环卫作业及园林绿化养护服务投标方案（技术标833页）（2024年修订版）.docx

环卫作业及园林绿化养护服务投标方案 目录 第一章 项目管理制度人员培训方案 9 第一节 项目管理制度及人员培训方案 9 第一条 人员录用 9 第二条 淘汰机制 12 第三条 内部管理 17 第四条 项目运作制度 23 第五条 人员工作职责 31 第六条 质量管理制度 42 第七条 安全生产制度 52 第八条 工作考核奖罚 92 第九条 员工培训计划 103 第十条 行为规范 195 第二章 项目作业服务方案 238 第一节 服务理念 238 第一条 服务运作模式 238 第二条 服务的主导思路 239 第三条 服务指导方针 243 第四条 服务理念及构想 243 第五条 环卫管理服务项目总体设想 244 第六条 环卫管理服务目标 246 第二节 项目基本情况 249 第一条 清扫作业内容 249 第二条 清扫保洁作业标准 250 第三条 清扫保洁作业质量标准 251 第四条 清扫保洁设施管理标准 253 第三节 管理组织机构 254 第一条 管理组织机构 254 第二条 工作运行流程 268 第三条 服务承诺 273 第四条 保障措施 280 第四节 项目重难点 288 第一条 人工清扫保洁作业不够规范化，清扫保洁不到位，存在较多卫生死角 288 第二条 机动车道及非机动车道路沿石和地线较脏，路面难见本色 290 第三条 人行道清洗不到位，路面不见本色 292 第四条 行道树树池保洁不到位 294 第五条 雨水口周围污染严重 295 第六条 果屑箱未及时清掏，长期未清洗，果屑箱外观和周围地面脏乱 296 第七条 加强公厕保洁管理 298 第五节 道路清扫保洁方案 299 第一条 机械清扫作业 299 第二条 人工清扫作业 310 第三条 机动车道人工保洁作业 317 第四条 非机动车道人工保洁作业 323 第五条 人行道清扫保洁作业 329 第六条 机动车道及非机动车道冲洗除尘作业 335 第七条 机动车道路沿石冲刷除尘作业 342 第八条 人行道地砖及非机动车道路沿石清洗除污作业 346 第九条 交通隔离护栏设施清洁除尘作业 349 第十条 行道树树池保洁作业 357 第十一条 果屑箱清掏清洗作业 362 第六节 垃圾清运作业方案 365 第一条 临街店铺产生的生活垃圾清运方案 365 第二条 管理范围的机关、企事业单位、居民小区生活垃圾清运方案 367 第三条 公共区域可回收垃圾(含大件垃圾)、有毒有害垃圾收运方案 370 第七节 花木养护作业方案 371 第一条 花卉浇水时间及水质 371 第二条 土壤酸碱度要求 373 第三条 花木合理施肥 374 第四条 花木树枝修剪 375 第五条 防治病虫害 376 第八节 苗木防护技术方案 377 第一条 花木的春季养护 377 第二条 新栽苗木越冬管理 378 第三条 苗木防寒措施 379 第四条 秋栽苗木防寒技术 381 第五条 春植苗木越夏管理 382 第六条 夏季树苗管理技术 383 第九节 苗木养护方案 384 第一条 凹叶厚朴 384 第二条 白玉兰 386 第三条 碧桃 388 第四条 大叶黄杨 389 第五条 大叶女贞 390 第六条 中华灯台树 391 第七条 丁香 392 第八条 枫香 394 第九条 枫杨 395 第十条 广玉兰 396 第十一条 桂花 398 第十二条 海桐 404 第十三条 合欢 405 第十四条 红叶小檗 406 第十五条 红花继木 407 第十六条 金钱松 409 第十七条 金叶女贞 410 第十八条 龙柏 412 第十九条 龙爪槐 414 第二十条 栾树 416 第二十一条 马褂木 417 第二十二条 木槿 418 第二十三条 水杉 419 第二十四条 雪松 420 第二十五条 银杏 425 第二十六条 樱花树 431 第二十七条 竹子 433 第二十八条 紫荆 434 第二十九条 紫薇 435 第十节 绿化维护方案 437 第一条 质量管理制度 437 第二条 质量管理与跟踪 437 第三条 管理指导思想及原则 437 第四条 日常工作执行与反馈 439 第十一节 绿化培训方案 439 第一条 人员配备 439 第二条 园林绿化职员的技术培训 441 第三条 各项管理规章制度 445 第四条 作业机具及物资装备配置 449 第五条 排水沟渠的疏理管理 492 第十二节 绿化养护计划方案 493 第一条 养护准备工作计划 493 第二条 绿地养护组织措施 494 第三条 绿地养护技术措施 498 第四条 养护进度计划及控制措施 507 第三章 项目安全及质量控制措施 508 第一节 项目安全文明措施 508 第一条 安全保证体系 508 第二条 设置安全管理机构 509 第三条 制定安全管理制度 510 第四条 落实各项安全措施 511 第五条 事故预防措施 511 第六条 安全作业技术措施 512 第七条 员工安全管理规定 514 第八条 员工手册安全及消防守则 518 第九条 文明作业准则 520 第十条 安全管理制度 524 第二节 项目安全设施齐全性 578 第一条 安全防范工具配备 578 第三节 项目措施的针对性 581 第一条 夜间作业 581 第二条 安全教育 583 