文印设备维修维护服务投标方案（538页）（2024年修订版）.docx

文印设备维修 维护 服务 投标方案 目录 第一章 维修预备知识及需求分析 12 第一节 维修预备知识 12 一、打印机概述 12 二、打印机维修基础 13 三、打印机的内部结构及运行原理 14 第二节 项目需求分析 52 一、项目概述 52 二、服务内容 53 三、服务要求 54 四、派驻人员要求 56 五、总体要求 57 六、主要商务要求 58 七、技术标准与要求 59 第二章 项目整体实施方案 63 第 一 节 文印设备 维保 服务理念 63 一、服务理念 63 二、主动服务的理念 63 三、提供差异化服务的理念 64 四、高效、优质服务的理念 64 五、推崇5S理念 64 第二节 文印 设备 维保服务目标 65 一、提供专业维保服务 65 二、建立设备配置管理 65 三、加强问题事件管理 66 四、完善服务管理体系 66 五、做好应急预案 66 第三节 文印设备维保内容及重难点 67 一、系统故障恢复，设备维修更换 67 二、减少安全投诉，提高客户满意度 67 三、加强检测保养，降低长期运行成本 67 四、文印设备维护重点、难点分析 68 第四节 文印设备维保实施方案 68 一、项目实施的原则 68 二、维修前准备工作及维修依据 69 三、打印机维修实施方案 69 四、维护方式 79 五、维护标准 81 第 五 节 文印 设备维保管理模式 82 一、有效的管理原则 82 二、维保管理模式 83 三、建立 及 实施完善的管理体系 86 四、培育高素质的员工队伍 87 五、加强项目设备的管理 87 六、实行时效工作制 87 七、全天候服务 87 八、建立人性化的服务标识系统 88 九、加强 维护 员工培训 88 第三章 文印设备维修维护服务承诺 90 第一节 项目人员承诺 90 一、项目负责人承诺 90 二、维保人员承诺书 90 第二节 项目实施承诺及协议 92 一、项目实施承诺书 92 二、项目进度承诺书 93 三、维保服务承诺书 94 四、零配件/耗材质量承诺 95 五、文印设备维护保密协议书 96 第四章 项目组织架构及人员配置 99 第一节 项目组织 架构 99 一、公司简介 99 二 、组织机构的建立 100 三 、组织机构的要求 101 四、 项目管理机构设置 102 五、组织机构图 103 第二节 人员配置 103 一、对管理人员的要求 103 二、项目管理人员配备 105 三、 项目 人员素质要求 108 第 三 节 人员管理方案 114 一、人员管理优化 114 二、人员考勤管理 115 三、人员调动管理 121 四、人员奖惩管理 125 第五章 项目物资装备 134 第一节 物资装备的规划 134 一、物资配备目标 134 二、物资装备的原则 134 三、维保设备的组织 134 第二节 维修维护工具配备及使用 135 一、文印 设备维护工具配备 135 二、打印机维修工具使用方法 136 三、文印设备维修保养记录 165 第六章 项目管理规章制度 167 第一节 人员管理制度 167 一、仪容仪表及言行规范 167 二、维保员工管理要求 169 三 、 维保工作管理制度 170 四 、客户投诉管理制度 173 第二节 维修维护档案管理制度 173 一、档案管理细则 174 二、档案记录各项表格 175 三、 维保 档案管理部门 179 第七章 文印设备维修维护方案 180 第 一 节 文印设备日常及定期保养方案 180 一、 文印 设备维护范围及内容 180 二 、 文印设备 维护 保养计划及措施 180 