社区绿化管养投标方案（357页）（2024年修订版）.docx

社区绿化管养投标方案 目录 第一章 项目需求分析 15 第一节 项目概况 15 第二节 项目具体需求 15 一、 人员需求 15 二、设备需求 15 三、 养护管理技术 需求 16 第二章 项目整体服务设想 24 第一节 项目服务理念 24 一、服务理念 24 二、管理理念 24 三、管理 原则 25 第二节 项目服务设想 26 一、加强科学管理 26 二、做好 杀菌工作 27 三、使用优质肥料 27 四、 建立 责任 制度 27 五、完善 奖惩制度 28 六、提高员工水平 28 七、 健全劳动组织机构 29 八、实行现代化的管理 29 第 三 节 项目 服务机制 29 一 、 激励机制 30 二 、 监督机制 30 三、 公开服务制 30 四 、 全天候服务 30 五 、 回访工作制 30 六 、 应急预案制 30 七 、 自我约束机制 31 八 、 目标管理责任制 31 第四节 项目绿化管养标准 31 一、 草坪 管养 标准 31 二、乔木管养 标准 33 三、 灌木和花卉的 管养 标准 36 四、绿地卫生和绿地管养标准 38 第五节 项目绿化管养实施计划 39 一、 三月绿化管养计划 39 二、四月绿化管养计划 41 三、 五月绿化管养计划 43 四、六月绿化管养计划 45 五、七月绿化管养计划 47 六、八月绿化管养计划 48 七、九月绿化管养计划 50 八、十月绿化管养计划 51 九、十一月绿化管养计划 53 十、十二月绿化管养计划 54 十一、次年一、二月计划 55 第六节 项目服务承诺 57 一 、项目管理承诺 57 二、 项目人员承诺 58 三、 绿化管养服务承诺 59 第三章 项目组织机构和人员配备 61 第一节 项目组织机构 61 一、组织 建立重点 61 二、组织建立步骤 62 三、 组织设置原则 63 四、项目 人员配备原则 64 五、人员分配及资料表 65 六、项目组织机构图示 71 第二节 人员岗位职责 71 一、 种植组岗位职责 71 二、 浇水组岗位职责 72 三、 施肥组岗位职责 72 四、 打药组岗位职责 72 五、 修剪组岗位职责 73 六、 保洁组岗位职责 74 七、植保员岗位职责 74 八、后勤组岗位职责 75 九、项目经理岗位职责 75 十、技术负责人岗位职责 76 十一 、机械 设备员岗位职责 76 十二、检查巡视员岗位职责 77 十三、档案管理员岗位职责 78 第三节 稳 定 人员 队伍建设及相关措施 80 一、员工薪酬体系 80 二、 员工 奖励机制 80 三、 员工稳定性措施 83 四、员工福利附加方案 84 第四章 项目物资装备计划 86 第一节 拟投入物资清单 86 一、办公物资 86 二、应急物资 87 三、园林保洁设备 87 四、绿化管养工具及设备 88 第二节 常见绿化农药使用细则 91 一、 杀虫剂 91 二、杀菌剂 97 三、 劣质农药的识别 101 第三节 绿化管养设备操作规程 102 一、绿篱机 103 二、割草机 106 三、打药机 110 四、高枝油锯 112 五、草坪打孔机 117 六、背负式喷药喷粉机 119 七、背 负式手动喷雾器 123 第五章 项目管理制度 126 第一节 员工管理制度 126 一 、员工聘用 管理 制度 126 二、 员工考勤 管理 制度 128 三、员工调动管理制度 133 四、员工奖惩管理制度 134 五、员工工作纪律制度 138 六、员工考核管理制度 139 七、员工工作评定制度 143 第二节 物资使用管理制度 144 一、设备使用制度 144 二、设备维修制度 145 三、肥料使用管理制度 146 四、 农药保存管理制度 147 五、农药使用管理制度 148 六、设备技术资料管理制度 151 第三节 绿化管养管理制度 152 一、现场养护管理制度 152 二、 农药喷洒管理制度 154 三、病虫害防治管理制度 155 四、 有害生物监测与控制制度 158 第六章 绿化管养实施方案 159 第一节 草坪管养方案 159 一、草坪管养计划 159 二、草坪修剪措施 164 三、打孔疏草措施 165 四、灌溉施肥措施 166 五、杂草清理措施 168 