办公用品投标方案（352页）（2024年修订版）.docx

办公用品投标方案 目录 第一章 项目背景和需求分析 13 第一节 办公用品行业背景 13 一、办公用品行业发展综述 13 二 、 中国办公用品行业运行环境解析 17 三 、 中国办公用品市场运行走势分析 18 四、 中国文具行业发展现状及市场特性分析 23 五、 中国办公设备行业发展现状及市场特性分析 26 六、 中国办公家具发展现状及市场特性分析 29 第二节 采购需求 32 第二章 项目组织机构及人员职责 40 第一节 项目组织机构 40 第二节 部门职责 42 一、销售部工作职责 42 二、 商务发展部工作职责 43 三、 财务部工作职责 45 四、 内控运行部工作职责 47 五、驻外办事处工作职责 48 六、行政办公室工作职责 49 七、技术部工作职责 51 八、 采购部 职责 51 九、仓储部职责 52 第三节 岗位职责 53 一、总经理工作职责 53 二、 项目经理 工作职责 55 三、销售主管工作职责 55 四、 稽查主管工作职责 56 五、 会计兼录单员工作职责 57 六、 业务员工作职责 59 七、驾驶员工作职责 60 八、仓管员工作职责 61 十、技术负责人工作职责 62 十一、质量负责人岗位职责 62 第三章 现场踏勘计划 63 第一节 现场踏勘目的 63 第二节 现场踏勘时间 63 第三节 现场踏勘制度 65 第四节 现场踏勘人员 66 第五节 现场踏勘流程 67 第六节 现场踏勘记录 68 第四章 项目管理制度 72 第一节 人员管理制度 72 一、人员 工作制度 72 二、 考勤管理制度 74 三、人员进出管理 79 四、奖惩制度 79 五、职工培训制度 86 第二节 产品采购管理制度 94 一、采购计划的提出与审定 94 二、采购原则 94 三、采购程序 95 四、质量验收 96 第三节 供应商管理制度 97 一、总则 97 二、供应商信息收集 99 三、供应商选择 99 四、供应商档案管理 101 五、供应商的日常管理 102 六、供应商评价 102 七、供应商淘汰 103 八、供应商申诉处理 104 第四节 仓储管理制度 112 一、产品验收制度 112 二、产品保管制度 112 三、产品出库管理制度 113 四、仓库安全管理制度 113 五、仓库卫生管理制度 119 第五节 质量控制管理制度 121 一、检测工作程序管理制度 121 二、标准、规范、技术资料管理制度 122 三、质量检验制度 123 四 、验收后不合格品管理制度 124 五、技术人员聘用及档案管理制度 125 六、检验验收人员培训制度 126 第 六 节 运输管理制度 127 一、总则 127 二、产品出库 127 三、运输前准备 128 四、运输、装、卸准备 128 五、装、卸作业 129 六、运行过程 129 七、交付和结算工作 130 第七节 其他管理制度 130 一、售后服务管理制度 130 二、文件、记录、资料管理制度 131 三、计算机系统管理制度 133 四、安装、维修管理制度 138 第五章 项目实施计划 140 第一节 项目实施承诺 140 一、项目完成承诺 140 二、项目实施进度承诺 142 三、产品服务承诺 142 第二节 项目实施阶段划分 143 一、 任命实施工作小组 143 二、 管理层批准 144 三、 筹资计划 144 四、 项目管理和组织 144 五、 详细的项目设计 144 六、 项目进度安排 144 七、货物 运输 145 八、 安装调试 145 九、 验收交付 145 第三节 响应时间 145 一、 服务响应程序 145 二、 服务 响应 原则 146 三、 服务响应时间 