公厕保洁物业服务投标方案441页.docx

目录 第一章 项目实施方案 1 第一节 管理规章制度 1 一、公众制度 1 （一）员工行为规范 1 （二）奖惩制度 1 （三）24小时值班制度 3 （四）保密规定 5 （五）消防制度 9 （六）质量检查制度 12 二、公厕项目内部岗位职责制度 14 三、管理运作制度 20 （一）管理运作机制 20 （二）用人机制系统 22 （三）用人反馈机制 22 （四） 信息反馈机制 23 （ 五 ）员工激励机制 24 （ 六 ）自我约束机制 26 （ 七 ）监督检查机制 26 四、人员、设施、设备管理服务档案的建立与管理 28 五、业主方反馈资料 28 （一）工作职能信息反馈机制 28 （二）对业主方投诉总原则 29 六、行政文件资料等档案的建立与管理 31 （一）档案管理流程 31 （二）档案的建立 32 （三）档案的管理 41 七、工作考核奖罚 44 （一）表格化管理 44 （二）公厕项目员工奖罚绩效表 47 （四）奖惩措施 50 1、 激励条例 50 2、 处罚条例 52 3、 奖励、处罚方式及流程 53 八、财务管理 54 九、 人员管理 制度 62 （一）人员素质、思想观念管理 62 （二）人员入职管理 63 （三）人员离职管理 66 （四）人员工资制度 67 （五）人员培训制度 70 十、 车辆管理 制度 82 （一）车辆管理部职责 82 （二）车辆管理规程 84 （三）用车管理 87 （ 四 ）表格化管理及电子化管理 97 十二、 公司薪酬制度 99 十 三 、会议管理制度 102 十 四 、 后勤物资 管理制度 109 十五、 清洁消耗品领用管理制度 111 第二节 清洁服务方案 112 一、组织机构 112 二、工作计划安排 117 （一） 进场准备及时间进度 安排 117 （二） 接管工作流程 120 （三） 工作计划及工作衔接内容 121 （四） 工作衔接要求 124 （五） 交接平稳过渡期方案 125 （六） 人员平稳交接实施措施 128 （七）进退场交接措施 129 （八）日常清洁卫生工作安排 130 三、吸粪作业方案 132 （一）设备配置 132 （二）质量要求 132 （三）作业标准 133 （四）作业流程 133 （五）作业原理 134 （六）注意事项 135 四、公厕保洁管理作业方案 137 （一） 服务 范围 137 （二）管理要求 140 （三）一类、二类公厕保洁方案 158 （三） A级旅游 公厕保洁方案 171 （四） AA级旅游 公厕保洁方案 188 （五） AAA级旅游 公厕保洁方案 205 （六）设施设备维修 222 （七）消毒、除臭 224 （八） 质量检查 226 （九） 卫生检查制度 226 （十）“四害”消杀工作方案 230 七、质量保障措施 235 （一） 质量目标 235 （二） 质量保证体系 237 （三） 质量管理机构 245 （四） 管理人员配备 246 （五） 日常工作质量检查 方式 246 八、安全保障措施 251 （一）安全制度 252 （二）安全预案 262 （三）安全管理人员 265 （四）安全培训 266 （ 五 ）安全检查及记录 268 （ 六 ）安全事故处理措施方案 272 （七） 安全防范工具配备 273 九、 文明服务保证措施 276 十、人员配置 280 （一）岗位人员安排 280 （二）保洁人员分配 281 十一、设备配置 283 （一）作业车辆配置 283 （二）作业工具、材料配置 284 （三）公厕 设备配备 286 第三节 重大活动、节假日、突发事件的应急方案 288 一、组织机构设置 288 二、重大活动应急方案 290 三、节假日应急方案 294 四、突发事件应急方案 301 五、迎检、创城应急方案 317 六、“新冠状肺炎”应急预案 320 七、方案处置流程 328 八、处置预案 329 （一） 人员伤害安全处理措施 329 （二） 机械伤害的安全处理措施 330 （ 三 ）意外伤亡应急预案 330 （ 四 ）触电的处置应急预案 331 九、应急服务响应时间承诺 334 十、应急设备保障 335 十一、重大或突发事件的人员调配方案 337 第四节 服务承诺 340 一、采购需求的服务承诺 340 二、管理要求的服务承诺 344 三、监督与考评的服务承诺 351 四、针对本项目进退场服务交接方案的服务承诺 355 （一） 交接平稳过渡期方案 355 （二） 人员平稳交接实施措施 358 （三）进退场交接措施 359 （四）交接过渡期的服务承诺 360 五、各项服务承诺完成时限 363 六、针对本项目的理解分析和工作思路所提出的建议的服务承诺 367 （一）目的 367 （二）指导思想 367 （三）项目现状 367 （四）服务标准 370 （五）工作思路 372 （六）投入智慧公厕远程监控的承诺 374 （七）改进措施承诺 391 （八） 处理公厕投诉案件 的承诺 392 （九）针对本项目服务预期目标承诺 400 第二章 配套（售后）服务承诺 401 第三章 对本项目系统总体要求的理解 423 第四章 投标人拥有主要装备和检测设施的情况及现状 441 第一章 项目实施方案 第一节 管理规章制度 一、公众制度 （一）员工行为规范 1、 爱岗敬业，忠于职守，遵章守纪，积极进取； 2、 关心集体，团结互助，努力工作，主动提出合理化建议，为实现公司的目标作贡献； 3、 工作态度：礼貌、微笑、效率、责任、诚实、合作； 4、 仪容整洁，按规定要求着装；举止大方得体，注意礼貌用语； 5、 各级管理人员要严于律已，模范执行各项规章制度，并严格履行督导职责，使员工保持积极的工作状态； 6、 牢记“人人都是公司形象，事事都关服务质量”，为业主提供竭诚优质的服务。 （二）奖惩制度 促进企业两个文明建设，增强管理人员服务意识，肯定和鼓励先进，调动一切积极因素，造就一支“自尊、自立、团结、奉献”的员工队伍。 奖励条件 1、对改善经营管理，提高服务质量有重大贡献者。 2、优质服务，为公司创造良好声誉者。 3、提出合理化建议，并经实践有显著成效者。 4、积极钻业务，在发明、技术改进、节约能源和资金等方面取得重大成果者。 5、及时发现隐患，防止重大事故发生者。 6、见义勇为、舍已为人、保护国家、集体财产及生命安全者。 7、忠于职守、积极负责、廉洁奉公、事迹突出者。 8、其他应当给予奖励者。 奖励方式 经许可和批准可授予先进集体、先进个人等称号，并发给奖状、奖金，通令表彰，晋升工资或晋级等。 奖励程序 由管理处推荐，管理处负责人签署意见，经办公室、企管办和管理处共同考核实绩，报总经理批准后执行。有关资料存入业务档案。 处分 实施纪律处分以维护公司规章制度的严肃性，“惩前毖后”，教育当事者，并警示其他员工，以严格的管理保证一流的服务水准。 轻微过失 1、上班不签到，托人签到或不负责任的代人签到； 2、上班迟到、早退； 3、工作时间打瞌睡，长时间占用电话聊天的； 4、不按规定着装，违反仪容仪表规定的； 5、在禁烟区内吸烟； 6、违反操作规程或工作疏忽造成轻度损失的； 7、有其他不道德行为的。 过失 1、擅离岗位造成损失的； 2、代人签到、迟到、早退当月累计达5次以上的； 3、违反操作规程，或因工作失误造成事故、损失的； 4、违反规定浪费、损坏、丢失公物的； 5、服务态度差，遭用户合理投诉的； 6、没有尽职及时报告事故的； 7、一切有碍生产安全和公共秩序行为。 重大过失 1、连续旷工7天以上（含7天）或一年内累计旷工15天以上的； 2、玩忽职守，违章操作，造成人员伤亡或设备损坏等重大事故； 3、贪污、受贿、盗窃、赌博、营私舞弊，不够刑事处分的； 4、不服从正常工作调配，无理取闹的； 5、服务态度差，当年累计被客户投诉5次以上或损害对方利益的； 6、其他严重违反公司规定的。 7、员工如触犯刑律，由司法机关依法惩处。 处罚方式 1、通报批评、口头警告、书面警告、扣发奖金； 2、记过、降级、撤职、罚款； 3、留司察看、辞退或开除等。 处罚权限和程序 1、各级管理人员检查发现的违纪人和事，列入管理处考核记录，由有关部门执行处罚，办公室备案； 2、记过以上处分需报总经理室核准后执行；所有处罚资料存入员工业务档案，作为年终考评依据。 （三）24小时值班制度 1、 负责接受业主投诉、监督群众投诉，根据投诉内容及时转交有关部门处理，跟踪处理结果，并将处理结果反馈给投诉者。 2、 负责协调、处理项目部有关事宜及紧急事件的处理。重大事情及时通报上级有关部门。 3、 值班人员要履行职责，不得擅自离开岗位，要认真做好值班工作的各种记录。做好交接班工作。 日班制度 （1） 设立值班热线，值班人员在联系电话24小时必须保持通话顺畅，及时迅速，正确妥善处理各种突发事件的发生。 每周由一位经理负责周值日工作。值日人员应准时到岗，履行值日职责；值日时间：上午8：00时开始至下午5：30。 （2）值班人员准时到公司值班，并在值班记录本记录交接情况，以及待处理事件及问题。 （3）值班人员到公司后，要及时开启GPS远程监控平台，发现问题及时处理，同时在记录本上。 （4）对于在值班中出现的事件，能处理的及时处理好，不能处理的突发事件，第一时间通知公司领导及相关部门。 （5）值班结束，把自己值班时待处理和发生的情况向值班经理交待清楚。 （6）对于在值班中因失职造成的后果，要追究值班人员的责任。 （7）节假日值日人员另行安排。 夜班制度 （1）门卫室值班人员负责夜间值班职责。 （2）值班时间：下午5：30时开始到次日上午8：00。 （3）不得无故缺席、迟到或早退。值班时由于特殊情况需要调班，必须请示领导，经领导同意后方可调班。没人顶班不能离岗。 （4）值班经理要保证手机24小时开通，遇有紧急情况时能及时联系。对于突发事件要及时向上级领导及管理部门汇报，并迅速组织人员前往处理。 （5）提高警惕、坚守岗位、做好夜间安全管理工作，发现重大问题要及时向有关部门报告，对于一般情况也必须在值班记录簿上做好记录。 奖惩办法 （1）奖励对安全管理工作有突出贡献的员工：视贡献情况，给予人民币50至500元的奖励，对突出贡献的报送上级部门作为优秀先进工作者，同时给予500元以上重奖。 （2）对违反有关治安管理制度行为者，视情节轻重进行处罚： ①情节较轻的，扣除年终奖金50至100元。 ②情节较重的，扣除年终奖金100至300元。 ③情节严重的，扣除年终奖金，不得评优、评先、晋职。 ④严重失职者，报上级主管部门依法处理。 （四）保密规定 总则 第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项，包括但不限于技术秘密和其他商业机密。技术秘密是指不为公众知悉、能为企业带来经济利益、具有实用性并且企业采取保密措施的非专利技术和技术信息。技术秘密包括但不限于：技术方案、工程设计、制造方法、工艺流程、技术指标、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、试验结果、图纸、样品、样机、操作手册、技术文档、相关的函电等等。其他商业秘密，包括但不限于：经营信息的范围包括但不仅限于甲方的客户名单、营销计划、采购资料、定价政策、不公开的财务资料、进货渠道、产销策略、招投标中的标底内容等。 第三条 公司各职能部门和分公司以及所有职员都有保守公司秘密的义务。接触到公司商业秘密的高级员工，例如：管理人员、技术人员、财务人员、销售人员等对保守公司秘密负有特别的责任。 第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。 第五条 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。 保密范围和密级确定 第六条 公司秘密包括本制度第二条规定的范围以及下列秘密事项： （一）公司重大决策中的秘密事项。 （二）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 （三）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 （四）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 （五）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 （六）公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。 （七）其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 第七条公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。 第八条 公司秘级的确定： （一）公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、技术资料为绝密级； （二）公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密； （三）公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。 