三、 设备的送修及配件耗材的采购服务 185 四、 提供设备报废建议书 186 第二节 打印设备相关软件运维 186 一、 打印机驱动程序的安装 186 二、打印机常见故障及对应的解决方法 192 第三节 针式打印机机械部分常见故障维修 197 一、 打印头常见故障诊断维修 197 二、 字车机构常见故障诊断维修 200 三、 走纸机构常见故障诊断维修 205 四、 色带机构常见故障诊断维修 210 五、 针式打印机机械部分维修实例 211 第四节 针式打印机电气部分常见故障维修 219 一、电源电路常见故障诊断维修 219 二、针式打印机控制电路 223 三、控制电路常见故障诊断维修 232 四、针式打印机电气部分维修实例 237 第五节 喷墨打印机机械部分常见故障维修 243 一、打印头常见故障诊断维修 243 二、字车机构常见故障诊断维修 251 三、输纸机构常见故障诊断维修 255 四、墨水系统常见故障诊断维修 264 五、喷墨打印机机械部分维修实例 266 第六节 喷墨打印机电气部分常见故障维修 274 一、电源电路常见故障诊断维修 274 二、控制电路 277 三、控制电路常见故障诊断维修 286 四、喷墨打印机电气部分维修实例 295 第七节 激光打印机机械部分常见故障维修 301 一、 硒鼓组件常见故障诊断维修 302 二、 激光扫描系统常见故障诊断维修 310 三、 显影系统常见故障诊断维修 314 四、 定影系统常见故障诊断维修 315 五、 输纸系统常见故障诊断维修 324 六、 激光打印机机械部分维修实例 327 第八节 激光打印机电气部分常见故障维修 332 一、电源电路常见故障维修诊断 333 二、控制电路 339 三、控制电路常见故障诊断维修 347 四、激光打印机电气部分维修实例 362 第八章 文印设备技术培训方案 368 第一节 人员培训计划 368 一、 拟采用的培训方式 368 二、 培训要求 369 三、 培训主要内容 369 第二节 打印机电路板元器件好坏判断培训 369 一、 电阻器好坏判断 369 二、电容器好坏判断 383 三、电感器好坏判断 391 四、晶体二极管好坏判断 397 五、晶体三极管好坏判断 403 六、场效应管好坏判断 414 七、集成电路的基本知识 422 第三节 打印机常见故障及维修方法培训 434 一、打印字迹不清晰 434 二、无法打印大文件 435 三、打印不完全 435 四、打印效果与预览不同 435 五、选择打印后打印机无反应 436 六、打印机输出空白纸 436 七、打印纸输出变黑 437 八、打印颜色偏淡 438 九、打印时字迹一边清晰而另一边不清晰 439 十、打印头移动受阻，停下长鸣或在远处震动 439 十一、打印机卡纸或不能走纸 439 第四节 打印机设备结构原理知识培训 440 一、针式打印机结构原理及电源电路 440 二、喷墨打印机机械部分结构原理及电源电路 457 三、激光打印机工作原理及结构原理 478 四、激光打印机电气部分结构及电源电路 496 第 五 节 培训档案管理 503 一、目的 503 二、适用范围 503 三、职责 503 四、培训档案归档范围 503 五、培训档案存档要求 504 第九章 项目服务质量保障 505 第一节 服务 质量保障措施 505 一、维保质量保证措施 505 二、现场督察保证措施 506 三、项目激励机制 506 四、质量校核措施 509 五、质量检查与考核措施 510 第 二 节 技术支持保障 514 一、技术支持原则 514 二、远程技术支持 514 