智慧公厕设备采购投标方案（349页）（2024年修订版）.docx

智慧公厕设备采购投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 15 第一节 项目建设背景分析 15 一、我国公厕存在的问题 15 二、智慧公厕建设的意义 16 三、智慧公厕管理系统的建设 18 第二节 项目需求分析 30 一、项目概述 30 二、项目目标 30 三、试点公厕信息清单 30 四、采购设备清单及技术参数要求 31 第三节 项目设计思路 32 一、建设目标 32 二、基本原则 33 三、设计思想 34 四、智慧公厕建设要求 35 第二章 整体服务设想及策划 43 第 一 节 项目整体服务方案 43 一、项目整体管理方案 43 二、 公司 理念 45 三、服务原则 46 第 二 节 供货 服务理念及优势 48 一、服务理念 48 二、服务优势 48 三 、服务目标 49 第三节 整体 供货方案 49 一、供货 优势 49 二 、供货时间 50 三 、货物响应程度 51 四 、项目执行计划 52 第 四 节 项目实施承诺 54 一、供货质量承诺 54 二、项目实施进度承诺 55 三、项目规范实施承诺 56 四、项目完成承诺 57 五、售后服务承诺书 59 第三章 组织架构及人员配备 62 第一节 项目组织机构 62 一、组织机构建立原则 62 二 、项目组织机构 63 三、组织机构图 65 四 、机构职责 66 第二节 人员配置 71 一、人员配置的定义 71 二、人员配置的流程 72 三、人员配置原则 72 四、人员配置的方法 74 五、人员配置的实施计划 75 六 、项目人员配备情况 75 七 、具体岗位职责 77 第 三 节 人员的管理 88 一、人性化的人员管理方案 88 二、团队建设方案 93 三 、人员考核方案 111 四 、员工培训计划方案 115 第四章 项目管理制度 124 第一节 公司管理制度 124 一、项目经理管理制度 124 二、项目过程管理制度 127 三、项目绩效管理制度 129 第二节 人员管理制度 131 一 、运输人员管理制度 131 二 、装卸人员管理制度 135 三 、安装人员管理制度 136 四 、售后服务人员管理制度 139 第三节 常规工作管理制度 141 一、采购管理制度 141 二、验收管理制度 147 三、保管管理制度 150 四、不合格品管理制度 153 五、退货管理制度 156 六、质量信息管理制度 158 七、 采购单位 访问、质量查询及质量投诉管理制度 161 八、有关记录和凭证管理制度 163 第五章 智慧公厕设计方案 167 第一节 设计基本原则 167 一、先进性 167 二、成熟性 167 三、可扩展性 167 四、集成性 167 五、标准性 168 第二节 方案设计 168 一、系统架构 168 二、建设内容 169 三、系统应用 184 第六章 智慧公厕设备整体供货方案 190 第一节 供货计划 190 一、 供货计划及运送 190 二、 提供合格的产品 191 三、 不合格产品的处理 191 四、 检验、试验 192 第二节 供货组织方案 193 一、 组建 设备 供应项目部 193 二 、供应计划 周期 193 三 、供货流程 193 四 、供货质量标准 195 五 、供货数量发生变化处理方法 195 六 、技术支持 195 第三节 供货能力 196 一、设施能力 196 二、原料保障能力 196 三、人力资源配置状况 196 四、配送能力 196 五、财务能力 197 六、质量保障能力 197 七、应急保障能力 197 八、增强与采购单位的交流 197 第 四 节 