第九条 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限分永久、长期、短期，一般与密级相对应，特殊情况外标明。保密期限届满，自行解密。 保密措施 第十条 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理或总办经办委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由总经理指定专人负责保密。 第十一条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施： （一）非经总经理批准，不得复制和摘抄； （二）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施； （三）在设备完善的保险装置中保存。 第十二条 属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。 第十三条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。 第十四条 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施： （一）选择具备保密条件的会议场所； （二）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定； （三）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件； （四）确定会议内容是否传达及传达范围。 第十五条 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 第十六条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经办；总经办接到报告，应立即作出处理。 第十七条 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资500元以上10000元以下： （一）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； （二）违反本制度第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定的秘密内容的； （三）已泄露公司秘密但采取补救措施的。 第十八条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失： （一）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； （二）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； （三）利用职权强制他人违反保密规定的。 第十九条 公司与员工签订《保密合同》，《保密合同》以书面形式签订，具备以下主要条款： 1.保密的内容和范围； 2.保密合同双方的权利和义务； 3.保密协议的期限； 4.保密费的数额及其支付方式； 5.违约责任。 在保密合同有效期限内，员工应履行下列义务： 1.严格遵守本企业保密制度，防止泄漏企业技术秘密； 2.不得向他人泄漏企业技术秘密； 3.非经公司书面同意，不得利用该技术秘密进行生产与经营活动，不得利用技术秘密进行新的研究和开发。 第二十条 对员工以下行为进行限制： 1.自行设立与本公司竞争的公司； 2.就职于本公司的竞争对手； 3.在竞争企业中兼职； 4.引诱企业中的其他员工辞职； 5.引诱企业的客户脱离企业； 6.在离职后，与企业进行竞争的其他行为。 第二十一条 涉及公司商业秘密的合作、代理、交易合同或协议，均需设置“保密条款”，对合同对方增设保密义务。“保密条款”应当包含以下内容： 1.明示合同所涉及的需要保密的商业秘密范围； 2.合同对方以及合同对方的任何员工、代理人均受保密条款的约束； 3.受约束的保密义务人在未经许可的情况下，不可将商业秘密透露给任何第三方或用于合同目的以外的用途； 4.受约束的保密义务人不可将含有保密信息的资料、文件、实物等携带出保密区域； 5.保密义务人不可在对外接受访间或者与任何第三方交流时涉及合同规定的商业秘密内容； 6.