文旅区商业管理、商业店铺出租、招商服务投标方案（389页）（2024年修订版）.docx

文旅区商业管理、商业店铺出租、招商服务投标方案 目录 第一章 服务方案 4 第一节 项目背景 4 第二节 项目概况 4 第三节 对项目的理解 5 第四节 政策与趋势分析 8 第五节 总体思路与目标 13 第六节 实施三大工程 16 第七节 运营管理 21 第二章 人员配置方案 26 第一节 开发阶段 26 第二节 运营阶段 27 第三章 工作流程及规章制度 28 第一节 进度安排 28 第二节 规章制度 29 第三节 街区管理办法 29 第四节 招商管理篇 35 第五节 宣传推广篇 47 第六节 运营管理篇 51 第七节 客户服务篇 119 第八节 物业服务篇 129 第九节 人事管理篇 148 第十节 财务管理篇 155 第四章 安全及保证措施 167 第一节 质量目标和管理方式 167 第一条 质量管理目标 167 第二条 实现目标的步骤和措施 171 第三条 各项管理指标承诺及措施 185 第二节 客户服务 188 第一条 客户服务体系建立 188 第二条 客户满意度调查 194 第三条 客户服务规范及流程 201 第四条 社区文化建设 202 第三节 服务质量保障 207 第一条 交通及停车场管理 207 第二条 绿化养护 216 第三条 环境清洁 224 第四条 安全、消防 241 第五条 商务服务与增值服务 266 第四节 人员培训方案 273 第五节 内部管理 287 第六节 内部过程监控 300 第五章 项目管理措施 302 第一节 档案资料管理 302 资料 308 资料内容 308 第二节 建筑本体管理 309 第三节 设施设备管理 321 第四节 智能化系统管理 358 第六章 应急保障方案 367 第一节 消防报警处理预案 368 第二节 突发停电应急预案 373 第三节 跑水应急预案 374 第四节 突发事件处理预案 377 第七章 服务承诺 386 第八章 合理化建议 388 第一节 推动“以点带面”,推动文、旅、商、农融合发展 388 第二节 发挥集聚效应，打造新“网红打卡地” 388 第三节 拓宽宣传路径，丰富“古城新韵”品牌价值 389 第四节 加大政府支持，加速争创省级休闲旅游街区 389 服务方案 项目背景 项目定位为文化艺术示范产业基地、品牌餐饮服务配套基地、民宿酒店及配套夜经济聚落、片区生活配套聚集地。坚持以文商旅为项目驱动力，四大类别商业为支撑，建筑特色为亮点，打造文旅新区综合性生活娱乐综合体、文化发展坐标、市民文化生活的聚集地、新生活方式引领者、城市活力提升的发动机。 本项目处于建设完成的存量资产待规划开发阶段，具备成熟的生活配套与文旅产品创新运营基础，**市文化旅游区管委会高度重视本项目的开发运营，这些都为项目的后续发展提供了有力保障。 项目概况 文化旅游新区位于**中心城区北部，总面积约**平方公里，人口约**万人，距**古城1.5公里，距离**核心商圈仅有4公里。本案地处**文创旅游区域，周边文化氛围良好，大型房企林立，未来将有原住民消费基础。 本项目交通条件优越，距离市区仅1.5公里，距离高速路口车行5分钟，交通站点分布较多；商业市场空白，项目周边高端住宅项目分布较多，且无裙房，目前周边商业配套稀缺，但利好消息是**落地周边，该项目一期拟规划建设内容包含：健康商业 综合体、影城、特色商业街和五星级酒店等板块和本项目互为补充。 本项目地缘性客户较多，人口基数较大，楼盘进驻后，周边消费具有巨大潜力；旅游客户方面，**具有历史文脉，国内旅游人次达**万，文旅景区分布较多城市三小时圈客户，如吸引**等省内外人群。 