创业孵化基地运营管理投标方案（328页）（2024年修订版）.docx

创业孵化基地运营管理投标方案 目录 第一章 项目整体服务方案 8 第一节 项目需求分析 8 一、项目名称 8 二、服务内容 8 第二节 项目整体服务方案 9 一、服务对象 9 二、 总体目标 9 三、功能区规划 10 第二章 项目组织机构及人员配备 13 第一节 项目组织机构设置 13 一、组织机构设置原则 13 二、项目组织机构 15 三、组织架构图 17 第二节 人员配置计划 18 一 、人员配置原则 18 二 、人员配置的方法 20 三、拟配置人员情况 20 四、项目人员履历表 22 五 、 岗位职责 23 第 三 节 人员的管理 26 一、人员管理原则 26 二、人员管理方式 28 三 、人员调动管理 30 四 、人员奖惩管理 34 五、人员缺失后增补措施 42 第三章 项目管理制度 46 第一节 公司内部管理制度 46 一、经营管理制度 46 二、财务管理制度 50 三、物资管理制度 53 第 二 节 档案管理制度 57 一、档案人员岗位责任制 57 二、档案保管制度 58 三、档案复制制度 59 四、档案查借阅制度 59 五、档案库房管理制度 60 六、档案立卷归档制度 61 七、文书材料归档制度 62 八、档案移交制度 64 第 三 节 常规管理制度 65 一、文档管理制度 65 二、公章管理制度 70 三、项目协调制度 72 四、办公用品使用制度 74 第四节 入驻企业规章制度 77 第五节 办公区域管理制度 78 第六节 经营管理制度 79 第七节 入孵企业加班管理办法 80 一、 范围 80 二、 加班时间 80 三、用电管理 80 四、注意事项 81 第八节 会议室使用管理办法 81 一、适用范围 81 二、内容 81 第九节 消防安全管理制度 82 第十节 消防设施、器材管理制度 83 第十一节 入孵企业卫生绿化、环境保护管理规定 84 第四章 孵化基地运营 86 第一节 孵化基地八大服务体系 86 一、公共商务秘书服务 86 二、创业实训服务 86 三、投融资、市场对接服务 87 四、创业生态服务 87 五、导师服务 87 六、管理培训服务 88 七、路演指导 88 八、创业咖啡服务 88 第二节 导师管理体系 89 第三节 三级孵化体系 89 一、创业预孵化 89 二、创业孵化 91 三、加速孵化 92 第四节 创业实训体系及创业主题活动体系 93 一、创业实训体系 93 二、创业主题活动体系 93 第五节 媒体传播体系 96 第五章 企业入驻、毕业及跟踪管理服务 98 第一节 企业筛选标准及选择企业的基本准则 98 一 、 孵化企业筛选标准 98 二、 选择孵化企业的基本准则 99 第二节 创业计划评估及孵化企业入驻安排 100 一、入孵企业的创业计划评估 100 二、 孵化企业入驻安排 100 第三节 孵化毕业企业的标准及孵化企业的毕业服务 101 一、孵化毕业企业的标准 101 三、 企业入驻 孵化基地 的准入程序与毕业程序图 102 第六章 创业辅导服务及办公服务标准 103 第一节 在孵企业创业辅导服务标准 103 一 、 对孵化企业开展咨询诊断工作 103 二、协助企业申报各类计划 104 三、 创业辅导培训 105 四、企业联络员、创业辅导员与创业导师 107 第二节 行政办公服务标准 109 一、 公共秘书服务 109 二、商务代理服务 110 三 、 办公礼仪服务 112 第七章 孵化基地基础服务 115 第一节 维修养护计划和实施 115 一、 房屋本体维护管理计划和实施 115 二、 机电设备设施的管理维护方案 121 第二节 保洁服务方案 157 一、 保洁服务标准及要求 157 二、 保洁工作计划 163 三、 保洁工作程序 174 四、 保洁管理规定 199 五、 消杀服务方案 224 六、 垃圾清运服务方案 229 第三节 绿化服务方案 234 一、 绿化服务管理工作思路 234 二、 办公楼室内外绿化服务方案 237 三、 全年四季养护计划 243 四、 绿化机具维修保养规程 250 五、 绿化服务质量检查及考评办法 252 六、 绿化员培训考核管理 260 七、 绿化突发事件应急措施 264 第四节 安全保卫服务 266 一、 服务策划及管理模式 266 二、 安保服务的准备 267 三、 安保服务质量标准 268 四、 安保工作流程 270 五、 安保人员管理措施 279 第 八 章 应急预案 296 第一节 处理突发事件的基本原则及方法 296 一、处理突发事件的基本原则 