三、现场技术支持 515 第三节 质量保证方案 517 一、检修计划 517 二、工具准备 518 三、人员安排 518 四、技能训练 519 五、点检制度 519 六、备品备件 519 七、技术资料管理 520 八、总结与分析 520 第十章 应急预案 521 第一节 应急服务整体措施 521 一、制定应急预案的目的和依据 521 二、应急预案的任务和目标 521 三、组织机构 521 第二节 各类 突发事件应急处理 措施 527 一 、突发事件应急处理措施 528 二 、触电事故应急处理 529 三 、维保现场人员伤亡应急处置 533 四 、设备故障和意外事件的应急预案 537 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“ 维修预备知识及需求分析 ”，详情见本方案的第 一 章； 二、如招标文件要求“ 项目整体实施方案 ”，详情见本方案的第 二 章； 三、如招标文件要求“ 文印设备维修维护服务承诺 ”，详情见本方案的第 三 章； 四、如招标文件要求“ 项目组织架构及人员配置 ”，详情见本方案的第 四 章； 五、如招标文件要求“ 项目物资装备 ”，详情见本方案的第 五 章； 六、如招标文件要求“ 项目管理规章制度 ”，详情见本方案的第 六 章； 七、如招标文件要求“ 文印设备维修维护方案 ”，详情见本方案的第 七 章； 八 、如招标文件要求“ 文印设备技术培训方案 ”，详情见本方案的第 八 章。 九 、如招标文件要求“ 项目服务质量保障 ”，详情见本方案的第 九 章。 十 、如招标文件要求“ 应急预案 ”，详情见本方案的第 十 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 维修预备知识及需求分析 第一节 维修预备知识 一、打印机概述 （一）打印机的应用领域 随着电子技术的发展和电子信息的应用，打印机逐渐成为必不可少的文印设备之一。电子信息要转变为纸介质，都要通过打印来实现。 打印机已经慢慢地融入我们日常生活中，如打印照片、文档、快递单、送货单，商场购物付款会收到商场打印的小票或者发票，银行打印存折，车站打印车票，等等。 （二）打印机的维修前景 打印机打印出文字都需要消耗一定的材质，就如同我们用笔写字一样，字写得越多笔内的墨水就消耗得越快，这种消耗的材质我们称为耗材。 打印机不同于计算机，计算机销售后，厂家对于计算机硬件普遍质保3年左右，另外，计算机不涉及耗材的消耗，对配件的需求也不大，涉及维护软件收费也不高，后续可以说利润微薄。 打印机销售本身利润不算高，但后期维护及添加耗材就能得到源源不断的收入，如此积累，销售的机器越多，购买耗材的客户就越多，产生的利润就越多。 很多销售打印机的商家不懂维护，技术问题只能依靠服务站，然而服务站与产品占有量不成比例，很多用户会就近选择懂维修技术的商家。 二、打印机维修基础 （一）快速区分各种类型的打印机 新手想要快速分辨各种类型的打印机，不是从外观上分辨，最好的方法就是通过各种类型打印机使用的耗材来分辨。 目前市面上主流打印机分为三大类：针式打印机、喷墨打印机、激光打印机。这三类打印机从外观上是很难分辨的，但这三类打印机使用的耗材无论介质、外形、结构差异都较大，所以通过耗材更容易区分。以下是各类型打印机及其使用的耗材。 1.针式打印机 针式打印机使用的耗材是色带，如图所示。 色带是浸有颜色的一条布带，通过针的击打把布带上的油墨转印到印品表面。 2.喷墨打印机 喷墨打印机使用的耗材是墨盒，如图所示。 墨盒里面装载的是墨水，墨水属于液体，墨水通过喷头喷射到纸张表面形成图文。 