内穿及保暖类骑行装备采购项目投标方案（422页）（2024年修订版）.docx

内穿及保暖类骑行装备采购投标方案 目录 第一章 项目整体供货方案 16 第一节 项目需求分析 16 一、项目概况 16 二、 采购需求 19 第二节 项目管理模式 23 一、 管理目标 23 二、 管理原则 24 三、管理步骤 25 四、培育高素质的员工队伍 29 五、实行时效工作制 29 六、全天候服务 29 七、建立人性化的服务标识系统 29 八、加强员工培训 29 第三节 项目供货整体实施流程 31 一、供货计划 31 二、供货流程 35 三、供货服务流程保障 36 四、供货实施 41 五、供货质量标准 42 六、总体供货实施方案 42 七、保证交付期组织方案 43 八、供货和质量控制方案 46 九、供货能力保障 52 第二章 项目组织机构及人员配备 55 第一节 项目组织机构设置 55 一、项目管理机构设立 55 二、项目组织机构 56 三、项目组织机构图 57 四、项目机构人员一览表 57 第二节 人员配备计划 58 一、人员配备原则 58 二、岗位设置原则 60 三、人员素质要求 64 四、人员配备说明 68 五、人员岗位职责 71 第三节 人员培训 94 一、岗前培训计划 94 二、阶段性培训计划 96 第三章 项目管理制度 101 第一节 管理制度原则 101 一、规范性原则 101 二、层次性原则 101 三、适应性原则 102 第二节 人员管理制度 102 一、人员纪律 102 二、考勤制度 104 三、考核制度 106 四、奖惩制度 108 五、职工培训 115 六、职工宿舍管理制度 116 七、人员进出公司管理 117 第三节 行政管理制度 117 一、工伤保险管理制度 117 二、工伤事故管理制度 118 三、安全检查管理制度 120 四、公司内部管控制度 122 第四节 财务管理制度 129 一、财务工作管理制度 129 二、借款借支管理制度 131 三、费用报销管理制度 132 四、薪酬发放管理制度 134 第五节 设备管理制度 136 一、设备使用制度 136 二、设备保养制度 139 三、设备维修制度 141 第六节 安全生产管理制度 145 一、安全生产工作标准 145 二、安全生产会议制度 146 三、安全生产检查制度 148 四、安全生产消防制度 149 五、文明生产管理制度 149 六、文明生产具体制度 153 七、防护用品使用制度 155 八、危险源监控整改制度 156 第七节 仓库管理制度 157 一、面辅料收货及入库制度 157 二、成衣收货及入库 158 三、出库制度 158 四、保管制度 159 五、仓库安全管理 160 六、仓库卫生管理 163 第八节 运输车辆管理制度 165 一、车辆管理 165 二、调度管理 167 三、驾驶员管理 167 四、车辆用油管理 167 五、车辆维修制度 168 六、驾驶员管理制度 170 七、驾驶员培训制度 173 八、运输车辆完好标准 177 九、运输安全管理制度 178 第九节 退换货制度 185 一、管理总则 185 二、适用范围 186 三、职能职责 186 四、退货流程 186 五、退货处置 188 第十节 消防安全制度 189 第十一节 售后服务管理制度 191 一、售后服务管理目的 191 二、售后服务内容 191 三、售后服务的标准及要求 192 第四章 项目拟投入物资 194 第一节 物资装备投入明细表 194 一、生产机器 194 二、运输车辆 198 第二节 运输车辆管理 198 一、运输车辆维护管理 199 二、运输车辆故障排除 211 三、注意对运输车辆的安全检查 223 四、运输车辆的清洁保养 224 第五章 项目实施承诺 228 第一节 供货质量承诺 228 第二节 项目完成承诺 228 第三节 项目进度承诺 230 第四节 项目人员承诺 231 一、项目负责人承诺 231 二、项目管理人员承诺 233 三、技术人员承诺 234 四、项目主要人员承诺 235 第五节 其他承诺 236 一、技术服务承诺 236 二、售中服务承诺 237 三、生产过程中的质量控制承诺 237 四、质量保证承诺 237 五、售后服务承诺 238 六、运输管理承诺及保证 240 第六章 项目生产方案 243 第一节 生产工艺流程 243 一、生产准备 243 二、面料、辅料检验的目的和要求 243 三、技术准备的主要内容 244 四、排料、裁剪工艺要求 248 五、缝制 250 六、锁眼钉扣 253 七、整烫 254 八、成衣检验 255 九、出运或入库 256 第二节 前期准备方案 256 一、材料准备 257 二、材料的检验和测试 257 三、材料的预缩和整理 258 四、样品的试制 258 第三节 技术方案的制定 258 一、服装产品的技术要求 258 二、服装产品的技术标准指标 259 三、服装产品的生产工艺制定 260 第四节 生产计划安排 263 一、服装生产的三大步骤 263 二、服装生产的裁剪 264 三、服装生产的缝制 271 四、服装成品整烫和检验 271 五、服装成品的包装 274 第七章 运输服务方案 276 第一节 运输组织机构 276 一、运输组织机构 276 二、岗位职责 276 三、运输人员配备 281 四、运输车辆配备 287 第二节 产品包装、发运及运输计划 292 一、产品包装、发运与交付 292 二、产品的运输计划及交货期控制措施 294 第三节 运输方案 296 一、设计原则 296 二、运输组织方案 297 三、货物运输安全思路与目标 299 四、运输流程 300 五、注意事项 302 第四节 