印刷品服务方案308P.docx

目录 一、 服务方案 1 （一） 服务方案 1 1、 项目概况 1 2、 项目整体服务设想 4 3、 项目重难点分析 9 4、 印刷品制作总体步骤 10 5、 印刷品 制作过程 14 6、 印刷工艺流程图 16 7、 印刷质量保证措施方案 17 8、 印刷质量控制方案 27 9、 职业病危害因素及防护 37 10、 印刷设计方案 42 11、 印刷品 配送方案 44 12、 项目管理制度 52 13、 人员培训 135 14、 进度保障 措施 167 15、 质量保证体系 179 16、 售后服务方案 193 17、 应急保障预案 206 （二） 拟投入服务人员 242 1、 项目服务人员总体情况表 242 2、 项目服务人员具体情况表 242 3、 目人员 保障措施 247 4、 建立和实施完善的管理服务体系 257 （三） 设备配备情况 260 （四） 生产场地 266 （五） 安全生产管理措施 268 1、 安全 生产 保证体系 268 2、 安全操作规程 270 3、 运输安全管理措施 283 4、 安全管理制度 286 （六） 保密措施 297 1、 保密承诺 297 2、 保密制度 298 （七） 偏离表 301 一、 服务方案 （一） 服务方案 1、 项目概况 1.1. 服务内容 XXX 印刷服务（宣传印刷品、业务资料等） 序号 产品名称 规格、尺寸及相关要求 纸张要求 单位 1 A4单面（包括排版） A4 70克双胶纸 份 2 A4双面（包括排版） A4 70克双胶纸 份 3 A4单面 （彩色包括排版） A4 70克双胶纸 份 4 A4双面 （彩色包括排版） A4 70克双胶纸 份 5 胶装装订 胶装 A4或32开 - 份 6 A3双面复印 骑马订、12码、不包括封面 70克双胶纸 本 7 统计资料 （含排版） A4、90码（含封面和16码彩页） 120克双胶纸 本 8 16开资料汇编 （（含排版）） 16开、胶装、80码、包含封面 70克双胶纸 本 9 彩页单面印刷 285*210mm 157克铜版纸 份 10 彩页双面 105*140mm 157克铜版纸 份 11 不干胶贴 （（覆膜）） 285*210mm 不干胶纸 份 12 书本印刷 （（包括设计排版）） 21*29.7mm（封面彩色单面、覆膜、胶装、64码内文） 封皮250克亚粉 内文80克双胶 本 13 书本印刷 （包括设计排版） 17*24mm （封面彩色单面、覆膜、胶装、64码内文） 封皮250克亚粉 内文80克双胶 本 14 书本印刷 （包括设计排版） 14.3*21mm （封面彩色单面、覆膜、胶装、64码内文） 封皮250克亚粉 内文80克双胶 本 15 书本印刷 （包括设计排版） 10.5*14mm （封面彩色单面、覆膜、胶装、64码内文） 封皮250克亚粉 内文80克双胶 本 16 展板 1200*2400mm 背胶PVC 套 17 800*1800mm 背胶KT板 套 18 彩色单页 （双面印） 95*210mm 157克铜板纸 份 19 两折页，正反印 （折成品） 190*210mm 157克铜版纸 份 20 三折页，正反印 （折成品） 285*210mm 157克铜版纸 份 21 四折页，正反印 （折成品） 380*210mm 157克铜版纸 份 22 彩页双面 （双面复膜） 210*285mm 300克亚粉纸 份 23 手册封面 （单面印复膜） 210*290mm 200克铜版纸 份 24 手册内页宣传内容（彩） 210*143mm、24码、含设计 157克铜版纸 份 25 海报 500*800mm 200克铜版纸 份 26 相纸复膜 张 27 封面（包括覆膜） A3+ 250克铜板纸 份 28 200克铜板纸 份 29 