牙科设备采购投标方案（358页）（2024年修订版）.docx

牙科设备采购投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 14 第一节 项目需求分析 14 一、项目概况 14 二、采购清单 14 三、总体要求 15 第二节 项目整体服务设想 16 一、服务项目 16 二、服务要求 21 三、服务理念 22 四 、服务重点 24 五 、质量管理 25 第二章 项目组织机构及人员配备 26 第一节 组织机构建立计划 26 一、建立要求 26 二、建立步骤 27 三、结构组成 28 四、部门职责 30 第二节 人员配备计划 35 一、 人员配备要点 35 二、人员配备表格 36 三 、人员配备优化 39 第三节 各部门成员工作职责 40 一、业务执行 40 二、运输管理 46 三、售后服务 50 四、行政人事 52 五、财务管理 55 第三章 项目制度 58 第一节 人事管理制度 58 一、招聘管理制度 58 二、面试制度 59 三、员工聘用制度 60 四、培训制度 65 五、考核制度 71 六、人事档案管理 79 七、终止聘用与辞退制度 79 八、考勤制度 80 九、节假日及休假制度 81 十、员工福利与加薪制度 82 十一、晋升、降职管理办法 85 十二、工作调动管理办法 87 十三、员工激励机制 88 十四、奖惩制度 90 第二节 采购管理制度 93 一、目的 93 二、原则 93 三、采购方式 93 四、询价、比价、议价 94 五、请购与采购 95 六、采购及报账流程图 95 七、验收与入库 95 八、付款与核算 96 第三节 检验管理制度 97 一、目的 97 二、适用范围 98 三、定义 98 四、检验要求 98 五、检验依据 99 六、检验管理 99 七、不合格产品的处理 100 第四节 车辆运输管理 101 一、安全运输责任制 101 二、安全运输操作规程 102 三、安全运输监督检查制度 102 四、消除安全运输事故隐患制度 103 五、驾驶员安全管理制度 104 六、车辆安全管理制度 105 七、车辆技术管理制度 107 八、《安全驾驶保证书》 109 第五节 售后管理制度 111 一、售后服务基本原则 111 二、售后基本行为规范 111 三、出差补助及工资 112 四、奖罚制度 113 五、考核制度 114 第 六 节 投诉处理管理制度 115 一、采购方沟通 115 二、采购方投诉处理 115 第七节 质量保障制度 119 一、产品质量保证制度 120 二、产品质量保障承诺 122 三、质量保证措施 123 第四章 项目供货方案 126 第一节 供货响应 126 一、响应程序 126 二、响应原则 126 三、响应时间 127 四、供货阶段 128 第二节 采购方案 131 一、采购原则 131 二、采购流程 132 三、 采购计划 133 四、采购信息 135 五、采购实施 137 第三节 供货保障方案 138 一、供货能力保障 138 二、交货期保证方案 140 第三节 技术参数与规格需求响应 143 一、口腔颌面锥形束计算机体层摄影设备 143 二、牙科综合治疗机 148 第四节 项目供货清单 153 一、采购内容一览表 153 二 、设备 配置清单 154 三、设备规格表 154 四、附件一览表 155 五、备品备件清单 155 第五章 牙科设备包装方案 157 第一节 货物包装概述 157 一 、货物包装原则 157 二 、货物包装要求 157 三 、货物保护技术 159 四 、集合包装技术 162 五 、货物包装标志 163 第二节 具体包装方案 164 一、包装材料选择 164 二 、货物包装流程 165 三、货物捆绑加固 166 四 、 货物 包装入库 167 五 、 包装 质量 规范 169 第六章 牙科设备运输方案 171 第一节 运输组织机构及车辆配备 171 一、运输组织机构 171 二、岗位职责 171 三、运输人员配备 176 四、运输车辆配备 183 第二节 运输服务方案 187 一、设计原则 187 二、运输组织方案 189 三、货物运输安全思路与目标 190 四、运输流程 192 五、运输管理承诺及保证 193 六、注意事项 195 第三节 运输保障措施 196 一、运输路线保障 196 二、安全运输保障 197 第七章 牙科设备安装调试及验收方案 206 第一节 安装调试 方案 206 一、 工作人员准备 206 二 、 常用 工具 准备 207 三、安装调试规程 210 第二节 设备验收方案 214 一、验收人员 214 二、验收标准 215 三、验收依据 215 四、验收内容 216 五、验收流程 218 六、验收文件 220 七、过程跟踪 221 八、验收结论 221 第八章 售后服务方案 223 第一节 售后服务网络 223 一、公司总部 223 二、现场保修服务站 223 第二节 售后服务计划 223 一、 售后服务人员 223 二、售后服务理念 225 三、售后服务宗旨 225 四、售后服务标准 226 五、售后服务流程 227 六、 质保期内服务 230 七、质保期外服务 231 第三节 售后服务内容 232 一、 售后响应 232 二、服务流程 