供货实施阶段划分 198 一、成立项目部 198 二、前期准备 198 三、人员管理和组织 199 四、详细的供货计划 199 五、供货进度安排 199 六、产品运输 199 七、安装与调试 199 八、验收交付使用 200 九、售后服务 200 第五节 供货流程 200 一、 本项目供货、实施的组织结构保障 200 二、 具体供货、安装、验收实施步骤 201 三、 项目供货 201 四、 制定详细实施方案 201 五、 货物到货验收 202 六、 安装 202 七、 验收工作 203 八、 培训工作 203 第 六 节 供货服务保证措施 203 一、供货前的准备措施 203 二、供货质量保证措施 204 三 、 设备 运输保证措施 205 四、设备 验收保证措施 207 五、 设备、工具、材料措施 208 六 、劳动力安排保证措施 208 七 、紧急供货保证措施 209 第七章 设备包装运输服务方案 210 第一节 设备包装 方案 210 一、包装的种类 210 二、包装的要求 210 三、包装的标记 211 四、包装的责任 212 五、设备包装过程的控制 212 六、包装的保护技术 213 第 二 节 运输服务 方案 216 一、方案设计原则 216 二、总体运输计划 217 三、 设备 运输安全思路与目标 218 四、运输作业总体安排 219 五 、运输服务流程 220 六 、 运输服务 注意事项 222 七 、运输管理承诺 223 八 、运输安全管理制度 224 第 三 节 运输组织 机构及车辆配备 227 一、运输作业组织措施 227 二、 运输组织机构 228 三、 岗位职责 228 四、 运输人员配备 234 五、 运输车辆配备 241 第 四 节 运输 安全 保障 方案 245 一、运行安全控制 245 二、运输保障控制 246 三、技术安全措施 246 四、运输风险控制 247 五、车辆在途控制及信息反馈 248 第八章 设备安装验收方案 249 第一节 安装工艺技术 249 一、路由器设置 249 二、 智慧管理终端设置 250 三、 客流统计设备安装 252 四、 红外设备的安装 252 五、激光设备的安装 253 六、物联网网关的安装 255 七、异味探测网关、温湿度/异味探测设置安装 255 第二节 项目验收计划 257 一、验收人员 257 二、验收基本要求 258 三、验收方法 258 四、验收内容 259 五、项目验收标准 260 第九章 质量控制方案 263 第 一 节 质量保证承诺 263 一、货物质量承诺 263 二、交货承诺 264 三、技术服务承诺 264 四、价格承诺 265 五、违约赔偿 265 第 二 节 质量 管理要求 265 一、质量方针 265 二、质量目标 265 三、 质量控制指导思想 266 四、质量管理的八大原则 267 五、质量保证体系 271 第 三 节 质量保障措施 272 一、质量监督管理措施 273 二、产品出厂生产的质量保障措施 273 三、外购产品和材料的质量保障措施 274 四、现有主要 设备 和检测设施的保障措施 274 五、包装、运送过程中的产品质量保障措施 275 六、到货验收时的质量保障措施 275 七、现场存放中的货物质量保障措施 276 八、施工过程中的货物质量保障措施 276 九、验收、交付之前的货物质量保障措施 276 十、工器具及检测工器具的保护和管理措施 277 十一、对其他系统的保护管理措施 277 第 四 节 安装质量控制 278 一、安装准备阶段的质量控制 278 二、安装过程中的质量控制 278 三、安装质量缺陷及与处理 280 四、安装工作会议管理 281 五、安装质量管理工作综合检查 