城市园林绿地绿化养护投标方案（518页）.docx

城市园林绿地 绿化养护投标方案 目录 第一章 整体策划方案 12 第一节 工作计划编制依据 12 一、编制说明 12 二、编制依据 13 第二节 项目综合情况 13 一、项目名称： 13 二、养护范围： 13 三、养护数量及价格 13 四、养护内容 14 五、人员和养护装备配置要求及配置情况 14 六、养护人员工作要求 17 七、养护工作 要求 17 八、考核标准 21 九、合同期限 22 十、履约保证金 22 十一、付款方式 22 十二、报价要求 22 十三、其他要求 22 第三节 项目整体设想 22 一、确保良好保养管理的组织措施和技术措施 23 二、区域绿化养护整体设想 23 三、养护管理的作业机构职能 26 五、施工前的准备工作 28 第四节 服务管理理念及目标 30 一、绿化养护服务管理理念 30 二、我们的服务管理应达到以下目标 31 第四节 本项目重点难点及解决措施 34 一、重点与难点概述 34 二、重难点解决方案 35 第二章 管理服务机构设置 99 第一节 管理服务组织机构设置方案 99 一、项目管理层的选派： 99 二、管理层的人员组成： 99 三、专项部门职能 99 第二节 管理服务机构职能和各岗位人员职责 100 一、管理机构职责 101 二、各岗位人员职责 108 第三章 项目管理规章制度 115 第一节 项目工作管理制度 115 一、办公室工作制度 115 二、办公用品管理制度 115 三、项目部公章管理制度 116 四、会议制度 116 五、加班管理制度 117 六、考勤制度 119 七、工作人员管理制度 121 八、车辆管理制度 122 九、驾驶员管理规定 125 十、项目部财务管理制度 127 十一、费用报销规定 128 十二、材料管理制度 129 十三、绿化工作管理制度 141 十四、绿化养护管理制度 143 第二节 项目安全管理制度 144 一、安全生产管理制度 144 二、项目部安全生产管理目标 150 三、项目部安全生产考核办法 151 安全生产管理工作评分标准 154 第三节 项目合同管理制度 157 一、合同的签订 157 二、合同的履行 159 三、合同的变更、解除 159 四、合同纠纷的处理 160 五、合同的管理 162 第四节 工程档案管理制度 162 一、档案管理人员配备及职责 162 二、档案资料管理的要点 165 三、档案管理流程 167 文件（合同）管理记录目录 172 档案借阅审批单 173 四、档案人员岗位责任制 173 五、档案保管制度 175 六、档案复制制度 176 七、档案查借阅制度 176 八、档案库房管理制度 177 九、档案移交制度 177 十、档案保密制度 178 十一、档案利用制度 179 十二、档案统计制度 180 第四章 人员录用、培训、考核及奖惩方案 182 第一节 人员录用及培训方案 182 一、人员招聘方案 182 二、绿化养护人员培训计划 185 三、培训流程 190 四、培训方式 191 五、培训目标 191 六、针本项目绿化养护服务等岗前培训 192 七、针对进场项目岗位培训 192 八、针对管理人员培训 193 员工培训制度表 200 第二节 针对本项目实际制订考核方案 201 一、考核对象、范围和内容 201 二、考核要求和方式 201 三、奖惩办法 203 四、项目内部考核办法 204 五、考核制度 205 六、内部管理考核制度 207 七、考核表 208 第三节 考核结果的补救措施和奖罚办法 217 一 、针对考核结果的补救措施 217 项目考核结果补救措施流程图 218 二、奖罚办法 218 第五章 