秩序安保维护服务_投标方案（技术标325页）（2024年修订版）.docx

秩序安保维护服务投标方案 目录 第一章 针对本项目特点的专业化服务方案 12 第一节 服务设想及策划 12 第一条 管理定位 12 第二条 管理目标 12 第三条 管理理念 17 第二节 管理重点及服务内容 22 第一条 公共秩序维护(安保)服务 22 第二条 应急管理 24 第三条 规章制度管理 25 第二章 安全管理方案 37 第一节 工作流程(含安全管理运作流程) 37 第一条 工作流程表 37 第二条 固定岗及巡逻岗工作流程及注意事项 38 第三条 大厅岗位操作规程 42 第四条 会议厅岗位操作流程 46 第五条 安全保卫部日常工作流程图 48 第二节 岗位工作职责 56 第一条 秩序负责人岗位职责 56 第二条 当班负责人岗位职责 57 第三条 门岗安保岗位职责 58 第四条 消监控管理岗位职责 59 第五条 巡逻岗岗位职责 60 第六条 形象岗岗位职责 61 第七条 座岗岗位职责 61 第八条 车管岗位职责 62 第九条 应急机动处置岗(巡逻岗)岗位职责 63 第三节 安全保障制度 64 第一条 奖励范围 65 第二条 处罚范围 66 第三条 处罚依据 69 第四条 处罚细则 70 第五条 奖励细则 71 第六条 处罚、奖励办法 71 第七条 享有对处罚权利和义务 72 第八条 考评实施 72 第四节 安全管理内容及管理方式 73 第一条 管理内容 73 第二条 安全管理方式 73 第五节 安全处理措施 74 第一条 岗位安全工作管理概述 74 第二条 岗位安全工作管理流程 74 第三条 安全工作管理规范 74 第六节 安全防范预案 85 第一条 消防工作的原则 85 第二条 管理细则 85 第三条 拟采取的保证措施 92 第七节 项目安保部巡检制度 101 第一条 巡检目的 101 第二条 适用范围 101 第三条 巡检职责及要求 102 第四条 巡视内容 102 第五条 安保巡检人员考核、奖励 103 第六条 奖励 104 第七条 巡检结果处理 104 第三章 人员职责 105 第一节 秩序维护员领班人员职责 105 第一条 总体职责 105 第二条 日常工作 109 第三条 人员管理 115 第二节 秩序维护员人员职责 122 第一条 负责维护公共区域秩序 122 第二条 管理停车场秩序 126 第三条 监控和维护安全设施 131 第三节 消防监控室人员职责 134 第一条 监控设备操作和维护 135 第二条 火灾报警处理 138 第三条 监控室日常管理 141 第四节 人员分工方案 145 第一条 安全巡逻与监控 145 第二条 出入口管理 148 第三条 突发事件应对 151 第五节 稳定性方案 154 第一条 人员招聘与培训 154 第二条 工作规范与制度 156 第三条 薪酬与福利 158 第四条 绩效考核与激励 159 第五条 人员关怀与沟通 160 第六条 紧急事件处理计划 162 第七条 安全培训与演练 164 第八条 风险评估与管理 166 第九条 数据分析与改进 168 第四章 人员培训方案 171 第一节 总体概述 171 第一条 培训原则 171 第二条 培训方式 172 第三条 培训目标 172 第四条 培训需求调查 173 第五条 培训计划 174 第二节 公司培训管理制度 176 第一条 培训目的和适用范围 176 第二条 培训管理制度 176 第三节 培训管理流程 177 第一条 新员工入职培训 177 第二条 新员工入职培训流程 178 第三条 新员工岗位培训 179 第四条 新员工岗位培训流程 179 第五条 在职培训 180 第六条 培训流程 180 第七条 培训效果的评估 181 第八条 