147 第四节 交货进度计划 149 一、购进 149 二、验收 149 三、保管 150 四、 包装 150 五、 运输交货 151 六、 交货地点 151 七、 交货时间 151 第六章 产品采购实施方案 153 第一节 总体采购方案 153 一、采购原则 153 二、采购计划 154 三、选择标准 155 四、供应商总体管理原则 156 五、总体采购流程 157 第二节 供应商选择流程 159 一、总则 159 二、供应商信息收集与调查 160 三、供应商评审管理 160 第三节 采购实施 161 一 、 采购申请 161 二 、 采购实施 161 三 、 采购跟进 162 第四节 供应商管理 162 一、供应商管理流程图 162 二、建立供应商质量体系 164 三、供应商的评估 164 四 、供应商的监督 166 第 五 节 采购具体控制程序 166 一、目的与范围 166 二、职责分配 166 三、控制过程 167 第 六 节 产品入库及储存管理 180 一、目的 180 二、适用范围 180 三、产品入库管理 180 四、产品库房管理 181 第 七 节 不合格品控制程序 182 一、目的 182 二、范围 182 三、职责 182 四、作业程序 182 第七章 运输供货方案 185 第一节 运输方案 185 一、货物运输安全思路与目标 185 二、运输原则 186 三、运输流程 187 四、 运输管理承诺及保证 188 第二节 运输组织机构 191 一、 运输组织机构 191 二、 岗位职责 191 三、运输车辆配备 199 第三节 包装、搬运、装卸方案 202 一、包装措施 202 二、货物搬运、装卸、堆放规范 204 第四节 安全运输保障 209 一、 安全运输操作规程 209 二、 运输过程中突发事件处理预案 213 第八章 安装调试方案 226 第一节 服务内容 226 一、交货方案 226 二、安装调试方案 226 第二节 办公设备安装调试 227 一、安装调试计划 227 二、 安装现场环境调查及现场勘察 228 三、 现场安装调试 229 四、 到货验收 229 五、 安装调试承诺 230 第三节 办公家具安装方案 231 一、包装出库要求 231 二、安装实施方案 233 第九章 项目验收方案 242 第一节 项目验收人员及方式 242 一、项目验收人员 242 二、验收方式 243 第二节 办公用品检验标准 243 一、办公文具检验标准 243 二、办公家具验收标准 245 三、办公设备验收标准 247 第三节 交付验收措施 249 第十章 质量保障措施 251 一、货物质量保证措施 251 二、检验（测）、试验 251 三、包装、运输 252 四、交货 254 五、安装、调试计划 254 六、售后服务 255 七、人员培训 256 八、拟投货物主要性能 256 第十一章 售后服务方案 259 第一节 售后服务承诺 259 一、服务方式 259 二、服务 要求 259 三、售后服务内容 260 四、优惠条件 260 第二节 售后服务总体设计 260 一、售后服务组织机构 260 二、工作程序 265 第三节 售后服务原则和体系 267 一、售后服务原则 267 二、售后服务体系 268 第四节 售后服务内容 270 一、总体服务内容 271 二、 环保节能保证 275 三、 故障保障计划 275 四、服务响应时间和计划 276 五 、保修期 276 六 、服务工作时间 277 七 、质保期外的服务 277 第 五 节 售后服务措施 277 第 六 节 本地化服务 280 一、本地化服务承诺 280 二、本地化售后服务机构 280 第十二章 