项目方案
项目组织实施方案
经营理念
一、
经营理念：
1
、企业管理理念：专业化、集团化、智能化。
2
、客户服务理念：保安我们专业；服务我们更好。
3
、企业沟通理念：简单、直接、高效。
4
、团队合作理念：雁一般的团队；鹰一般的个人。
二、我们的经营方针：
1
、基于最大程度地满足客户要求同时保证企业效益。
2
、顾客为先，了解并满足顾客要求，多样化，快速、简便、安全地为客户服务。
3
、专业为本，有效率地提供（门禁管制、消防管理、防盗、防治安事件）服务。
我公司本着对客户人防及技防的双服务，为客户提供安逸的工作、生产环境，让客户满意放心是本公司的宗旨。公司从事企业、机关、商业、高档住宅、大型活动安全保卫工作、技防、门禁系统、报警。我们公司本着与时俱进的精神，在加强人防与技防科学管理的同时，并不断提高现代化高新科技的安保技能，以高素质的团队，现代化的技术来保障企事业的安全和秩序。
公司强化消防安全管理和消防安全操作规程，严格做好防火检查、火灾隐患整改，消防安全宣传教育和培训、常规灭火、紧急疏散、预案和演练。定期进行业务培训指导，每天向业主汇报当班勤务、消防设施定期检查记录以及维修保养记录。确保以防为主，防消结合，把事故处理在萌芽状态。
我公司
管理理念是“当好企业的守护神”，树立企业形象、文明值勤、
礼貌接待。以您满意为基准不断提高和完美对服务的要求。公司以企业的满意度为指针，针对企业的发展需求，实行安全，文明的管理服务。
公司强化消防安全管理和消防安全操作规程，严格做好防火检查、火灾隐患整改，消防安全宣传教育和培训、常规火灾、紧急疏散、预案和演练；每位员工都能熟练的掌握每种器械的使用方法，杜绝安全隐患，使客户单位的财产和人员不受损失和伤害，做好安保工作。
人员构成
组织架构
人员分工及设备配置
岗位职责
秩序维护队长岗位职责
1.
服从项目副
/
经理的领导和工作安排，维护和整体控制园区公共秩序，重点对防火、防盗、防破坏、防事故（及季节性安全隐患）负责，确保园区的安全和稳定；
2.
根据项目的实际情况、变化特点及园区工作计划与规章制度来制定本部门工作计划和规章制度；
3.
接待、解决、处理有关消防、安全、车辆管理等方面的问题；
4.
对部门所有人员进行安全方面的宣传、教育；按培训计划对秩序维护员进行法律知识、安全常识和应急措施方案等方面的培训，保证培训效果；
5.
熟知园区的安全消防及相关设备设施，配合、协调与园区各部门的工作；熟知和掌握国家最新的安全、消防法规，并应用在项目日常的安全和消防管理工作中；切实贯彻落实“预防为主，防消结合”的安全方针，协助消防管理单位做好消防设备设施的管理，月组织部门人员对园区进行消防、安全检查，对存在的一切消防安全隐患向项目副
/
经理汇报。加强消防训练，在培训的基础上每年组织两次消防演习；
6.
检查、监督、指导各要害部门、部位，做好日常秩序维护工作；检查、监督指导下属员工落实各项责任制度；督促、指导下属员工执行岗位职责及工作规程；每周检查下属员工的值班情况、仪容仪表、记录表格的填写情况，填写《秩序维护员绩效考评表》；每日进行巡查，填写《秩序维护部队长巡视检查表》；
7.
接受上级领导的指派，调查处理园区内发生的各种治安事件以及秩序维护员违反项目部纪律的行为，并提出相应处理意见。发生意外事故、自然灾害、重大案件应及时赶到现场，做好项目副
/
经理处理紧急事故的参谋；项目副
/
经理不在的情况下，配合其他部门负责人先处理事态和调动人员，事后向项目副
/
经理汇报；
8.
配合公安机关调查项目部各类刑事案件，提供工作方便并协助取证；
9.
加强对秩序维护员的管理，负责编制《秩序维护员排岗表》，制定秩序维护员每周
/
月的排岗情况；
10.
配合其他部门做好园区进驻租户装修期间巡检工作；
11.
