市容市貌维护清理服务项目投标方案（343页）（2024年修订版）.docx

市容市貌维护清理服务项目 目录 第一章 服务方案 3 第一节 服务机构设立 3 第二节 运作流程 15 第三节 作业分类及规范 24 第四节 质量保证措施及应急措施 33 第五节 完整性、科学性、可行性服务方案 39 第一条 道路保洁质量要求 40 第二条 道路人工清扫保洁作业实施细则 44 第三条 人工保洁作业的范围及内容 44 第四条 道路及绿化带人工清扫时间 45 第五条 人工保洁作业要点及技巧 45 第六条 人工保洁作业设施、工具的配备 47 第七条 清洁作业程序 47 第八条 沿街垃圾收集方案 65 第六节 安全作业、文明作业措施 69 第一条 安全保障措施 69 第二条 安全生产管理制度 71 第三条 安全生产检查与隐患整改制度 74 第四条 人员操作安全培训 76 第七节 文明保障措施 85 第八节 环卫作业车辆车容车貌相应措施 97 第九节 人员培训计划 116 第二章 项目实施或集成方案 118 第一节 内部管理运作 118 第一条 具有满足作业需要的组织机构图、运作流程图 118 第二条 作业人员 175 第三条 各类方案 196 第四条 重大活动应急保障方案 252 第五条 各类应急保障方案情况 268 第二节 企业员工管理制度 327 第一条 企业员工管理制度 327 第二条 企业安全管理制度 336 第三条 机械作业安全管理制度 340 服务方案 服务机构设立 (一)服务机构的设置 项目部组织架构设置 第三方监理 (二)工作职能组织运行图 (1)整体运作流程的设计原则是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。 (2)整体运作流程的具体运行，按IS09001质量保证体系要求运作。 (3)重视后续工程控制，确保后勤服务整体形象和管理档次。 1、内部运作流程 (1)操作层专设调度中心，24小时担负统一指挥、协调工作，处理日常管理事务和紧急事项。 (2)设立值班主任制。由各部门主管轮值负责，坚持每天工作早会，一般问题不过夜。 (3)实施首问责任制。管理处任何员工对用户的报修、建议、意见及投诉，均须第一时间接受，立即报告相关部门并跟踪落实结果，确保问题解决、用户满意。否则，管理处对此将视为服务质量不合格项，按相应规定处理。 2、整体工作运作流程 3、工作流程图说明： (1)项目服务部日常管理、服务组织等由项目经理全权负责。主管根据部门工作计划和外部各方面的清洁服务要求，确定各项目主管、督察员等下属负责人、班组的质量目标和工作计划、下达工作任务。任务完成情况由班长、督察员等下属直接向主管进行汇报。主管根据其汇报情况，自检情况，再向相关方反馈信息，并进行相关考核。主管定期对各项工作进行清理不定时抽查。 (2)督察员根据部门督察计划和主管的指示，对各清洁责任区的清洁情况、员工、班组长的工作情况进行督导与检查，做好相关记录，确定待整改项目，及时将有关问题与情况向主管汇报，其待整改项目经主管签署相关意见后向各班组通报，并班组长组织各班组实施整改。 (3)班长根据班级保洁计划、检查计划、上级工作指令，及时安排人员进行处理，跟踪处理情况并将结果向上级汇报。 (4)各级服务人员在自己的工作责任区内严格按照岗位职责完成工作，并认真完成上级交办的工作任务，并及时向班长汇报工作情况。发现紧急事件时要及时向管理处主任汇报。若主管不在，及时与客户接待人员或24小时值班热线进行汇报，由他们进行调度处理。 4、相关岗位职责 1)项目经理岗位职责 1.1在公司领导下，负责分公司决定的贯彻落实，负责道路清扫服务的全面领导和管理工作； 1.2负责贯彻落实按照IS09001:2008质量管理体系、IS014001环境管理体系、OHSAS18001职业安全健康管理体系标准要求制定的质量方针、质量目标。 1.3根据项目服务内容及管理合约制定基本方案及计划，并就该方案及计划上报总公司通过后组织实施，确保项目管理工作的正常运作； 1.4负责召集和主持项目部经理办公会议，研究、处理经理办公会议职权内的各项工作和问题，总结分析各项工作的落实情况和工作表现情况，预测一切有关所辖项目的管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽快上报及以书面形式向公司请示、报告； 1.5负责协调、指导项目部及各部门主管的工作，保证项目部各方面工作的顺利进行； 1.6负责向分公司提出需经由分公司讨论、通过或决定的问题议案； 1.7负责组织编制项目部年度财务预算计划，并按预算审批日常管理所涉及的费用申领及报销事宜，严格控制日常管理费用支出。