医院搬迁服务投标方案（353页）（2024年修订版）.docx

医院搬迁服务投标方案 目录 第一章 项目背景和需求分析 18 第一节 项目背景 18 一、医院行业发展前景 18 二、医院扩建搬迁的意义 21 三、搬迁行业背景 24 四、搬迁行业发展 26 第二节 需求分析 28 一、项目目标 28 二、服务目标 28 三、服务原则 29 四、服务内容 30 五、服务对象 32 六、服务要求 32 第二章 项目整体服务方案 34 第一节 项目整体服务设想 34 一、项目概况 34 二、项目要求 34 三、项目清单 38 四、服务机构 41 五、项目管理 42 第二节 项目服务管理模式 45 第三节 总体工作计划 48 一、周密部署，层层落实搬迁 48 二、领导重视，亲自带队搬迁 48 三、科学筹划，密切配合 48 四、以人为本，安全第一 49 五、高度重视，尽职尽责 49 第四节 搬迁原则 49 第五节 医院搬迁工作安排 50 一、责任到人，目标到位 50 二、准备工作 51 三、搬迁具体步骤 51 第六节 项目重难点和解决措施 52 一、大型医疗设备搬迁的难点 52 二、解决措施 53 第七节 合理化建议 54 一、发现的问题 54 二、存在问题的对策 56 第三章 项目组织管理机构 59 第一节 项目组织机构 59 一、项目组织机构 59 二、项目组织机构图 59 三、项目机构人员一览表 60 第二节 人员配置原则 60 一、经济效益原则 60 二、任人唯贤原则 60 三、因事择人原则 61 四、量才使用原则 61 五、程序化、规范化原则 61 六、因材起用原则 61 七、用人所长原则 62 八、动态平衡原则 62 第三节 建立项目组织的步骤 63 一、确定组织目标 63 二、确定项目工作内容 63 三、组织结构设计 63 四、项目管理结构 64 第四节 项目组织规划原则 65 一、目的性原则 65 二、精于高效原则 65 三、项目组织一体化原则 65 四、管理跨度原则 66 五、系统化原则 66 六、及时更新原则 66 第五节 项目管理措施 67 一、目标的落实措施 67 二、制度化管理措施 67 三、质量管理措施 68 四、进度管理措施 68 五、安全、文明施工及环境保护管理措施 68 第四章 人员管理 69 第一节 项目人员配备 69 一、项目负责人 69 二、项目实施人员 70 第二节 人员管理理念 74 一、人才管理要与组织战略保持一致 74 二、体现内部一致性原则 74 三、将组织文化渗透到人才管理中 75 四、积极参与人才开发和培养 77 五、利用品牌效应吸引人才 77 第三节 人员管理方案 78 一、目的 78 二、准则 79 三、雇佣 79 四、管理体制 80 五、招聘 80 六、录用 80 七、人员异动 80 八、绩效管理 81 九、薪酬管理制度 81 十、升迁机制 82 十一、培训 82 十二、权利和义务 83 第四节 人员岗位职责 84 一、项目负责人岗位职责 84 二、打包人员岗位职责 85 三、装卸人员岗位职责 86 四、安装人员岗位职责 87 五、车辆维修人员岗位职责 88 六、运输人员岗位职责 89 七、吊车操作人员岗位职责 90 八、售后人员岗位职责 91 第五节 人员考核 92 一、 严格考核制度 92 二、 竞争上岗 制度 92 三、 人性化内部管理 93 第六节 培训服务方式 94 第七节 运输安全培训 96 一、驾驶员安全操作职责 96 二、车辆日常维护操作 97 三、车辆运输安全操作 98 第五章 拟投入设施设备 113 第一节 拟投入本项目设备配置情况 113 一、拟投入设施设备 113 二、设施设备配备表 113 第二节 主要投入设施设备 114 一、微型小吊车 114 二、液压升降机 114 三、手拉叉车 118 四、固定式登车桥 119 第三节 设备设施检修、维护管理制度 122 一、目的 122 二、适用范围 122 三、职责 122 四、主要内容 123 第四节 装卸机械一般安全操作规程 129 第五节 叉车安全操作规程 134 一、人员 134 二、启动 134 三、行驶 135 四、作业 136 五、停车 138 六、充电 138 七、维护 138 八、意外 139 第六节 叉车驾驶制度 139 第七节 升降车安全操作规程 