大樱桃项目物料采购_投标方案（技术标156页）（2024年修订版）.docx

大樱桃项目物料采购投标方案 目录 第一章 实施方案的详细描述 6 第一节 售后服务 6 第一条 售后服务承诺 6 第二节 售后服务保证措施 12 第一条 售后服务体系 12 第二条 售后服务宗旨 12 第三条 售后服务方式 13 第三节 售后服务内容 14 第一条 售后服务管理细则 14 第二条 售后服务 16 第三条 客户投诉处理管理 18 第四条 售后服务工作原则 20 第四节 售后服务管理制度 21 第一条 售后理念 23 第五节 供货服务方案 25 第一条 生产计划 25 第六节 生产质量控制 27 第一条 制定原料采购计划确保生产按时进行 28 第二条 先进的设备是货物质量的保证 28 第三条 严格执行质量标准和生产工艺规程 29 第四条 严格执行质量控制制度 29 第七节 安全生产制度 31 第一条 总则 31 第二条 机构与职责 31 第三条 个人防护用品和职业危害的预防与治疗 35 第四条 教育与培训 36 第五条 大小修 36 第六条 备品备件 38 第七条 安全检查和整改 40 第八条 奖励与处罚 40 第八节 进度控制措施 46 第一条 确定关键工序线路，明确主攻方向 46 第二条 落实项目 47 第三条 做好材料管理工作 48 第四条 科学合理管理项目进度 48 第五条 落实 IS0 质量管理 48 第六条 加强资金的运作工作 49 第七条 发挥微机作用 49 第八条 实行奖罚措施 49 第九节 质量、环境和职业健康管理方案 50 第一条 质量、环境和职业健康安全管理手册 50 第二条 管理者代表任命书 52 第三条 质量、环境和职业健康安全管理手册说明 53 第四条 质量、环境和职业健康安全方针 55 第十节 技术、经济、质量指标 57 第一条 运行策划和控制 57 第二条 产品和服务的要求 61 第三条 产品和服务的旅行 74 第四条 绩效评价 76 第五条 改进 85 第六条 资源 88 第七条 过程运行环境 89 第八条 环境与职业健康安全方针的制订 97 第十一节 质量、环境和职业健康安全管理手册 101 第一条 范围 101 第二条 引用文件 102 第三条 术语定义和缩写 102 第四条 组织环境 103 第五条 领导作用、承诺和从业人员参与 105 第六条 质量、环境和职业健康安全方针 106 第七条 沟通质量、环境和职业健康安全方针 107 第八条 组织岗位、职责和权限 108 第十二节 交货承诺 113 第一条 交货期 113 第二条 交货质量 113 第三条 纸箱图样 116 第十三节 交货方案 116 第一条 供货能力 117 第二条 生产管理 117 第三条 供货组织 118 第十四节 供货流程保障 119 第一条 提供合格的产品 119 第二条 不合格产品的处理 120 第三条 检验(测》、试验 120 第四条 供货 121 第五条 包装、运输 122 第六条 运输过程中的应急措施 123 第二章 项目供货配送 128 第一节 配送服务计划 128 第一条 具体流程 128 第二条 包装的要求 130 第二节 配送方案 133 第一条 运输组织设计 133 第二条 部门职责 134 第三节 配送管理 138 第一条 供货保障 138 第二条 品质监控 139 第三条 日常组织管理 139 第四条 供货备货方案 141 第四节 应急预案 142 第一条 配送车辆故障应急预案 142 第二条 交通安全应急预案 143 第三条 安全事故应急救援措施及预案 144 第四条 火灾、爆炸事故应急措施及预案 145 第五条 响应时间 147 第三章 招标文件要求的其他内容 149 第一节 综合实力及生产能力 149 第一条 综合实力 149 第二条 组织机构图 153 第三条 组织机构说明(参照组织机构图) 153 第四条 生产能力 154 实施方案的详细描述 售后服务 售后服务承诺 XXXXXX有限公司： 我公司作为XXXXXX有限公司20XX年大樱桃项目物料采购项目(招标编号：FZJTJN20XX0314-036)的投标人，对以下事项做出郑重承诺： 我公司对本项目高度重视，成立了XXXXXX有限公司20XX年大樱桃项目物料采购项目组负责本采购项目，保证该标从接单、排版、制版、印刷、装订、包装、运输、验收及存放的全程管理都有专人负责；在与其他业务生产发生冲突时，将保该产品对公司各项资源的优先使用。 公司业副总经理专门负责公司与客户本次事务的相关事宜，我公司承诺对XXXXXX有限公司20XX年大樱桃项目物料采购项目业务做到优先设计、优先排版、优先印刷、按时完成、及时送货，保证质量达标、不出差错； 严格生产工艺、保证产品质量。