但也存在一些问题，主要表现在：游乐旅游饱和，周边景区项目众多，商业配套欠缺，无法带动区域经济发展；历史文化资源优势尚待开发，文化内涵挖掘有待深入；餐饮品牌单一，区域内餐饮行业以中餐、快餐为主，体验较单一，缺乏差异化餐饮业态；旅宿产品较远，区域内酒店行业分布距离较远，中高端酒店匮乏，无法满足大批量游客消费旅宿需求。 对项目的理解 (一)本项目是新建居民小区的配套功能区，承载着满足居民高质量生活和精神文化需求的重要功能 **还建房项目总投资19亿元，占地面积640亩，总建设面积76万平方米，共安置户数5052户，入住人口1.5万人，为5个村的整体还迁区。**城完全是新建的一座新城，也是**市最大的还建小区。原来这里没有人居住，是新辟的一块土地建成的。据实地勘察，本项目所在区域为新开发区域，周边坐落数个高品质住宅小区与大量还迁安置小区，且周边无其他商业配套。 本项目的建设运营，应充分考虑新建小区的这一基本前提，务必满足还建小区及周边居民的生活所需，建设高品质的生活和商业配套，满足周边居民休闲、餐饮、购物、社交、精神文化等多方面的需求，实现我国提出的物质文化与精神需求的平衡发展，满足人们对美好生活的追求，建设现代城市居民生活的样板区。 (二)本项目位于核心旅游区，承载着提升**市旅游业接待服务能力的重要作用 ***距离不到两公里，区位条件十分优越。 据《**市2021年国民经济和社会发展统计公报》统计，**市全年接待游客**万人次，实现旅游综合收入**亿元，比2019年分别增长21%和10%,**旅游经济保持高速增长态势。**方特、园博园的建成开园，又为**旅游经济注入新的强力引擎，成为**市黄金旅游线。据统计，仅开业不到两年，尽管受疫情影响，但旅游线年接待游客仍超过**万人次。综合来看，高速发展的旅游经济、庞大的外地旅游人口为本项目带来极大的发展机遇。 (三)本项目作为文化旅游区重点项目，承载着带动**市文旅产业高水平发展的重要使命 文旅区按照“世界遗产、中国品牌、**实施”的总体要求，坚持“以文化为魂、以生态为本、以旅游为业、以市场为先、以产业为要”的工作思路，以绿色生态为引领，以文化旅游产业为引擎，以基础设施建设为突破，把资源变资产，把规划蓝图变成发展现实，数十个重大项目纷纷落地，总投资超700亿元，文旅区已经成为**文化旅游产业发展和城市建设的主战场，全省文化旅游融合发展的排头兵。 本项目的地理区位及空间结构，为发展文旅产业提供了得天独厚的优越条件，有条件、有基础、有必要大力发展文创产业，深入挖掘城市文化底蕴，以产业为谋篇，以创意为核心，为创业做平台，联动政策、资金、信息、人才、资源，在设计、时尚、艺术等领域深化产业内容，形成凸现人文关怀与城市质感的“城市创意综合体”,全力创建在全省乃至全国有影响的文化创意街区，打造“高端、时尚、国际、多元”的项目品牌，带动当地文旅产业高水平发展，提升**古城文化软实力。 政策与趋势分析 (一)政策分析 十四五”时期，我国将全面进入大众旅游时代，旅游业发展仍处于重要战略机遇期，旅游业面临高质量发展的新要求。全面建成小康社会后，人民群众旅游消费需求将从低层次向高品质和多样化转变，由注重观光向兼顾观光与休闲度假转变。大众旅游出行和消费偏好发生深刻变化，线上线下旅游产品和服务加速融 合。大众旅游时代，旅游业发展成果要为百姓共享，旅游业要充分发挥为民、富民、利民、乐民的积极作用，成为具有显著时代特征的幸福产业。 