做好财务审核监督； 1.8负责属下员工的行政管理、思想教育及考评工作，包括招聘、培训、工作安排、工作监督、奖惩等；负责维持项目部的纪律，对违纪行为予以彻底调查及迅速处理，使员工的工作达到公司要求的水准；关心员工生活，为员工解决实际困难，增强集体凝聚力； 1.9主动与所辖项目内的客户沟通，定期召开客户座谈会，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，使管理服务工作满足客户的总体要求。 1.10积极与当地派出所、居委会和其它相关政府部门建立友好的业务关系和人际关系，取得他们在工作上的支持。 1.11完成公司和客户授权或交办的其他工作任务。 2)环卫大队长岗位职责 2.1在项目经理的直接领导下负责辖区内清洁卫生工作； 2.2熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规、及熟练使用各种保洁用具，懂得处理各种情况对环境的要求； 2.3负责签发环卫保洁部门下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；制定公司环卫保洁部门的各项环境清洁保洁任务； 2.4负责辖区有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合有关部门对清洁卫生的各种检查工作，协调内外关系； 2.5负责向项目经理提出公司保洁卫生管理方面的合理化建议； 2.6负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。 2.7负责组织人员配合公司的其他临时事情； 2.8负责公司接管项目的环境卫生，提出各种措施保证有一个干净整洁舒适的环境，不受污染，达到相关要求，让客户满意； 2.9负责制定保洁的工作流程与监督质量，接受客户和其他人员的建议； 2.10负责监督辖区内的清洁与保洁工作，按照公司的要求落实； 2.11负责定期召环卫保洁部门开全体人员例会，对环卫保洁部门近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法； 2.12负责提高改善环卫保洁部门各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理； 2.13负责清洁卫生的新技术的推广，和清洁卫生的大众意识到宣传，尽量做到接管区域内干净整洁，无污染。 3)环卫中队长岗位职责 3.1熟悉公司及部门各项管理规定。 3.2带头工作，以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成各项工作。 3.3协调本中队与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 3.4负责定期对本中队员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。 3.5负责清洁工作的检查和员工的日考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。 3.6负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，合理贮存和保管。 3.7对发生在辖区内的不卫生、不文明现象进行劝助和制止。 3.8负责对垃圾清运等服务的质量进行现场监督检查并作质量记录。 4)环卫工岗位职责 4.1熟悉公司及部门的各项管理规定，严格遵守清扫、保洁管理的有关要求，按时、保质、保量完成责任区域内的工作任务。 4.2负责责任区内的市政设施、公园、公厕等公用设施设备的乱张贴、乱涂写清洁工作。 4.3负责责任区内公用场地、公共设备设施的清洁工作。 4.4负责责任区域的清洁及其明沟的清理工作。 4.5负责责任区的道路、绿化带、巷道、公厕、公园等公共区域地面的清扫、保洁作业。 4.6定时对室外雨水井、污水井及明渠进行清理。 4.7负责道路、巷道、垃圾箱(桶)等清扫、保洁所产生的垃圾清运到垃圾转运站或垃圾收集点工作。 4.8着装整洁，文明服务，及时巡查保洁，不留卫生死角。 