大楼弱电建设项目投标方案（357页）（2024年修订版）.docx

大楼弱电建设项目投标方案 目录 第一章 项目整体实施设想 10 第一节 弱电设计原则和目标 10 一、 设计 原则 10 二、设计目标 13 第二节 整体设计思想和设计思路 13 一、 总体 思想 13 二、计算机网络综合布线 14 三、 监控 系统 14 四、门禁系统 15 五、 会议室 音响音控系统 16 六、电视系统 16 七、机房装修 16 第二章 项目组织机构及人员管理 17 第一节 组织机构 17 一 、 组织机构 设计 原则 17 二、组织机构图 20 第二节 人员配备 20 一、人员 配备 原则 21 二、人员 配备 23 三、人员素质要求 25 四、 人员 职责 30 第三节 人员管理方案 35 一、人员管理优化 36 二 、人员调动管理 37 第三章 项目管理规章制度 41 第一节 弱电系统管理制度 41 一、弱电系统管理规定 41 二、监控中心管理制度 41 三、消防 控制 中心管理制度 42 四、巡视员工作程序 42 五、弱电系统维修保养规程 43 六 、综合布线系统 维修 保养规程 43 七 、监视系统运行管理规定 44 八 、 消防 设备运行规定 45 九 、紧急 广播 系统维修保养规程 45 十、消防排烟 系统 、正压送风机维修保养规程 46 十 一 、防火卷闸维修保养规程 46 第二节 人员管理制度 47 一、员工管理制度 47 二、员工聘用制度 60 三、劳动合同管理制度 63 四、员工考勤管理制度 67 五、员工教育培训制度 72 六、人事考核管理制度 80 七、员工奖惩制度 86 八、员工礼仪守则 89 第四章 弱电建设服务方案 91 第一节 综合布线 91 一、 概述 91 二、系统组成结构 91 三、综合布线主要设备 96 四、综合 布线 系统管理及施工规范 97 五、综合布线系统测试 99 六、综合布线施工工艺 100 七、综合布线系统设备清单 108 第二节 闭路电视监控系统 109 一、概述 110 二、 系统 概述 111 三、设备 配置 清单 111 四、视频 监控 系统信号传输 118 第三节 有线电视系统 118 一、 设计 说明 118 二、系统 规划 119 三、主要设备 器材 选择 122 四、 设备 清单 126 五、有线电视拓扑图 127 六、系统的其他要求 127 第四节 公共广播 128 一、系统 概述 128 二、系统组成 128 三、系统功能 129 四、主要设备 129 五、 设备 配置清单 135 第五节 会议室（多媒体、音响音控）方案设计 136 一、会议室设计建议 136 二、本 项目 会场建设方案 144 第六节 门禁系统 148 一、门禁系统介绍 148 二、设计原则 150 三、设计技术要求及功能特点 152 四、门禁系统示意图 154 第七节 机房建设系统 155 一、机房总体 规划 方案 155 二、机房装饰工程设计方案 157 三、机房照明系统 168 四、机房防雷系统 170 五、机房接地系统 172 六、 机房 工程施工方案 177 七、机房工程验收方案 178 第八节 停车管理系统 184 一、 停车场 管理系统 185 二、 系统 需求分析 185 三、系统设计目标及原则 186 四、 系统 解决方案及技术描述 187 五、设备介绍 194 六、管理软件介绍 197 第九节 楼宇自控系统 200 一、设计 原则 200 二、楼宇 自控 系统控制方式及网络型式 200 三、 冷热 源系统 201 四、空调系统 203 五、送、排风系统 204 六、给排水系统 204 七、变配电系统 205 八、照明系统 205 九、电梯监测 205 十、管线敷设和设备安装 206 十一、系统供电 207 十二、接地 207 第十节 弱电系统维护与保养 208 一、维护保养的必要性 208 二、维护宗旨 209 三、 项目 考察 209 四、安防系统维保方案 209 五、楼宇 自控 系统维护服务的系统范围 222 六、消防系统维保内容 228 七、综合布线系统维保 248 八、 停车场 系统维护 252 九、系统 维护 附表 254 第五章 施工组织计划 262 第一节 施工目标 262 一、施工总目标 262 二、质量目标 262 三、 安全 目标 262 四、 工期 目标 262 第二节 施工准备 263 一、 技术 准备 263 二、施工 现场 准备 263 第三节 施工组织机构 264 一、施工组织 264 二、施工管理 265 三、项目经理部 组织 和职责 266 第四节 施工进度计划 273 一、施工进度计划 273 二、工期 保证 措施 273 第五节 质量控制及保证措施 276 一、 质量 方针 276 二、质量总体策划 276 三、质量保证措施 277 四、质量管理措施 277 第六节 安全文明施工措施 279 一、 安全 方针 279 二、安全目标 280 三、 安全 组织 280 四、 安全 职责 280 五、施工现场及临设工程安全技术操作与管理 282 六、施工现场安全管理的一般要求 290 七、施工现场安全管理具体要求 291 第七节 施工配合及施工界面的划分 295 一、弱电系统界面划分 295 