国家层面：《国务院关于印发“十四五”旅游业发展规划的通知》(国发〔2021〕32号)提出：“到2025年，旅游业发展水平不断提升，现代旅游业体系更加健全，旅游有效供给、优质供给、弹性供给更为丰富，大众旅游消费需求得到更好满足。文化和旅游深度融合，打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区。以满足本地居民休闲生活与外地游客旅游度假需要为基础，培育文化特色鲜明、旅游休闲消费旺盛、生态环境优美的国家级旅游休闲城市。充分利用城市历史文化街区、公共文化设施、特色商业与餐饮美食等资源，加强文物和非物质文化遗产保护利用，突出地方文化特色，优化交通与公共服务设施配置，完善公共文化设施的旅游服务功能，鼓励延长各类具有休闲功能的公共设施开放时间，建设国家级旅游休闲街区。” 省市层面：《**省旅游业发展“十四五”规划》提出：“未来将**建设成为世界知名旅游目的地。支持**、等一批旅游资源富集、旅游产业基础较好的城市配套旅游要素，完善旅游功能，提升旅游形象，创建具有区域影响力的旅游休闲城市。按照文化特色鲜明的国家级旅游休闲街区要求，力争3家以上进入国家级旅游休闲街区行列。支持已创建为省级旅游名街和其他综合条件好的街区创建省级旅游休闲街区，力争创成10座省级旅游休闲城市和30个省级旅游休闲街区。”**市“十四五”规划提出：“深入实施“旅游+”行动，推进文化和旅游深度融合，构建“一核 引领、一线串珠”文化旅游空间格局，打造全国新兴旅游目的地、长江黄金旅游带重要节点，推动文旅产业跨越发展。”其中“一核引领”,即以中心城区文化展示为核心，包括文旅区、休闲旅游示范区等，打造一个5A、四个4A及若干个3A景点，培育储备一个5A景区。 (二)趋势分析 在宏观经济方面，国民经济依然保持复苏的态势，但是目前国际环境不确定因素在增多，同时国内经济恢复不稳固、不均衡，文旅经济也将从重投资到精细化运营阶段转向，对于文旅产业而言，存量升级，内容换新，运营为王将成为主旋律。 在创新驱动方面，新消费、科技重塑、政策推动、资本助力、产业升级在推动文旅产业创新。在新消费发展方面，包括新中产、新圈层、新青年等消费客群在不断崛起，同时抖音、小红书等新媒体传播渠道也成为主流，体验消费、品牌消费、社交消费也在崛起。新消费元素也在渗到文旅产业，新场景、新模式、新文化、新营销也在不断涌现。技术进步与科技应用创新也在推动文旅产业生态，包括产品端、技术端、营销端、营运用端，如在产品端像VR、AR科技，人工智能科技，使整个产品的场景性、沉浸式进一步增强。 根据《2021中国文旅产业创新报告》,当前文旅产品和服务模式创新主要呈现以下趋势： 一是微度假。受疫情，城市居民碎片化休闲时间和出游成本等因素影响，城市周边游、城市微度假已经开始崛起，在目的市场端已经涌现出一批包括主题营地、品质民宿、度假酒店等在内 的一批高质量产品。 二是聚焦文旅产品创维升级，构建多元化产品体系，特别是联动商业、教育、文娱等高频消费业态，形成长尾经济效益。 三是新潮经济元素与文旅产业联动。如国风打卡、盲盒潮玩、宠物旅游等。同时，在消费升级、消费分级趋势下，涌现出像她经济、潮经济、养生经济、颜值经济等一批新潮经济业态，这些新潮元素也在跟文旅产业进行联动，为目的地产品创新提供新鲜的血液。如市场上比较创新的产品，如剧本杀、电竞旅游，就是在融入一些跨界产品元素。 四是聚焦传统文化的表达与活化。如国潮文化的崛起，国潮背后不仅是中国品牌、中国制造的崛起，同时也是中国文化、中国科技的崛起。随着国潮与文旅联动逐渐频繁，故宫国潮化、国家宝藏等一批网红文博节目兴起；一些国风景区、国风旅游线路也接连出现，文旅与国潮的联动进一步密切。