加工原料运输投标方案（349页）（2024年修订版）.docx

加工原料运输投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 14 第一节 项目需求分析 14 一、服务内容 14 二、项目服务要求 14 第二节 项目整体服务方案 15 一、项目服务理念 15 二、项目服务机制 18 第二章 项目组织机构及人员管理 20 第一节 项目管理概念 20 一、项目管理原则 20 二 、项目管理维度 21 三 、项目管理模式 25 第二节 组织建立计划 28 一、 建立重点 28 二、建立步骤 30 第三节 项目组织机构及人员职责 31 一、组织架构图 31 二、各部门职责 31 第四节 项目人员管理 36 一、人员管理模式 36 二、人员选聘管理 37 三、人员考核办法 38 四、人员 考勤制度 40 五、员工调动制度 44 六、 员工奖惩制度 45 第五节 人员培训计划 50 一、培训目的 50 二、培训对象 50 三、培训时间 51 四、培训方式 51 五、培训教师 51 六、培训教材 51 七、培训内容 51 八、培训考核 51 九、培训效果评估 52 第三章 项目拟投入工具设备 53 第一节 工具设备清单 53 第二节 操作规程 53 一、护目镜 54 二、安全帽 55 三、劳保手套 57 四、防尘口罩 58 五、 地磅 59 六、装载机 65 第三节 设备设施管理制度 70 一、设备使用制度 70 二、设备保养制度 73 三、 设备维修制度 75 四、设备 操作交接班制度 79 第四节 劳保用品管理制度 80 一、领用管理制度 81 二、使用管理制度 81 第四章 车辆配备及管理 83 第一节 驾驶员配备 及岗位职责 83 一、 驾驶员配备 83 二、 驾驶员岗位职责 83 三、 驾驶员服务标准及操作规范 87 第二节 车辆配备 97 一、 车辆配备情况 97 二、 车辆管理制度 98 第三节 卫星定位 车辆定位监控系统 103 一、 概述 103 二、 业务流程 104 三、 监控中心设计 107 四、 移动通信网络 121 五、卫星定位 车载终端 124 第五章 项目管理制度 130 第一节 项目人员管理制度 130 一、员工管理制度 130 二、员工聘用制度 143 三、劳动合同管理制度 145 四、员工考勤管理制度 150 五、员工教育培训制度 154 六、人事考核管理制度 162 七、员工奖惩制度 168 第 二 节 财务管理制度 172 一、库存现金管理 172 二、银行存款管理 172 三、往来账款的管理 173 四、内部控制 174 第三节 运输车辆管理制度 174 一、运输车辆管理制度 174 二、车辆故障处理制度 186 三、 运输驾驶员管理制度 194 第四 节 加工原料运输项目 档案管理制度 199 一、档案管理人员配备及职责 199 二、档案资料管理的要点 201 三、档案管理流程 203 四、档案人员岗位责任制 207 五、档案保管制度 208 六、档案复制制度 209 七、档案 查询 借阅制度 209 八、档案库房管理制度 210 九、档案利用制度 211 十、档案统计制度 212 第五节 车辆定位监控相关制度 213 一、 车辆动态监控管理制度 213 二 、系统平台建设、维护及管理制度 233 三 、监控人员岗位职责及管理制度 234 四 、车辆卫星定位系统实时监控管理工作制度 235 五 、车辆动态监控违法违规行为处罚规定 236 第六章 加工原料运输方案 239 第一节 总体思路与安全目标 239 一、 加工原料 运输安全总体思路 239 二、 加工原料 运输 安全目标 239 三、 运输原则 240 第二节 运输方案设计 241 一、运输方案设计原则 241 二、运输方案设计依据 241 三、运输组织设计 242 四、运输作业总体安排 243 五、质量方针及保证措施 244 第三节 运输流程 245 一、运输任务的下达 245 二、 加工原料 的发运 246 三、 加工原料 卸货 248 四、运费结算 248 五、业务过程的管理 249 六、调度防护 250 七、时间响应方案 251 第四节 监控平台人员岗位职责及动态监控 252 一、 专职人员工作职责 252 二、 运输车辆动态监控系统 253 第 五 节 运输合作合同 253 第六节 运输环保措施 259 第七章 培训方案 261 第一节 人员培训计划 261 一、培训目的 261 二、培训对象 261 三、培训时间 261 四、培训方式 261 五、培训安排 261 第二节 驾驶技能培训 264 一、安全驾驶常识 265 二、文明行车守则 267 第三节 消防 安全的培训 268 一、灭火器按充装的灭火剂可分为五类 269 二、灭火器按驱动灭火器的压力 形式 可分为三类 269 三、火灾的种类 270 四、不同类型的火灾灭火器的选择 270 五、常见灭火器的使用方法 270 六、常见灭火器 标识 的识别 271 七、二氧化碳灭火器使用方法 271 八、干粉灭火器的原理与使用方法 273 九 、手提式干粉灭火器使用方法 276 第四节 对突发情况应急救援知识培训 277 一、创伤急救 277 二、止血 278 三、烧伤急救措施 279 四、急性职业中毒的现场处理 280 五、中暑 280 六、火灾救援知识 281 第八章 服务质量保障方案 283 第 一 节 质量 保障体系 283 一、质量方针 283 二、质量目标 283 