141 一、目的 141 二、范围 141 三、内容 141 第八节 移动式登车桥操作指南 143 第六章 公司管理规章制度 145 第一节 公司管理制度 145 第二节 日常管理制度 146 一、文明礼貌 146 二、行为举止 146 三、仪容仪表 147 四、奖惩 147 第三节 人事管理制度 149 一、员工入职 149 二、试用期 150 三、转正 151 四、员工离职、辞退 151 第四节 培训管理制度 153 一、培训计划的制订和调整 153 二、培训的实施 154 三、培训反馈 154 四、财务管理制度 155 第五节 考勤管理制度 157 一、作息时间 157 二、考勤 157 第六节 车队管理制度 159 一、车辆管理制度 159 二、派车制度 159 第七节 保密管理制度 160 第七章 医疗设备搬运 162 第一节 设备搬迁规范 162 一、拆卸原则及一般要求 162 二、拆卸工序流程 162 三、设备拆迁施工安全技术措施 165 四、设备的安装 166 第二节 医疗设备搬运重点 169 第三节 大型医疗器械搬运 175 第四节 医疗设备搬运注意事项 176 一、医疗大件搬运注意事项 176 二、危险物品搬运注意事项 177 三、电梯使用注意事项 178 第五节 医疗设备搬运服务方案 179 一、制定搬迁设备清单 180 二、制定搬迁责任人和联系人清单 180 三、制定搬迁计划进度表 181 第六节 装卸搬运技术装备的应用特点 184 一、装卸搬运技术装备的应用特点 184 二、起重机械 184 三、起重机械的技术性能参数 184 四、运输机械 184 五、类型和使用特点 185 第八章 档案资料搬运 187 第一节 档案信息管理系统 187 一、现状问题 187 二、系统设计目标 188 三、系统功能架构 189 四、技术架构设计 190 第二节 档案室搬迁注意事项 192 一、档案搬迁面临的主要问题 192 二、档案搬迁工作注意事项 193 第三节 档案搬迁工作方案 194 一、总体要求 195 二、基本原则 195 三、组织领导 196 四、主要任务 196 五、责任分工 197 六、时间步骤 198 七、注意事项 200 第四节 智能密集柜提供 200 一、主要技术参数 203 二、密集柜系统框架图 203 三、系统功能 205 四、智能部分配置 206 五、智能控制系统部分主要材料 211 六、操作使用说明 212 七、故障维修排除 215 第九章 其他用品搬运 217 第一节 无菌物品存放标准 217 第二节 灭菌后物品卸裁作业程序 218 一、灭菌物品卸载作业重点 218 二、灭菌物品卸载流程 219 第三节 办公用品工作计划 220 一、指导思想 220 二、搬迁工作组成员 221 三、搬迁前的准备工作 222 四、具体搬迁工作安排 222 五、注意事项 224 第四节 医院物资搬迁存放管理 224 一、适用范围 224 二、库房管理要求 225 三、出入库管理流程 225 四、安全管理要求 226 第十章 安全运输服务 227 第一节 运输组织机构 227 一、运输组织机构 227 二、岗位职责 227 三、运输车辆配备 233 第二节 运输人员管理 237 第三节 运输服务计划 245 第四节 器械装卸要点 247 第五节 医疗器械运输服务 247 一、搬运注意事项 247 二、医疗器械搬运方法 248 第十一章 安装验收服务 251 第一节 医疗设备安装规程 251 一、安装人员工作要求 251 二、安装注意事项 252 第二节 搬迁货物验收制度 254 一、到货验收的程序 254 二、设备验收规范 254 三、卸车保管 255 第三节 设备搬迁验收记录表 256 第十二章 服务保障措施 257 第一节 质量控制措施 257 第二节 运输质量控制 258 一、服务质量方针 258 二、服务质量目标 258 三、驾驶员要求 259 四、服务监督 259 五、运输要求 259 第三节 装卸交接质量控制 261 一、装卸质量控制 261 二、交接质量控制 262 第四节 服务质量保障措施 263 第十三章 服务承诺 265 第一节 服务承诺书 265 第二节 服务质量承诺 266 第三节 医疗设备搬运责任书 267 第十四章 应急预案 269 第一节 