校园保安服务投标方案模板（技术标_555页）（2024年修订版）.docx

校园保安服务投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想及策划 16 第一节 项目需求分析 16 第1条 项目概况 16 第2条 服务要求 16 第二节 项目管理服务理念 20 第1条 服务理念 20 第2条 管理定位 21 第3条 管理目标 22 第4条 保障措施 25 第5条 服务计划 27 第6条 服务措施 28 第7条 管理方法 36 第三节 项目管理服务承诺 40 第1条 项目服务承诺 40 第2条 纪律承诺及措施 45 第3条 回访承诺及措施 47 第4条 培训承诺及措施 47 第5条 临时加班承诺及措施 47 第6条 合同履约承诺及措施 48 第7条 安全督察承诺及措施 49 第8条 服务期限的响应 50 第四节 保安服务思路与策略 51 第1条 管理理念 51 第2条 管理策划 51 第3条 管理模式 51 第4条 管理机制设想 52 第五节 服务目标及要求 54 第1条 服务思想 54 第2条 服务目标 54 第3条 服务内容 56 第4条 服务流程 58 第5条 服务要求 59 第6条 服务标准 65 第六节 监督管理机制 67 第1条 目标机制 67 第2条 激励机制 68 第3条 监督机制 68 第4条 自我约束机制 69 第5条 回访机制 69 第6条 应急机制 70 第7条 保障机制 70 第8条 创新机制 70 第七节 项目工作重难点分析 71 第1条 安全防范及秩序维护工作 71 第2条 车辆管理工作 72 第3条 狠抓团队建设工作 73 第4条 狠抓培训工作并及时跟踪检查落实情况 73 第5条 抓好服务质量工作 75 第6条 做好投诉跟进工作 75 第八节 针对本项目的合理化建议 76 第1条 针对校园保安服务项目合理化建议 76 第2条 从公司管理层面的合理化建议 77 第九节 接管进场计划及退场方案 81 第1条 预定方案 81 第2条 接管过程中的突发事件处理 81 第3条 人员储备 82 第4条 各项文件、表格、流程清单 84 第5条 进场注意事项 84 第6条 项目整体实施计划 85 第7条 接管进驻工作计划 85 第8条 退场方案 86 第二章 校园门岗服务方案 88 第一节 门卫服务内容及规范 88 第1条 服务内容 88 第2条 服务要求 89 第3条 服务标准 94 第4条 操作规程 96 第5条 工作规范 101 第二节 门卫执勤要求与标准 102 第1条 岗位执勤要求 102 第2条 门卫人员要求 104 第3条 岗位形象要求 104 第4条 岗位工作要求 105 第5条 门卫查验标准 106 第6条 门卫人员交接班 112 第7条 请示报告 112 第8条 勤务检查 113 第9条 勤务登记 113 第10条 收发室管理 113 第三节 校园高峰期管理方案 114 第三章 校园巡逻服务方案 115 第一节 巡逻岗位要求 115 第1条 主要内容 115 第2条 主要任务 116 第3条 岗位职责 117 第4条 工作规范 117 第二节 校园巡逻计划 119 第1条 工作内容 119 第2条 主要任务 127 第3条 巡逻要求 133 第4条 巡逻方案 134 第5条 巡逻注意事项 136 第三节 巡逻服务规程 136 第1条 巡逻服务说明 136 第2条 巡逻服务操作规程 137 第3条 巡逻的实施 137 第4条 紧急情况的处置 138 第5条 岗位要求 138 第6条 保安巡视管理 139 第7条 夜间巡逻规程 143 第四章 校园监控服务方案 148 第一节 监控人员管理 148 第1条 人员配备 148 第2条 工作规范 149 第3条 保安监控岗操作流程 151 第二节 保安监控系统设备 158 第1条 保安监控系统概述 158 第2条 闭路电视监控系统 159 第3条 防盗报警系统 159 第4条 出入口控制系统 160 第5条 停车场管理系统 160 第6条 监控系统作用 161 第7条 校园监控系统管理 163 第三节 视频监控设备管理 165 第1条 视频监控设备管理措施 165 第2条 视频监控设备的日常管理 166 第3条 现场监控管理 167 第4条 行政监控管理 169 第5条 图像信息资料管理 170 第6条 管理考核要求 171 第7条 视频监控设备巡检管理要求 171 第8条 视频监控设备巡检内容 172 第四节 监控值班管理 