三、思想保证体系 283 四、组织保证体系 283 第 二 节 质量控制组织 284 一、质量领导小组 284 二、 质量 岗位职责 284 第三节 服务保障措施 285 一、 沟通保障 285 二、领导保障 285 三、 人员保障 285 四 、 资金保障 286 五、设备保障 286 六、其他保障措施 287 第九章 服务响应保证措施 288 第一节 运输服务承诺 288 第二节 服务响应机制 289 一、 服务响应程序 289 二、 服务 响应 原则 289 三、 服务响应时间 291 第三节 运输时间保证措施 292 一、选择正确的运输方式 292 二、 加强对 运输 人员时效方面的培训和 宣贯 293 三、 领导、司机和相关操作人员要重视 293 四、运输产品的安全性与完整性 293 五、制定合理的运输时间保障制度 294 六、提高应对恶劣环境的能力 295 第四节 加急运输方案 295 第五节 保险方案及理赔流程 296 一、运输保险 296 二、理赔方案 297 三、理赔流程 298 第十章 应急预案 302 第一节 项目整体应急预案 302 一、应急机构设置 302 二、应急准备 303 三、应急预案 原则 311 四、潜在事故应急培训与演练 313 五、现场应急常用现场急救常识培训 314 六、现场的应急处理设备和设施管理 319 第 二 节 异常情况应急预案 322 一、 运力不够 322 二、 运输途中遭遇不可抗力 322 三、 运输车辆路途抛锚 322 四、 交通事故 323 五、 路途 加工原料 损失 324 第 三 节 突发道路运输事故应急救援预案 325 一、指导思想 325 二、基本原则 326 三、适用范围及工作原则 326 四、指挥组织体系 326 五、事故分级 327 六、事故报告 328 七、应急预案启动条件 329 八、应急响应 330 九、应急救援结束处置 331 十、应急保障体系 332 十一、预案演练 332 十二、奖励与责任 333 第 四 节 极端天气 灾害应急预案 333 一、指导思想 334 二、基本原则 334 三、适用范围及工作原则 334 四、指挥组织体系 335 五、可能受雨雪冰冻灾害的影响分析 336 六、应急实施方案启动条件 336 七、应急响应与实施方案 336 八、信息报送 337 九、应急保障措施 337 十、奖惩 338 第 五 节 公共突发事件与反恐怖工作应急预案 339 一、应对公共突发事件和反恐怖范围 339 二、应对公共突发事件和反恐怖事件工作原则 339 三、应对公共突发事件和反恐应急救援组织机构及职责 340 四、应急救援程序与要求 341 第 六 节 安全文明事故应急预案 342 一、 总则 342 二、 危险性分析 343 三、 应急组织机构、应急小组与职责 344 四、 信息发布 348 五、 后期处置 349 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准 要求“ 项目整体服务设想 ” 详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构及人员管理 ”详情可见本文第二章。 三 、如招标文件评分标准要求“ 项目拟投入工具设备 ”详情可见本文第 三 章。 四 、如招标文件评分标准要求“ 车辆配备及管理 ”详情可见本文第 四 章。 五 、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见本文第 五 章。 六 、如招标文件评分标准要求“ 加工原料运输方案 ”详情可见本文第 六 章。 七 、如招标文件评分标准要求“ 培训方案 ”详情可见本文第 七 章。 八 、如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障方案 ”详情可见本文第 八 章。 九 、如招标文件评分标准要求“ 服务响应保证方案 ”详情可见本文第 九 章。 十 、如招标文件评分标准要求“ 应急预案 ”详情可见本文第 十 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据项目实际情况修改） 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目需求分析 一、服务内容 因生产需求，需对砂石原料（包含山皮石、全风化岩、中风化岩、强风化岩、花岗岩等）进行运输。 二、项目服务要求 （一） 在合同生效并接采购人通知后 X 个工作日内运输方应开始投入运输服务，否则采购人有权终止合同，且采购人不承担任何责任。 （二） 运输方应保证提供性能良好的车辆，车辆必须带GPS装置，备胎、灭火器、工具箱等配置齐全、完整，在合同期内保持良好状态。 （三） 运输方应无条件满足采购人对车辆实际使用情况的调整。每天运输车辆数量不少于 X 辆。 （四） 运输方所提供的车辆需符合国家规定的安全环保及政府相关部门的规定等要求，车辆在使用期间如确需维修、保养，或年审、接受定期检审及其它经采购人认可的合理因素而造成需要暂停运行时，运输方必须调派同等条件的车辆供采购人使用。运输方应按行业规范和国家的有关规定进行上述维修保养工作，并负责一切费用。 （五） 运输前，运输方须到相关部门办理运输路线审批。运输应严格按照审批的路线结合GPS实际运输路线执行。运输时间原则上在每天早 X 点至晚 X 点之间进行。