157克铜板纸 份 30 产品手册 （彩色，含设计） 16开、胶装、24码 250克铜板纸 本 31 200克铜板纸 本 32 157克铜板纸 本 33 宣传手册（含设计） 250*250mm （48码、印金、锁线胶装） 250克亚粉（内页）、300克亚粉（封面） 本 34 责任书 A4含封面和内文 250克（封面、亚粉纸）/120克（内文双胶纸） 本 35 名片 54*90mm 300g精品纸 张 36 铝合金边框、画面 25mm/每平方 铝合金边框 （龙卡板） 米 37 门型展架 800 *1800mm 铁质 个 38 锦旗 0.65*1m 平绒发泡 面 39 0.75*1.2m 面 40 0.85*1.5m 面 41 绶带-普通 14cm*1.8米 普通 条 42 绶带-发泡 14cm*1.8米 发泡 条 43 X展架（PVC） 0.6*1.6米 （PVC） 套 44 0.8*1.8米 （PVC） 套 45 铝合金易拉宝 0.8*2m 铝合金 套 单价合计 1.2. 服务期限 本项目的服务期限为 1 年。自投标人收到中标通知书之日起计算。 1.3. 服务地点 甲方指定地点 。 1.4. 配送时间 按采购人的要求及时送至指定的地点，有需要安装的，送达后还应负责将宣传 印刷品 安装完成。 根据招标人实际需求量和内容，最终确定具体交付时间。 1.5. 质量 标准 满足行业标准及行方要求。 2、 项目整体 服务设想 2.1. 服务理念 2.1.1. 客户至上的服务理念 客户是企业赖以生存与发展的根基。 “ 至上 ” 体现了企业对客户的尊重，把客户作为自己的衣食父母 ， 为客户创造价值，帮助客户解决问题。一个企业要发展壮大就要有市场竞争力，我司深知市场竞争的激烈和残酷，所以我们要不断努力，提炼出全新而有效的客户服务理念，希望以优质而高效的服务去赢得行业竞争力。希望通过以下几个方面能够提高我们的服务。 1.对业主表示热情、尊重、关注； 2.帮助业主解决问题； 3.迅速响应业主要求； 4.始终以业主为中心； 5.持续提供优质服务； 6.设身处地为业主着想； 7.提供个性化服务。 2.1.2. 主动服务的理念 作为业主的管家，我们要用心为业主服务，帮助客户降低成本，减少开支。诚信做到先客户之想而想，先客户之急而急。满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求。 2.1.3. 高效、优质服务的理念 我们为业主提供高效的服务，及时为业主解决问题，将会为公司迎来巨大的品牌效益；同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，优化服务流程，赢得广大业主的信任。 2.1.4. 推崇6S理念 推崇6S理念， “ 6S ” 是指 “ 微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY） ” 五个词语英文首字母的缩写。 “ 6S ” 理念是最具代表性的服务文化创新，我们要引领服务先进理念 ， 以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，竭尽所能诚信天下，做客户们永远的伙伴。 2.2. 服务标准 热情及时地为 XX 支行的 相关 部门提供 印刷 服务，保管好各种资料，打印资料及时、准确。严格遵守 采购方 有关保密制度。 印刷 员注意个人形象，服装整洁，举止文明，热情服务，礼貌待人。 2.3. 服务优势 1.质量方面 我公司为 XX 支行提供的专业的 印刷 服务，确保 服务质量 。 2.服务人员方面 有多名经验丰富的项目员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。 3.