人员配备及设备管理 223 第一节 项目人员配备 223 一、人员编制 223 二、项目组主要成员情况表 223 三、项目负责人简历表 224 四、其他人员简介（附证书） 225 第二节 设备管理 225 一、拟投入相关设备表 225 二、机械设备的管理 226 第六章 园林绿地绿化养护方案 235 第一节 绿化养护服务标准 235 一、园林绿化树木养护标准 235 二、行道树养护标准 240 三、花卉、地被、草坪养护标准 241 四、补植标准 242 五、开盘、施肥标准 243 六、涂白、裹干标准 244 七、病虫害防治标准 244 八、应急抢险标准 245 九、园林小品建筑的养护和修缮标准 245 十、打草机的使用与保养标准 246 十一、喷雾器的操作标准 247 十二、绿化工作检查标准 248 第二节 园林绿地养护服务流程 252 一、清理场地 252 二、场地平整 252 三、定点划线 253 四、挖坑、苗 253 五、苗木运输 253 六、栽植、灌水 253 七、施工后的清理 253 第三节 全年度绿化养护计划及方案 254 一、绿化养护季节性工作计划 254 二、 绿化养护年度工作安排 256 三、高低温月份养护计划 264 四、年（月）度主要绿化养护服务工作安排表 272 第四节 绿化养护管理方案 277 一、修剪 277 二、灌水、排涝 286 三、中耕除草 294 四、施肥及土壤改良 297 五、病虫害防治 301 六、防护方案 306 七、绿地日常管理 310 八、其它服务 311 第五节 专项养护服务措施 312 一、乔灌木地被草坪修剪及防寒防暑措施 312 二、绿地卫生保证措施 318 第六节 绿地养护技术措施 320 一、树木养护措施 320 二、草坪养护措施 330 三、具体养护措施 337 四、环境卫生保洁方案 339 第七节 病虫害防治方案 340 一、病虫害防治措施 340 二、全年病虫害防治 342 三、主要苗木的病虫害防治方案及主要养护措施 346 第七章 项目服务承诺及质量保证措施 404 第一节 项目服务承诺 404 第二节 园林绿地养护质量保证体系 405 一、质量管理目标 405 二、质量组织体系和创优计划 405 三、质量管理方针 406 四、工程项目质量体系管理 407 第三节 现场组织管理保障措施 407 一、项目管理 408 二、质量管理网络 408 三、同步质量管理与跟踪 409 第四节 园林绿地绿化质量保障措施 409 一、质量控制措施 410 二、质量管理人员及设备 413 三、质量管理制度 414 第八章 安全、文明保障管理措施 416 第一节 安全作业保障措施 416 一、指导思想 416 二、安全生产管理组织机构设置 417 三、健全安全生产管理制度 419 四、安全作业养护措施 429 五、安全生产保证措施 431 六、安全生产管理措施 433 七、养护用电安全措施 441 八、高空作业安全措施 442 九、交通安全措施 443 十、各类安全措施 444 十一、安全教育制度 444 十二、材料管理 445 十三、现场安全文明养护 446 第二节 绿化养护安全操作规程 448 一、高空行道树修剪安全操作规程 448 二、绿篱草坪修剪安全操作规程   449 三、洒水、喷药作业安全操作规程 450 四、车辆安全操作规程 450 五、安全生产管理措施 451 六、建立并执行安全生产技术交底制度 452 七、劳务用工管理 452 第三节 文明作业保障措施 453 一、指导方针 453 二、文明养护管理体系和保证措施 453 三、环境保护保证措施 459 四、文明养护措施 461 五、文明养护管理措施 466 