296 二、突发事件处理方法 297 三、应急服务通知顺序表 297 第二节 应急预案 298 一、火灾预案 298 二、紧急疏散预案 304 三、跑水应急预案 306 四、停电应急预案 307 五、电梯紧急情况处理预案 308 六、防汛预案 309 七、扫雪预案 311 八、地下停车场紧急预案 311 九、恐吓电话、可疑爆炸物和爆炸事件的应急处置方案 312 十、对突然死亡事件的处理方案 314 十一、对精神病人、出丑闹事人员的防范方案 315 十二、对抢劫、暗杀、凶杀、枪击、绑架等暴力事件处理方案 316 十三、对打架、斗殴、流氓滋扰的防范及处理方案 317 十四、发生重大盗窃案件应急预案 318 第三节 预防机制和预警 318 一、预防 318 二、危险源监控 320 三、预警 321 四、预警级别及发布 322 五、信息报告与处置 323 六、保障措施指挥系统技术保障 326 七、培训与演练预案的培训与演练 327 第一章 项目整体服务方案 第一节 项目需求分析 一、项目名称 创业孵化基地运营 二、服务内容 1. 聚集创新创业资源，营造科技创业环境，促进科技成果转化，降低创业风险和成本，提高企业成活率和成长性，培养高成长性科技企业和科技创业家。 2. 为孵化企业寻求财政性种子资金（孵化基金）资助；主动与天使资金以及创业风险投资相结合，为孵化企业获取股权融资；主动与金融机构和担保等非金融机构合作，为孵化企业获取债权融资，解决创业企业“死亡之谷”瓶颈。 3.孵化基地 要向前后延伸服务，为创业者和创业团队提供创业前的培训、咨询、诊断，完善其创业设想和创业计划，发挥 孵化基地 “育苗”资源的最佳配置，建设“创业苗圃”；支持 孵化基地 建立科技企业加速器，为毕业企业提供物理空间保障、完善企业加速成长机制；鼓励 孵化基地 与转化基地、产业化基地相结合，建设孵化转化载体。 4.孵化基地 建立大学生科技创业见习基地或大学生创业园，引导大学生以创业促就业工作。要充分 孵化基地 的功能、定位和资源优势，结合大学创业培训教育，提供创业案例、政策咨询、岗位见习、模拟创业和创业辅导服务，并对接政策资源、大学科研资源、创业导师和天使投资人，引导和扶植大学生以技术创业带动就业，为实施科技成果转化和建设创新型城市持续不断培养和储备创新创业人才。 第二节 项目整体服务方案 一、服务对象 服务对象是主要从事高新技术产品研发、制造、技术转让和技术服务，促进科技成果转化和从事产业化活动的科技型创业企业。 二、 总体目标 发展科技企业 孵化基地 的总体目标，一是落实自主创新战略，营造适合科技创业的局部优化环境，培育高端的、前瞻性的和具有带动作用的战略性新兴产业种子，以推动区域产业结构升级和经济结构调整，转变增长方式，提高竞争力；二是落实高层次创业人才战略，构建人才培养和创业辅导体系，吸引海内外科技创业领军人才，加快培养和造就具有创新精神和能力的高层次专业人才队伍；三是落实以创业带动就业战略，完善科技创业服务体系和公共技术服务平台、投融资平台、产品市场拓展平台建设，孵育创新性强、成长性高的科技型中小企业群体，创造更多就业机会。 三 、 功能区规划 （一） 功能区布局 1. 50%区域为加速孵化区：此区域主要引进处于发展期的创业项目，并为其提供加速孵化服务。 2. 30%区域为初创期孵化区：此区域主要孵化初创期的创业项目，以提供联合办公场所为主。 3. 10%区域为资源服务区：此区域主要为 孵化基地 引进的中介服务机构使用，中介机构主要为入孵创业项目提供专业的中介服务。 4. 10%区域为公共服务区：包括创业咖啡区、路演大厅、服务大厅、公共会议室、接待室、项目展示区、休闲区等。 （二） 九大功能区 1. 公共服务大厅 功能：为入驻创业企业提供政策咨询、创业指导、入驻咨询、工商注册、物业服务、中介机构对接、融资咨询、快递收发等相关服务，打造“创业服务零距离”服务品牌。通过在服务大厅设立专项服务窗口的模式，落实政府在人社、科技、经信委、知识产权、团委等各部门的优惠政策和相关补贴，打造一站式的商务服务体系。 2 . 创业实训中心 功能：根据企业发展的不同需求， 有针对性地为 入驻的创业企业提供各方面的创业培训与创业咨询。 3 . 共享服务区 功能：为入驻的创业者提供商务秘书服务。 （1）为入驻的创业者提供会议、会客、接待等商务服务； （2）为入驻的创业者提供打印机、传真机、复印机、扫描仪等综合办公必备设备服务。 4. G9学联创业咖啡 功能：主要为入驻的创业者提供休闲、娱乐以及活动的场所。