鲜花采购投标方案
目录
第一章 项目背景及需求分析
12
第一节 项目背景
13
一、行业分析
13
二、现状及前景
15
三、发展趋势
17
第二节 项目需求分析
17
一、项目概况
18
二、采购内容
18
三、服务要求
18
四、人员配置要求
21
五、设施设备配置要求
21
六、现场制作要求
22
七、其它要求
22
第二章 项目实施承诺
22
第一节 项目完成承诺
23
第二节 项目实施进度承诺
24
第三节 项目规范实施承诺
25
第四节 项目完成承诺
27
第五节 项目人员承诺
28
一、项目负责人承诺
29
二、项目管理人员承诺
31
三、技术人员承诺
32
四、项目主要人员承诺
33
第六节 其他承诺
35
一
、经营信誉承诺
35
二
、
鲜花
供应及质量承诺
36
三
、售后服务承诺
37
第三章 项目管理机构及人员配备
38
第一节 项目服务组织及服务团队
39
一、项目管理结构
39
二、组织基本制度
40
三、项目组织架构图
42
四、项目人员配备情况
42
第二节 项目管理模式
45
一、有效的管理原则
46
二、五项管理步骤
47
三、建立和实施完善的管理服务体系
50
四、培育高素质的员工队伍
51
五、加强项目设备的管理
51
六、实行时效工作制
51
七、全天候服务
51
八、建立人性化的服务标识系统
51
九、加强员工培训
52
第三节 项目人员管理
53
一、项目管理人员设置原则
53
二、人性化的人员管理方案
54
三、人员服务质量的监控考核
55
四、工作人员管理体系
57
五、人员配置原则
67
第四节 管理机构职能与人员职责
69
一、管理机构职能
70
二、人员岗位职责
75
第四章 项目管理规章制度
88
第一节 总则
89
一、
项目
管理制度大纲
89
二、员工守则
90
第
二
节 项目总体管理制度
90
一、项目经理管理制度
91
二、项目过程管理制度
93
三、项目绩效管理制度
95
第三节 花卉管理制度
96
一、
花卉树木养护管理制度
98
二、
安全管理措施
100
三
、
鲜花
入场验收制度
101
四
、
鲜花
出场定价制度
102
第
四
节
项目工作
管理制度
102
一、
花
圃日常工作制度
102
二、仓库保管员管理制度
103
三、
项目
考勤管理制度
107
四、员工工作餐管理规定
110
五
、
项目
通讯管理制度
111
六、
运输管理工作流程及管理制度
112
第五章 供货整体服务方案
114
第一节 供货能力
115
一、基地保障
115
二、仓储服务能力
115
三、人力资源配置情况
116
四、配送能力
116
五、财务能力
116
六、质量保障及管理能力
117
七、应急保障能力
117
八、沟通能力
118
第二节 货物响应程度
118
一、响应程序
118
二、响应原则
119
三、质量响应
120
四、响应时间
121
第三节 供货实施阶段划分
122
一、任命实施工作小组
122
二、管理层批准
123
三、筹资计划
123
四、供货管理和组织
123
五、详细的供货计划
123
六、供货进度安排
123
七、鲜花运输
124
八、现场种植摆放
124
九、验收交付使用
124
第四节 供货计划安排
124
第
五
节
供货
保证措施
126
一、沟通保证措施
127
二、合同质量保证措施
127
三、项目
法
管理保证措施
127
四、
鲜花
运输保证措施
128
五、劳动力安排保证措施
129
第六章 项目运输方案
130
第一节 运输组织机构及车辆配备
131
一、运输组织机构
131
二、
岗位职责
131
三、
运输人员配备
136
四、
运输车辆配备
143
第二节 运输目标与原则
147
一、货物运输安全思路与目标
147
二、运输原则
148
第三节 运输服务方案
149
一、设计原则
149
二、运输组织方案
151
三、货物运输安全思路与目标
154
四、运输流程
155
五、运输管理承诺及保证
156
六、注意事项
159
第四节
运输保障措施
159
一、
运输路线保障
160
二、
供货时间保障
160
三、
安全运输保障
162
第五节 鲜花包装方案
179
一、鲜花运输包装方式
180
二、鲜花包装运输注意事项
181
第七章 项目验收方案