4.9对群众违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正。 4.10积极完成上级交办的各项临时任务。 5)司机班长岗位职责 5.1认真学习惯彻国家及行业主管部门关于道路运输，安全生产的法律法规及相关规定，负责车队管理工作。 5.2严格执行公司各项安全生产岗位职责，岗位操作规程，安全生产应急预案，安全考核奖惩等各项规章制度。 5.3认真落实公司安全生产年度工作计划并细化分解与驾驶员签定安全生产责任书。 5.4负责驾驶员的管理，考核工作，监督驾驶员的驾驶证，从业资格证按规定时间检审，对驾驶员的违章行为按照公司制度进行处罚。 5.5负责营运车辆的管理和调度工作，按期进行车辆年检，综合性能检测，二级维护，及时修理和排除车辆故障，确保车辆技术状况完好。 5.6负责对营运车辆保险的管理，按期投保，确保车辆保险不脱期。 5.7组织车队安全生产例会和驾驶员安全教育培训。 5.8负责建立营运车辆档案，营运车辆技术档案，驾驶员档案。 6)司机岗位职责 6.1认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。 6.2坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。 6.3安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车。 6.4每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。 6.5车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。 6.6做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 6.7认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的建议。 6.8驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。 6.9驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。 6.10驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。 6.11完成领导临时交办的其他任务。 7)办公室人员岗位职责 7.1负责起草有关工作计划(总结)及有关决定、报告、通知等，负责打印校对工作。 7.2负责上级机关和有关单位来文的接收登记、管理和归档工作。公文处理做到及时、准确、安全、保密，运转迅速，催办及时。 7.3根据领导指示参加有关会议，做好会议记录，必要时整理出会议纪要。 7.4严格执行档案管理的各项规章制度，遵守保密制度和保密纪律，确保档案安全。 7.5执行考勤制度，做好考勤的登记、记录和日常检查。 7.6负责办公用品等的采购和发放以及内务工作。 7.7完成领导交办的其他工作。 8)疏捞队队长岗位职责 8.1在公司的直接领导下，负责责任范围的疏捞工作，及时安排处理好各项疏捞事务，带领疏捞作业人员及时完成各项任务。 8.2作业时，严格执行《城市排水管道维护安全技术规程操作细则》确保安全生产。 8.3严格遵守劳动纪律，做好考勤和台帐记录，加强对疏捞的机具设备，做好保管、保养、检修工作。 8.4经常对员工进行安全教育，杜绝事故发生。 8.5教育员工遵纪守法，遵守各项规章制度。 8.6要认真教育员工按排水设施的管理要求进行疏捞，每月制定疏捞计划，做到下水道无淤积，无阻塞，无死井，无死管，明沟无悬浮动，无阻水物，保证排水畅通。 8.7提高管理能力。 8.8做好疏捞与保洁的工作协调问题。 8.9及时完成领导交办的其他工作。 9)质检员岗位职责 9.1负责公司主次干道清扫保洁工作的检查和考核。 9.2对管理路段内零星漂浮物进行捡拾。 9.3认真贯彻执行公司领导的各项指示精神，及时反馈信息，做好上传下达工作。 9.4坚持原则、执行标准、大胆管理、奖惩分明，以理服人。 9.5每日坚持检查辖区卫生工作，及时整改问题，并做好每天工作日志。 9.6做好职工的思想政治工作，把矛盾消灭在萌芽状态。 9.7做好班组的民调、安全的宣传教育和管理工作。 10)清运员岗位职责 10.1热爱本职工作，树立卫生工作光荣感、责任感。 