招聘会会展服务投标方案（329页）（2024年修订版）.docx

招聘会会展服务投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 15 第一节 行业背景 15 一、人才招聘会的产生 15 二、招聘会的形式 15 三、招聘会弊端 16 四、招聘会的发展趋势 19 第二节 项目需求分析 22 一、项目概况 22 二、总体服务要求 22 三、招聘会服务要求 23 第二章 项目整体服务设想 26 第一节 招聘会服务整体设想 26 一、目标与宗旨 26 二、服务理念 26 三、服务原则 27 四、管理思路 29 五、总体管理方式 32 第二节 项目管理模式策划 34 一、模式设计理念 34 二、模式设计要素 35 第三节 项目 管理原则 36 一、 服务管理体制的设置原则 36 二、 整合资源 ， 合理投入的原则 37 三、 分级管理 ， 优势互补的原则 37 四、 超前谋势 ， 强化预控的原则 37 五、 自主创新 ， 攻克难关的原则 37 六、 抓住主要矛盾 ， 注意矛盾转化的原则 37 七、 管理有序 ， 安全质量受控的原则 38 八、 技术入手 ， 经济结束的原则 38 九、 预防风险 ， 化解危机的原则 38 第四节 项目管理模式 38 一、有效的管理原则 38 二、建立和实施完善的管理服务体系 40 三、培育高素质的员工队伍 40 四、加强项目的管理 40 五、实行时效工作制 40 六、全天候服务 41 七、建立人性化的服务标识系统 41 八、加强员工培训 41 第三章 项目组织机构及人员配置 43 第一节 组织架构及岗位设置 43 一、岗位设置原则 43 二、组织机构设置 44 三、组织机构的管理 44 四、管理队伍的选聘 46 第二节 人员配置计划 47 一、人员配置原则 47 二、人员配置的方法 49 三、拟配置人员情况 50 四、项目人员履历表 51 五、岗位职责 53 第三节 人员的管理 55 一、人员管理原则 55 二、人员管理方式 56 三、人员奖惩管理 58 四、人员保障措施 67 第四章 物资配备计划 69 第一节 物资装备规划 69 一、物资配备目标 69 二、物资装备的原则 69 第二节 项目拟投入使用的装备 69 一、多媒体介绍 69 二、宣传物料、工作证 86 三、开幕式 87 四、清洁工具 87 五、其他布展设施 88 第五章 前期筹备工作方案 90 第一节 场地确认 90 一、场地确认的前提 90 二、租赁场地的影响因素 90 三、租赁方式 90 四、当地政府部门报备审批 91 第二节 参会企业招募 91 一、招聘会邀请函 91 二、参会企业报名表 93 三、参会企业统计 95 第三节 布展方案 95 一、展位展区展位划分 95 二、具体实施方案 96 三、 展位搭建的方式、主体物料及材质说明 98 四、 招聘会设计搭建方案 111 五、 招聘会公共布展方案 114 第六章 招聘会宣传推广方案 120 第一节 宣传策略及优势 120 一、招聘会宣传原则 120 二、宣传方式 120 三、宣传优势 121 第二节 招聘会宣传安排 122 一、准备工作 122 二、工作步骤 122 三、选择广告宣传媒体 123 四、选择广告宣传媒体的依据 126 五、制作招聘会的广告宣传材料 127 第三节 短视频宣传方案 127 一、短视频传播的优势 127 二、短视频的传播策略 129 三、短视频营销推广 131 四、短视频的传播效果分析 132 第四节 微博宣传方案 133 一、微博在广告宣传中的功能 133 二、利用微博进行招聘会的必要性 134 三、利用微博进行招聘会促销的策略分析 135 第五节 微信宣传方案 136 一、微信概况 136 二、应用可行性 137 三、微信在招聘会宣传中的功能 138 四、利用微信平台进行招聘会宣传的措施 138 第六节 招聘会VI设计及制作方案 139 一、人员配备及职责 139 二、设计内容 140 三、制作印刷方案 141 第七章 招聘会组织实施方案 151 第一节 现场招聘 151 一、现场布置 151 二、预演 151 三、时间流程 152 四、暖场 152 五、主持人登场 152 六、领导致辞、启动仪式 152 七、现场工作内容 153 八、后期报道宣传及活动总结 155 第二节 网络招聘 155 一、内容与形式 155 