医养大楼智能化建设服务投标方案（377页）（2024年修订版）.docx

医养大楼智能化建设 服务投标 方案 目录 第一章 项目整体服务方案 13 第一节 项目概论 13 第二节 设计原则 14 一、先进性 14 二、成熟性 14 三、 开放性 15 四、标准化 15 五、可扩展性 16 六、安全性和可靠性 16 七、 实用性 17 八、可集成性 17 九、易管理性 18 十、 经济性 18 十一、良好的 效益 回报 18 第三节 智能化设计思想 19 一、需求分析 19 二、项目 定位 20 三、 设计 目标 21 第四节 总体设计说明 21 第二章 项目组织机构及人员管理 24 第一节 组织机构 24 一 、 组织机构 设计 原则 24 二、组织机构图 27 第二节 人员配备 27 一、人员 配备 原则 27 二、人员 配备 29 三、人员素质要求 31 四、 人员 职责 37 第三节 人员管理方案 42 一、人员管理优化 42 二 、人员调动管理 43 第四节 人员管理制度 47 一、员工管理制度 47 二、员工聘用制度 60 三、劳动合同管理制度 63 四、员工考勤管理制度 67 五、员工教育培训制度 72 六、人事考核管理制度 80 七、员工奖惩制度 86 八、员工礼仪守则 89 第三章 智能化建设方案 91 第一节 医院专业系统 91 一、手术示教系统 91 二、需求分析 92 三、 系统 组成及结构 92 四、系统设计说明 93 五、系统 功能 特点 95 六、总体架构 96 七、护士呼叫系统 102 第二节 医院信息管理系统 106 一、 ICU 探视系统 106 二、 系统 功能 107 第三节 排队叫号系统 110 一、系统概述 110 二、工程概述 111 三、 设计 分析 112 四、设计思路 114 五、系统 组成 115 六、系统 功能 特点 115 第四节 LED大屏幕系统 118 一、 需求 分析 118 二、 系统 概述 119 三、系统功能 119 四、 系统性 能和特点 120 五、系统构成 121 第五节 智能化集成系统 121 一、系 统 概述 121 二、设计目标 122 三、设计 原则 124 四、系统分析 127 五、集成内容 137 六、联动控制方案 143 七、系统功能 146 八、 优化 定制功能 150 九、 性能 指标及运行环境 153 第六节 智能照明系统 159 一、 系统 原理 159 二、系统控制方式 160 三、智能照明控制系统技术特性 162 四、智能 照明 控制系统的要求 163 五、智能照明控制系统的解决方法 164 六、智能照明控制系统产生的总体效应 165 第七节 机房建设系统 167 一、机房总体 规划 方案 167 二、机房装饰工程设计方案 169 三、机房照明系统 180 四、机房防雷系统 182 五、机房接地系统 184 六、 机房 工程施工方案 189 七、机房工程验收方案 190 第四章 系统建设及施工方案 197 第一节 所有系统布线施工方案 197 一、系统配线施工要求 197 二、插座安装 198 三、层间设备的安装 198 第二节 计算机网络系统 198 一、 设计 简要说明 199 二、 系统 特点 200 三、需求分析 201 四、 系统 设计目标 205 第三节 综合布线系统 212 一、 设计 简要说明 213 二、系统特点 213 三、 系统 概述 214 四、需求分析 215 五、技术设计说明 216 第四节 安全防范系统 220 一、设计简要说明 220 二、系统特点 221 三、系统概述 222 四、系统组成及结构 222 五、系统设计说明 223 六、监控点分布 224 第五节 门禁一卡通管理系统 225 一、系统概述 225 二、统设计与需求 226 三、智 能一卡通 管理系统设计 229 四、 智能 一卡通系统的总体功能要求 230 五、 子系统 功能需求分析 231 六、系统兼容和联动 235 七、 一卡通 系统平台设计 238 八、 硬件 架构说明 242 九、 一卡通 系统管理终端 245 十、一卡通管理子系统 247 十一、 一卡通 系统与CCTV系统集成 259 十二、 考勤 管理子系统 263 十三、 消费 管理子系统 267 十四、停车场管理系统 