工作服洗涤服务投标方案（344页）（2024年修订版）.docx

工作服洗涤服务投标方案 目录 第一章 洗涤行业背景及需求分析 12 第一节 行业背景 12 一、织物洗涤的发展史 12 二 、我国洗涤市场的状况 19 三、洗涤用品行业现状及发展前景分析 23 四、中国纺织洗涤行业市场现状及发展趋势分析 25 第二节 项目需求分析 29 一、 投标须知 29 二 、 服务内容 30 三、服装物品清洗清单 31 第二章 项目整体服务设想 34 第一节 项目整体服务设想 34 一、 企业简介 34 二、服务范围 35 三、服务内容 35 四、服务要求 36 五、服务标准 37 六 、 洗涤 人员 38 第二节 工作服洗涤整体服务流程 39 一、接单 39 二、上门收衣 39 三、与前台交接 39 四、验衣 39 五、预去渍 40 六、洗衣 40 七、二次去渍 40 八、熨烫 40 九、质量检查 40 十、第三次消毒杀菌 40 十一、衣服包装 40 十二、再次质检 41 十三、配送送衣 41 第三节 项目管理模式 41 一、树立观点 41 二、人才优势 41 三、专业化的服务模式 42 四、 科学的洗涤流程 42 第四节 洗涤流程及注意事项 43 一、做好洗涤前的 分拣 工作 43 二、洗涤流程 44 三、注意事项 45 第五节 洗涤服务重难点及合理化建议 45 一 、项目重点 46 二、项目难点 47 三、洗涤常见问题分析与处理 49 第三章 项目组织架构及人员配备 54 第一节 项目组织机构 54 一、项目管理机构 54 二、组织机构设置原则 54 三、项目组织架构图 55 第二节 项目人员配备及职责 55 一、人员配备原则 55 二 、项目机构人员一览表 57 三、岗位要求及职责 58 第 三 节 人员的管理 66 一、人员管理原则 66 二、人员管理方式 68 三、 人员管理理念 70 四 、人员调动管理 73 五 、人员奖惩管理 77 六、人员缺失后增补措施 85 第四章 物资装备配备与管理 88 第 一 节 项目 设施设备配置 88 一、 洗涤设备清单 88 二、其他设施设备 90 三、洗涤设备的介绍 90 第二节 主要设备操作规程 94 一、洗衣机 94 二、 烘干机 99 三、平烫机 102 四、干洗机 105 五、熨烫机 112 六、 水洗机 116 七、 打码机 121 八、去渍台 122 九、 全自动高速折叠机 123 第三节 洗涤设备维修保养 124 一、洗涤脱水机维护保养 124 二、烘干机维护保养规程 125 三、熨平机维护保养规程 126 四、 干洗设备维修保养 127 五、 全自动洗衣机的日常维护保养 128 六、 全自动高速折叠机的日常维护保养 128 七、 去渍台的日常维护保养 129 八、 设备 零部件 维修保养 129 第五章 项目管理规章制度 135 第一节 洗衣房 相关 管理制度 135 一、洗衣房管理制度 135 二、 洗衣房人员岗位责任制 136 三、 洗衣房日常管理制度 137 四、 洗衣房安全防火制度 139 五、 洗衣房设备管理及维修制度 139 第 二 节 车辆 及驾驶员 管理制度 140 一、车辆管理制度 140 二、 驾驶员管理制度 141 第 三 节 洗涤 设备维修保养制度 142 一、设备维修保养制度 142 二 、设备计划检修管理制度 144 第 四 节 档案管理制度 146 一、 档案管理的范围 146 二、 档案的管理部门 147 三、 档案的分类 147 四、 归档要求 148 五、 档案的查阅和借阅 149 六、 档案的移交 150 七、 档案的保管 150 八、 档案的销毁 151 第六章 工作服洗涤服务方案 152 第一节 洗涤实施方案 152 一、 洗涤作业指导规范 