二、直播安排 155 三、组织领导小组 156 四、 活动 组织 及准备 156 五、活动推广 157 第三节 校园招聘 158 一、确定活动时间和地点 158 二、确认活动参与人员 158 三、活动准备 159 四、实施现场招聘会 159 五、活动结束安排人员离场 160 六、强化活动效果 160 第四节 后续跟踪反馈服务 161 一、会后调查 161 二、客户跟踪服务 161 三、招聘效果统计 162 第八章 招聘会餐饮服务方案 164 第一节 餐饮管理服务方案 164 一、服务目标、管理要素及标准 164 二、员工服务规范及标准 165 三、就餐安全保障管理 169 第二节 疫情防控期间餐饮管理 178 一、工作人员健康筛查及管理 178 二 、设施设备清洗消毒及环境清扫 179 三 、食品原料采购 179 四、 食品原材料的贮存 180 五 、食品加工 181 六 、分餐错位进行就餐 181 七、 餐后的消毒保洁 182 第九章 安防与秩序维护服务方案 183 第一节 保安配置方案 183 一、组织机构及岗位设置 183 二、人员配备 183 三、岗位职责 184 四、人员素质要求 191 第二节 安全防范管理 192 一、总体工作要求 192 二、保安内部管理 193 三、门卫安保工作管理 198 四、车辆停放管理 206 五、消防安全管理 214 六、巡馆安全管理 219 七、实时监控服务 234 第三节 秩序维护服务方案 235 一、人员进出管理原则 235 二、人员进出管理办法 235 第十章 保洁服务方案 238 第一节 总体工作流程 238 一、布展期间 238 二、正展期间 239 三、撤展期间 240 第二节 保洁运作模式及工作计划 241 一、保洁方案 241 二、 保洁工作计划 245 三、清洁与保洁管理 247 四、招聘会日常清洁卫生管理 251 第三节 保洁服务标准及注意事项 260 一、日常保洁流程 260 二、验收区域及标准 261 三、注意事项 265 第十一章 后勤服务方案 268 第一节 住宿安排 268 一、住宿安排流程 268 二、住宿程序 269 三、预定会议住宿的方式 269 四、住宿表格的内容 271 第二节 车辆接送 272 一、总体要求 272 二、人员及车辆安排 272 三、工作任务 272 四、主要工作流程 272 五、后续阶段 274 六、注意事项 274 第三节 医疗保障 275 一、总体保障要求 275 二、到达保障地点的要求 275 三、保障期间工作要求 276 四、发现有突发情况时的要求 276 五、救治转运患者的要求 276 六、保障现场信息报送要求 277 七、保障结束前后的要求 277 第十二章 服务质量保障措施 278 第一节 服务质量承诺 278 一、服务承诺 278 二、管理服务分项标准 281 第二节 质量保障措施 284 一、 严谨地管理 运行体系 284 二、科学的人力资源管理体系 287 三、严密的安全管理和保密体系 289 四、人、财、物的有力保障 290 五、提高设施设备运行管理保障能力 290 六、高效的客户 管理 和信息处理平台 291 第十三章 应急预案 294 第一节 总体方案 294 一、编制目的 294 二、编制依据 294 三、工作原则 294 四、适用范围 294 五、成立应急组织机构 295 六、应急救援预案启动程序 297 七、后期处置 298 八、 应急处置保障 299 九、责任追究 300 第二节 各项应急预案 301 一、火灾应急预案 301 二、食物中毒应急预案 308 三、停电应急处理预案 317 四、停水应急预案 319 五、触电应急预案 321 六、打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案 325 七、电梯困人应急预案 328 八、其他应急处理 332 第十四章 疫情防控服务方案 334 第一节 总体服务方案 334 一、防控总方案 334 二、防控总要求 334 三、参会人员管理 335 四、展位管理 336 第二节 传染病疫情事件的预防和防控措施 337 一、传染病疫情事件预防 337 二、防控措施 339 三、招聘会卫生防疫工作 339 第三节 明确防控具体要求 341 一、建立个人健康申报制度 341 二、场所入口应设立体温检测点 341 