第三条 安全检查 602 第四条 安全事故处理措施 606 第五条 安全生产事故应急处置预案 613 第六条 劳资纠纷事件解决措施 618 第四节 项目质量控制目标 622 第一条 质量保证区域 622 第二条 质量保证作业内容 629 第三条 清扫保洁作业质量标准 631 第四条 清扫保洁设施管理标准 633 第五条 质量总目标 634 第五节 服务质量控制措施 636 第一条 健全质量保证体系 636 第二条 设置质量监管机构 637 第三条 项目总体质量保证措施 639 第四条 道路清扫保洁质量保证措施 642 第五条 垃圾清运作业质量保证措施 644 第六条 公厕保洁管理质量保证措施 645 第七条 建立质量激励机制 645 第八条 投入智慧环卫系统监督检查 649 第九条 完善质量监管机制 712 第十条 内部质量管理考核及奖罚措施 721 第十一条 技术培训、质量意识和保密意识教育 742 第四章 项目应急管理方案 755 第一节 项目应急管理机构 755 第一条 应急组织机构设置 755 第二条 应急工作范围 758 第三条 应急风险分级预警 759 第四条 方案处置流程 760 第五条 应急保障措施 764 第二节 项目应急机具配置 765 第一条 应急作业安全生产设施的配置 766 第二条 应急劳动保护用品的配置 766 第三条 应急车辆的配置 767 第三节 项目应急处理流程 769 第一条 突发事件应急处理方案 769 第二条 重大迎检应急处理方案 799 第三条 特殊天气应急处理方案 806 第四条 自然灾害应急处理方案 823 第五章 对本项目的合理化建议和改进措施 831 项目管理制度人员培训方案 项目管理制度及人员培训方案 人员录用 一、岗位工资 岗位工资=岗位工资标准*实际出勤天数/本月应出勤天数(即员工出勤天数不足当月应出勤天数将扣除相应的考勤工资) 二、人员计算标准 本月报到员工出勤满5天，计算为一个入职人员 三、考核内容 1、绩效考核得分计算 ①、工作业绩=A+B+C(A项实际完成值>目标值时工作业绩得分>100多的分数按个人提成计算；B\C\D项上限为100分) ②、工作态度=各项考核评分总和(若服从管理方面评分小于10分则工作态度考核得分不得超过50分); ③、工作能力=各项考核评分总和； ④、总绩效得分=工作业绩*70%+工作态度*20%+工作能力*10% 2、绩效奖金计算： 绩效奖金=绩效工资基数*总绩效得分/100 每年对人员考核是人事制度改革的一项重要内容是为了建立有效的竟争、激励机制督促工作人员不断提高自身素质认真履行岗位职责保证各项工作的顺利完成，并为人员晋升、聘任、奖惩、培训、辞退以及调整工资提供主要依据通过考核进一步完善科学管理增强全体工作人员的团结意识、服务意识、效率意识和争先创优意识充分调动全体工作人员的积极性、创造性提高工作效率和服务水平 四、考核办法 本办法采用优秀、合格、基本合格、不合格四个等次由公司对正式聘用人员在德、能、勤、绩等方面进行评定。 (一)以公司现有聘用人员总数为实际参加年度考核的聘用人员总数解除或终止聘用合同的聘用人员不参加年度考核 (二)如有下列情况之一者当年考核可直接确定为不合格等次不再聘用： 1、一年内病假3个月事假1个月或病事假累计3个月以上的人员 2、因身体健康原因或非因工负伤在规定的医疗期满后不能从事所聘岗位工作的 3、其他无法履行聘用合同的人员 本考核办法由中心考核领导小组负责实施依据考核成绩定档次上报中心考核领导小组研究确定并张榜公示。 五、考核内容及标准 (一)德(25分) 1、能够积极参加政治学习 2、能积极参加公司组织的各类集体活动 3、认真服从领导及部门负责人安排的各项工作 4、工作有责任心、态度好办事善始善终注重团结 (二)能(25分) 1、加强政治理论学习不断提高业务素质和工作能力 2、工作积极主动按时完成工作任务 3、积极参加中心组织的各类活动如竟赛、技能比赛等 4、独立完成本职工作 (三)勤(25分) 1、按时上下班不迟到、早退、旷工 2、严格遵守考勤制度不随意请假坚守工作岗位 3、严格按规定参加外出学习或按请假程序外出学习及办理相关事项 4、按时参加各类集体活动 (四)绩(25分) 1、全面完成中心各科室的各项常规性工作 2、认真完成本部门各项工作(除本职工作以外的部门工作) 3、认真完成各项工作指标(重点考核工作业绩以及群众对其服务的满意度) 4、认真完成领导及部门负责人交办的其他工作(其他临时工作) 六、考核方法步骤 (一)研究制定考核工作 (二)学习文件、个人自我总结 (三)召开全体工作人员会议个人向公司述职述职不超过3分钟 (四)无记名投票测评 (五)公司管委会研究确定优秀占15% 淘汰机制 1、淘汰目的 为了将不适合公司团队成长和发展需要的员工释放于组织外，同时将社会竟争的压力传递到公司团队之中，实现对公司人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水，调动员工的积极性，强化员工的使命感和责任感，特制定本机制。企业的竟争淘汰机制在制度上主要体现为竟争上岗与末位淘汰，本机制为慎行机制 2、适用范围公司全体员工 3、内容 1、竟争上岗 公司全体员工，不论职位高低，贡献大小，都站在同一起跑线，接受公司的挑选和任用。 