汽修维修方案
目录
1 项目实施方案
5
1.1 具体项目实施方案
5
1.1.1 组织、规范操作和服务计划
5
1.1.1.1
组织、规范操作
5
1.1.1.2 服务计划
25
1.1.2 应急服务方案
35
1.1.2.1 紧急救援
35
1.1.2.2 维修安全事故应急预案
41
1.1.2.3 节假日维修保障措施
46
1.1.3 后续服务
47
1.1.3.1
用户跟踪、回访服务制度
47
1.1.3.2 车辆维修档案管理制度
47
1.1.4 时间安排
48
1.1.5 质量控制
49
1.1.5.1 管理制度
49
1.1.5.2
内部管理制度
53
1.1.5.3 服务承诺制度
56
1.1.5.4
汽车维修质量管理制度
57
1.1.5.5 汽车维修质量管理的概念
58
1.1.5.6 汽车维修质量与汽车维修质量评定参数
60
1.1.5.7 维修企业的汽车维修质量
61
1.1.5.8 维修质量保障措施
65
1.1.5.9 保修期内的质量问题的处理方案
66
1.1.5.10 机修
质量检验
技术标准
67
1.1.5.11 电器维护技术标准
68
1.1.5.12 全车检修或专项修理
技术标准
69
1.1.5.13
维修技术保障措施
70
1.1.5.14 维修过程中的安全隐患或不规范行为的有效管控和规避
70
1.2 安全管理方案
73
1.2.1
安全管理制度
73
1.2.1.1 总则
73
1.2.1.2 生产及现场管理
74
1.2.1.3 车辆维修检验制度
75
1.2.1.4 零配件管理
75
1.2.1.5 奖惩制度
76
1.2.1.6 设备管理
77
1.2.2 安全管理措施
78
1.2.2.1 安全管理措施及管理办法
78
1.2.2.2 生产安全、消防防火管理措施
78
1.2.2.3 安全、环境卫生、消防检查措施
79
1.2.2.4 环境保护制度
80
1.2.3 预警与预防机制
81
1.2.3.1 预警
81
1.2.3.2 预防
81
1.2.3.3 信息报告与处置
85
1.2.4 环境保护应急预案
86
1.2.4.1 环境保护管理措施
86
1.2.5 安全环境防护设施
87
1.2.5.1
公共安全环境防护设施
87
1.2.5.2 个人防护设施
88
1.2.5.3 宿舍管理制度
90
1.2.6 处理突发事件
91
1.2.6.1 应急组织
机构
与职责
91
1.2.7 安全操作规程
95
1.2.7.1
机修工安全操作规程
95
1.2.7.2 高空作业安全操作规程
95
1.2.7.3 压床安全操作规程
97
1.2.7.4 钻床安全操作规程
97
1.2.7.5 空气压缩机安全操作规程
98
1.2.7.6 砂轮机安全操作规程
98
1.2.7.7 举升机安全操作规程
98
1.2.7.8 乙炔气瓶安全使用守则
99
1.2.7.9 氧气瓶使用安全技术要求
99
1.2.7.10 气焊作业安全操作守则
100
1.2.7.11 汽车维修厂检验试车安全操作守则
101
1.2.8
消防安全管理制度
102
1.2.8.1
消防安全管理制度
102
1.2.8.2 消防工作标准
103
1.2.8.3 消防组织制度
103
1.2.8.4 防火制度
104
1.2.8.5
消防安全教育培训制度
104
1.2.8.6
防火巡查、检查制度
104
1.2.8.7 火警、火灾事件处理
105
1.2.8.8
安全疏散设施管理制度
106
1.2.8.9
消防控制中心管理中心
106
1.2.8.10 消防设施、器材维护管理制度
106
1.2.8.11 火灾隐患整改制度
107
1.2.9
安全教育和培训制度
108
1.2.10
安全设备设施检测维修管理制度
113
1.2.11
事故隐患定期排查分析制度
117
1.2.12
作业环境安全标志管理制度
119
1.2.13
应急救援演练培训计划
121
1.3 售后服务方案
125
1.3.1 售后服务理念
125
1.3.2 客户满意度调查表
127
1.3.3 服务方式
128
1.3.3.1
投诉流程、满意度调查制度
128
1.3.3.2 售后服务管理制度
131
1.3.3.3 售后服务机构
132
1.3.4 售后服务组织架构（人员配置）
133
1.3.5
处理结果反馈流程
134
1.4 环保措施
136
1.4.1
环境保护管理制度
136
1.4.2 污水、废油、废料处理方案
138
1.4.2.1 废水、废油、废料处理规定
138
项目实施方案
具体项目实施方案
组织、规范操作和服务计划
组织、规范操作
安全生产制度
1、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。
2、全厂员工必须按规定参加安全生产教育，严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程，任何人不得违反。
3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。
4、必须按规定着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。
5、非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不得超过8km/h，不准在厂内试刹车，严禁无证驾驶。
6、加强对易燃物品的管理，不得随意乱放。
7、在车间、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，所有员工都会正确使用灭火器材。
8、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库。
9、工作灯应采用低压（36伏以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线，插座是否良好。
10、手湿时不得拉动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。
11、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。
12、作业结束后，及时清除场地油污杂物，并将设备机具 整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁。
13、定期进行安全生产检查。
设备管理制度
1、正确使用和维修设备，实行严格的上岗证制度，专人专机的岗位责任制。
2、严格、合理地使用设备，遵守设备使用和维修规程操作；严禁设备使用中不讲科学的蛮干作法，严禁“重生产轻保养维修的拼设备”现象，杜绝设备“超温、超压、超速、超负荷运转”的四超现象。
3、设备操作人员必须做到“四懂、三会”，即懂性能、懂原理、懂结构、懂用途，会操作、会保养、会排除故障，逐步做到一专多能。
4、设备安装必须按规定标准进行，做到平、稳、正、全、牢和四不漏（漏电、漏气、漏油、漏水），保证安装质量，不符合安装标准的设备不准投产使用。
5、认真做好每天的例行检查和巡回检查，根据不同设备的技术性能，制定不同的日常例检，确保设备正常使用。
6、公司办每周定时对各班组的设备进行检查，对检查出的问题必须及时整改，严禁设备带病工作，违章使用者按规定进行处罚。
