中医医院安保服务投标方案（320页）（2024年修订版）.docx

中医医院安保服务投标方案 目录 第一章 服务标准与管理制度 6 第一节 服务标准方案 6 第一条 安保人员仪容仪表规范化管理标准 6 第二条 安全服务、风险防控的措施 12 第三条 消防管理细则 33 第四条 巡视检查作业规程 41 第二节 考核指标方案 45 第一条 考核周期 45 第二条 考核标准 54 第三节 管理制度方案 69 第一条 内部管理制度 69 第二条 行政管理制度 112 第三条 合同管理制度 127 第四条 财务管理制度 132 第五条 公司车辆管理制度 139 第四节 培训体系方案 145 第二章 人员方案 149 第一节 组织架构 149 第二节 人员岗位 152 第一条 安保人员 152 第二条 消控人员 154 第三节 人员配置 159 第四节 综合素质 162 第一条 中控室操作员 162 第二条 安防监控系统操作规程 164 第三条 监控中心值班员 166 第四条 探测报警系统规程 167 第五条 电梯通话系统操作管理规程 168 第五节 培训与管理体系 169 第一条 人员培训方案 169 第二条 安保培训的目的与意义 169 第三条 安保人员培训内容 171 第四条 安保部员工培训实施标准作业规程 176 第三章 保安服务实施方案 181 第一节 本项目的整理管理设想方案 181 第一条 针对本项目的管理理念、模式 181 第二条 服务理念 186 第三条 管理目标 188 第四条 服务流程 191 第二节 有健全的服务团队配置方案 193 第一条 部门与人员职责 194 第三节 有健全的组织机构方案 208 第一条 建立项目组织的步骤 213 第四节 有整体运作规划方案 214 第一条 项目重点及对策 214 第二条 项目难点及对策 217 第五节 有整体管理及服务措施方案 222 第一条 工作内容 222 第二条 安全保证措施 223 第三条 服务内容 230 第四章 突发事件应急处理方案 250 第一节 突发事件预防方案 250 第一条 防范应急预案 250 第二条 大型保障任务安全保卫方案 256 第二节 突发事件应急处置方案 260 第一条 火灾应急处置预案 260 第二条 人员聚集一踩踏事件应急预案 266 第三条 打架斗殴事件处理预案 269 第四条 盗窃事件处理预案 270 第五条 纠纷的应急处理预案 271 第六条 爆炸物、可疑物品的处理预案 272 第七条 突发事件处理中的注意事项 273 第八条 疫情防控方案 275 第三节 特殊天气应急方案 281 第一条 地震应急处置预案 281 第二条 水灾应急处置预案 284 第三条 恶劣极端气候的保障方案 288 第四节 应急管理和流程等内容 291 第一条 尽快消除影响 291 第二条 信息报告 291 第三条 责任追究和处理 291 第四条 不同级别的紧急传染性疫情事件处理程序 291 第五章 文明礼貌服务方案 295 第一节 文明礼貌服务目标 295 第二节 服务对象方案 295 第三节 文明礼貌用语及行为规范 297 第四节 文明礼貌培训方案 299 第六章 信息通报实施方案 302 第一节 标准1:来访诉求 306 第二节 标准2:来电诉求 308 第三节 标准3:初步核实投诉 309 第四节 标准4:受理人现场解释处理 309 第五节 标准5:现场无法答复约定回复时间 310 第六节 标准6:调查详情 310 第七节 标准7:给予解决方案 311 第八节 标准8:转相关部门服务上移 311 第九节 标准9:及时处理 312 第十节 标准10:投诉回访阶段 312 第十一节 标准11:投诉关闭记录结果 313 第七章 售后服务方案 314 第一节 售后服务机构 314 第二节 售后服务方案 314 第一条 出现质量问题的响应时间 314 第二条 响应程度 315 第三条 解决问题的能力、紧急故障处理预案 317 服务标准与管理制度 服务标准方案 安保人员仪容仪表规范化管理标准 1.1.1.1.服务要求 (1)秩序管理服务要求： (1.1)门卫要以青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 (1.2)能处理和应对黑龙江中医药大学附属第二医院公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉和掌握各类灾害事故的应急预案。 (1.3)上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐；上岗期间不打瞌睡。 (1.4)配备必要的安全护卫器械。 (2)门岗管理：门卫室(与监控室合在一起)和消控室须24小时值班，不允许有脱离岗现象；门岗对外来人员及车辆实行登记，必要时检验有效证件，严禁不相关人员和易燃易爆等危险物品进入房屋，对来访人员要有善于处置能力；秩序管理员必须严格按照岗位职责，文明执勤、言行规范。 (3)车辆管理：对进出的车辆进行管理和疏导，车辆按规定位置停放，停放有序。 (4)消防管理：对房屋内消防栓、水带、灭火器进行定期检查；消防通道保持畅通，消防器材完好；在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和阻止；秩序管理员熟练掌握消防知识和操作要领；如遇火灾等突发事件，需五分钟内到场，协助保护现场，并及时报警和报告单位领导。 (5)监控管理：实行楼内24小时电视监控，发现问题能及时处置，并做好监控记录和交接班手续。 (6)突发事件管理：对各类突发事件有应急预案，每年应组织不少于1次的应急预案演习；遇到异常情况，五分钟内赶到现场，采取相应措施。 (7)其他：医院交办的各项保卫及执勤工作。 1.1.1.2.秩序管理服务标准与要求 (1)熟悉和掌握房屋内各种安保设施的操作和性能，并管理好房屋的各项公共设施。 (2)24小时做好值守监控巡视，门卫要有礼貌地查询进入的访客，登记有效证件，热情接待来访人员，对无理取闹和形迹可疑对象要进行及时劝离或阻入，严禁易燃易爆等危险物品进入，对来访人员要有善于处置能力。 (3)管理好房屋各类车辆的进出疏通工作，安排好停车泊位，防止车辆阻塞路口，保持道路畅通，机动车与非机动车停放有序。 (4)要认真做好防火防盗工作，对房屋内消防栓、水带、灭火器进行定期检查；消防通道保持畅通，消防器材完好；在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和阻止；保安人员熟练掌握消防知识和操作要领，排除一切不安全因素，不定时进行楼层巡逻，发现问题及时纠正，确保整幢房屋安全。 (5)认真做好报刊、杂志、信件、文件的分发和纯净水的送达工作，做到及时、准确、无误。 1.1.1.3.岗位要求 (1)具有良好应对与处置突发事件的工作能力，做到遵纪守法、文明执勤，杜绝隐患、主动服务，恪守职业道德，维护采购方的利益，严格执行黑龙江中医药大学附属第二医院方的保密制度与规定； (2)实行门卫24小时保卫值班制度，按规定严格履行对外来人员与物资出入的通报、验证和登记手续，做好每日值班记录； (3)实行对黑龙江中医药大学附属第二医院内昼夜24小时的安保监控值班和定时巡查制度，做好监控值班记录与巡查记录； (4)负责区域内交通秩序的维护和各类车辆停泊秩序的管理； (5)负责对黑龙江中医药大学附属第二医院内消防安全管理，确保无因安保管理失职而发生的火灾事故，并达到下列基本要求： (6)建有规范的消防安全管理工作档案，定期检查消防管网、水泵接合器、应急照明、灭火器材等设施状态是否完好，定期进行消防系统维保与器材更新，并做好相应的检查、维保和更新记录，积极协助采购方做好消防设施的年检工作。 (7)实行对黑龙江中医药大学附属第二医院内昼夜24小时的消防监控值班和定时巡查制度，做好监控值班记录与巡查记录。每天向区政府办公室后勤股报送巡查记录。 (8)服从相关部门的管理与调度，积极抓好火灾预防，果断并妥善处置紧急状态下的报警、疏散与扑救工作。 1.1.1.4.保安服务标准 (1)上岗应保持仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满，在岗时不允许手插入口袋、吸烟、吃东西、玩手机等。 (2)上岗要保持制服干净，衣服纽扣全部扣上，大檐帽佩戴端正，穿黑色皮鞋，保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿相齐； (3)不在公众场所大声喧嚷； (4)值岗态度认真，做好相关记录。 (5)门岗值岗时要认真、负责，在管理区域门岗实行 24小时服务。 (6)在指定位置，指定面向坐岗，严禁脱岗。 1.1.1.5.巡岗服务标准 管理区内实行全天候保安巡视服务，确保每4小时巡遍全部公共区域。 巡视内容：走道清洁，电梯、照明、灭火器、消火栓、弱电间、空调机房、烟感、喷淋、门、窗、防火门等。 按指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。 发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监控。 发现违规情况，立即向黑龙江中医药大学附属第二医院指出，及时阻止，并报告物管部做出相应处理。 巡视时看到小垃圾及时拾捡，投入就近的垃圾箱内；发现水管及阀漏水、发现路灯损坏等，及时通知设备人员修复。 1.1.1.6.消防管理标准 经常进行防火检查，及时清除消防通道违规摆放的物品，消除黑龙江中医药大学附属第二医院办公区域内的火灾隐患。 定期检测消防设施、器材的安全系数，做好检查记录，实行责任人制度，确保消防设施时刻处于良好状态。 1.1.1.7.强化秩序维护员的安控消防培训及演练工作 确保护卫员的综合素质 (1)素质管理。对护卫员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”,即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。 (2)意识培养。大力培养护卫员的服务意识，树立“黑龙江中医药大学附属第二医院需要就是工作”的观念，改变原来护卫员单一的护卫功能，使我们的护卫员成为“护卫员、迎宾员、服务员”的统一体。 安控管理体系的建立 (1)我们针对办公楼的特点，重视黑龙江中医药大学附属第二医院档案的建立，制定相应的作息管理办法方案，禁止闲杂人员进入办公区，确保始终处于安全控制下。 (2)在巡逻上，我们拟采用轮换巡逻的方式，突出巡逻重点，对时间进行严格控制，确保不出现安全盲区。 (3)在车辆、人员、大宗货物出入登记上，严格遵循“对人、对证件、对车辆”的三对原则，严格控制、及时疏 导人车流量、保持秩序始终井然，重视安全制度的执行力度，完善交接班确保工作衔接严密，杜绝隐患和疏漏。 (4)强调全员管理。我们要求安保服务中心其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应，快速支援”体系。在防范的策略上强调辖区内各岗位的联防意识，发挥备岗、备勤人员的规模优势。 强化消防管理意识 (1)消防管理目标 坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。 (2)强消防教育宣传和培训演练工作(2.1)消防教育宣传工作： 安保服务中心将在安保辖区内不间断地传播消防法规、防火知识，并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座，张贴消防宣传画，向黑龙江中医药大学附属第二医院及社会办事人员进行消防知识宣传。 (2.2)做好消防培训及演练工作： 重点加强护卫员的消防实战演习，每年组织义务消防队员和黑龙江中医药大学附属第二医院共同参与的消防演练，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。 (3)积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。 (4)建立健全消防档案。 (5)建立消防快速反应队 结合以往的工作经验，我们将在安保员中选拔一批队员组建黑龙江中医药大学附属第二医院服务中心“消防快速反应分队”,以保证一旦出现火警时，我们能迅速作出反应。 (6)善后与收复 火势完全熄灭后，护卫员负责现场警戒，保护现场，并协助消防部门查明火因并统计损失，向上级提交事故报告。 安全服务、风险防控的措施 1.1.2.1.安全保证措施 全面落实黑龙江中医药大学附属第二医院安保项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、特殊工种的安全责任制；健全、完善黑龙江中医药大学附属第二医院安保项目安全规章制度和操作规程；保证安保项目安全投入的有效实施；加强安保项目安全检查和督促工作，及时消除事故隐患；组织制定并落实安保项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；及时、如实报告安全生产事故；依法开展安全教育培训。 (1)设置专人负责安全管理工作 认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护，做到安全、文明作业。公司成立安全管理小组为确秩序维护全，项目部成立以安保主管为首的安全事故监督小组，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。 (2)制定安全管理制度 经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，抓安全生产，使安全工作真正落到实处，防患于未然。公司内部签订安全作业责任书，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险。 1.1.2.2.落实各项安全措施 公司在实施和完成本标项安保服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。 加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。 制定相应的安全技术措施。加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。 1.1.2.3.事故预防措施 (1)坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。 (2)加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。 (3)实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。 (4)督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。 (5)每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。 (6)组织制定相应的强化安全操作管理办法，并采取有效措施，确秩序维护全操作的真正落实。 (7)对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教育才能上岗。 (8)有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。 (9)凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。 (10)对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及刑律者，依法论处。 (11)出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。 1.1.2.4.员工安全管理规定 在员工手册规定安全管理内容，促使员工自觉执行安全管理规定。 (1)员工安全工作权利 (1.1)享有危险因素和应急措施的知情权。 (1.2)享有拒绝违章指挥、强令冒险工作权。 (1.3)享有紧急情况下的停止工作和紧急撤离权。 (1.4)享有使用合格上岗用品的权利。 (2)员工安全工作责任 (2.1)自觉遵守安全工作规章制度，不违章作业，并随时制止他人违章作业。 (2.2)接受培训，掌握安全生产技能，严格执行操作规范。 (2.3)遵守有关设备操作、维修、保养制度的规定。 (2.4)爱护和正确使用机器设备、工具、安全防护装置，正确使用上岗用品。 (2.5)关心安全工作情况，向有关领导或公司提出合理化建议。 (2.6)发现事故隐患和不安全因素及时向领导或公司汇报。 (2.7)发生工伤事故，及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作。 (2.8)在汛期、雨雪天气、台风等突发应急事件中保障自身安全和设施正常运行。 (2.9)积极参加各种安全教育活动，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想和自我保护意识。 (2.10)员工在生产过程中，因严重违反劳动纪律、玩忽职守、不遵守安全及交通管理制度(含道路作业人员在非机动车道骑自行车逆向行驶)、违章指挥或违章操作、不按规定穿戴和使用劳动防护用品等造成事故的，员工本人应该承担相应责任。 (2.11)上下班途中必须注意交通安全，发生意外事故，要及时报警，并留存肇事人和车辆以及现场目击者等有关信息，以便处理和索赔。涉及工伤的必须及时通知公司参与处理，否则由本人自行承担责任。 (2.12)树立保密意识，保护公司机密，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，不得对外公开或透露，若有遗失或被窃，应立即向上级主管汇报。发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。 (3)工作服及工号牌管理 (3.1)工作服及工号牌领发 ①公司员工工作服和工号牌由公司按照行业要求统一定制发放，由后勤保障部具体负责管理。各项目部统一领取并负责调剂。 ②工作服是员工的劳动保护用品，也是公司员工的标志服装，不得随意更改工作服的款式。 ③工作服发放对象为公司一线作业人员。 ④工作服配发的标准按工作岗位另行规定。 ⑤员工对配发的工作服有保管、补修的责任，如有污损，应自费清洗或修补。 ⑥未到换发期，工作服破损不能穿用时，由项目所在部门收回的旧工作服替换。无法替换时，由项目所在部门填写 《工作服换发申请表》报后勤保障部换发。 ⑦工作服丢失或人为破损不能穿用时，按影响使用的月数折价赔偿费用后，补发工作服。财务部从员工工资中扣除工作服的赔偿费用。 ⑧员工离职或辞退，应将服装清洗干净，离职时交回公司项目部。 ⑨离职员工无故未交还工作服和工号牌者，按成本在其薪资中扣发赔偿。 (3.2)工作服穿着和工号牌佩戴要求 ①公司员工上岗时要统一穿着工作服，并保持清洁、整齐。 ②员工应按季节转换合适着装，夏季工作服穿着时间： 五月一日至九月底；冬季工作服穿着时间：十月一日至次年四月底。特殊情况以当地项目部通知为准。 ③员工工号牌只限本人在工作时间使用，工号牌佩戴在左上衣兜上方或相应位置；员工工号牌不得转借他人，工作岗位发生变动时应及时更换工号牌。 ④员工穿着工作服和佩戴工号牌情况将纳入个人绩效考核内容，由所在部门和公司质检部负责监督考核。 1.1.2.5.员工手册安全及消防守则 (1)日常工作及生活安全 (1.1)员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证人员生命及公司财产安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当的挽救措施，并迅速报告上级主管。 (1.2)规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中的意外、危险及不必要的经济损失。 (1.3)业余时间注意生活安全，杜绝危险举措。出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。 (2)员工必须遵守的防火措施 (2.1)烟头必须放入烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水浸灭的烟头投入废纸箱内。 (2.2)切勿使用电路负荷过重的电器用品。如需要使 用任何高电荷的电器用品，应先向设备管理部门请示并求助。 (2.3)员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具和设备，尤其是电器、机动车辆等。 (2.4)员工须清楚地知道最接近灭火器位置及其正确的使用方法。 (3)火警处理 (3.1)员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。 (3.2)当发生火警时，须保持镇定，立即采取以下措施： (3.3)通知有关部门管理人员，清楚地报告起火地点及火灾程度； (3.4)呼唤附近同事援助； (3.5)抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。因漏电导致的火警，切勿用清水或泡沫灭火器扑救，可用干粉灭火器扑救。 (3.6)将所有火警现场的门窗关闭，并切断所有电器开关； (3.7)如火警蔓延，协助引导所有人员迅速撤离火警现场； (3.8)火警时切勿使用电梯； (3.9)火势蔓延时使用湿毛巾遮掩口鼻，防止被浓烟窒息。 (4)水灾、风灾、暴雨等恶劣气候应急措施 遇有水灾、风灾、暴雨等恶劣气候时，根据情况，所有上班员工必须服从上级指示，需要时必须继续留守岗位并配合采取防御行动，同时知会有关部门，采取一切防御措施，确保员工的生命和公司财产安全得到保障。 1.1.2.6.安全检查 (1)班组检查 (1.1)员工自查：每日班前(作业前)班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。 (1.2)班组检查：每日班前(作业前)班后，班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况做好记录。 (2)作业区域安全检查 由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并做好每次检查记录。 