运输安全管理 303 一、流程细化、管控到位 303 二、安全管理、防微杜渐 303 三、实时监控、保证安全 303 四、应急处理、规范操作 304 五、车辆风险、严格控制 304 六、安全管理、制度明晰 304 第五节 包装运输保障措施 304 一、运输路线保障 305 二、运输时间保障 305 第六节 包装货物装卸方案 306 一、装卸人员 306 二、装卸工具 307 三、装货方案 312 四、卸货方案 314 五、装卸安全要点 315 第八章 验收方案 318 第一节 项目验收概述 318 一、验收人员 318 二、验收方法 318 三、验收依据 319 第二节 项目验收流程 320 一、验收准备 320 二、核对凭证 321 三、实物检验 321 四、验收方式 322 第三节 产品检验方案 324 一、产品检验（测）、试验 324 二、产品检验标准 325 第九章 质量控制方案 328 第一节 服务质量保障体系 328 一、质量管理体系 328 二、质量检查体系 328 三、质量保证体系 329 四、质量方针和质量目标 330 第二节 质量保障 措施 330 一、加工工艺质量保障 330 二、生产质量保证措施 332 三、检验质量保障措施 334 四、 其他 质量保障措施 336 第 三 节 供货质量考核 348 一、人员组成 349 二、检查范围 349 三、考核办法 349 四、日常管理 350 第十章 售后服务方案 351 第一节 售后服务实施方案 351 一、目的 351 二、内容 351 三、细则 352 第二节 售后服务管理 353 一、退换货承诺 353 二、免费修理不退换 353 三、不予维修 354 四、免费服务项目 354 第三节 售后服务体系 354 一、售后服务组织机构 354 二、工作程序 356 三、服务工作实施方案 360 四、售后服务方式 360 五、质保期内售后服务措施 361 六、质保期后售后保障措施 362 第四节 售后服务流程及跟踪 363 一、售后服务宗旨 363 二、售后服务职责 363 三、售后服务要求 364 四、售后服务保障 365 第十一章 应急预案 368 第一节 应急供货措施 368 第二节 应急保障措施 369 一、应急服务标准 369 二、应急服务原则 370 三、应急工作实施方案 370 第三节 产品质量问题处理预案 371 一、目的 371 二、工作原则 372 三、适用范围 372 四、处置机构、职责 372 五、质量事件处置工作方案 373 六、现场应急处理 373 七、后期处理 374 八、日常应对措施 375 九、采购公司损失补偿方案 375 第四节 安全生产应急预案 375 一、总则 375 二、危险性分析 376 三、预防与预警 376 四、事故应急响应 378 五、信息发布 387 六、后期处置 387 七、保障措施 387 八、培训与演练 388 九、应急组织机构的纪律 388 第五节 服装储存、运输应急预案 388 一、工作目标及原则 389 二、应急保障 389 三、处置措施 390 四、处置程序 390 五、具体方案 391 六、培训与演练 392 第六节 保证供货应急预案 392 一、准备工作 392 二、组织过程 393 三、异常情况的处理 394 四、监察与处理 394 第七节 运输过程突发事件处理预案 395 一、货物运输安全事故应急处理措施 395 二、运输中车辆突发事件及处理预案 398 三、交通事故应急预案 401 四、自然灾害、突发性事件应急预案 402 五、其他应急事件处理方案及措施 402 第八节 消防安全应急预案 404 一、职工宿舍区或办公楼火灾应急预案 404 二、车辆自燃事故应急预案 410 三、生产过程中的火灾应急预案 414 四、运输途中的火灾应急预案 416 第九节 其他突发事件应急处理 419 一、火灾爆炸 419 二、机械事故 419 三、伤亡事故 420 四、工厂管道破裂 420 五、食物中毒、大面积中暑 421 六、不可抗力自然灾害 421 七、其他 422 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“ 项目整体供货方案 ”，详情见本方案的第 一 章； 二、如招标文件要求“ 项目 组织机构及人员配备 ”，详情见本方案的第 二 章； 三、如招标文件要求“ 项目管理制度 ”，详情见本方案的第 三 章； 四、如招标文件要求“ 项目 拟投入物资 ”，详情见本方案的第 四 章； 五、如招标文件要求“ 项目实施承诺 ”，详情见本方案的第 五 章； 六、如招标文件要求“ 项目生产方案 ”，详情见本方案的第 六 章； 七、如招标文件要求“ 包装运输服务方案 ”，详情见本方案的第 七 章 。 八 、如招标文件要求“ 验收方案 ”，详情见本方案的第 八 章 。 九 、如招标文件要求“ 质量控制方案 ”，详情见本方案的第 九 章 。 十 、如招标文件要求“ 售后服务方案 ”，详情见本方案的第 十 章 。 十一 、如招标文件要求“ 应急预案 ”，详情见本方案的第 十一 章 。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目整体 供货方案 第一节 项目需求分析 一、项目概况 （一）项目基本情况 1.项目编号/包号：XX 2.项目名称：内穿及保暖类骑行装备采购项目 3.