273 第六节 电子巡更系统 279 一、系统概述 279 二、遵循原则 279 三、系统构成 280 第七节 有线电视系统 281 一、需求分析 281 二、系统组成及结构 283 三、系统设计说明 283 四、 系统 功能特点 288 第八节 多媒体会议系统 288 一、 工程 建设目标 288 二、系统设计原则 289 三、系统功能及设计说明 289 四、各 子系统 介绍 291 第九节 楼宇设备自动控制系统 300 一、需求分析 301 二、 总体 目标 302 三、系统设计说明 303 四、空调 通风 系统 304 五、 给排水 系统 310 六、变配电系统 311 七、电力、电梯系统 312 八、 照明 系统 312 九、 中央 站监控功能 313 十、系统通讯网络 314 第五章 施工组织计划 315 第一节 施工目标 315 一、施工总目标 315 二、质量目标 315 三、 安全 目标 315 四、 工期 目标 315 第二节 施工准备 316 一、 技术 准备 316 二、施工 现场 准备 316 第三节 施工组织机构 317 一、施工组织 317 二、施工管理 318 三、项目经理部 组织 和职责 319 第四节 施工进度计划 326 一、施工进度计划 326 二、工期 保证 措施 326 第五节 质量控制及保证措施 329 一、 质量 方针 329 二、质量总体策划 329 三、质量保证措施 330 四、质量管理措施 330 第六节 安全文明施工措施 332 一、 安全 方针 332 二、安全目标 333 三、 安全 组织 333 四、 安全 职责 333 五、施工现场及临设工程安全技术操作与管理 335 六、施工现场安全管理的一般要求 343 七、施工现场安全管理具体要求 344 第七节 施工配合及施工界面的划分 348 一、智能化系统界面划分 348 二、综合布线系统 348 三、 计算机 网络系统 349 四、安全防范系统 349 五、 公共 广播系统 350 六、 有线电视 系统 350 七、多 功能 会议系统 351 八、机房工程系统 351 九、其他智能化系统 352 十、与各方的配合 352 第六章 服务质量保障方案 358 第一节 质量管理的方针、目标 358 一、质量 方针 358 二、质量管理的目的和内容 358 第二节 施工项目质量控制措施 358 一、施工项目质量控制阶段 358 二、施工准备阶段 359 三、施工 过程 中的质量控制 359 四、施工后的 质量 控制 359 五、现场质量检查 360 六、 安装 工程质量达优的保证措施 361 第七章 应急预案 364 第一节 应急服务响应措施 364 一、突发 事件 应急流程 364 二、预防 措施 及处理办法 365 第二节 机房突发事件应急流程 366 一、机房 突发 事件分类 366 二、应急处理人员组织机构 366 三、应急 机构 人员岗位职责 366 四、突发事件处理原则 367 五、机房 应急 开关机具体措施 368 六、机房日常维护 368 七、 服务器 及存储设备故障处理 369 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“ 项目整体服务方案 ”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构及人员管理 ”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“ 智能化建设方案 ”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“ 系统建设及施工方案 ”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“ 施工组织计划 ”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障方案 ”详情可见第六章。 