计划监督 182 第四节 新员工辅导记录手册填写规范 182 第一条 个人资料 182 第二条 通讯录 182 第三条 辅导对象登记表 183 第四条 辅导员登记表 183 第五条 月辅导项目记录(每月制定一次) 183 第五节 仪容仪表培训方案 186 第一条 培训目的 186 第二条 培训内容 189 第三条 培训方法 192 第六节 公众形象培训方案 194 第一条 培训目标 194 第二条 培训内容 198 第七节 思想政治培训方案 201 第一条 背景目的 201 第二条 培训内容 202 第三条 培训方法 203 第四条 培训评估与反馈 203 第五条 持续提升与发展 204 第五章 管理规章制度 204 第一节 综合安全保障措施 204 第一条 秩序维护员着装管理规定 204 第二条 保安备勤管理规定 206 第三条 执勤用品管理规定 211 第四条 秩序维护员仪容仪表行为规范 215 第五条 保安交接班工作指引 217 第六条 值班问题处理步骤及注意事项 219 第七条 突发安全事件应急处理工作指引 220 第八条 外来人车进出管理工作指引 227 第二节 停车场管理管理制度 234 第一条 进出车辆管理方法 234 第二条 车辆管理规定 238 第三条 停车场守则 239 第四条 车辆管理工作标准 240 第五条 停车场班长职责 241 第六条 停车场值班员职责 242 第七条 交通意外事故的处理预案 243 第三节 安保人员礼节礼仪制度 244 第一条 秩序维护标准 244 第二条 安保队员礼节礼仪规范 247 第三条 仪容仪表 250 第四节 人员考核制度 255 第一条 考核目的 255 第二条 考核内容 257 第三条 考核标准 259 第四条 考核流程 262 第六章 各项服务应急预案 264 第一节 防震灾害应急预案 264 第一条 预防措施 264 第二条 现场应急措施 264 第三条 善后处理 265 第二节 消防应急预案 266 第一条 消防安全事故的预防 266 第二条 消防安全事故发生时的紧急措施 268 第三条 消防安全事故善后措施 270 第三节 人员意外伤亡事故应急预案 271 第一条 人员意外伤亡事故处理流程 271 第二条 人员意外伤亡事故处理程序 271 第四节 故意伤(杀)人事件应急预案 272 第五节 凶杀、抢劫、绑架案件应急预案 273 第一条 凶杀、抢劫、绑架案件处理流程 273 第二条 凶杀、抢劫、绑架案件处理程序 274 第六节 打架斗殴事件应急预案 275 第一条 打架斗殴事件处理流程 275 第二条 打架斗殴事件处理程序 275 第七节 盗窃事件应急预案 277 第一条 盗窃事件处理流程 277 第二条 盗窃事件处理程序 277 第八节 外来人员滋扰业主应急预案 279 第一条 外来人员滋扰业主处理流程 279 第九节 重大访情应急预案 280 第一条 上访事件应急预案 280 第二条 物业服务维稳协助预案 281 第三条 预防物业服务局部或全部停摆、员工群性事件的应急预案及应对措施 282 第十节 防恐应急预案 286 第一条 应急预案目的 286 第二条 指挥部成立 286 第三条 预警和警示 287 第四条 安全巡逻及检查 287 第五条 预警响应 287 第六条 疏散和紧急救援 287 第七条 事后处理和准备 288 第七章 保密方案 288 第一节 保密方案的背景和目的 288 第一条 背景介绍 288 第二条 目的说明 289 第二节 保密责任和义务 290 第一条 保密责任 290 第二条 保密义务 291 第三节 保密管理措施 293 第一条 保密培训 293 第二条 保密协议 294 第三条 保密设施 295 第四条 保密监控 296 第五条 