三、招聘会应当加强通风换气 341 四、应确保招聘会场馆内洗手设施运行正常 341 五、招聘会预防措施 342 六、用餐形式 342 七、日常操作要求 342 第四节 疫情防控实操 342 一、清洁消杀要求 342 二、招聘会场所防控措施 343 三、人员防控措施 344 四、物品展具防控措施 345 五、其他保障措施 345 六、成立现场疫情应急防范小组 346 第五节 消毒物品准备 347 一、消毒泡腾片 347 二、84消毒液 348 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“ 项目整体服务设想 ”，详情见本方案的第 二 章； 二 、如招标文件要求“ 项目组织机构及人员配置 ”，详情见本方案的第 三 章； 三 、如招标文件要求“ 物资配备计划 ”，详情见本方案的第 四 章； 四 、如招标文件要求“ 前期筹备工作方案 ”，详情见本方案的第 五 章； 五 、如招标文件要求“ 招聘会宣传推广方案 ”，详情见本方案的第 六 章； 六 、如招标文件要求“ 招聘会组织实施方案 ”，详情见本方案的 第七 章； 七、 如招标文件要求“ 餐饮、安防与秩序维护、保洁、后勤服务方案 ”，详情见本方案的第 八、九、十、十一 章； 七 、如招标文件要求“ 服务质量保障措施 ”，详情见本方案的第 十二 章； 八 、如招标文件要求“ 应急预案 ”，详情见本方案的第 十三 章； 九 、如招标文件要求“ 疫情防控服务方案 ”，详情见本方案的第 十四 章 。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （ 一）《中华人民共和国政府采购法》 （ 二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （ 以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目背景及需求分析 第一节 行业背景 一、人才招聘会的产生 我国的人才招聘会，最早出现在上世纪八十年代末，伴随我国改革开放、经济转型步伐的加快及干部人事管理体制改革的展开，政府人才服务机构首先从计划经济体制下的党政机关分离，开始运用市场手段为急需发展的行业部门、“三资”企业及区街、乡镇企业交流输送人才智力。在为上述新兴经济实体服务的过程中，这些新兴经济群体已经不满足政府人才服务机构在人才智力服务方面地“小打小闹”，要求集中性、规模性地为它们提供人才智力的配套服务。于是，人才招聘会便应运而生。 二、招聘会的形式 近年来，国家及各地人才服务机构，在为经济建设服务、为用人单位服务、为各类人才服务过程中，创造了不少好地形式： 从地域上讲，有全国性人才招聘会、区域性人才招聘会、全省性人才招聘会、本地性人才招聘会、跨地区性人才招聘会、系统人才招聘会，以及网络人才招聘会等；从内容上讲，有综合性人才招聘会、系列性人才招聘会、行业性人才招聘会、专业性人才招聘会、专场性人才招聘会等；从时间上讲，有季节性人才招聘会、定期性人才招聘会、不定期人才招聘会、人才夜市、人才早市等；从形式上讲，有单独举办人才招聘会、市与市联合举办人才招聘会、省与市联合举办人才招聘会、省与省联合举办人才招聘会、国家有关部门与地方联合举办人才招聘会，以及行业系统联合举办人才招聘会等。 自兴起以来，人才招聘会走过了一个由小到大、由弱到强、由不成熟到逐步成熟、由不健全到逐步健全的过程，成为我国经济社会发展中一个响亮地“名片”。每年全国各地各类人才服务机构举办各种形式或内容的人才招聘会几万场次，为社会提供就业或职业岗位几万个，组织入场就业或求职择业人才更是不计其数，人才招聘会的作用与影响可见一斑。 三、招聘会弊端 经过多年的发展，人才招聘会的规模越办越大，内容越办越丰富，形式越办越多样，对我国经济社会发展，对各类用人选才单位，尤其是企事业单位壮大和各类人才的就业与求职择业，都发挥出资源优化配置地基础性作用，为我国的改革开放作出了历史性贡献。然而，通过对近两年人才招聘会的切身体会，不少用人单位和求职者已经隐约感觉到人才招聘会已经或正在度过其“高峰”期，一些“弊端”开始日渐凸显，现有的招聘格局逐渐难以适应新形势、新任务、新目标、新要求的需要。这些“弊端”主要体现为： 1.