价格方面 我公司对 印刷 产品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。 2.4. 项目实施原则 严格生产流程，严把产品质量。安排组织生产，保证每次印刷产品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 2.5. 组织保障 1.成立 印刷服务 项目工作领导小组，制订 印刷服务 工作方案、应急处置预案和工作制度。 项目经理： XXX 副经理： XXX 管理人员： XXX 2.设立 印刷工作室 和 材料仓库 ，储备足够数量的 印刷 物资。 2.6. 印刷室工作流程 1、 送件人交付稿件→接受任务→普通文件→打印或复印→登记。 2、 送件人交付稿件→接受任务→正式发文→审核签字是否完备→完备（不完备送交补正）→编制条形码→打印→初稿→修改后定稿→登记打印。 2.7. 项目服务时间安排 驻点文员上下班时间按照采购方规定的时间上午8：00-下午18：00。如遇临时加班，应在接到采购人通知起30分钟内响应并到场。 2.8. 项目设备装置 根据工作需求和应对突发事件，配置 2 台速度在每分钟50-60张的生产型复印机、 1 台彩色复印机和其他必需的耗材用品，且必须配备 3 台电脑（整套计算机，包含主机、键盘、显示器），用于打印资料和文件的传输。 2.9. 项目实施 1. 负责采购方各科室每日所需文件资料的复印、打印、排版和装订任务。 2. 承担负责采购方印刷室的电脑、复印机的维护维修工作。 3. 负责产品到交货地点的全部广告设计、制作、运输、安装等事项，包括装卸及现场搬运、上架、安装、调试等，由于搬运、装卸及运输不当造成的各种事故责任和损失由成交供应商承担，直到采购单位验收合格为止。 4. 如遇重大活动或紧急情况需加班加点印刷，我司将增派维修人员和文员全面配合采购方工作，以保证采购方工作的正常开展。 5. 服务期间，成交供应商指派的印刷及工作人员须遵守采购方规章制度。 2.10. 人员配备计划 1. 项目负责人 1人 。 2.项目组人员配备：包括 项目负责人 、 印刷员 、 维修 员、资料员等 。 3.配备人员应专业齐全，工作经验丰富，配置科学合理。 4. 拟派人员的数量为 3 人以上。 5. 工作人员具有大专或以上学历，具备良好的沟通能力，基本印刷业务能力娴熟，熟练使用平面处理软件（例如PS、AI等）。 2.11. 服务承诺 1.严格根据采购方要求提供印刷服务。 2. 在提供服务和维修的过程中，获悉的一切资讯均须严格保密，不得自行使用或泄露给他人使用。 3、 项目重难点分析 3.1. 对账、结算工作量大 由于 XX 支行 的对印刷室每日所需文件资料的复印、打印、排版和装订任务量大，这就造成了项目对账、结算工作量大，对此，我司将采取以下措施： 1.缩短结算时间。 印刷室所产生的费用，每月结算一次，避免因时间过长而导致对账、结算工作量的加大。 2.简化程序。 由产生业务的各科室核对签字、主管领导审核，成交供应商开具正规税务发票，经主管财务领导、办公室签字后交采购方财务科结算。 3.专人服务。针对 对账、结算 工作，我司安排专业人员专项服务，安排人员只负责 对账、结算 工作。做到专项、专业、专心。 3.2. 考核评价量化难度大 1.完善内部制度。我司将 健全内部管理制度，提供高强度的 印刷 服务，有效监督自身服务并长期保持稳定服务水平。 2.制定严格的考核标准。我司入驻项目后将制定严格的考核标准，并尽量将相关标准量化，以便采购方对我司进行评定，且我司会针对项目实施情况进行整改，最大程度的将 考核评价量化 。 4、 印刷品制作总体步骤 印刷品工艺流程分为印前、印中、印后主要由以下步骤： 设计成图（客户图纸）一发片一打样一晒版一上机印刷一印后加工一交货。 4.1. 