在红色旅游领域，新模式、新产品也在不断开发，红色旅游文化愈发出彩。 五是聚焦文旅场景的创新。现在市场上提及最多的就是沉浸式，沉浸式就是让消费者进入到特定的场景中，是一个故事线多、体验形式强的娱乐形式。此外一些存量资产通过文旅内容、文旅新业态进行盘活，也成为一种创新路径。 在文旅领域，从主题巡展、沉浸式密室，再到情境式演艺、戏剧演出、VR、AR主题乐园，这些都是沉浸式产品。同时一些跨界元素、文旅IP元素也在推动文旅目的地革新。 在传统景区街区领域，产业创新集聚在沉浸式、夜游产品、传统文化的创新表达上。如在沉浸式项目开发方面，杭州狐妖小 红娘景区就是典型的创新案例，它是以国风国漫IP为核心，打造了集沉浸式演艺、主题灯光夜游、主题商业街区、主题观光等于一体的国风打卡目的地。 在乡村旅游领域，乡村旅游涌入了更多的休闲度假业态，典型的产品如葛仙村度假区、九女峰度假区就是打造了集观光休闲文化、民宿等多元业态于一体的目的地产品。 在酒店领域，网红化、度假化、新潮化成为趋势，如中旅集团打造的沙坡头星星酒店，它的建筑形态涌入了星空沙漠等元素，在功能步骤上除了传统的主题课外，还打造了科普基地、亲子俱乐部、星星剧场等多元业态，形成网红打卡目的地。 在非标住宿领域，民宿集群成为重要的创新载体。民宿集群承载了多元民宿品牌，同时集聚了众多休闲功能。伴随着新消费崛起，疫情因素等影响，具有社交性、高颜值、品质性的房车营地、精致露营也在兴起，这些领域的一些头部品牌也获得了资本的青睐，如大热荒野就在这两年收获了资本的多轮投资。 在旅行社产品创新方面，核心壁垒从信息差到个性化服务、品质化服务转变，网红化、主题化、小团化、定制化成为趋势。 在文创产品创新方面，数字文创开始涌现，如滕王阁景区上线了首款数字文创产品，游客可以在30秒内就制作完成打卡短视频。同时文创产品的品类也在不断创新，如爆火的文创雪糕就是典型的案例。同时文创和盲盒也在擦出火花，许多博物馆目的地也在推出系列文创盲盒。 综合以上政策和趋势，可以为本项目的总体定位、发展路径、发展目标、文旅产品创新提供借鉴和支撑。 总体思路与目标 (一)指导思想 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以推动旅游业高质量发展为主题，以深化旅游业供给侧结构性改革为主线，注重需求侧管理，以改革创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，坚持系统观念，统筹保护和利用，加大文化与旅游的深度融合，创新文旅产品和服务模式，强化文旅景区定位，衔接好方特、园博园等重点景区，服务好小区及周边居民生活，发挥好街区对景区、城区经济社会的拉动作用，面向全国的知名休闲度假旅游目的地的重要承载区。 (二)基本原则 突出特色，科学定位。一是突出创意主题。以“文化创意”为主题，紧跟片区发展大方向，为片区建设助力催化；以便民服务为项目重点，提升片区形象、服务周边居民，整体营造片区商业氛围。二是集聚双创人才。**作为历史悠久的古城遗址，拥有得天独厚的历史文化沉淀，随着文化旅游业的兴盛发展，并与之文化底蕴相融合，**文创也在快速崛起发展，本项目可立足文创产业浪潮，聚双创人才，出品文化精品创作，对区域乃至**文化创意产业发展具有较强的推动促进作用。 借力扶持，创先争优。本项目作为区域大型商业配套与创意融合街区，将受到市区高度重视和大力支持。可联络政府落实“双创”扶持政策和文化产业发展政策，该项目的规划、发展、活动、经费等方面给予支持，引导项目通过精细化服务和科学管理，借助文化旅游双助力的东风打造“省级旅游休闲街区”,实现双创 孵化、配套服务等功能，促进项目产业升级。 