空调维保投标方案（415页）（2024年修订版）.docx

空调维保投标方案 目录 第一章 项目背景和需求分析 18 第一节 项目背景 18 一、空调行业相关概述 19 二、空调分类及原理 21 第二节 项目 需求分析 29 一、项目概况 29 二、项目需求分析 31 第三节 空调维保的目的与现状 47 一、空调维保目的 47 二、空调维保的现状 48 三、空调保养类型分析 48 第 四 节 合理化建议 49 第二章 维保管理服务理念 52 第一节 空调维保 管理模式 52 一、有效的管理原则 52 二、五项管理步骤 53 三、建立和实施完善的管理服务体系 57 四、培育高素质的员工队伍 57 五、加强项目设备的管理 57 六、实行时效工作制 57 七、全天候服务 58 八、建立人性化的服务标识系统 58 九、加强员工培训 58 第二节 项目管理目标 60 一、 项目管理目标 60 二、项目服务范围 60 第三节 项目指导方针 61 一、主要指导方针 61 二、科学组织、精心 维保施工 61 三、质量第一、安全至上 61 四、科技先导、争创一流 62 第四节 项目管理原则 62 一、维保施工 管理体制的设置原则 62 二、 整合资源，合理投入的原则 62 三、 分级管理，优势互补的原则 62 四、 超前谋势，强化预控的原则 63 五、 自主创新，攻克难关的原则 63 六、 抓住主要矛盾，注意矛盾转化的原则 63 七、维保施工 管理有序，安全质量受控的原则 63 八、 技术入手，经济结束的原则 64 九、 预防风险，化解危机的原则 64 第五节 项目工作目标 64 一、 工期目标 64 二、 质量目标 64 三、 安全目标 65 四、 文明 维保施工 与环保目标 65 五、 优质服务目标 65 第 三 章 项目组织架构 与人员配备 67 第一节 项目管理机构 67 一、项目管理机构设置 67 二、 组织机构设置及 原则 67 三、组织架构 68 四、组织基本制度 72 五 、服务团队的组织及管理 74 第二节 人员配备管理 79 一、对管理人员的要求 80 二、本项目管理人员配备 81 三、岗位职责 85 四、空调维保作业人员管理 86 第 三 节 人员管理及培训 87 一、员工培训计划 87 二、人性化的人员管理方案 89 三、人员服务质量的监控考核 90 四、工作人员管理 91 五、人员配置原则 102 第 四 节 空调维保人员 保密 管理 104 一、设立保密组织机构 104 二、保密教育计划 104 三、 员工保密管理制度 105 四 、保密教育培训制度 106 五 、档案保密、借阅管理制度 107 六 、员工保密守则 107 第五节 保密工作措施 108 一、加强领导，健全机构 108 二、加强保密教育，增强保密意识 108 三、健全保密制度，完善硬件设施 109 四、严格督查，确保安全 109 第 四 章 项目服务承诺 110 第一节 对招标文件的承诺 110 一、总体要求 110 二、各分项承诺 111 第二节 项目进度承诺 115 第三节 项目人员承诺 115 一、项目管理人员承诺 116 二、技术人员承诺 117 三、项目负责人员承诺 118 四、项目主要人员承诺 119 第 四 节 保密承诺书 120 一、 保密承诺书 120 二、 保密责任书 121 第 五 节 其他承诺 122 一、项目规范实施承诺 122 二、实现承诺的主要依据和措施 124 第 五 章 项目管理规章制度 125 第一节 员工工作制度 125 一、日常工作制度 125 二、 空调维保 制度 127 三、健康安全操作管理制度 130 四、员工设备使用与安全制度 135 五、维保员工考核制度 137 第 二 节 项目设备管理制度 140 一、设施、设备管理及维护 140 二、设备维护制度 141 三、设备设施例行保养制度 143 四 、设备设施报修、急修制度 144 第三节 维保工作管理制度 144 第四节 项目合同管理制度 146 一、合同的签订 146 二、合同的履行 150 三、合同的变更、解除 151 四、合同纠纷的处理 152 五、合同的管理 153 第五节 项目行政管理制度 154 一、办公室管理制度 154 二、员工招用与培训教育制度 154 三、员工处罚制度 155 四、 员工 出差管理制度 157 五、 空调 维保部考勤制度 160 第六节 维修保养服务制度 161 一、目的 162 二、适用范围 162 