281 第 十 章 售后服务 方案 282 第一节 售后服务承诺 282 一、 免费维保期 282 二、 维护响应时间 282 三、 本地化服务 282 四、 专业服务队伍 285 五、 备品备件库 285 六 、质保期后售后服务计划 285 第 二 节 售后服务 方案 286 一、售后服务要求 286 二、售后服务目标及宗旨 286 三、售后服务理念 287 四 、售后服务原则 288 五 、售后服务内容及标准 290 第三节 售后服务计划 291 一、售后服务制度 291 二、服务流程 292 三、客户意见调查 293 四、服务实施 293 五、服务验证 294 第 四 节 售后服务人员管理 295 一、售后服务团队的建立 295 二、售后服务团队管理 298 三、服务人员配备 301 四、售后服务人员的四项基本素养 303 五、售后服务人员应具备的品格素质 305 第 五 节 售后服务管理制度 306 一、售后服务管理细则 306 二、售后服务管理制度 308 三、客户投诉管理制度 308 四、售后服务工作守则 309 第六节 售后培训计划 310 一、培训目的 310 二、培训对象与培训分类 311 三、培训方式 311 四、培训计划的完善 312 五、培训内容 312 六、培训结果 313 第十一章 应急预案 314 第一节 应急服务整体措施 314 一、制定应急预案的目的和依据 314 二、应急预案的任务和目标 314 三、组织机构 314 第二节 保证供货应急预案 320 一、准备工作 321 二、组织过程 321 三、异常情况的处理 322 四、监察与处理 322 五、应急供货措施 323 第三节 产品质量事故处理应急预案 324 一、目的 324 二、工作原则 324 三、适用范围 325 四、处置部门、职责 325 五、质量事件处置工作制度 326 六、现场应急处理 326 七、后期处理 327 八、日常应对措施 327 第四节 重大道路运输事故应急预案 328 一、指导思想 328 二、基本原则 328 三、适用范围及工作原则 329 四、指挥组织体系 330 五、应急预案启动条件 330 六、应急响应 331 七、应急救援结束后处置工作 332 八、事故报告 333 九、应急保障体系 334 十、预案演练 334 十一、奖励与责任 335 第 五 节 消防安全应急预案 335 一、总则 335 二、应急培训 336 三、应急措施 338 四、应急联络 339 五、应急成员组成 339 六、应急响应 339 七、应急行动组织实施 340 八、应急行动组织善后、恢复 342 第 六 节 疫情防控应急预案 343 一、目的意义 343 二、工作原则 344 三、成立应急领导小组 344 四、应急小组职责 345 五、应急程序 345 第 七 节 其他应急处理方案 347 一、供货配送不及时应急措施 347 二、 设备 更换维修应急预案 348 三、客户投诉应急预案 348 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“ 整体服务设想及策划 ”，详情见本方案的第 二 章； 二 、如招标文件要求“组织架构及人员配备”，详情见本方案的第 三 章； 三 、如招标文件要求“ 智慧公厕设计方案 ”，详情见本方案的第 五 章； 四 、如招标文件要求“ 智慧公厕设备整体供货方案 ”，详情见本方案的第 六 章； 五 、如招标文件要求“ 设备包装运输服务方案 ”，详情见本方案的第 七 章； 六 、如招标文件要求“ 设备安装验收方案 ”，详情见本方案的 八 章； 七 、如招标文件要求“ 质量控制方案 ”，详情见本方案的第 九 章； 八 、如招标文件要求“ 售后服务方案 ”，详情见本方案的第 十 章； 九、 如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第 十一 章 。