二、综合布线系统 295 三、 计算机 网络系统 296 四、安全防范系统 296 五、 公共 广播系统 297 六、 有线电视 系统 297 七、多 功能 会议系统 298 八、机房工程系统 298 九、其他弱电 系统 299 十、与各方的配合 299 第六章 售后服务方案 305 第一节 培训服务方案 305 一、 培训 目的 305 二、培训内容 305 三、培训人员安排 308 四、培训 使用 的设施、培训教材、资料 308 五、培训效果与考核 309 第二节 售后服务承诺 309 第三节 技术支持服务方案 310 一、技术 支持 服务模式 310 二、一般故障响应流程 315 三、紧急故障响应流程 316 第四节 售后服务支持体系 316 一、 多方式 的服务响应平台 316 二、强大的资源支撑平台 316 三、专门的服务支持小组 317 四、售后管理系统 318 五、服务 流程 318 第七章 服务质量保障方案 324 第一节 质量管理的方针、目标 324 一、质量 方针 324 二、质量管理的目的和内容 324 第二节 服务质量保证承诺 324 一、项目 建设 承诺 324 二、工程服务承诺 326 第八章 应急预案 336 第一节 弱电系统故障应急预案 336 一、概况 336 二、分项 337 三、 门禁考勤 338 四、 楼宇 自控 339 五、 安防监控 341 第二节 弱电系统施工应急预案 342 一、 应急准备管理体系 342 二、 具体安全事故的应急措施 344 三、 事故 应急 措施 347 四、 突发公共卫生事件应急预案 353 五、 系统 故障 应急预案 355 六、 合理化 建议 357 第一章 项目整体实施设想 第一节 弱电设计原则和目标 本次弱电系统工程的建设在常规设计和施工的基础上，要特别注意××公安项目区的专用和特殊要求系统工程的设计与施工。 一、 设计 原则 设计和施工时遵循以下原则： （一）先进性 充分考虑信息技术和信息需求的迅速发展的趋势，在技术上应具有一定的超前性，采用国际或国通行的先进技术，以适应现代科学技术的发展。总体设计要一步到位，要保证本项目总体水平达到较高档次。在管线到位的情况下，可根据技术的发展和投资状况，分步实施弱电系统，以提升整体技术应用水平。 应保证将其建成为先进的、现代化的智能化竞技场馆和多年后不落后。以适度超前的意识为指导原则，设计中采用先进的系统设备及系统软件和开发工具，保证系统在技术上领先，成熟稳定，符合今后的发展趋势。 （二）成熟性和实用性 采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用。 系统管理功能全面，能充分满足项目自身各种业务的管理要求。应具有完全的操作环境，界面简练、友好，联机帮助功能健全有效。 （三） 开放性 充分考虑未来发展的需要，采用开放的技术标准，使系统与未来的新增设备具有互联性和操作性，且能很方便地融入全球信息网络中。 弱电系统应具备开放性和兼容性。采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互连性和互操作性，各子系统之间留有标准通用通讯接口，为子系统的扩充、集成留有余地。 （四） 集成 性和可扩展性 应充分考虑弱电智能化系统所涉及的各子系统的集成和信息共享，保证系统总体上的先进性和合理性，采用集中管理，操作和分散控制的模式。 根据弱电系统的实际情况，按需要分层次实现各子系统的集成和信息共享，保证系统总体上的先进性和合理性，采用集中管理、分散控制的模式。 总体结构应具有兼容性和可扩展性，既可以包容不同厂类型的产品，便于升级换代，使整个智能化系统可以随着技术的发展与进步，不断得到充实、完善、改进和提高，并在预埋和主干敷设上留有冗余，以便于将来的扩展。 （五） 标准化 和模块化 根据安防集成系统总体结构的要求，各子系统必须标准化、模块化，代表当今新的、先进的科技水平。 （六） 安全性 和可靠性 弱电系统必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全，以及运行的可靠性。 对弱电系统的数据交换、存储和访问等应有有效的安全措施，防止数据被破坏、窃取、丢失等事故发生。安全级别控制健全，防止截取操作，能有效审计用户操作，以便追查事故原因。 系统的软、硬件设备要求运行稳定，故障率低，容错性强，应采取有效措施，保证系统无故障连续运行。 （七）服务性和便利性（强调以人为本） 强调以人为本的设计思想，适应多功能、外向型的需求，对于来自外的各种信息进行收集、处理、存储、传输、检索、查询，为实际使用者和管理者提供有效的信息服务和充分的决策依据，为用户和管理人员提供安全、舒适、方便、快捷、高效、节约的工作和办公环境。 （八）可维护性 具备故障诊断和分析工具，能帮助维护人员迅速判断故障原因，并具备有效的维护工具和系统自恢复工具，能保证及时准确排除故障。 弱电系统同时具备一定的诊断和维护能力。 （九）经济性 在实现先进性和可靠性的前提下，达到较高的性能价格比以及经济的优化设计。 设备选型和系统设计要在确保用户需求、系统集成要求的前提下应具有良好的性价比。 二、设计目标 为新建成的XX公安局新建大楼规划建设一个广泛的、稳定的、安全的、可靠的、先进的网络系统。