具体功能包括： （1）用于举办 孵化基地 内的小型创业者沙龙等主题创业活动； （2）主要为入驻的创业者及其客户提供一个接待、洽谈、交流的区域。 5. 创客联合办公区 功能：为处于初创期的优秀创业团队提供联合办公卡位。主要为有创业项目，但创业团队人数＜3人的创业团队提供 办公 位，集中办公。 6 . 生态服务区 功能：根据创业企业的需求，通过整合社会专业的中介服务公司的资源为入孵企业提供猎头服务、管理咨询、法律事务所、投资机构、商标注册、人力资源服务外包等“性价比”较高的中介服务。 7. 导师工作坊 功能：主要为创业者提供创业咨询和创业辅导等支持。创业导师对提出辅导申请的创业者进行辅导，以解决创业者的实际问题，注重辅导效果。 8加速孵化区 功能：通过与投资机构合作，遴选出一批创新能力强，市场化、商品化结合紧密，有较好发展前景，符合国家及区域产业发展方向的优秀创业项目，通过专业化及高端优势资源的对接，进一步助推优秀创业企业高速成长。 9 . 融资工作坊 功能：引入担保机构、风险投资、银行等机构，主要为入孵企业提供小额担保贷款、银行贷款及其他金融咨询服务。 第二章 项目组织机构及人员配备 第一节 项目组织机构设置 一、组织机构设置原则 1.目的性的原则 项目组织机构设置的根本目的 ， 是为了产生组织功能 ， 实现项目管理的总目标。从这一根本目标出发 ， 就会因目标设事、因事设机构定编制 ， 按编制设岗位定人员 ， 以职责定制度授权力。 2.精干高效原则 项目组织机构的人员设置 ， 以能实现项目所要求的工作任务为原则 ， 尽量简化机构 ，做到 精干高效。人员配置要从严控制二三线人员 ， 力求一专多能 ， 一人多职。同时还要增加项目管理班子人员的知识含量 ， 着眼于使用和学习锻炼相结合 ， 以提高人员素质。 3.管理跨度和分层统一的原则 管理跨度亦称管理幅度 ， 是指一个主管人员直接管理的下属人员数量。跨度大 ， 管理人员的接触关系增多 ， 处理人与人之间关系的数量随之增大。跨度（N）与工作接触关系数（c）的关系公式是有名的邱格纳斯公式 ， 是个几何级数 ， 当N=10时 ， C=5210。故跨度太大时 ， 领导者及下属常会出现应接不暇之烦。组织机构设计时 ， 必须使管理跨度适当。然而跨度大小又与分层多少有关。不难理解 ， 层次多 ， 跨度会小；层次少 ， 跨度会大。这就要根据领导者的能力和项目的大小进行权衡。对项目管理层来说 ， 管理跨度更应尽量少些 ， 以集中精力于项目管理。项目经理在组建组织机构时 ， 必须认真设计切实可行的跨度和层次 ， 画出机构系统图 ， 以便讨论、修正、按设计组建。 4.业务系统化管理原则 由于项目是一个开放的系统 ， 由众多子系统组成一个大系统 ， 各子系统之间 ， 子系统内部各单位工程之间 ， 不同组织、工种、工序之间 ， 存在着大量结合部 ， 这就要求项目组织也必须是一个完整的组织结构系统 ， 恰当分层和设置部门 ， 以便在结合部上能形成一个相互制约、相互联系的有机整体 ， 防止产生职能分工、权限划分和信息沟通上相互矛盾或重叠。要求在设计组织机构时以业务工作系统化原则作指导 ， 周密考虑层间关系、分层与跨度关系、部门划分、授权范围、人员配备及信息沟通等；使组织机构自身成为一个严密的、封闭的组织系统 ， 能够为完成项目管理总目标而实行合理分工及协作。 5.弹性和流动性原则 项目建设的单件性、阶段性、露天性和流动性是项目生产活动的主要特点 ， 必然带来生产对象数量、质量和地点的变化 ， 带来资源配置的品种和数量变化。于是要求管理工作和组织机构随之进行调整 ， 以使组织机构适应项目任务的变化。这就是说 ， 要按照弹性和流动性的原则建立组织机构 ， 不能一成不变。要准备调整人员及部门设置 ， 以适应项目任务变动对管理机构流动性的要求。 6.项目组织与企业组织一体化原则 项目组织是企业组织的有机组成部分 ， 企业是它的母体 ， 归根结底 ， 项目组织是由企业组建的。从管理方面来看 ， 企业是项目管理的外部环境 ， 项目管理的人员全部来自企业 ， 项目管理组织解体后 ， 其人员仍回企业。即使进行组织机构调整 ， 人员也是进出于企业人才市场的。施工项目的组织形式与企业的组织形式有关 ， 不能离开企业的组织形式去谈项目的组织形式。 二、项目组织机构 在决定一个项目以后 ， 就需要根据这一项目的具体情况 ， 建立项目的管理班子 ， 负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制 ， 按项目的目标去实现项目。项目结束后 ， 项目的管理组织完成自己的任务 ， 也就不复存在。 