每周组织秩序维护部人员开一次例会，总结一周的工作情况，听取秩序维护员对工作的意见或建议，提出最新的工作要求，同时进行一次业务培训，密切注意本部门员工的心理动向，及时发现问题，及时上报，并填写《秩序维护部工作周报》及《培训活动记录》；
12.
每月以书面形式向项目副
/
经理汇报秩序维护部工作情况和下一步的工作安排，特别要针对项目部治安、消防、安防等案件的发案特点，安全工作的薄弱环节和漏洞，以书面形式提出改进办法。每年以书面形式向项目副
/
经理汇报上一年度的工作情况和下一年度的工作计划；
13.
制定出操训练计划，组织秩序维护员体能培训；
14.
除特殊时间要求外，月底完整清晰地上报项目部秩序维护部所属各类报表；
15.
按时完成上级交办的其他工作任务。
秩序维护巡逻员岗位职责
1.
服从项目副
/
经理、秩序维护队长的领导和工作安排，并对所属秩序维护部队长负责；
2.
熟悉巡逻区域内的自然情况，包括园区内的建筑、办公区、道路、安全死角、水、电、气、暖的总阀、总表、物防、技防以及消防的位置、控制范围和使用方法等，并对设备房、安全死角等重点部位进行重点巡视；
3.
注意观察园区内有无可疑人员、有无违反园区管理规定的行为，对发现的异常情况应及时采取措施，必要时上报秩序维护队长；
4.
发现公共设施有损坏的应立即上报秩序维护队长；
5.
发现漏气、跑水、电线短路等事件立即上报并采取必要的控制措施。
停车场秩序维护员岗位职责
1.
对所有进入园区的车辆进行指挥、引导，按照指定区域与停放要求（车辆停放位置、车头方向等）进行停放；
2.
对进入停车场的车辆配合收费，给予指引，明确停放位置，要对安全事项，如关闭好车窗、车门，车内易燃物品妥善存放等进行及时提醒，体现贴心服务；
3.
其他停放与通行车辆，要及时的汇报并做好引导，对已入住租户车辆，要主动给予有车辆通行需求的办理相关通行证件；
4.
将机动车与非机动车进行区别管理，规划非机动车停放区域，明确非机动车停放要求，有人员进行指引，并做出安全提示；
5.
要确立联动机制，在车辆高峰期要积极进行疏导与指挥，使停车场资源可以得到充分利用；
6.
要对场内停放的车辆进行安全巡查，询问与驱赶在场内逗留的闲杂人员，对车辆的基本情况进行查看，确保车窗、车门，车辆外观等保持良好，对车辆出现的非人为“故障”及时通知车主，协助处理。
服务管理机构设置
秩序维护设备配置
拟投入本项目的设备清单
序号
设备名称
型号规格
单位
数量
制造年份
备注
1
对讲机
最新
个
按照实际上岗人员配备
最新
通信联络
2
强光手电
最新
个
二十个
最新
巡逻
远光可调
3
防刺服
最新
件
十三件
最新
防护
4
手持探测仪
最新
个
十五个
最新
探测是否携带危险物品
5
防暴头盔
最新
个
十五个
最新
防护
防爆头盔
6
橡胶棍
/
大头棒
/
钢叉
最新
个
十五个
最新
防护
7
保安服
最新
套
按照实际上岗人员配备
最新
仪容仪表
8
防爆盾
最新
个
十三个
最新
防护
9
防暴叉
最新
个
十三个
最新
10
防暴棍
最新
个
十三个
最新
11
雨具
最新
件
五件
最新
防雨
12
应急药箱
最新
盒
一盒
最新
紧急救护
13
警棍
最新
个
按照实际上岗人员配备
最新
14
反光背心
最新
件
按照实际上岗人员配备
最新
15
安全头盔
最新
个
按照实际上岗人员配备
最新
16
肩灯
最新
个
二十个
最新
17
防割手套
最新
副
二十副
最新
18
防刺背心
最新
件
二十件
最新
19
6
座电动巡逻车
最新
辆
一辆
最新
20
指挥棒
最新
个
按照实际上岗人员配备
最新
21
手推式灭火器
最新
个
10
个
最新
22
警用平衡巡逻车
最新
辆
两组
最新
设备工具保养维修和使用
设备设施管理
为加强防护设备管理，确保安全。按上级要求配置保安警用器械，为确保安防器材管理安全，特作如下规定：
保安队使用的警用器械主要包括强光电筒、警用钢叉、橡胶棒、警棍等安防器材。安防器材是保安人员执行公务和制止犯罪时的专用工具和武器。
所配安防器材只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩带和使用，在使用安防器材对付犯罪分子过程中，当其失去反抗时应停止再次使用。
严禁将安防器材提供他人，无特殊情况或未经公司批准，严禁将安防器材带出。严禁用安防器材嬉戏打闹，严禁将安防器材交于他人玩耍。安防器材任何时候不得使用在业主员工身上。不得用于其它物体上，以防损坏。