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目背景及需求分析 第一节 项目建设背景分析 一、我国公厕存在的问题 1.公厕数量少，布局不合理 从总体上看很多城市新建了大量的公共厕所，但公厕的数量依然不能满足城市发展的需求。另外，许多城市的公厕的布局也不合理，随着需要进行加建，缺少统一的规划布局间距和位置不合理，呈现出混乱的状况。许多街道的公厕很难找到，一是由于数量少，再有就是位置隐蔽指示标识不醒目。 2.卫生状况问题 城市公厕卫生状况虽有所改善，但公厕内的环境还是令人不十分满意。由于管理人员和使用者素质低下有的将黑色的脚印留在雪白的墙上，有的在蹲位之间的隔板上乱涂不堪入目的字画，同时也存在舒适程度不足、配套设施不完善厕所未采取防滑、防臭措施等问题。 3.设计建设问题 一些公厕建设中没有配置洗面台、梳妆镜、厕内挂钩等设施，给人们的使用带来诸多不便，同时缺乏对特殊人群的人文关怀，如老年人、盲人、残疾人的专用空间的设置，缺乏专用便器和安全抓杆、盲道、轮椅坡道及扶手，缺乏儿童专用的便器和洗手盆等，难以表现出以人为本的设计理念。 二、智慧公厕建设的意义 1.项目实施的必要性 （1）城市建设发展和完善城市基础设施建设的需要 近几年来，在国家实施积极的财政政策并向基础设施建设投资倾斜的背景下，城市的基础设施建设发展迅猛，建设投资的增幅远远高于经济发展速度，设施建设成绩显著，经济社会效益良好。但是由于在长期的计划经济体制下，强调“先生产、后生活”基础设施建设一直被看作“非生产性”领域或消费性事业，投资严重不足，历史欠账太多，城市基础设施建设起步水平低下一度成为制约经济发展的严重“瓶颈”制约，也给居民生活造成了不便。同时，由于经济基础发展水平不高，基础设施投资总量及建设水平仍然不高。 公共卫生设施是城市物质文明与精神文明建设的一个窗口。公共厕所不仅反映着一个城市面貌，同时还反映着一个城市科学、技术、经济、文化和政治上发达程度。项目的建设，将完善城市基础设施，极大地方便市民生活。 随着人们提高生活水平及环境质量的要求，城市公共卫生设施已经成为城市规划、建设和管理中的一项重要工作。智慧公厕项目的建设将完善城市公共卫生设施，方便城市居民必备的生活条件，是再塑和美化城市形象、鼓舞民心、振奋精神的一项非常有意义的工作。 （2）是促进城市经济发展的需要 随着城市经济的繁荣、社会的进步和发展，对于各类市政基础设施配套建设的要求也越来越高。 一个城市需要一枚“徽章”，一个城市的公共卫生形象是城市整体形象最强有力的“形象代言”。一个城市文明程度的象征：公共卫生是最物化的外表，也是一座城市气质的符号。本项目的建设，对于我县建设经济强县、创旅游名城具有显而易见的、无可替代的促进作用。 2.项目建设意义 公共服务设施项目的建设将极大地推动沿线土地开发，促进区域建设，从而完善城区的总体布局，增强城区功能，为吸引各方面投资提供良好的环境。 智慧公厕建设是解决制约城市发展基础设施差的重要手段，为群众休闲娱乐和文化交流场所提供了一个重要的后勤保障，是创优广大人民群众的生活环境，提高生活水平的有力阵地，是改善人居环境的德政工程，是落实科学发展观、实现又好又快转变的形势所需。 公共厕所的建设是完善城市功能，提高城市品位，树立城市形象，改善人居环境的一项民心工程，对加快城市小康进程，构建和谐城市，推动精神文明建设都有一定的助推作用。 