152 二、洗涤业务操作流程 155 三、洗涤整体服务流程 159 四、洗涤过程要求 160 五、纺织品洗涤工艺技术要求 160 六、纺织品的储存、包装、运输要求 163 第二节 工作服洗涤流程 165 一、工作服收发管理 166 二、工作服湿洗 166 三、工作服干洗 167 四、折叠与缝补 167 第三节 各类工作服及被服洗涤服务细节 168 一、西装 168 二、西裤 169 三、夹克 172 四、羊绒大衣 173 五、 丝巾 174 六、 领带 175 七、 领结 176 八、 衬衫 177 九、 毛衣 179 十、 羊毛背心 183 十一、 生产工作服 184 十二、 防寒大衣 186 十三、 运动服 190 十四 、T恤 193 十五、羽绒服 194 十六、 牛仔裤 198 第 四 节 污物的分类、去除 201 一、污物的来源 201 二、污物按其性质划分 201 三 、常见污渍去除方法 201 四 、去渍通则 207 第七章 清洁消毒服务方案 209 第 一 节 服务流程 及感染控制 209 一 、消毒服务流程图 209 二、 洗涤流程的感染控制 209 第 二 节 洗涤清洁消毒 要求及细节 210 一 、洗涤 、 消毒 过程细节 210 二 、洗涤质量 控制 规定 212 三 、洗涤设备及用品要求 及 消毒 213 四 、洗涤（消毒）布局要求及环境消毒 214 五 、洗涤 、 消毒卫生质量要求 215 第 三 节 工作服 消毒方式 及消毒要求 216 一、消毒方式 216 二、 消毒要求 224 第 四 节 洗涤 消毒 环境 布局及要求 227 一、配备必要卫生消毒设施 227 二、洗涤区合理布局 227 三、加强通风换气 228 四、做好清洁与消毒 229 五、整治环境卫生 230 第八章 工作服洗涤收送及验收方案 231 第 一 节 收送 服务计划 231 一、 收送 车辆、人员准备 231 二、运输服务质量完善 232 三、运输风险控制 及 安全保障 232 四、车辆在途控制及信息反馈 233 第二节 运输车辆清洁消毒流程及制度 233 一、 运输车辆清洁消毒流程图 233 二、 车辆清洁消毒安全制度 234 三、 运输车辆消毒制度 234 第九章 人员培训方案 236 第 一 节 项目人员培训 计划 236 一、目的 236 二、培训要求 236 三、培训体系 237 四、培训程序 238 五、培训 管理 238 第二节 洗涤剂，去除污垢相关知识培训 241 一、污垢的认识 241 二、洗涤剂的概念及种类 242 三 、污渍的辨别与去除 252 第三节 布草洗涤、熨烫知识培训 261 一、布草洗涤 261 二、布草熨烫 274 第四节 洗涤技术培训 280 一、水洗技术 281 二、干洗技术 283 三、熨烫与去渍技术 284 四、洗涤标识 284 五、熨烫与折叠技术 288 第十章 项目服务质量保障及承诺 295 第一节 质量 方针及目标 295 一、质量方针 295 二、质量目标 295 第二节 洗涤质量保证措施 296 一、 干洗质量保证措施 296 二、 水洗质量保证措施 297 三、 烘干质量保证措施 298 四、 去渍质量保证措施 299 五、熨烫质量保证措施 301 第三节 质量控制措施 303 一、 洗涤流程质量控制 303 二、 质量控制措施 305 第四节 项目服务承诺 306 一、项目 服务承诺书 306 二、 保密措施及承诺 308 三、售后服务承诺 308 第十一章 售后服务方案 310 第一节 售后服务 310 一、工作制度 310 二、售后服务内容 310 第二节 投诉处理规范 311 一、接受投诉阶段 312 二、解释澄清阶段 312 三、提出解决处理阶段 313 四、跟踪总结阶段 