维护保养方案 282 第一节 维保实施方案 282 一、维保服务内容 282 二、服务保障方案 284 三、服务方案设计原则 286 四、保修服务内容及标准 287 五、服务实施细则 290 六、服务保障措施 296 七、应急预案 299 第二节 办公设备维护保养 301 一、服务内容 301 二、维护重点难点分析 302 三、维护标准及程序 306 四、软件系统维护标准 309 五、维护管理工作有关规定 310 六、信息安全保密措施 311 七、服务响应时间 312 八、计划控制程序措施 312 九、应急措施 316 第三节 办公家具维护保养 318 一、维护保养服务 318 二、办公家具使用要点 320 三、办公家具的保养方法 321 第十三章 培训方案 326 第一节 培训体系 326 一、培训理念 326 二、培训方式 326 三、培训目的 328 第二节 培训计划 329 一、 培训组织保障 330 二、 培训目标 330 三、 培训人员 331 四、 培训教材 331 五、 培训地点及时间 331 六、 培训内容 332 七、 培训计划 332 第十四章 应急预案 335 第一节 保证供货应急预案 335 一、准备工作 335 二、组织过程 335 三、异常情况的处理 336 四、监察与处理 336 五、应急供货措施 336 第二节 产品质量问题处理预案 338 一、目的 338 二、工作原则 338 三、适用范围 338 四、处置机构、职责 338 五、质量事件处置工作制度 339 六、现场应急处理 340 七、后期处理 340 八、日常应对措施 341 九、采购单位损失补偿方案 341 第三节 仓库火灾应急预案 342 一、目的 342 二、报警程序 342 三、应急疏散组织程序和措施 343 四、扑救初期火灾的程序和措施 343 五、其他相关措施 344 第四节 大件运输应急预案 345 第五节 供货应急响应预案 350 第一章 项目背景和需求分析 第一节 办公用品行业背景 一、办公用品行业发展综述 （一） 办公用品行业定义及分类 办公用品，指人们在日常工作中所使用的辅助用品，办公用品主要被应用于企业单位，它涵盖的种类非常广泛，包括：文件档案用品、桌面用品、办公设备、财务用品、耗材等一系列与工作相关的用品。 （二） 行业主要产品分类 办公用品主要涉及六大类：文具事务用品、办公耗材、办公设备、办公家具、财务用品、日用百货 1. 文具事务用品 （1） 文件档案管理类：有孔文件夹（两孔、三孔文件夹）、无孔文件夹（单强力夹、双强力夹、长押夹等）、报告夹、板夹、分类文件夹、挂劳夹、电脑夹、票据夹、档案盒、资料册、档案袋、文件套、名片盒/册、CD包/册、公事包、拉链袋、卡片袋、文件柜、资料架、文件篮、书立、相册、图纸夹 （2） 桌面用品：订书机、起钉器、打孔器、剪刀、美工刀（壁纸刀）、切纸刀、票夹、钉针系列、削笔刀、胶棒、胶水、胶带、胶带座、计算器、仪尺、圆规、笔筒、笔袋、台历架、会议牌 （3） 办公本薄：无线装订本、螺旋本、皮面本、活页本、拍纸本、报事贴、便利贴、便签纸/盒、会议记录本 （4） 书写修正用品：中性笔（签字笔）、圆珠笔、铅笔、台笔、白板笔、荧光笔、漆油笔、钢笔、记号笔、水彩笔、POP笔、橡皮、修正液、修正带、墨水笔芯、软笔、蜡笔（油画棒）、毛笔 （5） 财务用品：账本/账册、无碳复写票据、凭证/单据、复写纸、用友耗材、票据装订机、财务计算器、印台/印油、支票夹、专用印章、印章箱、手提金库、号码机 （6） 辅助用品：报刊架、杂志架、白板系列、证件卡、包装用品、台座系列、证书系列、钥匙管理 （7） 电脑周边用品：光盘、U盘、键盘、鼠标、鼠标垫、移动硬盘、录音笔、插线板、电池、耳麦、光驱、读卡器、存储卡、控制器（触摸屏控极人臣制盒）、CPU、内存条 2. 