三、工作职责和要求 162 四、安全守则 163 五、文明生产 163 第七节 质量反馈信息处理制度 164 一、目的 164 二、实施细则 164 第八节 维保部人员奖惩制度 165 一、目的 165 二、适用范围 165 三、原则 165 四、奖励制度 165 五、处罚制度 167 第九节 空调安全管理第一责任人制度 169 第 六 章 项目拟投入的设施、设备 171 第一节 物资装备的规划 171 一、物资配备目标 171 二、物资装备的原则 171 三、维保设备的组织 171 第 二 节 项目拟投入的设施、设备 明细 172 一、基础设施、设备明细 172 二、维保施工机械设备的布置 181 三、主要劳动力投入计划 181 四、材料供应计划 182 第 七 章 空调维保实施方案 183 第一节 空调维保服务内容 183 一、开机前准备期 183 二、供冷运行期 183 三、应急（紧急）维修 184 四、维保材料与配件 184 五、维修记录 185 六、安全与环保 186 七、空调维保 计划 186 八、维保工作的管理 191 第二节 维保服务详细方案 193 一、运行季节启动前维保服务方案 193 二、运行季节维保服务方案 198 三、每年度的设备停机维保服务方案 208 第三节 空调 维保具体内容与实施 214 一、空调机组维护 的维保 214 二、空气处理设备 的维保 215 三、水系统 的维保 215 四、 压缩机的 维保 216 五、 主风机的 维保 220 六、 冷凝部分的 维保 224 七、 制冷循环系统 维保 228 八、 加热、加湿器的 维保 233 九、 电气部分的 维保 236 十、 整机壳体、机座、气密性的 维保 238 第四节 项目维保检验与验收 240 二、验收标准 242 三、项目验收流程 242 四、项目验收书 245 第五节 巡检方案 246 一、巡检工作方式 246 二、巡检要求 246 三、巡检时间安排 246 四 、巡检内容 247 五、空调维保巡检表 248 第六节 应急服务响应方案 251 一 、响应时间及承诺 251 二、巡回检修服务 251 三、 遇故障时的维修 251 四、特殊情况处理 252 五、本地化售后服务能力 252 第 八 章 质量保障体系及措施 253 第 一 节 质量管理的方针、目标和承诺 253 一 、质量承诺 253 二 、质量管理的目的和内容 253 第二节 维保质量保障方案 253 一、 质量方针和质量目标 254 二、质量保证体系 255 三、质量管理评审 261 四、材料、零部件控制 263 五、作业（工艺）控制 266 六、检验与试验控制 269 七、不合格品（项）控制 270 八、现场定期检查制度 271 第 三 节 技术支持保障 276 一、技术支持原则 276 二、远程技术支持 277 三、现场技术支持 277 第 四 节 质量、环境保证措施 280 一、质量保证措施 280 二、环境保护措施 286 第 九 章 安全 文明 保障 方案 288 第一节 安全文明要求 288 一、空调维保 现场的一般安全要求 288 二、 使用 空调维保 机具的安全操作 要求 289 第 二 节 安全 文明制度 291 一、落实安全 管理 制度，实施责任管理 291 二、安全 文明 责任制 292 三、安全管理制度表 292 四、班组安全检查表 293 第 三 节 安全管理制度 296 一、安全技术交底制度 296 二、安全生产事故报告及处理制度 297 第四节 安全文明维保施工方法 299 第五节 安全 保障 措施 301 一、空调维保文明 管理条例 301 二、 文明 空调维保 措施 302 三、安全保障措施 304 第 六 节 安全检查及作业化标准 与操作规程 309 一、定期安全检查 309 二、突击性安全检查 309 三、特殊检查 309 四、消除危险因素的关键 310 五、作业化标准 310 六 、安全管理 维保 规程 311 七 、作业人员操作管理 311 第 七 节 人员安全保障 313 一、目的 313 二、适用范围 313 三、主要职责 313 四、工作要求 316 第 八 节 安全协议及保险服务 318 一、 空调维保 安全协议 318 二、保险保障措施 320 第 十 章 项目进度保障计划 321 第一节 维保施工 进度计划 321 第二节 项目进度保障措施 321 一、总体保证措施 321 二、 管理保证措施 323 