执勤保安员必须将安防器材随身携带，不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。
使用人员要爱护使用，如有丢失或非公损坏要予以赔偿，并追究行政责任。谁丢失、谁损坏，谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。
保安人员要定时、定点武装上岗。交接班时，交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态。
对发生损坏和丢失的器材，使用人要有书面的报告材料，经公司审阅后根据情况酌情处理，并将报告存档备查。
安保器材保管人员要定期核对器材使用账目，发现问题要及时向公司汇报。
器材如有机械故障，应及时上报说明情况并进行更换。
以上制度须严格执行，如有违反将予以严肃处理
办公设施包括为顺利开展安防维护工作而为本部门配置的办公室、办公桌、办公椅、岗亭、遮阳伞、岗台在办公场所悬挂的规章制度、标牌标识；
使用时应注意爱护办公设施
,
不得对其有踢摔等破坏行为
,
不得在其上刮刻涂画；
责任范围内的办公设施应经常擦拭，保持洁净美观；
办公设施自然老化、有损形象时，本部经理应及时提出更换；
两班交接工作时应认真查验办公设施的正常状况，如有损坏，应分清管理责任，并及时报修。
凡与安防部保管的钥匙必须做好签收。
项目经理做好保管钥匙的统计与底单的保管。
每把钥匙都要做好具体号码的标记，以便于对号入座。
钥匙由保安队长妥善保管，使用时由队长指定使用人。
未经许可，任何人不得私配钥匙。
警棍是安防员执勤时佩带的自卫防暴器械，安防员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，安防员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
当值人员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，由当值人员负责赔偿。
对讲机是安防部必备的重要通讯工具，全体安防部人员必须执行对讲
机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告
,
由部门主管检查后交供应商维修，严禁自行拆修。
严格按规定频率使用，保证与其他值班人员保持通讯畅通。
严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长。
呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。严禁虚报警情
,
违者严惩
.
消防设施管理规定
定期按《消防设施检查表》的内容对消防给水管网、消防给水池、消防栓、结合器等设备进行检查，对破损、故障、失灵、缺件等及时进行处理，确保消防设施处于随时正常投入使用；
每周一次对周界红外报警系统每对红外探测器、闪灯、射灯做报警测试，由安防部具体组织；
监控中心监视器不能正常显示图像或其它故障时，应立即向本部主管与工程部报修，本班做好故障发生日期与正常使用日期的记录；
每日巡逻过程中检查摄像机的安全状况；
巡逻过程中巡更棒、巡更点出现故障、损坏，或巡逻记录中出现漏打、不能显示、错显记录时，应及时对巡更点进行检查并修复；
安保装备使用
及管理
为了保证器械功能完好、正常使用和妥善保管特制定本规定。
1
、适用范围
适用保安服务过程所有器械管理。
2
、职责
（
1
）
财务部负责采购申请的审批、采购、发放、送检，并监督、检查器械的使用和管理。
（
2
）保安班长
负责提出采购申请、领用审批、保管、检查器械的使用。
（
3
）
当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。
3
、
工作程序
（
1
）器械管理
1
）
公司保安人员需要配备器械时，由
保安班长
负责提出采购申请，报总经理审批，由财务装备部按“物资采购程序”采购；
2
）保安班长
将采购器械保管好，建立“器械、器材台帐”，对讲机必须有明确的编号，电源板也必须有明显的识别标志；并制定送检计划表。
3
）保安班长
到财务装备部办理领用、归还手续，领用后要教会队员正确使用和保管。
（
2
）对讲机管理
1
）
对讲机是保安人员执行任务重要辅助通讯工具，应严格按规定频率正确使用，严禁私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，避免发生信息混乱，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。