应急处理人员配置 269 第二节 应急疏散预案 270 一、制定应急疏散预案的目的 270 二、应急预案管理主体及职责 270 三、应急疏散小组及职责 270 四、应急疏散物资 273 五、应急疏散方法 273 六、应急疏散善后工作 273 七、预案演练 274 八、应急疏散流程图 274 第三节 火警处理应急预案 276 一、制定火警处理应急预案的目的 276 二、应急预案管理主体及职责 276 三、内部火警分级 277 四、消防应急小组及职责 277 五、火情报警 280 六、火警处理程序 280 七、火灾善后处理工作 282 第四节 运输过程突发事件处理预案 283 一、货物运输安全事故应急处理措施 283 二、运输中车辆突发事件处理预案 287 三、交通事故应急预案 292 四、自然灾害、突发性事件应急预案 292 五、其他应急事件处理方案及措施 293 第五节 档案室搬迁触电应急预案 295 一、 目的 295 二、 适用范围 295 三、 职责 296 四、 应急预案 296 五、 预防措施 301 第六节 意外事故应急预案 301 一、事故类型 302 二、危险程度分析 302 三、事故预防的主要控制措施 308 四、应急处置 310 五、分级响应程序图 312 第七节 药品搬迁应急预案 315 一、前言 315 二、术语 316 三、应急救援组织机构 317 四 、预案的启动 318 五 、事故善后处理 322 第八节 人工搬运中摔倒应急预案 324 第十五章 档案管理 328 第一节 档案管理的重要性 328 一、档案在企业经营过程中发挥的作用 328 二、 做好档案管理工作 329 三、 健全制度 330 四、 与时俱进，实现管理现代化 330 五、提高档案全面质量管理的方法 332 六、 档案管理工作重要的意义 332 第二节 档案管理制度 334 第三节 档案安全保密制度 350 第四节 档案管理工作流程 352 一、立卷归档 352 二、借阅 352 三、收集、交接、整理、统计工作 352 四、鉴定销毁 353 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“项目组织机构”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“人员管理”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“拟投入设施设备”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“公司管理”详情可见本文第六章。 七、如招标文件评分标准要求“医疗设备搬运”详情可见本文第七章。 八、如招标文件评分标准要求“医院档案资料搬运”详情可见本文第八章。 九、如招标文件评分标准要求“其他用品搬运”详情可见本文第九章。 十、如招标文件评分标准要求“安全运输服务”详情可见本文第十章。 十一、如招标文件评分标准要求“安装验收服务”详情可见本文第十一章。 十二、如招标文件评分标准要求“服务承诺”详情可见本文第十三章。 十三、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本文第十四章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据项目实际情况修改） 第一章 项目背景和需求分析 第一节 项目背景 一、医院行业发展前景 （一）分工精细与多种综合的新型医疗技术结构日益形成 随着现代医学的发展，医院的专科分科越来越细，发展了一些新的专科，并形成了各科的特色。如急救医学、临床遗传学、老年医学、社会医学等，这对疾病作细致地观察和深入研究提供了有利条件。但由于医院诊断的对象是人，而人是由各种组织器官系统构成的有机整体，人的整体性要求各个专科间必须相互配合、协同防治，才能对整体的人进行全面有效的治疗。在客观上要求医院要构建成新型的医疗技术结构，即在高度专业化的基础上趋向整体化，实行多种综合，加强横向联系，建立各种诊治中心，如癌症治疗中心，心血管疾病治疗中心，器官移植中心等。 （二）广泛应用现代科学技术的成就，是现代医院发展的一个显着特点 现代科学技术的成就对临床医学的渗透，促使了临床医学与实验医学研究的结合，要求医务人员要越来越多地运用现代科学技术新成就，用于诊断和治疗。