项目预算金额：XX万元、项目最高限价（如有）：XX万元 采购需求： （注：以下内容根据项目实际情况填写） 包号 标的名称 品目号 品目名称 数量 分品目预算金额（元） 技术需求或服务要求 1 内穿 及保 暖类 骑行 装备 1-1 骑行内衣 （冬季保暖内衣） XX 件 XX XX 1-2 骑行内衣 （冬季保暖裤） XX 件 XX XX 1-3 骑行内衣 （夏季汗衣） XX 件 XX XX 1-4 骑行内衣 （夏季骑行汗裤） XX 件 XX XX 1-5 骑行头套及脖套 （冬季保暖款头套） XX 个 XX XX 1-6 骑行头套及脖套 （夏季薄款头套） XX 个 XX XX 1-7 骑行头套及脖套 （骑行脖套） XX 个 XX XX 1-8 内穿护膝 （冬季保暖款） XX 副 XX XX 1-9 内穿护膝 （春秋护膝） XX 副 XX XX 1-10 电加热马甲 XX 件 XX XX 1-11 电加热袜子 XX 双 XX XX 二、 采购需求 采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求。 （一）采购标的需实现的功能或者目标 XX 市公安局公安交通管理局根据业务的实际需要，购置内穿及保暖类骑行装备一批， 本公司 应根 据招标文件所提出的设备技术规格和服务要求，综合考虑设备的适用性，选择需要最佳性能价格比的设备前来投标。 本公司 应以技术先进的设备、优良的服务和优惠的价格，充分显示自己的竞争实力。 （二） 采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点 1. 采购标的的数量 包号 标的名称 品目号 品目名称 数量 是否接受进口产品 1 内穿 及保 暖类 骑行装备 1-1 骑行内衣 （冬季保暖内衣） XX 件 否 1-2 骑行内衣（冬季保暖裤） XX 件 否 1-3 骑行内衣（夏季汗衣） XX 件 否 1-4 骑行内衣 （夏季骑行汗裤） XX 件 否 1-5 骑行头套及脖套 （冬季保暖款头套） XX 个 否 1-6 骑行头套及脖套 （夏季薄款头套） XX 个 否 1-7 骑行头套及脖套 （骑行脖套） XX 个 否 1-8 内穿护膝（冬季保暖款） XX 副 否 1-9 内穿护膝（春秋护膝） XX 副 否 1-10 电加热马甲 XX 件 否 1-11 电加热袜子 XX 双 否 2. 采购项目交付或者实施的时间和地点： （ 1 ） 采购项目（标的）交付的时间： 包号 标的名称 品目号 品目名称 交付的时间 1 内穿 及保 暖类 骑行 装备 1-1 骑行内衣 （冬季保暖内衣） 合同签订后 XX 日内 1-2 骑行内衣（冬季保暖裤） 合同签订后 XX 日内 1-3 骑行内衣（夏季汗衣） 合同签订后 XX 日内 1-4 骑行内衣 （夏季骑行汗裤） 合同签订后 XX 日内 1-5 骑行头套及脖套 （冬季保暖款头套） 合同签订后 XX 日内 1-6 骑行头套及脖套 （夏季薄款头套） 合同签订后 XX 日内 1-7 骑行头套及脖套 （骑行脖套） 合同签订后 XX 日内 1-8 内穿护膝（冬季保暖款） 合同签订后 XX 日内 1-9 内穿护膝（春秋护膝） 合同签订后 XX 日内 1-10 电加热马甲 合同签订后 XX 日内 1-11 电加热袜子 合同签订后 XX 日内 （ 2 ） 采购项目（标的）交付的地点：免费送货至 XX 公安局公安交通管理局指定地点。 （三） 采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求 1. 采购标的需满足的服务标准、效率要求（以各包技术规格中要求为准，如技术规格中无要求，则以本款要求为准。） （ 1 ）本公司 必须书面承诺：中标后， 本公司 需提供投标文件中产品检测报告原件备查 （本公司 需要出具书面承诺函 ） 。 （ 2 ）本公司 需根据本项目采购需求提供全部 XX 个品目的投标产品样品，样品需根据招标文件采购需求中的技术规格要求进行制作。 注： 本公司 所提供样品的尺寸衣服类按 XX 提供、护膝 、 头套 、 脖套为均码、袜子 按照 XX 脚码。 2. 采购标的需满足的服务期限要求 质量保证期（保修期）及服务要求：自货物验收合格之日起1年。 （四） 采购标的物验收标准 1. 所供产品全部为国家标准检验的合格产品，所有产品均为全新、未使用产品； 2 . 产品验收时双方均派人参与进行现场验收。按照招标文件和 本公司 投标文件中的技术规格、参数标准对设备的包装、外观、质量、规格、性能、配件、数量和技术资料进行验收； 3 . 验收结果经双方代表签字确认，签署验收合格报告书。 （五） 采购标的的其他技术、服务等要求 1 .本公司 需要提供详细的售后服务方案，包括服务人员、服务措施和应急预案 等内容。 本公司 需根据投标产品整体 XX %的备品进行备货。 2 . 服务响应时间：提供每周7×24小时电话咨询服务，确保随时解决质量问题，如无法解决，根据采购人需求提供相同产品进行替换。 （ 八） 采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求： 1 .本公司 所投货物及相关服务须符合 法律法规 、相关规章及国家强制性技术标准及招标文件的规定。 本公司 应当提交证明文件，证明其拟提供的货物及相关的服务符合前述规定，该证明文件是投标文件的一部分。 2 . 采购的货物 （ 包含 必需的 备件和专用工具 ） 从开始使用至招标文件规定的质保期内能够正常、连续地使用或运行。 3 .本公司 需提供该设备的出厂说明书、合格证书、装箱单； 第二节 项目管理模式 一、 管理目标 公司对项目进行管理是为了更加好地完成本次项目，其主要目标如下： （一）供货目标 确保XX日历天完成此项目。 （二）质量目标 符合现行的质量验收规范，达到合格标准。 （三）安全目标 1.杜绝员工因工重伤及死亡事故，轻伤频率控制在XX%以内。 2.