公司将严格在IS09001质量保证认证体系控制下进行原材料的采购、加工、印刷，并严格按照客户印刷项目要求的统一的格式和标准印刷进行生产，保证产品完全符合项目的要求。对于提出的特殊印刷要求，我公司也会积极响应，保质保量及时地完成任务。 我公司提供排版设计服务时，安排专人负责，保证随时服务，并根据客户需要打印彩色样稿； 建立完善的保密制度，整个厂区有全天候监控系统，实行门禁制度。对所有印刷品内容均予以保密，对印刷的所有工序做到专人监督和管理。做到印刷内容不外传，印刷文件不带出厂，印刷完毕，根据客户的意见销毁所有可能泄密的材料，否则愿承担有关经济和法律的责任； 为更好地服务于客户，我公司建立了比较完善的售后服务体系，能够迅速、快捷的处理XXXXXX有限公司20XX年大樱桃项目物料采购项目的印刷业务，提供优质的服务。如贵公司临时急需，我公司按照贵公司要求的时间完成，最长不超过2日，将纸箱成品运抵贵公司指定地点。保证万无一失。我们郑重承诺，我公司为该项目使用的纸箱等原辅材料，均采用符合技术规范应答书规定的技术要求产品。 产品外包装箱采用瓦楞纸箱。包装箱外注明产品名称、商标、规格、数量、毛重、净重、体积、执行标准号、生产日期、厂名、质检印记、产品质量等级以及防压、防潮、防火等标志，每箱产品都装有产品合格证。纸箱有足够的强度和刚度，保证纸箱在正常贮存和运输时不受损坏。 具体包装箱规格及每箱产品数量按照供货合同执行。 货物在使用过程中出现问题时，我公司保证向贵公司及分支机构提供[7*24]小时服务，承诺对贵公司的电话响应时间不超过10分钟。对采购人的紧急需求，按照采购人要求时限完成。产品质量保证期内免费向贵方提供技术服务。我公司客户服务专线为0311-68055298,贵公司有任何疑问及咨询只要拨打该电话，即有服务人员进行解答直至客户满意为止。 我公司承诺供货提供不低于贵公司要求的产品质量。每次交付货物时，向需求方提供本批次产品的样品，以备其查验、留存档案。货物质量达不到规定标准的，我公司承诺包退换。 我公司具有完善的售后服务体系为贵方服务，全权负责贵方的业务，随叫随到，上门服务，随时征求客户对产品质量及服务的意见，解答客户的咨询和疑问，保证每单业务的按贵方要求的时间内交货。 为了能更好更快捷的为XXXXXX有限公司服务，我公司聘有专业设计师，配备了专业的印前设备，保证在接到贵公司电话1小时内到达，按照贵公司要求设计稿件，做到贵公司100%满意。 我们郑重承诺： (1)公司副总经理王勇专门负责我公司与贵公司业务的相关事宜，随叫随到，上门服务，联系电话：13808953578。 (2)我们保证我公司为该贵公司使用的纸箱等原辅材料，均选用优质名牌产品，保证符合招标人本项目的相关技术要求和国家标准，我们的产品免费质量保证期2年。 (3)我们保证将严格按照IS09001:2008质量管理体系、IS014001:2004环境管理体系、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系的要求以及制定的《质量保证措施》进行生产管理，保证产品的质量，保证环境的保护和职业的健康安全。 (4)我们保证将严格按照制定的《安全保障措施》、《运输送货方案》和《售后服务方案》等一系列为本项目专门制定的方案实施本计划，在规定或承诺的时间内提前将合格产品送至指定的任何地点，并负责搬运至相应的库房、货架，保证万无一失。 (5)我们保证若有紧急印刷业务，将开辟专门服务绿色通道，按照制定的《紧急印刷业务应急方案》执行实施，保证贵公司对紧急印刷品的使用。 (6)我们保证严格按照保密规定和制度，做好需保密印刷业务的保密工作，绝不使秘密外泄。 (8)我们保证我公司会定期进行满意度调查，对贵公司的反馈意见会及时的做出回应并积极整改，对于贵公司的投诉我公司会在最短时间内处理完毕，给贵公司以满意答复，我们会不断的提高公司管理水平，更好的为贵公司服务。 (9)建立健全保密制度，对贵公司本项目实行全程监控的安全印刷管理。在全体参与本项目人员签订保密协议的基础之上，公司将对与本项目生产相关的人员进行培训，进一步强化安全生产的意识，杜绝可能出现的一切隐患，做到安全生产、保密到位。 (10)严格生产工艺、保证产品质量。公司将严格在IS09001质量保证认证体系控制下进行原材料的采购、加工、印刷，并严格按照贵公司印刷项目要求的统一的格式和标准印刷进行生产，保证产品完全符合项目的要求。对于贵公司提出的特殊印刷要求，我公司也会积极响应，保质保量及时地完成任务。 (11)保密制度及安全管理措施 作为一家专业金融安全印刷公司，公司成立之初即制定了严格的保密措施和相关制度，在安全保密印制方面，已积累了丰富经验，经青岛市保密局严格审核于2003年即获得《国家秘密载体复制许可证》,对各类重要凭证生产、储存，严格的按“国家秘密载体复制”的相关要求，建有一套严格的安全保密管理制度： a.