10.2保持车辆清洁，爱护清运车辆，严格遵守车辆保养制度和维修制度。遵守交通规则，注意车辆及行人安全。 10.3经常检查车况，严禁带故障出车，冬季注意防冻工作。 10.4严禁把车辆交给无驾驶证及无关人员驾驶。 10.5当天的垃圾当天清除，做到轻上轻卸，日产日清，工完场净。 10.6垃圾按指定地点堆放处理，在运输过程中不抛洒、漏洒。 运作流程 依据对气候环境及我们对本项目进行现场踏勘，并作重难点分析的结果，环卫保洁有关情况制定针对性强的保洁方案。针对道路的情况我们制定以人工保洁、机械化作业相结合的运作模式服务于本项目市政道路的日常清扫(含车行道、人行道、非机动车道的清扫)、巡回保洁、行人(或车流)产生垃圾的清扫与清运、路面清洗、喷雾压尘、果皮箱清洗与清淘六大项内容，具体运作流程如下： 1、清扫保洁流程 1)工具配置 小扫帚、簸箕、保洁车辆、拾捡器、小铲刀等。 2)作业时间和频次 2.1道路普扫时间： 一、二级道路7:00至22:00。 三、四级道路7:00至18:00。 2.2洒水、雾洒压尘时间： 时间：9:00至12:00;14:00至17:00;19:00至22:00。 次数：一级道路每天作业3至5次； 二级道路每天作业2至4次； 三级道路第天作业2次。 2.3洗路时间： 夜间洗路时间：23:00至次日7:00,一级道路：车行道每日进行一次清洗，非机动车道、人行道每天至少清洗一次。二级道路：每一天至少清洗一次，人行道每2天清洗一次。三级道路每2天清洗一次。四级道路根据实际情况而定。 冬季道路温度低于摄氏0度以下应停止清洗。(冬季市局通知2摄氏度以下不允清洗，作业时间移至早11:00时至下午3:00时)公共广场清洗每2天1次。 白天洗路：道路出现渣土污染、明显灰带、大面积落叶和重大活动保障等情况，由中标方向各委托方报告批准后，组织实施。 清洗道路采取工人和机械化、夜间和白天、定期和不定期相结合的办法，确保道路干净见本色。 3)大扫及保洁要求 大扫时，用大扫把对机动车道、人行道、道牙、沙井口、树根周围进行全面清扫，做到“五无五净”(五无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水痰涕；五净：路面净、果皮箱净、沙井沟眼净、道边石牙净；树眼周围净)。保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，发现道路两边有暴露垃圾及机动车道、人行道内有乱倒建筑垃圾要及时清理，自责任范围向外延伸5米保洁，不够5米保洁到墙边，确保路面整洁。清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语劝阻，情节严重的，应即向城管行政执法部门反映。 4)作业流程要求 慢车道、人行道每天人工清扫不得少于2次，其中凌晨4:00——7:00,下午12:00——14:00,其他为正常保洁时间，每天人工2次大扫和实行连续性保洁，并根据路面情况增加大扫次数，保洁除道路保洁外还需负责沿线绿化带的保洁。 第一次大扫一律在早上7:00前完成。 5)环卫作业人员需按规定着装，冬季及雾天早上要穿闪光服，其余作时间要穿环卫作业服装。环卫服装每年不少于2套(含冬、夏装),安全作业服每年不少于1套(LED发光马甲),每名环卫工人配备铁锹1把，安全锥1个，甲方不定期对出勤情况检查，并纳入考核当中。 6)质量检查： 1)认真督察本包范围内所有主次干道的清扫保洁质量，坚持做到对自己负责区域的道路每日两查，及时发现问题、及时处理，重大问题向公司领导及业主单位汇报。 2)每天早上6:30开始晨查工作，检查项目是环卫工作人员的到岗、着装及清扫情况，并做好当日工作日志。 3)对市长热线，市民投诉、城管督查、创卫督查等反映的问题，必须30分钟内赶到现场处理，2个小时内将整改结果报告公司领导和业主单位。 4)遇重大保障活动，按业主单位的相关要求，有效组织环卫工人，全力做好环卫保障。 5)认真做好本职工作，坚持填写每日的工作日记，详细登记每日的督察情况，并存档。 6)加强业务学习，加强与有关单位的业务联系，组织环卫人员培训。 7、作业流程 (1)人工各项作业操作 人工各项作业操作 人工清扫保洁作业 作 业 前0 ▲作业要点： (1)在保洁时间内， 对发现的小面积不洁 地面采用人工方式进 行的清扫和清除作业。 (2)保洁清扫作业时， 作业人员巡回走动，用 小扫把、撮箕清理路面 较为明显的纸屑、塑 膜、烟蒂、饮料瓶等垃 圾清除干净； (3)保洁拣拾作业时， 采用手工工具(如夹子 等),在作业区范围内， 对发生的零散废弃物 进行的及时进拣拾清 作 业 中 0 理。 (4)保洁要做到勤走、 勤看、勤扫，确保地面 清洁。 (5)不便于机扫的路 段，应进行人工补扫。 人工清扫时，应及时清 理大件废弃物和影响 机扫作业的废弃物。 作 业 后 0 树圈清扫保洁作业 作业前 作业中 作业后 作业前 作业中 作业后 雨水口清理作业 作业前 作业中 作业后 作业中 作业后 ▲作业要点： (1)要求清洁工人在清扫时，把垃圾撮干 净，严禁将垃圾扫入下水道、河道、窨 井、雨水篦子及各种缝隙内。对已堆积的垃圾及时把它清 扫干净，以免发生堵塞， 排水不畅。 (2)及时清理雨水井算子积存的垃圾杂物；利用洒水车定期冲刷污染的雨水井算 子；加强考核清扫保洁人员，杜绝向雨水管道清扫、倾倒垃圾。 (3)雨季作业应对措施： A.将所有路面雨水沟、雨水井、排水沟重新清理； B.对因雨水口周边垃圾较多造成雨算子堵塞的设置专人现场清理垃圾，保证排水通 畅；对雨水口较少，不能满足排水要求的，上报相关主管部门新增雨水口，增强 排水能力；对主管道堵塞造成积水临时疏通主管道，并通知 相应的防汛单位进行处 理。 8、工作流程图说明及方案措施 (1)项目服务部日常管理、服务组织等由项目经理全权负责。 主管根据部门工作计划和外部各方面的清洁服务要求，确定各项目主管、督察员等下属负责人、班组的质量目标和工作计划、下达工作任务。任务完成情况由班长、督察员等下属直接向主管进行汇报。主管根据其汇报情况，自检情况，再向相关方反馈信息，并进行相关考核。主管定期对各项工作进行清理不定时抽 查。 (2)督察员根据部门督察计划和主管的指示，对各清洁责任区的清洁情况、员工、班组长的工作情况进行督导与检查，做好相关记录，确定待整改项目，及时将有关问题与情况向主管汇报，其待整改项目经主管签署相关意见后向各班组 通报，并班组长组织各班组实施整改。 (3)班长根据班级保洁计划、检查计划、上级工作指令，及时安排人员进 行处理，跟踪处理情况并将结果向上级汇报。 (4)各级服务人员在自己的工作责任区内严格按照岗位职责完成工作，并认真完成上级交办的工作任务，并及时向班长汇报工作情况。发现紧急事件时要及时向管理处主任汇报。若主管不在，及时与客户接待人员或24小时值班热线 进行汇报，由他们进行调度处理。 作业分类及规范 (一)道路清洗 1、全区主次干道洗路作业实行“定时间、定路段、定责任、定人员、定车辆”,即明确每天出车数量和车号及人员、明确作业时间、明确责任区域、明确 工作标准。 2、规范洗路作业方式，严格区分夜间洗路作业与白天洗路作业规程。夜间洗路作业要常坚持、不间断，每天22:00-04:00时，组织反复洗路作业，05:00-07:00洒水及机扫配合收边。白天洗路作业安排在每天09:00-11:30时、13:00-16:00时段内，避开高峰期，降低扰民。作业方式为：白天洗路：水车喷头向前下方45℃,合理调整水压，做到低水压，大水量，保障路面清洗质量及减少扰民；吸扫车跟进收边，做到人字沟无污泥、无积水。洗路作业完成后，护 栏清洗车、小型高压清洗车及时跟进，加强对护栏、路沿石的清洗或补充精洗。 道路出现渣土污染、明显灰带、大面积落叶和重大活动保障等情况，由各保洁公司向区局报告批准后，组织实施。作业时，按照交管部门的要求设置路障或 警示标志，避免对道路交通造成影响，保障作业人员安全。 3、增加洒水降尘频率，保持良好空气质量。洒水降尘安排在每天9:30-11:30时、14:30-16:30时、19:30-23:00时进行。扬尘污染较明显时，适当增加频率。 洒水降尘严格按雾洒要求进行，达到应洒尽洒、不积水的要求，严禁以冲代洒。 4、当主次干道出现严重污染需要进行应急洗路时，由各保洁单位向区局报告后，根据区局意见进行洗路作业。作业时，按照交管部门的要求设置路障或警 示标志，避免对道路交通造成影响。 5、做好特殊情况下应急处置。根据气候变化适时调整小路、压尘方式。当最低气温为2℃或低于2℃时，严禁洗路作业，开展人工清扫和机械洗扫。每天10:30至14:30时，在阳光充足、气温高于2℃的条件下，恢复道路正常洗路作 业方式，确保路见本色，无积水、不结冰。 6、重大环境卫生保障时，各保洁单位要加大重要路段和重点区域的洗路作 业力度，确保道路干净整洁。 (二)清扫 按照垃圾生产量分类，各类道路和区域作业安排如下： 1、一般类 每日安排凌晨普扫。