2
）
对讲机是保安人员值勤时使用的，必须随身携挂，严禁随手乱放，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报
班长
批准；一旦遗失将负责赔偿。
3
）
对讲机如在使用中发现红色的电源指示灯变为黄色，说明电源用完，必须马上调换电源板，以保证对讲机的正常使用。
4
）
各
保安班长
负责备用的电池、电源板每天充电、放电、保管、记录工作。
5
）
保安人员在交接班时应做好对讲机的交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任，发现问题应做好记录并及时上报队长处理。
6
）
对讲机通话必须规范用语，甲先呼：“
×××
听到请回答”，乙听到后回答：“我是×××
，请讲。”然后进行通话。通话完毕后，甲说：“通话完毕”。
乙回答说：“明白”或“再见”。
7
）
对讲机通话必须文明用语，不准讲污话，更不准骂人。
（
3
）警棍的管理
1
）
警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。
2
）
保安人员所配备的警棍只供当班保安值勤时携带和紧急情况下自卫使用的武器。非当班值勤保安人员严禁佩带和使用；
3
）
无特殊情况或未经队长批准严禁将警棍提供他人或带出小区，严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交与他人玩耍。
4
）
值勤保安必须将警棍随身携带，要爱护使用，要保管好，不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。
5
）
若警棍属非因公损坏或丢失要予以赔偿，并追究其责任，谁损坏或丢失，谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位值勤人员共同承担赔偿责任。
6
）
保安人员在交接班时应做好警棍的交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态，以免出现问题时相互推脱责任，发现问题应做好记录并及时上报队长处理。
7
）
若非当班人员佩带、玩耍、使用、损坏或丢失警棍，除进行批评教育外，处
50-500
元罚款。
服务人员规章制度
安全风险评估服务制度
（
1
）安全风险评估服务
1
）通过受理咨询
,
向客户提供具有可操作性的答复。
2
）
通过调查活动，搜集有关线索和证据，为客户提供有效的安全防范服务。
3
）保护客户秘密和个人隐私。
4
）通过勘察、评估，对客户的安全防范状况进行可靠性、可行性评估，并提供相应的设计方案和安保经费、设施标准。
5
）在法律允许的范围内活动。
（
2
）安全咨询服务操作规程
1
）受理咨询，详细了解客户咨询问题涉及内容的时间、地点及相关人员情况。
2
）开展调查，查找分析与咨询问题相关的背景、线索，研究搜集相关的技术资料和必要的物证、书证、证人证言等。
3
）通过现场专业勘察和对客户安全防范情况搜集，对客户委托事项的安全防范情况进行全面分析与评估，提出可靠，可行的操作对策。
4
）根据客户要求，对客户委托事项进行安全分析与评估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。
5
）依据现行法律、法规，结合受理咨询实际，答复客户。
（
3
）勤务制度
1
）请示报告制度。遇到紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确
的向所属公司请示报告，与客户及时沟通，处置结果及时反馈，并做详细记录。
2
）勤务登记制度。当班期间受理的咨询等事宜，要予以登记，记录必须清晰准确，不得随意涂改，并妥善保管。
（
4
）岗位要求
1
）熟练掌握安全防范的相关知识和技能，具有政法机关工作经历或保安工作实践经验。
2
）熟悉相关法律、法规。
3
）熟记与有关部门、人员的联系方式。
质量保证措施
我公司本着“以人为本，以信立业，以质量求生存，以效率求发展”的工作方针，视项目质量为工作的重中之重，并建立了完善的质量保障体系，以期各工序质量达到最优。
安排经验丰富、责任心强的安防管理和安防技术人员，以确保本项目的顺利进行。在实施项目服务过程中，确保保安服务各环节在受控状态下进行。
一、建立完善的质量保障体系
1
．质量保证体系
1.1