313 第 三 节 投诉处理流程 314 一、记录投诉内容 314 二、判断投诉是否成立 314 三、确定投诉处理责任部门 314 四、责任部门分析投诉原因 314 五、公平提出处理方案 314 六、提交主管领导批示 315 七、实施处理方案 315 八、总结评价 315 第十二章 应急预案 316 第一节 应急预案及处理 316 一、突发事件的报告和救援现场组织 316 二、工作要求与责任追究 318 第二节 设备故障应急预案 318 一、编制目的 319 二、适用范围 319 三、应急职责 319 四、应急资源概况 320 五、故障分析 320 六、应急响应程序 321 第三节 运输过程突发事件处理预案 323 一、货物运输安全事故应急处理措施 323 二、交通事故应急预案 327 三、其他应急事件处理方案及措施 328 第 四 节 触电应急处理预案 329 一、制定触电应急处理预案的目的 329 二、应急预案管理主体及职责 330 三、应急小组及职责 330 四、应急处理流程 332 五、触电事故应急处理注意事项 333 六、应急物资准备 334 第 五 节 防汛应急预案 335 一、防汛领导小组的组成及职责 335 二、防汛措施 336 三、防汛组织程序 336 第 六 节 安全生产应急预案 337 一、总则 337 二、一般规定 338 三、火灾事故应急处理救援预案 339 四、人身伤害事故应急处理救援预案 339 第 七 节 疫情防控工作应急预案 340 一、指导思想 340 二、工作原则 341 三、成立复工复产领导小组 341 四、主要工作流程 343 第一章 洗涤行业背景及需求分析 第一节 行业背景 一、织物洗涤的发展史 （一）洗涤剂发展简史 据考证，古代的洗涤剂主要有淘米水（早在我国先秦汉时期，《礼记内则》《史记外戚世家》中有记载）和草木灰水（内含碳酸钾，能去污；我国的《考工记》《礼记内则》中有记载）等。 从现代化工合成品洗衣剂的发展历史来看，主要经历了三代。洗衣皂为第一代衣物洗涤剂，洗衣粉为第二代衣物洗涤剂，洗衣液是第三代衣物洗涤剂。 公元70年，罗马帝国学者普林尼，第一次用羊油和草木灰制取了块状肥皂（soap）。此技术传到英国，女王伊丽莎白一世下令建厂，世界上最早的具有一定规模的肥皂公司在英国的布里斯吐勒（Bristol）诞生。以后，法国化学家尼古拉·卢布兰通过实验，将肥皂原料改用电解食盐的方法制取烧碱，成本大大低于英国人用煮化的羊脂混以烧碱和白垩土制肥皂的价格。从此，肥皂才逐渐为人们所用，走进千家万户。 德国是第一个开发合成洗涤剂的国家。当时这种洗涤剂的主要成分是短链的烷基萘磺酸盐（R-C10H6-SO3M），由丙醇或丁醇和萘结合，再经磺化而成，统称为涅卡尔（Nekal）。1907年德国汉高公司（Henkel）以硼酸盐和硅酸盐为主要原料，首次发明了洗衣粉。 近代液体洗涤剂始于20世纪40年代末，七八十年代得到充分发展和普及。第二次世界大战以后，德国和美国利用四聚丙烯为原料成功开发了十二烷基苯（TAB），继后市场上推出了价格较低、去污性良好的支链烷基苯磺酸钠（alkylbenzenesulfonate，ABS）。1950年后，合成洗涤剂所使用的表面活性剂大都采用了ABS，从而逐步取代了肥皂原有的地位。随着1958年丹麦诺和诺德公司（novonordisk）推出碱性蛋白酶，以及后来脂肪酶和纤维素酶等洗涤助剂的相继出现，使得合成洗涤剂的应用与发展又跨入了一个新的时代。 干洗剂发明者是出生于法国巴黎的乔利·贝朗，最初使用的干洗剂是苯（C6H6）、煤油、汽油、樟脑萜等溶剂。1897年，德国莱比锡的吕德维格·安特林发明了四氯化碳（CCl4）干洗剂；1918年，欧洲开始改用三氯乙烯（C2HCl3）取代了四氯化碳。