办公耗材 （1）文 印耗材：硒鼓、墨盒、色带、粉盒、组件 （2） 装订耗材：装订夹条、装订胶圈、装订透片、皮纹纸 （3） 办公用纸：复印纸、传真纸、电脑打印纸、彩色复印纸、相片纸、喷墨打印纸、铜版纸、彩喷纸、绘图纸、全透纸、不干胶打印纸、彩机纸、彩色卡纸 （4） IT耗材：网线、水晶头、网线转换接头、视频线、电源线 3. 办公设备 （1） 事务设备：碎纸机、装订机、支票打印机、考勤机、点钞机、过塑机、名片扫描仪、电话机 （2） IT设备：电脑、投影仪、复印机、传真机、打印机、多功能一体机、扫描仪、相机、摄像机、交换机、路由器 （3）办 公电器：加湿器、饮水机、电风扇、吸尘器 4. 办公家具 文件柜、更衣柜、多屉柜、杂柜、保险柜、办公桌、办公椅、档案柜、铁皮柜 5. 日用百货 （1） 日用品：生活用纸、一次性用品、清洁用品、劳保用品、五金工具、碳酸饮料、办公茶咖啡、纯净水、方便食品、抽纸、卷筒纸、大盘纸、卫生纸、纸巾/湿巾、毛巾、手帕、杯具：茶壶/水壶、茶具、保温杯、塑料杯、水杯、纸杯、卡通杯、陶瓷杯、马克杯、杯子贴挂件、杯垫、玻璃杯、咖啡杯 ； （2） 饮食品：茶/咖啡/方便食品/饮用水/饼干 ； （3）劳保用品： 手套、口罩、鞋套、工作服。 （三） 行业特性 我国办公用品行业运行目前发展形势良好，该行业企业正逐步向产业化、规模化发展，专业、高效、节能是我国办公用品行业运行的发展方向，我国办公用品行业运行生产的产品品质具备国际市场竞争力。在办公用品功能化需求满足的基础上，国内办公用品消费逐渐呈现品牌化，创意及个性化和高端化的趋势，并且，办公用品消费端连锁化的特征逐渐加强，国内办公用品市场处于消费升级的新局面。 1. 品牌办公用品逐渐占据市场主导地位 品牌是企业产品质量、特征、性能、用途等级的概括，凝聚企业的风格、精神和信誉，极大地影响消费者的购买行为。消费者在购买办公用品时将会越来越考虑产品质量、设计水平、终端形象、用户美誉度及管理服务方面表现优秀的品牌产品。 2. 办公用品消费终端连锁化的特征逐渐加强 普通办公用品店是目前国内办公用品消费的主流终端。其入门槛低，价格竞争激烈。 为获得更具持续性的盈利能力和管理支持，越来越多的办公用品店呈现出积极参与连锁加盟的趋势。专业化管理、抗风险能力提升、单店盈利水平提高等优势使得办公用品消费终端连锁化的特征逐渐加强。 3. 功能化之外更注重创意和个性已成为办公用品消费的重要趋势 具备创意和个性特征的办公用品扩展了办公用品消费的外延，在给消费者带来良好的消费体验的同时，也带来了办公用品的升级，极大地促进了办公用品市场的需求。办公用品多元化、多层次消费结构已经形成，且向高档产品发展。 （四）一 体化的 “ 大办公 ” 概念的采购将是现行的趋势 从长远的角度来看，随着数字化办公的全面推进，无论是OA厂商还是PC产品，都在向数字化的方向发展，从而渠道上的不同也会渐渐消除，进而达到充分的融合。在新经济形式下，细分之下的文具、礼品、印刷、IT、PC、OA设备等办公产品的结合将越来越紧密，一体化的“大办公”概念的采购将是未来的趋势，PC、OA和文具渠道的相互渗透、相互扩张、相互整合的“革命”，办公用品行业“一站式”采购必将自然形成。 二 、 中国办公用品行业运行环境解析 1.中国宏观经济环境分析 国际环境不确定性增加，国内环境进一步趋紧。从国际环境来看，黑天鹅事件频出，经济发展的不确定因素增多，全球经济无显著增长，外需疲软，增长乏力，国际贸易持续低迷。 从国内环境来看，人民币的国际化持续推动中国汇率改革，人民币贬值压力持续增加，国际资本加速流出；宽松的货币政策下高企的货币量与低收益率之间矛盾凸显，在刺激经济增长方面作用有限。 