按照组织结构的基本原理和模式 ， 项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力 ， 不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。 我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构 ， 矩阵式组织结构是一种混合形式 ， 它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同 ， 实践中存在不同种类的矩阵体系 ， 分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵 ， 权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。 这种组织结构的优点在于： 一是和职能式组织结构一样 ， 资源可以在多个项目中共享 ， 可大大减少项目式组织中人员冗余的问题； 二是项目是工作的焦点 ， 具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注 ， 负责协调和整合不同单位的工作； 三是当有多个项目同时进行时 ， 公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求； 四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少 ， 他们一方面与项目有很强的联系 ， 另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。 为确保本项目 保质保量地完成， 我公司决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础 ， 进一步充实力量 ， 组建精干高效的项目部 ， 创一流的管理、一流的质量 ， 确保优质、安全地完成本次项目任务。 三、组织 架构图 （一）综合运营部：负责孵化基地空间运营、商务服务、创业咖啡运营、书吧管理、公共秘书等对外基础事务管理；制定运营管理相关规范和制度，建立运营管理规范体系；负责运营公司行政办公、财务法律、人事资源、信息化系统管理、固定资产管理等内部管理事务。 （二）项目部：负责入驻企业招募、评审、签约等入驻流程管理；负责入驻项目的管理和服务，包括建立企业档案、需求调研、市场对接、方案制定、方案实施、效果跟踪等；负责服务内容和产品的开发设计，建立服务产品体系，包括基础服务、增值服务和产业服务。 （三）生态服务部：负责建立孵化基地生态系统，整合和维护各类创业服务资源，建立资源数据库；维护专家咨询委员会、创业导师团、企业家协会等组织，举办各类创业活动，营造创新创业氛围；负责孵化基地品牌宣传和推广。 （四）专家咨询委员会：是运营公司的智囊机构，由孵化基地和区政府主管部门共同发起设立，聘请相关政府部门领导、行业专家、创业导师、企业家、投资人等组成。负责为孵化基地运营管理提供咨询指导，参与孵化基地项目入驻评审、项目孵化考核、项目孵化服务、创业辅导培训等运营业务开展。 第二节 人员配置计划 一 、人员配置原则 （ 一 ） 经济效益原则 组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据 ， 以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍 ， 更不是单纯为了解决职工就业 ， 而是为了保证组织效益的提高。 （ 二 ） 任人唯贤原则 在人事选聘方面 ， 大公无私 ， 实事求是地发现人才 ， 爱护人才 ， 本着求贤若渴的精神 ， 重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大 ， 走向成功的关键。 （ 三 ） 因事择人原则 因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点 ， 以职位对人员的实际要求为标准 ， 选拔、录用各类人员。 （ 四 ） 量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的 ， 一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上 ， 才能干得最好。 （ 五 ） 程序化、规范化原则 员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事 ， 才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。 （ 六 ） 因材起用原则 所谓因材起用 ， 是指根据人的能力和素质的不同 ， 去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑 ， 只有根据人的特点来安排工作 ， 才能使人的潜能得到最 充分地发挥， 使人的工作热情得到 最大限度地激发 。如果学非所用、大材小用或小材大用 ， 不仅会严重影响组织效率 ， 也会造成人力资源计划的失效。 （ 七 ） 用人所长原则 所谓用人所长 ， 是指在用人时不能够求全责备 ， 管理者应注重发挥人的长处。在现实中 ， 由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的 ， 组织中的工作任务要求又具有多样性 ， 因此 ， 完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的 ， 即使存在 ， 组织也不一定非要选择用这种“通才” ， 而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处 ， 并使其弱点减少到最小。 （ 八 ） 动态平衡原则 处在动态环境中的组织 ， 是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的 ， 当然 ， 工作中人的能力和知识也是 在不断地 提高和丰富的。因此 ， 人与事的配合需要 进行不断地协调 平衡。所谓动态平衡 ， 就是要使那些能力发展充分的人 ， 去从事组织中更为重要的工作 ， 同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整 ， 最终实现人与职位、工作的动态平衡。 二 、人员配置的方法 （ 一 ） 以员工为标准进行配置 按员工岗位测试的每项得分 ， 选择最高分任用 ， 缺点是可能同时多人在该岗位上得分较高 ， 结果仅择一人 ， 另外忽略性格等因素 ， 可能使优秀人才被拒门外。 （ 二 ） 以岗位为标准进行配置 从岗位需求 ， 为每个岗位选择最合适的人。此方法组织效率高 ， 但只有在岗位空缺的前提下才可行。 （ 三 ） 以双向选择为标准进行配置 就是在岗位和应聘者之间进行必要的调整 ， 以满足各个岗位人员配置的要求。此方法 ， 综合平衡了岗位和员工两个方面的因素 ， 现实可行 ， 能从总体上满足岗位人员配置的要求 ， 效率高。但对岗位而言 ， 可能出现得分最高的员工不能被安排在本岗位上 ， 对员工而言 ， 可能出现不能被安排到其得分最高的岗位上的情况。 三、拟配置人员情况 （一） 拟派 项目人员基本情况表 序号 姓名 性别 岗位 学历 职称 经验 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 （二） 管理人员汇总表 关键岗位 人数 项目管理负责人 技术负责人 作业 人员 监督人员 其他管理人员 客服 后勤 档案管理 综合管理 （三） 拟派 工程师 配置计划表 序号 姓名 职称 证书 业绩 备注 1 2 3 4 5 四、项目人员履历表 （一） 拟派项目负责人履历表 1.一般情况 姓名 年龄 学历 毕业学校 专业 职务 职称 拟任何职务 参加工 作 时间 2.个人简历 时间 专业工作经历 3.近三年从事相关工作经历及业绩： 序号 项目名称 该项目中任何职 1 2 3 4 5 （ 附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章；本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。 ） （二） 其他项目人员履历表 姓名 性别 年龄 职务 职称 学历 参加工作时间 从事负责人年限 在建服务期和已 完成 项目情况 合作单位 项目名称 项目规模 开始、完成日期 是否在服务期 项目质量 （附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等） 五 、 岗位职责 （一）执行总裁 1.全面负责孵化基地的筹建规划，负责孵化基地品牌建设与推广，宣传孵化基地的定位和优势； 2.建立健全孵化基地运营平台，负责孵化基地运营平台和公共服务平台的建设、管理和运营； 3.管理与企业、科研院所和政府的日常沟通，发展和维护业务关系； 4.