七、如招标文件评分标准要求“ 应急预案 ”详情可见本文第七章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一 ） 《中华人民共和国政府采购法》 （二 ） 其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改 ） 第一章 项目整体服务方案 第一节 项目概论 为了满足现代医疗、教学、科研的需要，在新建的医院大楼建设建筑智能化系统，建成后的医院大楼将是功能齐全的智能化建筑，是计算机和信息处理等新技术与建筑艺术的有机结合体。 智能化系统工程是利用计算机、通信、自动控制等多项现代高新技术，结合建筑物的特点和业主的使用需求，将建筑物建设成高效、舒适、安全的理想环境为了提升医院的医疗服务水平，更好地为广大患者服务。 现代医院建设要充分重视智能化建设，因此，医院病房大楼在建设中应充分考虑智能化系统方案，以提高医院的管理效率，节约能源，以人为本，最大限度地满足就医病人的需求。 医院的智能化系统主要包括：综合布线系统、计算机网络及应用系统、有线电视系统、安全防范系统（视频监控系统、入侵报警系统、电子巡更系统）、一卡通系统、大屏显示及信息发布系统（LED显示屏及触摸屏系统）、手术示教系统、候诊叫号系统、多媒体会议系统、楼宇自控系统（BAS系统）、智能照明管理系统、系统集成（BMS系统）、机房工程等。 第二节 设计原则 我们在对XX医院大楼智能化系统的设计中，严格遵循“合理投资、设计一步到位、立足现在、适度超前”的指导思想。特别注重智能化系统的科学性、合理性、先进性、实用性、可靠性、可维护性、可扩展性、开放性、经济性设计，在此基础上突出智能化系统整体建设的特点。 智能化系统设计同时遵循全面规划和分步实施的原则，注意预留预埋到位并有充分余量，以适应未来发展的需要。 一、先进性 结构化综合布线技术、计算机网络技术以及数据库软件乃至Internet技术是当今发展速度最快的高新技术领域，新技术不断出现，新产品也在不断推出。为了确保医院大楼智能化系统有较长的生命周期，保护其在各系统上的投资，应选用具有国内同行业领先水平，且符合国际发展趋势的技术及产品。同时要注意避免目前尚不成熟或缺乏统一标准规范的技术和产品。在总体设计要一步到位，要保证10-20年内总体智能化水平不落后。在管线到位的情况下，可根据技术的发展和财力状况，实施智能化系统，以提升技术应用水平。 二、成熟性 本次设计采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足医院大楼现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用。 三、 开放性 医院大楼智能化系统设计的总体结构以信息网络建设为基础，各子系统在此基础上衍生发展应用。作为医院大楼智能化系统建设的基础，结构化综合布线是个开放的系统，为今后各项应用和发展提供了开放空间。 当前科学技术的发展日新月异，各种软硬件产品层出不穷，但从总体上看，各种技术在开放系统的概念下不断趋于统一。开放系统已为更多、更广的用户所接受，传统的封闭式系统厂商也开始走开放式的道路，开放式体系结构已经发展成为现今技术的主流。 一方面，选择开放式的体系结构能实现多厂商多产品集成的目的，而避免了对某个厂商软、硬件产品的过分依赖，使医院大楼在今后系统发展和设备选型时有更大的主动权，能选择性能/价格比较高的软、硬件产品。另一方面，该项目智能化系统与其他系统业务往来和数据通讯也只有在开放的系统平台上才能顺利实现。充分考虑发展的需要，采用开放的技术标准，使系统与未来的新增设备具有互联性和操作性，且能很方便地融入全球信息网络中。 四、标准化 本项目设计及其实施将按照国家和地方的有关标准进行，所选用的系统、设备、产品和软件符合工业标准或主流模式，支持多种协议可以连接不同的厂商设备和网络。使系统与未来的新增设备具有互联性和操作性，且能很方便地融入全球信息网络中。 五、可扩展性 医院大楼智能化系统要求不仅体现在其规模上，更体现在其服务内容上。在未来可能的发展情况下，扩建的计算机及其他系统不但要能满足XX年内业务处理的需要，而且还能具备良好的可扩充性和可升级性，便于及时扩展网络规模。 六、安全性和可靠性 医院大楼智能化系统将在医院大楼的运行和管理中起到重要作用，是医院大楼各办公单位日常工作和学习的重要工具，因此系统的设计必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全，以及运行的可靠性。