7、遵守本单位设备管理的相关规章制度。
人员培训制度
1
、员工的培训工作由主要领导负责，维修厂负责具体措施落实。
2
、每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关 规定。
3
、修理厂的相关部门（人员）应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断涉取新知识、新技术，为生产经营服务。
4
、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。
5
、鼓励员工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。
6
、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。
维修车辆进出厂登记制度
1、维修车辆进厂维修，由业务部门负责做好进厂登记工作。并详细记录进厂时间，车主车辆车型，车牌号，驾驶员姓名，车辆所属单位，驾驶员报修项目，车内随车物品，车辆装备等，并由双方经手人员共同签字，办理车辆移交手续。
2、业务部门应对进厂车辆进行标识，待修车，在修车，竣工车应分别在不同区域停放，以免意外发生。
3、顾客车辆由厂保卫部门负责看管。
4、车辆修竣检验合格后，由厂方通知托修人验收付款，然后由业务部门与托修人当面按进厂登记清单清点交接。交接双方在交接单上签字。交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录，并开具出厂证明，厂门卫凭出厂证，查对核实无误后予以放行出厂。
环境保护管理制度
环境是国家的重要资源，也是人民生活质量的基本条件，环境保护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。下列各条必需认真落实。
1、维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。
2、保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。
3、废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。
4、锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。
5、车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。
6、检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。
7、维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。
8、环保工作由生产技术部门负责，定期进行监监督检查，落实奖惩措施。
汽车维修档案管理制度
1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
2、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。
3、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
4、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。机动车维修档案保存期为2年。
5、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。
6、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。
7、甲方有权调用或查看所辖范围的车辆档案，进行维修质量分析，维修技术评估，档案内容包括：
①车辆基本情况；
②每次维修更换零件明细进价及报价；
③维修配件来源及生产厂家和经营商；
④每次维修工时及工时分类表；
⑤维修责任与质检员姓名；
⑥必要的检测记录等。
配件管理制度
1
、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
2
、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同 意后即按单就近采购。
3
、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。
4
、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。
5
、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。
6
、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。
7
、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用 大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。
8
、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。
9
、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。
10
、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。
计量管理制度
计量管理是质量管理的基础，计量的正确与否决定着技术质量标准的好坏，因而加强计量管理是汽车维修企业至关重要的一项工作，具体内容如下：
1、企业内所有计量工具、仪器、仪表及相关资料登记注册，妥善 保管；
2、对所有定期保养、维护，并作保养记录；
3、对所有计量工具、仪器、仪表要按国家技术监督局规定，定期 进行标定，并作记录，并将年审核标定标签贴与计量工具、仪器、仪表的显著位置；
4、按规定计量工具、仪器、仪表（除钢尺、卷尺、计算器外）必 须集中保管，并完善借用手续；
5、按技术要求使用计量工具、仪器、仪表，不得将计量工具、仪 器、仪表挪做他用，或违章使用；
6、计量器一旦发生损坏，立即上报管理部门，责任人要进行赔偿， 具体额度另文参考；
7、计量器具的更新，需做详细记录，并在有关计量标定单位登记；
8、采购新的计量器具时，一定要选择有经过国家计量部门认定标 示的产品，杜绝无标示产品流入企业。
维修竣工出厂合格证制度
一、适用范围
凡本市行政区域内取得整车一类、整车二类维修经营业务的及取得发动机、车身、电气系统及自动变速器三类专项维修经营业务的，均应执行机动车维修竣工出厂合格证制度。
二、合格证分类
机动车维修竣工出厂合格证分为《机动车小修竣工出厂合格证》（A证）和《机动车小修竣工出厂合格证》（B证）。（A证、B证样式详见附件）
三、合格证的适用
(一)机动车整车大修、总成大修、二级维护车辆，经竣工检验合格，由机动车维修质量检验员按规定签发《机动车维修竣工出厂合格证》（A证）。
（二）机动车小修（含发动机、车身、电器系统及自动变速器维修专项修理小修车辆）经竣工检验合格，由机动车维修质量检验员按照规定签发《机动车小修竣工出厂合格证》（B证）。