公共厕所的建设将对弘扬文化特色品牌，丰富城市文化内涵，扩大城市文化影响，丰富群众精神文化生活，促进城市经济社会发展，都具有十分重要的意义。 公共厕所建成后，将极大促进城市建设水平，将为城市国民经济产业的发展，社会经济结构的改变，对于改善区域投资环境，发展区域社会经济均有着十分重要的现实意义。 总而言之，公共厕所建设对完善城市功能、提升城市建设水平、改善城市投资环境及促进城市经济社会全面协调可持续发展，具有重要的现实和历史意义。 三、智慧公厕管理系统的建设 1.智慧公厕管理系统方案介绍 智慧公厕是智慧城市的产物，基于4G、WIFI等无线通信技术，通过无线采集设备无线连接及控制设备搭载相应的设备，如显示屏、摄像头、温湿度传感器、气体传感器、气体传感器一键告警等数据传至服务器或云平台，实现对智慧公厕管理，提高人们城市生活的舒适性，让城市环境卫生服务变得高效、智能、便捷，不断提升城市环境卫生服务水平和城市文明程度。 智慧公厕管理系统运用了4G，5G和WIFI等无线通信技术、终端设备（如：显示屏、摄像头、气体探测器、温湿度探测器、指示灯、人体红外感应器等）。通过无线设备，将无线连接到服务器云平台，实现对智慧公厕的监控与管理。 2.智慧公厕管理系统应用价值 智慧公厕管理系统通过“互联网+公厕”思维，运用公厕大数据匹配不同场景如厕需求，引入爱心厕所，颠覆厕所“找不到、用不了、坐不下”的困局，解决了传统厕所服务过程中有关异味控制、节水节能、人性化服务等方面的问题，实现了对城市厕所的精细化管理，能够为城市居民提供优质、高端、舒适的服务。 （1）疏散人流 俗话说人有三急，每当我们比较紧急想去找卫生间的时候，常发现所有的坑位都是有人的。我们需要进卫生间的时候，总是需要挨个的去敲门，没有空位的时候又需要再去找下一个楼层的卫生间，无形中浪费了很多时间。大部分人本着就近的习惯原则，导致近的卫生间人太多，远的又无人去。通过加装WC厕位智能显示屏就可以很方便地让采购单位知道现在卫生间是否有人，可以为客户提供人性化的便利。 同时，也可避免不经常使用的卫生间设备加速生锈或老化，而经常使用的卫生间设备使用太频繁过早损坏，造成公共资源的使用不均衡而损失浪费。清洁人员也可以通过指示知道卫生间是否有人，方便打扫卫生，避免与客人产生不必要的尴尬或矛盾。 （2）提高安全性，防止人多拥挤产生不安全因素 当人员集中拥挤的时候会出现各种不安全的因素，例如践踏、偷窃等事情的发生，安装厕位智能显示可有效地疏导人流，提高卫生间使用效率，防止人群过于集中发生意外。 （3）智能时尚 作为先进技术的代表，本系统不仅能够给进 入公厕的人员提供便利，还可使得公厕的服务更先进、更智能化、更人性化。 （4）提高了采购单位体验 顾客只需要关注公厕的微信公众号即可实时显示、了解公卫使用情况，提高使用效率、避免人员拥挤，让人员有耳目一新、不一样的新鲜体验及人文关怀。 3.智慧公厕管理系统方案优点 智慧公厕管理系统采用先进的物联网技术，对公厕进行厕所环境检测，人员统计，服务评定、室内湿度、NH3/H2S等刺激性气体实时采集数据上报，对人流量的检测和能耗的检测，对公厕的改革和日常的维护提供可靠的数据支持。人性化的一键报警减少意外发生，维护市民的人身安全等。以人为本，提升工作效率，降低管理成本。 （1）解决公厕男女比例不合理问题，缓解当下公众在某些特定时段下、特定地方如厕排长队、找厕所困难等问题。 （2）系统中记录公厕的抽运、维修、申报状况，环卫中心可根据、使用状况、维修时限，安排维修人员的工作时间，有效地提高人工效率，提升公厕的完好率。 （3）在解决公众如厕问题的同时通过媒体广告等方式给投入单位带来经济效益。 （4）提高了城市美誉度、知名度、文明度，从而潜在带动城市经济发展。 4.