六、文明养护实施方案 469 第九章 项目应急预案 473 第一节 应急总预案 473 一、应急处置基本原则  474 二、适用范围 474 三、组织领导和职责分工 474 四、抢险任务和目标要求 475 五、各部门工作职责 476 六、抢险工作步骤 481 第二节 应急及防护措施 482 一、高温季应急及防护措施 483 二、旱季应急及防护措施 483 三、雨季应急及防护措施 484 四、大风天气应急及防护措施 485 五、冬季应急及防护措施 485 六、事故灾害应急及防护措施 487 七、应急援救措施 488 第三节 防洪、防火、防触电、防坠落、防倒塌等应急预案 491 一、防洪预案 491 二、防火预案 494 三、防触电预案 496 四、防坠落预案 498 五、防倒塌预案 500 第四节 突发事件处理预案 502 一、编制目的 502 二、指导思想 502 三、组织架构及相应时间 503 四、灾害类型 503 五、应急及防护措施 503 第十章 投诉处理方案 510 第一节 投诉处理原则 511 一、目的 511 二、范围 511 三、处理原则 511 第二节 投诉受理、性质划分及投诉种类 513 一、投诉受理的条件 513 二、投诉性质划分 513 三、投诉种类 513 第三节 投诉处理规范 514 一、接受投诉阶段 514 二、解释澄清阶段 514 三、提出解决处理阶段 515 四、跟踪总结阶段 516 第四节 投诉处理流程 516 一、记录投诉内容 516 二、判断投诉是否成立 517 三、确定投诉处理责任部门 517 四、责任部门分析投诉原因 517 五、公平提出处理方案 517 六、提交主管领导批示 517 七、实施处理方案 518 八、总结评价 518 第一章 整体策划方案 第一节 工作计划编制依据 一、编制说明 1.我公司在熟悉服务招标文件的基础上，以科学、务实的态度编写本作业服务组织设计。 2.中标后，我们将在履行合同的全过程密切配合招标单位的工作，并与周边商户、居民协调好关系，创造良好的工作环境，确保本合同的全面履行。 3.本服务项目组织设计只针对本次招标范围有效。 二、编制依据 1.本项目招标文件； 2.XXX人民政府《考核细则》； 3.XXX绿化养护相关规定； 4.XXX有限公司《行政文件》及《管理手册》； 5.《XX市城市绿地养护技术规程》； 6.《XX市城市绿地养护质量等级标准》 第二节 项目综合情况 一、项目名称： 二、养护范围： 三、养护数量及价格 养护数量 单价限价 养护期 采购预算最高限价 1、绿化面积约XXX平方米； 2、乔木数量XXX棵，养护面积XXX平方米； 3、养护区域绿化总面积为XXX平方米。 X元/平方米/年 X个月 XXX 万元 备注：上述面积已考虑5%年增长。 四、养护内容 1、绿化养护管理内容： （ 1 ）对绿地范围内的苗木、花卉、草坪地被、攀援植物等，按照绿化养护管理分级标准进行的包括浇水、施肥、杀虫、修剪、植物保护、杂草清除、绿化植物补植、移栽以及夏季、冬季等园区内的树种进行越冬、越夏保护等管理内容和绿地卫生保洁的综合性管理。 （ 2 ）卫生保洁： 养护 范围内的枯枝枯叶、 生活垃圾的 及时清理。 2、巡查要求 （1）对发现绿化有隐患问题及时报告。 （2）对发现有违法损坏绿化现象等问题及时制止及报告。 五、人员和养护装备配置要求及配置情况 1、养护装备要求及配置情况： （1）养护装备要求 养护装备由养护公司统一采购，根据镇区绿化养护实际需求酌情配置，机动车需提供行驶证，租赁另需提供租赁合同。供应商根据投标承诺自行配备养护辅助设备，采购人不定时将进行检查巡视，一经发现将处以500元/每样/每次的处罚。 