因此，系统应具备在规定的条件下和规定的时间内完成本技术规范规定功能的能力，应具备长期和稳定的工作能力。为确保医院大楼智能化系统的正常运作，要求系统具有很高的可靠性和安全性。因此，具有高可性和强容错能力是医院大楼智能化系统设计过程中的一个首要条件。 作为现代化的医院，从管理和发展的需求出发，保证医院大楼各项工作在高效、方便、舒适、节能、安全和运营管理服务的科学化下进行。因此综合以上的系统设计的指导思想和遵循的原则，在医院大楼智能化系统的设计中，我们强调不仅要立足于本阶段智能化系统发展水平的需求，而且要充分考虑到今后业务的发展。因而要求主机、网络、数据库平台等系统的关键组成部分能够满足先进性、实用性、可靠性、可扩展性、开放性以及经济性等方面的要求。 七、 实用性 医院大楼智能化系统的设计与实施必须符合本项目实际需要和投资的合理性，绝不片面追求系统的先进性和超前性，以防止造成投资的浪费。从整体工程的观点出发，认真调研该项目的服务功能和服务对象，全面进行功能分析和投资分析，制定出合理的投资方案才不至于造成投资的浪费。始终贯彻面向应用、注重实效的原则，紧紧围绕医院大楼的功用特点与实际需要，从实用、经济与安全出发，以满足“现代化医院”这一特写使用功能，最大限度地满足医院大楼现在业务和未来发展和需求，确保耐久实用。此外，系统具有良好的人机交互界面，以方便实际操作与使用。 智能化方案规划和实施的原则是：设计一步到位，工程实施应首先满足主要功能的实现，特别注重系统设置的合理性、实际可操作性和可扩展性，在此基础上突出整体智能化系统应有的“亮点”。 八、可集成性 根据本工程特点及使用与管理的需要，应整体规划、深化设计，逐步集成，不断完善整体功能，并应综合优化组合，避免重复设置。 九、易管理性 选择易于维护和管理的硬件设备和软件系统，使整个系统具有较好的可维护性，以降低运行成本。必须选择技术实力很强，信誉良好的系统集成商提供技术支持，使得系统一旦出现故障能够迅速修复。 十、 经济性 在软硬件系统选型时，要进行充分的市场调研和性能比较，采用性能/价格比较高的产品。既要注意避免盲目追求高性能而造成系统处理能力的过分冗余，又要防止系统处理能力不足、可扩展性不强而无法适应业务的发展，两者都将造成大量资金的浪费甚至影响业务的正常开展。所以系统配置时注意采用有长期动态寿命的产品，回避使用短期过渡性技术的产品，使系统既能满足当前的要求，也能适应科技的进步。 十一、良好的 效益 回报 智能化系统是智能建筑运营、管理的灵魂和核心。医院大楼智能化系统投入的目的就是为入驻医院和管理公司的提供办公、医院大楼管理等服务的系统。众所周知，医院大楼的运营成本主要在水、电、管理人员开支等，智能化系统是经营管理者向管理要效益，进行现代化的科学管理和节约能源的可靠支撑。如何向管理要效益是智能化系统设计规划的要点之一。高起点规划、分步实施、基础先行医院大楼智能化系统应高起点规范，为将来的发展留下充足的发展空间，基础先行，随着建筑基础的建设、完善和技术的发展逐步到位，将信息系统的基础设施建设作为本次设计的重点，为将来现代化的办公环境打下良好的基础。 综合以上的系统设计的指导思想和遵守的原则，在该项目智能化系统的设计中，我们强调不仅要着眼于本阶段业务处理的需求，而且要充分考虑到今后业务的发展。因而要求主机、网络、数据库平台等系统的关键组成部分能够满足先进性、实用性、可靠性、可扩展性、开放性以及经济性等方面的要求。 第三节 智能化设计思想 一、需求分析 智能建筑是将传统建筑技术同先进的信息技术（计算机技术、自动化技术、网络与通讯技术）相结合，建筑一种舒适、高效的节能环境，为人们提高生产力创造条件，智能建筑是综合经济实力的象征。智能建筑的基础有三部分组成：办公自动化系统（OA），通讯自动化系统（CA），楼宇设备自动化系统（BA）。 本次设计针对医院大楼智能化系统的应用需求，注重从几个方面进行考虑和阐述。 系统的需求定位分析：为XX医院大楼智能化系统的定位、设计提供多角度的分析，力求项目定位与应用贴近实际。 系统的结构定位分析：分析XX医院医院大楼智能化系统由哪些系统组成，提供哪些服务，实现哪些功能，确定了系统的结构形式。结构定位分析以业主方的技术要求为主要依据，结合项目特点进行方案设计。 系统总体技术实现方式：系统的总体设计是从全局的角度考虑技术的架构实现方式，是智能化系统实现的基础，决定了系统的合理性与可行性。 