发片 发菲林片就是把制作好的版面，通过设备输出到可以印刷的PC胶片上，专业术语叫菲林片。菲林片：印刷制版所用的胶片，被称为菲林片，用菲林片晒PS版即可上机印刷，就相当于照片的底片一样。在精度印刷时是必不可少一道工序。彩色印刷菲林片通常包含4张（CMYK各一张）。 4.2. 打印机打样 在印刷生产过程中，用照相方法或电子分色机所制得并作了适当修整的底片,在印刷前印成校样或用其他方法显示制版效果的工艺。目的是确认印刷生产过程中的设置、处理和操作是否正确，为客户提供最终印刷品的样品，并不要求在视觉效果和质量上与最终印刷品完全一样。打样大体可以分为三种方法，即打样机打样、（色粉）简易打样、数字打样。 打样机打样 最传统的也是最可靠的一种打样方法。它使用与正式印刷机相似的设备、印版、纸张和油墨，但打样机一般都是单色或双色机（一次运行只能得到一种或两种颜色），自动化程度不高，需要很高的操作技能和经验，而且必须事先制作印版，因此打样机打样效率低、需要恒温恒湿环境控制、成本较高。这种打样方法在中国、日本等国家应用广泛。 简易打样 一种利用光化学反应获得影像和彩色的打样技术，主要有叠层胶片打样和色粉打样两种。这两种方法的共同特点是将分色网点胶片（如黄版）与附着在胶片或纸张底基上的感光高分子涂层叠合（釆用抽真空的方法），通过分色加网胶片一侧用紫外光源进行曝光，使曝光部分成为不可溶或失去黏着性，然后经过溶液显影或色粉显影，即可得到彩色影像。所不同的是，前者使用分别携带有黄、品红、青、黑颜料的感光高分子涂层的四张胶片，将曝光、溶液显影处理后的胶片叠合在一起即可得到一张透射型彩色样张；后者使用一张与实际印刷品相同的纸张，将无色黏性高分子涂层（类似于不干胶）附着在上面（釆用专用的覆膜机），经过曝光、色粉显影处理，重复四次，即可得到一张反射型彩色样张。色粉打样起始于20世纪70年代中期，在欧、美等国家应用广泛，但由于成像过程与实际印刷过程相差甚远，很难做到样张与印刷品完全一致。 数字打样 不同于上述两种方法，既不需要中介的分色网点胶片，也不需要印版。将数字印前系统（计算机）中生成的数字彩色图像（又称数字页面或数字胶片）直接转换成彩色样张，即从计算机直接出样张。数字打样分为软打样和硬打样。软打样是将数字页面直接在彩色显示器（如计算机显示屏）上进行显示，它能够做到与计算机处理实时显示，具有速度快、成本低的优点，但因为是加色法显色原理，而且材质和观察条件也与实际印刷品相差较远，如今出现利用液晶显示屏的软打样,己有改进。硬打样如同计算机彩色喷绘一样，直接将数字页面转换成彩色硬拷贝（釆用喷墨打印、染料升华、热蜡转移、彩色静电照相等成像技术）。由于计算机图像处理和模拟、控制技术的进步，尽管纸张和呈色剂都与实际印刷不完全一样，但数字硬打样己经可以做到与实际印刷品效果非常接近，高质量的产品（如染料热升华）可达到95%以上的完全一致。 数字打样是20世纪90年代初期才兴起的打样方法，但其快速、高效和直接数字转换的特点与印刷技术数字化和网络化的发展完全吻合，21世纪初己成为主要的打样方法之一。 4.3. 拼版 拼版又称“装版”、“组版”。手工排版中的第二道工序。在工作中不会总是做16K、8K等等正规开数的品，特别是包装盒、小卡片（合格证）等常常是不合开的，这时候就需要在拼版的时候注意尽可能把成品放在合适的纸张开度范围内,以节约成本。 4.4. 晒版 晒版即曝光，晒版即是将载有图文的胶片、硫酸纸和其它有较高透明度的载体上的图文，通过曝光将图文影印到涂有感光物的网版、PS版、树脂版等材料上的工作。在网版、PS版、树脂版表面涂上一层感光膜后烘干，将有图像的胶片覆盖在上面，通过强光照射胶片，胶片上的图像被曝光影印到版材上的感光膜 上，这个曝光影印的过程俗称晒版。（纸质印刷通常用的是PS版） 4.5. 