 (三)我公司完全响应本项目的人员要求 1.我公司保证所有工作人员均身体健康(需提供相关体检证明),全员接种新冠疫苗，进行相关预防接种，相关费用由我公司承担，符合国家规定(年龄、计划生育状况等)。 2.项目经理要求：具有大专以上学历；具有物业管理服务经验，形象好、气质佳；身体健康，有较强的工作沟通协调能力和责任心。 3.其他工作人员要求：身体健康，年体检不少于1次，保安保洁人员年龄不超过60岁。 4.专业技术人员均持有相关资质或培训证明方可上岗操作。 (四)我公司完全响应本项目的人员工资要求 1.我公司按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不低于**市企业职工最低工资标准(工资不含按国家规定我公司必须支付的社会保险及其他应付费用)。 2.我公司按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定购买的社会保险费用；同时须为工作人员购买员工意外保险。 3.如因用工引起的劳动纠纷问题由我公司负责解决，承担相应经 济赔偿责任。 五、我公司完全响应本项目其他要求 (一)我公司承担独立法人单位应该承担的全部责任，包括计划生育、综合治理、刑事、民事、工伤、社保、员工劳保福利等一切责任。如我公司的工作人员在招标人服务期间内发生违法、违规行为，所造成一切后果及损失，由为我公司承担责任和负责赔偿。我公司可以在**市黄埔区成立非独立法人的分支机构，并全权授权分支机构为招标人提供优质服务。 (二)本项目不得转包。我公司不将本物业的管理责任转让给第三方。我公司不对本项目红线范围内的设施及布置作变更。我公司按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。我公司就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。 (三)招标人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。我公司保证派驻工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知招标人。由于我公司派驻的工作人员不尽忠职守，保证在接到招标人书面通知后5天内更换人员。如有违反或损害招标人利益的，我公司在48小时内完成违规工作人员的调离和接替工作人员的到岗。 (四)我公司向招标人提交派驻所有工作人员的身份证、无犯罪记录证明、有效的健康证明。 (五)招标人向我公司无偿提供办公用房一间及保安宿舍一间，由此所产生的水、电等费用由我公司承担。我公司列明管理用房分配方案并报招标人审批。 (六)我公司向员工提供业务知识培训，特种工岗位需持证上岗。 (七)工作人员薪金要求按**市劳动用工相关标准执行，我公司已经充分考虑服务期内人员薪金的调整因素，如因用工引起的劳动纠 纷问题由我公司负责解决并承担相应法律责任。 (八)我公司根据不同的工种配备相应的工作服装，并有工作号牌等标识物及必要的装备，我公司负责各工作人员的制服、保洁工具等。 (九)本项目大楼的水、电等能源消耗费用由招标人支付。 (十)我公司工作人员遵守招标人相关规章制度规定，如有违反或损害招标人利益的，招标人有权拒绝我公司违规的工作人员在此工作，问题严重的，招标人有权终止合同，一切责任由我公司承担。 (十一)本项目大楼现场物业服务的组织机构必须完整，组织机构总人数和管理人员配备