负责相关产业的市场调研、分析和政策研究等工作； 5.负责孵化基地的运营管理，建立健全孵化基地运营平台，构建孵化基地服务体系。 6.负责对孵化基地在投融资、收益、治理的管控与运营，入驻企业、投资机构关系。 7.负责国内外创新项目及高端人才的引进工作。 8.负责海外、国内科研技术成果转化落地，实现产业化、市场化。 （二）运营总监 1.参与孵化基地新空间筹建，完善孵化基地运营平台，构建孵化基地管理服务体系； 2.负责孵化基地品牌建设与推广，持续提升孵化基地形象及影响力； 3.创业孵化活动的策划、筹备、组织与实施，举办年会、路演、论坛、培训、沙龙等活动； 4.促进在孵企业与科研机构、中介服务机构、风险投资机构的联络与合作； 5.整合孵化基地内各企业的优势资源，促进资源共享，推动企业孵化。 6.负责孵化基地相关情况的动态分析与研判，及时调整配套服务。 7.负责与招商客户进行谈判及合同的落实。 8.负责孵化基地运营平台和公共服务平台活动的策划和组织； 9.负责孵化基地运营主体的所有物业管理。 （三）项目经理 1.负责投资项目的市场调研，进行资料收集和分析整理，写出可行性报告； 2.根据客户提供的财务报表，进行财务分析，写出财务分析报告； 3.负责投融资项目的开发、接洽、梳理及包装； 4.负责组织投融资项目路演活动； 5.负责投融资项目的测评及初步筛选；参与投资项目谈判和项目实施全过程； 6.投融资渠道的建立与优化； （四）运营主管 1.帮助入孵团队对接投资人资源，接待有入驻需求的客户，完成基本咨询及相关人员的意见，记录客户需求并向领导传达信息； 2.撰写和陈述客户分析报告，并与客户进行不间断地沟通、汇报和分析，协助开展孵化基地的品牌建设及营销推广，撰写项目建议书与申报材料； 3.负责协调、收集、整理政府相关领域的产业优惠扶持政策指南入编，项目申报跟进等工作； 4.资料整理上报，技术成果转化服务，创业活动的策划组织、项目线上线下路演活动安排。 5.协助完成服务体系和公共服务平台的建设、管理和运营，为企业提供相关服务； 6.负责招商筹备，收集优质目标项目，对意向入孵目标企业做好接洽服务。 7.负责公司水，电，空调等设备的管理及维护工作； （五）前台文员 1.协助公司开展市场活动，策划，会议组织及安排等工作； 2.负责来访客人的接待，快递的收发等综合行政工作； 3.负责公司内部服务及管理等相关工作； 4.负责办公用品管理、考勤管理； 5.负责孵化基地微信公众号运营； 6.孵化基地来访参观人员的接待和介绍工作。 7.负责孵化基地的清洁、绿化管理。 第 三 节 人员的管理 一、人员管理原则 （一）充分了解员工 每个都是对自己要求简单，对别人不了解时总会觉得很复杂。特别是，作为企业领导需要加强员工管理，才能把工作顺利开展起来。 主要有以下3点关键内容： 1.了解员工的出身、专业技能、兴趣、价值观等； 2.了解员工技能薄弱的方面，及时给予帮助，申请援手。这样不仅可以让员工感受到“雪中送炭”的温暖，还能让管理者更加了解员工，树立归属感。 3.知人善任。根据每个员工的技能专业，做到人符其岗，让员工发挥最大的潜力，提高员工的工作积极性。在适当的时候给出专业的指导，加深员工与管理层之间的了解，间接对加强员工管理。 （二）建立有效的信息渠道 及时准确的信息是企业决策的基础，而加强员工管理需要建立有效的信息渠道，进行定期的沟通，让员工畅所欲言，了解员工的真正的想法，有针对性 地 采取措施进行管理。 （三）提升领导素质，以身作则 领导者工作中能 以身作则 ，充分体现敬业和责任心，能使员工效仿和学习，使员工养成按工作流程和标准工作的习惯。通过培训教育，使员工自觉参与到工作中，从而提高整个组织的责任心，构建企业防火墙。有时候，也可以利用你的权威对他们进行威胁，及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力，激发新的工作斗志。 （四）实施严格制度监管 无规矩不成方圆。想要加强员工管理，需要制定统一的规章制度，统一流程操作及遵守。必要时实行监管管理工作，不过管理者首先也要遵守相关制度，不应该徇私，必须坚持原则，严格执行，做到无情的管理，绝情的制度，有情的领导。 （五）关怀员工情感 员工是最有血性的高级动物，加强员工管理并不是 一味地 严厉、苛刻，而是需要加强与员工之间的日常交流，以传达工作期望，企业文化，反馈等。特别是在掌握员工有松动的 心理 ，HR也可以及时“抚慰”及雇用合适的候选人来填补空缺职位，以保持团队和部门顺利运作。 二、人员管理方式 （一）分权管理 分权就是转交责任，一个