养护装备配置情况 机械配置（辆或台） 手推式四轮高压力打药车 远程喷射药机 管道清淤疏通机 手推式草坪修剪机 侧挂式草坪修剪机 绿篱修剪机 应急抽水泵 设备配置（台或把） 油锯 高枝油锯 大草剪 剪枝剪 手锯 开花水枪 直喷水枪 喷枪 养护人员要求及配置情况 （1）养护人员要求 镇区绿化地段需配备养护员不少于XX人，每人必须配有扫帚、畚斗、铁锹、夹子、锄头等养护工具。必须按招标文件要求规定，配置足够的养护人员及管理人员，承诺养护人员、驾驶员和管理人员年龄在60周岁及以下。否则采购人有权处以500元/每人/每次罚款。 养护人员配置情况 养护部门人员配备：本着“精干、合理、高效，以岗定人”的原则确定人员编制 绿化苗木日常养护 绿化苗木日常养护 绿化养护项目部 绿化养护项目部 绿化养护队 绿化养护队 日常保洁工作 日常保洁工作 保洁队 保洁队 日常设备维护工作 日常设备维护工作 维修组 维修组 部门 岗位名称 工作时间 工作区域 备注 项目部 项目经理 整个区域 节假日和夜间值班或巡逻，处理日常事务和突发事件 技术主管 整个区域 保洁主管 整个区域 绿化主管 整个区域 保洁队 保洁人员 7天轮休制 维修组 维护人员 实行8小时值班制 绿化队 绿化人员 如需晚上浇水，临时调整工作时间 备注：高温季节工作时间临时调整，避开高温，防止工作人员高温中暑。 六、养护人员工作要求 （1）文明工作，礼貌待人；着工装和佩戴标志统一，上装须有安全反光标志。准时上岗，工作时有安全防护措施。 （2）养护工作人员着装要干净整齐，无破损，不得赤膊作业。 （3）工作时间不得从事与养护管理、卫生保洁等岗位职责无关的工作。 （4）养护工作人员要遵纪守法、遵守社会公德，服从工作安排、严格劳动纪律。 七、养护工作 要求 1、养护规范：《宁波市城市绿地养护技术规程》。 2、植物养护情况 （1）珍稀树种总体要求。古树名木总体要求：名目要求挂牌、建档管理、树冠圆满、自然、美观。枝叶浓绿，生长健壮，无明显病害虫，有保护复壮措施，地面清洁无杂物。 考核内容：保存率、生长势； 保存率98%及以上； 生长正常。树体新梢数量多，无枯枝枯梢，干皮完好，叶色正常，黄焦叶量5％以下。正常叶片保存率在90％以上。无或有少量枯枝枯梢，主干、主枝无病虫危害状。 （2）乔木 总体要求：单株健壮，树型自然，树姿美观，片林、林带整体组团，“双线”（林冠线、林缘线）整齐。 考核内容：保存率、生长势； 保存率98%及以上； 枝、干生长正常,生长量有少量增长，无整形性歪斜株；修剪及时，剪口平滑，无明显枯枝，无明显残留树桩，主干无杂生孽芽，无明显流胶淤排害虫粪屑；树叶基本完整，无明显枯黄、干焦、卷曲、缀拈 、穿孔、流胶现象，好叶率80-90%；树穴清洁，无明显杂草污物，墒情一般，无明显旱涝现象。 （3）花灌木（含模纹、绿篱、球类植物以及藤蔓植物） 总体要求：生长健壮，造型美观，冠面完整无缺损，立面整齐无凹凸，平面连贯无断档（缺龚、缺株、缺主枝），叶色润泽光亮，无明显病害虫，地面清洁无杂物。 考核内容：保存率、生长势 保存率98%及以上； 生长势：生长均匀，符合几何图案要求，“三面”（冠面、立面、平面）无残缺凹凸现象；修剪较及时，无明显干枯枝，地面无明显害虫粪屑；基本无病虫害；树叶基本完整，无明显枯黄、干焦、卷曲、穿孔、丝网现象，好叶率80-90%；树穴（包括模纹、绿篱、低脚土沟）较清洁，无明显杂草污物，墒情一般，无明显旱涝现象，场地较平整，无明显冲刷沟坑、洞穴。 （4）草坪 总体要求：各种类型草坪生长期符合相关技术指标；坪地覆盖率高，生长均匀整齐、繁茂、平整、无杂草，修剪及时合理（平时一月一次，汛期视生长情况长期保持平整），高度控制在10厘米左右，密度适宜，无裸露地面，无明显色差，墒情良好，无明显旱、涝，坪面无污物，无冲刷沟，基本无病虫害。