智慧公厕管理系统功能 智慧公厕管理系统云平台可实现与智慧环卫系统无缝对接，也可单独作为公厕管理系统使用，实现了公厕异味监测，拥挤程度监测，水费，电费，评价上报等功能。 （1）平台管理功能 将数据通过网关汇集至云平台，进行分析、处理、反馈给公厕显示屏、公厕APP或者公厕扫描小程序。 （2）一键报警功能 人们在厕所中，如身体发生不适或者意外，可以按下领普无源无线呼叫器，发出求救信号。 （3）流量监测功能 人流量通过摄像头检测，上传至服务器，从而合理分配人员对公厕进行打扫，减少人员成本；平台将占坑情况及时告知APP采购单位，疏导人流量，缓解公厕压力。 （4）自动门锁功能 每个蹲位间，加入红外门磁，人体通过红外感应，门磁自动上锁；利用领普科技的动能发电技术，在开关厕所门时均会给主控发送无线信号。 （5）环境监测功能 环境采集系统，对整个厕所温度，湿度，NH3、H2S等刺激性气体进行实时采集，上传至服务器，然后下派任务给维护人员。 （6）多网智能切换备份功能 网络异常或者断网，整个无线网络会自动切换到备用网络WIFI或者4G，保证整体网络数据正常有效工作。 （7）节能系统 智能水电表能够采集整个厕所的用电量和用水量，并将数据回传给服务器，从而监测厕所用水或用电量是否过大。 5.智慧公厕管理系统方案特点 智慧公厕系统结合了物联网、大数据、云计算、网络传输、传感器等技术，如显示屏、摄像头、温湿度传感器、气体传感器、求助报警按键等，使传统厕所具备即时感知、准确判断和强化执行的能力。通过传感器实时收集设备使用信息和环境参数，对公厕环境和设备进行有效实时的监测和调节，实现了对城市厕所的精细化管理，实现对公厕的智慧管理，能够为游客提供优质、高端、舒适的服务，让城市环境卫生服务变得高效、智能、便捷。 （1）检测环境 对整个公厕温度，湿度，NH3、H2S等刺激性气体进行实时采集，上传到服务器，然后下派任务给维护人员。 （2）检测人流 人流量通过摄像头检测，上传至服务器从而合理分配人员进行对公厕服务打扫减少人员成本 ；通过APP用户，疏导人流量，缓简公厕压力。 （3）检测能耗 通过相应设备对公厕的能源进行控制如灯光开关、水资源等等能源的智能控制，减轻能耗。 （4）视频监控 通过公厕门口视频可查看人员流动与日常运行情况，对公厕改革与日常维护提供依据。 （5）一键告警 人在厕所中，如身体发生不适或者发生意外，可以通过一键告警功能呼出求救信号。 （6）自动门锁 个蹲位间，加入红外门磁。人体通过红外感应，门磁自动上锁。 6.智慧公厕管理系统技术方案 智慧公厕管理系统总体建设完成后，系统将以准确的数据为基础，对城市公厕设施布置、公厕保洁作业模式、公厕管理资金投入方向进行预测、分析、优化以及再规划，实现大数据服务。 （1）厕内WIFI：采用4G/5G转WIFI覆盖，实现厕内上网。 （2）公厕管理人员定位考勤：利用定位手环对公厕管理人员和保洁员进行智能化考勤定位管理，确保厕所及时维护。 （3）如厕排队4G无线（有线）视频状态监测系统 （4）LED显示：在厕外墙面安装的LED显示屏，发布厕内空气质量、蹲位占用状态信息和文字广告。 （5）故障报警：具有智慧公厕管理系统和设备故障自检功能。 （6）能找厕所的手机APP：集合本地厕所信息，推广“共享厕所”概念协助市民和游客寻找厕所在地的APP。输入该厕所所在的位置，厕所门前照片，厕所内是否有提供卫生纸，厕所的属性以及厕位的分布等细节，点击“申报”后，这间“共享厕所”信息，很快出现在APP的地图上。为了照顾所有有需求的人的如厕需求，在这款APP上，使用者甚至可以选择带有母婴室功能的厕所，以及无障碍厕所的显示功能。 7.