（三）机动车维修企业可以使用计算机打印《机动车小修竣工出厂合格证》（B证）；计算机打印的合格证（B证）式样应向所在地区县运输管理部门备案。
（四）签发合格证应项目齐全，内容真实准确、清晰、规范。
（五）禁止机动车维修企业及其从业人员伪造、倒卖、转借、代开、冒领或提供空白合格证，禁止对为竣工车辆提前签发合格证。
劳动防护用品发放和管理制度
1、为了加强劳动防护用品的管理，保障职工在安全生产工作中的安全与健康，根据上级有关劳动防护用品方面的规定，标准和要求，结合企业实际情况制定本制度。
2、给员工的劳动保护物品，是保护员工身体安全与健康的一种预防性辅助措施。每个职工在工作期间必须正确穿用，不准变卖，送人或挪作它用。
3、根据国家标准要求负责制定、修改劳动保护用品发放标准及范围，负责劳动保护用品的计划、购、发放和管理工作，监督检查各部门及员工对劳保用品发放和使用情况。
4、各种防护用品由专人管理，建立档案，妥善保管。
5、劳动防护用品经费保证做到专款专用。
人员培训制度
1)企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。
2)每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。
3)根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。
4)积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。.
5)提取营业收入的一定份额做为职工培训费用。
6)年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。
财务管理制度
为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制定。
1)财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累财务机构与会计人员。
2)公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。
3)出纳员不得兼管，会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。
4)财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，近期报帐。
5)财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款，拒绝报销执行，并及时向总经理报告，资金、现金、费用管理。
6)财务部要加强对资产，资金，现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
7)银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用，银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收。
8)银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。
9)银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计章由会计保管，不准由一人统一保管使用，印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。
10)正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人，部门人签名，经总经理批准后方可报销付款。
11)严格资金使用审批手续，会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按规章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。
12)所有办公用具，用品的购置统一由办公室造计划，报经领导批准后方可购置。
13)所有用具必须统一由办公室专人管理，办理登记领用手续，个人领用的办公用品，用具要妥善保管，不得随意丢失和外借其它事项。
14)配合公司业务部门对项目工程的竣工，财务决算进行监督管理。
15)自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度，改进工作。
机动车维修服务规范
一、礼貌周到文明服务
1)从业人员应身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。
2)耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
3)为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
4)公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
5)公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
二、管理有序，环境整洁
1)厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
2)各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
3)厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
4)接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
5)实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
三、明码标价收费合理
1)企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
.2)确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
3)维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
4)维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
5)维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。
四、信守合同保证质量
1)承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
2)保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
3)维修人员要持证.上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。
4)对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。
业务文明接待
1)接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。