3.激光打印机 激光打印机使用的耗材为碳粉，碳粉是装在硒鼓内部呈粉末状。 硒鼓的体积比墨盒、色带都要大，如图所示。 三、打印机的内部结构及运行原理 （一）针式打印机的内部结构和运行原理 针式打印机是机电一体化的设备，结构精密，工作原理复杂。了解针式打印机的组成结构和工作原理，对分析针式打印机的故障原因及排除故障非常重要。 1.针式打印机的组成结构 针式打印机的种类繁多，形式各异，一般分为机械装置和电路装置两大部分。其中，机械装置主要包括打印头、传动系统、机架和外壳等四部分；电路装置主要由控制电路和电源电路组成，控制电路又包括驱动电路（包括打印针驱动电路、字车电机驱动电路和走纸电机驱动电路）、接口电路、检测电路和主控电路等几部分。如图所示为打印机组成结构方框图。 （1）针式打印机机械装置 针式打印机机械装置主要包括打印头、传动系统、机架和外壳等几部分。 1）打印头 打印头是打印机的关键部件之一，在打印头中有许多打印针，它是决定打印质量和打印速度的基本部件。一般，针数越多，打印机的打印品质越高，打印速度也越快。打印头装在字车上，用于印字。针式打印机就是依靠电子电路驱动打印头钢针撞击色带，利用色带上的油墨黏附在纸上而打印出点信息的。 打印头的基本结构包括电磁组件、打印组件、散热组件、支架和垫片等，如图所示为针式打印机的打印头。 2）传输系统 传输系统主要由字车传动机构、输纸机构和色带传动机构等构成。 ①字车传动机构。字车传动机构是以字车电机为动力，通过传动机构带动字车沿导轨做左右往复的直线运动的机构。字车传动机构主要由直流伺服电机、装有打印头和色带盒的字车、导轨、导向轮及齿型皮带等几部分组成。其中，直流伺服电机同轴装有一块光栅盘用于检测小车的位置；前导轨为偏心导轨，连接一个调节杆，可调节打印头与打印胶辊之间的距离（如果是新色带或多层纸打印，打印头应调远些）。如图所示为针式打印机的字车传动机构。 ②输纸机构。输纸机构是使打印纸自动换行的机构，它以输纸步进电机为动力，通过输纸机构使打印纸按照规定的节拍向前或向后移动。输纸机构主要包括输纸电机、传动齿轮、链轮输纸器和摩擦胶辊等几部分，如图所示为针式打印机的输纸机构。 输纸机构与字车机构需要配合工作，即字车机构运动时，输纸机构不动，打完一行后，再输纸。 目前，针式打印机的输纸机构主要有摩擦式输纸和链轮式输纸两种方式。其中，摩擦式输纸机构的打印纸被压在打印辊和压纸杆之间，输纸电机带动打印辊在输纸方向上转动，打印纸在摩擦力的作用下随着打印辊转动，从而实现输纸，摩擦式输纸机构适用于无输纸孔的打印纸；链轮式输纸机构的输纸传动轮与离合器相连接，打印纸随着输纸传动轮由牵引器带动打印纸输纸，链轮式输纸机构适用于有输纸孔的打印纸。 ③色带传动机构。色带传动机构是驱动环形色带做单向步进循环移动的机构。色带常用涂有黑色或蓝色油墨的带状尼龙或薄膜制成，它的作用同复写纸一样，当打印针撞击色带时，通过色带的复印作用，在纸上印出字符或图形。 在打印过程中，如果打印针一直撞击色带的同一个区域，很容易造成色带老化，从而大大缩减色带的使用寿命。因此，在打印过程中，通过色带传动机构带动色带驱动轴单向同步旋转，再带动色带盒中的色带做周而复始的单向步进循环，从而不断改变色带的撞击位置，既保证色带均匀磨损，延长色带使用寿命，又能保证打印字符颜色深浅一致。如图所示为针式打印机的色带传动机构。 由于针式打印机又分为单色针式打印机和彩色针式打印机两种，因此针式打印机中的色带又分为单一色带和多色带两种。其中，单色针式打印机所用的色带是单色带（一般为黑色），如图所示；而彩色针式打印机的色带为四色带（红、黄、蓝、黑），且采用色带电机驱动。 