智慧公厕管理系统子系统 （1）智能公厕管控综合管理平台的建设：通过互联网+智能公厕管控系统平台，依托物联网技术，由LED大屏幕、服务器、工作站、公网通讯、GPRS/3G无线通讯、智能传感技术，对公厕服务所涉及到的人、物、事进行全过程实时远程可视化监控管理。 （2）空气质量动态监测系统：实时监测厕内空气质量指标（氨气、硫化氢等臭气）并实现根据厕内臭气指标时自动启动或关闭除臭机。 （3）入厕流量监测系统：实时监测入厕流量，为政府对公厕使用状态管理决策提供支撑。 （4）烟感动态监测系统：实时监测厕内烟雰指标，当烟雰指标超出规定值时自动向监控中心平台报警，可同时启动消防设备。 （5）供水实时监测系统：实时监测厕内供水状态，并把停水信息自动向监控中心平台报警。 （6）供电实时监测系统：实时监测厕内供水状态，并把停电信息自动向监控中心平台报警。 （7）下水堵塞实时监测系统：实时监测厕内下水堵塞并把堵塞信息自动向监控中心平台报警。 （8）刷脸取纸：厕纸机对应的特定识别区，面朝人脸识别屏幕，就会有厕纸滑出 （9）智能引导系统：空气质量、蹲位占用状态、满意度评价，发布厕内空气质量，信息和文字广告。 （10）取纸盒缺纸实时监测系统：实时监测厕内纸盒缺用纸状态，当缺液时，信息自动向监控中心平台报警提醒加纸。 （11）洗手液瓶皂位实时监测系统：实时监测厕内洗手液瓶皂位状态，当洗手液瓶缺液时，信息自动向监控中心平台报警提醒加液。 （12）温湿度实时监测系统：实时监测厕内温湿度，并将温湿度数据信自动传向监控中心平台，可同时启动排风扇和空调。 （13）照明动态管控系统：实时监测厕内照明状态，对应厕内需要的照明亮度自动实现不亮、半亮、全亮，达到节能效果。 （14）蹲位占用状态监测系统：实时监测厕内蹲位占用状态，并将蹲位占用数量数据自动传向监控中心平台，便于调度管理。 （15）第三卫生间遇意外紧急报警系统：安装残疾人儿童母婴紧急报警装置，当上述人员遇意外时向监控中心平台求助。 8.智慧公厕管理系统工作原理 智慧公厕物联网系统主要是从应用角度出发，在传感器网络的基础上，利用互联网、无线通信网络资源进行业务信息的传递，是综合了自动化控制、遥控遥测及信息应用技术的新一代智慧公厕信息系统。 智慧公厕系统通过智能网关、无线传输和采集设备使整个公厕的使用和管理形成一个闭环系统，以无线方式连接、控制终端设备（终端设备包括显示屏、摄像头、温湿度传感器、气体传感器、一键告警等），将系统产生的数据传至服务器或云平台，使管理者及时得到反馈并处理，达到系统的正循环状态，实现对智慧公厕的智能化管理。 它包括信息的感知、传输、处理决策、服务等多个方面，主要由以下四部分构成并相互作用：感知层、传输层、应用层、终端层。 （1）感知层，包括数据采集设备、温湿度传感器等； （2）传输层，包括ZIGBEE+4G或LoRa+4G网关设备、无线连接设备、无线传输网络等； （3）应用层主要是智慧公厕管理平台，负责监测、管理及分析感知层获取的整个物联网系统实时数据； （4）终端层，是指智能手机、ipad、电脑、PC机等，可及时获取系统内设备实时运行数据及故障报警信息等。 9.智慧公厕管理系统架构 “智慧公厕”结合了物联网、大数据、云计算、网络传输、传感器等技术，使传统厕所具备即时感知、准确判断和精确执行的能力。通过传感器实时收集设备使用信息和环境参数，对公厕环境和设备进行有效实时的监测和调节，实现了对城市厕所的精细化管理，能够为市民和游客提供优质、高端、舒适的服务。 （1）空气监测系统。该设备高度集成各种气体监测传感器，一款设备可同时实现对VOC臭气（硫化氢、氨气等）、颗粒物（PM2.5、PM10、粉尘等）、烟雾、温度、湿度等公厕各空气参数的监测； （2）智能化空气净化系统。含新风系统、除臭系统，通过安装负压等离子新风机或等离子除臭机，对公厕内空气进