三 、 维保施工 组织保证措施 324 四 、 维保施工 设备、资金保证措施 324 第三节 项目进度管理方案 325 一、 技术保证措施 325 二、 维保施工 进度计划及保证措施 325 三 、制定合理的 维保施工 进度计划 327 四 、保证工程进度的具体措施 328 五 、与协助单位的融洽调节保证 维保施工 进度 334 第十一章 档案管理方案 336 第一节 档案管理机制 336 一、档案管理机构的设置及基本要求 336 二、档案管理人员职责 337 三、档案管理内容 337 四、归档及保存年限 339 第二节 项目档案管理制度 341 一、档案管理人员配备及职责 341 二、档案资料管理的要点 343 三、档案管理流程 345 五、档案保管制度 353 六、档案复制制度 355 七、档案查借阅制度 355 八、档案库房管理制度 356 九、档案移交制度 357 十、档案保密制度 357 十一、档案利用制度 358 十二、档案统计制度 359 第 三 节 空调维保 服务档案的建立 360 一、档案资料管理工作内容 360 二、档案资料管理工作要求 361 第 四 节 档案资料管理的要点 361 一、档案资料管理的要点 361 二、档案资料管理流程措施 362 三、档案资料的分类 368 第十 二 章 售后服务方案 370 第一节 维保服务承诺与保证书 370 一、维保服务承诺 370 二、售后服务保证书 373 第二节 售后服务内容 373 一、售后维保期限 373 二、保修范围 374 三、服务内容 374 四、质保期内设备更换 374 五 、售后服务响应程序 375 六、 培训计划 375 七 、其他优惠服务 376 八 、服务规范 376 第三节 售后服务方案 377 一、售后服务计划 377 二、售后服务能力 380 第 四 节 投诉 反馈与 处理 381 一、投诉的定义 381 二、剖析投诉成因 381 三 、接受投诉阶段 382 四 、解释澄清阶段 382 五 、提出解决处理阶段 383 六 、跟踪总结阶段 384 第 五 节 投诉处理流程 384 一、记录投诉内容 384 二、判断投诉是否成立 384 三、确定投诉处理责任部门 384 四、责任部门分析投诉原因 385 五、公平提出处理方案 385 六、提交主管领导批示 385 七、实施处理方案 385 八、总结评价 385 第十 三 章 突发事件应急处置方案 386 第一节 组织准备 386 一、应急救援组织机构 386 二、领导小组职责 387 第二节 应急救援程序 387 一、上报程序 388 二、处理流程 388 三、应急处理设备和设施管理 389 第三节 坠落事故应急预案 390 第 四 节 中暑应急预案 392 一、目的 392 二 、防暑降温措施 392 三 、应急措施流程 393 四 、应急物资 393 五 、通讯联络 393 六 、注意事项 393 第 五 节 空调维保 现场消防方案及预案 394 一、建立健全各级防火责任制 394 二、 空调维保 现场消防预案 395 第 六 节 空调维保 现场伤亡事故预防方案及处理预案 400 一、预防 空调维保 现场伤亡事故方案 400 二、 空调维保 现场伤亡事故应急处理预案 401 第 七 节 职业中毒与职业病预防方案及处理预案 403 一、职业中毒事故应急预案 403 二、职业病预防措施 404 第 八 节 机械事故预防方案及处理预案 405 一、机械设备和车辆事故应急预案 405 二、现场 空调维保 机械管理方案 406 第 九 节 传染病预防方案及处理预案 408 一、预防 “新冠肺炎” 等传染疾病紧急救护措施 408 二、预防疾病措施 409 三、 空调维保 队预防 “新冠肺炎” 管理制度 410 四、控制 “新冠肺炎” 疫情措施 411 第十节 打架斗殴突发事件应急处理预案 412 第十 一 节 触电事故应急预案 413 一、脱离电源对症抢救 413 二、使触电者脱离电源 的方法 413 第十 二节 抵抗 项目 风险措施 414 一、项目风险管理 414 二、项目风险管理目标 414 三、项目风险管理流程 415 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求 “ 项目背景及需求分析 ” 详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求 “维保服务理念” 