确保垃圾及时清除，不留死角，在规定的时间内完成普扫的前提下，保证基本的作业力量。根据垃圾产生的情况，适当减少作业时常， 作业频次和作业人员、设备设置。 2、较重类 根据垃圾产生情况，适当调整作业时长、作业频次和作业人员、设备设置， 确保垃圾及时清除，不留卫生死角，在规定时间内完成普扫。 3、严重类 在严格落实原有作业规定的前提下，根据垃圾产生情况适当提前普扫开始时间，增加作业时长、作业频次和作业人员、设备设置，并加大质检巡查频次。重点对主次干道、人字沟和背街小巷、社区所有作业区域进行清扫，确保垃圾及时 清除，不留卫生死角，在规定时间内完成普扫。 (三)保洁 保洁作业时间规定为：主次干道7:00至22:00;背街小巷和社区7:00 至18:00。按照垃圾产生量分类，各类道路和区域作业安排如下： 1、一般类 在确保垃圾落地15分钟内予以清除，不留死角的前提下，保证基本的作业力量，根据垃圾产生情况适当减少作业时长、巡回保洁频次和作业人员、设备设 置。 2、较重类 根据垃圾产生情况适当调整作业时长、巡回保洁频次和作业人员、设备配置， 确保垃圾落地15分钟内予以清除，不留卫生死角。 3、严重类 在严格落实原有作业规定的前提下，根据垃圾产生情况适当延迟保洁结束时间，增加作业时长、巡回保洁频次和作业人员、设备设置，并加大质检巡查频次。 力争垃圾落地15分钟内予以清除，不留卫生死角。 4、特殊情况下应急处理 建立保洁作业应急机制，遇重大活动保障或突击整治任务时，应在保障或整治区域周边临时增配保洁人员和设备，根据活动时间或整治工作量灵活调整作业 时间和频次。 (四)垃圾清运 垃圾清运作业共有三个时间段：含凌晨4:00到7:00,重点清运主次干道垃圾和打烊垃圾；下午13:00到15:00、晚上18:00到22:00,重点清运背街小巷垃 圾和社区垃圾。按照垃圾生产量分类，各类道路和区域作业安排如下： 1、一般类 根据垃圾生产情况合理选择作业时段，并在确保生活；垃圾日产日清，无积压、无暴露、不遗漏、垃圾容器不满溢的前提下，保证基本的作业力量，适当减 少各个时段内作业的频次、作业人员和车辆配置。 2、较重类 根据垃圾生产情况合理选择作业时间段，适当调整各个时间段内的作业频次、作业人员和车辆配置，各垃圾收集点的垃圾每日至少收集2次。确保生活垃 圾日产日清，无积压、无暴露、不遗漏、垃圾容器不满溢。 3、严重类 建立全天候垃圾清运机制，在严格落实媒体3个作业时间段内的基础上，根据垃圾产生情况适当增加作业时段，以及各个时间段的作业时间、作业频次、作业人员和车辆配置。各垃圾收集点的垃圾每日至少收集3次，并根据垃圾存量随时安排收运作业。确保生活垃圾随产随清，无积压、无暴露、不遗漏、垃圾容器 不满溢。 4、特殊情况下的应急处理 建立清运作业应急机制，遇重大活动保障或突击整治任务时，应在保障或整治区域周边临时增配清运人员和设备，根据活动时间或整治工作量灵活调整作业 时间和频次。 (五)环卫设施管理 垃圾转运站的工作时间应根据周边区域的清运作业时间垃圾产生峰值情况 综合制定。 垃圾转运站：要有专人管理，持证上岗，设施设备使用功能不得随意改变；管理和作业人员要统一着标志服，站内标牌、装车时间、卫生责任人等制度上墙，并保持完好；垃圾随到随转，每日作业完毕后，地面、墙壁、车辆和工具清洗干净；转运时不得大声喧哗，做到轻转轻运、不扰民；站内设施设备要保持干净整 洁，无积垢，无锈迹，无吊挂垃圾；站内外地面不得残留污水，做到定期消毒， 将蚊蝇数量控制在质量标准范围内。 1、一般类 一般类道路和区域周边视垃圾产生情况灵活设置转运点，在保证准运作业有序、高效、站内垃圾不积压的前提下，保证基本的作业力量，适当减少垃圾转运 点的工作时间、转运人员和二次转运车辆配置。 2、较重类 较种类道路和区域周边应适量设置交通便利、处理能力充足的垃圾转运站点，根据转运量适当调整垃圾转运站点的工作时间、转运人员和二次转运站车辆 配置，保证转运作业有序、高效、站内垃圾不积压。 3、严重类 严重类道路和区域周边应尽可能多设置距离较劲、交通便利、处理能力充足的垃圾转运站点，根据转运量适当延长垃圾转运站点工作时间，并增配转运人 员和二次转运车辆，保证转运作业有序、高效、站内垃圾不长期积压。 4、特殊情况下的应急处理 重大活动保障期间，垃圾转运站工作时间应根据垃圾量作业临时调整，必要 时临时增配作业人员和二次转运车辆。 城管部门直管公厕按照规