中国GDP维持 稳定 增 加 ，经济发展逐步企稳。服务业贡献度持续上升，吸纳就业的比重不断上升，但服务业结构并未显著改善，仍以批发零售业、金融业和房地产业为主。在供给侧结构改革持续发力下，工业增速回升，产业分化持续，传统资源和原材料行业规模压缩，煤炭和钢铁行业盈利情况有所改善，而高技术产业与新兴产业增长较快，利润增速较高。 中国经济继续呈现增速放缓态势，但随着供给侧结构性改革逐步显效，在基建投资、住房和汽车需求全面回暖等综合作用下，宏观经济呈现底部企稳迹象，经济平稳收官。 2.全国新增企业分析 小微企业发展总体良好，呈现出四大特点：一是新设小微企业表现较为活跃。二是近八成开业企业实现营业收入，开业企业近半实现纳税，创新和触网小微企业盈利比例高。三是新设小微企业带动就业作用显著。四是大学生新创小微企业偏好现代服务业，经营活动较为积极。 3.文教办公用品出口情况 虽然目前我国该行业市场潜力巨大，产品结构也不断成熟，但是也存在创新度不高、缺乏高端产品等问题。很多在国内售价不菲的文教用品在国外的售价却非常便宜，有的甚至连一欧元都没有，而那些价格昂贵的高端打印机产品却也看不到中国企业的身影。 这充分反映了我国办公文教用品出口的现状：没有创新的设计、产品较为低端、以价格取胜。长期以来，我国的办公文教用品出口都是以低价来赢得消费者，但是人们生活水平逐渐提高、国际化进程逐渐加速，更多的消费者开始注重产品的质量和价值。 三 、 中国办公用品市场运行走势分析 （一） 中国办公用品市场现状分析 办公用品行业涉及种类繁多，市场竞争高度激烈，市场空间也非常大。随着生活水平的提高，人们越来越注重使用高品质的办公用品。 中国已成世界上最大的办公用品消费国，办公用品市场也是全球成长最快的一个领域，每年基本保持25%以上的增长率。 （二） 中国办公用品销售渠道分析 1. 一级代理渠道 即厂家产品外销通过第一层代理商，它负责联系厂家订货（厂家厂家一般只负责生产，不会去市场买卖）。然后其他的经销商再从代理商那里去进货，再卖给消费者。它是一种垂直化渠道。其优点是增加了销售过程中的节点，覆盖面广，铺货迅速，资金周转快，节约成本和人力 ； 缺点是容易受制于经销商，对市场反应慢，对终端的控制能力弱，渠道推动力弱。 2. 省级代理渠道 即利用各地的省级代理商对当地区域市场的了解，来进行产品的销售，节省了终端投入的成本。它是一级代理制和扁平渠道的折中，具有大部分一级代理制的优点，而又大大减弱对经销商的依赖 ； 最大的缺点就是容易造成省际窜货，因此最好一个省只有一个货源。 3. K/A直供渠道（K/A，即KeyAccount，是指在自身产品的销售中占据重要份额的少数零售客户。） 主要是只对重点客户，如大的连锁零售商进行直接供货。如沃尔玛、国美、好又多等，其运作成本低，代表了零售业的发展趋势 ； 还可以是厂家在全国各地建立自己的办事机构，来操作对K/A的直供。然而它压低厂家毛利、终端价格不受控制易造成渠道体系混乱，同时提供增值服务的能力也较弱。目前包括益而高、创威在内的许多品牌都采用K/A直供作为混合渠道的成分之一，而罕有作为唯一渠道者，原因在于此。 4. 混合模式，即以上几种模式混合运用。 一般操作难度较大，分型号策略是可行的一种，即某些型号用K/A渠道，某些型号用传统批发渠道。但由于不同模式的价格体系相差太大，如用一级代理渠道，就会有几种价格，而K/A渠道的价格一定比一级代理渠道价格低，所以价格无法协调，产生渠道冲突，最后可能只剩K/A模式。 （三） 中国办公用品竞争格局 随着行业的发展，竞争和合作的趋势加剧，行业必将走向集中。