杜绝火灾事故和恶性中毒事件。 3.杜绝职工非因工死亡和一次性直接经济损失XX万元以上的等级事故。 （四）文明生产与环保目标 1.杜绝重大环保投诉。 2.杜绝重大环境危害事故、控制一般事故。 3.控制废料排放，达到文明环保标准。 （五）优质服务目标 我们本着“客户是上帝”的目标，提供最优质、最细致最方便的服务，我们的目标是使客户放心、称心、顺心。 （六）质量目标 建立完善的质量保证体系，针对本项目的特点，对生产过程有关的全部职能活动、进行管理和控制，使全体管理人员和员工按各自的质量职责承担相应的质量责任。对特殊、关键部位和过程设置质量控制点，消除不合格品。 二、 管理原则 （一）管理体制的设置原则 1.形成有一定权威性的统一指挥，协调各方面的关系，确保工程按要求顺利完成。 2.根据本项目自身因素建立管理组织。 （二）整合资源，合理投入的原则 整合资源应以项目为载体，以形成能力为目标，以专业化为方向，以能把守安全质量关口为原则，以较小的投入产生较大的效应，实现生产要素的合理分布和最优配置，使有限资源发挥最大效能。 （三）分级管理，优势互补的原则 各部门分级分类管理，分别抓自己该抓的事、管自己该管的项目，形成优势互补局面。 （四）超前谋势，强化预控的原则 凡事预则立，不预则废。生产管理是一门科学，必须强调超前谋势、方案领先。 （五）自主创新，攻克难关的原则 技术创新是一个国家和民族生机和活力的体现。 （六）抓住主要矛盾，注意矛盾转化的原则 事物是由相互作用的各种矛盾影响的，其中存在着处于支配地位、对事物的发展过程起决定作用的主要矛盾。组织项目生产必须善于抓住对项目起最关键作用、关乎成败、直接影响效益的主要矛盾，重点突破，收到牵一发而动全身的效果。 （七）生产管理有序，安全质量受控的原则 所谓有序，就是项目长力能胜任，实施方案科学合理，生产要素匹配适用，责任制尤其是终端责任制落实到位，形成重点突破，闭环优化的态势。所谓受控，就是进度受控。 （八）技术入手，经济结束的原则 必须确立技术管理在项目管理中的灵魂地位，技术管理决定项目的质量与进度，也决定项目效益。 （九）预防风险，化解危机的原则 危机是企业的一种常态，特别是安全质量事故对企业的杀伤力巨大，往往转瞬之间企业风光不再。因此，必须增强危机意识，始终谨慎小心，建立风险预防和危机管理的机制，确保不发生大的问题。 三、管理步骤 （一）制定目标 制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。 如何制定合理的目标： 1.制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定 哪个 目标是重要的。 2.制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”作为上司要通过制定目标来引导和管理团队。 3.把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。 4.目标和措施、资源要相匹配。 5.局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。 6.目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现。 （二）组织实施 组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题： 第一，怎么设计，才能够让组织更好地实现客户的需求。 第二，怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务。 第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。 实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。 一是把要做的事情列出来， 二是设计一些有具体的人来负责的岗位， 第三是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个人。 （三）作出决策 怎么把决策做好，需要注意四点。 第一点，一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。 第二点，尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下 做出 的决策，通常不是好的决策。 第三点，应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策。 第四点，决策本身是重要的，但是实施比决策还重要最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见。正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。 要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来做出决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停 的 反馈。根据这个反馈，去调整决策。实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整的决策的流程。 （四）监督和控制 为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施。