换位思考，强化服务。本项目将致力于对入驻项目的文化创意企业、生活配套优质商业提供舒适、生态、个性化的高品质办公/经商环境，为企业提供系统优质的微生态发展环境，助力文化创意企业、高品质生活配套商业的持续发展。 不断创新，保持活力。为保持创新活力，本项目将定期开展“创意市集”、“特色旅游节”等相关创意展示活动。举办影视作品、音乐作品、设计作品、摄影等创意创新作品(成果)展，吸引创意要素。通过举办各类展览、论坛、大赛、音乐节、读书会等活动聚集人气，通过为文化企业提供知识产权、金融服务、法律咨询、管理顾问、交流学习等全方位服务，为入驻企业发展提供展示平台和交易机会，留住和不断吸引新的优质企业入驻。 (三)战略定位 坚持“一个方向，四大商业，氛围升级”,以文商旅为项目驱动力，四大类别商业为支撑，建筑特色为亮点，打造文旅新区综合性生活娱乐综合体、**文化发展坐标、市民文化生活的聚集地、**新生活方式引领者、城市活力提升的发动机，成为文旅新区大配套产业集群。 本项目具体定位为： ——文化产业示范基地。文化艺术产业作为文商旅地区重要驱动之一，将大量招募文化艺术行业，如：建筑设计、平面设计、民间传统手艺人作坊、文创小店等办公和项目展示空间，提升项目整体艺术文化氛围，打造**文化艺术产业示范基地。 ——品牌餐饮服务配套基地。本项目紧邻园博园、方特度旅 游假区，是周边及大量地缘性、外地旅客聚集地，将招商引进大型餐饮旗舰店，形成区域内最为繁华的本土餐饮一条街，形成丰富且具有创意的经济体，打造文旅新区餐饮服务配套基地。 ——民宿酒店及夜经济聚落。夜经济是景区、生活配套的不可或缺的重要组成部分，其中民宿酒店是夜经济的重要一环，应合理规划项目空间，引入中高端酒店民宿入驻，另规划民宿酒店小镇共享配套，打造清吧、美食街区、音乐餐厅、书店会议空间以及**旅游特产及商品便利店等五大功能配套，打造文旅新区民宿酒店及其相关配套的夜经济聚落。 ——片区生活配套聚集地。本项目周边坐落数个高品质住宅小区与大量还迁安置小区，且周边无其他商业配套，可引入本土1200-1500平米中大型商超、素质教育培训机构、健身游泳、2.0版本新农贸交易市场等项目，丰富片区配套能力，打造成为片区最丰富、全面的生活配套聚集地。 (四)发展目标 深入挖掘城市文化底蕴，以创意为核心，为创业做平台，为周边原住民提供丰富全面的生活配套，全力创建在全省乃至全国有影响的文化创意街区。将联动政策、资金、信息、人才、资源，在设计、时尚、艺术等领域深化产业内容，形成凸现人文关怀与城市质感的“城市创意综合体”,打造“高端、时尚、国际、多元”的项目品牌，提升**古城文化软实力。 力争通过3-5年的努力，将本项目建设成为文化特色鲜明的省级旅游名街、省级旅游休闲街区，力争用5-8年时间，争创国家级旅游休闲街区。 实施三大工程 (一)街区风貌提升工程 统筹规划，根据总体战略定位和规划内容，对街区进行统一的形象升级，塑造一批具有文化创意和IP传播力的网红打卡地。街区风貌对标慈城古镇、深圳南头古城，实现历史与时尚的交融，文创、旅游与产业的交互，打造特色鲜明的文旅示范街区。 重点项目：拟在D区外围建筑9#、10#、11#作为样板示范区，重点改造外立面、灯光、植被、增加**十二景微缩景观， 致敬**文化。一是建筑里面改造。建筑立面采用徽派仿古风格提升档次，强化年代感，突出**古城历史文化，形成文创旅区域内古街区印象，建筑集群风格成为文旅产业区代名词。二是灯光改造。通过改造灯光立体效果破解建筑单一样式，突出层次感，提升项目夜氛围效果，为夜经济发展塑造基础。三是植被改造。