无成片枯黄。枯黄面不得超过总面积的1%。花坛图案、造型新颖，花大叶肥，色彩协调，观赏整体效果明显。 考核内容：保存率、生长势 保存率（覆盖率）95% 生长基本正常，有少量干枯株丛；叶色基本正常，无明显色差；修剪较及时，草坪基本整齐，密度、高度基本适宜；基本无病虫害；坪地基本均匀，无明显裸地、缺株、斑秃、冲刷沟穴。 （5）地被、草花 总体要求：合理栽植，生长茂盛，无萎蔫干枯，密度、高度适宜，控花有效，无断垄、斑秃、缺株现象，无人为致残、致枯、致缺，无杂草侵袭。 考核内容：保存率、生长势； 保存率（覆盖率）95%； 生长基本正常；生长基本均匀，无明显断垄、斑秃、缺株现象；基本无病虫害；墒情一般，无明显旱、涝现象；地内基本清洁，无明显污物、杂草，污物检出率低于1-5处/10平方米，杂草检出率低于5-10株/10平方米。 2、无公害防治 （1）积极采用物理的、生物的手段防治和控制病虫害。鼓励利用生物技术、人工技术、物理技术等措施进行植物病虫害的综合防治。 （2）采用化学防治时，应使用生物农药、无公害农药。正确使用药剂种类，合理使用化学药剂，用药配比正确，操作安全，不发生药害事故。 （3）科学合理施肥，鼓励使用有机肥和微生物肥料。 （4）当年的施肥用药情况（品名、数量、效果）按季度以制式台账上报中心绿化主管部门。 3、养护监管 （1）绿化养护资料分类清楚，数据准确，图纸齐备，同时由主管人员建立绿化养护管理台账。养护期内由于自然灾害、人为等原因造成的苗木减少、病害、损伤等，要及时统计报表实报甲方，误报或不报造成的损失由乙方承担。 （2）管辖范围内不发生擅自占用、破坏绿地现象，保持绿地的完整；保护各类植物、花卉以及果实等，不得擅自破坏或采摘，对中心内部施工破坏绿地能及时进行处理。 （3）严禁绿地、草坪内堆物堆料、搭棚或侵占以及停放与绿化无关的一切车辆；严禁在绿地植物上贴挂标语、晾晒衣物等。行道树树干上无钉栓刻画的现象，树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象。 （4）出现下列情况之一的，甲方有权终止合同： （1）连续两次考核不合格的； （2）累计三次考核不合格的； （3）连续两次整改仍达不到有关要求的； （4）一年内六次考核结果排名未位的，因养护不到位造成苗木损失严重的。 （5）因工作质量问题，被新闻媒体曝光或受到市领导批评且整改不及时、不到位的； （6）经举报、投诉的问题未及时整改，且情节严重，问题突出的。 八、考核标准 采购人每月至少三次对中标供应商进行考核（采购人有权根据实际情况调整考核方法）。 （一）内业检查考核，合格分为95分（含），95分以下每分扣3000元，从当月应付经费中直接扣除。 （二）外业检查考核，合格分为90分（含），90分以下每分扣2000元，从当月应付经费中直接扣除。 九、合同期限 本项目服务期限为XX年，合同一年一签，即在一年承包期内，中标供应商未有违反合同的行为发生，并根据考核方法，年度考核达到90分以上，养护工作让业主满意的，一年合同期满后，采购人申请，采购管理部门同意的情况下，经双方协商同意，可续签下一年的合同，除因政策性因素引起改变的，其合同单价金额不予调整。 十、履约保证金 十一、付款方式 十二、报价要求 十三、其他要求 （一）养护考核连续3个月低于90分的，采购人有权单方解除养护合同。 （二）中标供应商在养护作业时发生安全事故的，一切责任由中标供应商承担。采购人不承担任何连带责任。 （三）复合肥每平方米25克一次，一年二次。有机肥每平方米2斤一次（冬季施肥），每年一次。 