工程造价审计投标方案模版（562）.docx

目 录 第一章 咨询服务工作质量保障措施 4 第一节 质量保障措施 4 第二节 质量控制措施 7 第三节 工程造价咨询 服务质量保证措施 32 第四节 全过程造价咨询服务的质量承诺及保证措施 42 第五节 造价咨询质量控制保证措施 48 第六节 咨询服务质量承诺及保证措施 74 第七节 造价咨询项目质量控制措施 78 第八节 工程造价咨询质量保障措施 83 第九节 造价咨询质量控制保证措施 88 第十节 项目经理质量控制复核 113 第二章 工作流程及进度控制方案 114 第一节 造价咨询服务工作流程及进度控制承诺 114 第二节 造价咨询工作进度控制措施 119 第三节 进度 控制 管理体系与措施 时限实施方案 144 第 四 节 造价咨询服务 进度控制 保障措施 147 第 五 节 进度 控制 时限 方案 161 第 六 节 进度 时限 控制方案 182 第 七 节 工作流程及进度控制 计划 186 第八节 工程造价咨询服务项目 进度 控制措施 199 第九节 造价咨询工作的进度保证措施 200 第十节 进度 保障措施 202 第 十一 节 工程造价咨询工作流程 203 第 十二 节 造价咨询工作服务 接审、评审、审定 流程方案 249 第 十三 节 工程接审、评审、审定结算 流程 方案 258 第 十四 节 工程接审、评审、审定 流程 方案 267 第十五节 审计工作流程方案 295 第十六节 工程评审审核流程方案 316 第十七节 概预算、工程量清单及招标控制价审核流程方案 333 第十八节 造价咨询 服务 特点、重点、难点分析 346 第十九节 造价咨询 服务 重点难点分析及解决促使 365 第二十节 工程造价咨询的难点和 重 点 控制措施 372 第三章 规章管理制度 374 第一节 组织机构 374 第二节 内部管理规章制度 383 第三节 造价咨询服务公司 内部管理 规章 制度 387 第 四 节 工作 规章 制度及奖罚标准 393 第五节 工程造价咨询 服务 管理 规章 制度 体系 396 第六节 造价咨询 服务 工作纪律及奖惩 规章 制度 413 第 七 节 工程审计 规章 措施 416 第 八 节 工程结算 规章制度 措施 425 第九节 项目人员管理规章制度 442 第十节 各项资料管理规章制度 447 第十一节 工程造价咨询服务保证措施 471 第 十二 节 项目目标控制规章措施 487 第 十三 节 服务工作阶段人员配备 492 第四章 风险防范方案 501 第一节 安全控制方案 501 第 二 节 风险管理方案 503 第三节 工程造价风险和防范措施 512 第四节 风险防范措施 517 第五节 工程造价审计的风险与防范措施 521 第六节 风险控制制度 525 第七节 风险防范控制制度及措施 527 第八节 工程造价风险及应对措施分析 531 第 九 节 保密措施、廉风险防控措施 535 第十节 工作保密制度 543 第十一节 工作廉政制度 546 第十二节 造价咨询项目保密措施 551 第十三节 廉政 规章 制度 实施计划 552 第十四节 廉政管理制度 553 第十五节 制定 廉洁 管理规章 制度 措施 556 第十六节 预防泄密风险措施 557 第十七节 咨询造价服务廉政风险 559 咨询服务工作质量保障措施 第一节 质量保障措施 一、质量控制目标 1.履约率100％； 2.客户满意率达到100％。 3.工程质量必须符合国家工程质量验收标准要求，并实现建设单位和承包单位签订的施工合同约定的工程质量目标。 4.依据有关法律、法规和标准，针对本工程的特点进行质量控制及目标分析，找出影响工程质量的各种因素，然后通过建立健全有效的质量监督工作体系来确保工程质量达到预定标准和等级要求。 