公司在组织结构调整的基础上，发布岗位空缺和任职资格的要求，重新选拔和任命，制定竟争机制和流程；同时，员工可根据自己的特点和岗位要求，提出自己的选择和要求。竟争机制可以强化员工使命感、责任感。 2、末位淘汰 末位淘汰并不意味着完全要排名最后的员工淘汰出组织之外，而是先采取如培训、调岗、降职等较为温和的处理手段，如员工在新岗位扔无法胜任(包含自身意愿),才会运用本机制。其目的是促进在岗者工作动力，为企业获得竟争力。 4、员工淘汰权限 1、总经理、副总经理、总经理助理及总监由公司部门副经理以上人员表决90%以上人员要求并经董事长批准 2、部门经理或主管，由总经理以上级别人员提议并呈董事长批准； 3、普通员工的淘汰分别由部门经理或主管提议，分管副总经理审核，呈总经理批准并通知行政人事部备案 4、董事长拥有否决权。 五、员工淘汰依据 (1)不能胜任本岗位工作，经考评三次不合格者； (2)严重违反公司经营理念及标准作业规定、玩忽职守、怠慢工作或擅自变更工作方法导致机器设备或物品材料遭受损失者； (3)对上级指令、下级汇报及本职决策之不作为情节严重者 (4)暴力威胁、恐吓、殴打同仁、相互斗殴，妨害团体程序者； (5)偷窃或侵占同仁或公司财物经查审者 (6)在工作场所、宿舍吸烟、酗酒、赌博被罚款一次及吸毒者； (7)未经许可，兼任其他职务或兼营本公司同类业务者； (8)旷工达二次以上者； (9)煽动怠工或罢工者、散播不利于公司之谣言或挑拨劳资双方感情者； (10)品行不端，损毁、涂改重要文件或公物，伪造或私用公司印章，故意泄露公司技术、营业上的机密，利用公司名义在外招摇撞骗，参加非法组织，有损公司信誉，致使公司蒙受重大损害者 (11)一年内记过三次者； (12)在公司服务期间，受刑事处分者或其他违反法令、规则、规定，情节严重者。 六、竟争淘汰原则1.公平 人人可以参与竟争，人人都有被淘汰的可能，竟争淘汰标准统一。 2.公正 考评人必须公正对待，不得歪曲事实，不得公报私仇，同时被淘汰员工有申诉的权利。 3.公开 考评结果要公开，让被淘汰员工明白原委，同时对公司其他员工有警示和督促作用，让大家不断加强自身能力，增强业务技能水平，为公司创造更大的效益。 七、竟争淘汰模式 1.试用期考核 充分利用试用期，对员工进行更进一步的考核，通过员工在试用期间的实际工作表现，综合考评其知识、技能及态度，全方位了解员工是否能胜任本职，从而作出淘汰或留任的决定 2绩效考核 通过有针对性的绩效考核，细化考核标准，制定绩效底线(即合格标准),考核量化到人，责任到人，实现有效的优胜劣汰。对于绩效不达标者，公司可及时进行淘汰处理。 3、法违纪行为 员工违反国家的法律法规或公司各项规章制度，公司可根据实际情况对该员工降级、降薪处理，情节严重的可进行淘汰4培训考试企业通过对在职员工进行相关的岗位知识、专业技能培训，并进行相应的考试考核，对不达标者可实，施淘汰。 5架构重组 公司在进行组织架构重组时，有可能对员工进行淘汰处理，例如原来需要两个人完成的工作，现在一个人即可，这样，则会对多余的人员进行淘汰 八、竟争淘汰程序 A、竟争淘汰流程如下 1、所属部门向行政人事部申报预淘汰员工情况 2、行政人事部找预淘汰人员了解情况 3、行政人事部向总经理汇报 4、预淘汰员工申诉成功，不予淘汰 5、预淘汰员工不申诉或申诉不成功，进入淘汰程序 6、竟争淘汰工作领导小组组织进行淘汰工作 7、行政人事部做好记录并通知相关部门和人员B、竟争淘汰程序如下 1、成立竟争淘汰工作领导小组，负责对此项工作进行组织领导，设组长一名，副组长两名，组员8人。 (1)主管领导打分占25%、部门负责人打分占35%、相关部门负责人打分占20%、本部门员工打分占20%; (2)所有考核均采取现场打分，现场公布结果的方式。所有选票均在结果公布后统一销毁 (3)考评人要本着实事求是的原则； (4)凡上岗不足半年或处于试用期的员工不参与竞争淘汰 (5)加分原则：岗位技术能手、对公司有特殊贡献等适合加分情况的酌情予以加分； (6)回避制度：当预淘汰人员有与考评人有亲属关系时，考评人员应主动进行回避； 7)凡被确定为末位的人员视个人表现，公司将对其采取辞退、调岗、降薪等处理方式。 3.后续工作办理 (1)部门向行政人事部申报被淘汰员工情况，注明淘汰原因，签署部门意见； 2)行政人事部找被淘汰员工面谈，员工可申诉； (3)行政人事部做好相关记录、存档。 内部管理 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 上班时间早8:30 午休12:00——14:00下班时间晚17:30 3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 6、要爱护办公区域的花木。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为二个月，员工在试用期内要按月进行考评。 3、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和公司同事交流和学习专业知识和技能。积极参加公司组织的各项培训。 