详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求 “项目组织架构与人员配备” 详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求 “ 项目 服务承诺” 详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求 “ 项目 管理规章制度” 详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求 “项目拟投入的设施、设备” 详情可见第六章。 七、如招标文件评分标准要求 “空调维保实施方案” 详情可见本文第七章。 八、如招标文件评分标准要求 “质量保障、安全文明保障、项目进度保障” 详情可见本文第八 、九、十 章。 九、如招标文件评分标准要求 “档案管理” 详情可见本文第 十一 章。 十、如招标文件评分标准要求 “售后服务” 详情可见本文第十 二 章。 十一、 如招标文件评分标准要求 “突发事件及应急处置方案” 详情可见本文第十 三 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国 采购 法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目背景和需求分析 第一节 项目背景 随着我国经济的加速发展，国民收入逐渐增高，消费水平也随之提高，我国空调行业持续快速发展。空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调产业的发展。我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，中国空调业逐步走向发展壮大。 我国空调开始生产于80年代，当时空调作为奢侈消费品，大部分的消费者都难以承受，极少的需求抑制了生产的发展，直到80年代末空调的产量都未见起色；进入九十年代，随着人民生活水平提高，空调的价格被广大的消费者接受，因此，空调除在原有工业领域和商用领域使用外，已开始运用于住宅小区，实现集中供热供冷，国内对空调的需求量也将稳定增长。不过随着中国加入世贸组织后，关税下调，早就对中国家电零售业虎视眈眈的外资企业就迫不及待的进入中国市场。在技术、设备、资金的投入都远不如外资企业，国内企业将面对来自国际竞争对手更加严峻的挑战。因此，我国的本土品牌想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，企业需要在对行业现状进行分析的基础上对行业未来发展做出预期，并制定自己的一套发展策略，使我国空调行业步入更加稳定、健康和可持续发展的轨道。 一、空调行业相关概述 （一）空调的简介 空调即空气调节器，利用一定技术手段，对室内的空气进行控制和调节，使得室内空气的温度、湿度、洁净度和气流速度等参数保持在一定范围内，满足人们的生产生活要求。因此，空调作为一款家用电器，它是一种改变空气环境的工具，也是一种用于提高人们生活水平的消费品。 空调的主要功能是降温、除湿、升温、净化空气和增加空气负离子浓度。空调的运作原理是挂式空调压缩机将气态的制冷剂压缩为高温高压的液态制冷剂，然后送到冷凝器（室外机）散热后成为常温高压的液态制冷剂，所以室外机吹出来的是热风。然后到毛细管，进入蒸发器（室内机），由于制冷剂从毛细管到达蒸发器后空间突然增大，压力减小，液态的制冷剂就会汽化，变成气态低温的制冷剂，从而吸收大量的热量，蒸发器就会变冷，室内机的风扇将室内的空气从蒸发器中吹过，所以室内机吹出来的就是冷风；空气中的水蒸汽遇到冷的蒸发器后就会凝结成水滴，顺着水管流出去，这就是空调会出水的原因。然后气态的制冷剂回到压缩机继续压缩，继续循环。 （二）空调系统的组成 1.空气处理装置 空气处理装置一般由空气过滤器、空气冷却器、空气加热器、空气加湿器及风机等组成。它们的作用是将空气过滤和进行热湿处理（降温去湿或升温加湿），使之达到符合要求的送风状态。 2.冷热源装置 空调系统常用的冷热源装置有制冷设备、锅炉及蒸汽一水换热器或电热水器、热泵等。房间空调器等独立式空调器自身就带有冷热源装置。例如，热泵型房间空调器的制冷系统在夏季用于制冷，在冬季用于供热。 3.水系统 对于半集中式中央空调系统来说，为了节能，冷热水需要循环使用。