六、草坪补植措施 169 七、 病虫害防治措施 171 八、草坪退化治理措施 177 第二节 时花管养方案 179 一、管养标准 179 二、管养月历 179 三、浇水 183 四、施肥 183 五、除草 183 六、修剪 183 七、病害防治措施 183 八、时花种植措施 194 第三节 常见花卉管养要点 198 一、石竹 198 二、紫罗兰 200 三、月见草 208 四、 瓜叶菊 210 五、 金鱼草 213 六、半支莲 218 七、三色堇 220 第四节 乔木管养方案 223 一、乔木养护标准 224 二、乔木修剪措施 224 三、乔木灌水排涝 226 四、 常见乔木养护 要点 228 五、 乔木 养护防护措施 231 第五节 灌木管养方案 232 一、 灌木养护标准 232 二、灌木修剪措施 232 三、灌木灌水排涝 234 四、 常见 灌木 养护 要点 235 五、 灌木 养护防护措施 238 第六节 古树名木管养方案 239 一、修剪措施 239 二、灌水排水措施 240 三、 有害生物防治 措施 242 四、 防腐 、 修补 、 加固 与支撑措施 244 第七节 苗木补植管理方案 249 一、 补植要求 249 二、 补植 措施 249 三、 非常规补植 措施 251 四、补植苗木成活率保证措施 252 第八节 地被植物管养方案 254 一、地被植物主要分类 254 二、地被植物管养计划 256 三、 地被养护准则 261 四、 地被浇水 措施 261 五、 地被修剪 措施 263 六、地被施肥措施 267 七、 地被除杂草 措施 269 八、 地被缺苗补植 措施 269 第九节 大树复壮管理方案 270 一、地下部分复壮措施 270 二、 地上部分复壮措施 274 第十节 藤本及攀缘植物 管养方案 275 一、藤本及攀缘植物简介 275 二、 施肥淋水 276 三、 修剪补植 276 四、 帮助引爬 277 五、 防寒防冻 277 六、 中耕除草 277 第十一节 树木防护管养措施 278 一、防寒措施 278 二、防旱措施 281 三、防日灼措施 281 四、防涝害措施 282 五、防雪害措施 284 六、防抽条措施 284 第十二节 绿地卫生保洁管理方案 286 一、基本保洁措施 286 二、道路保洁措施 287 三、绿地保洁措施 288 四、 垃圾桶保洁 措施 288 五、绿化 垃圾收运要求 289 六、绿化垃圾 收运注意事项 290 七、 绿化垃圾 处理措施 290 八、绿化垃圾处理新思路 291 第七章 安全文明作业方案 293 第一节 文明作业方案 293 一、 管理目标 293 二、具体措施 293 第 二 节 安全作业保障措施 294 一、用电安全措施 294 二、防火安全措施 296 三、高空作业安全措施 297 四、园林各类安全措施 298 五 、安全生产管理措施 299 第 三 节 绿化养护安全操作规程 299 一、 绿篱草坪修剪安全操作规程 299 二 、洒水、喷药作业安全操作规程 300 第八章 服务质量保障及投诉处理方案 301 第 一 节 质量保障体系 301 一、建立服务保证体系 301 二、树立 优良 服务理念 301 三、完善服务质量标准 301 四 、建立员工成长机制 302 五 、建立服务质量监督部门 302 第 二 节 质量保障 措施 302 第三节 投诉处理方案 304 一、投诉处理流程 304 二、投诉处理制度 305 第九章 项目应急预案 308 第一节 应急总预案 308 一、应急预案原则 308 二、应急救援基本流程图 310 三、 应急响应程序 310 四、应急管理人员 311 五、应急物资准备 313 六、现场具体急救常识培训 315 第二节 消防安全应急预案 319 一、预防措施 319 二、 应急措施 322 第 三 节 药物中毒应急预案 326 一、处理预案 326 二、预防措施 328 第四节 绿化管养应急预案 329 一、苗木霜害应急措施 329 二、苗木 雪害应急措施 331 三、苗木倒伏应急措施 332 四、大风天气应急措施 332 五、 高温 天气应急措施 333 六、花卉寒冷天气应急措施 333 七、花卉高温天气应急措施 334 