第三节 项目整体设想 我公司本着高度的专业精神，始终以优质贴心的服务，为XX项目绿化养护事业贡献力量。如我公司能有幸中标，我公司将采用各项保洁和管养技术措施，结合我公司多年的绿化养护经验，力求做到措施具体，方法实用，效果显著，达到一流的绿化管养、保洁水平和绿化效果的宗旨。 按操作规程进行日常绿地养护管理的同时，积极主动的运用在苗圃养护和公共绿地管养的技术和经验，结合本地区的自然以及人文等因素，借鉴国内外成功的绿化管养经验和方法，并加以总结和改进，主要有以下几点设想： 一、确保良好保养管理的组织措施和技术措施 （一）组织措施 1.组织建立现场管理的保证体系，设立以养护队长为核心的养护质量管理保证体系，也实行工程质量目标管理。根据本养护工程的特点，明确各部门岗位工作标准职责，形成一个合理有效的质量管理保证体系。 2.建立完整的质量检验和监督保证体系：段组自检、互检，组长复检，队长及单位领导检查，甲方人员复查。 （二）经济、技术措施 1.根据现场合理划分养护片区； 2.编制合理的养护计划指导养护工作； 3.实行奖励政策，我公司领导决定如我公司中标，将本合同内死亡苗木风险金（合同价的4%）作为奖励资金，如果养护过程中措施得当，死亡苗木量较少，后期苗木补种完成后将剩余的资金作为奖金发放。 二、区域绿化养护整体设想 （一）养护区域的划分与人员配置 如我公司中标，进场实际操作中，将养护总面积划分为四个片区。 四个片区共计划分八个小组，即4个树木养护组（每组XX人）；2个修剪组（每组XX人），负责四个片区的修剪工作、1个植保组（XX人）负责整个片区的病虫害防治工作，1个专业保洁组（XX人），负责整个片区的绿化保洁工作，加驾驶员XX名及管理人员XX名后勤保障XX名，共计投入XX人。各片区设立养护队长、园林植物专业工程师、专业技术员等相关工作岗位。 （二）基层领导的职责 1.养护队长岗位职责 （1）遵纪守法，坚守本职工作岗位，工作认真负责。 （2）有一定的专业知识、管理经验及领导指挥才能，能做好上级领导与绿化工作人员的协调沟通工作。 （3）全面负责绿化工作现场的日常事务及安全管理工作，督促落实各种规章制度，带领本班绿化工作人员圆满完成各项工作任务。 （4）负责本班绿化工的考勤、考核、检查工作。 （5）负责根据绿化年度计划、月工作计划，施工组织方案和日常养护管理方案，提供用工计划，批准后组织实施。 （6）结合施工组织方案和日常养护管理方案，有计划组织安排人员进行日常的淋水、施肥、除草、修剪及病虫害防治工作。 （7）坚持现场巡视制度，按绿化规范、标准及合同工作要求，每天深入现场检查督促工作，及时发现和解决现场中存在的问题。 （8）根据病虫害预测预报情况和病虫害防治方案，及时安排工人防治。 （9）做好工作日记和现场各种原始数据记录、统计工作。 （10）完成上级临时交办的其它工作。 2.园林植物专业工程师岗位职责 （1）认真贯彻执行国家工程建设中工程质量和安全技术的标准、规范和规定，结合单位工程情况，制订、贯彻实施具体措施。 （2）对工程进行过程中一切技术工作全面负责，把技术工作列为自己的神圣职责，根据技术要求，认真研究，规划布置和检查工程中各项工作，届时参与总结、评比。 （3）主动解决工程中施工技术、工程质量、安全生产等工作中技术问题，担当技术责任。 （4）关心队伍技术素质的提高，当好施工队伍中的“老师”。 3.专业技术员岗位职责 （1）组织编制施工组织设计方案、方法。 （2）对全体工作人员进行质量工作、安全生产等有关知识的教育培训。 （3）从技术业务上可以指导操作工人的具体工作，随时解决工程技术等方面的疑难问题。 （4）把技术问题用文字明确向有关人员交底并保留原始资料，及时办好有关技术核定和签证。 4.