不相关的员工不可接触或了解商业秘密； 7.保密信息应当在合同终止后交还； 8.保密期限在合同终止后仍然保持有效； 9.违反保密义务的，应当承担明确的违约责任。 第二十二条 本制度的解释权属于本公司总经办。 第二十三条 本制度自发布之日起施行。 （五）消防制度 为了加强本公司的消防工作，保障人民生命和国家财产安全，保证公司内部正常运行，特制订本规定，共同遵守执行。 1、成立以公司负责人为成员的防火领导小组，防火领导小组的日常工作设在公司总部，全面负责公司防火安全工作，并会同消防部门制定应急疏散方案。 2、防火安全规定由防火领导小组的决定，并定期组织专职及兼职消防队员到各项目部进行培训和演习应急疏散方案。 3、消防责任区域划分： （1）各项目消防责任区域为各项目的办公区域， 公司 总部管理处的消防责任区域是所有公共区域。 （2）在各个责任项目区域内，由各项目主要领导担任消防第一责任人，负责本项目的消防安全。如发生火灾事故，则由火灾发源地区域的第一责任人承担一切责任。 4、各项目部必须选派一名责任心强的干部兼管防火安全工作，任本单位消防责任人，并做好以下工作： （1）制定本项目的防火安全措施，交公司总部管理处存查。 （2）检查落实本单位的防火安全工作。 （3）落实设备安全用电措施。 （4）确定义务消防队员名单（队长、副队长、队员）管理处存查。 （5）在本公司开展防火宣传教育，普及消防知识。 （6）在本公司执行消防规章，督促火险隐患的整改工作。 （7）监护本公司的动火作业。 （8）组织义务消防员在防火领导小组统一布置下演习公司应急疏散方案。 （9）负责与消防监控室保持联系，保证本公司内消防设置不被破坏。 （10）发生火灾后立即报警，向消防监控室准确报告地点、着火物质、火势等情况。迅速启用消防设备进行扑救，组织公司人员按照失火应急疏散方案实施人员疏散。 （11）做好火灾现场的保护工作，协助公安消防部门进行火灾原因的调查。 （12）参加消防部门及公司举办的有关大楼防火的各项活动。 （13）每天下班之前，检查本单位的防火工作，关闭各种电器（除连续运行的电器设备除外），查看有无火源，防止各种事件发生。 （14）重大节日前，做好本单位节日期间防火工作。 （15）会同防火领导小组、消防大队、公司管理处做好本公司的消防安全检查工作。 6、严禁损坏公司内消防设施。 7、各单位不准随意改变办公楼的使用性质。 8、不准改变、拆除、封堵消防设施。 9、严禁乱拉、乱接临时用电线路或随意增设用电设备；需加接电气插座等必须申报公司管理处审批，获准后由专职人员施工。 10、严禁在办公室内使用电炉、电熨斗、电烙铁、电水壶等电热器具。 11、严禁在办公室、走廊、楼梯间、管道竖井、电气竖井内违章使用明火等。 12、严禁把易燃、易爆、有毒等危险物品带入办公场所。 13、不准在办公楼内使用瓶装液化石油气。 14、任何部门凡需在办公地点进行气、电焊作业，必须先向防火领导小组提出申请，预先制定安全方案，经批准后，在消防责任人和物业管理处的监护下，方可进行作业。 15、任何部门不准在办公室、走廊设立仓库、堆放杂物、堵塞消防通道。 16、严禁任何部门或个人封闭、围堵、占用消防通道。 17、任何个人不得涂改或覆盖疏散出口指示；不准挪用事故照明灯具。 18、公司内的消防栓是发生火警时起人工灭火作用的，任何人在非火警时严禁动用。 19、办公楼内的手动报警按钮是在发生火灾时启用的，它能够联动大部分消防设备，造成的影响很大，在非火灾报警时，任何人严禁触动，一经发现有人故意打破手动报警按钮，其后果由当事人承担。 20、各部门改建装璜办公区域，需先经过消防部门盖章批准，后报公司管理处备案。 21、各部门任何个人发现火警应立即报警。电话：“119”并讲清火警地点、报告人姓名等。 22、定期组织义务消防队员进行消防安全培训。 23、公司根据消防规定定期对消防设备进行检测和维护。 （六）质量检查制度 1、目的：明确管理处自检的内容和方法，加强对管理服务提供过程控制，及时发现问题、解决问题，确保为顾客提供满意的管理服务。 （1）适用于管理处日常各项工作的自检。 （2）职责员工负责对自己的工作进行自我检查；各主管或班长负责对责任范围所属员工的工作进行检查；各部门领导负责责任范围所属员工进行检查；管理处主任负责各项服务工作的抽检和月检。 2、管理处自检形式采用日检、周检、月检。 3、部门检查 （1）员工每日在完成每项服务工作之后及在每日下班前，必须按照规程（作业指导书）的要求进行自检，发现不合格的应立即进行整改。 （2）部门主管、队长、班长必须对责任范围所属员工每一项服务工作（或岗位）工作进行巡查，对发现的不合格项，要求其责任人（当事人）立即进行整改。 （3）各部门负责人对分管的工作，按工作规程（作业指导书）要求每周进行检查，应把检查情记录于《部工作检查表》。将不合格服务整改措施，向管理处主任汇报，酌情形成《纠正措施处理单》。 （4）管理处主管必须每月组织各部门负责人至少进行一次联合巡检，对发现的不合格项，要求其责任人（当事人）立即进行整改，并把检查情况记录于《联合巡查记录》，在管理人员例会上进行讲评。 （5）共同研究不合格服务、不合格服务现象的原因及其整改办法，酌情形成《纠正措施处理单》。 （6）月检管理处主任每月下旬必须对管理处各项服务工作、内务工作进行全面检查，并填写《管理处检查记录表》。检查项目必须包括以往纠正措施落实情况。各项工作情况的汇总，应反映在《运行月报表》中。 （7）管理处联合巡查的方法 （8）分部门逐一检查，听取现场介绍，进行工作交流，检查工作现场和工作记录。 （9）确定检查路线，确保每月检查范围全面覆盖管辖区域，防止疏漏。 （10）在公共区域、楼层内、车库内检查内容包括安保、保洁、环境保护、工程设备诸方面。 （11）采用眼看、耳听、手摸、鼻闻的感觉行为，例如看各种记录，看员工的服务是否规范，看卫生状况，看设施设备的保养状况，看各种机械设备停放情况，看仪器仪表指示情况；听各种机械设备运行有无异常响声；目视或手摸公共部位、共用设备的清洁情况、油漆完好情况，手摸或用仪器检查运行中设备温度等状况；鼻闻环境中有无异常味道等。 二、公厕项目内部岗位职责制度 岗位 职责制度 项目经理 1、负责项目部全面的经营、质量、技术、安全、人力资源、物资管理。 2、虚心接受顾客的各项监督检查，定期向业主报告本项目作业情况，做好业主的沟通工作，保持与业主的良好合作关系，对项目部的业主满意状况负责，并适时超越顾客需求期望。 3、做好与城区机械化清扫、洒水、垃圾清运主管部门及各单位的作业组织协调工作，保持与项目部相关方的良好合作关系。 4、做好项目部各项规章制度建设与督导工作，保证各项制度的有效性与适宜性。 5、负责制定项目部成本控制、作业安排、质量改进、技术进步、物资等的周、月、年度工作计划并组织实施。 6、在省、市、区、街办大检查、大面积环境污染、节假日环境污染加重等紧急情况下，负责及时组织实施应急方案，并做好与相关部门及人员的沟通协调工作。 7、负责定期或不定期、不定时地对辖区内的作业难点区域、重要环节、环卫公共设施进行全面抽查，对发现的不合格情况及时组织相关人员进行分析、纠正和改进，保证辖区作业质量达到相关标准、要求。 8、负责管理人员的培训教育工作，及时掌握管理人员的心态等情况，保证项目管理人员的后需储备；按照作业“工位图”，根据项目特点变化适时对作业人员进行合理性调整。 9、对本项目的各项安全工作负总责，抓好安全防范重点，杜绝安全事故的发生。 现场主管 1、贯彻执行国家、省、市、区相关法律、法规和公司劳动用工制度。 2、在项目经理、副经理指导下，落实完成各项工作任务。 3、自愿申请、吃苦耐劳、诚实勤奋、热爱环卫工作、有团队合作精神。 4、身体健康、人品正直、有相关组织证明，一年内无重大不良行为。 5、能根据项目部要求无条件完成各种临时加班突击任务和其他工作。 6、自觉遵守公司各项规章制度；岗前培训考核合格。 7、全面负责所管理标段清洗保洁项目的日常管理工作。随时了解掌握段面作业人员的身体状况和家庭状况，对于所管理段面上出现的各类问题和意见及时汇报，属于范围内的事务应及时处理，处理结果并及时上报项目经理；认真做好职工的思想政治工作，安定团结，一切行动听指挥，保证段面的一切工作正常达标；认真做好加班记录，按规定不掺假，在一天之内交项目部主管领导签字确认备案。 8、认真做好大小会议记录，每月定期在30日前以书面形式汇报总结自己的工作及心得体会，交回办公室。 9、合理安排班组及段面作业人员，确保清洗、保洁及安全工作的保质保量完成，对不服从工作安排的人员，进行教育、帮助、处罚。 10、认真贯彻执行公司质量方针、目标，执行清洗班组各项规章制度，负责质量计划的实施与考核。 11、定期或不定期检查清洗保洁机具设备使用状况，督促做好清洁保洁机具的清洗、维修、保养工作，勤于检查，保持工具配备的完整、完好性，并认真填写《现场检查表》。 12、督促班组及段面作业人员遵守安全规