消防应急救援队劳务派遣投标方案（357页）（2024年修订版）.docx

消防应急救援队 劳务派遣投标方案 目录 第一章 项目背景和需求分析 18 第一节 项目背景 18 一、 劳务派遣的定义 18 二、 劳务派遣的好处 20 第二节 需求分析 24 一、项目概况 24 二、采购内容 24 三、服务期限 26 四、服务范围 26 五、工作时间 26 六、 付款方式 26 第二章 项目组织机构及人员配备 28 第一节 项目管理概念 28 一、项目管理原则 28 二、项目管理机制 29 三、项目管理维度 33 四 、项目管理模式 36 第二节 劳务公司 组织结构及 部门 说明 40 一、项目组织结构图 40 二、业务部 门 及对应岗位说明 40 三、招聘部门及对应岗位说明 50 四、培训部门及对应岗位说明 56 五、员工关系管理部门及对应岗位说明 61 六、法务部门及对应岗位说明 64 第三 节 人员配置 70 一、人员配置 70 二、项目人员配备管理 73 三、人员配置的制度化管理 77 第三章 劳务派遣 服务与管理方案 80 第一节 项目 服务运作流程 80 一、 服务意识和管理模式 80 二、 服务机制设想 81 第二节 劳务派遣 服务 质量 83 一、 服务质量控制 管控 83 二、派遣 员工入职 质量管控 84 第三节 人员储备方案 88 一、现有人员状况分析 88 二、人员储备的目的 89 三、人员储备的目标和实施计划 89 四、人才培养方式 91 五、人才储备的途径 91 六、人员储备计划 92 七、人员稳定保障措施 94 第四节 三方职责说明 95 一、本公司职责 95 二、用工单位职责 97 三、派遣人员的工作职责 97 第五节 工伤处理方案 98 一、员工工伤处理办法 98 二、派遣员工意外工伤事故划分为四个等次 99 三、根据不同事故等次进行分级处置安排 99 四、工伤申报需要的材料 99 五、工伤类型 100 六、工伤申报、处理程序 101 七、工伤有关费用办理手续和审批权限 102 八、工伤就诊范围 103 九、伤亡事故的结案处理和防事故的措施 103 十、工伤致残的鉴定 104 十一、工伤工资计发标准 104 十二、工伤护理 105 第四章 消防应急救援队劳务派遣实施方案 107 第一节 针对消防应急救援队拟定的服务方案设想 107 一、管理理念与目标 107 二、服务内容 108 三、运营管理 108 四、运作流程 109 第二节 消防应急救援队劳务派遣工作计划 114 一、被派遣 员工 档案管理 114 二、用工单位需要做的工作 115 三、用工单位需承担的费用 115 四、被派遣者是否随意辞退 115 第三节 消防应急救援队劳务派遣工作流程 116 一、 劳务派遣合作流程 116 二、员工日常管理流程图 119 三、 员工 档案建立流程 120 四 、 劳务派遣用工工资审批、结算程序 121 第四节 劳务派遣员工管理与服务方案 122 一、员工管理 管理内容 122 二、 法定社会保险办理 123 三、员工离职管理 126 四、员工工资发放流程 128 五、开展培训 130 六、提供劳动事务咨询服务 130 七 、人员淘汰机制 130 八、员工服务与关怀 131 九、员工福利制度 132 十、工伤处理方案 133 第五节 综合应急救援劳务派遣责任范围及职责分工 140 一、行动组 140 二、人员疏散组 141 三、抢险抢修组 141 四、通讯联络 141 五、后勤医疗保障组 142 六、安全搜救组 142 第五章 人员管理及培训 143 第一节 人员招聘计划服务与管理 143 一、社交平台招聘 143 二、招聘具体操作流程 144 三、招聘周期 144 四、人才储备库 144 第二节 派遣员工管理办法 145 一、总则 145 二、招聘与录用 146 三、劳动纪律 147 四、薪酬福利 148 五、请休假制度 149 六、考核管理 150 七、离职管理 150 第三节 人员培训计划 152 一、培训目的 152 二、培训对象 152 三、培训时间 152 四、培训方式 153 五、培训教师 153 六、培训教材 153 七、培训内容 153 八、培训考核 153 九、培训效果评估 153 第四节 消防器材 使用 的 培训 154 一、灭火器按充装的灭火剂可分为五类 154 