形式的“集市”性 长期以来，从中央到地方，人才招聘会地形式基本上是“集市”式，“招聘会”性，如同古时的“骡马市”，一方面采取各种措施，把招聘人才的单位组织进来，另一方面通过各种渠道把求职择业的人才吸引过去，任凭供求双方面谈，组织者只不过提供一张桌子、两把椅子，平方米的洽谈区域而已，除了负责大会安全外，其他事宜“概不负责”。这种“集市”、“招聘会”式的人才招聘会，到底效果如何，至今没有一个确切统计分析。 2.手段地“粗放”性 所谓“粗放”，是指人才招聘会的“大哄大嗡”，只注重形式上的轰轰烈烈，不注重实际效果地扎扎实实。比如：如何做到有针对性？如何提升用人单位的招聘水平和质量？如何增强求职择业者的应聘技巧？如何真正做到招聘单位能找到合适的人才，求职者能找到合适的单位或岗位？这些都是人才招聘会的组织者必须充分思考的问题，而现在则恰恰做不到或做不好。 3.服务地“暂时”性 人才招聘会的服务，在服务周期上一般为一天；大型的最多为三天。招聘服务一般也都是“当天有效”，至于用人单位能否在当天的人才招聘会找到合适人选，找到多少人才，则与招聘会的组织者无关；如用人单位还需要继续招聘，则要重新办理参加下一次人才招聘的手续，并缴纳展位费。 4.内容地“单一”性 众所周知，人才招聘会的服务内容比较单一，无非是为人才的供求双方提供一个现场见面、直接洽谈、双向选择的场所，待招聘会结束，招聘者、应聘者与组织者则再无任何“瓜葛”。 5.后续服务的“缺失”性 在过去的实践中，人才招聘会基本没有后续服务。比如一个招聘单位在会议期间洽谈了多少人，填表达成意向协议的多少人，会后经过继续考察真正用了多少人，试用期结束真正适应本企业需要留下来多少人等等。这些后续服务是检验人才招聘会质量最重要的依据，而现实中却很少有人才招聘会的组织者能够下力量、下功夫去做。 6.除了上述“五性”外，人才招聘会还有很高地成本负担，比如场地费、展位费、保安费、餐饮费、宣传费、印刷费等等。近几年，由于应对高校毕业生就业成本过高地问题，不少省、市、县（区）各类人才招聘会都免收门票费，但应聘者的其他费用一点也未减少，比如交通费、午餐费、资料费等，尤其是异的应聘地高校毕业生，交通、住宿地费用则更高，而参加一次人才招聘会未必能找到工作岗位，很多时候是往返多个、多次人才招聘会，却“白搭”无功。 7.同时，人才招聘会地信息“不对称”也是一个难题。不少人才招聘会的举办，一方面参会的招聘单位因为找不到合适的人才而怨声载道；另一方面，进场地应聘人才因为找不到合适的单位或岗位而“望洋兴叹”，久而久之，一些用人选才的单位与求职择业的人才对人才招聘会逐步丧失“信心”，继而对人才招聘会越来越“失望”。 8.还有一个安全问题，长沙、郑州等市都曾因为大型招聘会过于拥挤或信息不对称等问题，出现踩踏伤人和应聘者“闹事”事件，隐患颇多。 尽管如此，在当前和今后一个时期，人才招聘会作为人才资源市场配置地主要方式和人才供求洽谈地主要平台，仍将继续存在，并发挥其应有的作用。原因有四：一是我国仍处在社会主义初级阶段，计划经济体制向市场经济体制的转化远未达到目标，人才供求主体进入市场地步伐有待进一步加快办好人才招聘会，对人才供求主体进入市场，将起到十分积极的推动作用。二是办好人才招聘会，能带动整个人才市场其他业务的深入开展。三是办好人才招聘会，不仅能引起社会各界的关注，还能引起各级领导的重视，对促进人才工作观念的更新、深化干部人事制度改革，意义深远。四是办好人才招聘会，能及时为单位用人选才和个人求职择业提供现场见面、直接洽谈、双向选择的环境条件，是深受人才供求主体双方欢迎的最简捷方式。所以，在没有更多更好形式的情况下，人才招聘会仍然是人才供求双方不可替代地选择。 四、招聘会的发展趋势 目前，我国正处在新型工业化前期向中期转化的转型期，经济发展方式需要加速转变，经济产业结构需要加速优化调整，技术产品需要加速换代升级；加快高新技术改造传统产业、淘汰落后产业，加快发展高新技术产业，尤其是战略性新兴产业，是实现建设创新型国家目标地必由之路；上述新形势、新任务，为人才服务提出了新的更高要求。 显然，传统的人才招聘会已很难适应我国未来发展的需要，改进人才招聘会方式、促进人才招聘会内容结构调整、加快人才招聘会优化升级，已经成为亟待研究解决的时代课题。 1.优化结构 所谓优化结构，就是逐步消除或减少综合性、集市性、招聘会性的大型人才招聘会及其数量，有针对性地组织和发展中小型的专业性、专场性人才招聘会及其数量。