232 三、 用户监督措施 235 四、 备品备件供应 235 五、 免费技术培训 235 第三节 售后服务人员要求与管理 236 一、基本素养 236 二、品格素质 237 三、服务人员配备 239 四、售后服务团队的建立 240 五、售后服务团队管理 243 第九章 技术培训方案 247 第一节 培训总计划 247 一、 培训方式 247 二、 培训对象 247 三、培训意义 248 第二节 设备相关知识培训 248 一、 牙科综合治疗机 248 二、 口腔颌面锥形束计算机体层摄影设备 254 第十章 质量保证方案 257 第一节 质量保障体系 257 一、质量管理体系 257 二、完善的监督管理机制 259 三、加强实施管理 260 四、制定严格的管理制度 261 五、质量问题的处理 262 第二节 进货质量 及产品检验 控制 264 一、 进货质量 264 二、 产品检验质量控制 273 第 三 节 运输质量控制 277 一、运行安全控制 277 二、运输保障控制 277 三、技术安全措施 278 第 四 节 质量控制措施 279 一、质量监督管理措施 279 二、采购产品的质量保障措施 279 三、检测设施的保障措施 280 四、到货验收时的质量保障措施 280 第五节 安全文明管理方案 281 一、 安全管理组织机构 281 二、 安全作业管理方案 284 三、 安全作业管理措施方案 286 四、 安全作业培训 293 第十一章 应急预案 295 第一节 应急保障措施 295 一、组织机构 295 二、突发危机事件应急处置 295 二、应急服务标准 298 三、应急服务原则 298 四、应急工作制度 298 第二节 综合预案 301 一、总则 301 二 、危险源与风险分析 301 三 、应急组织机构及职责 304 四 、应急装备、设施和器材及应急药品清单 308 五 、预警及信息报告 309 六 、应急响应 313 七 、处置措施 316 八 、信息公开 316 九 、后期处置 317 第三节 紧急供货方案 318 一、紧急供货应急工作流程 318 二、质量问题应急方案 319 第四节 运输应急处理 321 一、恶劣天气运输应急方案 321 二、突发交通事故及其处理措施 322 三、火灾事故应急预案 323 第五节 保证供货应急处理 324 一、准备工作 324 二、组织过程 324 三、异常情况的处理 325 四、监察与处理 328 第六节 消防安全应急处理 329 一、总则 329 二、组织机构与职责 330 三、火灾预防、监测、预报、报告 330 四、火灾扑救 331 五、火灾案件查处 333 六、后期处置 334 第七节 其他突发事件应急处理 334 一、机械事故 334 二、伤亡事故 334 三、不可抗力自然灾害 335 四、其它 335 第八节 突发公共卫生事件应急预案 336 一、总则 336 二、应急处置基本原则 336 三、危害程度分析 337 四、事件分级 338 五、应急指挥机构及职责 340 六、预防与预警 341 七、应急响应 345 八、信息报告与披露 350 九、后期处置 353 十、应急保障 353 十一、培训和演练 354 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“ 项目整体服务设想 ”，详情见本方案的第 一 章； 二、如招标文件要求“ 项目组织机构及人员配备 ”，详情见本方案的第 二 章； 三、如招标文件要求“ 项目制度 ”，详情见本方案的第 三 章； 四、如招标文件要求“ 牙科设备包装方案 ”，详情见本方案的第 四 章； 五、如招标文件要求“ 牙科设备运输方案 ”，详情见本方案的第 五 章； 六、如招标文件要求“ 也可设备 安装调试及验收方案 ”，详情见本方案的第 六 章； 七、如招标文件要求“ 培训方案 ”，详情见本方案的第 七 章 。 八 、如招标文件要求“ 售后服务方案 ”，详情见本方案的第 八 章 。 九 、如招标文件要求“ 技术培训方案 ”，详情见本方案的第 九 章 。 十 、如招标文件要求“ 质量保证方案 ”，详情见本方案的第 十 章 。 十一 、如招标文件要求“ 应急预案 ”，详情见本方案的第 十一 章 。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目需求分析 一、项目概况 （注：以下内容根据项目实际情况修改或填写） 1.项目名称： 2.采购单位： 3.交货时间： 4.交货地点： 5.交货方式： 二、采购清单 项号 货物名称 数量 简要概况及描述 1 口腔颌面锥形束计算机体层摄影设备 1.X射线发生及相关性能指标 1.1 X射线束类型：锥形束 1.2 阳极类型：固定阳极 1.3 最小焦点：≤0.5mm 1.4 最低管电压：≥60kv； 1.5 最高管电压：≥100kv 2 牙科综合治疗机 光纤高速手机1支：整机采用不锈钢机身，陶瓷轴承。带光快换接头式，具有水路“防回吸”功能，防止交叉感染。端面四孔喷雾,最佳冷却效果接头后置式长寿命的LED光源，配合石英光导棒，转速≥360000转/分钟，头部尺寸φ10.6 * H12.4 mm，功率16W且不会因为高温消毒而衰减，可进行135℃高温高压蒸汽灭菌。 