目前常用的干洗剂是1928年发明的斯陶达溶剂（Stoddardsolvent，C8H15BrO2）和一种从石油中提炼而成的溶剂——全氯乙烯（C2Cl4），它们既无害于人体健康，又没有起火危险，因而一直使用到现在。 （二）洗涤机械设备发展简史 已知有关洗衣的最古老记录出现在埃及古墓的壁画上，时间大约在公元前2000年。其中有一幅画刻画了一群男人弯腰洗衣的情景：两个人在用力搓洗，两个人在折叠，而另两个人在使劲拧干。这个时代的人们凭借一双手，利用河水的冲刷动力还有棍棒的击打力来洗衣物。此时洗衣费时、费力，是纯人工的劳力活动。 水洗即湿洗，是已知的最古老的织物洗涤方法。从古到今，衣物的洗涤都是无法避免的繁重劳动。在洗衣机出现以前，人们主要是通过手搓、棒击、冲刷、甩打等方式来洗涤衣物，这些不断重复的体力劳动，整个过程枯燥又繁重。从木桶到智能洗涤，洗衣机械设备经历了漫长的发展与变革。 1.木制手摇洗衣机时代 1858年，人类“手洗时代”受到了前所未有的挑战，美国人汉密尔顿·史密斯发明、制成世上第一台洗衣机（水洗机）。最初的洗衣机是木质的，主要部件就是一只圆桶，桶内装有一根带有桨状叶子的直轴，通过手动摇动和它相连的曲柄转动轴来洗涤衣物。由于这台机器使用费力又损伤衣服，故而没有被广泛使用，虽然其构造简单却标志了用机器洗涤衣物的开端。 1859年，一种用捣衣杵作为搅拌器的洗衣机在德国问世，它的原理是通过捣衣杵的上下运动带动装有弹簧的木钉作用于衣物而实现洗涤。 1874年，美国人比尔·布莱克斯发明了木质手摇洗衣机。这台洗衣机构造也是极为简单，主要部件也是木桶，木桶里装有六块搅拌叶片，通过手柄和齿轮转动，从而使衣物在筒内翻转，达到洗净衣物的目的。比尔·布莱克斯的发明具有划时代的意义，从此以后，洗衣机在人们的不断创造、改进过程中开始飞速发展。 到了19世纪末期，手动洗衣缸的出现为洗衣机取得了巨大改进。使用一种用手柄转动的八角形洗衣缸，洗衣物时需要在缸内放入热肥皂水，衣物洗净后，轧液装置会把衣物挤干。 2.蒸汽洗衣机时代 1880年，受到第一次工业革命的影响，美国出现了蒸汽洗衣机，蒸汽动力开始取代人力。那时候的蒸汽洗衣机和现代蒸汽洗衣机的原理类似，都是以深层清洁衣物为目的，当少量的水转换成蒸汽之后，通过高温分解衣物污渍。在蒸汽洗衣机之后，水力洗衣机、内燃机洗衣机也相继出现。水力洗衣机主要由洗衣筒、动力源与船相连接的部件组成，洗衣机上有进出水孔，还有衣物进口孔和密封盖，洗衣机外壳上设有动力源，整体通过连接件与船体相连。因为它不需要任何电力，只需自然河流水力就能完成衣物洗涤，既节约了时间又减轻了体力劳动，当时被船民广泛使用。 3.电动洗衣机时代 1910年，阿尔凡在美国创造了世界上第一台电动洗衣机。它由一种小型发电机供电，它的主要部件是一个会转动的大桶，使用时把衣物和肥皂放在里面。在搅拌器叶片的作用下，衣物在肥皂水中剧烈地前后翻滚，达到洗净的目的。这台电动洗衣机的问世，标志着人类洗衣劳动自动化的开端。 1922年，美国玛依塔格公司发明出了第一台搅拌式洗衣机。该款洗衣机是在筒中心装上一个立轴，在立轴下端装有搅拌翼，电动机带动立轴，进行周期性的正反摆动，从而促使衣物和水流不断翻滚、相互摩擦，清洗污渍。这款洗衣机在当时很受欢迎。 1928年，滚筒式洗衣机首先由德国研制成功。1932年，美国本德克斯航空公司研制出第一台前装式滚筒洗衣机，它的洗涤、漂洗、脱水等步骤都在同一个滚筒内完成。这款洗衣机的问世意味着电动洗衣机的发展又前进了一大步。直到今天，滚筒式洗衣机仍然在全球得到广泛应用。 1937年，英国研制并推出了一种喷流式洗衣机，它是靠筒体一侧的运转波轮产生的强烈涡流，使衣物和洗涤液一起在筒内不断翻滚来洗净衣物。 1955年，日本引进了英国喷流式洗衣机，并在此基础上研制出流行至今的波轮洗衣机。