原料装车时和卸载时均需过磅，过磅实施“一磅一单”，采用机打过磅四联单，过磅单注明运输项目、运输重量、出门时间、运输车牌号等重要信息，需经出料方、接收方单位经办人及双方监理、运输方签字并盖章确认。 （六） 运输方驾驶员必须做好每天出车前、行车中、收车后的三检工作，确保行车安全及百分之百的出车率。车辆使用过程中的机械故障和交通事故的处罚由运输方自行负责。 （七） 合同执行期间，服务车辆必须依法行驶，如造成交通事故或乘客损害，由运输方承担所有责任。 （八） 由运输方派出的人员，其管理工作由运输方负责，如有违反国家的法律、法规或出现交通事故或乘客损伤等均由运输方负责，与采购人无关。 （九） 运输方派出人员的福利、工资、医疗、保险均由运输方与员工商定。如发生劳资纠纷，由运输方自行解决，采购人不承担任何责任。 第二节 项目整体服务方案 一、项目服务理念 （一）服务理念 我 公司自成立以来，一直秉承“ 顾客至上 ”的经营理念，通过 不断 创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1. 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精 。 2. 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧 。 3. 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心 。 4. 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 （二）管理理念 1 . 积极倡导“管理 和项目质量息息相关 ”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面 透彻的了解 和认识，使公司全体员工 的 政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高 全体工作 人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2 . 尤其是 在 工业固废运输处置的 项目 中 ，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理 ，项目质量就无法得以保障， 项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段， 工作质量 才是目的，通过有效的管理 ，保证本次工作的圆满完成。 （三）管理 原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了 更好地管理 本项目，我项目结合以往的 管理 经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则： 1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 二、项目服务机制 （一） 激励机制 公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂钩，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，最大限度地发挥全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。 （二） 监督机制 我司将保持与甲方的高频次的沟通，确保信息传达及时，监督效果突现。同时，我公司也派品质管理人员进驻，定期、不定期的全面深入地对服务品质进行监督，及时反馈信息，让服务的质量不断提高。 （三） 公开服务制 所有服务工作均向甲方公开。 （四） 全天候服务 我公司实行全天24小时值班、全天候服务。 （五） 回访工作制 我公司将依照甲方的要求和我公司的标准作业规程多开展的服务工作定期走访甲方，虚心接受甲方的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给甲方并获得认可。 （六） 应急预案制 我司将根据项目的特点，针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度，一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，确保万无一失。 （七） 自我约束机制 制定项目廉洁自律基本要求，项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。 （八） 目标管理责任制 目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益（工资、奖金、岗位升迁）挂钩。 