在行业集中的过程中，三大阵营垄断中国办公用品市场，它们分别是国际办公用品巨头、区域性办公用品连锁机构和单一产品的龙头制造商。 这三大阵营各有其优势，但也都面临着不同的挑战。办公用品产业竞争模式将由单一企业的竞争演变为整个供应链竞争，制造商向服务商转变，办公用品行业的发展趋势将导致生产方式的转变，机械化程度提高，企业专业化程度增强，以及行业合作越来越趋于紧密，这样的必然结果是竞争格局的转变。 办公用品行业将从无数中小制造商之间的竞争演变为计价大型办公用品供应商之间甚至整个办公用品供应链的竞争，而只专注于某一微小领域的办公用品生产企业必将在竞争中处于劣势，将被少数几家能提供全品类的供应链服务商所取代，而一站式服务商以其全品类、一站式、扁平化、零交期和低风险等优点，将受到各种业态客户的广泛欢迎。在传统的办公文具领域，仍然以本土办公用品品牌为主，排名前面的是得力、齐心文具、晨光和真彩，看似散乱的办公用品市场，在这个经济下行周期中，行业整合正在加速。 不过，虽然本土品牌发展强劲，但在整个办公用品领域，仍旧固守低端市场。而在其他诸如办公设备、办公耗材、办公用纸及数码产品等高耗材领域，则基本是外资品牌一统天下。 目前，办公行业虽然规模庞大，但因为涉及品类太多，而且分散，再加上本土企业自身存在的诸多问题，诸如品牌意识不强，创新意识不够，研发能力弱，也导致对知识产权的尊重和保护不够。而且国内办公企业大都缺乏品牌意识，仍停留在单纯的OEM制造领域，这并不利于本土企业的发展壮大。 全球经济一体化对全球产业的竞争格局产生巨大变化。办公行业属于劳动密集型产业，在国际分工和全球产业转移的背景下，办公用品向中国等新兴市场国家转移的步伐不断加快，所以各国产业的竞争格局存在较大的差异。其中，欧美等发达国家的竞争主要体现在经销商和零售商之间，包括当地办公生产企业在内，都将产品的采购转向发展中国家，而当地的生产企业在生产规模不断缩小的同时，将主要精力投入在提升产品档次、产品创新以及品牌建设方面；欧洲的办公用品市场，由零售终端和经销商占据主导地位，生产企业主要在供应链和品牌方面进行角逐，几乎所有大的品牌商都在中国大陆或者其它一些发展中国家储备了三家以上的供货商。而发展中国家办公市场的竞争，则更多的体现在生产企业之间，依靠成本优势和产品质量获得海外订单，其竞争主要体现在生产规模、产品质量和价格等方面。 （四） 未来中国办公市场前景 1. 形成自己的产品风格，并保证其统一性，想要打造国际品牌就需要有自己的设计理念，既有创新性有可以保持自身产品的风格。而不是一味得抄袭别人，这样只能让人们将企业出口的产品定义为低端产品。 2. 加大对产品设计与创新的投入，提供产品的设计能力，追寻国际潮流，赢得广大年轻消费者的青睐。创新是产品的灵魂，是每个品牌区别于其他产品的重要属性，企业应该提高对产品创新的重视。 3. 扩大品牌推广渠道，品牌的打造需要多种渠道的支持，现在企业采用的方式大多是利用明星效应来达到推广的目的，其实，不同的推广方式会针对不同的消费群体从而带来不同的效果，企业不能拘泥于一种推广渠道，应该多渠道共同推广，扩大品牌效应。 四、 中国文具行业发展现状及市场特性分析 （一） 所属行业基本情况 1. 文具行业概述 文具制造隶属于文教、工美、体育和娱乐用品制造业下的文教办公用品制造行业，是指办公、学习等使用的各种文具的制造。随着社会经济的发展和科技的进步，人类的文化生活日益丰富，文具的概念不断更新、包含的范围不断扩大，使文具行业的定义逐渐趋向广义，不仅包含办公、学生文具，还包含文化、办公类机械制造。 国内文具行业的形成时间大概在20世纪80年代末至90年代初，是计划经济向市场经济转型过程中从百货业分化出来的。