183
第一节
鲜花
检验
184
一、
鲜花
规格检验
184
二、
鲜花
品种纯度检验
184
三、
鲜花
数量检验
184
四、
鲜花
质量检验
184
第二节 验收流程
185
一、领取到苗清单
185
二、指引
鲜花
入场
185
三、检查跟车资料
186
四、检查车辆遮阴、降温、防风等措施
186
五、检查
鲜花
是否有病虫害
186
六、检查
鲜花
土球
187
七、检查
鲜花
枝干
189
八、检查
鲜花外观
190
九
、出现问题
鲜花
191
十、材料整理及归档
191
第八章 种植养护服务方案
191
第一节
鲜花
栽植流程
192
一、挖穴（刨坑）
192
二、假植
193
三、修剪
193
四、种植
194
第二节 提高
鲜花
栽植成活率的措施
194
一、栽植
鲜花
时应注意的几个要点
195
二、提高木苗栽植成活率的措施
196
第三节 养护服务标准
199
一、养护标准
199
二、行为标准
200
三、主要养护工作细节
200
第四节 养护服务方案
202
一、
养护时间
202
二、
护理
手段
202
三、护理人员
202
四、养护措施
203
第九章 质量控制方案
208
第一节
质量管理的方针、目标和承诺
209
一、
质量方针
209
二、
质量目标
209
三、
质量承诺
209
四、
质量管理的目的和内容
209
第二节 质量保障体系
210
一、质量管理体系
210
二、质量管理体系的运行
212
三、质量管理体系文件
214
第
三
节 质量保障措施
215
一、技术服务组织机构
215
二、技术服务人员计划
215
三、投入人力资源承诺
217
四
、生产过程质量保障措施
217
五
、挖苗质量保障措施
229
六
、包装、运输质量保证措施
232
第十章 售后服务方案
235
第一节 售后服务原则
236
一、以业务为中心的可行性原则
236
二、重在措施的可靠性原则
236
三、安全性及保密性原则
237
四、适应性原则
237
五、标准性原则
237
第二节 售后服务总体设计
237
一、售后服务宗旨
238
二、售后服务职责
238
三、售后服务要求
238
四、
售后服务承诺
240
第
三
节 售后服务工作规范
241
一、售后服务部门工作说明
242
二、售后服务管理制度
243
三、售后服务流程
246
第四节 售后服务体系
246
一、免费电话技术咨询
247
二、现场服务
247
三、合约定期
247
四、及时提供鲜花和技术的更新信息。
247
五、标准化服务流程
248
六、售后服务条款
248
七、电子邮件热线服务
249
八、定期提供技术问答书刊
249
九、与采购单位保持经常性的联系
249
十、响应时间
249
第五节 技术支持服务
250
一、
技术支持原则
250
二、培训、咨询等技术服务
251
第十一章 应急预案
252
第一节 装车作业事故等安全事故应急方案
253
一、事故特征
253
二、应急组织及职责
254
三、应急处置
255
四、注意事项
258
第二节 配送过程中应急预案
259
第三节 供货应急服务方案
260
一、应急服务标准
260
二、应急服务原则
260
三、应急工作制度
260
第十二章 人员培训方案
264
第一节 培训服务的目的及意义
265
一、培训服务的目的
265
二、培训服务意义
266
第二节 培训服务方式及费用承担
266
第三节 培训服务计划
272
第四节 培训服务的效果评估
276
第十三章 档案管理方案
283
第一节 档案管理人员及职责
283
一、人员配备
283
二、岗位职责
284
第二节 档案管理流程
286
一、目的
286
二、适用范围
286
三、术语和定义
287
四、职责
287
五、工作程序
288
第三节 档案管理制度
302
第十四章 投诉处理方案
309
第一节 投诉受理、性质划分及投诉种类
309
一、投诉受理的条件
309
二、投诉性质划分
309
三、投诉种类
309
第二节 投诉处理原则
310
一、耐心倾听原则
310
二、换位思考原则
310
三、快速反应原则
311
四、及时总结原则
311
第三节 投诉处理技巧
312
第四节 投诉处理规范
315
一、接受投诉阶段
315
二、解释澄清阶段