八、植物病虫害防治应急措施 335 第五节 车辆事故应急预案 337 一、运输车辆故障处理方案 337 二、垃圾车倾倒、漏撒处理方案 341 三、路面污染处置方案 341 第六节 意外触电应急预案 342 一、编制目的 343 二、适用范围 343 三、应急措施 343 第十章 项目档案管理方案 349 第一节 档案管理部门 349 第二节 档案管理程序 349 一、立卷归档 349 二、借阅管理 350 三、收集整理 350 四、鉴定销毁 351 五、相关表格 351 第三节 档案管理制度 354 一、 查阅利用制度 354 二、 档案保密制度 355 三、 档案保管制度 356 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载 。 说明 一、如招标文件评分标准要求“ 项目需求分析 ”，可参照第 一 章 。 二、如招标文件评分标准要求“项目 整体服务设想 ”，可参照第 二 章 。 三、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构和人员配备 ”，可参照第 三 章 。 四、如招标文件评分标准要求“ 项目物资装备计划 ”，可参照第 四 章 。 五、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”，可参照第 五 章 。 六、如招标文件评分标准要求“ 绿化管养实施方案 ”，可参照第 六 章。 七、 如招标文件评分标准要求“ 安全文明作业方案 ”，可参照第 七 章。 八、 如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障及投诉处理方案 ”，可参照第 九 章。 九、 如招标文件评分标准要求“ 项目应急预案 ”，可参照第 九 章。 十、 如招标文件评分标准要求“ 项目档案管理方案 ”，可参照第 十 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 第一章 项目需求 分析 第一节 项目 概况 （注：以下内容根据项目实际情况填写） 1.项目名称： 2.服务期限：自合同签订起之日XX年。 3.服务地点：XXXX 。 4.服务地点：XXX。 5. 服务内容：包括但不限于：浇水、施肥、除草、修剪、整形、清理垃圾、防风防寒、防治病虫害等 采购方 安排的其他与绿化养护相关的工作。 第二节 项目具体需求 一、 人员需求 常驻项目经理和技术负责人各1人，专业病虫害防治人员不少于 X 人，修剪技术人员不少于 X 人，日常其他养护人员不少 于X 人，保洁人员不少于 X 人。 二、设备需求 根据项目的养护需求量、养护质量标准及考核标准等，由投标人按要求自行购置（优先考虑自行购置）或巡查、作业所需的车辆、机械和设备。应具有常用的园林设备用具，如割灌机、高枝剪、高空作业车等，必须明确拟投入的车辆和设备种类、数量及费用。 三、 养护管理技术 需求 （一）修剪 1. 修剪时期 ： （ 1 ） 在当年11月份 － 转年1月20日前，本市乡土树种抗寒性强的树种进行修剪 。 （ 2 ） 在每年2月20日-3月20日前，对抗寒性差、易抽条的树种，花灌木、月季及地被植物花后应及时修剪残花。 （ 3 ） 在每年4-11月重点进行除孽修剪、抹芽等，并对重叠枝、 交叉 枝、垂折枝、徒长枝、干枯枝和病虫枝等及时进行修剪。 （ 4 ） 在每年5月上旬和8月底以前，对绿篱、模纹、组球以及道型植物等进行2次 整形 修剪 。 （ 5 ）树木 进行修剪时，应在雨季到来前结束，并严格按照有关规范操作。 2. 修剪要求 ： （1） 乔木（含行道树）修剪 ： 1） 绿地内乔木分枝点应清晰，主分枝应保留3－5个（特殊情况除外），树冠内膛通透、 树形 完整。 2） 园林树木修剪时，修剪的剪口必须平滑，不得劈裂、留橛，并注意留芽的方位。直径超过4cm以上的剪锯口，应用刀削平，涂抹防腐剂促进伤口愈合。 3） 乔木行道树的修剪，除应按以上要求操作外，还应注意以下规定： ① 每条道路乔木行道树的树型和分枝点高度应基本一致，分枝点高度最低标准为2.8米 。 ② 树木与架空线有矛盾时，应修剪树枝，使其与架空线保持安全距离。 ③ 路灯和变压设备附近的树枝应与其保留出足够的安全距离。 ④ 遮挡信号灯的树枝及时进行修剪。 （2） 常绿植物修剪 ： 1） 针叶树应剪除基部垂地枝条，随树木生长可根据需要逐步提高分枝点，并保护主尖直立向上生长。 2） 及时剪除枯黄、干枯的枝条，常绿树修剪应避开生长旺盛期。 （3） 灌木修剪 ： 1） 灌木造型修剪应使树型内高外低，形成自然丰满的圆头 型 或半圆形树型。成片栽植的木丛，修剪时应形成中间高四周低或前面低后面高的丛形。 2） 生长于树冠外的徒长枝，应及时疏除或早短截，促进二次生枝。造型灌木修剪应 保持外形 轮廓清楚，外枝叶紧密。 3） 花落后形成的残花、残果，若无观赏价值或其他需要，宜尽早剪除。 （4） 绿篱模纹球修剪 ： 1） 绿篱模纹应带线修剪，达到线直面平、轮廓 清晰 、顶面平整、高度一致，侧面上下垂直或上窄下宽。萌条整体超过10cm要及时修剪，每年 整形 修剪不少于2次。 2） 绿篱模纹每次修剪高度较前一次修剪应提高1cm 。 3） 修剪后残留绿篱面的枝叶应及时清除干净。 （5） 月季修剪 ： 1） 早春修剪应在芽萌动前进行，剪口应位于腋芽上方0.6cm处，保留外向芽；剪口应在茎上无叶芽的一面，剪口向上倾斜成45 ° 角。嫁接月季应及时剪掉砧木萌蘖条，花后应及时进行修剪去除残花。 2） 大花型月季修剪高度应视情确定，一般应保留4～6个主要枝；丰花（聚花）型月季可采取“绿篱式”修剪方式，修剪高度应视情确定；藤本月季、灌状月季、树状月季只做整形修剪；微型月季只修剪枯病枝、老弱枝。 （6） 藤本植物修剪 ： 1） 藤本植物应在早春剪除枯病枝、老弱枝、过密枝。成年和老年藤本应经常进行疏枝修剪，并适当进行回缩修剪。 2） 爬蔓树木（如藤本月季），应设置篱架，修剪时培养主蔓，将多余的枝蔓在萌芽时进行疏剪。 3） 生长于棚架的藤本植物，落叶后应剪过密枝条，使校条均匀分布架面，注意引导枝条填补空缺。 （7） 草坪修剪 ： 1） 草坪的修剪应根据不同草种的习性和观赏效果，进行定期修剪，使草的高度一致，边绿整齐。 2） 剪草的高度依草种、季节、环境等因素而定。暖季型草坪高度保持在8cm以下，冷季型草坪保持在10cm以下。 3） 草坪植物的修剪次数依不同的草种、不同的管理水平和不同的环境条件来确定 ： ① 暖季型草：全年修剪2－3次，自5月至9月，当年 最后一次 修剪不晚于9月 上旬 。 ② 冷季型草：要定期或超过15cm高度应及时修剪，修剪后及时浇水。 （二） 浇水和排水 1. 浇水是对园林植物实施科学浇水，不单是为了足园林植物各个阶段对水分的需要，针对天津的土壤环境和土质特点，还有洗盐压碱的作用。浇水一定要做到“适时”、“通量”。 2. 浇水时期 ： 雨季可采用开沟、埋管、打孔等排水措施及时对绿地和树池排满，防止植物因满 致死 。 3. 绿地和树池内积水不得超过24小时；地被宿根种植地积水不得超过12小时。 （三）施肥 应根据园林植物生长需要、树种和土壤肥分情况，合理施肥，平衡土壤中各种矿质营养元素，保持土壤肥力和合理结构。 1.施肥时间： （1）植物休眠期以有机肥为主，生长季以复合肥为主，在树木生长季节可根据需要，进行土壤追肥或叶面喷肥。 （2）施有机肥以土壤解冻后、树木萌芽前或秋季落叶后为宜。夏季应适量控制氮肥，增施磷肥、钾肥，不得施用未腐熟的有机肥。 2.施肥方法和施肥量：施肥应在树冠垂直投影的外缘，或环施或穴施、沟施，沟或穴深0.3～0.5m，沟施或穴施均应分布均匀，施肥位置每年应轮换。施肥后应踏实，并平整场地，随即浇水。 （1）乔木、灌木、常绿等植物发芽前每年施0.5—1公斤株复合肥；绿篱模纹等每平方米施1公斤复合肥。 （2）月季喜水肥，开花前每平方米施肥不少于1公斤，及时浇水，后视生长情况适时进行追肥。 （3）草坪施肥量：冷季型草坪返青前，可施腐熟粉碎的有机肥，施肥量50g/㎡-150g/㎡，生长期应视草情，适当增施磷钾肥，晩秋时节可施氨、磷、钾复合肥或纯氮肥2次3次，每次约10g/㎡-15g/㎡；暖季型草可于5月和8月各施10g/㎡尿素。草坪施肥必须均匀，撒施后及时水。 （四）中耕除草 1.采用手锄、齿耙等各种工具，适时进行中耕，松土，以不影响根系和损伤树皮为限，深度一般在5～10cm。