资料管理员岗位职责 （1）负责工程的全部文件、资料的收集、制作、装订、整理、保管（上交）等工作。 （2）协助施工员做好工程“操平”等技术工作和工程质量、安全生产等的教育工作。 （3）帮助有关工作人员做好生产技术、安全技术的交底工作，并及时搜集保管书面资料。 （4）同有关人员一起对工程进行质量和安全的实测检查，并做好技术资料。 （5）根据资料汇总情况，向养护工段长汇报工程上有关情况。 三、养护管理的作业机构职能 要想做到良好养护，达到一级标准，必须建立一套完善的管理制度，来确保工程顺利进行。根据本单位情况实行统一领导和分级管理，以此保证决策权的集中和指挥权的统一，并实行逐级授权、分级管理；进行分工协作，使各项工作组往专业方向发展，保证单位企业总目标和养护组分目标的协调，各个职能机构在行动上配合协调，职能部门与主管人员之间工作协调，整个管理组织保证精干、高效、多功能。 养护工作服务总流程 五、施工前的准备工作 为了高标准、高质量、有条不紊地完成本工程，我方做好了细致的施工准备工作计划。  （一）思想准备  针对本工程质量的重要性和地理位置的特殊性，我们将严格遵守对社会、业主的“承诺制”：就是不层层转包，不高估冒算，不让不合格的产品流向社会，不留工程尾巴，不影响市民和周围居民生活。一流的工期，一流的质量，一流的管理，一流的场容，一流的服务，一流的队伍。选派技术精湛，管理经验丰富的项目经理和管理人员，科学合理精心组织，且让这一理念深入每一个施工人员的思想，发扬我们“敢打善战，团结奋进，以质取胜”的精神。  （二）资金准备  我公司已准备好足够的工程备用金，以确保养护能顺利进行。  （三）技术准备  1.现场踏勘与调查：熟悉、了解现场的实际情况。  2.制订养护进度计划表，用于控制养护进度和调度工人及材料。  3.开工前实地勘察，了解养护现场环境、交通、运输等情况。  4.养护前对土壤进行化学分析，对不合格土壤采取相应措施消毒，施肥和客土等完善土壤理化性质。  （四）组织高技术队伍  组织以我公司项目经理为首的技术班子，并安排有丰富养护经验的技术人员进驻现场，同时配备熟练技术工，共同承建本工程。在进场前，向整个养护队伍进行养护组织设计和技术交底，并认真做好工人上岗前的技术培训工作。  （五）编制施工组织设计  根据本养护工程的规模、特点及建设单位要求，编制详细的养护组织设计科学、合理地指导养护全过程。  （六）机械设备材料准备  进场前需准备各种项目需求的设备，具体设备名称、规格、数量见主要机械表。对于本单位缺少且需用的机具，根据需要量计划。设专人对其维修保养，并使所有进场设备均处于最佳的运转状态。  （七）劳动力准备  安排足够的劳动力，合理统筹安排。公司将派遣养护经验丰富的养护队进驻养护现场分组进行养护，做到“责任到人”，“统筹兼管”。 第四节 服务管理理念及目标 一、绿化养护服务管理理念 ⑴ 科学规范：符合长效性、及时性、标准化的管理原理； ⑵ 实际可行：符合绿化养护区域的合理分布管理实际并注重可操作性。 ⑶ 优质服务：符合绿化养护服务规范，向业主和居民提供干净整洁优美的城镇环境。 针对业主方对本服务项目管理工作的要求，我们将以强烈的社会责任感和负责精神来制订管理服务和管理工作的构想和实施方案，将本项目做成为业主的亮点项目，以及我公司商业运作的样板工程。 二、我们的服务管理应达到以下目标 ⑴ 确保组织本项目达到上级质量考核标准； ⑵ 确保本项目工作实现规范的服务和管理； ⑶ 支持和促进业主方获得良好且长远的经济效益和社会效益。 （一）总体工作管理定位 根据业主的招标要求和实际情况，我们确定如下的作业定位和作业目标： 树立长期服务意识，克服临时观点和短期行为及意识。以中心城区的绿化养护标准为参照，根据业主