保密违规处理 297 第四节 保密风险评估和应对措施 299 第一条 风险评估方法 299 第二条 保密风险评估结果 300 第三条 应对措施 301 第五节 保密意识和文化建设 302 第一条 保密宣传 302 第二条 保密培训 303 第三条 保密奖惩制度 304 第六节 保密方案的监督和改进 305 第一条 监督机制 305 第二条 改进措施 306 第八章 投诉流程、满意度调查制度方案 307 第一节 投诉流程 307 第一条 投诉受理 307 第二条 投诉登记 308 第三条 投诉处理 309 第四条 投诉反馈 310 第二节 满意度调查制度 311 第一条 调查对象 311 第二条 调查方式 312 第三条 调查内容 313 第四条 调查结果分析 314 第九章 进驻和接管要求 315 第一节 进驻要求 315 第一条 人员配备要求 315 第二条 岗位职责要求 316 第三条 培训要求 317 第二节 接管要求 318 第一条 现场勘查要求 318 第二条 设备设施要求 319 第三条 文件资料要求 320 第三节 工作流程 322 第一条 进驻准备流程 322 第二条 接管流程 323 第三条 工作交接流程 324 针对本项目特点的专业化服务方案 服务设想及策划 管理定位 按照市级及以上示范项目的要求、项目管理一级作业标准、IS0质量管理体系作业规范，制定适合本项目完整、合理、科学的项目管理标准及制度，成立一支优质高效的项目管理服务团队，将项目管理打造成一流的示范项目。 管理目标 (一)管理目标 我司将在项目管理中提出：“全方位、全过程、全天候”和“无干扰、无痕迹、无缝隙”式的服务理念，构造清洁、清静、清新、高雅、有序、安全的环境。通过专业化的管理模式、通畅的沟通反馈平台提供优质贴心的项目服务以及丰富的特色服务。 全方位：既提供共性的服务要求，又满足个性化需求。全过程：我们提供的每项服务过程均设有监控督导，及时发现问题，及时改进，固化流程，提高效率品质。全天候：我们将提供24小时不间断服务保障。 无干扰：根据项目使用人的作息时间来安排我们的服务，使项目使用人在工作休息时不被打扰。 无痕迹：每次服务后将保持作业地点维持原状，不留下任何作业痕迹。 无缝隙：各项服务的衔接无断点，保证不出现服务管理盲区。 (二)保证实现管理目标的运作机制1.质量成本双否决的运作机制 在项目管理中，我们将紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心，以“预算管理”为基础，提供“质价相符、合理取酬”的优质系统服务。 2.计划控制机制 将在工作进行前，对工作内容和过程进行设计，形成工作的进度计划和财务预算，提交审批后实施。并根据实施中的实际情况进行计划内容调整，使计划目标能充分实现。 3.目标管理机制 每年将与项目负责人签订目标责任书，管理处各部门主管每月向项目负责人递交月度绩效目标，各部门主管每日检查下属职员的工作情况并检查现场工作记录。三级管理的考核结果将作为职员月度绩效工资发放的基数，也作为职员晋升的依据。 每半年组织一次内部质量审核以确保质量管理体系的正常运行，对审核过程中发现的不合格项限时关闭，并对责任人或项目组作出相应处分。 管理处将每月开展评比“服务明星、微笑大使”的员工评比活动，鼓励职员积极上进，不断提高自我的服务质量。 4.信息反馈机制及处理机制 信息的双向管理是信息反馈的基础，列出部分同管理处工作相关的信息源，与客户相关的信息一般反馈到客户服务中心，再由客户服务中心将信息分解到后台的各执行人，执行人实施完毕后，交回客户服务中心，并由客户服务中心负责回访，并根据客户的满意程度决定是否再次将信息往后台传递。 我们要求管理处全年必须走访项目内90%的客户；每月与甲方召开一次例会，保持良好沟通。 