3）机架和外壳 针式打印机的机架主要由左右墙板、电器组装框架和底座等几部分构成。外壳是整体塑压成型，一般分为上盖和壳体两部分。采用全封闭形式，能起防尘和降低噪声的作用。如图所示为针式打印机的机架和外壳。 （2）针式打印机电源电路 针式打印机的电源大多采用开关电源。针式打印机的直流输出电压主要有以下两组： 1）一组是+5V，主要供给逻辑电路和操作面板指示灯； 2）另一组主要为字车、输纸电机以及打印头驱动提供直流驱动电压源，不同机型的直流驱动电压有所不同，一般为16～40V。 如图所示为针式打印机电源电路。 针式打印机的机架和外壳 （3）针式打印机控制电路 针式打印机的控制电路又称控制驱动电路，是打印机的信息处理和控制中心。控制电路主要通过接口电路与计算机主机相连并通信，接收来自计算机的打印信息和控制命令，并把打印机的状态信号和应答信号反馈给计算机。 针式打印机的控制电路可以控制字车、输纸机构、打印头，接收控制面板上的控制信息，检测DIP开关状态及打印机的自检功能。 针式打印机的控制电路主要包括主控电路、驱动电路、检测电路和接口电路几部分。 1）主控电路 针式打印机的主控电路本身就是一个完整的微型计算机，主要由微处理器（CPU）、读写存储器（RAM）、只读存储器（ROM）、地址译码器和输入/输出电路、打印头数据形成及驱动电路、字车及输纸电机控制电路等几部分组成。主控电路是打印机的控制中心，它通过接口电路接收由计算机传输的数据和控制信息，检查各个状态传感器的状态，检测打印机错误状态并发出报警信号，控制打印机字车机构和输纸机构以及打印头的出针操作等。如图所示为针式打印机的主控电路。 2）驱动电路 针式打印机的驱动电路主要包括打印头驱动控制电路、字车电机驱动控制电路和输纸电机驱动控制电路。 其中，打印头驱动控制电路主要由针数据形成电路和针激励电路两部分组成。针数据形成电路的作用是对针数据信号进行功率放大后送给打印头，使打印针线圈获得足够的驱动电流；而针激励电路的作用是控制打印针线圈的通电时间和打印速度。 字车电机驱动控制电路的作用是驱动字车电机做正反向转动，从而拖动字车在导轨上执行左右横向运动。 输纸电机驱动控制电路用于驱动输纸电机做正向或反向转动，以实现自动输纸。 3）检测电路 针式打印机的检测电路主要用来检测打印机的各种状态，主要有以下几种。 ①字车初始位置检测：当打印机开机，或接收到主机的初始化信号时，或者打印过程中遇到回车控制命令时，或单向打印完一行时，或双向打印完两行时，字车都应返回左端的初始位置。初始位置传感器就是用来检测在上述情况下字车是否每次都能返回到初始位置的。初始位置传感器一般由光电传感器构成。 ②纸尽检测：用来检测打印机是否已经装好打印纸，或打印过程中发现纸用完时及时报告给CPU。主要有反射型光电传感器和簧片机械开关两种传感器。 ③送纸调整杆位置检测：通常用簧片开关进行检测，用该开关的开关状态设置摩擦输纸或链轮输纸。 ④打印头温度检测：近年来推出的24针打印机都备有打印头温度检测电路，温度检测大都采用热敏电阻，主要用于防止打印头因连续打印而过热，导致打印头损坏。 4）接口电路 接口电路是打印机与计算机进行数据传输的通道。打印机通过25芯 “ D ” 型插座与计算机相连，实现接口信号的输入与输出，打印机接口信号是通过36芯插座进行信号的输入与输出的。如图所示为接口连接信号的对应关系图。 接口连接信号的对应关系图 打印机和主机接口通过电缆连接，连接电缆的长度一般不能超过3m，而且必须要屏蔽。 2. 