波轮洗衣机在桶底装有一个圆盘波轮，上有凸出的筋。在波轮的带动下，桶内水流形成了正反旋转的涡流，从而带动衣物跟着旋转、翻滚，使衣物之间、衣物与桶壁之间，在水中进行摩擦，在洗涤剂的作用下实现去污清洗。至此，波轮式、滚筒式、搅拌式在洗衣机领域三分天下的局面初步形成。 4.自动洗衣机时代 20世纪60年代以后，经济发展迅速，洗衣机的家庭普及率也很快上升，日本研发了带干桶的双筒洗衣机，被称为“半自动型洗衣机”。70年代，波轮式套桶全自动洗衣机也出现了。1978年，德国Miele公司生产的世界上首台安装微型电脑与感应控制器的洗衣机，让人耳目一新。20世纪90年代，得益于电机调速技术的提高，洗衣机逐渐实现了宽范围的转速变换和调节，在此基础上许多新型洗衣机走入我们的生活中。此后，日本研发出电机直接驱动式洗衣机，省去了变速机构和齿轮传动，带来了洗衣机领域的产业变革。随着科技的进一步发展，滚筒洗衣机已经成为常见的生活电器。 5.智能洗衣机时代 21世纪智能化、人性化、悬浮式这类的词语已进入了洗涤设备中。2001年，德国Miele公司的专利蜂巢式洗衣滚筒让衣物护理行业进入新纪元。到了近几年，市场上开始出现各类智能全自动洗衣机，可以自动判断衣物的材质、数量、脏污情况，以及水温、水位，从而决定投放洗涤剂的用量和最佳的洗涤程序。此外，还有能够效仿人类洗涤动作的“智能手洗”、自动烘干、预约洗涤等功能，或者是更加贴心的智能洗涤程序，而这些都可以一键式自动控制。另外，还有专门针对婴儿、妇女等用户人群的洗衣机，以及定位高、中、低各个档次的洗衣机。在进入现代智能化的时代，很多相关企业都在着力开发更好用、更智能的产品，给我们的生活带来新的体验。 工业化洗衣设备的发展：早在20世纪初期美国人首先提出了“集成批量连续洗衣”的概念，世界上第一条隧道式洗衣设备诞生于20世纪60年代德国的慕尼黑。1965年德国人利用阿基米德螺旋线的原理成功研制出了隧道式洗衣机（俗称洗衣龙，CBW），这种隧道式洗衣机是一种连续洗涤、脱干（或压干）的机械。第一条具有商业意义的洗衣龙出现在1979年美国举办的洗衣展会上；第一条洗衣龙首先被应用到医院。目前世界上，德国的鲍－帕萨特（BOWE-PASSAT）公司和拉瓦泰克（LAVATEC）公司及凯尼基萨（Kannegiesser）公司、美国的米勒（Milnor）公司、丹麦的简森－森金（Jensen-Senking）公司、西班牙的高达（Girbau）公司等都生产有隧道式洗衣机，且占有垄断地位；我国也有多家企业生产隧道式洗衣机。同时，用于洗衣整理的烘干机、熨烫机、折叠机也在向人工智能化、电脑自动化发展，且技术日趋成熟、稳定。进入21世纪，洗衣业已实现了水洗、干洗设备的机械化、智能化。 （三）我国洗涤技术发展简史 我国使用洗涤产品（主要是肥皂）最早是在1840年，肥皂产品自此代替了传统的皂荚。我国肥皂产业开始的标志是宋则久1906年在天津创立的天津造胰公司，1907年在上海建立裕茂皂厂，这是我国开办的最早两家肥皂厂。直到1949年，我国的洗涤用品工业还只有肥皂工业。1957年，我国开始研制合成洗涤剂。从1960年开始，随着合成洗涤剂的发展，逐步发展了烷基苯、三聚磷酸钠等原材料的生产。1961年开发利用石蜡生产皂用合成脂肪酸。1962—1963年，在上海和天津两地正式分别生产扇牌、工农牌、白猫牌、上海牌、五洲牌、海河牌、天津牌洗衣粉。1978年改革开放后，洗涤用品生产发展迅速，花色品种逐步增加。到了1985年合成洗涤用品的销量已经超过肥皂销量。之后伴随着世界洗涤产品发展，我国的洗涤产品也由粉状洗涤产品向液状洗涤产品发展，同时洗涤用品的发展趋势是浓缩化、安全化和环保化。这体现了我国洗涤企业对环保的关注和重视，对消费者健康安全地保证以及对消费者日益增长的生活质量需求的回应。