对外与互联网连接，对内建立局域网，实现办公网络信息服务和多媒体应用。 第二节 整体设计思想和设计思路 一、 总体 思想 （一）采用星型拓扑结构，光纤千兆主干，1000M兆到桌面。 （二）整个综合布线系统我们全部采用XX产品，根据平面设计图纸，我们按图纸上的办公桌设计为一人一个数据信息点，其他特殊地方或领导办公室根据具体的应用环境进行设计。 我们在考虑网络数据信息点的分布时，还要考虑到其他视频会议系统、门禁系统、监控系统、多媒体会议扩音投影系统等数据点的分布情况。具体数据信息点的安装位置详见完全按照图纸标识施工。结合这些系统的分布情况对布线做以下说明。 二、计算机网络综合布线 整个大楼数据信息点（电脑）总共为333个点，所有的数据点都采用施耐德六类综合布线产品，包括模块，配线架，双绞线等； 语音点（电话点）总共为200个点，同样也采用施耐德布线产品，我们建议选择施耐德超六类布线产品满足整个大楼语音需求，并且我们严格按照标准施工，使得今后语音点和信息点可以互换。 三、 监控 系统 根据大楼的档次和布局：我们采用数字视频监控录像系统。大楼内财务室、领导办公室和其他等重点防护部位，全部采用隐蔽性较强、外形美观的低照度彩色半球型摄像机；在窗户外围设置栅栏式红外线报警探头，红外线报警设备被触发时，联动摄像机开始工作，并同时打开走廊灯光。24小时监控和实时动态录像（录像保留时间不少于30天）。并且对近期的资料可随意地对任一摄像机所摄取的画面进行选择性回放。 监控点总共XX个点，具体分配如下： 序号 监控点位置 监控范围 （ 监控角度 ） 精度要求 距离主机距离 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 （根据项目实际设计布局填写） 四、门禁系统 在每层楼电梯间左右各设置一个门禁，X层搂共XX个点（如图），各门禁点联网，主机设在X楼中心机房。 五、 会议室 音响音控系统 会议室考虑音响系统设备，预留投影位置。该部分的技术特征和报价需单独列示。 会议室主席台桌面设置X个麦克风点位，主席台两侧各设X个演讲台并各设X个麦克风点位，另外，再设X个无线麦克风。会议室设置手拉手发言模式，会议桌的长边每两座设X个麦克风点位，短边每座X个麦克风点位，会议室各考虑X个无线麦克风。 六、电视系统 电视信号系统要求在所有领导办公室休息间、会议室、合用前台内均安装X个闭路信息点，共计XX个。 七、机房装修 中心机房布置在办公大楼X楼，机房面积估算在XX平方米左右。机房分为设备间和操作间，在设备间和操作间采用玻璃隔断。地面全部铺设全钢静电地板，做天花吊顶。 第二章 项目组织机构及人员管理 第一节 组织机构 一 、 组织机构 设计 原则 （一） 任务目标 每个机构和 这个机构的每一部分，都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的意义。任务、目标就是机构或机构的每一部分、每一成员要干的企业活动所必需的事情。机构设计以事为中心。因事设机构、设职务、配人员。人与事要高度配合，不能以人为中心，因人设职，因职找事。 （二） 专业分工 为提高效率必须分工。把实现任务目标所需要的全部活动，划分成各种基本作业。把各种基本作业，按其职能要求，分配给这方面的专业人员。要合理划分专业，注重使用专家。 （三） 管理幅度 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。一个管理人员能领导若干个隶属人员，高层管理人员的管理幅度在 X 人到 X 人。但经过调查和实际工作的证明，在许多组织中，其管理幅度比这个结果要高。因此，确定管理幅度时，要根据企业的实际情况，考虑某些因素的影响，合理地确定。 （四） 管理层次 管理层次是指机构分设的自上而下或自下 而上的管理 阶梯。在总量一定的情况下，管理层次和管理幅度是反向变化。管理幅度越小，管理层次越多；相反，管理幅度越大、管理层次越少。一般来说，在企业最高领导人和最基层的职工之间，如果层次过多，往往会使信息失真，受到歪曲或者过时。因此许多 企业 采购方组织中的层次 应尽可能地少 。 （五） 责权对等 权力是在规定的职位 上行使的 权力。领导人员率领隶属人员去完成某项工作，必须拥有包括指挥、命令等在内的各种权力。 责任是在接受职位、职务后必须履行的义务。在任何工作中，权与责必须大致相等。更移责任时，必须同时更移与责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责任。如果要求一个经理履行某些责任，那就要授给他以充分的权力使他履行责任。如果这些权力是授给他的，但该经理不能承担相等的责任，那么就收回这些权力，或者将派给他的职务作某些更动，或者把这位经理 做 适应的调动。 （六） 才职相称 管理人员的才智、能力与担任的职务相适应。设计了各种职位、职务之后，就要安排相应的人员担任工作，或通过培训，使其胜任工作。每种职位、职务都有其所要求的能力水平。 对每个职工也可以 通过考察 经历、进行测验以及面谈等，借以了解他的知识、经验、才能和兴趣， 再 进行评审比较，使企业能做到将现有或可能有的职工的才能和各种职务的要求相适应，使才智相称。 