315
三、提出解决处理阶段
316
四、跟踪总结阶段
316
第四节 投诉处理流程
317
一、记录投诉内容
317
二、判断投诉是否成立
317
三、确定投诉处理责任部门
317
四、责任部门分析投诉原因
318
五、公平提出处理方案
318
六、提交主管领导批示
318
七、实施处理方案
318
八、总结评价
318
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说 明
一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”详情可见本文第一章。
二、如招标文件评分标准要求“项目实施承诺”详情可见本文第二章。
三、如招标文件评分标准要求“项目管理机构及人员配备”详情可见本文第三章。
四、如招标文件评分标准要求“项目管理规章制度”详情可见本文第四章。
五、如招标文件评分标准要求“项目整体服务方案”详情可见本文第五章。
六、如招标文件评分标准要求“项目运输方案”详情可见本文第六章。
七、如招标文件评分标准要求“项目验收方案”详情可见第七章。
八、如招标文件评分标准要求“种植养护服务方案”详情可见本文第八章。
九、如招标文件评分标准要求“质量控制方案”详情可见本文第九章。
十、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可见本文第十章。
十一、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本文第十一章。
编制依据
一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。
二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。
三、
依照有关主要法律、法规：
（一）《中华人民共和国政府采购法》
（二）
其他法律法规。
四
、行业规范、标准
（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改）
第一章 项目背景及需求分析
第一节 项目背景
一、行业分析
近30年来，我国鲜花产业走过了一条渐进、借鉴的发展之路。如今在市场消费升级的带动下，在互联网新技术的推动下，中国鲜花产业正进入跨越式发展快车道，市场潜力巨大。这两年，中国鲜花产业发生的变化与整个花卉消费市场的发育有很大关系。
现阶段我国鲜花主要消费场景主要分为礼仪消费，如生日等各种纪念日、看望病人、婚庆、葬礼等消费用花；节日消费，如情人节、七夕节、春节、三八妇女节、5.20、劳动节等消费用花。
2019年我国鲜花各节日客单价统计情况
从鲜花购买销量的环比增速来看，宁夏排名第一，环比增长为983%；甘肃第二，环比增长为849%；贵州第三，环比增长为615%。从前三名的地域分布来看，可见西北地区的人越来越懂得浪漫。
2019年我国鲜花行业各省市购买量环比增长对比情况
近两年鲜花产业在市场价格节节攀高的刺激下快速扩张，2018年市场运行规律被打破，风险开始显现，但总体仍保持在一个正常的轨迹。随着生产面积的扩大、产能的增加，鲜花消费市场发展相对滞后，整体价格呈下滑趋势。根据数据显示，2018年，云南鲜花整体均价下滑10%以上，除满天星、多头菊和部分新品种草花外，其他品类均价不同程度下滑。从2018年玫瑰切花市场的几个关键指标看，2018年虽然玫瑰价格下降幅度大，但供应量增长16.78%，而成交率仅下降0.28%。
近年来，由于我国在鲜花专利品种的保护上取得了突破性进展，因此许多新鲜花品种尤其是玫瑰新品种进入中国市场。根据数据显示，2017年玫瑰新品种在昆明花拍中心的交易量只有7179.81万支，2018年上升到1.80亿支，占拍卖市场总交易量的15%；2017年新品种专利费收入845.21万元，2018年上升到1484.16万元。
玫瑰专利品种专利费收取统计
项目
2017年
2018年
专利品种数量
85
136
放弃和到期品种数
12
12
有效品种数量
73
125
收取专利费金额（万元）
845.21
1484.16
新品种交易量（万支）
7179.81
17998.44