从有关的市场消费数据得知，我国的洗涤用品工业正在以年均6%的速度增长，据此估计2015年我国洗涤剂用品的生产总量达到1100万吨。 我国近代最早（1850年）的洗衣公司是由美国人在上海租界内开设的。 1978年，我国第一台全自动洗衣机在无锡小天鹅股份有限公司诞生。 1979年3月，我国第一台白兰牌单缸洗衣机在北京洗衣机厂问世。 2010年7月具有我国自主知识产权的第一条隧道式洗衣机组在江苏海狮机械集团诞生。 二 、我国洗涤市场的状况 我国洗衣行业经过长时间的积累和发展已经逐渐进入成熟期，品牌竞争力持续增强，在技术方面也日趋成熟，并且不断引进国外的先进设备和理念，洗衣行业总体不断向好发展，产业规模也逐渐扩大。但是现如今在互联网飞速发展的环境下，传统洗衣行业受到了冲击，洗衣格局也逐渐转变，比如共享自助洗衣的不断出现对传统的洗衣房造成了冲击。在如此环境下我国洗衣行业正在转型升级，不断顺应时代的发展需求。 我国洗衣行业发展较为落后，多数地区仍是前店后厂模式，但其效能低，固定成本高，订单量波动大等越来越不适应发展的需求，一方面是消费者对洗衣质量以及便利程度的要求提高，另一方面是高额的固定成本和巨大的竞争压力，另外，虽然关于污水废气处理，有关部门目前还未做出硬性规定，但是随着绿色经济的倡导，小型洗衣店不具备处理能力，高污染问题则不容忽视。我国洗衣行业在经过短暂的结构调整后，中国洗衣产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。中国洗衣液作为新兴的行业虽蕴含着巨大的市场潜力，但随着洗衣行业从业人员规模的扩大，竞争的激烈程度也日益白热化，且行业管理较为混乱。目前，国内洗衣业企业主要以三种形式存在。随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，洗涤用品行业也面临着转变发展方式，加快转型升级等重要任务。推进洗涤剂浓缩化进程，是落实国家环保战略的需要，是洗涤用品行业节能减排绿色发展的重要任务，也是洗涤用品行业贯彻落实大力推进生态文明建设、坚决向环境污染宣战制定的一系列环保政策的具体行动。 作为衣物清洁护理行业中主要产品洗涤剂里重要的组成部分，液体洗涤剂以其配方灵活、溶解快、制造工艺简单、设备投资少、 符合 可持续发展战略、使用方便、环保的优点越来越受重视。洗涤用品指用于洗衣、洗餐具、洗浴、洗发、硬表面清洗的产品，主要包括肥（香）皂和合成洗涤剂（含固状、膏状、液状）两大类主要产品。国际表面活性剂委员会（CID）对洗涤用品的定义是：专门拟定的配方配制的产品，配方的目的在于提高去污性能，包括必要组分（表面活性剂）和辅助组分（助剂、泡沫促进剂、填料及配料）。 我国洗衣液市场发展迅速，整体增速高于全球平均增长，但我国洗衣液产品渗透率相较于其他发达国家仍处于较低水平。主要原因是我国洗衣剂市场由以洗衣皂为主发展至以洗衣粉为主，再到现在洗衣液逐步替代等多个发展阶段。随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，洗衣行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动洗衣产业应用的爆发式增长。目前，我国的洗衣行业发展尚处于起步阶段。随着大数据的发展，计算能力的提升，人工智能近两年迎来了新一轮的爆发。我国洗衣液市场零售总额持续增长，到 2022 年底，全国洗衣液市场零售总额增长至 300 亿元，年均复合增长率为13.1%。 三、洗涤用品行业现状及发展前景分析 与发达国家相比，我国生产的洗涤用品普遍存在活性物含量低、非有效成分含量高以及浓缩化、液体化产品比例低等问题。不过，随着全球低碳时代的到来，国内洗涤剂工业与全球洗涤剂市场也在接轨。