如果遇到缺乏某种工作所需要的职工，而一时又找不到合适的人选时，也可以考虑把工作重新修改、设计、安排，直到可以找到适当的人员来充任为止。设置的机构尽可能使才智相称，人尽其才，才得其用，用得其所。理想的组织机构设计，必须具有修改和调整的可能性，成立的组织机构必须具有灵活性。 （七） 命令统一 下级结构只能接受一个上级机构的命令和指挥。一个机构不能受到多头指挥。上下级之间的上报下达，都要按层次进行，一般情况下，不得越级。执行者负执行之责，指挥者要负指挥之责，在指挥和命令上，严格实行“一元化”的联系。 （八） 精干高效 机构精简，队伍精干。机构精简就要对管理业务进行具体分析，减少业务中重复现象。队伍精干即设置必要的、胜任的工作人员，调整不必要的、不胜任的工作人员，减少机构的管理费用。 （九） 适应性 组织机构对客观环境的变化要有适应性。组织机构适应内部条件、外部的环境，满足生产、技术、管理、市场等各方面的需要，才有存在和发展的可能性。能否适应社会和经济发展的需要是组织机构优劣的重要标准。 （十） 效果和效率 效果是指组织机构的活动要有成效、有效果。组织机构不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量 与 主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。 二、组织机构图 第二节 人员配备 一、人员 配备 原则 在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则 ： （一） 经济效益原则 项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。 （二） 任人唯贤原则 在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。 （三） 因事择人原则 因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 （四） 量才使用原则 量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。 （五） 程序化、规范化原则 员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。 （六） 因材起用原则 所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最 充分地发挥 ，使人的工作热情 得到最大限度的激发 。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。 （七） 用人所长原则 所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最 符合 空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。 （八） 动态平衡原则 处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中，人的能力和知识也是 在不断地 提高和丰富的。因此，人与事的配合需要 进行不断的协调 平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。 二、人员 配备 合理配置人员，是 整个 大楼弱电系统建设服务 的基本 保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表格具体如下 ： （一） 项目负责人简历表 姓名 性别 年龄 学历 职务 证书 参加工作时间 担任项目负责人年限 曾经服务项目情况 采购方单位 项目名称 规模 总人数 服务期限 服务范围 （根据项目实际需求填写） （二） 项目人员简历表 姓名 性别 年龄 职务 职称 工作年限 本项目承担工作 近年主要工作业绩 项目名称 规模 时间 本人承担工作 （根据项目实际需求填写） （三） 项目人员汇总表 序号 姓名 性别 岗位 学历 职称 经验 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （根据项目实际 需求 填写） 三、人员素质要求 （ 一 ） 总体要求 1. 统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。 2. 明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。 3. 强化执行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、 保质保量地完成 项目工作。 （ 二 ） 对管理人员的要求 1. 够忠于职守、热爱本职工作 管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好自身的工作，一个管理人员把自己的精力集中到领导责任上来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进行。 2. 