5.采购人提出服务需求时，在10分钟内响应，并在半小时内派符合协定资格要求的相关审核人员到场服务。 二、质量控制体系 （一）总则 为保证工程造价咨询文件的编制质量，坚持公平公正科学合理的原则，尽可能满足委托方的要求，促进公司造价咨询业务的健康发展，特制定本制度。 工程造价咨询业务范围包括： 1.工程造价咨询文件的编制； 2.工程造价咨询文件的校核； 3.工程造价成果文件的审核； 4.成果文件的整理递交四部分。 （二）工程造价咨询文件的编制 由公司结合根据委托合同的咨询内容和难度，由技术负责人选派项目负责人，项目负责人组织相关人员进行造价文件的编制，并制定进度计划上报公司，以便掌握阶段性进度。 项目负责人为完成工程造价咨询任务的第一责任人，负责编制咨询业务实施方案（经经理批准后实施），组建项目班子，确定校核人选，收集计算资料，按照委托合同约定的咨询内容和要求，开展编制工作，处理编制过程中的疑难问题，和工程咨询各方的沟通与协调，并对编制成果的质量负总责。 参与项目咨询的编制人员必须具备相应的专业技能，按照实施方案要求完成作业计划，要求编制依据及选用数据符合规定计算方法，计算公式及计算程序正确，编制内容完整，结果真实可靠、科学、合理，并负责咨询成果的自查、自控。 （三）工程造价咨询文件的校核 第一条 校核人员必须熟悉工程造价咨询业务的基础知识，掌握咨询项目的特征，了解委托方的意图，按照咨询内容和要求，对项目负责人签认的咨询文件进行认真校核。 第二条 校核内容包括咨询依据和计价方式是否正确，定额套用、费用标准、材料价格取定和价差调整、软件使用是否符合规定，重要的分部分项工程含量及单价计算是否有误，有无错算、漏项、多算、重计等现象，咨询文件的内容和深度是否符合规定，工程合同的执行情况等。 第三条 校核人员将发现的问题填写在校核记录表（预算三级审查纪录表）上并和项目负责人、编制人员进行广泛沟通，交项目负责人核对、修改、经校核人重新复核签认后提交审核。 第四条 需要答疑或对量的工程，项目负责人、编制人员必须参与。 （四）工程造价成果文件的审核 第一条 审核人是咨询业务全过程的参与者和监督者，对咨询工作进行全过程监督，对成果文件的内容和质量进行总把关。 第二条 审核内容包括咨询原则是否符合委托合同要求与有关规定，咨询内容是否齐全，采用的技术经济参数和指标是否恰当，各专业技术经济标准是否一致，关键性计算结果是否科学合理，编制说明、封面设计及签署是否规范等。 第三条 审核人员发现问题须在审核表上填写审核意见，交项目负责人修改，项目负责人修改后经重新审核无误后方可按规定签章。 （五）工程造价成果文件的汇总与递交 第一条 最终成果文件由项目负责人按委托合同要求的份数装订成册。 第二条 项目负责人按要求组织编制工程造价咨询项目的技术经济指标一式两份连同最终成果文件和相关计算资料整理成册并交给办公室装袋存档。 第三条大型或技术复杂及某些特殊工程，咨询企业的技术管理部门应制订相关的咨询服务回访与总结制度。回访与总结一应包括以下内容： 1．咨询服务回访由项目负责人组织有关人员进行，回访对象主要是咨询业务的委托方，必要时也可包括使用咨询成果资料的项目相关参与单位。回访前由相关专业造价工程师拟订回访提纲；回访中应真实记录咨询成果及咨询服务工作产生的成效及存在问题，并收集委托方对服务质量的评价意见；回访工作后由项目负责人组织专业造价工程师编写回访记录，报技术总负责人审阅后留存归档。 2．咨询服务总结应在完成回访活动的基础上进行。总结应全面归纳分析咨询服务的优缺点和经验教训，将存在的问题纳入质量改进目标，提出相应的解决措施与方法，并形成总结报告交技术总负责人审阅。 