未来，中国洗涤用品行业发展将以液体化、浓缩化为主趋势。 中国洗涤用品工业经过二十年的发展，产品结构也发生巨大变化，从地区产出来看，2018年国内合成洗涤剂产出主要集中在广东省、四川省、安徽省、浙江省和天津市，产量分别为274.17万t、91.31万t、90.81万t、89.22万t和63.02万t，占2018年总产量比例分别为29.53%、9.83%、9.78%、9.61%和6.79%，排名前五省市产出比例超过65.5%。 2018年国内合成洗衣粉产出主要集中在广东省、四川省、安徽省、浙江省和山东省等，产量分别为98.29万t、58.99万t、48.03万t、41.07万t和26.54万t，较2017年分别同比增长－9.75%、-23.62%、-3.86%、-17.12%和－63.49%。相比之下，液体洗涤剂产出排名前五地区集中在广东省、天津市、浙江省、安徽省和上海市等，产出合计超过370万t，占2018年液体洗涤剂总产出的64.57%。 洗涤剂消费能力与人口消费水平密切相关，华东和华南地区以及三、四线以上大中型城市人均合成洗涤剂消费量超过20kg/年，高出全国平均水平2倍还多，农村和不发达地区洗涤剂消费以洗衣粉和肥皂为主，人均年消费量3kg～5kg。 2021年8月16日，中国洗协发布《中国洗涤用品工业协会关于抵制生产销售低劣洗涤用品倡议书》，引起行业和社会强烈反响，并受到有关部委重视。中国洗协积极向市场监管总局反映市场低价劣质产品泛滥、影响企业正常生产经营问题，同时，建议明确将衣料用液体洗涤剂等四类家化产品列入2022年国家监督抽查产品目录，并得到采纳。 2021年8月26日，中国洗协发布《中国洗涤用品工业“十四五”高质量发展指导意见（2021年—2025年）》，为行业5年内健康、可持续发展提供指引。与《指导意见》同时发布的还有《表面活性剂行业“十四五”高质量发展指导意见》《油脂化工行业“十四五”高质量发展指导意见》《装备制造业“十四五”高质量发展指导意见》《中国洗涤用品工业“十四五”政策法规标准工作指导意见》。 目前整体来看行业发展开始进入成熟后的长尾期，得益于技术进步和配方工艺不断升级，预计此阶段将维持3年～5年，行业将进入新的发展阶段，生产与市场将以高附加值产品开发和高品位消费为主，预计到2023年，中国洗涤用品行业将进入新的繁荣期，行业品牌和市场集中度将更加凸显，本土品牌和外资品牌的市场地位和竞争结构也将发生巨大变化，本土企业市场竞争力进一步增强，外资品牌在高技术含量和创新性方面将凸显优势。 行业发展方向的预测——发展规模型、品牌型连锁经营洗涤业是应对WTO的需要。行业发展都有它的周期性。洗涤业从产生，成长到饱和，现在正经历大浪淘沙的优胜劣汰阶段。洗涤业目前逐渐过渡到成熟期，在近段时间里洗涤业的经营模式正在发生巨大变化，目前连锁经营模式逐渐被人们看好，洗涤业的连锁经营有三种方式：一种是老字号，它们以网点经营为主(直营连锁)；另一种是欧式特许经营模式的洗衣店。前者靠悠久的经营历史，过硬的洗涤经验，良好的社会口碑，独树一旗。后者靠高质量的洗涤设备，优质快速的洗涤服务质量，现代化的操作程序，全新的经营理念，一种高透明的运作方式，拉近了商家与顾客的距离，得到了顾客的信赖，赢得了一定的市场。这种模式不仅将成为今后洗衣市场的主流，而且对传统的洗衣店将会产生很大的冲击。三是自由连锁的洗衣店，其特点是规模小、投资风险低、见效快等优点，这种模式的洗衣店遍布全国各个城市乃至乡镇的每一一个角落，因此，从某种意义上看，洗衣市场格局的变化也是洗衣业逐渐走向成熟的重要标志。 四、中国纺织洗涤行业市场现状及发展趋势分析 （一）纺织洗涤行业发展呈集中化趋势 2015-2020年，中国纺织洗涤行业企业总数及规模以上企业数量均呈上升趋势；2020年