173 第1条 监控中心管理规定 173 第2条 监控操作管理 178 第3条 监控设施维护 180 第五章 校园安全与秩序保障服务方案 182 第一节 校园安全保障方案 182 第1条 宿舍安全管理 182 第2条 校园道路交通安全保障服务 186 第3条 校内临时施工安全管理 188 第4条 校园安全宣传教育 189 第二节 校园大型活动保障方案 191 第1条 新生报到活动安保服务 191 第2条 校运会活动安保服务 196 第3条 校园其他大型活动安保服务 201 第4条 假期及重要时节安保服务 205 第六章 消防安全管理方案 207 第一节 消防服务方案 207 第1条 消防应急器材 207 第2条 消防安全管理体系 208 第3条 消防设施、器材管理 209 第4条 消防培训 209 第5条 消防基本能力训练 215 第6条 消防安全检查 216 第7条 重点部位的消防管理 217 第二节 消防设备检查管理方案 217 第1条 消防安全管理措施 217 第2条 消防设施、器材维护管理 218 第3条 火灾自动报警系统定期检查规定 219 第4条 自动喷水灭火系统定期检查规定 226 第5条 室内消火栓系统定期检查规定 234 第6条 消防安全疏散设施定期检查规定 234 第7条 灭火器材定期检查规定 237 第三节 消防演练工作 239 第四节 安保消防管理的流程 243 第七章 服务质量保障方案 247 第一节 安全服务概述 247 第1条 消防安全方面 248 第2条 治安防范方面 248 第3条 工作管理措施 249 第二节 服务质量保证 252 第1条 服务保证 252 第2条 管理保证 252 第3条 人员供应保证 253 第三节 服务质量保障措施 253 第1条 保证顺利接管的措施 253 第2条 优质服务质量保证措施 257 第3条 服务安全保证措施 258 第4条 人员保障措施 260 第5条 设备物资保障措施 261 第6条 机制保障措施 262 第7条 应急保障措施 269 第四节 保安服务质量控制程序 270 第1条 保安服务控制程序 270 第2条 紧急情况处理程序 271 第3条 过程和服务的监督 272 第4条 学校满意度测评 273 第5条 不合格服务控制程序 274 第6条 服务改进控制程序 275 第7条 自查标准方案 275 第八章 人员培训方案 277 第一节 整体培训方案 277 第1条 培训宗旨 277 第2条 培训概括 278 第3条 培训的目的及要求 278 第4条 培训计划 279 第5条 员工培训操作流程 282 第二节 培训内容 285 第1条 法律基础知识培训 285 第2条 管理制度培训 288 第3条 问题处理方法培训 292 第4条 消防技能培训 295 第5条 军事技能培训 307 第三节 培训考核与考勤 310 第1条 培训考核 310 第2条 培训考勤 311 第四节 培训相关事项 314 第1条 培训费用 314 第2条 培训期间薪资待遇 315 第3条 培训档案管理 316 第4条 员工培训的权利和义务 317 第九章 应急预案 318 第一节 应急事件处理整体方案 318 第1条 应急处置原则 318 第2条 应急组织机构及职责 320 第3条 应急物资准备方案 321 第二节 各专项应急预案 322 第1条 防火应急预案 322 第2条 防盗应急预案 324 第3条 防灾应急预案 324 第4条 突发事件应急预案 326 第5条 刑事治安应急预案 330 第6条 卫生防疫应急预案 331 第7条 执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的应急预案 333 第8条 群体围堵(堵门、堵车)应急预案 334 第9条 静坐、示威事件的应急预案 335 第10条 可疑物品的应急预案 336 第11条 爆炸、恐吓事件应急预案 337 第12条 高空坠物应急预案 339 第13条 在执勤中拾到遗失物品的应急预案 340 第十章 项目管理规章制度 341 第一节 安全管理制度 341 第1条 校产安全保卫制度 341 第2条 现金、票证、贵重设备安全管理制度 342 第3条 外来人员(来客)登记制度 342 第4条 保安队安全保证制度 343 第5条 项目监管制度 347 第二节 保安服务规程及岗位责任制度 351 第1条 保安服务范围 351 第2条 门卫服务制度 352 第3条 巡逻服务制度 358 第4条 车辆管理服务制度 