三、总体要求 1 . 货物的安装、维修、检验、验收等必须按照以下原则执行：有国家标准的执行国家标准；国家标准的执行行业标准；无行业标准的执行地方标准；无地方标准的执行企业标准。 2 . 所有货物（包括零部件）须为全新的、未使用过的原装正品。报价货物的主要技术参数、功能及配置必须满足采购文件要求。主要货物的主要技术参数、功能及配置情况必须由我方公开发布的资料等技术资料予以支持。 3.质量要求 （1）我公司按招标文件规定的货物技术要求、质量标准保证在规定时间内为采购方提供未经使用的全新货物。我公司交付的货物存在缺陷、瑕疵或没有按照招标文件要求执行、对检查出来的该批次的货物我公司必须立即下架，并及时补足合格的货物。 （2）货物质保期XX个月，自售出给采购方之日开始计算。我公司提供的货物在质保期内因货物本身的质量问题，我公司应负责免费更换。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。 （3）由质量问题造成采购方的任何损失，由我公司承担。我公司提供的产品受到有效投诉的，采购方在处理中所产生的费用均由我公司负责，并由我公司承担所有责任。 （4）如采购方在使用过程中发生质量问题或接到投诉，我公司在接到采购方通知后在4小时内作出解决性响应。售出的货物需出现质量问题的，我公司在接到采购方电话或书面通知后24小时内应做出响应，并在X小时内解决问题或者予以更换。 （5）在质保期内，我公司应对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。 （6）我公司须为采购方提供保质保量的货物，根据采购方的实际需要以X天、全天候X小时及时、准确地为采购方提供服务。 第二节 项目整体服务设想 一、服务项目 针对本次 牙科设备 项目，我公司已建立了一套全面服务的程序文件及售后服务管理制度，形成了一个售前、售中及售后服务完善服务体系及网络。确保满足客户的需求，并承担《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的义务与责任，全面履行产品责任、客户服务的一系列活动。根据我公司的实际及产品特点，以“客户为关注点”的原则，建立了与客户服务相关的及直接为客户服务的管理文件。高效、优质、及时、有序进行一切服务活动我公司的服务项目概述见下表： 序号 服务项目 服务内容 服务要求 1 按采购人需求正确选择产品 针对需要向用户介绍本项目的产品。 详细、细致、准确。 对已 订合同 的用户进行技术、质量交底。 及时、合作、磋商。 2 为用户培训人员 一般产品的用户人员的培训。 按照用户需要认真实施。 对重大合同，合同有明确规定为用户人员培训（包括操作、维修、管理人员）。 1.制定用户培训计划。 2.编写使用的培训教材。 3.提供实际操作的机会。 4.提供实习、代培的条件。 3 回复用户有关咨询 在执行合同及产品移交用户使用后，履行答复用户对技术、质量问题询问的义务。 1.及时、负责。 2.不额外索取费用。 3.直至用户满意为止。 4 向用户提供应有的文件资料 按照惯例提供产品的质量证明文件。 齐备、有效、随产品发送。 按照合同提供质量保证证明文件。 齐全、正确。 提供产品安装使用说明书。 详尽、符合实际、有足够的指导作用。 提供用户需求的其他必要材料。 满足客户必要的要求。 5 履行产品质量责任 产品严重达不到质量标准要求或者明显影响适用性要求时，应实行“三包”、“一赔”。 “三包”：保修、包退、包换。“一赔”：赔偿损失。 1.认真管理用户有关产品质量问题的来函、来电、来访。做好登记、处理反馈。 2.及时、负责、有足够能力。 3.不推诿、拖延； 4.为用户着想、及时妥善处理。 5.按照实际情况赔偿。 6 开展安装、调试、维修服务 依据产品特点、开展。 创造条件，具备能力，及时服务。 承揽产品安装、调试工作项目。 以高水平、低费用、高效率。 依据需要提供义务性的安装、调试指导服务。 加强与用户间的沟通，派出水平适应的人员，认真施行。 承揽产品使用中的大、中修服务。 创造条件，积极争取，保证质量，开辟新业务。 7 组织产品维修配件的供应 产品发货应提供适应需要的备件、辅件。 按照标准、合同、惯例执行。 根据已投放市场产品的维修需求、组织维修配件 供应 。 做好调查、统计，以最大努力保质保量满足需求。 组织好维修配件的供应。 根据用户分布地区，结合销售服务网点设置，组织供应工作，方便用户。 8 满足特殊用户的紧急需求 满足用户的特殊质量要求。 热心磋商，不怕麻烦，尽最大可能予以满足。 对因意外原因受到灾害的用户提供支援。 1.采取挪借、赶制、送货上门等措施给予支援。 2.到现场支援服务，解决和处理有关问题。 9 访问用户、征求意见 制定并执行用户走访制度。 从领导做起，坚持执行。 随产品或定期向主要用户发函征询意见。 坚持 “ 请进来”的做法，倾听意见，认真采纳。 聘请、特邀用户的有关人员为信息员，征集质量信息和意见。 执行上级要求把征询意见纳入制度进行管理。 10 做好质量信息的收集、整理、分析与利用 结合市场研究职能做好市场和用户质量信息的收集工作。 1.制定章程。 2.实行聘约。 对用户信息认真登记、整理、分析、处理和反馈。 1.制定方法，纳入制度。 2.