电商助推鲜花消费升级。随着公众对生活品质的要求进一步提高，以及电商在大众生活中的进一步渗透，鲜花电商的用户群体进一步扩充，市场规模在不断扩大。数据显示，自2016年以来，中国鲜花电商的市场规模保持稳定增长。
随着我国消费者消费习惯的变迁和电子商务应用的深入融合，新的业务模式的进一步涌现，鲜花消费的个性化和定制化是必然的发展趋势，鲜花电商也将会迎来飞速发展的良机，向着更深层次和更广阔的领域延伸，市场空间不断扩大。
二、现状及前景
我国鲜花产业目前仍处于世界鲜花产业链的低端。从全行业利润率看，我国虽然是世界鲜花生产面积最大的国家，但从单位面积产量、产值、效益看，都还处于低水平阶段。我国鲜花业仍处于高速低效、数量扩张阶段，鲜花产业的资源优势还未转化为产业优势。
我国鲜花商品化生产起步晚，鲜花生产技术和新品种选育水平落后于发达国家，加之国际鲜花生产格局的基本形成，鲜花生产所需的大部分优质种子种苗、鲜花鲜花及园林园艺机械都依赖进口。同时，我国鲜花园艺行业中，企业运营规模、种植技术水平分化也较为严重。规模较大、种植技术水平较高的企业主要集中在沿海和经济发达区域，长三角地区与珠三角地区的鲜花大中型企业、花农以及国家级鲜花物流中心等整体配套产业均已达到一定规模，而东北、西北地区则相对比较落后，具备一定规模的企业数量较少。
从消费格局来看，鲜花产品正在由集团消费、节庆消费向大众消费、日常消费转变；消费特点正在由模仿型、排浪式消费向个性化、多样化消费方式转变。消费范围正在由一线城市向二三线城市扩展，甚至有从城市向城乡广泛延伸的趋势。人民生活水平提高，为鲜花走进千家万户创造了条件。经济发展新常态为鲜花产业转型升级带来新动力，鲜花正由集团消费、节庆消费向大众消费、日常消费转变，由注重投资传统鲜花种植业向投资鲜花全产业链延伸，我国鲜花出口成为拉动我国鲜花产业快速发展的重要因素之一，鲜花生产由“大路货”正向规模化和信息化发展，由劳动、土地密集型向资本、技术密集型转变，由数量扩张和价格竞争正逐步转向质量型、差异化为主的竞争。爱尚鲜花连续三年实现营业收入正增长。2014年实现营业收入3668.13万元，2015年小幅度上涨至3699.2万元，2016年收入达4534.3万元，2017年收入达4628万元。
三、发展趋势
（一）随着居民消费水平和收入的提高，鲜花消费将会成为一种新型绿色的时尚生活装饰方式，而未来鲜花市场新的增长极有望聚焦在家庭鲜花消费市场。
（二）产业配套服务能力更强。如设施设备、生产物资、物流运输、人才培养、技术培训、种业等配套完备。
（三）随着“互联网+鲜花”的普及，鲜花电商已经正在改变传统鲜花零售格局。未来，线上鲜花销售占比将超过线下花店，互联网渠道必然成为鲜花发展的总基调和主旋律，O2O、B2B和B2C等新兴的盈利业务和模式将会进一步推广。
（四）随着工业4.0时代的到来，鲜花上游的生产方式将会实现革新和发展，无土栽培的温控大棚生产未来还有巨大的发展空间。
（五）市场的辐射范围更大，市场竞争加剧。如品种竞争、品质竞争、品牌竞争、技术竞争、管理竞争、成本竞争等，从全国的竞争辐射到全球的竞争。
第二节 项目需求分析
（根据项目实际情况填写修改）
一、项目概况
二、采购内容
序号
项目
主材要求
价格（元）
任务完成时间
1
2
3
4
5
6
7
三、服务要求
（一）
草花栽种要求
1.
草花栽种次数：根据招标方实际要求分次栽种。
2.
草花养护时间：自本次合同起始之日起合同截止日。
3.
供应商根据采购方提供的采购草花品种、数量和时间等，按时栽种到位，并养护至草花更换。
（二）
草花养护作业标准
1.
浇水与排水
（1）
浇水依据应符合下列规定：
1）气温在35°以上
，
宜1天~3天浇水一次；气温在25°~35°
，
宜4天~7天浇水一次
，
一般天气宜8天~11天浇水一次
，
冬季宜12天~15天浇水一次；
2）沙质土壤应勤浇水
，
粘质土壤要视土壤情况合理浇水
，
土壤含水量应保持在田间持水量的50%~60%范围内；
3）根据植物习性
，
多肉类、肉质根喜旱花卉应少浇水
，
湿生类喜湿花卉应勤浇水
，
木本花卉应酌情浇水；
4）根据植物生长情况
，
处于植物营养生长期、生殖生长期应适量浇水
，
盛花期应少浇水。
（2）
夏季浇水应在清晨和傍晚
，
冬季浇水宜在午间。
（3）
浇水时宜喷洒
，
水量不应过大
，
不应将泥土冲到茎、叶或花瓣上。
2.