3．技术总负责人应了解和掌握本单位的咨询技术特点，在咨询服务回访与总结的基础上归纳出共性问题，采取相应解决措施，并制订出针对性的业务培训与业务建设计划，使咨询业务质量、水平和成效不断提高。 第四条 由项目负责人组织项目班子成员对已完咨询任务进行总结和质量评定，提出改进建议。 第二节 质量控制措施 一、质量控制机制 措施 公司一直视质量为企业的生命，建立了完善的内部管理制度，尤其是严格的、可操作性极强的质量控制机制。在总结多年质量控制经验的基础上，构建了“一标五环”的执业质量控制机制。即通过“注重研究—建立制度—加强教育—严格考核—及时整改”五个控制环节，实现一个目标：规范员工执业行为，确保工程造价咨询服务质量和成果质量。 （ 一 ） 质量控制制度保证措施 以造价咨询项目的质量控制为核心，以机构的全面质量控制为基础，以外部的监督检查为补充建立一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。 1. 项目签约制度 每承接一项造价咨询项目 ， 必须签订业务合同或协议书 ， 并在合同或协议书中明确服务时间、服务范围、完成工作时间、业务报酬等基本事项。 2. 项目团队制度 部门经理根据项目组长了解的项目实际情况和时间要求，选择具备专业胜任能力、熟悉委托项目类型的项目组长及各专业负责人和助理人员组成项目团队，明确各自的职责 ， 做到合理分工 ， 发挥各自专业优势，全面执行项目实施方案 ， 完成造价咨询工作。 3. 制定项目实施方案制度 项目组长负责组织编写项目实施方案，组织方案的分析、讨论，并逐级上报审核，使造价咨询工作的组织具有针对性。 4. 指导和复核制度 （ 1 ） 项目组长和各专业负责人全程指导助理人员工作，对如何履行审核程序、收集相关资料信息、完善工作底稿等进行给予全面指导，使得助理人员的业务水平在实际工作中得到锻炼和提升。 （ 2 ） 项目组长和各专业负责人现场审核助理人员工作底稿，以保证基础工作的质量。 （ 3 ） 业务负责人复核签字后报部门经理进行审核，部门经理根据项目组意见修改后报总工程师审核签发。 5. 沟通制度 （ 1 ） 项目组人员之间随时进行内部沟通，项目组定期召开现场讨论会，加强相互配合，互通信息，分工协作； （ 2 ） 项目组长与建设单位随时进行沟通； （ 3 ） 项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通 ， 对双方意见分歧进行磋商，以达成共识，制定合理的解决方案。 6. 技术措施 （ 1 ） 本公司《员工执业手册》对全面质量控制、造价咨询质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及造价咨询程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面 翔实的 阐述和规定，确保执业人员规范执业。 （ 2 ） 采用分层、分环节质量控制法，关键点质量控制法 ， 三级复核等多项技术措施控制全过程 ， 确保质量。 （ 3 ） 分层质量控制：项目组各级别成员根据各自职责对本层次业务质量进行控制，高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导 ， 层层督导，及时提出改进意见 ， 做到发现问题及时解决。 （ 4 ） 分环节质量控制：对项目的不同环节采用“节节”审核法。根据每个业务环节的质量控制内容和目标责任 ， 对各环节的质量进行控制 ， 对每一环节完工后，须由专业负责人审核无误后再进入到下一个环节。 （ 5 ） 关键点质量控制：每一个项目实施过程中都会有一些对结果和质量产生重大影响的关键点，控制了这些关键点 ， 则能基本保证该项目的整体质量，并大大提高工作效率。 （ 6 ） 三级复核控制：造价咨询执业人员对工作底稿进行自查的基础上 ， 各专业负责人对本专业工作底稿进行复核，项目组长复核各专业结果，并重点复核关键点工作底稿 ， 草拟报告初稿，报部门经理复核后送总工程师审核，总工程师对项目实施审核签发。 7. 硬件支持 我公司执业人员均配备了笔记本电脑和三维、四维工程量计算、钢筋计算、清单计价、定额计价等软件 ， 为优质高效完成造价咨询业务提供了有力支撑。 8. 信息资源支持措施 （ 1 ） 我公司在长期各类造价咨询业务实践中，收集整理了大量的各类材料价格等资料，并在此基础上建立了各类基础数据信息库，提供了强有力的信息支持。 （ 2 ） 在长期的业务实践中 ， 本公司与众多关联协作单位建立了持久稳定的合作关系 ， 并建有外聘专家库 ， 在工作中遇有特殊问题可向专家进行咨询，确保了咨询质量。 （ 3 ） 我公司订阅了大量工程施工技术、工程造价咨询专业刊物 ， 购买了各类专业的书籍，供造价咨询执业人员学习查阅。 9. 档案管理制度 工程造价咨询档案包括工程招标文件、工程量清单、投标文件、施工图纸、竣工图纸、政府相关批复文件、人工、材料价格信息等与工程造价咨询相关的其他资料。这要求造价咨询执业人员及时收集工程造价信息资料 ， 确保工程竣工结算造价咨询质量。 10. 执业资格制度和造价咨询责任制度 为保证工程造价咨询质量，造价咨询执业人员应当具备相应的执业资格，并按照其执业资格等级确定各自造价咨询的范围和专业。同时 ， 实行造价咨询签名、签章负责制，由造价咨询执业人员对自己所审的工程项目竣工结算全权负责 ， 以提高造价咨询工作质量意识和责任意识。 11. 专业负责人把关否决制 实行专业分组 ， 由专业负责人把关，通过单方造价、主要材料单方消耗指标复核工程造价咨询质量，如发现造价咨询结果与实际工程竣工结算造价存在较大差异，责令造价咨询执业人员重新核算。 1 2. 考核奖惩制度 对工程造价咨询工作进行层层控制，采取多种方法，从影响造价咨询质量的各个因素入手，定期对造价咨询执业人员的造价咨询质量进行考核，并将考核结果与奖惩联系在一起，以激发造价咨询执业人员的主动性、积极性和创造性。 1 3. 树立造价咨询执业人员造价咨询质量意识 从造价咨询执业人员的思想意识入手，树立质量意识，使大家认识到审核质量关系到企业及国家利益、声誉和权威；加强法则教育，提高个人道德修养，培养高尚人格。 1 4. 加强职业道德建设 职业道德是工程造价咨询执业人员在执业过程中应当遵守的行为规范，包括在职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等方面应达到相应的标准。只有严格职业道德要求，在工作中恪守独立、客观、公正的原则 ， 才能保证造价咨询工作质量。 1 5. 提高执业水平 工程造价咨询的目的是对建设项目竣工结算进行准确造价咨询和造价定位。造价咨询和造价定位的准确与否取决于造价咨询执业人员的经验和专业能力。因此，造价咨询执业人员不但要具备相应的专业知识 ， 还需具备丰富的实践经验。要求造价咨询执业人员不断加强业务学习 ， 以提高工作质量。 16. 造价咨询法制化 在工程造价咨询工作中，严格遵守我国法律法规 ， 按照工程量计算规则核对工程量计算的真实性和准确性，按照国家和地方建设主管部门颁布的定额和取费标准套用定额和取费，将工程竣工结算造价咨询工作法制化。 1 7. 加强与相关单位的协作和交流 工程造价咨询工作离不开工程结算资料，工程结算资料是否齐全、准确直接影响到工程竣工结算造价咨询工作质量。这就需要众多工程参加者加以支持和配合 ， 以保证工程资料真实完整。