5.监督机制 管理处的外部监督主体包括主管部门、项目及来访人员 三个方面。管理处将通过参加项目管理主管部门组织的项目考评工作，不断改进和完善自身的项目管理水平，同时，将认真参加主管部门组织的各类专项检查(如保洁，消防等)对管理中存在的问题进行及时整改。 6.严格考核与激励机制 如何正确激励员工是企业管理中的主要课题，对于目前仍属劳动密集型的项目管理行业尤显重要。通过有效的激励，能使职员个人素质获得提升，使管理体系持续改进，使企业文化更具凝聚力。我们一直致力于探索和改进对激励制度的改革，现已形成了较为完善的激励机制。 激励机制遵从“正激为主，负激为辅”、“全面实施考核，注重绩效评估”的原则，通过完善管理处的奖惩体系、报酬体系和管理制度体系得以实施，从而达到充分肯定员工个人成绩，建立纯洁高效的团队合作精神，吸引高素质人才的管理目的。 管理理念 我们本着友谊、协作、服务的原则，在不违反法律和道德的前提下，为客户解决一切困难，尽管不是无所不能，但我们会努力竭尽所能，成为您满意的“金钥匙”。 我公司依据招标文件要求，针对本项目自身的特点，提出以下服务思路：把公司的项目服务优势充分与后勤社会化改革无缝式相结合，共同推动项目管理服务建设。在具体的项目管理工作中，坚持高标准、高要求，坚持以人为本的原则，迎接挑战，服务大众，回报客户，满足日常人员的环境需求，进一步保证项目使用人各项工作顺利开展。本项目将按照“服务优质、执行高效、专业规范”的管理理念，打造一支素质高、业务精、纪律严明、作风过硬的队伍。 针对项目的服务形象总体定位，我们将以和谐、环保、责任、效率作为在该项目的管理服务理念，并将各理念分解成为各大要素，建立起以IS09001: 2000/IS0140012004/OHSAS18001:1996的体系基础，不断优化管理服务流程，确保管理体系运作效能得到根本性的提升。 1、“和谐”理念的推行 (1)治安管理 我们将实施分区分级安全管理，区域首层外围及地下停车场的巡逻和监控为第一级安全防范，将及时指引和实时监控；大厅入口为第二级安全防线，将做好人员的进入识别。 按照“外松内紧”的安全管理原则，做好访客登记，控制推销人员进出，对于允许进入的人员，做好专人引领工作，避免干扰其它正常办公。 (2)消防管理 实行全员义务消防员制，建立一支“消防快速反应分队”;制定严格的消防管理制度和详细的消防应急作战方案，每年组织不少于二次的消防实战演习。 (3)应急预案 秩序维护员担负着公共区域的安全警戒和人员疏散责任，遇到突发性等异常情况，结合以往的应急处理经验，我们将建立完善的应急预案制度，并在秩序维护员中选拔一批队员组建“应急快速反应分队”,布置好应急时各项措施，保障精干力量在第一时间出现在各路口通道，防止事态的扩大，最大限度地减少对正常办公的影响。 2、“环保”理念的推行 “环保”是指项目经营服务过程中，以一种对社会、对环境负责的态度，以“合理利用资源，有效保护环境”的企业理念开展各项项目服务，核心是节约和健康。 (1)资源节约 在保障项目正常使用条件下，充分考虑项目使用人的作息时间，制定切实可行的节能措施。在工作中做好每日能耗记录，要求数据准确、清晰。每月制作《能耗分析报表》,监控能源的消耗情况，及时发现能耗异常。 ——秩序维护员重点监控楼层在无客户时，公共区域照明是否按时关闭，晚间公共区域空调是否关闭，卫生间照明及通风系统开闭是否符合要求，并把异常情况及时反馈到服务中心。 (2)节能降耗 项目的节能管理不但包括传统所采用的节能方法，更重要的是采用先进的科技来达到更准确的调整和控制，使能源的消耗更趋合理。 (3)空调系统节能 在满足人体舒适条件下，根据室外温湿度变化，动态调节室内温湿度设定值，温度17℃—28℃,相对湿度40%一70%。