针式打印机的工作原理 针式打印机本身就是一个微型计算机系统，它的全部工作都是由微处理器（CPU）控制。针式打印机的控制程序存放在只读存储器（ROM）中，这样开机CPU就可以工作。CPU既可以接收来自操作面板的各种控制指令，也可以接收来自计算机的指令，并对各种指令进行解释和执行。这些信号的传递都是通过计算机的接口完成的。针式打印机一般有文本模式（Text Mode）和位映像打印模式（Bit Image Print Mode）两种工作方式。 （1） 文本模式工作方式 通过文本模式工作时，针式打印机的打印数据是通过与计算机的接口从主机得到的。打印机得到的打印数据是要打印的字符的ASCII码，这些ASCII码存放在打印机内的打印缓冲区中。每当主机传送的数据装满打印缓冲区，打印机就会给主机发送一个“BUSY （ 忙 ） ”信号。主机接到该信号后，暂停发送数据，然后打印机开始打印。 打印开始后，打印机内的CPU从打印缓冲区中取出打印字符的ASCII码，经过计算得到该字符对应的字符点阵存储区的首地址。按地址逐个取出每列的点阵码，驱动打印针，撞击色带，在打印纸上形成打印字符。打印机的字符发生器ROM中，通常存有96种ASCII码及一些特殊字符的字形编码（有的打印机内也有汉字的点阵码，如LQ-1600K）。当缓冲区内的数据打印完成后，又一次开放打印机，接收主机送来的新打印数据，开始新的打印过程，以此循环，直到完成打印。 如果需要打印的是图形或汉字 （ 对于没有汉字字库的打印机 ） ，则由主机送出图形的像素信号或汉字 字形 码即可。很明显，这种打印方式和显示器显示字符的方式是类似的。 （2） 位映像打印模式工作方式 在位映像打印模式工作方式下，计算机送出的打印数据就是控制打印针的出针、收针的数据，所以程序设计人员可以直接编写程序来控制每根打印针，从而打印出图形、表格和汉字。 针式打印机打印字符实际上是依靠打印针击打所形成色点的组合来实现的。计算机发出打印信号后，打印机会按照其输入数据缓冲区的容量来接收来自计算机的数据。在接收数据阶段，打印机中的微处理器（CPU）或门阵列电路控制接口电路实现与计算机的通信。 接收到打印数据后，接着对打印命令数据进行处理，确定每行要打印字符或打印列的数量，然后从数据缓冲区中取出相同数量的字符数据或位图像数据进行有关点阵数据的处理，即通常所说的按行处理，处理一行打印一行。 打印数据准备好后，控制程序要根据打印质量的要求来确定字车步进电机的运行步频，并根据选定的步频进行字车驱动控制，驱动打印头打印一列的点阵图形，同时字车横向运动，产生列间距和字间距，再打印下一列，以此逐列进行打印；当一行打印数据打印完成后，控制程序就转入输纸控制中，启动输纸机构进纸，产生行距，同时打印头回车换行，打印下一行；上述过程反复进行，直到完成打印。 打印机执行打印的具体过程如下。 1）首先打开打印机的电源，电源电路开始工作。 2）控制电路中的时钟电路开始工作，产生CPU、门阵列电路等时钟信号。 3）复位电路产生复位信号，使CPU复位。 4）CPU复位后，开始执行初始化程序，检测打印机各部分的状态。 5）初始化结束后，打印机进入待机状态，准备打印。 6）待打印机接收到打印信息后，打印机的控制电路对打印数据进行处理，处理完后向打印机驱动电路发出控制信号。 7）字车驱动电路根据控制信号启动字车电机，将字车移至初始位置。之后，字车初始位置的传感器检测字车是否在初始位置，开始执行打印机的初始化。 8）输纸机构按照控制电路发来的信号，驱动电机工作，控制打印纸进入，并将打印纸移动至打印头的下面，准备打印。 9）准备工作完成后，打印机控制电路根据打印信息向打印头驱动电路发送打印信息，打印头控制与驱动电路驱动打印针打印一列。 