能够正确处理工作关系 “在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓“在其位、谋其政”就是说上级、同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标。 3. 严于律己、宽以待人 管理人员一定要有自律精神，严格要求，以身作则，一定要有 自知之明 ，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同 时， 我公司 的管 理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多协商，不要随意指责甚至刁难，一切要抱着一切有利于问题的解决态度。 4. 能够合理分工和授权 管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，服务工作能否合理 有效地开展 ，很大程度上取决于能否分层，每一层都有自己的功能，规定明确的任务，职责和权力范围。管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权，授权方面必须要注意两个方面 ： 对授权人的能力 要充分地认识 ，还有就是权力下放但责任不下放。 5. 能够妥善地调停纠纷 管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到 协调 双方的“适度点”，迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协议。 6 . 善于激励下属 表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转 化， 我公司 管理 人员如能对下属进特充满 感情地表扬 ，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，具有一定的定则 （ 1 ） 及时原则 表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复 的 表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。 （ 2 ） 得当原则 表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，直接表扬和间接表扬。 （3） 公平原则 表扬是一种有效的激励手段，但必须 实事求是 ，恰如其分，公平合理。 （ 4 ） 感动原则 表扬要能和对方做到感情交流，从思想上感动对方，表扬要出自内心，以满腔热情的态度表扬被表扬者的成绩、优点和进步，热切期望能发扬优点， 做出 更大的成绩来。 （ 5 ） 奖励原则 表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度，在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新；注意克服奖励中的平均 主义 。 7 . 适时适当提出批评 批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证服务目标的实现，应坚持做到 ： （ 1 ） 目的明确 要从团结爱护的愿望出发，明确目标，对个别进行批评，在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，但总的有一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上正确的轨道上来。 （ 2 ） 实事求是 批评应在清楚地了解错误之后，才能有说服力，有针对性；才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪，同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂化。 （3） 宽严适度 批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进行批评。 （ 4 ） 讲究效果 批评的 目的是 改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。 （ 三 ） 对其他工作人员的要求 1. 有责任心和职业道德 对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能 马马虎虎 ，随随便便应付了事，态度比能力更加重要。 2. 有不断创新的精神 在工作过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。 3. 正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任 处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能 自觉地意识 到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果