植被采用松树类植被与仿古建筑风格形成同一体系，且直接成型，成本较低。抬高外围走廊台阶，增加垂吊植物迎春花和灯光，形成立体效果。四是微缩景观。将万寿塔，牌坊等地标性建筑等比缩放，放置于街区内部，致敬**历史，形成“**12景”微缩景观，加深街区文化底蕴，构建城市文化地标。随着项目推进，后期可增设水景、植被、声光电影像、网红打卡地等其他创意元素；增添街区观赏性，链接新消费群体，形成消费习惯。 (二)文创产业培育工程 搭建产业孵化服务平台，引进国家级科技企业孵化器品牌，优先引进文化类孵化载体。依托专业化孵化服务平台，集聚人才、技术、资本等创新要素，培育和引进文化创意、智慧旅游、建筑 设计、平面设计、民间传统手艺人作坊、文创小店、沉浸式场景体验等文旅类创业项目，培育成为具有高成长性的优秀企业，实现产业的集群式发展。 D区1#及D区2#商业业态：楼剪力墙部分用于文创艺术企业办公，按照不低于2000元/平米标准，由我司负责装修及基本办公设备采购，实现拎包入驻。吸引文创工作者入驻，为项目文化内核提动驱动力。 E区6#定位于餐饮服务、文创企业办公(标准同上) E区5#定位于艺术培训(场地面积不低于200平米)及文创企业办公(标准同上) 重点项目：引进文化创意产业园品牌，以及创意园内音乐、艺术、培训等领域的明星企业。创意园重点引进了文化创意、互联网科技、现代服务产业等领域的中小型企业、个人工作室，打造低耗能、高知识性、高附加值的创意服务产业孵化示范基地。在运营之初就规划了70%的创意办公，30%的商业配套。现有入驻企业商家105家，其中办公以文化传媒、网络科技、创意设计企业/工作室为主，另包含近30家商业配套，业态包含中餐、西餐、茶楼、烘培蛋糕、游泳健身、婚纱摄影、美发足浴、创意小店、民宿酒店等。在我司的良好运营下，该园区运营五年来持续保持95%以上入驻率。2020年度创造经济效益1.1亿元，创造工作岗位1200个。园区2016年开园以来，受到中央、省、市、区各级政府和部门的关注，六年间接待来自组织部、宣传部、发改、科技、文旅、教育、人社、科协、团委、统战等部门的领导来访不计其数，各地政府部门、行业协会的学习交流频繁互动。创意 园项目先后被认定为市双创示范基地、市科技企业孵化器、省科技企业孵化器、省文化产业示范园区、省首批优秀人才创业创新平台，2021年度被科技部授予国家科技企业孵化器品牌，累计获得政府扶持和奖励资金达到600万。 (三)美好生活创造工程 便民服务，解决周边居民生活需求、旅游商业重要配套，为完善“15分钟社区生活圈”提供助力，为周边居民创造美好生活体验。重点引进大型商超、农贸交易市场、民宿酒店、清吧、酒馆、音乐餐厅，以及小型早午餐店、便利店、药店、烟酒、茶室等便民生活业态，达到招标文件的建设要求，装修标准应按照不低于3000元/平米投资标准。具体分布为： D区1#及D区2#商业业态： 1000m²-1500m²中大型品牌连锁商超(全市范围内连锁店不少于5家，每平米投入不低于1500元); 约1200m²-1800m²2.0版本农贸交易市场。创新农贸交易，智慧化服务，按照《市农贸市场(菜市场)达标升级三年行动指导意见(2021-2023)》文件中《市农贸市场(菜市场)达标升级标准》中“新建一批”的要求，新建具有生鲜业务的社区菜市场，开展连锁化、品牌化经营及无人售菜，24小时服务，网订店取等创新模式，完善“15分钟社区生活圈”。 2000m²-3000m²中高端品牌连锁民宿酒店或快捷酒店。 