同时为了将冷热水机组和房间末端空气调节器连接起来，需要一套冷热水管构成的庞大的冷热水系统，在系统最高点需设置膨胀水箱。对于表面温度低于空气露点的换热器来说，工作室将产生凝水，因此需要凝结水系统将凝水排掉。 4.风系统 对于几种送风的中央空调系统，需要通过送风管道将机房产生的空气输送到各个房间，同时需要回风管道将房间空气送回主机房处理，还需要新风管道采集新风，这些风管一起构成中央空调的风系统。 5.控制系统 所有的空调系统都具有控制和保护装置，对于中央空调来说，由于设备庞大复杂，为了保证空调效果，一般需要采用自动控制系统进行自动控制、自动调节以及自动保护。 （三）空调的认证标志 市场上销售的空调器，大多附有质量认证标志，由于认证机构不同，这些标志也多种多样各不相同，下面是常见的空调质量认证标志： 1.CCIB标志：中国进出口商品检验局检验标志，说明产品是正规进出口商品质量安全可靠。凡进口的家电产品须有此标志才能在中国市场上销售。 2.“长城”标志：中国电工产品认证（CCEE）质量认证标志。已实施强制认证的产品有：电视机、收录机、空调器、电冰箱、电风扇、电动工具、低压电器。 3.AS标志：澳大利亚标准协会（SAA）使用于电器和非电器产品的标志，英联邦商务条例对其保障，国际通用。 4.BEB标志：英国保险商实验室的检验合格标志。这个标志在世界许多国家通行，具有权威性 5.UL标志：美国保险商实验所认证标志。 6.JIB标志：日本标准化组织（JIB）对其检验合格的电器产品、纺织品颁发的标志。 7.CECC标志：欧洲电工认证标志。 二、空调分类及原理 一幢建筑的空调系统通常包括以下设备及其附件：  冷、热源设备——提供空调用冷、热源；冷、热介质输送设备及管道——把冷、热介质输送到使用场所；空气处理设备及输送设备及管道——对空气进行处理并运送至需空气调节的房间；温、湿度等参数的控制设备及元器件。根据以上设备的情况，可对空调系统进行一系列的分类。 （一）按照处理空气所采用的冷、热介质来分类 1.中央空调系统  通过冷、热源设备提供满足要求的冷、热水并由水泵输送至各个空气处理设备中与空气进行交换后，把处理后的空气送至空气调节房间。简单的说，中央空调系统就是冷热源集中处理空调调节系统。 2.散式系统 实际上已经不是空调设计中“系统”的概念，它是把冷热源设备、空气处理及起输送设备组合一体，直接设于空气调节房间内。其典型的例子就是直接蒸发式空调机组，如分体式空调机。 3.其他空调系统 既有中央空调的某些特点，又有分散式空调的某些特点，变冷媒流量空调系统和水源热泵系统等。  （二）按冷、热介质的到达位置来分类 这里所提到的冷、热源介质，是指为空气处理所提供的冷、热源的种类而不包括被处理的空气本身。 1.全空气系统 冷、热介质不进入被空调房间而只进入空调机房，被空气调节房间的冷、热量全部由经过处理的冷、热空气负担，被空气调节房间内只有风道存在。典型的例子是目前所常见的确一、二次回风空调系统。  3.气-水系统 空气与作为冷、热介质的水同时送进被空气调节房间，空气解决房间的通风换气或提供满足房间最小卫生要求的新风量，水则通过房间内的小型空气处理设备而承担房间的冷、热量及湿负荷。 3.接蒸发式系统 利用冷媒直接与空气进行一次热交换，将使得在输送同样冷（热）量至同一地点时所用的能耗更少一些。其作用范围比中央空调系统小的多。 （三）按输送工作介质分类 1.全空气式空调系统 空调房间内的热湿负荷全部由经过处理的空气负担的空调系统，称为全空气空调系统，又叫做风管式空调系统。全空气空调系统以空气为输送介质，它利用室外主机集中产生冷／热量，将从室内引回的回风（或回风和新风的混风）进行冷却/热处理后，再送人室内消除其空调冷／热负荷。  2.风管式中央空调系统 全空气空调系统的优点是配置简单，初始投资较小，可以引入新风，能够提高空气质量和人体舒适度。但它的缺点也比较明显：安装难度大，空气输配系统所占用的建筑物空间较大，一般要求住宅要有较大的层高，还应考虑风管穿越墙体问题。而且它采用统一送风的方式，在没有变风量末端的情况下，难以满足不同房间不同的空调负荷要求。  3.冷/热水机组空调系统 空调房间内的热（冷）湿负荷全部由水负担的空调系统，称为冷/热水式空调系统。冷/热水式空调系统的输送介质通常为水或乙二醇溶液。它通过室外主机产生出空调冷/热水，由管路系统输送至室内的各末端装置，在末端装置处冷/热水与室内空气进行热量交换，产生出冷/热风，从而消除房间空调冷/热负荷。 4.冷/热水机组中央空调系统 该系统的室内末端装置通常为风机盘管。