明确内容，落实分工与责任。 处理用户意见，做到信息闭路循环。 1.建立项目外部质量信息管理分中心，认真及时开展工作。 2.加强信息传递与管理，对用户意见做到件件有答复，条条有着落。 注重外部质量信息的研究利用，发挥信息管理的作用。 1.明确规定处理程序。 2.定期总结成绩与失误。 3.考核责任部门， 实行 奖优罚劣。 二、 服务要求 1.包括运输、保险、卸货到用户指定地点、保管、开箱验收（箱体外观无人为损坏情况下）、安装调试、检测、试运行、检验、最终验收并交付，安装调试过程中发生的费用均由本公司负责。 2.到货地点：XX，用户指定地点。 3.交货方式：现场交货。 4.安装地点：XX，用户指定地点。 5.本公司将在投标文件中提供其安装调试过程中需用户配合的内容。 6.交货期：签订合同后XX天。 7.货物安装调试完成时间：接到采购方通知后XX个日历天内完成安装和调试，如在规定的时间内由于供应商的原因不能完成安装和调试，本公司应承担由此给采购方造成的损失。 8.安装调试合格条件：符合有关技术规范要求和技术标准。 9.安装调试过程中发生的费用由本公司负责，本公司在投标文件中提供其安装调试过程中需采购方配合的内容。 10.货物验收： （1）出厂验收：采购方有权至本公司所在地 进场验收 。 （2）最终验收：本公司将提供产品的有效检验文件及供货清单，经采购方认可后，与合同的性能指标一起作为产品验收标准。采购方对产品验收合格后，双方共同签署验收合格证书。验收中发现产品达不到验收标准或合同规定的性能指标，本公司必须更换相关零部件，甚至于更换产品。并且赔偿由此给采购方造成的损失。 （3）验收合格条件：运行结果及使用效果符合招标要求及国家相关标准；在进行测试和验收运行过程中发生的故障和发现的问题已被排除，并得到采购方的认可；所有合同中规定的货物、备品备件和资料都已提交并得到接受。 （4）验收费用（含第三方检测费，如有）由我方承担。 三、服务理念 （一）服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为客户提供优质的货物”的经营理念，通过不断创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1.宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精。 2.方针：一切为客户着想，努力为客户分忧。 3.追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心。 4.责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 （二）质量理念 1.公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在经营中一贯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们郑重声明：本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的标准。 2.按照合同约定执行货物包装运输，一般情况XX小时内到货，特殊情况XX小时或双方商议，由我公司负责在规定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时供应。 3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，否则买方有权终止合同。 （三）管理理念 1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻了解和认识，使公司全体员工的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2.尤其是在本次牙科设备采购项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本次工作的圆满完成。 （四）安全理念 生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主，安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能持续健康和谐地发展。 四 、服务重点 1.设备保修期：X X 年，从采购方验收合格之日起开始计算。 2.售后服务响应：2小时响应，4小时到达现场，8小时保证修复正常，如无法排除的，提供不低于故障设备规格档次的备用设备，直至故障修复。 3.售后服务内容：在保修期内，本公司将提供正常保修服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，本公司将提供免费维修直至更换，费用由本公司承担（包括返厂维修）。 4.售后服务收费：在保修期内，本公司提供免费服务，保修期将满时，本公司须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向采购方提供全面检测的书面报告，保修期满后，本公司须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、设备费等），并承诺在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。 