看守所劳务派遣服务投标方案（418页）（2024年修订版）.docx

看守所劳务派遣服务投标方案 目录 第一章 项目需求与整体服务设想 14 第一节 项目需求分析 14 一、项目概况 14 二、项目要求 14 三、人员要求 15 第二节 公司简介 16 一、 公司核心优势 17 二、公司对外关系 18 三、公司服务项目 19 四、公司服务方案 21 五、公司服务承诺 23 第三节 看守所人员派遣服务规划 24 一、管理模式 24 二、运作过程 24 三、一般规定 25 四、服务内容 26 五、服务标准 28 六、派遣职责 29 七、准备工作 32 第四节 劳务派遣工作流程 35 第五节 派遣服务实现过程 38 一、服务策划 38 二、人员招募 40 三、督查和分析反馈 43 四、服务承诺书 48 第二章 项目组织机构及人员配备 50 第一节 三方职责概述 50 一、本公司职责 50 二、用工单位职责 51 三、 派遣人员职责 51 第二节 项目组织机构 52 一、建立步骤 52 二、建立要求 53 三、建立重点 54 四、组织结构 56 五、部门职责 56 第三节 人员配备计划 66 一、人员基本要求 66 二、人员配备计划 67 第 四 节 岗位职责 70 一、项目经理 70 二、财务部岗位 71 三、 业务部岗位 73 四、法务部岗位 74 五、 培训部岗位 76 六、人力资源部岗位 78 七、综合行政部岗位 80 第三章 看守所人员派遣服务方案 83 第一节 劳务派遣整体服务流程 83 一、用工形式 83 二、员工录用 83 三、培训管理 84 四、人员安排 85 五、服务流程 86 六、 流程实施 95 七、过渡交接 96 第二节 人员招聘方案 99 一、简化操作流程 99 二、完善招聘管理制度 100 三、整合人力资源配置 100 第三节 人员录用方案 101 一、派遣人员基本条件 101 二、面试、录用 101 三、 签订《劳动合同》 102 四、人事档案管理 102 五、社会保险 102 六、发放报酬 103 第四节 人员储备方案 104 一、 储备目的 104 二、储备测评 104 三、储备待遇 105 四、储备过程 105 五、人才储备库建设 107 第五节 薪酬管理方案 107 一 、 基本原则 107 二 、 工资构成 108 三 、 工资支付 108 四 、 特殊工时的工资 109 五 、 福利 109 六 、 参加工会 109 第六节 劳务人员管理方案 110 一、人员投保管理 110 二、人员离职管理 111 三、人员工资发放 114 四、人员档案管理 114 第四章 项目实施方案 117 第一节 人员配备方案 117 一、人员要求 117 二、纪律规定 117 三、人员职责 118 第二节 日常保洁服务方案 123 一、保洁要求 123 二、保洁标准 124 三、电梯保洁 126 四、楼道保洁 127 五、楼梯保洁 128 六、灯具保洁 130 七、门厅大堂保洁 131 八、房间保洁 133 九、卫生间保洁 134 十、会议室保洁 136 十一、 停车场保洁 138 十二、玻璃门、窗、镜面保洁 139 十三、 天台、阳台、雨棚保洁 140 十四、散水坡、排水沟保洁 141 十五、 地下雨、污水管井疏通 142 第三节 维修管理服务方案 143 一、设备维护标准 143 二、电梯维护方案 144 三、照明系统维护方案 161 四、空调系统维护方案 162 五、监控系统维护方案 164 六、给排水系统维护管理方案 168 第四节 炊事员食品烹饪加工方案 171 一、项目参考食谱 171 二、主食烹饪操作 173 三、面点制作操作 178 四、凉菜烹饪操作 188 五、热菜烹饪操作 195 六 、饮品制作操作规程 227 七、 食品 加工 留样方案 228 第五节 安全保卫服务方案 229 一、 门卫服务 229 二、巡逻服务 233 三、车辆管理 235 四、监控室管理 243 第六节 常见疾病治疗服务方案 246 一、糖尿病 246 二、颈椎病 249 三、神经衰弱 251 四、急性胃炎 251 五、常见皮肤病 254 六、急性扁桃体炎 257 七、原发性高血压 259 八、腰椎间盘突出症 263 九、软组织损伤康复 265 十、急 性上呼吸道感染 267 十一、 急性气管 － 支气管炎 271 十二、慢性胆囊炎、胆囊结石 274 第七节 突发疾病抢救服务方案 276 一、常用药品说明 