B区12#—B区20#设置中小型便利店1家、药店1家、艺体培训不少于3家(总面积不低于600平米)、文具店、中餐店、早餐店、夜市、餐饮服务、生鲜果蔬若干； C区10#—C区17#设置中小型便利店1家、药店1家、餐饮服务、烟酒专卖、美容美发、生活日用品零售等业态； D区9#—D区11#设置银行ATM自助取款、火锅店、茶叶茶室等业态。 重点项目：引进中百罗森商超、九间房民宿酒店、汉庭连锁酒店、青莲植庭餐厅，新建智慧蔬菜市场。其中：九间房民宿创始于2016年，是华中区域首家城市民宿，定位小众精品城市民宿/设计师精品酒店，致力于在华中区域连锁复制，打造有华中特色的城市民宿品牌，目前在**等地均开设了民宿产品。青莲植庭起源于鱼米之乡**,前身是**青莲酒家，是以**本土菜为主，甲鱼、乌龟为特色，立足**,走向全国，致力于发扬荆楚传统饮食文化的全国知名餐饮品牌，青莲植庭武汉店已经成为网红级餐饮品牌，受到消费者的喜爱。 运营管理 (一)招商策略 1.自营项目导入 我司经过十余年的发展，已经形成了集文化、产业、孵化、餐饮、住宿、艺术、生活、音乐于一体的文创产业集群，均形成了成熟的发展态势，高度匹配本项目的建设规划，可整体为本项目提供高品质的内容支撑。 表1:项目储备清单(部分) 序号 项目名称 项目简介 01 中百罗森 大型连锁商超 02 21号创意产业园 国家级科技企业孵化器(文化类、专业性) 03 九间房民宿 城市精品民宿酒店 04 青莲植庭餐厅 荆楚特色品牌餐厅 05 汉庭连锁酒店 大型城市快捷连锁酒店 06 满庭芳装饰设计 景观、室内创意装饰设计公司 07 蜂想家咖非 咖非文化主题 08 米豆寿司 特色餐饮 09 海派私厨 特色餐饮 10 Tiger BAR 酒吧/清吧 11 荟辰健身 健身场馆 12 小畹花社 鲜花、甜品 13 实庐书院 书法艺术、培训 2.市场化项目招商 在自营项目导入的基础上，面向全国招募特色项目，如：密室逃脱、狼人杀、剧本杀、电竞旅游、VR/AR主题乐园、国风打卡、盲盒潮玩、宠物旅游、主题巡展、情景式演艺、非遗文化、主题灯光夜游等，为**市注入最前沿的科技项目体验，丰富城市旅游及文化生活。 表2:外部项目(对标借鉴) 序号 对标项目 产品借鉴 01 葛仙村度假区 观光休闲、民宿 02 黄龙溪华侨城欢乐田园 非遗文化、乡村文化，文旅、商业、农业结合 03 杭州狐妖小红娘景区 以国风国漫IP为核心，打造了集沉浸式演艺、 主题灯光夜游、主题商业街区、主题观光等于 一体的国风打卡目的地。 04 河南戏剧幻城 打造了三大主题剧场，18个小剧场。 05 安仁古镇 数字化产品VR、AR科技产品在不断增多，如 当红齐天打造的祥云Soreal螺乐园，设计了 10余项VR、AR科技性项目，为游客带来沉浸 式的体验。 06 拈花湾 07 沙坡头星星酒店 建筑形态涌入了星空沙漠等元素，在功能步骤 上除了传统的主题课外，还打造了科普基地、 亲子俱乐部、星星剧场等多元业态，形成网红 打卡目的地。 08 杭州开元森泊酒店 跨界元素、跨界业态，引入剧本杀 (二)营销策略 1.深耕主要客源地 以**市为核心，围绕150公里本地市场，250公里周边一日游市场，350公里两日游市场，500公里三日游市场，以及500公里外的更远端市场等，进行梯次布局，重点深耕500公里以内的市场客户，打造2-3日游必选目的地。 2.实施组合营销策略 整合价格策略、品牌策略、产品差异化策略，形成一种线上 线下的立体整合营销，构建线下产品与线上产品不同的组合。线上打造文旅产品品牌的文化附加值，烘托商业氛围，推动品牌知名度与美誉度，通过大数据分析定位消费群体，实施精准传播，对线下的营销构成有力的依托，形成线下购买、线上体验的反向020,同时避开定价