360 第5条 守护服务制度 362 第6条 随身护卫服务制度 364 第7条 人群控制服务制度 366 第三节 保安员管理制度 368 第1条 保安员守则 368 第2条 队务管理 371 第3条 奖惩制度 375 第4条 安保人员管理制度 378 第5条 人员稳定保障制度 380 第6条 临时工流动率控制制度 382 第7条 队伍建设保障制度 384 第四节 管理运作制度 387 第1条 员工规范制度 387 第2条 接待制度 392 第3条 投诉受理制度 393 第4条 维修制度 396 第5条 档案管理 398 第6条 回访工作制度 404 第7条 满意度调查制度 407 第8条 物资装备、勤务管理制度 411 第五节 消防安全管理制度 414 第1条 消防安全教育、培训制度 414 第2条 防火巡查、检查制度 416 第3条 安全疏散设施管理制度 416 第4条 消防控制中心管理制度 417 第5条 消防设施、器材维护管理制度 417 第6条 火灾隐患整改制度 418 第7条 灭火和应急疏散预案演练制度 419 第十一章 项目组织机构及人员配备 422 第一节 项目管理机构 422 第1条 公司内部运作组织架构 422 第2条 项目组织架构 424 第3条 项目人员配备情况 427 第二节 人员岗位职责 430 第1条 保安队长职责 430 第2条 保安员职责 431 第3条 校园巡查岗位职责 431 第4条 门岗岗位职责 433 第5条 监控室岗位职责 434 第6条 保安员消防工作职责 436 第三节 项目人员管理 438 第1条 人员管理模式 439 第2条 人员选聘管理 439 第3条 人员淘汰机制 442 第4条 人员奖罚机制 445 第5条 人员关系协调 445 第6条 人员考核办法 447 第7条 人员保障措施 454 第8条 人员管理制度 456 第9条 岗位纠查制度 464 第10条 量化管理及标准运作 464 第四节 安保服务工作标准及操作规程 465 第1条 保安员培训实施作业规程 465 第2条 保安员交接班管理作业规程 472 第3条 门岗管理作业规程 475 第4条 巡逻岗管理作业规程 477 第5条 交通管理作业规程 481 第6条 车辆停放管理作业规程 484 第7条 施工人员、闲杂人员管理作业规程 487 第8条 保安员内务管理作业规程 489 第9条 保安警用器械管理作业规程 492 第10条 突发事件处理作业规程 495 第11条 保安员绩效考核实施作业规程 508 第12条 校园“110”报警管理作业规程 513 第13条 消防管理作业规程 518 第十二章 项目物资配备方案 523 第一节 物资配备明细表 523 第二节 保安装备配置情况 531 第1条 项目装备配置计划 532 第2条 值勤装备器械管理标准作业规程 538 第三节 物资管理规定 547 第1条 职责 547 第2条 办公设施管理规定 547 第3条 钥匙管理规定 548 第4条 日常工具管理规定 548 第5条 物资装备使用规定 553 第6条 保安人员装备的保养 554 项目整体服务设想及策划 项目需求分析 (以下内容根据项目实际情况填写) 项目概况 1.招标单位： 2.项目名称： 3.项目性质： 4.基本情况： 5.工作范围： 服务要求 (一)服务内容 1.全面做好校园安全保卫、突发事件应急处置、大型活动安全保卫、指定活动的安全防护保卫、校园内巡逻值班、门卫出入登记等工 作，确保校园安全。 2.业务培训。保安公司每年应对所管辖校园保安开展以作风养成、仪容仪表、队列训练、防暴处突演练为主要内容的业务技能培训， 培训时间每年不得少于XX天。并提供相应的培训资料和材料。 (二)人员薪资要求 校园保安费用包含保安员的所有工资、法定节假日加班费、五险 一金、高温费、服装费、餐费、器械装备费、办公费、管理费、利润、 税费。保安公司须承诺保安人员平均实发工资在扣除社会保险等各项 费用后不低于XX元/人/月。 (三)服装配备标准 1.短袖衬衣XX件、长袖衬衣XX件、春秋外套XX件、冬棉外套XX件、长裤XX条、帽子XX顶、皮鞋XX双、腰带XX条、多功能武 装带XX条。 2.服装制式按照要求统一配备，服装不得出现广告宣传内容。 (四)器械装备配备 1.长警棍、短警棍、防刺背心、防割手套、钢叉、防护盾牌、强光手电、对讲机(基于数字网络，可实现三包互联)、防爆头盔、荧 光背心。 2.以上器械按照保安员配备标准人手一套，对讲机须按照要求配 备，实现五包联动。 (五)保安人员要求 1.配备的保安人员须满足以下要求：年龄XX周岁以下，身体健 康，无精神类疾病、无吸毒史、无不良嗜好，初中及以上文化程度。 2.校园保安公司需提供保安员的身体健康证明、无犯罪记录证明 等资料。 3.校园保安公司需确保从业的保安人员熟悉学校安全管理、治安保卫相关法律法规、安全标准和规章制度，会准确无误地使用相应的 安保器材、消防器材。 4.资格证办理。中标保安公司应在中标后XX个月内完成保安资 格认证工作，做到每名保安均持证上岗。 5.由于安保人员履职不到位造成的损失(费用),由安保公司承 担。 (六)保安员工作要求 1.定点值守。根据学校安排，在学生上学、放学、晚修等重点时段(可以根据每个学校的实际适当调整),按照标准着装并携带安保器材在校园门口值守，及时发现和处置可能危及师生人身安全的事 件，协助维护校园门口治安和交通秩序，确保师生人身安全。 2.门卫警戒。应当在学校上课时间实行“封闭式管理”,关闭大门，防止无关人员进入；在上、放学时间指挥、疏导出入人员、车辆，清理无关人员，维护学校出入口的正常秩序。对外来车辆和人员必须询问，严格查验证件，防止未经许可的人员、车辆和物品进入校园；对进出学校、幼儿园的外来人员携带的物品进行登记，对可疑物品要进行查验，严禁易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入校园。遇有来校找师生或办事的人员，必须与相关人员联系确认，登记后方可 准予入校。 3.安全巡查。在非上学、放学时段，在校园内部开展安全巡查，对学校重点部位及周边巡查每日不少于XX次。重点检查要害部位、消防设施、水电开关等安全情况，发现安全隐患及时处置并向学校值班领导报告，防止人员攀爬围栏或院墙进入校园内；对已发生的盗窃等侵财类案件，应当及时报警、报告，并积极保护现场，协助调查取 证。寄宿制学校夜间值班保安员在学生就寝后的安全巡查不少于XX 次，重点巡查学生宿舍安全情况。 4.应急处置。熟悉掌握学校及周边治安特点及校园安全防范工作重点，对发现的与违法犯罪有关的可疑情况及时报警，对正在发生的侵害师生的违法犯罪行为，迅速使用防卫器械先期处置，采取果断措施防止事态扩大，并及时报告校方及公安机关，保护事故现场，协助 疏导、疏散和师生安全离开，救助受伤人员。 5.秩序维护。维护好学校的正常秩序，发现校内打架、斗殴，破坏绿化和公物等违反规章制度的行为，立即制止；情节严重者，及时报告校方。保护学校公共财产安全，对带出学校的大宗物品要请示校 领导同意并查验登记后方可放行。 6.其它工作。协助完成校方安排的其它有关安全防范、疏导等工 作任务。 7.学校对校园安保人员每月进行考核，各学校应根据实际情况制定考核标准，根据考核结果发放考核奖励，具体发放标准根据合同约 定。 8.学校里的(1-3次)大型活动保安公司必须根据学校要求派出 安保人员维护秩序，所需费用由安保公司负担。 (七)其他相关要求 1.服务期及服务地点 (1)服务期：合同签订后XX年。 (2)服务地点：用户指定地点。 2.付款方式 采用先服务后付款方式，按季度支付。根据每月实际在岗保安人数、安全护卫服务等情况、考核计算服务费，于每季度后的第一个月 10日前支付上个季度的安全护卫服务费。 项目管理服务理念 服务理念 总体理念：管理系统化、服务标准化、工作规范化。 (一)专业化的保安队伍 以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监 督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。 (二)建立健全的保安管理制度 以IS09001:2000质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建 立健全切实可行且符合XX校园安保服务项目的保安管理制度。 (三)加强安全防范，做好治安联防工作 视“安全”为“命脉”,结合校园的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与学校的联络沟通，在“群防群治” 环境下做好学校校园保安服务的各项安全防范工作。 (四)注重消防管理 坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻 “谁主管、谁负责”的消防原则，建立特级防火责任制，做好防火安 全检查，确保校园内的消防安全。 (五)维护公共秩序，规范交通车辆管理 以“安全”为重心，“服务”为目的，努力维护校园的公共秩序， 营造整洁、文明、舒适、安全的办公及学习环境。 管理定位 XX校园安保服务工作因其区域特色更决定了其安保管理的定位也必然有更为高远的追求。经过严密论证和考察，本公司将XX校园安保服务的安保管理定位为：做好本职工作，协助学校保卫处及各级 相关部门，使XX校园成为行业安全管理的典范。 坚持以“诚信为本、服务至上、精进开拓、科学管理、”为服务宗旨，以“求实、创新、协作、敬业”的企业精神为指导，以“创品牌、树形象、抓规范、拓市场”为总要求，视“规范服务”为企业的生命，注重技术改造，提倡科学管理，以实现社会效益、环境效益、经济效益的全面提高。我公司将按照“高起点、高标准、高效率”的方针，坚持走“智能化、专业化”发展道路，为学校提供最优质的安防服务。努力做好XX校园精神文明和物质文明的窗口，树立学校友 善、博学、务实、奋进的品牌形象。 管理目标 总体目标：建设文明、和谐、安全的办公环境、学习环境。 自接管之日起：我公司各部门管理工作人员将全身心投入工作之中，尽心做好秩序防范维护工作，通过追求人、机、环境的和谐统一，实现系统无缺陷、管理无漏洞、建设优质安全型学校，促进学校安全文化建设扎实有效地开展，为XX学校学生及职工提供创造安全、学 习的工作和生活环境。 (一)培训方面 1.要求每月组织一次对学校保安员尤其是新入职员工消防培训； 2.按照公司每年度部门培训计划对部门展开； 3.按照《中华人民共和国消防法》要求每半年定期组织一次消防 演习以及每月一次全体员工消防知识培训。 (二)日常管理工作 1.争取每年度安全责任事故最低； 2.控制部门员工每六个月5%比例以下的流失率控制； 3.保安人员对自己岗位上的事情要负责到位，保安队长每日进行 抽查； 4.保安队长每日要准时开班前、班后例会并及时处理岗位上发生 的事情； 5.对学校发生的安全事件要及时上报学校保卫部门； 6.学校内重要活动和重要接待工作，保安队长必须现场组织指 挥； 7.积极协助公安机关和消防部门以及上级有关单位，确保学校各 项检查工作顺利完成； 8.积极协调学校保卫部门，确保秩序正常。 (三)制度规范资料方面 1.健全学校各项应急措施； 2.完善学校安全制度； 3.部门交接班记录要完整，保安队长每日进行检查； 4.其他各项登记簿要登记完整，保安队长每日进行检查； (四)安保服务的主要内容 1.负责学校门卫管理、防恐防暴、车辆收费、治安巡逻、技防值守、交通管理、消防管理等，维护校园安全稳定，及时发现和消除安 全隐患。 2.在学校保卫处的组织领导下，协同做好校园治安及综合治理工 作。 3.配合学校保卫处，及时受理校园内发生的各类治安案件。 4.随时出员，为师生提供紧急救助服务。 5.抽调保安力量，配合保卫处做好学校重大活动期间的安保工 作。 6.按照学校规定的时间对校门、有关楼宇出入口进行开启与封 闭。 7.配合公安机关，打击校园内部及责任区的违法犯罪活动。 (五)安保服务的具体工作内容 我公司将依照学校规定与管理要求，结合校园安全保卫工作实际 情况，制订切实可行的校园安全保卫工作整体方案，开展专业化安防 业务。具体服务工作内容如下： 1.服务时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，XX个月。 合同期满，中标人质量达到合同约定标准且经甲方考核合格，采购人可视情况续签合同；若中标人服务质量达不到合同约定标准(考 核不合格),视为中标人严重违约，甲方有权单方面随时终止合同。 2.对学校日常开放的校门实行24小时门卫管理。 3.负责校区内安全重点部位的防破坏、防事故、防盗、防外来人 员私自进入等守护、守卫工作。 4.负责对外来机动车辆收费，外来人员、出入校门物资(品)检 查、登记等门卫值勤工作。 5.负责组织治安巡逻，及时发现各类安全隐患，制止校园不文明举止，发现和制止校园恐怖、暴力事件，随时准备为师生提供紧急救 助。 6.配合保卫处执行各项管理制度，维护校园内教学、交通、生活秩序，执行率100%;接受保卫处的监督检查、考核及业务指导。参 与校内突发事件处置、灾害预防、火灾扑救、大型活动安保等。 7.其它属于保安服务范围内的工作以及学校临时交办的任务。 保障措施 我公司将采取以下措施，保障上述目标的完全实现： (一)建章立制，规范服务 公司将持续致力于建立健全保安人员各项工作制度和服务规范， 确保所派驻项目都能得到统一的高品质服务。