4、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 6、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。 7、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 8、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 9、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告，由公司安排修理。 五、保密规定 1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。 3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。 4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。 六、人员管理 1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。 2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。 3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。 4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。 5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。 6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。 7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。 七、物品管理 1、办公用品的日常管理由行政财务部门专门人员负责定期购买； 2、每月15、30日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上，由行政财务部门专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。 3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。 4、新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。 八、电脑管理 1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。 2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。 3、严禁使用计算机玩游戏。 4、公司及各部门的业务数据，重要数据由使用者本人做好及时备份。 5、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。 6、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。 九、网络管理 1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。 2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如：上网聊天),也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。 3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。 4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件 5、严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。 十、奖惩办法 1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励； 2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名； 3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励： A积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者； B维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。 4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚： A违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的； B泄露公司经营管理秘密的； C私自把公司客户介绍他人的。 十一、经费管理 1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】,交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐(出差人员在回公司上班一周内);借款未冲平者，不允许再次借款。 2、员工报销已发生费用，首先需找财务领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】(由财务负责提供、审核);主管经理签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。 3、公司员工因公外出办事，续爱护使用车辆，遵守交通规则，不得酒后或者醉酒驾车。 项目运作制度 (1)管理运作机制 说明： 1、整体运作流程的设计原则是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点；项目采用项目经理负责制，整体项目运作由项目经理组织进行。 2、整体运作流程的具体运行，按IS09001质量保证体系要求运作； 3、重视环卫服务工作，确保清洁路段的社会形象。 (2)内部运作机制 说明： 1、设项目部，担负统一指挥、协调工作，处理日常管理事务和紧急事项； 2、设立例会制度：由项目部项目经理、各现场主管负责，坚持每天工作早会，一般问题不过夜； 3、实施首问责任制：项目部任何员工对业主的建议、意见及投诉，均须第一时间接受，立即报告相关部门并跟踪落实结果，确保问题解决、业主满意。否则，项目部对此将视为服务质量不合格项，按 相应管理程序处理。 (3)用人筛选机制 1、设置严格的用人机制 2、用人机制设置图说明 为了确保项目成员的职业素质，我公司将通过对挑选出来的人员进行岗前培训，主要内容包括： (1)IS09001文件培训 (2)公司质量方针培训 (3)岗位专业技能培训 (4)岗位操作规程培训 (5)客户服务培训 (6)环卫相关法规培训 通过上岗前有计划的培训，提高各级管理人员的专业素质、技能及管理水平，达到甲方要求，使其能为甲方提供良好的服务。 (4)用人反馈机制 项目部是控制调度枢纽，负责项目各类信息的收集、处理，及时反馈，调度并安排有关人员执行，它集各类业务信息处理中心、监控报警中心、交通指挥中心于一体，接受项目经理的工作安排。 说明： 项目部每月向甲方进行书面工作汇总，并征询各方面意见和建议；强化服务系统的及时改善和有效沟通，最大限度地满足业主及广大市民群众的服务需求。 (5)信息反馈机制 项目经理是控制调度枢纽，负责项目各类信息的收集、处理，及时反馈，调度并安排有关人员执行，它集各类业务信息处理中心、监控报警中心、交通指挥中心于一体，接受项目经理的工作安排。 ■项目部员工日常随机走访征询意见是最重要的沟通渠道； ■项目部每季向业主作正式汇报，征询各方面意见和建议； ■坚持每季组织一次业主座谈会，广泛了解业主对环卫服务的需求； ■强化服务系统的及时改善和有效沟通，最大限度地满足业主及广大市民群众的服务需求。 (6)员工激励机制 1、重点突出加强员工责任感，危机感与紧迫感，形成强有力的内部自我约束力，对员工进行教育。 2、分为双层激励，第一层包括员工直接感受到的奖惩和报酬体 现；第二层包括通过个人努力，争取到的培训提升等企业文化方面的激励。 3、坚持奖惩分明和优胜劣汰的原则，建立严密完整的规章制度，体现集体的凝聚力，保证员工长盛不衰的工作斗志。关心员工，增进 了解，多方沟通，激励员工共同为企业多做贡献。 4、思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工。 5、完善的奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。 6、培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上、平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良好环境。方式有培 养、提升、培训等。 7、工资福利系统重在考核， 依据贡献大小进行工资评定。既考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作成绩。 (7)自我约束机制 1、项目经理每年与公司签订目标责任书，并严格进行考核评比，激发主观能动性。 2、采用经理竟聘，员工竟争上岗制度，提高管理队伍的自我完善，自我更新的机能。 3、每月进行项目部员工考核，收入浮动，使项目部员工自我约束。 4、每季对项目部综合考评，半年进行一次甲方意见调查，其结果作为对项目部业绩考核的指标以及奖金发放，员工晋升的重要依 据。 5、每年进行优秀员工评比活动，鼓励员工积极上进，不断提高管理服务质量。 (8)监督检查机制 1、监督检查内容 (1)工作计划执行情况包括：下达计划的落实情况，工作计划完成情况，监督计划执行过程中出现的主要问题，包括如不执行、执行不到位等问题等。 (2)管理制度执行情况包括：考勤制度、岗位职责的执行情况。 (3)工作质量的执行情况：包括车辆的控制、物品出入的控制管理、外来人员的监督管理、设施设备的养护情况、清洁标准的执行情况。 2、监督检查方式 自查、抽查和互查相结