10）打印完一列后，打印机控制电路又向字车发出信号，产生列间距、字间距。 11）待一行打印完毕后，控制电路向输纸驱动电路发出控制信号，输纸驱动电路启动输纸电机，输纸机构开始运转将打印纸向前移动一行。 12）与此同时，控制电路发出换行信号，字车驱动电路驱动字车换行（若是单向，则回车），为下一行打印做准备。 （二） 喷墨打印机的内部结构及运行原理 喷墨打印机的组成结构及工作原理和针式打印机的组成结构及工作原理并不相同。了解喷墨打印机的组成结构和工作原理，对分析喷墨打印机的故障原因及迅速排除故障非常重要。 1. 喷墨打印机的组成结构 喷墨打印机是非常精密的高科技设备，它的结构比较复杂，下面分别从喷墨打印机的外部结构和内部结构来分析喷墨打印机的组成结构。 （1） 喷墨打印机的外部结构 从外观看，喷墨打印机主要由外壳、控制面板、接口、托纸架、卡纸导轨、送纸器、出纸器扩展板等几部分组成，如图所示。 1）外壳 外壳的主要作用是保护打印机内部的装置，外壳上通常有一个打印机盖，打开打印机盖可以看见打印机的墨盒及字车机构，在打印时还可以看见墨盒的运行情况、输纸情况和打印情况，通常，更换墨盒或卡纸时需要打开打印机盖进行处理。如图所示为喷墨打印机外壳。 喷墨打印机外壳 2）控制面板 控制面板的主要作用是供用户来对打印机进行各种控制，如打印机的电源开关、进纸/退纸等。打印机的控制面板主要由操作键、指示灯和液晶屏等几部分组成，如图所示为喷墨打印机控制面板。 喷墨打印机控制面板 其中，操作键主要包括电源开关按键（控制打印机开机与关机）、进纸/退纸按键（控制打印机进纸或退纸，当打印机发生卡纸或缺纸错误时使用）、清洗打印头按键（当打印效果不佳时，按此键可以清洗打印头，提高打印效果）、缺纸指示灯（用来提示打印机缺纸或卡纸）、黑色墨尽指示灯（用来提示打印机黑色墨用完）、彩色墨尽指示灯（用来提示打印机彩色墨用完）。 喷墨打印机的控制面板随型号的不同而有所区别，有的打印机的按键和指示灯比较少，有的打印机的按键和指示灯则比较多。 3）接口 接口的主要作用是连接电源、计算机及网络。其中用来连接计算机的信号线接口主要有USB接口和并行接口两种方式，目前主流的打印机一般都使用USB接口，如图所示为喷墨打印机的接口。连接网络的接口主要是RJ-45接口，一般只有网络打印机才有此接口。 喷墨打印机的接口 4）托纸架 托纸架的主要作用是支撑装入的打印纸，托纸架通常安装在打印机后部的插槽中。如图所示为喷墨打印机托纸架。 5）卡纸导轨 卡纸导轨的作用是确保装入的打印纸正直，通常调整卡纸导轨的左导轨可以装入不同宽度的打印纸。如图所示为打印机的卡纸导轨。 6）送纸器 送纸器的作用是在打印时将打印纸送入打印机进行打印，送纸器是输纸机构的一部分。 7）出纸器扩展板 出纸器扩展板的作用是支撑从打印机输出的打印纸。出纸器扩展板一般插在打印机的下面，打印时从出纸器末端拉出出纸器扩展板即可，出纸器扩展板也是输纸机构的一部分。如图所示为喷墨打印机出纸器扩展板。 （2） 喷墨打印机的内部结构 打开喷墨打印机的外壳，可以看见喷墨打印机主要由机械系统和电路系统组成。 1）机械系统 喷墨打印机的机械系统主要由墨盒、打印头、字车机构、输纸机构、清洗系统和传感器等组成，如图所示。 喷墨打印机机械系统的主要作用是提供打印墨汁及喷墨、控制字车用于实现打印位定位、输送纸张完成全页的打印、通过传感检查打印机各部件工作状况及在打印质量不佳时清洗打印头以提高打印质量等。 2）电路系统 喷墨打印机的电路系统主要由电源电路系统和控制电路系统两部分组成。