概述
公司通过了
IS09001/2015
版的国际质量管理体系，我们将严格按照体系要求为采购方创造优良服务。本着为创造先进、可靠、高质量的安防工程的原则，我公司在安保服务中，将严格执行
ISO9001
：
2015
国际质量管理体系及行业标准、规范
。
1.2
质量方针
坚持以公司、客户，员工的共同发展为目的，提升公司文化，提高员工素质。
坚持服务过程全程控制，提高自身服务及客户满意率，通过提高客户效率提高公司整体效益。
坚持以客户为关注焦点，提高客户满意度；坚持持续改进，永续提高竞争能力。
1.3
质量目标
保安员持证上岗率
100%
保安员上岗培训率
100%
督导检查客户满意率
100%
安全生产无事故，事故发生率
0%
队伍稳定，无上访等恶性事件发生。
1.4
质量管理机构
本项目建立以项目负责人为主要负责、由各分队长及项目督查员组成质量管理体系。日常工作由督查部负责，协助项目负责人保质、按期顺利地完成本项目服务。
1.5
质量控制过程
为了确保整个项目质量的完成，在项目服务实施过程中，各个环节严格按照质量管理体系执行，使对项目质量有可能会产生影响的各个环节处于受控状态。
1.6
组建专业化、高素质的员工队伍
一流的保安需要一流的服务，一流的保安服务需要高素质的员工，在本管理项目中，要打造保安管理品牌，必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管理人员，以及技能熟练的基层保安员，确保保安管理服务人员的高素质。
在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理活动和思想状态，将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保正常工作秩序不受到干扰和阻碍。同时，将积极实施和推进人的品质建设，以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标，建立人才规划、实行有效考核与管理等措施，建立一支高素质的人才队伍。
1.7
实行服务标准化
对单位全体人员服务力求完善和零缺陷，是对服务质量的一贯追求。倡
导“严格追求、自觉奉献”的工作精神，并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。
全面导入环保文化概念，通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等措施，宣传环保知识，引导本单位的全体人员重视环保事业，积极行动，从自我做起，爱惜环境，共同营造整洁、舒适的工作和生活环境。
二、服务质量保证措施
1
、服务质量指标
序号
服务内容
服务标准
质量目标
1
治安管理
1
.
安全措施
；
进出车辆统一停放有序
；
2.
禁止乞讨、赤膊、衣衫不整进入管辖范围
；
3.
全年无重大刑事案件
；
4
.
最短时间内发现和处置突发事件
.
1.
按规定线路和时间巡逻检查；
2.
实行工作交接制度；
3.
突发事件
5
分钟内到位处理；
4.
保安人员形象良好，有问必答，提供良好优质服务。
1.1
车辆管理
1.2
巡逻管理
2
消防管理
1.
无重大火灾事故；
2.
预防为主，培养员工火情处理能力；
3.
消防设施设备完好无损
；
4.
消防培训
1.
每月消防点出水检查；
2.
每月一次安全例会；
3.
每月系统检查消防设施设备的功能性能状况；
4.
易燃易爆品控制。
2.1
建立消防组织
2.2
定期消防演练
2.3
消防器材管理
2.4
明火作业管理
2.5
加强消防宣传
3
突发事件处理管理
1.
突发事件控制
；
2.
控制并降低突发事件后果损失
.
1.
多类突发事件处理预案到位；
2.
预案培训和预案操作所有员工考核通过
3.1
火警处理应急预案
3.2
治安事件应急预案
3.3
暴力事件应急预案
3.4
停水事件应急预案
3.5
其他防灾救援处置
4
交通车辆管理
无重大责任事故
车辆凭证进入
4.1
停车场库管理
车辆停放安全
外来车辆严格控制
4.2
小区
内道路管理
1.
道路通畅，无堵塞；
2.
场库交通标志齐备
1.
车辆进出登记；
2.
交通标识完善
三、服务质量保证措施
1.
按照标准招聘保安队员
按照公司要求，对信赖队员的要求，条件，从年龄，形象，健康状况，职业背景等方面一一考量，严格按照招聘要求，选拔优秀合适人员，确保以良好的品格优秀发展潜质和较强的可塑性进入保安队伍，做到宁缺毋滥。
2.