二、灭火器按驱动灭火器的压力型式可分为三类 155 三、火灾的种类 155 四、不同类型的火灾灭火器的选择 155 五、常见灭火器的使用方法 156 六、常见灭火器标志的识别 156 七、二氧化碳灭火器使用方法 157 八、干粉灭火器的原理与使用方法 159 九 、手提式干粉灭火器使用方法 162 第五节 其他救援知识培训 163 一、创伤急救 163 二、止血 164 三、烧伤、烫伤急救措施 164 四、触电应急（急救）措施 165 五、急性职业中毒的现场处理 167 六、中暑 167 七、火灾救援知识 168 第六章 项目管理制度 170 第一节 财务管理制度 170 一、财务工作管理制度 170 二、借款借支管理制度 172 三、费用报销管理制度 173 四、薪酬发放管理制度 175 第二节 人力资源管理制度 177 一、员工管理制度 177 二、员工聘用制度 191 三、劳动合同管理制度 194 四、员工考勤管理制度 199 五、员工教育培训制度 203 六、人事考核管理制度 211 七、员工奖惩制度 217 第三节 岗位培训管理制度 221 一、培训服务规范要求 221 二、内部培训制度 222 三、培训讲师工作制度 231 四、培训岗位管理制度 236 五、培训讲师奖惩制度 242 六、培训期间考勤制度 243 七、培训质量管理制度 244 八、培训讲师选聘制度 245 九、培训讲师考核制度 246 十、培训讲师淘汰制度  247 第四节 劳动争议处理管理制度 248 一、制度总则 248 二、劳动争议的预防及处理原则   249 三、劳动争议协商与调解制度 251 四、仲裁与诉讼制度 252 第五节 公司档案管理 253 一、总则 253 二、档案的管理部门 254 三、档案的分类管理 254 四、档案的移交管理 256 五、档案的归档管理 257 六、档案的立卷管理 258 七、档案的保管要求 259 八、档案的借阅管理 261 九、档案的销毁管理 262 第七章 保密管理方案 264 第 一 节 保密管理人员 管理 264 第二节 保密教育与培训 270 一、 保密教育培训要求 270 二、 保密培训对象 271 三、 涉密人员保密教育 271 四、 违纪教育 273 五、 涉密人员管理 273 六、 涉密人员离职/离岗管理 275 七、 涉密人员考核与奖惩 277 第三节 涉密载体管理 277 一、 管理要求 277 二、 涉密载体的制作 278 三、 涉密载体的收发与传递 279 四、 涉密载体的借阅管理 280 五、 涉密载体的复印 281 六、 涉密载体的保存管理 281 七、 涉密载体的清查、清退管理 281 八、 涉密载体的销毁管理 282 九、 涉密档案保密管理 283 十、 涉密宣传报告管理 283 十一、 处罚 285 第四节 涉密信息设备管理 285 一、 说明 285 二、 职责 285 三、 管理要求 286 四、 涉密计算机保密使用管理 287 五、 移动储存介质保密使用管理 288 六、 涉密信息设备的维护管理 288 七、 涉密信息设备的使用管理 289 八、 涉密计算机的安全管理 290 九、 处罚 292 第五节 保密室保密管理 292 一、 保密室审定 292 二、 保密室的管理 292 三、 保密室安全防护管理 294 四、 保密室视频监控管理 295 五、 监督与检查 296 第六节 涉密项目实施管理制度 296 一、 要求 297 二、 职责分工 297 三、 涉密项目管理 297 三、 其他有关规定 299 第七节 保密监督检查 299 一、 保密检查要求 299 二、 分工 300 三、 保密检查周期 300 四、 保密检查内容 302 五、 保密检查管理 303 六、 督促整改 303 七、 奖罚 304 第八节 保密工作考核与奖惩 305 一、 说明 305 二、 考核内容 305 三、 奖励 307 四、 处罚 308 第九节 泄密事件报告与查处 310 一、 说明 310 二、 职责 311 三、 泄密事件的报告 311 四、 泄密事件的查处 312 第十节 保密风险评估与管理 313 一、 说明 313 二、 风险评估流程 314 三、 风险评估管理 314 四、 保密风险识别 315 五、 保密风险评估 317 六、 风险预警及防控措施 