检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，若本作业区域无法解决的，应及时上报公司。 (3)公司内部安全检查 由公司安全领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改，违反有关规定及安全作业制度的进行处罚。 同时每半年由项目部办公室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报公司并存档。 (4)安全作业检查的内容和要求 结合各地区的气候特点以及季节变化情况，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。 安全作业检查的内容、要求如下： (4.1)安全作业检查内容 查思想：即检查安保主管、片区主管、管理员、领班和员工是否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位的思想认识和安全意识； 查制度：查各作业区域贯彻执行安全作业各项规章制度的情况； 查管理：各作业区域日常的安全管理工作； 查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。 (4.2)安全作业检查要求 贯彻边检查边整改的原则，对查处的安全隐患边定措施整改，并做好记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。 1.1.2.7.安全培训计划 公司定期开展安全生产管理教育与培训，严格执行“未经安全教育培训的人员，不得上岗作业”的规定，有计划、有组织的对所有各项目管理人员及作业人员进行安全生产培训教育，提高各项目作业人员安全意识，增强自我保护意识和能力。特别做好新进工人三级安全教育和特种作业人员培训考核工作，严格执行持证上岗制度，杜绝违章操作、违反劳动纪律的现象。 1.1.2.8.军训标准队列、拳术 附录1:军训标准——队列 序号 内容口令要求 备注得分 1 着装 穿戴整齐，服装整洁，着统 一制服。 4 2 仪容 仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头，大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽檐外，由帽檐下发不得超过1.5厘米。 2 3 集合 成班横 队(一列 队横队) —一集 合 正确，迅速，基准兵到指挥 员左前方适当位置，成立正 姿势，其他人员以基准兵为 准，依次向左排列自行看齐。 2 (2)成班纵队(一路丛队)——集合 基准兵迅速到指挥员前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向后排列自行对正。 2 4 解散 解散 队列人员迅速离开原列队位 置。 2 5 整齐 (1)向右(左)看齐 基准兵不动，其他队员向右(左)转头，眼睛看右(左) 领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以油(左)第三人为度。 3 (2)以x 同志为 准，向中 看齐 当指挥员指定“以X同志为 准(或以第X名为准)时”, 基准兵答“到”,同时左手 握拳高举，大臂前伸与肩略 平，小臂垂直举起，圈心向 右，听到“向右中看——齐” 的口令后，迅速将手放下，其他队员迅速向右(左)看 齐。 3 (3)向前看 迅速将手转正，恢复立正姿势。 3 6 出列 X同志或 第X名出 列 出列队员听到呼点自己姓名 或序号“出列”的口令后 ， 应答“是”然后进到指挥员 右侧前适当的位置或指定的 位置，面向指挥员成立正姿 势。 2 7 入列 入列 听到“入列”口令后，应答“是”然后进到队列中去。 2 8 立正 立正 两脚跟靠拢并齐，两脚尖向 外分开约60度，两腿挺直 ， 小腹微收，自然挺胸，上体 正直，微向前倾，两肩要平 ， 稍向后张，两臂自然下垂 ， 手指并拢自然微屈，拇指尖 贴于食指的第二节，中指贴 于裤缝头要正，颈要直，口 要闭，下腹微收，两眼向前 平视。 4 9 稍息 稍息 左脚顺脚尖方向伸出约全脚 的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。 10 停止 间转 法 向右(左)— 转 以右(左)脚跟为轴，右(左) 脚跟和左(右)脚掌前部同 时用力，使身体和脚一致向 右(左)转90度，体重落在 右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚 ， 成立正姿姿势。 3 11 齐步 齐步一走 左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高。 5 12 正步 正步走 左脚向正前方踢出(腿腰绷直，脚尖下压，脚掌与地面平，离地面约25厘米)约75 厘米，适当用力使全脚掌着 地，同时身体重心前移，右 脚相同，上体正直，微向前 倾，手指轻轻握拢，拇指贴 于食指第二节，向前摆臂时 ， 肘部弯曲，小臂略成水平 ， 手心向内稍向下，手腕下沿 摆到高于最下方衣扣约10厘 米处(约与第四衣扣同高), 5 向后摆臂时(左手心向右 ， 右手心向左)手腕前侧距裤 缝线约30厘米 13 正步 正步走 听到预令，两手迅速握拳(四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上)提到腰际，约与腰带高，拳心向下，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前