因此，医院不仅要加强临床研究，还要建立实验室及实验学科、配备实验人员，对医生则要求要有一定比例的时间从事临床实验工作。 （三）培养一支掌握现代科学技术的专业队伍 医院的发展与高质量的医疗水平关健在人才。因此，现代化医院的医疗水平取决于医院对科学技术人才的培养。当今时代科学技术日新月异，电子计算机的广泛运用，生物遗传工程、分子生物学蓬勃兴起，正有力地带动着整个医学向前发展。在知识结构上要求医务人员不仅要掌握现代医学技术，而且要具备现代科学技术。因此，医院要统筹安排、合理规划、注重医护人员的基本功训练与专业训练，一般培养与重点培养，当前需要与长远需要三结合的原则。培养一支适宜的具备开拓型、智力型的科技队伍。 （四）医疗设备先进、医院建筑现代化 医疗设备是医院现代化的物质基础，也是现代化的一个重要标志。医学科学的发展和临床水平的提高是离不开仪器设备。而目前医疗设备质量高，更新快并正向精密化、细微化、高效化、无创伤方向发展。在医院建筑上，大多采取集中式高层建筑，建筑标准高，普遍使用自动门、室内空调、无线传呼系统、无菌气流手术间等。 （五）医院管理科学化、系统化、信息化 医院科学管理首先应强调标准化管理，强化医院质量评估和医院规章制度、技术质量标准。在工作中严格按标准程序办事，强调医院整体功能，达到医院的整体功能与系统层次的优化组合，以提高工作效率与效能，并要在医院建立信息系统，及时准确地收集分析处理各种信息，保持医院内外环境信息的畅通。 （六）医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化 随着现代化医学发展的整体化趋势，现代医院中医疗、教学、科研、预防四项任务相辅助相成成为医院生存和自身发展不可分割的整体。特别在当前疾病谱的变化，威胁人类的疾病在死因中占前三位的心血管疾病、肿瘤及意外伤害。这些疾病的发生、发展和治疗，仅依靠控制生物因素、物理和化学因素是远远不够的。还是控制遗传因素、行为、心理因素和生活方式、社会环境因素的影响。因此，医院必须在治疗疾病的同时，重视预防医学、社会医学对这些疾病作出“社会诊断”，开据“社会处方”，制订社会防治措施。以便使医院从治疗服务扩大到预防服务，从技术服务扩大到社会服务，从生理服务扩大到心理服务，从院内服务扩大到院外服务（包括家庭医疗服务，临终服务等），现代社会向医院提出了更新更高的要求。 （七）急救医学向专业化发展 由于广泛开展了急性疾病和创伤急救的研究，急诊医疗已成为现代医院的临床专科，并向急症医学方向发展。随着知识领域的开拓，新技术和新方法的应用，以及急症医疗组织结构的改变，急症医疗专业化迅速地发展，使那些生命垂危、险象体丛生的病人，得到准确又不失时机的抢救治疗。 （八）医院的环境庭园化并向家庭化、艺术化发展现代医院对内外环境的要求是医院园林化，病房家庭化。在医院建筑设施上应在心理、社会和环境等因素，对病人疾病的转归和治疗有利，要为病人创造一个治疗养病的良好环境。未来医院的后勤管理将趋于社会企业化管理。 （九）医院的社会化程度越来越高 现代医院除了治疗病人这一中心任务外，还要与社会上的医疗点形成多渠道的医疗预防网络，使医院由社会的医疗中心向社会保障中心方向发展。又由于社会分工越来越细、医院的生活服务和物资设备供应也将实现社会化。 （十）医院管理结构要适应医学模式的转变 在管理结构上，院长将由技术型硬专家逐渐被管理型软专家所替代。智囊机构（如专家组、顾问团、学术委员会、科学技术委员会、决策研究室）将日益成为决策体制中不可缺少的组成部分，依靠智囊机构的群体智力，完成系统规划的决策和未来发展的预测。决策方法也由传统的定性分析提高到定量分析与定性分析相结合的高度。 二、医院扩建搬迁的意义 （一）医院改扩建的趋势 1.整体化 医院改扩建中整体考虑医院运营需要，合理地安置医疗设备，合理地规划医院的人流、物流、车流，实现工作流程的便捷、高效，满足相应的社会功能。 2.高层化 医院改扩建高层化是在留足绿化空间和病人的休息活动空间后，将多种功能集中于高层楼宇中实现的。高层化是医院节约用地、优化环境、完善设施，避免建筑分散布局，减少能源损耗的有效的办法。 3.智能化 指通过建筑自动化(BA))、通讯自动化(CA)和办公自动化(OA)的组合，使医院具有高度综合管理功能，实现高效率、高功能和高舒适性。 （二）医院扩建设计理念 1.整体规划、合理布局 传统的医院设计已不能满足社会发展的要求和人们的需要，因此，医院在改扩建中，要合理布局功能区，减少相关功能科室之间的距离，以方便病人，缩短院区工程管线从而降低能耗，节约能源。医院改扩建是以总体规划指导单体改建，是完善门诊、住院、医技、后勤供应之间高效整体性的连接，构筑通畅的医疗交通流线，拓展医疗空问的实践。在整体规划中应重视以下问题： （1）规划建设停车场。汽车已是部分人们工作生活的工具，医院是一公共场所，必须具备一定规模的停车场。将来医院门诊量的大小很大程度取决于停车位的数量。在医院的建设中应充分地利用空间和地下，建设停车场。 （2）规划建设专用的交通路线。在规划中为了规范医院的交通次序，预防院内的交叉感染应设计专用的交通路线。医生专用路线，是为医生工作、生活、学习的道路；机动车专用路线，是直通停车场用于门诊、住院、探望人员停放车辆的专用路线；就医人员专用路线是门诊、住院、探望人员的专用路线；污物与太平专用路线是预防院内交叉感染和尸体运出造成惊恐而设置的专用路线。 （3）科学合理规划医院的功能区域是医院改建的关键，建立合理的功能区，协调门诊、医技、住院的建筑联系，缩短距离，顺畅通道，便于管理、方便治疗、有利于医疗资源共享，提高医疗资源的使用率。 2.营造人性化的医疗空间环境 正如安藤忠雄所说的“不能只重视单体建筑的艺术性，而是要用建设高质量环境的视点来思考设计是最重要的。”我国过去建设的医院建筑往往使人感觉医院冷峻、呆板，以前完全“以功能为核心”的医院设计已经不能满足社会需求，生物一心理一社会医学模式的产生引起了医院功能的变化，它强调“以人为核心”，重视各类人群在就诊过程中的心理感受。医疗环境对患者治疗时的心理、生理和效果都会产生影响，因此，医院室内外空间环境都应该充分尊重患者的生活习惯和心理状态，从而创造出易于让人接受的环境。 例如，在满足边界退距、消防通道、内部停车的前提下最大限度地留出绿地，与原有绿地，美化院区形象，增添人性情调，营造医院的亲切情感空间；还可以结合医院的实际情况，进行园林规划建设，利用美好的景观规划，充分体现现代化医院的人文关怀及舒适的空间感受，带给病人良好的就诊、休养体验。 3.体现绿色可持续发展理念 建筑设计应全方位地为病人着想，特别不能忽略医院内部使用设施的配置，关注到病人所到之处的细节设计都能给病人带来方便，亦带来温暖，同时保护病人的私密性，创造安全高效的医疗空间，也是人性化和可持续发展的体现。 在医院改扩建中，在原有场地的地面可以重新利用的地方，应再次将其翻新利用，以达到节约的目的，如原有水磨石地面，在其他不重要的空间里可以再次利用，进行修补翻新处理。在材料的使用上，以耐火等级高、易清洁、易更换的为主，为以后的使用过程中使用方便。 不管是新建医院还是改扩建医院，都需要将以人为本作为根本出发点，以远期发展的战略眼光，完善医院整体布局的视觉来进行医院规划设计，力求创造一个安全温馨、舒适洁净、自然生态的空间环境，以满足时代对于医疗环境的要求。 三、搬迁行业背景 中国搬迁行业发展迅猛，随着市民生活水平的提高和新楼盘的不断崛起，商业的不断发展，而看准商机后，搬迁公司如雨后春笋般纷纷成立。在经历了一段时间的高速发展后，搬迁公司遭遇了有史以来最为严重的业务低潮期：整个行业的业务减少了近一半，利润严重萎缩，甚至一些搬迁公司开始卖掉车辆，关门转行。也正是经过这次“洗牌”，市场淘汰了一大批小型搬迁公司，使得存活下来的公司获得了更广阔的市场空间，同时也为搬迁服务业提档升级创造了机会。最近三年是搬迁行业的又一个蓬勃发展期。成本增加让公司利润缩小搬迁公司的生意越来越好，但能招到合适的搬迁工人却越来越难。随着搬迁公司业务量的增加，工人的劳动强度越来越高，可待遇却始终跟不上，导致搬迁公司招工的难度日益增大。为了留住有工作经验的搬迁工人，公司提高了工资，这可是一大笔费用，再加上油钱，这两者几乎占了公司一半的收入。除此之外，保险、广告等也支出不少，赶上订单少的月份，能保本就不错了。业内人士为此算了一笔账：在成本中，人工费约占营业额的45%—50%、燃油费约占15%、广告等支出占10%以上，加上水电等办公支出，搬迁公司的纯利润已降到15%以下。