第二章 项目组织机构及人员管理 第一节 项目管理概念 一、项目管理原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情 ， 所以就需要良好的管理 ， 管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是 ： 是否达到了目标 ， 是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用 ， 管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了 更好地管理 本项目 ， 我项目结合以往的 管理 经验对本项目的管理模式进行深刻的思考 ， 制定了有效的管理原则 ： （一） 把握整体 ： 管理者之所以成为管理者 ， 是因为他们眼观全局 ， 着眼于整体 ， 把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务 ， 不应从自己的职位出发 ， 而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 （二） 专注要点 ： 专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西 ， 许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方” ， 其实这是一种冒险行为 ， 倘若真的有什么“秘方” ， 那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性 ， 是效率高的典型表现。 （三） 利用优点 ： 利用优点是指利用现有的优点 ， 而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中 ， 很多管理者总是致力于与之相反的方面 ， 即开发新的优点 ， 而不是发挥现有的优点 ， 如果这样 ， 即使管理方法很有技巧 ， 看上去也很科学 ， 但造成的管理失误却是无法弥补的。 （四） 相互信任 ： 在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围 ， 是项目圆满完成的必要条件 ， 有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做 ， 但效果却不是很好。其实 ， 只要管理者能够赢得周围其他人的信任 ， 那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 （五） 正面思维 ： 正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考 ， 正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上 ， 发现和抓住机会要比解决问题更重要 ， 但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难 ， 并不加以回避 ， 而是先去寻找可能的办法和机会。 二 、项目管理维度 1.管理维度分类 ： 在项目管理中 ， 通常可以将其划分成五个维度 ， 即管理过程、生命周期、技术知识、资源集成和目标层次 ， 五个维度的管理任务具体如下 ： （1）管理过程中的维度 ： 在 公司 的项目管理中 ， 通常可以将管理过程分为启动项目、策划项目、开展项目、监督控制、总结项目以及项目收尾 ， 在这五个阶段中项目管理的任务侧重点皆不同 ， 因为每个阶段项目的工作重点不相同 ， 在管理上也会随之更改 ， 根据各个阶段特征 ， 对于项目管理的工作任务可以制定为 ： 在启动项目阶段 ， 项目管理部门应该协调好与项目相关部门间的关系 ， 做好下达信息及任务的工作；在筹划项目阶段 ， 项目管理部门应该加强对企划部门以及技术部门的监督管理 ， 并督促相关部门做好准备工作；在开展项目阶段 ， 项目管理部门应该重视执行部门的监督管理 ， 保证项目的顺利实施；在监督管理阶段 ， 项目管理部门应该严格的对项目执行全过程进行监督管理 ， 分析并客观评价项目的阶段性成绩 ， 找出在项目执行过程中存在的问题 ， 提出 有效地解决 措施；在总结项目以及项目收尾阶段 ， 项目管理部门应该对项目实施全过程进行总结 ， 吸取经验教训 ， 不断改进项目的管理方法 ， 以提高 公司 的管理水平。 （2）生命周期的维度 ： 公司 项目生命周期主要涵盖有需求、筹划、实施以及收尾。不同于管理过程中维 高度重视 的项目管理顺序和步骤 ， 生命周期的维度所重视的是项目本身所进行的步骤 ， 一方面 ， 生命周期的维度注重项目管理过程中的管理程序是否规范 ， 另一方面其结合项目开展顺序以进行项目管理工作 ， 生命周期维度的管理工作能监督各个管理环节的开展 ， 并对环节管理成果进行总结 ， 以此改进项目的管理方法 ， 并将其应用在下个环节管理中。 （3）技术知识的维度 ： 技术知识的维度往往与项目的进度、经费的分配情况、调整 ，以及 风险的计算等有关 ， 涉及范围较广。项目中的技术以及知识是项目高效完成的保障 ， 也是其顺利完成的基础。因为项目的管理部门有责任协调好各个部门之间的工作分配以及关系协调 ， 所以管理部门应该了解和掌握项目进程和执行情况 ， 在发现项目执行中出现的问题或风险时应该及时地将问题反馈给有关部门 ， 研究预防控制对策 ， 商讨 有效的解决 途径 ， 以保证项目的顺利开展。 （4）资源集成分层的维度 ： 资源集成分层维度主要是将项目资源集成进行分层 ， 有效地实施管理。其中该分层主要可分为项目、组织间、组织里的项目资源集成 ， 项目各种资源分配是否合理 ， 资源是否到位直接影响着项目的顺利进行 ， 因此资源集成分层的维度是项目管理里较为敏感和重要的维度。项目管理部门有责任协调 各方 资源在分层里的集成 ， 并对资源的调度及利用情况进行管理 ， 为了实现这一目的 ， 项目的管理部门应该全面了解掌握项目的资源种类 ， 结合各个部门工作特点和资源需求情况来进行科学的配置 ， 协调好各组织资源的利用 ， 以保障项目的高效完成。 （5）目标层次的维度 ： 目标层次的维度主要包括提高团队能力以及保证 公司 可持续发展的管理 ， 为了实现这一目标 ， 项目管理部门应该提高项目执行质量的监督管理 ， 严格要求项目的执行质量 ， 注重项目团队的执行整体水平 ， 提高工作人员的综合素质 ， 同时 ， 着眼于 公司 可持续发展战略中 ， 不断汲取经验教训 ， 对项目管理模式进行创新 ， 以提高项目管理水平。 2.管理维度创新 ： （1）建立健全的管理制度 ， 完善科学管理体系建立健全的管理制度 ， 完善科学管理体系是项目管理级 公司 管理有效进行的保障 ， 也是项目高效、高质完成的基础 ， 因此项目管理部门在对项目进行管理之前应该提高自身的管理水平和专业素质 ， 保证有充足的管理理论基础 ， 全面了解掌握各个项目环节的工作内容、管理方式和工作重点 ， 建立健全的项目管理制度 ， 让项目管理开展实现规范化和科学化 ， 提高 公司 的工作效率。 （2）根据项目的特点 ， 进行管理模式的创新 ： 没有创新就没有发展 ， 各个项目的实施都有其各自的特点 ， 不同的项目管理理论里虽然存在通用的管理内容 ， 但是在实际的应用中还是需要结合项目本身的特点 ， 灵活运用项目管理的理论应用 ， 结合经验对项目管理模式进行创新 ， 有利于提高项目管理的可行性和有效性 ， 因此 ， 项目管理部门应该掌握不变的项目管理原则 ， 结合项目自身的特点 ， 总结管理经验 ， 创新管理模式 ， 从而提高项目管理水平。 （3）坚持管理原则 ： 虽然不同项目的工作内容不一致 ， 且具有其独特的特点 ， 但是在项目管理的原则上是相通的 ， 即项目管理部门应该对项目执行全过程进行监督管理 ， 提高项目团队的综合素质以及专业素质 ， 不断总结项目管理经验 ， 并创新项目管理模式。项目的管理工作皆离不开上述几点的应用 ， 但是在实际的操作中还是会出现较多的问题及突发事件 ， 因此 ， 项目管理部门应该坚持管理原则 ， 在遇到问题时灵活解决 ， 在解决过程中以及解决之后不断总结经验 ， 规避下一次风险的出现 ， 创造出新的管理模式。 三 、项目管理模式 （一）项目管理步骤 1.制定目标 ： （1）制定一个合理的目标 ， 是实现目标的一半。作为管理者的任务 ， 就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者 ， 要为部门以及下属 制定 任务。目标关键在于它的内容 ， 而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点 ， 就是设定个人的目标。设定个人一年的目标 ， 一个季度的目标 ， 甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人 ， 才有希望实现的目标。 （2）制定合理目标的原则 ： 1） 制定尽量少的目标 ： 目标太多的话 ， 肯定是没有办法实现的。制定少数的目标 ， 逼迫你确定 哪个 目标是重要的 ； 2） 制定具有挑战性的目标 ： 要注意目标的现实性 ， 如果目标跳起来也够不着的话 ， 那么大多数人的反应就是“破罐子破摔” ， 必须通过制定目标来引导和管理团队 ； 3） 原则是把目标尽量地量化 ： 如果一个目标不可以量化的话 ， 那么你就很难实现它 ； 4） 目标和措施、资源要相匹配 ； 5） 局面越是困难 ， 就越需要短期目标 ： 当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候 ， 你会发现突然之间 ， 你的大目标实现了 ， 所以局面越是危险 ， 越是困难 ， 我们越需要短期的、具体的、小的目标 ； 6） 目标应该有书面的记录 ， 这样便于检查目标是否实现。 2.组织实施 ： 组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中 ， 管理者需要回答下面三个问题 ： 第一 ， 怎么设计 ， 才能够让组织 更好地实现 客户的需求；第二 ， 怎么设计 ， 才能够让员工 能够更好地 完成任务；第三 ， 怎么设计 ， 组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合 公司 完成任务的组织架构。大的组织架构完成了 ， 那么怎么能把事情具体到个人 。 实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来 ， 二是设计一些有具体的人来负责的岗位 ， 第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵 ， 就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。 3. 做出 决策 ： 怎么把决策做好 ， 需要 十分 注意四点 内容 ， 具体如下 ： （1）一定要弄清楚问题所在 ： 往往是因为没有找到正确的问题 ， 所以做出的决策是无效的 ； （2）尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策 ： 在逼迫情况下 做出 的决策 ， 通常不是好的决策 ； （3）应该知道除了知道的选择之外 ， 一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话 ， 通常会找到一个更好的决策。 （4）决策