同时，正确处理与被造价咨询单位的关系，坚持客观、公正、平等的造价咨询原则，切实维护双方的合法权益，实事求是 ， 保证工程造价真实、合理。 （ 二 ） 质量控制及保证责任明确 1. 质控部的主要职责 （ 1 ） 模范遵守国家和行业的法令法规，全面主持质量控制部的工作，对公司忠诚，向总经理负责并报告工作。 （ 2 ） 全面负责造价咨询质量管理工作，制定公司质量控制制度，完善质量控制机制，确保公司的执业质量。 （ 3 ） 加强对国家法律、法规和政策，行业自律性规定，造价咨询单位执业行为准则，造价咨询人员职业道德行为准则等的研究，学习借鉴同行的质量控制经验，不断改进公司的质量控制工作。 （ 4 ） 组织编制公司造价咨询业务工作指南和各种咨询业务操作程序指引，规范造价咨询人员的执业行为，不断提高公司执业水平。 （ 5 ） 组织完成公司造价咨询报告的三级复核工作，审核部门提交的造价成果是否经过项目经理、部门经理的复核，造价成果资料是否完整、格式是否规范、结论 措辞 是否严谨合理、内容是否满足委托合同约定的要求，部门经理的纠正及补充意见是否恰当和准确等。 （ 6 ） 协调处理部门经理与预算人员的分歧，及时与部门经理和预算人员沟通，督促预算人员予以修改或完善，确保公司造价咨询成果质量。 （ 7 ） 组织对员工职业道德的控制工作，检查公司是否与员工 签订了 廉洁从业协议，查看回访记录，走访重点客户，听取他们对员工职业道德行为的评价和意见，对员工反映较大的违背工程造价人员职业道德的人和事进行重点控制。 （ 8 ） 负责公司业务信息建设，做好业务信息资源的收集和共享工作；收集典型案例，以此加强对员工的思想道德教育，促进员工工作态度和职业道德水平的提高。 （ 9 ） 组织公司咨询成果质量问题的研讨与交流活动，针对造价咨询业务开展过程中遇到的专业问题，组织相关技术人员参与讨论互动，促进造价咨询人员专业水平的提高。 （ 10 ） 做好公司质量控制的总结工作，对造价咨询人员年度执业质量情况进行评价，为员工年度考核提供参考依据。 （ 11 ） 完成公司领导和委托方交办的 其他 工作。 （ 三 ） 质量控制及保证制度完善 质量控制机制贯穿造价咨询服务全过程，公司分别就规范操作、质量监控、加强考核方面制定了相应的规章制度。主要包括： 1. 工程造价审核工作指南 。 2. 项目人员委派制度 。 3. 重大问题会商制度 。 4. 工程造价咨询业务分类管理制度 。 5. 执业质量控制制度 。 6. 工程造价咨询成果三级复核制度 。 7. 工程造价咨询服务回访制度 。 8. 造价咨询人员廉洁执业协议 。 9. 公司考核激励制度 。 10. 公司风险管理制度 。 （ 四 ） 审前准备 1. 接受任务，根据项目大小、专业构成、易难程度、成立审核小组并进行人员分工，签订“项目咨询协议书”。 2. 清理、熟悉被审工程资料，进行现场察看，召开进场工作会议，明确本次审核工作有关事项 （ 原则、程序、方法、资料提交的截止时间等 ） 。 （ 五 ） 实施计算 1. 实物工程量计算。 2. 设备及材料用量计算。 3. 将计算结果与送审情况对比，分析并向部门或项目负责人汇报。 （ 六 ） 进行核对 1. 施工方与审核两方核对工程量，经建设方同意后达成共识并签字认可。 2. 审核确定工程材料调差的品种、规格、数量和价差。 3. 审查核实工程类别、企业取费标准。 4. 审查核对定额编号、定额标准。 5. 提交工程量、材料单价三方签字认可的核定单。 （ 七 ） 上机录入 1. 按三方签字认可的工程量、定额编号、材料价格进行录入。 2. 进行材料分析。 3. 编制初步审核说明。 4. 确定初步审核结果。 5. 征求建、施双方意见。 （ 八 ） 调整审核结果、出具报告 1. 在对初步审核结果征求意见的基础上，对建、施双方提出的意见进行分析。 2. 对各方意见提出处理方案，向部门领导汇报。 3. 提交工程量计算底稿及审核工作底稿。 4. 调整审核结果，“三方”签字盖章认可审定书。 5. 编写工程概况对被审工程概况及审核说明。 6. 出具正式审核报告。 （ 九 ） 复核人员职责 我们将严格执行我公司制定的“工程造价咨询成果三级复核制度”的程序，提高咨询工作的质量，加强员工服务意识的培养。 成果形成后，在审核意见汇签表 （ 定案表、确认表、封面等 ） 发送给委托人 （ 或建设单位 ） 和施工单位签字盖章前，必须通过公司三级复核程序。承办造价人员应将报告、审核意见汇签表 （ 定案表、确认表、封面等 ） 、造价书、工程量计算底稿及报审资料整理好，一并交项目经理进行一级复核。 1. 一级复核人员职责 一级复核工作由项目经理或公司指定的人员担任，对审核工作底稿进行详细复核后上报二级复核。主要复核内容如下： （ 1 ） 审查依据委托业务内容，所确定的审核程序是否有遗漏。 （ 2 ） 复核审核报告及审核意见表所涉及的内容是否完整，审核结果是否明确，审核报告中的数据与审核意见表的数据是否一致。 （ 3 ） 复核审核意见表的各项数据采用定额是否适当、计算是否准确。 （ 4 ） 审查审核意见表是否经建设单位和施工单位确认。 （ 5 ） 审查审核原则是否 符合 国家及地方有关规定。 （ 6 ） 审查审核依据是否充分、完整、真实。 （ 7 ） 审查审核内容和审核程序是否齐全、是否有遗漏。 （ 8 ） 查明审减率在5%以下审核项目的原因。 （ 9 ）其他 复核人员认为应该复核的内容。 2. 二级复核人员职责 二级复核工作由部门经理或公司指定的人员担任，对审核报告和工作底稿进行重点复核。主要复核内容如下： （ 1 ） 检查一级复核是否按规定的内容进行了复核。 （ 2 ） 审查是否存在重要问题和未决事项。 （ 3 ） 复核审核意见汇签表 （ 定案表、确认表、封面等 ） 的数据是否正确无误。 （ 4 ） 审查审核报告的格式是否规范、结构是否严谨、内容是否完整准确、结论是否明确。 （ 5 ） 审查审减率在5%以下审核项目的原因是否恰当 ， 提出书面报告交所长审批。 （ 6 ）其他 复核人员认为应该复核的内容。 3. 三级复核人员职责 质控部相关人员对审核报告进行三级复核，并对工作底稿进行重点抽查。 （ 1 ） 检查二级复核人员是否按规定内容进行了复核。 （ 2 ） 审核报告的结论是否恰当，是否有充分的审核证据支持。 （ 3 ） 检查存在的重要问题或未决事项是否得到妥善处理。 （ 4 ）其他 三级复核认为应该复核的内容。 各级复核中发现有不符合要求的，应写出复核意见，要求经办人员逐条回复和修改，直到达到要求。 （ 十 ） 复核责任实施奖罚 为了落实质量控制及保证责任，公司严格奖惩制度。如果我公司员工服务态度不好 ， 对公司或建设方信誉产生恶劣影响 ， 公司将根据情节严重程度，处以500元-2000元的罚款。给公司造成经济损失的，直接经济损失全部由责任人承担。责任人指造成不良后果的人。 成果文件出现质量问题，公司根据情节轻重、造成后果严重程度，酌情分别处罚： 1. 报告、造价书等成果文件正式稿发出后,委托人发现文字描述不正确、文字与表格内容不对应等不影响结果金额的工作失误,对我公司信誉产生不良影响的,公司根据情节严重程度，处以200元-2000元的罚款。给公司造成经济损失的，直接经济损失的30%由责任人承担。 2. 报告、造价书等成果文件正式稿发出后,使用者发现工程造价误差超过合同约定范围，对公司信誉产生恶劣影响的,公司根据情节严重程度，处以200元-2000元的罚款或者予以解聘。 