276 二、具体抢救流程 284 第五章 项目 管理制度 306 第一节 公司管理制度 306 一、人事用工制度 306 二、 劳动纪律制度 306 三、 工资管理制度 307 四 、社保管理制度 308 五、考核奖惩制度 309 六 、 公司 休假制度 310 七 、行政管理制度 314 八、 保密工作制度 320 九、培训管理制度 321 十、 安全管理制度 322 第二节 派遣人员管理制度 323 一、员工福利制度 323 二、工伤处理制度 325 三、非工伤处理制度 326 四、劳动争议处理制度 327 五、员工离职管理制度 328 第三节 移交工作制度 330 一、交接要求 330 二、工作交接手续 331 三、交接人责任 331 四、接收人责任 332 五、监交人责任 332 六、工作交接流程图 332 七、其他 333 第四节 保密制度 333 一、保密义务 333 二、保密内容 334 三、保密措施 334 四、竞业限制 334 第 六 章 风险防控方案 336 第一节 减少人员流失方案 336 一、员工流失的危害 336 二、员工流失成本分析 337 三、劳务工流失原因分析 339 四、减少员工流失的对策 341 第 二节 客户服务与关系维护 344 一、组织保障 344 二、风险防范 344 三、客户关系维护 345 四、员工管理 345 五、员工服务与关怀 346 第三节 规避劳动用工风险 流程 347 一、规避招聘风险 347 二、规避合同签订风险 348 三、规避考勤风险 348 四、规避使用临时用工风险 349 五、规避员工辞退风险 349 六、规避合同终止风险 349 第四节 工伤与劳动争议应对措施 350 一 、突发性疾病和工伤工亡处理 350 二 、非因工受伤处理 351 三 、劳动争议处理 351 第五节 法律风险应对措施 352 一、 制定完善的劳务派遣协议 352 二、 加强对派遣劳动者岗前培训和民主管理 353 三、 在合理范围内推广外包制度 353 四、 后续跟进和风险防控 354 第七章 服务质量保障 方案 356 第一节 劳务服务总则 356 第二节 服务质量保障体系 357 第三节 服务质量保障措施 357 一、招聘工作质量保障措施 357 二、入职工作管理保障措施 358 三、离职手续办理保障措施 358 四、全年员工违规违纪率保障 359 五、常年聘请经验丰富的法律顾问 360 六、对突发事件的平稳处置率达100％ 360 七、年派遣员工稳定率控制在90％以上 360 第四节 员工关系协调机制 361 一、建立沟通机制，实施人性化管理 361 二、建立人文关怀机制，消除非体制性障碍 361 三、强化绩效导向，建立长效动态考评机制 362 四、倡导“以人为本”理念，实施人性化管理 363 第五节 派遣员工激励措施 363 一、加强员工内部公关措施 363 二、加强队伍建设保障措施 365 第六节 劳务派遣服务承诺 368 一、人员方面的承诺 369 二、管理方面的承诺 369 三、服务方面的承诺 369 第八章 项目应急预案 371 第一节 应急总预案 371 一、指导思想 371 二、应急方针 371 三、应急原则 372 四、 应急流程 372 五、应急预警 373 六、 应急响应 375 七 、信息公开 377 八、保障措施 378 第二节 劳务派遣应急方案 380 一、劳务派遣总体预案 380 二、突发事件应急方案 385 三、 工伤处理应急预案 389 四、人员流失应急预案 397 五、 劳动纠纷应急预案 400 六、 财务信息泄露 预案 404 七、保密专项应急预案 408 第三节 突发事故应急预案 410 一、电梯困人 411 二、意外触电 413 三、意外停电 413 四、中央空调突发故障 414 五、 给排水系统 突发故障 416 六、食物中毒 416 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目需求分析”“整体服务方案”，可参照第一章； 二、如招标文件评分标准要求“项目组织机构 ” “人员配备”，可参照第二章； 三、如招标文件评分标准要求“看守所人员派遣服务方案”，可参照第三章； 四、如招标文件评分标准要求““项目实施方案”，可参照第四章； 五、如招标文件评分标准要求“风险防控方案”，可参照第六章； 六、如招标文件评分标准要求“服务质量保障方案”，可参照第七章； 七、如招标文件评分标准要求“应急预案”，可参照第八章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、 依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 ； （二） 其他法律法规。 