冬季取低值，夏季取高值。通过加强管理对空调设备进行商务中心预冷、预热的最佳启停时间的计算和控制，以缩短不必要的预冷、预热的时间，达到节能的目的。 照明设备节能 (1)充分利用日光照明，适当降低人工照明 (2)根据外界光线变化，自动调节照度变化 (3)根据不同区域对照明度的要求，进行照明度的合理分区 (4)自动控制公共区域和广场外立面照明的开启和关闭 (4)预防污染 导入IS014001环境管理体系规范，对项目的垃圾回收系统进行规划，建立垃圾分类回收处理机制，使项目的垃圾处于受控状态。 通过各种形式向职员宣传垃圾回收的必要性和可行性，在项目人员服务过程中，应不断地灌输节能降耗的必要性。建议配备符合环保要求的各类垃圾处理设施，例如垃圾分类回收、食物碎渣处理、封闭式垃圾中转等，缩减垃圾排放量以及污染程度。 3、“责任”理念的推行 1)遵守法律法规 我们将依照“守法经营”的企业理念，遵守国家和地方的相关法律法规，承担社会发展所赋予企业的使命责任。使用清洁的原料，采用先进的工艺技术、改善管理，减少或避免在服务过程中对社会和环境的不良影响。 2)改善劳动保护 在服务过程中按照法律法规的相关要求，切实保障劳动者安全与健康。从企业规章制度、管理、培训、生产设备等方面所采取的一系列综合措施，提高职员的劳动安全防护意识，减少职业病的发生，重视职员的劳动保护。 3)社会公德教育 从企业的实际行动和公益宣传，致力于影响市民的生态、文明意识和行为方式，使追求经济、社会、生态效益相对平衡的观念深入人心。 4、“效率”理念的推行 1)质量成本双否决的运作机制 我们将紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心，以“预算管理”为基础，提供“质价相符、合理取酬”的优质系统服务。 2)“一站式”服务的服务中心 强大的服务平台和先进的服务组织是提供规范客户服务的前提。在服务形式上，我们拟建立服务中心的运作体系， 即将管理处的内部管理和对外服务分为后台和前台操作，从而保证管理处对外形象的统一化。通过服务中心的有效运作，带来以下便利： ●可保证管理处对外信息传播口径的统一化； ●建立首问责任制，所有客户的投诉和需求都有专人负责跟踪和落实； ●客户满意为主，跟踪到底，决不推诿； ●管理资源集中，统一调度，能够最大程度满足客户的 需求； ●全天候服务，保证客户的需求即时得到受理及解决。 3)推行“首问责任制” 鼓励项目服务人员第一次就把事情做好，倡导让客户第一次就满意。每一位服务人员在客户面前都代表着公司的形象，因此，每一位服务人员都必须勇于承担责任。面对客户的咨询和请求，第一位被咨询或请求的服务人员都必须立即受理，并指引和帮助客户寻找解决的最快途径，绝不可相互推诿或将内部管理上的矛盾暴露在客户面前。 管理重点及服务内容 针对项目的特殊性和服务需求，我公司将以客观实际为基础，拟采取的项目管理服务整体方案以实现服务目标为目的，完全满足项目管理的各项服务要求，消除安全隐患，应对各项突发事件并处理，具体管理重点及服务措施实施如下。 公共秩序维护(安保)服务 我公司针对项目管理的各项功能分配和安全重点防范区域对人员岗位进行充分的调配，保障区域内的安全。 1、人员要求 形象气质好，政治觉悟高，具有丰富安全保卫经验的年轻专业人员，提供强有力的安全秩序保障，遵守职业操守和采购人相关管理规定。 2、人员培训 重点培训安保人员的安全保卫、消防知识、监控系统、应急处理等。 上岗培训：指项目管理处开始运作的一个月内，对所有岗位员工进行的基本技能、操作规范、工作标准的培训以及安全培训、消防培训。 管理期培训：指项目管理处在运作过程中，对员工素质、技能及思想觉悟进行持续的、有计划的提高型培训。 