上机印刷 将晒好的PS版固定到印刷机的胶辐上，调校油墨，开机印刷。 4.6. 印后加工 印后覆膜、压痕、折页、裱糊、UV、装订、凹凸、烫金、银等工艺。 5、 印刷品 制作过程 5.1. 第一阶段：接稿 接稿是一个很重要的环节，一般是业务从员从客户那里将第一手稿件资料及客户要求接过来，拿到公司交给设计制作部门进行设计制作。 但是在实际操作的过程中，往往业务人员不能全面传达客户的要求与信息。主要是因为大多数业务人员不一定熟悉制作、印刷等工艺流程而盲目承诺，结果导致最终制作、印刷和印刷后期工艺的表现效果无法达到客户的要求。 所以，在有条件的情况下，接稿的时候最好有设计人员陪同在场，以掌握客户的第一思想，使设计制作的最终效果尽可能达到客户的要求。同时，技术人员还可以根据客户所提出的希望达到的效果，结 合印刷工艺的实际情况来仔细分析，并推荐给客户一个最满意的印刷效果方案。这样可能在接稿的时候避免一些不必要的麻烦，为以后的设计制作、印刷等做一个良好的铺垫工作。 1.文字稿----电脑或实物的文字稿件 2.磁盘----光盘、MO，U盘等，一般多为电脑图片、文字或源文件 3.以前做的样本----多是客户要求复制其内容 4.名片----包括企业名称、Logo和联系信息等 5.图片----照片、正片或印刷品 6.书画作品----书画类的原件或副本 7.实物----包括一些小产品、零件等，需要拍摄加以使用 5.2. 第二阶段：输入 原稿类型 透射片 正片（反转片或幻灯片） 负片（照片底片） 反射片 照片 宣传单张 三折页、五折页 背胶海报 展架 横幅 业务受理单、银行托收单 客户信息栏 在反射稿件的输入时，使用扫描设备。我公司拥有普通型扫描仪与高档专业平面扫描仪。普通型光学分辨率在1200~2400dpi，高档扫描仪光学分辨率在5000~6000dpi之间，色彩位数在36位以上，最大光密度在4.0~4.5D，而且提供专业的扫描分色软件(一般扫描仪均有一个9600dpi的插值分辨率) 电子分色机，其光学分辨率高达1万dpi以上，密度在4.0以上，而且扫描幅面在4开大小，扫描速度也很快，但价格昂贵。一般正片多采用电分机来扫描；一些金属、玉器、皮制品、艺术照等高档名贵物器可以采用电分；还有是原稿为印刷品，但其印刷精度较高的，也可以采用电分；原稿为普通相片，但要放大到较大尺寸，用于制作海报或招贴，可以用电分。 5.3. 第三阶段：调整 稿件输入进去以后，通过软件进行调整。调整分辨率、放大倍率设置、去网纹，还有图像调节、滤镜、图像特效、色彩匹配，最后图片渲染等工作。 6、 印刷工艺流程图 7、 印刷质量保证措施方案 为加强成本核算，提高项目的基础管理工作水平，进一步规范原材料和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，保障质量与工期，提升公司的服务水平，特制定本措施 7.1. 宣传品印刷保证措施 7.1.1. 加强员工质量意识 操作人员的质量意识是影响到产品质量的关键,操作人员在工作中应尽量避免和减少工作失误，首先保证和提高工作质量，严格要求，尽职尽责，精心工作，没有工作质量就没有产品质量，加强员工的业务技能培训和质量标准学习是很重要的,理论学习和实际工作相结合,以点带面逐渐使整体的业务技能不断提高，让质量意识在员工的思想里不断强化，质量管理要从严，奖罚力度要加大，要抓住小错不放，不让小错促成大过，做到以下几点： 1.严格按照施工单、样张要求和质量标准生产； 2.认真做好印刷过程中的抽样校对工作,每隔一定时间抽检一定数量的印张，检查墨色是否和样张一致，印刷品是否有粘脏、脏点,规矩是否一致，字迹是否清晰等，并做好检验记录，必要时要加大抽检频次； 3.注意水墨平衡，及时调整好水量和墨量； 4.