比如机械电子专业人才招聘会、装备制造专业人才招聘会、冶金石化专业人才招聘会、农产品深加工专业人才招聘会以及经营管理人才招聘会、金融财会人才招聘会、现代服务业人才招聘会、教育培训人才招聘会等，使人才招聘会小型化、专业化，供求信息对称、针对性强，有深入洽谈的时间和空间，效果扎实。 2.提升水平 所谓提升水平，就是运用现代化的技术手段，为人才供求双方提供更有效地服务。一是人才招聘会网络化，即定期或不定期举办网上人才招聘会，使人才供求双方“足不出户”就能够相互了解洽谈，进行双向选择；二是人才招聘会前移，即把参加人才招聘会的单位、岗位、要求、人数、报酬等提前在新闻媒体或相关网上公布，让应聘者事先知晓，然后再有针对性地选择是否到人才招聘会洽谈；三是人才招聘会后续，即对在人才招聘会上未找到合适人才的单位或未找到合适岗位的人才，进行登记、统计、分析，然后有针对性地提供后续服务。 3.注重实效 所谓注重实效，就是通过人才招聘会等服务形式、技术和手段，一方面能够及时满足发展中的企事业单位对人才智力的需要，另一方面，能够及时为各类人才的就业与求职择业提供合适的机会或岗位。 最有效的办法，就是建立人才服务机构与企事业单位人才供求“直通车”，对人才供求双方主体进行“一对一”地个性化服务。即：事先充分了解企事业单位需要什么样的人才，然后再在社会上有针对性寻找或培训所需人才，最后把这些人才送到企事业单位，供他们挑选使用。 4.发展“猎头” 在我国，“猎头”服务一直是人才服务机构地短板。按照国际惯例，大力发展“猎头”服务，已成为未来人才服务的重中之重。因此，大力发展“猎头”服务，对促进我国经济发展方式转变、加快经济产业结构优化升级，以及为高新技术产业发展提供人才智力保障，具有划时代的意义。 5.强化素质 所谓强化素质，就是要加强人才服务从业人员素质能力的现代化系列培训，一方面让他们系统熟练掌握人才服务业的知识、技术、政策和法律法规及业务标准、流程等；另一方面，让他们深入了解西方发达国家人才服务的惯例、做法及经验；再一方面，让他们看到未来我国人才服务业的发展方向和趋势，不断增强改革创新能力、市场开拓和与时俱进能力等，对人才招聘会地形式、内容、方法、技术、项目等进行改进或创新，使人才服务机构及其从业人员尽快适应未来发展的需要。 可以预见，再过几年或更长时间，人才招聘会或许会成为“历史”，随之而来的应该是更加有效、便利的人才服务新模式。 第二节 项目需求分析 一、项目概况 为科学配置XX县人力资源，进一步缓解和改善“就业难”、“用工难”结构性供求矛盾，不断拓宽广大劳动者就业渠道，充分吸引外出务工人员及专业人才回乡就业创业，决定于20XX年X月X日至20XX年X月X日在XX县范围内常态化举办X场XX招聘会。 二、总体服务要求 1.负责招聘会的组织、实施及后续跟踪反馈服务，包括对企业招聘信息的跟踪：对求职人员的信息跟踪：企业或个人对于招聘会意见或建议的反馈等。 2.招聘会结束后相关报表上报、统计、总结工作。 3.建立健全全县人力资源、外来就业人员、企业基本信息及用工需求数据库，运用数据分析做好市场供需预测；通过招聘活动及数据分析，按月、季度形成全县人力资源市场职业供求分析报告。 4.为常态化推进XX招聘会投入必要的宣传费用。 三、招聘会服务要求 1.成交供应商需做好招聘会前期筹划安排及相关工作 （1）调查、收集XX县企业（各行业，包括商场、门店）的用工情况及企业招聘需求等信息，做好信息采集、整理并在“服务企业用工”招聘会召开前15天向采购人提交调查结果： （2）根据成交供应商自身经验及采购人的要求相结合，向采购人提交规划、设计及时间安排方案： （3）做好前期的宣传册、主席台背景、宣传展板、工作证、席卡等物品的设计、制作及印刷，保障后期的工作顺利进行； （4）成交供应商需在招聘会召开前10天前将印刷好的海报、宣传册派送至各乡镇劳动保障所，并做好签收记录。由各所对各辖区的村、社区进行张贴及发放； （5）成交供应商需在招聘会召开前在XX县电视台、XX县政府网、人流密集的主要路口电子广告屏等主要媒介上发布招聘会公告或相关招聘信息（其中XX电视台发布公告信息时间不少于X天：人流密集的主要路口户外广告发布时间不少于X天：手机推送招聘会信息不少于X条）； （6）成交供应商应根据采购人的要求提前做好各单位参会人员的姓名、联系方式的信息登记。