五 、质量管理 1.目的：满足客户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果。 2.内容： （1）质量策划：目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做。 （2）质量控制：监视过程，发现、排除不合格。 （3）质量保证：满足质量要求，取得采购方信任。 （4）质量改进：完善、改进质量体系。 第二章 项目组织机构及人员配备 第一节 组织机构建立计划 一、建立要求 （一）明确各部门责权 在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。 （二）保证项目人员能力素质充分发挥 在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。 项目负责人一方面要协调采购方需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要负责项目质量。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。 （三）保证信息的有效传递 信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证项目质量。 （四）保证投入资金的监管 此严格控制资金使用，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。 二、建立步骤 （一）确定组织目标 项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。 （二）确定项目工作内容 1.根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。 2.如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。 （三）组织结构设计 1.合理确定管理层次。 管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。 2.配置工作岗位及人员。 3.制定岗位职责标准与考核要求。 4.制定工作流程与考核标准。 三、结构 组成 （ 一 ）公司总经理职责 1.负责公司整体管理工作，制定、发布各种公司文件。 2.制定年度、季度、月度销售计划，营销策略和实施方案。（根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方案，且必须要落实达成。） 3.监督、检查、考核制定出的公司经营性各项工作计划的推进状况。（随时调阅各部门的销售进度和销售政策执行状况） 4 .审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，控制公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。 5 .推进公司各种管理制度的深入贯彻。 6 .随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做到工作的行之有效，时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常，及时沟通，不能拖。 7 .建立例会制度，与项目负责人和各部门负责人及时联络，对工作进行总结反思。 （ 二 ）项目负责人职责 1.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目进度和质量的第一职责人。 2.负责对整个项目总的成本控制监督，各类合同的审核签字，对项目成本支出审核签字。 3.负责对整个项目财务具体管理工作。 4.领导与组织编制实施工作组织计划，领导项目质量安全体系的运行工作。 5.主持管理人员及班组长的工作会议，拥有对整个项目的问题处理和决定权。 6.负责检查、督促人员档案、资料的收集、整理，组织草拟服务项目总结，及时总结思考。 7.对本项目全体人员的工作进行考核，可根据全体人员的工作表现提出奖励。 8.搞好团结、协作、配合，完成领导交办的 其他 任务。 （三）结构图 （投标人根据项目具体情况参照编制） 四、部门职责 （一）业务部 1. 采购 （1）采购物资进入公司仓库时必须提供相应的产品合格证明，并存档备查，否则一律不得入库。 （2）对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息作出相应的评价判定。对于符合公司要求的，方可与之开展业务往来与合作。 （3）负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业进行定期的资质评价并给出明确的评价等级。针对不同的评价等级给出相应的处理意见。 （4）采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公司