子系统实现方式：子系统的实现是在总体架构基础上如何建立的。 系统的管理模式：包括智能化系统的运作管理及系统的信息管理。 二、项目 定位 针对XX医院医院大楼的建设需求和目前建筑智能化的发展方向，我司结合多年的智能化设计及施工经验，遵循设计全面、适当超前的原则，在设计思路上着重从保证XX医院医院大楼智能化系统的合理投资、长期稳定、易于扩容及楼内办公人员的安全、方便使用的角度进行设计。 该项目智能化系统建设应具有XX医院的特色，能满足医院办公、物业管理的需要。智能化系统为该项目提供科学的现代化的智能化管理平台以及舒适、安全的工作环境和高效、灵活、方便、快捷的工作条件。 三、 设计 目标 本项目智能化系统设计目标：安全、舒适、节能、人性化管理和服务。 （一）安全：完善医院大楼安全保卫工作，提高物业管理水平、降低管理人员劳动强度、节省运行能耗、物耗。 （二）节能：将设备节能工作落到实处，充分发挥每台设备的最高效率，同时延长设备使用寿命降低医院大楼运营成本。 （三）舒适：建设信息服务平台，为用户提供的方便、快捷的优质服务。 （四）人性化管理和服务：提供人性化服务、办公的环境，使用户享受网络化、数字化服务。 第四节 总体设计说明 XX医院大楼将建成以智能化和数字化为基础的现代化医院，为适应现代化高技术发展的需要，其智能化系统的建设必须为医院管理提供可靠、高速和灵活开放的传输平台和实现途径，为用户提供一个安全、便捷、温馨、功能齐全、工作及办公环境，并且为医院的物业管理提供高效、优质的技术手段，以有效地进行医院大楼的综合管理。 为实现上述目标，医院大楼智能化系统的设计必须结合该项目的实际特点和应用需求，依据相关标准进行设计，在充分满足现代化医院对信息化的需求外，系统设计应适当超前，同时又应立足现在，面向未来，充分展示智能化系统在XX医院医院大楼应用的必要性和重要性。 本工程的智能化系统的使用功能、管理要求达到国家优质工程标准。其建设主要目标： 提供医院大楼信息化的网络平台； 提供安全、高效、舒适、便利的工作环境； 提供医院大楼的设备（或系统）、功能和信息共享的智能管理环境，提高医院大楼现代化管理水平，降低运行成本； 提供未来发展所需的智能建筑功能升级与扩展余量。 舒适：医院大楼智能化系统的建设贯彻“以人为本”的原则，创造一个高品质的环境空间。 节能：完善的楼宇自控，使空调系统、机电设备的节省达到最佳运行效果以及产生最高的经济效益。 安保：使整个医院大楼环境处于安全的保护之中，确保医院大楼内人员及财产的安全性。 高效：通过建设高速的通讯网络设施，提供自动化办公及电话通讯等信息通讯功能。 以科学技术为基础，依靠先进的设备和科学管理，利用计算机及相关高新技术，将自然生态环境和建筑技术以及计算机技术、自动控制技术、通讯与信息处理技术等先进技术相结合，应用适度超前的先进、适用、优化集成的成套技术体系和设备体系，将XX医院医院大楼的智能化各子系统有效集成，为医院大楼提供一个安全、舒适、方便、快捷、开放的环境，最终实现节约能源，降低运营成本，保护环境和提高服务质量等目标。 第二章 项目组织机构及人员管理 第一节 组织机构 一 、 组织机构 设计 原则 （一） 任务目标 每个机构和 这个机构的每一部分，都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的意义。任务、目标就是机构或机构的每一部分、每一成员要干的企业活动所必需的事情。机构设计以事为中心。因事设机构、设职务、配人员。人与事要高度配合，不能以人为中心，因人设职，因职找事。 （二） 专业分工 为提高效率必须分工。把实现任务目标所需要的全部活动，划分成各种基本作业。把各种基本作业，按其职能要求，分配给这方面的专业人员。要合理划分专业，注重使用专家。 （三） 管理幅度 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。一个管理人员能领导若干个隶属人员，高层管理人员的管理幅度在 X 人到 X 人。但经过调查和实际工作的证明，在许多组织中，其管理幅度比这个结果要高。因此，确定管理幅度时，要根据企业的实际情况，考虑某些因素的影响，合理地确定。 （四） 管理层次 管理层次是指机构分设的自上而下或自下 而上的管理 阶梯。