四 、行业规范、标准 。 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目需求与 整体服务设想 第一节 项目需求分析 （投标人根据项目具体情况参照编制） 一、项目概况 XX 看守所坐落在 XX地区 ，占地 XX 亩。其中办公楼 XX栋， 民警食堂和宿舍 XX平方米 、监区 XX平方米 、在押人员 食堂XX平方米 ，所内绿化面积约 XX平方米 。 本劳务派遣服务项目拟为 XX 看守所 劳务派遣 XX 人，为 XX 看守所 提供日常伙食、水电维护、安全保卫、保洁 、 医疗 诊断、治疗 等各项服务工作，保障监管场所的各项工作正常开展。 1.项目名称： 2.项目地址： 3.服务时间： 20 XX年X X 月 X X日至 20 XX年 X X月 X X日。 二、项目要求 1.服从看守所相关部门的管理，听从指挥，遵守相关管理制度和规定。 2.自行配备后勤服务所需的服装、劳保等用品，配备一定数量的通信、交通等装具。 3.医生负责对监管人员进行医疗诊断、治疗工作等相关工作。 4.工程人员、保洁员、厨师帮厨等由成交供应商填写“服务人员登记表”，制定花名册，报采购人备案，如有人员变动应及时到采购人处登记备案，服务人员值班表每月提前报送采购人。 5.工作时后勤服务人员统一制服，佩戴统一标识。 6.文明执勤，热情服务。上岗人员仪表整洁卫生，动作规范标准。 7.维护看守所的窗口形象，按照有关规定，认真履行所管区域内环境卫生工程维护等工作。 8.积极主动参与处理各种水、电、气、电梯、消防等方面的突发事件，迅速排除各种险情，及时报告各类事件、事故及其他重大问题和重要情况。 9.值班场所做到整洁、卫生、有序，负责门前三包：“包安全、包卫生、包秩序”；上岗人员做到“七不准”：不准迟到、早退；不准擅自离开岗位；不准打瞌睡；不准与无关人员闲聊；不准喝酒；不准干私活会客；不准做与工作无关的事等。 三、人员要求 岗位名称 数量（人） 岗位要求 保洁 负责所在区域内的日常环境保洁等相关工作 电工 从业人员应具备电工相关证，持证上岗，负责所在区域内的水、电维修及日常维护等相关工作 医生 对监管人员进行医疗诊断、治疗工作等相关工作 医生（兼职） 负责对拘留所拘押人员进行医疗诊断、治疗等相关工作 护士 对在押人员进行卫生护理等相关工作 炊事员 负责在押人员和工作人员的早餐、午餐及晚餐的菜品烹饪和整个食堂的消防、食品安全、菜品质量，等相关工作 安全保卫 负责巡视巡查与管理，车辆及人员进出询问登记等相关工作 第二节 公司简介 XX市XX劳务派遣公司是一家从事人力资源外包服务的专业化公司。公司以专业从事劳务派遣为核心业务，专门为各类企事业单位，特别是各类跨地区、跨省、跨国公司，提供全方位的、专业的人力资源服务与蓝领服务商 。 包括 ： 劳务输出，人事代理，蓝领供应，劳动保障事务代理，法律法规咨询服务，招工代理，职业技能培训， 公园 安置等业务 。 作为人力资源服务行业的生力军，拥有先进的管理理念、高效的管理团队、良好的政府关系的背景以及大量的蓝领储备与供应，公司始终信守着“规范化管理、专业化服务、职业化培训、雇主式派遣 ” 这一使劳务派遣管理服务模式，倡导一站式人力资源服务，通过全方位的专业服务帮助用人单位简化流程、节约时间和成本，使之可以专注其战略核心，也使员工获得更多更好的福利选择，提高员工的工作满意度 。 公司核心优势 （ 一 ） 服务专业化 公司拥有一批熟悉劳动保障法律法规和人力资源管理的高素质员工组成的专业团队，90%以上具有人力资源及其相关专业本科以上学历，平均年龄30岁。同时聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家等作为公司的智囊顾问团。并按照专业化分工设立市场部、派遣事业部、培训工作部、人才推荐部等业务部门和社会保险部、法律事务部、综合管理部等后勤支持部门。 （ 二 ） 管理规范化 公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验， 制定了 针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的 服务 流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的规范化。