经过近二十多年的发展，文具行业已经成为我国轻工产业发展迅速、较为完善的一个行业，是名符其实的 “ 小产品、大市场 ” 。随着国内经济的发展，集团购买力的提高，文具行业将进一步加速发展。目前，国外大型文具品牌经销商、零售商纷纷抢滩中国市场，正是看中了国内文具消费市场的广阔前景。 2. 市场规模 近年来随着国内经济的快速发展，国内市场对文具产品的需求一直保持较为旺盛的需求态势。随着国民经济的持续发展和人民生活消费水平的不断提高，各类企业基数的不断扩大和经济实力不断增强，以及国家在文化、教育方面投资的持续投入，中国人现代化办公用具和学生文具产品的需求量亦不断增加，营造出潜力巨大的文具消费市场。 近年来我国文教、工美、体育和娱乐用品制造业快速发展，市场规模不断扩大。文教办公用品制造业及其细分行业文具制造业的收入规模也一直保持增长态势。 （三） 文具市场的发展特点 1. 市场潜力巨大，消费者购买力持续增强 随着中国经济的持续高速发展，特别是文化业的大力发展，各类幼儿园和学校更加注重教学文具的全面升级，同时家庭和个人也越来越重视子女的培养，普遍追求趣味、益智相结合的学习文具，文具观念不断更新，居民收入增加使文具消费量持续增加，品质也逐步提升。我国文具行业面临消费需求迅速升级的机遇，文具市场需求在宏观经济的推动下出现爆发式增长，市场规模不断扩大，行业前景光明。 2. 文具用品向个性化、时尚化和品牌化发展 随着中国经济的蓬勃发展，居民消费观念的不断升级，文具消费朝着个性化、时尚化和品牌化发展。随着家庭收入水平增加和学生可支配收入的增加，学生文具市场快速增长，呈现出外观时尚化、功能多样化、结构层次化、档次多元化的特点。 3. 文具行业已成为创意文化产业的重要组成部分 文具因其特有的文化内涵，与时尚因素、创意文化紧密联系，学龄前儿童或学生最喜欢的卡通图片、动漫、游戏、影视、音乐、流行色彩等时尚元素，均能在各种新式文具上得到充分体现。文具作为创意文化的天然载体，文具产业正在与创意设计业、动漫游戏业、高端工艺美术业等实现融合，成为创意文化产业的一个重要分支，具有广阔的发展空间。 4. 文具行业竞争格局分散，集中度低 文具制造企业分布分散，行业集中度低。另我国文具制造企业分布不均衡，呈现 “ 沿海多、内地少，南方多、北方少 ” 的特点。 （四） 行业周期性、季节性及地域性的特点 1. 行业周期性 公司所生产的学生文具、创意玩具等制品单价较低，受经济周期波动影响较小。受益于国民经济与教育行业稳定发展，公司产品的市场需求稳定。 2. 行业季节性 文具行业受学生文具的销售影响，体现较为明显的季节性特征。新学期开始初期（一般为2月和9月，也称为 “ 学汛期 ” ）是文具销售的旺季，学生家长会一次性购买大量新的学习用品，对于文具生产企业一般需要提前2个月备货。除开学期间，其他时间销售量较为均衡。学生寒暑假期是文具生产企业的生产旺季，而学期初期是淡季。 3. 地域性 我国的文具生产存在明显的区域性，主要集中在广东、浙江、江苏等地，也分别产生了一些代表企业，如广东的真彩文具股份有限公司，宁波的贝发集团等。 文具消费不存在明显的地域性，但受人口数量、收入水平以及地区教育经费投入的差异，城市的人均文具消费水平高于农村。城市地区品牌消费观念更强、消费能力也更强。 （五） 主要消费群体 文具产品的主要消费群体主要分为两类：学生群体和办公人员。其中学生人群是学生类文具的主要消费对象，而办公人员是办公类文具的主要消费对象。 学生群体包括幼儿、少年、青少年、青年等以学习、专研为主的人群，此外还可按学前班、小学、初中、高中、大学。 五、 中国办公设备行业发展现状及市场特性分析 （一） 办公设备分类 现代办公设备的种类繁多，但基本上可分为以下三大类。 1. 计算机