排涝措施应符合下列规定：
（1）
暴雨季节应防止积水
，
如有积水应立即排除；
（2）
宜采用开孔方式排水。
（三）
施肥
1.
施肥时间应符合下列规定
：
（1）
植物进入快速营养生长前后宜施肥1次~2次；
（2）
一、二年生花卉和宿根花卉花蕾露色前、露色后适当施追肥
，
盛花期后不宜施肥；
（3）
进入越冬休眠前1个月~2个月宜至少追肥一次。
2.
施肥方法应符合下列规定：
（1）
追肥宜采用穴施、喷施和薄肥勤施；
（2）
除根外追肥及特殊花卉植物需叶面喷液肥外
，
肥料不应施于花、叶上
，
施肥后应立即用清水喷洒枝叶。
（四）
修剪
1.
应剪除枯萎花蕾、花枝、枯黄叶及清除杂草
，
及时修除枯萎的残蕾、残花、残枝等。
2.
应根据花卉不同生长习性
，
采用不同修剪措施
，
修除基部枯黄叶
，
修剪过密枝
，
及摘心处理等
，
月季等植物应按其特殊要求修剪。
3.
补植更新
（1）
补植更新时间应符合下列规定：
1）补植时间
：
当残花量或空秃大于5%时应补植；
2）更新时间
：
当植物生长势开始衰弱或不同植物块面呈现互相侵占影响了植物生长和景观效果时宜进行局部或全部更新。多年生植物宜3年~5年翻种一次
，
木本花卉视生长情况而定。
（2）
补植更新应符合下列规定
：
1）植株要求
：
补植的植物应与原植物品种、规格相同
；
休眠期地上部分枯黄的宿根花卉处
，
宜用时令花卉点栽或辅设与环境相协调的卵石、树皮块、木屑、松针等覆盖物；
2）土壤要求
：
土壤应重新翻挖、平整
，
并消毒杀虫
，
肥力退化的土壤应进行改良或更换
，
并施足基肥；
（五）
防护与维护
1.
植物防护应符合下列规定：
（1）
喜荫类或不耐日灼的花境植物应夏季遮荫；
（2）
不耐涝的花境植物多雨季节应防雨和排水；
（3）
根系较浅、株型高大的花境植物应防强风；
（4）
耐寒性较弱的花境植物应采取防寒越冬保护；
（5）
病虫害高发季节应及时采取防治措施；
（6）
部分球根类花卉的种球
，
宜在休眠期
，
叶子变黄、未霉烂时挖出
，
置于通风处阴干储藏。
2.
设施维护应符合下列规定：
（1）
应保持设施牢固、清洁；
（2）
影响行人安全或缺损的设施应及时调整修复。
（六）
栽种面积
1.
花箱
2.
花坛
3.