目前风机盘管一般均可以调节其风机转速（或通过旁通阀调节经过盘管的水量），从而调节送人室内的冷／热量，因此可以满足各个房间不同需求，其节能性也较好。此外，它的输配系统所占空间很小，因此一般不受住宅层高的限制。但此种系统一般难以引进新风，因此对于通常密闭的空调房间而言，其舒适性较差。 5.空气—水式空调系统 空调房间内的热湿负荷由水和空气共同负担的空调系统，称为空气—水式空调系统。其典型的装置是风机盘管加新风系统。空气—水式空调系统是由风机盘管或诱导器对空调房间内的空气进行热湿处理，而空调房间所需要的空气由集中式空调系统处理后，再由送风管送入各空调房间内。 空气—水式空调系统解决了冷/热水式空调系统无法通风换气的困难，又克服了全空气系统要求风道面积比较大、占用建筑空间多的缺点。 6.制冷剂式空调系统 制冷剂式中央空调系统，它以制冷剂为输送介质，室外主机由室外侧换热器、压缩机和其他附件组成，末端装置是由直接蒸发式换热器和风机组成的室内机，冷媒直接在风机盘管蒸发吸热进行制冷。一台室外机通过管路能够向若干个室内机输送制冷剂液体。通过控制压缩机的制冷剂循环量和进入室内各换热器的制冷剂流量，可以适时地满足室内冷/热负荷要求。 （四）根据主机类型分类 根据主机根据主机类型可以将空调分为压缩式和吸收式两大类。 1.压缩式 包括活塞式、螺杆式（分单螺杆和双螺杆两种）、离心式和涡旋式。 2.吸收式 （1）按用途分类 1）冷水机组 供应空调用冷水或工艺用冷水。冷水出口温度分为7℃、10℃、13℃、15℃四种。 2）冷热水机组 供应空调和生活用冷热水。冷水进、出口温度为12℃／7℃；用于采暖的热水进出口温度为55℃/60℃。 3）热泵机组 依靠驱动热源的能量，将低势位热量提高到高势位，供采暖或工艺过程使用。输出热的温度低于驱动热源温度，以供热为目的的热泵机组称为第一类吸收式热泵；输出热的温度高于驱动热源温度，以升温为目的的热泵机组称为第二类吸收式热泵。 （2）按驱动热源分类 1）蒸汽型 以蒸汽为驱动热源。单效机组工作蒸汽压力一般为0.1MPa（表）；双效机组工作蒸汽压力为0.25～0.8MPa（表） 2）直燃型 以燃料的燃烧热为驱动热源。根据所用燃料种类，又分为燃油型（轻油或重油）和燃气型（液化气、天然气、城市煤气）两大类。 3）热水型 以热水的显热为驱动热源。单效机组热水温度范围为85～150℃；双效机组热水温度＞150℃。 （3）按驱动热源的利用方式分类 1）单效，驱动热源在机组内被直接利用一次。 2）双效，驱动热源在机组的高压发生器内被直接利用，产生的高温冷剂水蒸气在低压发生器内被二次间接利用。 3）多效，驱动热源在机组内被直接和间接地多次利用。 （五）根据使用要求分类 按使用要求一般把用于生产或科学试验过程中的空调称为“工艺性空调”，而把用于保证人体舒适度的空调称为“舒适性空调”。工艺性空调在满足特殊工艺过程特殊要求的同时，往往还要满足工作人员的舒适性要求。因此二者是密切相关的。 1.舒适性空调 舒适性空调的任务在于创造舒适的工作环境，保证人的健康，提高工作效率，广泛应用于办公楼、会议室、展览馆、影剧院、图书馆、体育场、商场、旅馆、餐厅等。 2.工艺性空调 工艺性空调主要取决于工艺要求，不同部门区别很大，总的来说主要分为降温性空调和恒温（恒湿）空调两类。 （1）纺织工业、印刷工业、钟表工业、胶片工业、食品工业、卷烟工业、粮食仓库等都不可缺少空调系统。其中某些降温性质的空调的任务是使操作工人手不出汗，不影响生产工艺、产品质量，防止产品受潮。 （2）电子工业、仪表工业、合成纤维工业及科研机构的控制室、计量室、检验室、计算机房等要求恒温恒湿的室内环境。 （3）与现代工业和尖端技术密切相关联的某些工艺过程，不仅要求一定的温湿度，而且还对空气的含尘量、颗粒大小有严格要求，如精密机械工业、半导体工业的“工业洁净室”；制药车间、无菌试验室、烧伤病房、手术室等“生物洁净室”还对单位体积空气的含菌数量做了规定。 （六）按空气处理设备的情况分类 1.集中式空调系统 集中式空调系统是指在同一建筑内对空气进行净化、冷却（或加热）、加湿（或除湿）等处理，然后进行输送和分配的空调系统。集中式空调系统的特点是空气处理设备和送、回风机等集中在空调机房内，通过送回风管道与被调节空气场所相连，对空气进行集中处理和分配；集中式中央空调系统有集中的冷源和热源，称为冷冻站和热交换站；其处理空气量大，运行安全可靠，便于维修和管理，但机房占地面积较大。 2.半集