怎么样才能更加好地完成： 第一点，不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。 第二点，从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。逐一的检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。 第三点，监督和控制的 目的是 实现目标，而不是为了搜集信息。 第四点，监控的 目的是 改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的 目的是 不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。 （五）培育人才 人才是企业最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。 四、培育高素质的员工队伍 人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节： 一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能较好的综合素质和较强的服务意识。 二是“培训关”，针对不同的人员分别 制定 出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。 五、实行时效工作制 所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内完成。 六、全天候服务 实行全天24小时服务，设热线服务电话。 七、建立人性化的服务标识系统 我们将设立服务标识，如公司标识、产品标识、工作牌办公标识等。 八、加强员工培训 企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好生产的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。 1.思想教育方面 在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”（即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意）的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人，管理育人，环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念。 2.职业道德教育方面 提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道德准则。 （1）“爱岗位”，要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量； （2）“爱信誉”，作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护保管服务管理公司的良好形象； （3）“爱公司”，要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚； 同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美。每一次服务无微不至，每一次接待热情周到。每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现。每一个细节 绝不 放过，每一个隐患及时整改”，八个“每一”的工作准则。 3.业务培训方面 把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上，从基础的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把基本的工作做好、做到位，对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴、手勤、腿勤”的素质要求。 第三节 项目供货整体实施流程 一、供货计划 （一）供货原则 1.安全可靠性：安全可靠是供货方案的首要原则，为此在道路供货、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失。 2.经济适用性：为了维护客户的经济利益，在本供货方案的设计过程中，公司对多套供货方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的供货设备，降低供货费用，最大限度地减少供货成本，确保本方案的经济适用性。 3.可操作性：在供货方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保装载、供货、卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性。 4.高效迅速性：由于本项目供货质量要求高，因此调动最适用的设备、人员，结合本公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的方案及相关规定执行供货操作，高效完成供货任务。 （二）组建设备供应组 针对本项目，公司抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建供应组。负责本项目的产品供应。供应组成员配备表： 序号 职位 人数 从业年限 备注 （三）供货计划 1.产品供应进