317 七、 风险应对 318 第十一节 保密管理持续改进机制 319 一、 职责 319 二、 措施和方法 320 三、 预防措施和要求 322 第八章 薪酬管理方案 323 第一节 派遣员工薪酬福利待遇 323 一、福利待遇构成 323 二、为派遣人员购买人身意外伤害保险 324 三、薪酬的计算和发放 324 四、薪酬调整 326 第二节 工资发放方案 326 一、工资发放开卡流程 326 二、工资发放流程图 328 第九章 服务承诺及质量保障措施 329 第一节 服务质量保障措施 329 一、服务误差率 329 二、服务反应速度 329 三、服务频度 330 四、公司宗旨 330 第 二 节 服务机制设想 330 一、 实行目标管理责任制 331 二、 激励机制 331 三、 公开服务制 331 四、 首问责任制 331 五、 全天候服务 331 六、 回访工作制 331 七、 应急预案制 332 八、 监督机制 332 九、 自我约束机制 332 第三节 劳务派遣服务承诺 332 第十章 应急预案 336 第一节 应急保障与预案 336 一、突发事件处理原则 336 二、整体作战原则 336 三、快速反应原则 336 四、因情施策原则 336 五、以人为本原则 336 六、恪尽职守原则 337 七、自身防护原则 337 八、应急处置队伍 337 第二节 纠纷的应急处理预案 337 一、劳资纠纷处理 337 二、罢工解决方案 338 三、责任事故解决方案 339 四、安置分流解决方案 340 五、安置途径 341 第三节 派遣人员发生交通事故应急预案 342 一、应急救援处置预案目的 342 二、应急救援处置预案适用范围 342 三、交通安全管理部门工作职责 342 四、现场当事人 342 五、应急预案实施步骤 343 第四节 风险控制及应急预案 343 一、人员道德风险控制 343 二、作业中风险控制 344 三、裁员风险金 344 四、派遣人员离职应急预案 344 五、用工单位增加人员需求的应急方案 345 第五节 员工工伤应急预案 345 一、目的 345 二、适用范围 345 三、职责 345 四、工作程序 346 五、各种事件处理措施 346 六、工伤报备 348 七、认定申请 348 八、处理劳动纠纷 349 九、规避社保风险 349 第六节 触电专项应急预案 350 一、事故类型和危害程度分析 350 二、应急处置基本原则 350 三、组织机构及职责 351 四、预防与预警 352 五、应急处置 353 六、事故应急救援程序 354 第七节 食物中毒专项应急预案 356 一、事故类型和危害程度分析 356 二、应急处置基本原则 356 三、应救援急组织体系 356 四、应急处置 358 五、处置措施 359 六、应急物资与装备保障 359 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目背景 及 需求分析”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构及人员 配备 项目”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“劳务派遣服务与管理方案”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“ 消防应急救援队劳务派遣实施方案 ”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“ 人员管理及培训 ”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见本文第六章。 七、如招标文件评分标准要求“ 保密管理方案 ”详情可见本文第七章。 八、如招标文件评分标准要求“ 应急预案 ”详情可见本文第 十 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据项目实际情况修改） 第一章 项目背景和需求分析 第一节 项目背景 一、 劳务派遣的定义 （一） 劳务派遣 劳务派遣是由 派遣公司 作为员工的法定雇主， 用工单位 同 派遣公司 签订劳务派遣 协议 ，用 工 单位负责派遣员工的工作管理， 派遣公司 负责派遣员工的人事管理，即 用工单位 将人事行政管理的大部分工作，通常 包括为派遣员工办理录用退工 手续、 工资发放 、各类 社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、 户口落实 等双方约定好的工作。