二、质量控制保障措施 1. 以造价咨询项目的质量控制为核心，以机构的全面质量控制为基础，以外部的监督检查为补充建立一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。 2. 项目签约制度，每承接一项造价咨询项目,必须签订业务合同或协议书,并在合同或协议书中明确服务时间、服务范围、完成工作时间、业务报酬等基本事项。 3. 项目团队制度，部门经理根据项目组长了解的项目实际情况和时间要求，选择具备专业胜任能力、熟悉委托项目类型的项目组长及各专业负责人和助理人员组成项目团队，明确各自的职责 ， 做到合理分工 ， 发挥各自专业优势，全面执行项目实施方案 ， 完成造价咨询工作。 4. 制定项目实施方案制度，项目组长负责组织编写项目实施方案，组织方案的分析、讨论，并逐级上报审核，使造价咨询工作的组织具有针对性. 5. 项目组长和各专业负责人全程指导助理人员工作，对如何履行审核程序、收集相关资料信息、完善工作底稿等进行给予全面指导，使得助理人员的业务水平在实际工作中得到锻炼和提升。 6. 项目组长和各专业负责人现场审核助理人员工作底稿，以保证基础工作的质量。业务负责人复核签字后报部门经理进行审核，部门经理根据项目组意见修改后报总工程师审核签发。 7. 项目组人员之间随时进行内部沟通，项目组定期召开现场讨论会，加强相互配合，互通信息，分工协作。项目组长与建设单位随时进行沟通。项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通 ， 对双方意见分歧进行磋商，以达成共识，制定合理的解决方案。 8. 本公司《员工执业手册》对全面质量控制、造价咨询质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及造价咨询程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面 翔实的 阐述和规定，确保执业人员规范执业. 9. 采用分层、分环节质量控制法，关键点质量控制法 ， 三级复核等多项技术措施控制全过程 ， 确保质量。分层质量控制是项目组各级别成员根据各自职责对本层次业务质量进行控制，高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导 ， 层层督导，及时提出改进意见 ， 做到发现问题及时解决。 10. 分环节质量控制对项目的不同环节采用“节节”审核法。根据每个业务环节的质量控制内容和目标责任 ， 对各环节的质量进行控制 ， 对每一环节完工后，须由专业负责人审核无误后再进入到下一个环节. 11. 关键点质量控制是每一个项目实施过程中都会有一些对结果和质量产生重大影响的关键点，控制了这些关键点 ， 则能基本保证该项目的整体质量，并大大提高工作效率。 1 2. 三级复核控制是造价咨询执业人员对工作底稿进行自查的基础上 ， 各专业负责人对本专业工作底稿进行复核，项目组长复核各专业结果，并重点复核关键点工作底稿 ， 草拟报告初稿，报部门经理复核后送总工程师审核，总工程师对项目实施审核签发。 1 3. 执业人员均配备了笔记本电脑和三维、四维工程量计算、钢筋计算、清单计价、定额计价等软件 ， 为优质高效完成造价咨询业务提供了有力支撑。在长期各类造价咨询业务实践中，收集整理了大量的各类材料价格等资料，并在此基础上建立了各类基础数据信息库，提供了强有力的信息支持。 1 4. 在长期的业务实践中 ， 本公司与众多关联协作单位建立了持久稳定的合作关系 ， 并建有外聘专家库 ， 在工作中遇有特殊问题可向专家进行咨询，确保了咨询质量。