集中培训：所有员工必须参加的基本培训，包括：项目情况介绍、管理的要求与方法，学习项目管理法规、制度、纪律、其他法律知识、职业道德规范等。 3、工作任务 (1)治安防范管理：通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响项目管理辖区内的项目使用人或非项目使用人使用人的 生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰、群众上访以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保项目使用人或非项目使用人使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。 (2)消防管理：预防项目的火灾发生，最大限度的减少火灾损失，为项目使用人的工作和生活 提供安全环境，保护其生命和财产的安全，增强安全感。“预防为主，防消结合”,把预防火灾放在首位。以《中华人民共和国消防法》和《高层建筑消防管理规定》为准，立足于抓好“防”和“消”两个方面，即“防火”和“灭火”,把工作做到前头防患于未然，即便突然起火也及时采取得有效措施进行补救，确保项目的消防安全。 (3)车辆管理：维持进出车道交通秩序，保证车道畅通。管理好停泊的车辆，严禁非机动车辆和闲杂人员进出， 认真做好人车分流工作；对车辆及司乘人员进行监控，发现可疑情况及时处理或报告上级；做好当班记录，并向接班人员通报本岗情况。 (4)应急事件：组建巡逻小队，配备专职人员在服务区域内巡逻检查认真按照规定的巡逻路线检查，做好巡逻签到和巡逻记录；对巡视中的安全隐患，应督促、协助及时整改和根除，并反馈有关部门及时处理；在巡逻过程中，控制已经发生的不法侵害案件或意外事故，及时向班长汇报，并报告公安机关或有关部门，保护好现场；配合班长对各岗位执勤情况进行监督，发现问题及时纠正，必要时根据领导安排替换各岗位值勤人员。 (5)形象管理：自然、大方、得体、充满活力，符合工作需要及安全规则。经常梳洗，保持整齐清洁，前发不过眉、侧发不盖耳、后发不超过后衣领，无烫发；脸、颈及耳朵干净，有胡须者每日需刮胡须，不留小胡子；工作时间着工服，保持干净、整洁，无破损；裤子熨直，折痕清晰，长及鞋面。鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁。鞋面擦亮，以黑色为宜，无破损，穿黑色或深色、不透明短中筒袜。工作时间须按统一按规范佩带徽章及工作牌，挂绳式的工牌应正面向外挂在胸前，徽章及工作牌应保持清洁，无破损。 应急管理 为了确保各项工作的顺利开展，我公司特制定了包括重点机房、重点设备、群体性事件、火灾、治安、防恐防爆、设备故障、冰冻灾害、自然灾害等多个应急处理预案，在日常工作中加强消防宣传、进行消防事故易发点梳理，定期开展各项应急预案演练、特殊时段(节假日、大风天气、暴雨天气)进行全面隐患排查。 规章制度管理 针对项目管理项目的特点，我公司沿用以下管理制度： (一)人事管理规则 1、用人原则 德才兼备、任人唯贤、公平竞争、优胜劣汰，不拘一格、招贤纳士。 2、工作态度 (1)每位员工都应严格遵守公司规章制度，积极、主动地进行工作； (2)每位员工都应礼貌、热情对待项目使用人和工作同仁。 3、试用期 (1)新招聘员工的试用期为1-3个月，可视情况予以转正； (2)试用期满，经转正考核合格后予以任用； (3)试用期满，转正考核不合格者，予以解除劳动合同。 4、员工档案 (1)员工必须在试用期开始前将个人档案提交人事部门； (2)所有的员工如果住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况的联系人或其他个人情况发生变化，应于7日内通知人事部门； (3)在合同期间所受到的全部违纪处分都将保留在员工的档案中，直到合同关系解除。 