我公司将在充分尊重并服从采购方的各项规章制度基础上，结合《保安服务管理条例》和我公司相关内部规定，充分考虑向项目实际情况，认真制定门卫、巡逻、交通、巡查、交接岗、勤务记录、查岗、安全检查等内容的各类《岗位职责》、《交接班制度》、《勤务登记制度》、《考勤制度》等保 安内部管理制度。做到人员到位、制度到位、职责分明、服务规范。 (二)严把入口，确保质量 针对目前保安服务队伍普遍存在的低层次、低水平、低素质、低科技含量、高流动率的现状，我公司将严把保安招聘入口关，确保所招聘的保安人员完全符合招标文件中具体要求，并通过持续、科学、有效的专业培训，无违法犯罪前科，使保安人员掌握必备的法律知识、 保安专业知识和技能，并取得保安资格(证书)。 我公司将通过加大对保安人员的管理力度，建立健全保安人员奖惩制度和用人激励制度，以人为本，大力开展暖心工程，抓好企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力等方面来提高保安队伍的稳定 性，降低保安流失率，从而提升服务质量。 (三)加强督查，严格考评 我公司将建立严格的绩效考评标准，并辅以完善的考评措施，确保制度能落实，服务不走样。公司将采取包括抽查、互查、明查、暗访、回访等渠道和方式持续对保安服务质量进行监控。同时接受校方保卫部门的监督，保持畅通的联系，对发现的问题，第一时间严格整 改到位。确保督察到位，提高督察频率和效率。 (四)持续培训，提升素质 保安人员的素质直接决定服务质量，只有通过定时、持续、科学、有效的培训，才能使他们对保安行业有更深层次的了解，让他们从心 理、态度、形象、技能等方面不断提升，更加符合学校的实际需要。 我公司的培训包含入职前基础培训(入司、岗前)、职业技能培训(含突发事件培训)、军事体能训练、思想教育培训等主要四大板块，同时接受所服务学校组织的学习培训，让保安人员与学校融为一 体。 我公司的每一次培训都将有明确的培训目标、培训时间、培训内容与结果考核，不走过场，紧贴实际，杜绝培训内容与实际工作联系 不够紧密造成表面“培训不间断”、结果“素质不见长”。 另外，我公司将根据学校工作实际，配合学校适时进行各类应急演练，提升保安人员处置突发事件的能力，保护学校财物和工作人员 生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度地免受灾害。 服务计划 (一)针对此项目学校专职保安总体工作计划： 1.保安应知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵守保安从业 规范和学校管理制度。 2.保安队长(即拟任项目经理):XX年XX月XX日以来具有XX 年及以上安保服务工作经验。 3.保安人员为男性，高中以上文化程度会操作使用电脑，退伍军 人为佳，年龄18—50岁，男性身高1.70米以上，身体健康，无传染 病及精神病史，体貌端正，无违法犯罪记录。 4.保安要有高度的责任感和吃苦耐劳的精神，受过正规的岗前专业培训，熟知学校的管理规定，恪尽职守，善于发现各类问题，具备 一定的管理经验和处理突发事件能力。 5.保安队长负责对保安进行业务培训、管理与监督，确保保安人 员在校园内无违规、违纪事件发生。 (二)针对此项目保安队长、保安班长及保安员的工作计划： 1.保安队长每月至少一次对客户单位进行安全检查，对检查出的安全隐患需用书面报告呈报给客户单位主管，并提出整改意见或建 议。 2.在考核体系中相应对保安队长、保安班长、保安员有具体项目要求，如在服务意识上达不到我公司或服务单位要求，可依据客户单 位的工作建议予以调整或重新安排。 3.我司督察不分昼夜、不分时间，不定时不定点地对派驻至客户单位的保安队员进行巡查，发现问题当场处理解决，问题严重时交由 公司共同解决，给客户单位一个满意的交代。 4.我公司相关领导每月至少走访一次客户单位，及时了解保安队 伍的工作情况，互相探讨和解决保安服务工作的问题。 5.公司领导应严抓保安队伍的同时也要关心体恤员工，做到奖惩 有度，培养员工对公司的归属感，团结一致做好学校的保安服务工作。 服务措施 (一)学校项目治安保卫工作特点分析 要做好XX校园安保服务学校内部治安保卫工作，必须从了解掌握学校治安保卫工作特点入手，自觉、全面落实学校内部治安保卫工作各项制度措施，只有这样才能切实做好安保工作，保证学校教学、 科研、生活秩序正常进行。 学校是特殊的公众聚集场所，治安保卫工作除具备公众场所的普 遍性外，又有其自身的特殊性。主要包括以下几个方面： 1.技术保密性和人才保护性。学生相对社会人员较为单