花罐
四、人员配置要求
人员配置需配置园林绿化工程师、绿化工等相关技术人员。
五、设施设备配置要求
序号
名称
品牌
功能
备注
1
2
3
4
5
根据项目实际要求自行配置设施设备。
六、现场制作要求
七、其它要求
1.每次须提供详细花卉清单及效果示意图，经采购人同意后方可实施。摆放方案应分区域综合考虑设置鲜花品种、花期结合光照、温度等因素确定草花的主色系及搭配色系，根据色彩搭配方案结合周边景观等因素创造草花设置的图案、造型。
2.花卉布置施工和管护期间交通组织中标人自行负责。中标人负责自身进场所有花卉植物的养护，作业现场按照相关规定设置安全警示桶或其他警示标志、不得乱停乱放车辆或非机动车辆。工人进入作业现场必须穿统一工作服、不穿高跟鞋、拖鞋、赤脚、赤膊上班。
3.花卉布置、管护、撤出期间所发生的人工、机械、抗旱、抗涝、安全及花材等费用均由中标人自行负责。
4.花卉布置区域内做到无垃圾、废土、砖石、堆物堆料、搭棚、摆摊及其它侵占物，管护期内花朵及叶面无较明显灰尘、尘土、杂草。
5.花卉布置施工和管护期间残花的收集处置和所发生的一切事故均由中标人自行负责。
6.接到采购人通知后应XX分钟内响应，XX小时内赶到现场。
第二章 项目实施承诺
第一节 项目完成承诺
致XX单位：
为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：
1.对合同条件的承诺：承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束；
2.供货时间承诺：如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应
鲜花
，并保证按合同工期、节点要求完成全部
鲜花
的供货与
种植和摆放
；
3.项目质量承诺：保证我公司供应的
鲜花
符合招标文件的技术规格要求，
确保鲜花
验收合格保质保量；
4.合法合规承诺：严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规；
5.提交结算资料的承诺：在
鲜花
完成供货后XX日内，一次性提交完整有效的结算资料；
6.售后服务承诺：我司承诺在合同规定的服务期内，对本次投标的
鲜花
的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行必要的管理养护义务，供应的
鲜花
在管理养护期间需要补植的，我司有义务提供补植
鲜花
。
7.服务承诺：
（1）
鲜花
交付使用后XX天内组织第一次回访，指导
鲜花
的使用、管理养护，及时了解和指导在管理养护上存在的不足；在使用XX个月后进行第二次全面服务回访；XX后进行第三次回访，征询用户意见。
（2）在
鲜花
交付使用XX内，我公司为采购单位设立常年售后服务小组，随叫随到。凡属于
鲜花
本身的质量问题，均由我公司负责管理养护，如需要补植的，我司有义务提供补植
鲜花
。
（3）我公司配备有专门的回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
（4）我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。
（5）我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。
8.管理人员承诺：保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到
鲜花
送货、验收假植等每一个流程都亲临现场。
9.和采购单位配合方面的承诺：保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。
投标单位（盖章）：
投标人授权代表（签字）：
日期：
第二节 项目实施进度承诺
致XX单位：
XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的工期要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。
从XX月XX日至XX月XX日，按照供货进度合理有效的安排供货验收工作，保证满足在XX月XX日前完工的供货期要求。如我方延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。
因我方原因拖延供货期自愿接受/天的罚款，罚款总额不超过合同总价的5%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。
特此承诺。
投标单位（盖章）：
投标人授权代表（签字）：
日期：
第三节 项目规范实施承诺
为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项目管理人员行为规范：
（一）严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；
（二）严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象的任何事情；
（三）严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同；
（四）严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》；
（五）严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司；
（六）严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物；
（七）严禁不请假私自离开项目现场；
（八）严禁项目组内部酗酒；
（九）严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其它重大事宜；
（十）严禁作假账，出入库手续要齐全。
在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事及民事责任。
我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。
承诺人：
职 务：
日 期：
第四节 项目完成承诺
致XX单位：
为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：
1.对合同条件的承诺
承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束。
2.供货时间承诺
如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应
鲜花
，并保证按合同要求完成全部
鲜花的种植、摆放及养护
。
3.项目质量承诺
保证我公司供应的
鲜花
符合招标文件的
各项
要求，确保
鲜花
验收合格保质保量。
4.合法合规承诺
严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规。
5.提交结算资料的承诺
在
鲜花
完成供货后
X
X日内，一次性提交完整有效的结算资料。
6.
质量
承诺
我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的
鲜花
的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行义务。
7.服务承诺
我公司承诺为采购单位提供全方位的鲜花种植和摆放服务，同时保证为采购单位提供完善的鲜花养护服务，保证所提供鲜花服务招标文件的要求。
车辆及相关配件交付使用后三天内组织第一次质量回
8.管理人员承诺
保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到
鲜花
送货、
种植摆放
等每一个流程都亲临现场。
9.和采购单位配合方面的承诺
保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。
投标单位（盖章）：
投标人授权代表（签字）：
日期：
第五节 项目人员承诺
一、项目负责人承诺
承诺人信息
姓名
身份证号码
电话
户籍所在地
备注
我
（姓名）在此郑重承诺：我是
（投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。
在
（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目
管理
工作。
如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目
管理
过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。
本人
鲜花采购投标方案（317页）（2024年修订版）.docx