认真做好设备保养工作，经常检查油槽存油量,不足时应及时补充；对轴承和设备转动部位定期加油,确保机械带油工作，避免机械过分磨损;时常注意设备有无异常响声；每日清洁设备上的纸粉和油污。 7.1.2. 环环相扣，重在交流 在工作中，操作人员的相互沟通是很有必要的，从接订单到制作再到生产以及售后，工作人员之间的语言、思想互通是非常重要的，各部门发现问题应及时报告，及时处理，才有可能避免重大事故出现。在交接上有时多一句话和少一句话结果可能是不同的，各工序应多一些自检、反省、理解和协作，少一些差错、抱怨、推诿和指责，要敢于承担责任，我们是一个整体，我们的产品代表了公司的信誉和品牌。 7.2. 建立全面质量管理体系 由项目部质量管理负责人编制完善的质量控制方案，层层把控，严格把关，保证每一道工序的质量优良。就是充分发动企业员工和各个部门．综合运用现代化科学和管理技术的成果．把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来．实现对生产全过程各因素的控制，建立从产品设计、制造检验直至使用服务的质量保证体系．为保证和提高产品质量而采用的一套科学管理方法。 7.3. 原料管理措施 场所 生产管理是起点，也是中心所在，必须保证产量、保证质量、保证货期、保证安全以及文明生产。 生产场所 是印刷企业内部的一级生产管理组织，在印刷企业管理中具有承上启下的作用，其包含组织落实、过程监控、信息反馈、完成任务和现场改善等等环节。对于一个生产型的印刷企业来说， 生产场所 管理是企业经营计划实施的主体，管理过程的顺利与否，直接关系企业方针目标能否顺利实现。因此， 生产场所 管理在印刷企业运行中具有重要的作用，加强对 生产场所 的管理，提高 生产场所 员工的综合素质，是每个印刷企业当务之急。 印刷 公司 要对 门店 进行合理的布局，将原料、辅料、半成品和成品进行严格规范区分存放，做到管理有序，促进整个 生产场所 活动顺利进行。印刷过程需要使用的油墨、纸张等物料要严格按照“按需领取”的原则，办理出仓手续，; 场所 的成品、下脚料等要及时进行清理，划出通道线，保持 场所 通道畅通。设置危险化学品专用仓库和油墨配置场所，将油墨、稀释剂等危险化学品放置在专用仓库内，并指派专人负责，进出库要进行登记。油墨进行调和时必须在特定的场所，不准在 场所 内调和油墨，调和时必须遵循“慢、匀、少“的原则，防止调墨过程中遇到明火发生轰燃。 原料和成品必须按规范堆放，一个印刷企业的 生产场所 管理是否有效，可以看它的 生产场所 的原料和成品是否规范堆放。但是当前大部分的印刷企业的 生产场所 都处于管理混乱的状态，生产储存并未分离放置。部分印刷企业为了贪图省事，为了一时的方便就把印刷使用的原材料纸张、辅料和已经完成印刷的半成品都堆放在 生产场所 的同一个地方，使得 生产场所 同时也是原材料、辅料仓库和半程品仓库，导致了印刷生产原料和印后半成品混为一体。原料、辅料和半成品未能规范区别堆放，导致 场所 中转物流通道不畅，形成 生产场所 管理絮乱，影响企业的生产运营，降低生产效率。 7.4. 设备管理措施 设备的运转是否正常对印刷质量有着直接影响，带病工作的设备是出不了好产品的，而设备的运行状态又是和操作者的合理调试和日常维护保养分不开的，严守操作规程，杜绝人为损伤设备，合理安全的使用设备是每个操作者必须做到的,设备保养同样是降低印刷成本,保证产品质量的重点，应高度重视。 设备设施保养分日常维修保养和定期维护保养及年检维护保养3个层次及以下几点。 1.日常维护保养主要是巡视检查和清洁方面的工作；定期维护保养主要工作就是性能状态检查和计划性能修理的内容；年检维护保养主要是对设备进行全面的调整。 2.日常维护保养通常由当班电工负责设备运行操作，定期维护保养由设备主管负责安排，当班工作人员进行配合，某些设备外聘专业公司进行。  