同时我们制定了一套完整的服务标准，即在工资、保险的误差率、事务处理的速度与效率，走访频度，客户与员工的满意度等方面提出了明确要求与承诺。 （ 三 ） 方案差异化 公司在给客户提供解决方案时，力求针对不同的行业，不同的企业性质、不同的转包对象，甚至在企业发展的不同时期均会采取不同的方式与方法，以最大限度降低成本，规避风险。 （ 四 ） 雇主式派遣 “雇主式派遣”即区别于目前劳务派遣普遍为客户提供的用工招聘、面试、签订劳动合同和缴纳社会保险等中介式派遣的一种全新的更高层面的专业化劳务派遣管理服务模式，它是对现有“中介式派遣”的质的提升。 “雇主式派遣”与中介式派遣的根本区别在于它不仅仅将与被派遣劳动者的关系单纯局限在签订劳动合同和缴纳社会保险上，而是作为被派遣劳动者的真正雇主，对被派遣劳动者在承担着劳动法律责任的同时，对被派遣劳动者还承担着教育培训责任职业生涯规划和企业文化培养的责任以及为被派遣劳动者构建互相尊重，心情舒畅、快乐和谐的工作氛围和良好人际关系的责任。从而全面回答了当前“三角雇佣关系 ” 中“谁是劳动者的雇主、劳动者在为谁工作、谁为劳动者的权益负责 ” 的突出问题 ： 1. 公司依法维护被派遣劳动者的合法权益，是“雇主式派遣”的基础 ； 2.公司重视被派遣劳动者技能素质的持续培养和提升，是“雇主式派遣”与“中介式派遣”的根本区别 ； 3公司承担培养企业文化、构建互相尊重、心情舒畅、快乐和谐的工作氛围和良好人际关系的责任，是“雇主式派遣”不懈追求的目标。 二、公司对外关系 XX劳务派遣公司在从事相关业务过程中，与人事部门、民政部门、劳动与社会保险部门、仲裁部门、税务部门、高等院校、职业技术院校、人才交流中心、劳务市场、治安管理机构、街道等各系统或单位建立了良好的沟通渠道与办事的平台。 三、公司服务项目 我公司可通过客户的岗位职责和用工需求提供定制化的服务解决方案。包括但不限于以下服务方案 ： （ 一 ） 薪酬福利外包 可为客户提供社保、公积金购买、报销服务，商业意外险、雇主责任险、商业医疗保险等补充福利。为客户提供薪酬核算、发放服务，申报个税，制作发放工资单。 1.社保公积金代理 （ 1 ） 社保增加、减少手续办理 ； （ 2 ） 社会保险卡办理 ； （ 3 ） 医疗报销办理 ； 生育保险申报 ； （ 4 ） 伤事故处理，工伤待遇申请手续 ； （ 5 ） 社保明细查询及社保政策答疑 ； （ 6 ） 公积金缴纳、提取、贷款等。 2.补充福利 （ 1 ） 商业意外险办理、报销手续 ： （ 2 ） 雇主责任险办理、报销手续 ； （ 3 ） 商业医疗险办理、报销手续 。 3.薪资核算发放 （ 1 ） 薪酬核算 ： 考勤、考核数据核对，薪酬计算 ； （ 2 ） 薪酬发放 ： 办理、核对 工资 卡，实时到账，短信通知 ； （ 3 ） 个税事务 ： 个税申报、完税证明 ； （ 4 ） 薪酬明细单据 ： 密封性工资条、电子邮件工资条 ； （ 5 ） 薪酬咨询 ： 薪酬咨询、答疑。 （ 二 ） 岗位外包 岗位外包是人才/劳务派遣的延伸产品，企业把非核心的岗位外包给我公司，双方以岗位打包价格结算，我 公司 负责全部HR工作，独立行使雇主责任，真正意义上实现“我的员工，您来用” ： 1.负责员工招聘、上岗培训 ； 2.负责员工考勤管理、绩效考核 ； 3.员工薪资福利核算、发放 ； 4.员工社保、公积金缴纳及报销等 ； 5.员工劳动争议、纠纷处理，经济补偿金支付 。 我公司承担外包岗位的全部HR工作和用工风险，全面满足客户弹性用人的需求，彻底解决客户对于流动性比较大、管理难度比较大的岗位以及大量临时性、项目性人员的用工需求，使客户从 繁琐 的人员招聘、培训、人员管理等工作中解脱出来，更好地关注在核心业务上，促进企业的发展。 （ 三 ） 生产作业、业务流程外包 客户把非核心的业务流程、生产工序/工段外包给我公司，我公司全面负责人员管理、工作管理、生产管理，双方业务量、产品计件方式结算。 生产作业/业务流程外包亦是岗位外包的延伸产品，客户把非核心的业务流程、生产工序/工段外包给我公司，客户单位提供订单、场地、设备，我公司自行组织生产作业、开展业务，负责人员、现场管理、工作管理、产能、质量、安全等工作。最终双方以业务量、产品计件方式结算。 