2)接待人员要以自身良好的素质，微笑的服务接待每一位客户，处处替客户着想，让客户由“宾至如归”的感觉;驾驶员休息区应常保持清爽、干净，服务人员态度热情，礼貌待客。
3)工作时间严禁闲谈聊天、干私活。
4)、保持大厅清洁、卫生，给客户创造一个优美舒适的环境。
5)柜台内非工作人员不得随便入内，保持柜台内外整洁，各种台帐摆放整齐。
6)客户进门，接待人员应主动迎客，使用礼貌用语，主动打招呼。接修车辆，需做认真的环车检查，提醒客户损坏的部件和贵重物品保存。
7)车辆不能按时完工的，必须及时打电话通知客户，向客户解释清楚。
8)对修理车辆发生物品丢失，确因本厂原因的，由本厂原价赔偿，厂追究责任人，由责任人赔偿。
9)建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户保持密切的联系。
文明生产规定
1)生产车间(场所)严禁吸烟，吸烟至休息室。
2)生产车间(场所)地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。
3)保持机、手工具清洁，手工具置于车内，保持工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。
4)统一着装，保持清洁。使用文明语言，不与用户争执。不得向用户索烟，不接受用户宴请，不接受消费，一经查实，作待岗处理。
5)工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。
6)工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。
7)保持总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。
8)安全文明小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以50元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。
9)自觉维护公共场所的清洁卫生，每周负责工房卫生的班组，应将门窗及电力设施关好后方可离去。
10)总经理为各生产班组文明生产监督人。
安全生产管理制度
一、
认真贯彻执行“安全第一、预防为主
”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专(兼)职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。
三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。
四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。
五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。
六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。
七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盜工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。
八、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。
完善安全作业体系，发挥强制性作用
(1)建立并逐步完善相关的安全体系，是进行汽车维修时确保整个过程处于安全管控状态之下的保证。维修单位应当完善相关作业制度，并建立健全和维修作业有关的其他规章。例如，建立健全作业人员操作规范，实行持证上岗制度，推行责任细分制度等，以确保整个过程中所有的影响因素均可以被有效地规范与控制。
(2)形成安全监督制度。进行车辆维修过程中，有非常多的不安全因素存在。而若想使各种影响因素被有效的管控，应当制定非常全面的监督制度，分设专人进行安全作业的监管工作，对整个过程中的人员操作、设备使用以及工具堆放等所有的影响因素加以监督，及时的找出维修过程中所存在的安全隐患，并将隐患及时消除于萌芽状态。
(3)将责任细分。由于车辆维修工作涉及的工序相对多，同时不同的工序中操作人员以及作业量均较多。若要使整各工序在维修时有安全保证，就应当形成责任制，明确不同部门、不同人员的具体责任，如此更加的有利于对安全隐患的处理，同时也非常利于强化相关作业人员的责任意识，确保车辆的维修可以在安全管控状态下完成。
抓重点工作，避免安全事故发生
进行汽车维修时，场地环境、设备工具以及作业人员等不安全因素是导致安全问题的重要方面。因此，若想避免更多安全事故的出现，应当对一些重点的影响因素加强监控与管理。
维修场地有关联的安全措施
确保场地环境的有序性，是保障安全的关键环节。而若想确保场地的安全性，应当做好以下工作。
(1)对各个车间进行科学的布局。对作业位置以及汽车通道进行合理的布设，安装车辆通行减速带，标明维修车辆的移动路线，在通道的转角处加设反光镜，同时强化对相关车辆及人员的进出管理工作。
(2)确保场地的通风性良好。要确保整个场地拥有良好的通风、排气条件，在喷漆场所加设专门排气管道，把喷漆作业时所形成的有害气体及时排出，为作业人员的人身健康提供保障。汽车电池进行充电的过程中，会产生
一
定量的氢气，在钣金作业时会有部分的乙炔气体发生泄漏问题，而通过安装通风装置，能够确保场地中有害、易燃等气体的含量，以保证场地环境的安全性。
(3)设备工具的存放规范化。当设备及工具使用完之后，应当将其依据规定存放到指定的位置，这样可以保证下次使用时容易找到，同时也可以防止由于设备工具的随意存放而导致的意外发生。
维修作业人员有关联的安全措施
要保证作业人员具备相应的安全素养，才可以确保整个维修过程的安全性。
汽车维修单位不仅应当强化相关作业规章与制度，同时也要加强对作业人员专业知识与技能的培训。首先，应当让作业人员对维修场地的环境、不同岗位易发生的安全事故等加以了解。同时，采取培训的方法，不断的强化作业人员自身的安全理念，加强对作业人员安全知识与逃生技能的培训。其次，把安全知识与技能合作业人员的切身利益相联系，以激发作业人员安全操作的能动性与积极性。
维修设备有关联的安全措施
要强化对相关维修设备及工具的维护工作，并将维护与检查过程详细的记录，找出设备工具使用时所存在的安全隐患，采取一定的措施加以处理。加设安全保护装置，以确保设备在使用过程中的安全性。
由于汽车维修所涉及的工序较为繁琐，每个流程中或多或少的会有一些安全隐患存在。而且，对汽车维修安全性产生影响的因素也较多。所以，在进行维修作业时，要将安全生产贯穿于所有工序之中，并通过制定科学、有效的防范措施，以保障整个过程的安全性。
汽修工操作规范流程
汽车修理工安全操作规程
1)
工作前应检查所使用工具是否完好。
施工时工具必须摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。
2)拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。
3)废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。
4)修理作业时
汽修维修服务方案（139页）.docx