有树篦子应打开树篦子进行中耕除草，后再将树篦子进行18复位。 2.植物生长季节要不间断地进行中耕除草，应除小、除早。树干、灌丛下、花丛中的杂草、藤蔓植物应及时铲除，根部附近的土壤应保持疏松。 3.草坪管理，应通过梳草、打孔、划条、刺孔等措施，清除枯草层；用补播、补栽、定期封闭、覆盖裸露斑块等措施，对草坪适时进行更新复壮。 4.在绿地内采用化学药剂除草时，必须慎重，应先试验再应用。清除的杂草、藤蔓植物等要集中 处理，及时清运。 （五） 病虫害防治 1. 园林植物病虫害防治原则应贯彻“预防为主，综合防治”的方针，应科学、有针对性地加强养护管理工作，使植株生长健壮，以增强抗病虫害的能力 。 2. 安排专人负责病虫害预测预报和防治工作。每年4月下旬-11月，根据不同病虫害发生危害规律，提前做好防治防控，喷药应在无风晴天进行雾状喷洒，并按由内向外、由上向下、叶面叶背的顺序进行，不留空白。 3. 每年11月-次年3月应结合冬季养护管理，通过修剪清理病虫枝、清除枯枝落叶、冬季挖蛹等措施清除越冬虫害。 4. 严禁使用高、剧毒农药，严禁盲目打药，严禁化学药剂未经试验随意混用。加强园林植保人员措施保护，确保作业人员安全。 （六） 防寒 1. 防寒时期：在当年11月15日-转4月10日前后，依据本市气候特点和年平均气温等气象因素进行防寒。（特殊要求除外） 。 2. 对雪松等耐寒、 耐旱 、抗风能力差的边缘树种，特别是在新植3年内应搭设风障；对悬铃木等耐寒性差且树皮较薄的树种，在新植3年内可采取主干裹纸加绕草绳等防寒措施；对月季等 株型 低矮、抗寒性较差的花灌木应于根基部培设土堆防寒。 3. 对不同品种的植物应分别采取不同防寒措施。主要包括：搭风障、缠草绳、根墓结合部培土等方法。 4. 确定的重点道路、迎宾道路、重点地区应采取木条骨架结构搭建防寒设施。具体要求是：木条骨架结构防设施应高于植物10cm左右，使用规范的防寒布，骨架四周用与防寒布颜色一致的封条进行封订，同时做好固定支撑，防止倒伏、损坏。 （七） 绿地卫生 管理 1. 保持绿地内无垃圾杂物，及时清除“树挂”等污染物和杂物。清除垃圾杂物后应注意保洁，严禁焚煷垃圾和枯校落叶。 2. 重点道路重点地区随剪随清，其他地区24小时内 清理 干净。 （八） 植物补植补种、调整更新和移植间苗 1.适时 进行补植补种。应在每年的春植和秋植时期进行木的补植工作。 2. 种植结构调整更新应经批准后方可实施 。 3. 移植间苗。包括：密植林的调整与间伐，植物生长衰老枯朽、严重倾斜、对人和物体构成危险的及时移除。 （九）地被宿根和草花的管理要求 1.地被宿根应根据地被宿根不同品种的开花结实、越冬休眠等生长习性，采取相应养管措施。 2.地被宿根开花后，对有二次开花习性的地被宿根（如费菜、矮景天等）和对不具观果价值的品种应在花后及时修剪残枝、残花、残果；地被宿根进入休眠状态后，应及时清除地上部枯枝、残叶。 3.应根据士墒情适时浇水。喜湿的品种应在生长期保持充足的水分供给。地被宿根必须浇返青水和冻水。对根蘖成丛的地被宿根，宜结合调整栽密度，于休眠期进行分墩重栽。 4.冬季宜对耐寒性差的地被宿根培土保、防寒。 5.草本花卉开花后，应及时摘除残花。生长季节应及时清除黄叶。缺株应进行补栽。 6.应适时浇水、施肥或叶面施肥。 7.应根据草花的生长习性和要求，适时进行草本花卉的更新林绿化保护更新。 第二章 项目整体服务设想 第一节 项目服务 理念 一、服务理念 我 公司自成立以来，一直秉承“ 服务至上 ”的经营理念，通过 不断 创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1. 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精 。 2. 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧 。 3. 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心 。 4. 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、管理理念 1 . 