精心制定培训方案
针对目前保安队伍现状，制定培训方案，对培训目标，形式，进度作明确且详细规定为培养工作顺利进行奠定基础，制定针对性培训方案，通过分
类培训方式各个击破。另一方面，针对新招聘保安员，一要从职业道德和思想素质上进行教育，树立尽职尽责，爱岗敬业精神，摆正思想，改善思想上的机械性及活跃性，从根本上杜绝保安员做事庸庸碌碌，打混过日子，甚至不安于现状，频频跳槽等不良现象发生，增强保安员对保安业的认同和自豪感，进而把保安员谋求个人发展努力整合成为实现公司发展的驱动能量。二要从专业知识及技能上进行培训，对于保安专业知识要进行统一集中培训。并且以考代训，不断强化专业知识，针对各个岗位特性及相关要求加强各方面技能培训，比如消防培训，各种物防技防的相关使用方法等，要通过先集中，再分类，再个别加强培训方式，定期或不定期进行岗中培训及轮岗轮训，逐步深化技能，熟练运用。
3.
管理者要本着负责任态度对队员面对面教育
引导帮助队员管理者要注重以人为本的人性化管理，保安管理工作核心是人，管人核心是管人心，在队伍管理中，制度约束固然重要，但要是队员使出能量常常激励队员。重视与队员之间的情感交流，形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系，加强管理层与队员之间的理解与支持，充分调动队员的工作积极性，使所有队员都能齐心协力开展各项工作。
在工作中我们作为管理者，始终坚持把握原则：
1
、创建和谐宽松工作氛围，队员工作单调，要让队员心情愉快的工作，就要满足精神上的需要，形成和谐的人际关系，工作之外的关系要平等相处。
2
、积极鼓励队员敞开思想，各抒己见，为保安队伍的发展出谋献策，对反映队伍中存在的问题及时整改，如保安管理部和保安队解决的问题做到及时上报，认真解决，做到上情下达，下情上知，确保队伍形成图解合作的良好氛围。
3
、充分尊重和信任队员，放心让队员做工作，挑担子，相信队员能够
尽心尽力地做好，对于落实过程中遇到实际问题上充分尊重队员的想法和意见，把这种信任和尊重准变为对队员做好工作的精神支柱，在这种精神上更加激励出动力。
4
、头脑里始终想着队员，感情上贴近队员，行动上走进队员，落实交心，谈心制度，及时掌握队员的思想状态，积极解决队员在工作，生活中遇到的问题。
4.
不断学习科学管理方法更新自己的管理模式
运用职权，通过有效的管理，让自己带领的队伍形成严谨的工
作作风，规范值勤，热情服务，严格制度，重视企业文化，制度落实坚持执行严，必须一丝不苟的落实制度。在保安管理终究是按具体的规章制度来执行，才能实现管理工作制度化，规范化，标准化，队员工作才能有章可循，管理工作才能达到效果。
5.
加强队员的业务技能，勤练强练提高业务素质
目前，保安队伍要抓住整合管理优势、把分散力量集中起来形成一个有力的拳头。为了提高队员的综合素质能力，在培训上下功夫，培训的项目，要队员能文能武，“文，是指队员不仅学习企业的各项管理制度和规章制度，还要学习礼貌礼仪，法律法规。武是指：各项综合技能训练，队列，体能，消防等，逐步把保安队伍打造成一支能吃苦，能奉献，能战斗的队伍。
6.
把管理责任制度深入到队员的头脑中
严格落实层级责任制，一级抓一级，一级对一级负责，即防止逐步到位，又防止出现越位按级负责，各司其职，在位谋事，在队伍中建立灵敏的信息反馈机制，加强经营的检查和信息反馈，及时发现问题，纠正偏差，确保整个队伍的管理系统正常运转。在保安工作具体运行中坚持对各项工作环节进行周密，充分的安排，考虑，计划，结合保安业务，服务效能实际，正确
的决策和实施执勤服务中的各个环节，紧紧环绕管理过程中计划，组织，领导，控制四大职能，大胆应用系统理论，信息理论，控制理论等现代管理科学，实现从经营管理向系统管理科学的转变，使管理工作逐步走向定量化，程序化和标准化，不断提高管理效益，减少管理成本，才能有所发展。
7.
实施管理制度，重在严格执行
执行力才是制度成败的关键，作为保安队伍，是企业各项规章制度最坚定的执行者，肩负着企业的财产安全，人身安全和消防安全等重要责任，作为管理人员更要明白自己身负更加重大的担子和责任，首先要在工作中严格要求自己，以身作则，大胆管理，以实际行动去引导和要求保安员，将企业的各项规章
保安（188页）.docx