为用工单位实现 “ 用人不管人，用人不养人，增效不增支 ” 的最大人力资源管理效益。 劳务派遣关系图 （二） 劳务派遣的分类 1. 转移派遣： 指用工单位与 XX劳务派遣公司 （以下简称“公司”）签订《派遣协议》，将现有员工关系转移到公司，由公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工 手续、 工资发放 、各类 社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、 户口落实 等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给公司，同时用工单位按派遣员工数量及管理时间支付一定的服务费用。（本形式非常适合解决用工单位转制后原有人员的分流安置问题） 2 . 全程派遣： 用工单位提出招聘要求，派遣公司负责实施招聘，将劳动者派遣到用工单位，由派遣公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工 手续、 工资发放 、各类 社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、 户口落实 等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给派遣公司，同时用工单位按派遣员工数量及派遣时间支付一定的服务费用。（本形式能很好的及时解决用工单位季节性用工的招聘、用工管理方面的问题） 3 . 减员派遣： 指 用工单位 对自行招募或者已雇佣的员工，将其雇主身份转移至 派遣公司 。 用工单位 支付 管理费和服务费 ，由 派遣公司向派遣员工 代付包括工资、 奖金 、福利、各类社保基金 等费用 。其目的是减少企业固定员工，增强企业面对风险时的组织应变能力和人力资源的弹性。 （本形式非常适合解决企业转制后原有人员的分流安置问题） 4 . 试用派遣： 这是一种 全 新的 劳务派遣 方式，用 工 单位在试用期间将新员工转至 派遣公司 ，然后以 派遣 的形式试用，其目的是使用 工 单位在准确选才方面更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，有效降低了人事成本。 （本形式能 很好地解决 对新进员工在试用考察后不适合企业需求时遣散安置问题） 5 . 项目派遣： 用工单位为完成某一项工作而急需相关专业技术人员，项目完成后，只需要几名维护人员。富余人员即可以结束派遣，由公司办理解除劳动关系等手续，解决了人才“用一阵子，养一辈子”的难题。（本形式能 很好地解决 对某些只用一段时间，而不需要长期留在企业的人才的使用后的分流问题） 注 ： 以上各项系通常能够满足企、事业单位以及转制过程中的劳务派遣服务需求，同时我们可以根据企业的实际情况为企业另行 制定 相关的服务项目。 二、 劳务派遣的好处 劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开办的新的人力资源 派遣 服务项目。具体地说，就是派遣单位与劳动者 签订 劳动合同，建立劳动关系，再将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊用工形式。在这种形式下，派遣单位只管人而不用人，被派遣单位只用人而不管人，从而达到规范劳动关系、转移用工风险、降低用人成本的目的。它的好处在于： （一） 用工方式灵活 《中华人民共和国劳动合同法》规定了多种情况单位应当与劳动者 签订 无固定期限劳动合同，如连续 签订 两次固定期限合同应当转为无固定期限合同，而通过派遣的方式将有效解决这一问题。而一些制造类、信息类企业存在季节性用工问题，使用劳务派遣这种用工模式 XX劳务派遣公司 就可根据 用工单位 实际情况，设立短期临时性用工、非全日制工或承包某项特殊工作等。 （二） 降低招工费用 用工单位采用劳务派遣用工方式，不需要制定招工方案和计划，也不需要发布招工广告，只需要根据本单位需要招收员工的数量、工种、技能和基本条件要求等与劳务派遣机构签订一份协议书，所有招工事宜均由劳务派遣机构办理，这样就可以不用支付人力费、广告费等支出。 XX劳务派遣公司 拥有 XX 市中小企业局强大的背景支持，并在 XX 地区建立了通畅的人力资源输出输入渠道。同时，除通过人才市场、劳务市场、人才中介机构、举办专场招聘会、市内各校和就业机构、专业招聘网站、公司网站、人力资源QQ群等传统途径寻找人才外， XX劳务派遣公司 也拥有大量忠实的员工举荐同行业人才，还可通过自己的创业学校选拔人才，建立了有效的内部人才储备库。 （三） 减少人员储备 以前企业为了面对产品市场日益加快的变化形势，常常采用人员储备措施，因此在企业中总是存在一部分富余人员。自从有了劳务派遣机构以后，对于不可预见性的生产波动引起的临时性的劳动力需求，企业越来越多地通过劳务派遣的形式满足需求。这样可以极大地降低人工成本。 （四） 节省人工成本 由于原有用工制度的惯性，在工资机制方面形成了一种能升不能降的惯例。而劳务派遣人员的工资待遇可随行就市，用工单位可根据劳动力市场工资指导价位，协商劳务人员的工资，当劳动力市场供给不足时，企业通过劳务派遣机构以高薪使用高技能劳动力，可以避免企业内部职工攀比效应。相反，当劳动力市场供给充足时，用工单位可以通过使用较低工资的劳务派遣型劳动者降低工资成本。因此，使用劳务派遣员工可以节省工资性人工成本。 （五） 降低管理成本 一个单位最复杂的问题就是人事管理工作，人事管理 涉及 职工建档、协商签订劳动合同、劳动合同管理、定编定员、技能培训、技能鉴定、社会保险、生老病死等等。如果采取劳务派遣的用工方式就可以减少很多麻烦， XX劳务派遣公司 聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家，可 针对性地为 用工单位制定合理的人事管理系统，提高用工单位的生产效率和降低生产成本。 （六） 进行员工筛选 通过劳务派遣的方式试用劳动者，进行后备人员的筛选，可避免招进不合格人员，也可降低离职成本。 XX劳务派遣公司 拥有规范化的管理机制，对各公司的每次人员需求及辞退原因，有专业化的人员进行存档分析，以确保下一次用工需求时所招人员更有针对性。在达到一定需求量时， XX劳务派遣公司 会采取在相关就业机构、自创的学校开设相应课程等措施，以确保单位的用工质量和提高社会就业率。 （七） 降低社保费用 劳务派遣人员的社会保险缴费基数和比例一般低于企业正式合同制职工，而且安置下岗失业人员还可以享受相应的补贴等优惠政策。 （八） 降低争议风险 用工单位使用劳务派遣员工，由于双方之间不是劳动关系，所以彼此之间发生的纠纷不属于劳动争议，劳动者若提起劳动仲裁申诉，应以劳务派遣企业为被申诉人，实际用工单位只是在必要时可以第三人的身份参加仲裁活动。因此，降低了其劳动争议的风险。 XX劳务派遣公司 法律事务部的律师都是在劳动法方面拥有多年经验的专家，在目前所接的劳动争议案中，尚无败诉记录。 XX劳务派遣公司 走的是专业化道路，可让用工单位真正感受到派遣带来的乐趣，让 XX劳务派遣公司 和用工单位携手共进。随着 《中华人民共和国劳动合同法》 《 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 》 的出台与执行，劳务派遣将走向规范化，逐渐淘汰掉一味依靠政府背景的公司。 第二节 需求分析 （根据项目实际情况更改） 一、 项目概况 根据省委办公厅、省政府 办公厅印发《 关于加强基层应急管理体系和能力建设的指导意见》和市委办、市府办 印发《关于加强基层应急管理体系建设的实施意见》的文件要求 ， XX 县出台《关于加强基层应急管理体系建设的实施意见》，全面推进以防汛防台、森林防火、消防等队伍为基础，依托民兵预备役人员、保安员、基层警务人员、医务人员 等 ， 以及本次组建的应急救援队共同 组建 成 “一专多能、一队多用”的综合性应急救援队伍。 二、采购内容 本项目采购内容为XX 综合应急救援劳务派遣， 暂定队员XX人，常驻点拟设在XX 镇 XX 村 。采购人负责队伍建设、人员招聘指导、确认录取人员、日常管理及使用、落实场地及车辆等设备；县应急管理局和县消防救援大队等负责指导筹建、应急指挥及业务指导；供应商负责对外招聘人员，向采购人派遣劳务人员，并负责与劳务派遣人员签订劳动合同等事项。 