四、公司服务方案 （ 一 ） 接收客户项目需求 我公司根据项目需求提供外包服务。为更好地提供服务，客户需将详细的服务需求告知我公 司。 （ 二 ） 招聘 我公司具有强有力的招聘网络及通道，根据客户不同项目需求定向招聘符合要求的工作人员。进而有针对性地完成客户的发包项目。 （ 三 ） 面试 根据客户的需求，我公司可安排人资专员与客户人资专员一同对应聘人员进行面试，根据客户的用工要求，通过理论加实践等方式进行考核，最后确定合格人员名单。 （ 四 ） 签订合同 我公司对面试合格人员统一签订劳动合同，告知员工用工形式，工作内容，了解劳动合同内容，了解客户的相关管理制度等。 （ 五 ） 培训 对确定上岗的外包服务员工进行有针对性的岗前培训，以保证其了解并适应岗位工作。 （ 六 ） 人员进场 对经培训合格的员工按照客户要求安排进场。 （ 七 ） 终端人员管理 1.劳动合同管理 ： 我公司对与外包服务员工签订的《劳动合同》进行统一归档管理，并向客户提供查询服务 ； 2.员工上岗 ： 我公司会根据岗位要求安排员工按时到岗，并遵守岗位职责 ； 3工作时间 ： 按照客户岗位制度执行 ； 4.考勤管理 ： 在外包服务员工中安排专员对外包服务员工的日常工作及考核进行管理 ； 5.薪酬福利及社会保险 ： 我公司负责外包服务员工薪酬标准的制定及发放，社保缴纳及待遇享受，劳动纠纷的处理协调 ； 6.沟通体系 ： （ 1 ） 不定期岗位巡视和定期例行会议 ： 为了更好地对外包服务员工进行管理，督促其及时高效完成岗位工作，我公司会安排专员对外包服务员工岗位工作进行不定期的巡查 ； 定期召开工作总结例会，外包服务员工现场负责人及我公司内部相关人员参加会议，汇报工作并作工作总结及工作安排 ； （ 2 ） 日常沟通 ： 通过电话沟通、邮件沟通或视具体情况当面进行沟通，随时把握外包服务员工的工作动态，及时解决工作中遇到的问题 ； （ 3 ） 突发事件处理 ：如 遇突发事件，外包服务员工除第一时间通知我公司驻场负责人外，还应及时通知客户相关负责人及公司直接负责人。我公司会第一时间安排专员协助客户进行应急处理。 7 . 工作纪律 ： 我公司会针对外包服务员工拟定员工工作纪律或员工守则，以保证岗位工作纪律得到严格执行 8.人员补充 ： 客户岗位需求有变需要增加外包服务人员或因部分员工无法完成岗位工作等原因需要更换的，我公司会及时启动招聘程序补充或更换合格员工到岗。 五、公司服务承诺 1. 保证服务质量 ： 公司将配备专业的项目团队，严格执行双方约定的制度、流程，以保证劳务外包的服务质量 。 2. 保证服务规范 ： 公司将严格按照人力资源外包服务公约，以规范化的管理流程，及时处理、解决有关事务。 3. 保证员工利益 ： 及时准确地发放工资以及申报有关社会保险。 4. 负责纠纷处理 ： 因外包员工劳动权益产生纠纷的，我公司会及时进行协调处理，并在纠纷未决期间保证岗位工作的正常开展。 5. 负责工伤处理 ： （ 1 ） 劳务派遣员工发生工伤事故，由我公司先行垫资医治。 （ 2 ） 工伤处理按《工伤保险条例》和国家、 XX 市的有关规定执行，费用由我公司承担。 （ 3 ） 为补充工伤保险的不足，我公司将通过商业意外保险、“XX工伤专项基金”等多渠道解决工伤问题，以降低、分解风险。 6. 妥善处理退工 ：采购方 按照国家及双方派遣协议有关规定的退工，我公司负责 接收 并妥善处理。 第三节 看守所人员派遣服务 规划 一、管理模式 1.统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 2.统一管理理念：以人为本，服务为主，注重对各级员工的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派人员上以所服务单位的服务为焦点，对所服务单位的合理需求给予最大 限度满足 。 3.统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。 二、运作过程 劳务派遣服务一般分派遣前期、派遣中期、派遣后期三个阶段： （一） 派遣前期 派遣前期过程中，企业确定派遣需求后，与相关派遣机构洽谈、互相考察并签订合法派遣合同（协议）。 （二） 派遣中期 派遣中期过程中，派遣机构通过各种渠道组织招募合格的派遣人员并进行岗前培训，与派遣人员签订相关劳动合同后进驻需派遣企业，企业和派遣机构对派遣人员实行双轨管理，其中企业对派遣人员进行绩效管理和日常工作管理，派遣机构对派遣人员提供劳资服务管理和劳动关系服务管理。 （三） 派遣后期 派遣后期过程中，派遣公司通过内部审核等劳务派遣服务管理活动，督察、分析派遣服务过程，并针对服务过程中出现的不符合进行处理控制，实现整个派遣体系的有效运行和持续改善。 （四） 影响派遣服务质量的因素及措施 我们经过调查分析发现，影响服务质量的主要因素是企业和派遣机构管理人员的态度以及派遣人员的心态，为此，我们通过劳务派遣服务管理体系的有效执行，通过和管理人员的有效沟通，通过对派遣人员进行定期的培训和心理辅导来实现服务质量的持续改善。 三、一般规定 1 . 劳务派遣公司与用工单位签订派遣协议一式两份。 2 . 用工单位与派遣员工解除劳动合同或劳动关系，由劳务派遣公司与派遣员工重新根据具体工作岗位需要签订劳动合同，用工单位需协助派遣公司办好员工关系转移手续。 3 . 用工单位需要提供的资料如下： （1）派遣员工基本情况表（身份证号、姓名、性别、年龄、岗位、工资待遇、联系电话、合同类别等） ； （2）派遣员工身份证复印件1张 ； （3）用工单位需提供未 参加 社会保险且没有达到国家法定退休年龄的派遣员工信息如：姓名、身份证号、联系电话（能直接联系到本人的电话号码）。 四、服务内容 1.用退工服务 员工入职选拔、用工入职手续办理、员工劳动合同 签订 、离职手续办理。 2.社会保险参保服务 社保基数审核、计算、申报、缴纳、 账户 合并与转移等社保参保服务。 3.社会保险代偿转移服务 出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。如委托单位员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知 我公司 并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的代偿专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。 4.公积金服务 数据核对、公积金申办、公积金缴交、公积金支取、公积金转移、公积金贷款。 5.企业年金服务 数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。 6.薪酬管理服务 薪酬设计、薪酬发放、税收管理。 贵司支付给 我公司 的劳务人员的工资和由此产生的劳务费，均开具发票。贵司凭 我公司 开具的发票予以税前扣除，即劳务人员的工资及由此产生的劳务费可以如实在税前列支。 7.档案管理服务 档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。 8.在线自助查询管理 企业客户信息查询、劳务人员信息查询。 9.现场管理服务行政管理、人事管理。 10.劳资纠纷处理服务 因 我公司 开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。 11.咨询服务 招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。 12.客户人文服务 节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护服务。 13.客户增值服务 在线互动平台、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。 14 .员工服务 节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。 五、服务标准 （一）对用工单位的服务标准 1.招聘：公司按用工单位所提供招聘需求在15—30日招聘到岗。 2.签订合同：劳动合同签订时间在入职后 一 月内签订。 3.岗前培训：让员工了解三方关系、劳务派遣的优势、公司的管理制度、用工单位管理制度。 4.社保、核算劳务费：每月及时、准确核算劳务费、申报缴纳社保及公积金。 5.协调处理涉及员工的相关事宜： （1）退工的处理 依据客户单位提供的退工名单，应在三个工作日内通知员工到公司办理相关事宜如有员工在退工方面有分歧及时与用工单位沟通。 （2）处理员工投诉 接到员工的投诉后，应在三个工作日内处理，并将处理结果反馈给员工及客户单位。 （二）对派遣员工的服务标准 对所有的派遣员工都要热情，周到及全面的服务： 1.工资发放：每月按时 准确地为员 工发放工资。 2.社保：及时、准确