积极倡导“管理 和项目质量息息相关 ”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面 透彻的了解 和认识，使公司全体员工 的 政策理论水平和管理技能都要有稳定而 明显的提升 。在不断提高 全体工作 人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2 . 尤其是 在 社区绿化管养服务 项目 中 ，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理 ，项目质量就无法得以保障， 项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段， 工作质量 才是目的，通过有效的管理 ，保证本次 养护服务 工作的圆满完成。 三、 管理 原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了 更好地管理 本项目，我项目结合以往的 管理 经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则： 1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 第二节 项目服务设想 一、加强科学管理 1.明确植物的生长特性及生物学特性，通过对树荫底下的植物作更换整治，加强水肥、多松土、合理修剪，保证其覆盖率、绿地景观效果。 2.针对重要地段，通过对花卉的精巧修剪、控水、控肥及激素处理等措施，提高其观赏的艺术性，保证花多、花艳。 3.为了使垂直绿化及悬挂绿化（黄蝉、簕杜鹃）能生长旺盛常年开花，要进行适当的水肥管理、有效的修剪、合理的培土及“催花”措施。 4.加强对植物的修剪造型，更进一步提高绿化景观的档次。 5.加强植物搭配的栽培，通过植物与植物之间的相生相克原理来防止病虫害的发生。 二、做好 杀菌工作 目前难以控制和消灭的病虫害，我公司将对特个别病虫害发生区域的土壤用 土壤消毒剂 进行物理手段采取150℃高温消毒杀菌。 三、使用优质肥料 肥料除了采用常用的化学肥和传统的有机肥外，我公司将使用目前国际最先进的固体缓释肥和液体特效肥，该特效肥的主要特点是除N.P.K外，含有各种微量元素及肥效强且有效时间长，有效时间可达到6 — 8个月。该肥料不易流失，且对土壤和空气没有任何污染，是目前国际上最好的环保肥料。进口的叶面肥，对保持草坪及树木叶子的绿色，效果更好。 四、 建立 责任 制度 建立责任制是巩固劳动组织，加强劳动管理，提高劳动效率的基础工作。建立责任制就是把管养中的施肥、浇水、修剪，病虫害防治，环境卫生，后勤服务各项任务，和对这些任务的数量、质量、时间要求，分别交给所属班组，直至个人。班组或个人按照规定的要求保证完成任务，要求人员对自己所应承担的任务全面负责。 五、完善 奖惩制度 奖惩是劳动报酬的一种辅助形式，是对劳动者提供的超额劳动所支的带有奖励性的劳动报酬，它和工资一样，要贯彻多劳多得的原则。实行合理的奖励先进，调动人员的积极性，创造性，提高劳动生产率，对于巩固劳动纪律，严格规章制度，维护生产秩序，对于鼓励工作人员努力钻研业务，提高养护管理水平和熟练程度都有重要作用。 六、提高员工水平 职工教育是开发智力，培养人才的重要途径，是提高生产效率的重要保证。要提高绿化管理水平，首先要提高管理人员的水平。因此，要结合 社区绿化管养 的需要，有计划地进行人员培训，建立教育制度，提高绿地管理水平，需要一支讲科学有文化知识，有专业技术和经营管理能力的职工队伍，需要有一大批具有各种专业知识和技能的专门人才。这才 使 XX社区 提高档次，和 XX 城市盛名相符合。 七、 健全劳动组织机构 所谓劳动组织是指劳动者在生产劳动中分工和协作的组织形式。社区绿化养护管理有许多不同的工种，这些工种同时进行管理养护活动，要管理养护有秩序地进行必须要有科学的分工和协作。只有分工，才能有条不紊地进行各种绿化管理养护；只有劳动分工，才能习有所长，熟练劳动，发挥员工的技术水平，加强责任心，提高养护管理水平。而协作可以在短时间内集中较多的人力，及时完成季节性紧迫的突出任务，可以有效地同风、涝、旱、虫等自然灾害作斗争。