四、费用情况 1.XX县综合应急救援队劳务派遣采购预算金额XX万元，分别由工资及福利、其他服务费、管理费及税费等三项组成，其中工资及福利XX万元、其他服务费XX万元，该二项为固定报价且不可竞争内容，供应商报价时按此项合计进行填报且不得更改。管理费及税费等XX万元，此项为可竞争内容，供应商自行测算后，根据市场行情及自身的能力，技术、管理水平等实际情况自行进行填报，但单价不得超过XX元/人/年。供应商未按此条款要求进行报价的，作无效磋商处理。 2.队员 工资 及福利采购人预算时 参照合同制消防工每年 X 万 元/人/年计算 （含 社保、公积金， 个人缴纳部分的保险由供应商在队员工资中代扣 ） ， 工资 及福利实际发放由采购人按有关规定的标准乘以实际派遣人员的数量按月向供应商支付，供应商按时代发。合同期间采购人根据相关依据对工资及福利作出调整的，供应商应当按采购人实际发放的标准向队员发放，不得以任何理由及要求延时发放或扣减工资等。 3.由于政策调整或采购人根据实际需求等原因，救援队人员数量可能增减，管理费及税费等根据成交供应商该项单价最终报价乘以实际劳务派遣人员数量结算。 4.劳务派遣人员意外保险费用不包含在本次采购预算中，费用由采购人另行支付，项目实施时，采购人根据实际情况自行缴纳或由采购人委托供应商办理。 5.采购人提供救援队 场地 并配置相应的设备，由此产生的场地租赁费、设备使用费等用由采购人另行支付。 三、服务期限 X年 四、服务范围 XX县 五、工作时间 全体劳务派遣人员工作时间及具体轮休时间均由采购人根据国家有关规定及实际工作需要做具体安排。 六、 付款方式 1.合同期内，成交供应商于每月5日前根据采购人考勤记录等制定上一个月的工资明细表及汇总表，并向采购人提供有效、合法的发票，采购人收齐票据后5日内予以发放，供应商于每月15日前完成所有人员上一个月的工资及福利发放，并向采购人提供人员工资已发放凭证的复印件，以便采购人确认劳务派遣人员劳动报酬已兑现。 2.采购人支付第一笔工资及福利时，同时向供应商支付X万元其他服务费，以及当月的管理费及税费（管理费及税费按月予以结算）。 3.采购人可随时根据实际情况进行核实，一经发现供应商存在克扣人员工资及福利或者拖欠人员工资及福利的将按照相关要求及法律规定对相关责任人严肃查处。 4.成交供应商需定期配合采购人对薪资发放及各项支出等进行财务审计。 第二章 项目组织机构及人员配备 第一节 项目管理概念 一、项目管理原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了 更好地管理 本项目，我项目结合以往的 管理 经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则： 1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 二、项目管理机制 1.目标机制：我项目将对本次的 驾驶人员服务派遣 项目采取目标量化管理机制，提高基础管理水平，合理有效分配资源，确保项目各项工作的开展及经营活动有序实施，通过目标计划管理和过程控制提高各部门的工作效率及工作质量。将工作职责细化，责任分解到人、细化到岗，并将目标的完成度与相关管理人员的绩效工资挂钩，通过定期、严格的考评机制，监控管理目标完成度，发现偏差，及时责令相关管理人员整改，保障工作水准。 2.激励机制：我项目将采取有效措施，坚决杜绝在岗工作人员“反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个样，混一天是一天”的消极思想，通过目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、关心激励等措施，使工作指标层层落实，强化员工的责任心和自豪感，激励员工比学超赶，不断提高工作效率。 3.监督机制：我项目将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度开展 驾驶人员服务派遣 工作，主动与招标单位沟通有关及人员履职情况，由项目的真实情况，对项目工作人员进行定期或不定期检查、督查，并在记录中明示，发现问题及时纠正，对出现重大或多次重复出现的