另外，目前一些搬迁公司在市场竞争中压价抢生意，使得搬迁公司的利润不断缩小。 拓展业务才是生存王道，目前大型搬迁公司多是集居民搬家、办公室迁移、私人物品包装、重型设备迁移为一体的运输公司，业务范围也拓展到水电安装、厨卫改造、家政服务等项目。单纯地搬迁已经不能适应目前的市场要求了，只有在发展主营业务的同时连带拓展其他业务才能让行业在竞争中获得更大的生存空间。除了拓展业务，打破传统的营销模式也使搬迁公司紧跟市场变化步伐。巧瓜搬家网这种品牌大、受众群广泛的生活服务平台已经成为搬迁公司突围营销平台的利器，为搬迁公司提供的客户资源约占其总业务量的60%。随着人口不断攀升以及人居生活水平的提高，搬迁需求逐步增多为搬迁行业带来了无限商机。但在缺少市场监管的情况下，坐地起价、竞争恶化也导致了行业的不良发展。因此，有必要对搬迁公司前景及行业的发展进行规范与约束。 四、搬迁行业发展 随着时代的发展，过去兴师动众的搬迁已经成为历史。现代人经常由于学校和家庭等各种因素而搬家，所以搬家已成为一种新望的现代服务业，因此我门就壖要接家行业的市场。如今，接家团队不断壮大。从简单的个人搬迁服务部门到现在，已经出现了许多国内外连锁的张家公司。搬迁公司的迅速发展也表明了社会的迅速发展。目前，内部搬迁业务仍不算在规范之中，该行业的前景仍然很可观。 （一）搬迁行业仍在上升阶段 如今，人们已经习惯于通过Internet解决生活中的各种需求。作为低频刚性需求服务，搬迁行业在互联网上得到了推广，满足了消费者的需求，这进一步有助于搬迁行业的快速发展。 社会经济的飞速发展改善了人们的生活条件。日常搬家、公司搬迁和租房都与搬迁公司密不可分。市场需求刺激了越来越多的搬迁公司的出现，同时也为其健康发展提供了更多的发展机会和空间。 （二）刺激行业之间的竞争 市场需求还刺激了接家公司之间的激烈完争。为了赢得更多客户的认可，必须使用高质星的服务来满足市场的需求。这也是市场竞争的必然趋势。同时，要加强对员工的技能培训，加强搬迁公司等的管理，全面提高整体服务能力。 （三）品质的搬家方式是未来的方向 大多数国内搬迁行业还处于起步阶段，仍然存在许多问题。例如：价格的透明度、某些员工的素质问题、粗暴的处理等问题。搬迁应以“客户至上服务世界”为基本的服务理念，开始部署高质量的搬迁服务，从传统的搬迁服务到高端服务，不断提高员工的技能和服务水平以及公司的经营能力。 （四）搬迁行业变得越来越精致 将来，搬迁服务业将变得越来越复杂。过去，普通的运输服务通常将客户的物品运送到指定位置以进行简单放置。出色的搬运服务，就包括了包装搬运、放置等，尤其是物品的保护，都需要做得很好，真正做到了服务到底，为客户节省了时间和精力。为了提高公司的服务质量并使客户愿意选择这样的搬迁公司为他们服务，这是搬迁公司应该努力的方向。 由于市场广阔的发展空间和公司行业之间的激烈竞争，搬迁公司之间的竞争变得越来越令人兴奋，消费者在搬迁过程中也体验到了更好的服务满意度，并更好地促进了整个搬迁服务业发展。 第二节 需求分析 一、项目目标 以“分步实施、各负其责、协同作业、安全有序”为搬迁原则，做到保证医疗服务过程的连续与安全，保证各项工作衔接的有序无缝，保证人、财、物的安全与到位、确保搬迁前各项准备工作就绪、搬迁过程医疗安全和搬迁后业务迅速恢复。 二、服务目标 1.确保搬迁前病房大楼运行的各项工程（包括水、电、气、电梯、道路等）完工并正常运行。 2.标识、标牌到位。 3.确保搬迁实施前各种家具到位。 4.搬迁实施时配备人员来往接送。 5.搬迁实施时确保道路通畅。 6.总务科对旧病房大楼原有备品、设备进行清理登记，解决需搬至新病房大楼的旧设备的使用问题，搬迁实施后组织对旧病房各种家具、设备、械材的清点交接回收，确保不丢失。 7.整理完成新楼各科室的材料、设施、设备清单登记并造册。 8.对旧病房大楼原有设备进行清理登记，解决需搬至新病房大楼的旧设备的使用问题。 9.确保新病房大楼常规设备购置到位，保证中心供氧、中心负压、层流、呼吸机、监护仪等正常运行。并在搬迁完成后进行全面调试和检查。 10.成立应急预案小组制定抢修预案，确保搬迁实施过程中出现应急情况时能及时解决。 11.成立网络保障小组，搬迁前做好网络、电话等弱电的实地踏查，汇同基建办及弱电施工方进行测试验收，发现问题及时解决。 12.做好网络调试，保障网络系统安全畅通， 13.做好电话的