根据确定的各有关部门及企事业单位和用工单位的参会情况及预估参加招聘会的就业人员数量合理设定区域，做好人员的合理分配，做好应急预案及应急措施，以防意外发生： （7）协助采购人起草招聘会方案，并在招聘会召开前5天将招聘会时间、招聘会地点、招聘会方案以书面（或电子）的形式通知各有关部门及企事业单位和用工单位，邀请其准时参加会议； （8）做好招聘会必备的设施、设备的准备工作，其中包括（但不限于）雨棚、主席台桁架、彩虹门、音像设备、电源设备、招聘桌椅等，设施、设备需在招聘会前1天落实及准备完毕。 2.供应商对会前、会中及会后的统筹安排 （1）成交供应商需在招聘会召开前一天将所有设施、设备运至项目实施现场并完成会场布置及设施、设备安装等工作； （2）在招聘会召开前一天派专人联系各参会人员准时参加第二天的招聘会议（招聘单位需在招聘会当天上午8：00时前到达现场并完成招聘前的准备工作）； （3）做好应急预案及应急措施，以防紧急或意外事件发生： （4）招聘会所有服务人员必须在会议当天早上7：00时前到达现场，统一佩戴工作证并开始有序引导各企业到达区域指定位置，并维持好现场次序； （5）所有服务工作人员的言行举止必须有礼貌，不得与参会人员发生口角、争执或出手伤人，如发现会场有不文明行为必须及时劝导； （6）服务引导人员需接受就业人员的相关咨询或主动向就业人员询问其基本情况，正确引导就业人员参加企业的招聘，并做好会前、会中、会后的秩序维护工作，做好整个会场的秩序巡查、发现不文明行为及时劝导，及时疏通或疏散拥挤人群，防止踩踏等事件发生，出现意外或紧急情况需要及时妥善处理，防止事态进一步恶化。会议结束后有序地劝导人群离场； （7）卫生保洁人员做好保洁工作，对现场产生的烟头、烟盒、纸屑、口香糖等垃圾及时清理，争取做到会场无明显垃圾； （8）招聘会结束后（除现场工作人员外待所参会人员离场后）所有设施、设备必须及时撤离现场，将现场回复原貌，并将现场全部打扫干净。 第二章 项目整体服务设想 第一节 招聘会服务整体设想 一、目标与宗旨 （一）目标 1.至少XX家行业企业参与招聘，吸引X人——X人的求职者前来。 2.帮助企业顺利及时招到所需要的人才。 3.建立人才储备库，以满足企业后期的人才需求。 4.为XX县人员提供广阔的就业平台。 （二）宗旨 通过搭建专业的平台，为XX县招聘企业与求职者提供快速的对接，最终使其招者有其人，聘者有其门，实现企业与个人的共赢。 二、服务理念 我公司的服务理念为： 以客户需求为根本，坚持以人为本、质量、服务至上，以客户满意为标准，充分运用好现有的资源，充分发挥人才的优势，力求给客户提供更优良的设计、更优质的服务，从而帮助客户取得良好的社会效益。 我公司为做好本项目服务工作拟采用的指导思想为“真诚合作、专业保障、长远承担”，其主要内涵如下： 1.真诚合作 体现了我们尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，及时与客户沟通和协调，真诚为客户服务。 2.专业保障 展示我公司“敬业、服务、创新”的企业精神，充分发挥公司质保体系、人力资源管理体系、财务预算及执行控制系统、管理制度以及专用设计软件五大体系的巨大作用，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。 3.长远承担 我公司注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划，更有长远安排，将服务概念由委托管理期扩展到使用寿命期，尽到我公司应尽的职责。 三、服务原则 1.客户原则 客户永远是对的——员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是我们的衣食父母，须绝对尊重，尽心服务。员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 2.服从原则 一切行动听指挥——是部队的治军名言，也是我们单位发展的生命之本；下级必须服从尊重上级，努力完成上级领导交给的工作任务，只有大家同心协力，公司才会发展壮大。 3.敬业原则 敬业精神——敬业乐业是我公司员工的必备素质。员工对人对事必须有责任感。我们对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 4.团队原则 团队精神——协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益