5、程序 (1)项目管理公司根据岗位需要，公开招聘员工。应聘者必须符合应聘基本条件，携带身份证、健康证，经过面试考核后择优录用，员工自愿受聘并依照劳动合同雇佣； (2)员工在被批准转正后与公司签定《劳动合同》并向人事行政部提交有关文件、证书和要求的资料。 6、工作调动 公司根据业务需要在征得当事人同意后，可改变其工作时间、工作条件、工作待遇、工作部门、工作地点及住所。 7、培训 (1)公司在劳动合同的期限内将根据需要为员工安排必要的培训； (2)如果员工在合同期内因违纪解除劳动合同或本人申请辞职，必须偿还公司为其付出的培训费用，其金额根据员工的岗位及受培训的时间长短、重要程度而定，普通员工一般不超过1个月工资的总额。 8.解除劳动合同 (1)因严重违纪解除劳动合同：如果员工违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同，违纪解除劳动合同的理由及程序根据双方劳动合同约定及相关规定； (2)依法解除劳动关系：根据经营工作需要，公司在某些确实需要裁员的情况下，可以根据《劳动合同法》有关规定解除劳动关系。但是公司应当提前向员工说明情况，并以书面形式通知被解除的员工，并向其解释解除的理由。 (二)奖惩制度 1、为充分发挥广大员工的工作积极性，规范管理，建 立科学合理的管理机制，贯彻赏罚分明的原则，特制定本制度； 2、公司的奖励区分为下列三种：嘉奖、记功、评选先进标兵或申报晋级； 3、有下列事迹之一者，给予嘉奖： (1)热心为项目使用人服务，收到表扬信或有具体事迹者； (2)品行端正，工作努力，能及时圆满完成任务者； (3)在各项考核评比中，成绩均为优秀者； (4)全年请假(包括与公司无直接关系的公假)累记未超过三日，且准时出勤者；尊重领导，团结同事，普遍反映较好者； (5)拾金不昧者； (6)有其他优秀事迹者。 4、有下列事迹者，给予记功奖励： (1)遇到突发事件，勇于负责，处置得当者； (2)技术精湛，对本职工作有良好贡献者； (3)全年从未迟到、早退、请假且工作勤奋者； (4)检举违规行为和损害公司利益行为者； (5)尽忠职守，工作努力，有事实举证者； (6)节约物料成本，爱惜公共财产，有突出贡献者； (7)有其他突出贡献或事迹者； 5、有下列事迹者给予评选先进标兵或申报晋级： (1)对于日常工作或管理制度提出改进建议，经采纳实行卓有成效者； (2)才能卓越，勤勉辛劳，奉公守法，对于应办工作均能圆满完成任务者； (3)对公司经济效益有特殊贡献者； (4)有自发自觉的奉献精神，维护公司利益，争做全公司表率者； (5)有其他重要贡献或事迹者。 6、公司的惩罚区分为下列三种：警告、记过、留用查看和解除劳动关系； 7、有下列情形之一经查证属实者，给予警告惩罚： (1)不依规定穿着公司发给的制服、佩戴胸卡或穿拖鞋上班者； (2)代他人或委托他人(考勤)、刷卡者； (3)在项目、楼宇、办公场所随地吐痰、乱涂乱画、乱扔废物者； (4)早操或会议迟到，不请假外出，夜间不按时归寝者； (5)工作时间内在项目大声喧哗争吵、打闹、吃零食影响办公秩序者； (6)不执行公司规章制度以致造成轻微后果者； (7)未能按领导要求完成任务，给公司造成较小影响者； (8)未经许可擅自携带公司物品出去或转借他人者； (9)其他不利于公司的行为，由公司会议讨论认定的。 8、有下列情形之一经查属实者，给予记过惩罚： (1)工作时间私自离开工作岗位者； (2)未经批准私自调换班或值班漏岗者； (3)工作时间偷懒、闲聊、睡觉、干私活，处理与工作无关的事情者； (4)遗失公司钥匙、文件