3.维护保养工作的项目由各类设备具体规定，设备主管根据设备管理规程并结合设备具体技术状况，做出年度、月维护保养计划，经公司领导批准后实施。 4.设备年检维护保养，由委托年检单位实施。维护保养结束后以书面形式报告公司。 7.5. 人员管理措施 本制度是公司员工的工作指导规范和行为准则，遵循规章制度是公司每个员工的责任和义务。本制度旨在规范员工行为，提高工作效率。坚持公开、公平、公正的原则，认证实施，执行到位。 1.遵守国家法律法规和公司规章制度。 2.接受公司分配给的工作内容，并按质按期完成。 3.遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。 4.积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平。 5.创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。 6.遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推托。 7.员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。 8.公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计作品（含平面、空间）、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。 9.各部门员工应当按照部门主管的安排，积极主动、认真负责的做好本职工作，对领导安排的工作要在规定的时间内完成。 10.工作中出现错误，应敢于承认错误，不得相互推诿，逃避责任。 11.积极向上级领导提出自己的想法和建议，为提高自身工作效率和加强部门工作协作，营造良好的工作氛围做出表率。 12.由于主观原因对公司利益造成负面影响或不良后果的，应勇于承担责任，并乐于接受公司给予的相应处罚。 13.严谨违规操作，不得收受与本公司业务有关人士或单位之馈赠，贿赂或向其挪借款项。 14.待人接物，态度谦和，真诚热情，以争取同事及客户之合作。 15.讲究个人和集体卫生，保护办公环境。 另有员工行为“十不准” 1.不准在上班期间擅自离岗或随意在公司内“窜岗”。 2.不准在上班期间用电脑看VCD、玩游戏、放音乐、聊天，及上非法网站。 3.不准在上班期间扎堆聊天，大声喧哗，看与工作无关的杂志或做与工作无关的事情。 4.不准用公司电话打信息台及查询与工作无关的收费电话。 5.不准长时间的接、打私人电话。 不准用公司的电脑和其他办公设备干私活，或打印、复印私人文件及各种效果图。 7.不准将公司的业务私下转交给他人。 8.不准以公司的名义谈私人业务。 9.不准私自复印公司商务资料泄露给他人。 10.不准在上班期间吃早餐或零食，及在办公场所吸烟。 7.6. 员工的技能培训 提高企业的产品质量，除了注重生产过程中的一系列管理之外．机器设备的好坏及员工的操作技能水平是重要的条件。那么在机器设备条件相对固定的情况下，只有不断地提高员工的技术水平，产品质量才会不断地提高。那么如何提高技术水平呢？ 一是提高专业知识的理论水平。现在的工人不好当，因为不是用力气的时代了。现在的工人既要有健康的体魄，又要有一定的文化知识。特别是从事印刷的工作者，整天与文字、色彩打交道，由于受文化的熏陶，素有”半个文化人“的称谓。随着印刷业的快速发展，一定要注意专业理论知识的学习，不断掌握新的理论知识，才能掌握和了解新工艺、新设备、新技术、新材料的更新换代，才能跟上历史发展和进步的“节拍”，才能够胜任自己的工作，产品质量才会有保证。 二是提高技术操作水平。好的产品是干出来的。没有娴熟的操作水平和高超的技艺是干不出好活来