在总量一定的情况下，管理层次和管理幅度是反向变化。管理幅度越小，管理层次越多；相反，管理幅度越大、管理层次越少。一般来说，在企业最高领导人和最基层的职工之间，如果层次过多，往往会使信息失真，受到歪曲或者过时。因此许多 企业 采购方组织中的层次 应尽可能地少 。 （五） 责权对等 权力是在规定的职位 上行使的 权力。领导人员率领隶属人员去完成某项工作，必须拥有包括指挥、命令等在内的各种权力。 责任是在接受职位、职务后必须履行的义务。在任何工作中，权与责必须大致相等。更移责任时，必须同时更移与责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责任。如果要求一个经理履行某些责任，那就要授给他以充分的权力使他履行责任。如果这些权力是授给他的，但该经理不能承担相等的责任，那么就收回这些权力，或者将派给他的职务作某些更动，或者把这位经理 做 适应的调动。 （六） 才职相称 管理人员的才智、能力与担任的职务相适应。设计了各种职位、职务之后，就要安排相应的人员担任工作，或通过培训，使其胜任工作。每种职位、职务都有其所要求的能力水平。 对每个职工也可以 通过考察 经历、进行测验以及面谈等，借以了解他的知识、经验、才能和兴趣， 再 进行评审比较，使企业能做到将现有或可能有的职工的才能和各种职务的要求相适应，使才智相称。 如果遇到缺乏某种工作所需要的职工，而一时又找不到合适的人选时，也可以考虑把工作重新修改、设计、安排，直到可以找到适当的人员来充任为止。设置的机构尽可能使才智相称，人尽其才，才得其用，用得其所。理想的组织机构设计，必须具有修改和调整的可能性，成立的组织机构必须具有灵活性。 （七） 命令统一 下级结构只能接受一个上级机构的命令和指挥。一个机构不能受到多头指挥。上下级之间的上报下达，都要按层次进行，一般情况下，不得越级。执行者负执行之责，指挥者要负指挥之责，在指挥和命令上，严格实行“一元化”的联系。 （八） 精干高效 机构精简，队伍精干。机构精简就要对管理业务进行具体分析，减少业务中重复现象。队伍精干即设置必要的、胜任的工作人员，调整不必要的、不胜任的工作人员，减少机构的管理费用。 （九） 适应性 组织机构对客观环境的变化要有适应性。组织机构适应内部条件、外部的环境，满足生产、技术、管理、市场等各方面的需要，才有存在和发展的可能性。能否适应社会和经济发展的需要是组织机构优劣的重要标准。 （十） 效果和效率 效果是指组织机构的活动要有成效、有效果。组织机构不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量 与 主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。 二、组织机构图 第二节 人员配备 一、人员 配备 原则 在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则 ： （一） 经济效益原则 项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。 （二） 任人唯贤原则 在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。 （三） 因事择人原则 因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 （四） 量才使用原则 量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。 （五） 程序化、规范化原则 员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。 （六） 因材起用原则 所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最 充分的发挥 ，使人的工作热情 得到最大限度地激发 。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。 （七） 用人所长原则 所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长