采用封闭式生产，各环节生产人员经过严格的挑选和相关的培训，具备相应的政治素质和业务素质，无关人员不得进入车间； b.职工进入生产厂区一律采取严格的登记制度，不得携带任何包类和个人物品； c.生产厂区配备24小时保安人员，车间大门及门窗均为安全防盗型，全部电子防盗布防； d.整个厂区设有全天候电子监控系统，3个月录像资料备查； e.各类重要印刷品证原稿由专门保险柜存放，专人保管，并建有严格的使用登记制度； f.重要印刷品软片由专门保险柜存放，专人保管，印刷后的印版立即销毁，重要凭证的电子文件刻盘后交由公司档案室存放保管，存放于电脑中的相关文件在有关人员的监督下彻底删除。 g.所用原材料与成品数加废品数要相符，废品用进口碎纸机及时处理，杜绝流失； h.重要印刷品的原材料、半成品、成品有专门封闭库区存放，单独管理，进出严格按制度办理手续； i.生产厂区及库房均配备完善的防火设施和设备，相关人员均经严格的防火培训； j.运输采用封闭厢式货车送货，专人押运； k.公司设有专门部门定期检查保密制度及措施的落实情况，在各个环节上均实行安全化、保密化管理，做到万无一失。 特此承诺。 投标单位(盖章):XXXX有限公司 法定代表人或委托代理人(签字): 日期：20XX年04月06日 售后服务保证措施 售后服务体系 “用户第一，服务至上”是公司始终坚持的经营宗旨，以优惠的价格为用户提供优质产品，优良服务是公司一贯奉行的经营方针；“专业、诚信、及时、周到、热情、高效”是公司永远遵循的经营理念公司自成立以来，一直以客户需求为导向，为客户创造价值的核心理念，悉您所需、为您所用，以客户对产品的功能需求制定产品策略、提供解决方案，彻底打破传统以产品品牌为主的销售模式，我们将围绕客户的需求持续创新。为了规范售后服务流程，以及不断提高公司的服务水平和服务意识，特制定本体系。 售后服务宗旨 我们以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗旨，“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”的服务原则，努力为用户提供优质服务。力求使用户满意，并一贯认为用户的满意要远比竞争更为重要。 售后服务方式 免费电话技术咨询 当用户产品发生质量问题或用户有疑问时，用户可拨打 本公司电话寻求技术支持，我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。 现场维护服务 当客户报告出现纸箱质量问题，我公司无条件免费更换。 专业人员配备 公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部的调动与配合，并记录存档上报相关领导。 备用产品 针对项目中出现的质量等问题，我公司建有配套仓库，以解决在产品正常使用中出现的各种问题，在收到用户反馈后会及时调度，以确保在短时间内能够恢复产品正常使用。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。 售后服务内容 售后服务管理细则 公司为加强客户服务的管理，提高客户服务水平，特制定本管理制度。 (1)售后服务部门职能 ①搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见； ②处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈； ③负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求； ④保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新； ⑤向相关部门反馈客户意见及建议； ⑥受理办事处的产品退货、换货； ⑦定期对用户进行回访，了解产品的实际运行状况。 (2)售后服务部门的主要工作说明 ①搜集客户意见、建议 通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，如电话、网站、邮箱、登门拜访等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事处也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。 ②开展客户关怀、维系计划 企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过对重点客户的沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决，提高服务的主动性。 ③建立售后服务标准，规范售后服务 售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，公司要向自主品牌方向发展，售后服务更要朝向专业化、统一化和规范化的方向发展，真正满足各区域消费者的服务需求。 公司办事处是公司服务与形象的延伸，公司建立完善的售后服务制度后，与各办事处统一执行，并对其服务进行有效的监督。 ④及时快速的处理投诉 所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后服务部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。 ⑤开展客户满意度、忠诚度调查 第一，顾客满意度调查可以提升产品和服务的质量，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方案。 第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到公司对客户的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。 实践证明，客户的满意度和忠诚度是成正比的，而且客户好的评价还会带来对企业极为有利的市场效应。客户满意度调查结果将非常有利于公司产品经营策略的调整，也有利于更深层次的客户维护和客户挖掘。通过网络，电话等各种方法，及时、高效地发现及满足客户需求，从而最大程度上提高客户满意度及忠诚度，稳定现有客户，不断吸引新客户，挽回流失客户。 F)定期对用户进行回访，了解产品的实际运行状况。 自产品交付使用之日起，制定详细计划。定期对用户进行回访，可电话询问详细运行情况、也可现场亲自查看。发现问题及时与用户沟通、协商解决，以免产品出现问题影响用户正常使用。 售后服务 (1)本厂严格执行国家有关法律法规规定，承担产品质量责任。 (2)售后服务的内容 ①走访用户，征求意见，并及时处理用户投诉。 ②做好质量信息的收集、整理、分析和利用。 (3)建立产品售后服务队伍，配备业务能力强，服务态度好的服务人员，健全产品售后服务网络。 (4)产品售后服务人员的职责 ①指导用户安装，向用户介绍本厂产品使用和维护知识； ②收集用户反馈信息，及时答复用户咨询，处理用户投诉； ③履行质量职责。执行国家有关法律法规规定，确保用户满意。 ④严格记录客户的保修期；对于已经超过保修期的客户，及时通知销售部进行后期服务的商定和本次故障处理的方案。 ⑤定期对客户进行电话回访，每年一次顾客满意度调查 (5)服务实施 ①售后服务部门应积极开展产品售后服务工作。对重点用户走访每年致少一次，认真听取用户意见，并将收集到的用户信息加以整理分析写出报告。 ②对于用户来人、来函、来电和用户走访反映的产品质量、服务质量、包装质量、安装质量等问题，售后服务部门也要逐一记录并及时向有关部门反馈。如需到现场服务时应立即通知服务人员赴现场处理。 ③技术服务人员、销售人员及其他人员在和用户接触中收集到的信息，要及时向有关部门反馈。 ④服务人员去用户单位现场服务时应当认真履行职责，认真帮助用户解决质量问题，确保用户满意，并填写《售后服务记录》经用户签署意见后带回，返回后5日内交售后服务部门存档备查。 客户投诉处理管理 为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与客户的长期维护，制定本细则。 (1)投诉分类 客户投诉依客户投诉原因的不同区分为： ①质量异常导致的客户投诉； ②非质量异常导致的客户投诉(指人为因素造成); ③其它原因导致的投诉。 (2)处理流程 ①确认投诉问题 接到客户投诉或抱怨后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，建立客户投诉登记表，产品质量方面投诉应立即查明投诉产品详细信息(订单编号、料号、交运日期、数量、不良数量)、客户要求，进行详细登记，与相关部门进行核实、确认。 ②分析、核实问题 根据不同分类，对投诉进行分析，若属我方质量问题应 另拟定处理方式，会同技术中心、技术部等部门共同分析造成投诉原因及责任归属部门；对人为因素和其他原因造成的投诉，配合其他相关部门按流程，与产品质量问题同等对待、处理。 如判定结果非我方原因造成，认真向客户解释，并出示我方鉴定结果及依据，协同客户分析可能的原因，并与客户商讨后续解决问题办法。 ③协商处理办法 情节较轻的质量投诉，登记备案，及时反馈给相关部门并引起高度重视。情节严重的投诉，填写客户投诉处理表，由生产部及技术部提出产品解决措施，售后服务部与业务部共同商议解决办法，并与客户协商最终解决办法，报各部门审批。 ④处理及落实处理方案 及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法进行后续处理，并全程跟踪落实情况。品控中心、技术部及生产中心拟定改善方法避免同类问题再次发生。 (3)处理职责 各部门对客户投诉案件的处理职责如下： ①售后服务部门 1)客户投诉案件的登记，了解客户投诉及投诉理由的确认； 2)客户投诉内容的审核、调查、提报。 3)与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。 4)客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认 5)处理方式的拟定。 6)迅速传达处理结果。 7)客户投诉处理中客户投诉反映的意见提报。②业务部 1)配合售后服务工作人员了解客户投诉及投诉理由的确认；提供客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期； 2)协助客户解决疑难或提供必要的参考资料； ③技术中心和技术部 客户投诉质量的检验确认；分析问题原因、拟定处理对策并监督执行。 ④生产部 针对客户投诉内容详细调查，并拟定处理对策及执行检查提报生产单位、生产人员，及生产日期。 (4)客户投诉责任管理 对相应职责范围内的责任事故，各相关部门在权限范围内调查处理，售后服务部门每月审视上月份的客户投诉案件，按绩效考核实施细则相关规定实施相应处罚。 售后服务工作原则 (1)售后服务工作人员对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。如因售后服务态度造成客户投诉，按绩效考核实施细则相关规定实施处罚。 (2)接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解投诉问题，原因。 (3)确认投诉后，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第一时间答复客户。 (4)监督投诉问题的落实， (5)遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。 售后服务管理制度 本公司已建立完善完整的IS09001:2008国际质量管理体系，所有活动在该体系下得以保证、控制和实施。我公司对本次工程作如下售后服务承诺。 1、售后服务机构和力量 本公司为了保证投标产品的顺利交付使用，及对产品的生产及交付全过程加强监控，公司设立如下服务机构： 2、我公司本部设有专门的售后服务中心，为全客户提供方便服务。 3、从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的培训，具有很强的业务知识水平和实践经验及良好的职业及良好的职业道德，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，以满足客户对我公司提供一流服 务之期盼。 4、公司建立了《产品质量反馈卡》制度，对所有使用我公司产品的客户档案，均以计算机存储，并有转人经常性的进行客户回访和电话联系，更好地为客户提供全方位的服务，从而不断地促进公司产品质量的提高，使广大客户真正得到最优先的服务。 售后理念 1、服务品牌：阳光服务。 2、服务理念：用感恩的心服务客户。 3、指导思想：因需而变。 4、服务目标：全面满足，不断超越，永创新高，打造服务领跑者形象。 5、服务宗旨：客户永远是对的。 6、客户永远是对的 (1)客户是我们的衣食父母。 (2)我们的价值就是为客户服务，每一位员工都应怀着感恩的心，点点滴滴地、永无止境地找出让客户更加满意的办法，坚持不懈地随时了解并引导客户对公司行为的反应。 7、服务乐趣 (1)为客户提供优质服务，我们从中享受服务乐趣。 (2)在一个互相尊重、互相帮助的团队中，既能充分 发挥个人才能，又能形成有效合力，我们在此过程中享受成功的乐趣。 8、超值服务 (1)只有想不到的，没有做不到的事。成功和失败的差异，往往在于是否忽视微小事情上的有效服务。 (2)精益求精，追求超值是提高自身素质最有效的途径之一，高素质的人才能提供超值的服务，才能出精品。 9、服务模式 专业化主动式阳光服务(3+2),即：专业化、规范化、全程化、主动式、增值式。 (1)通过建立健全一个完善的服务体系和服务质量监 督体系，来实现为客户提供高度“专业化、标准化、规范化”的服务；通过多方位的专业化服务，来满足客户的个性化要 求。 (2)通过建立一个良好的内部人才培养体系，打造一支充满活力的、专业化水平较高的、能兢兢业业为顾客服务的服务团。团队内部明细分工协助，确保各项工作不折不扣地落实到位，严格中科软认证工程师程序，确保人员持证上岗。 (3)持续履行一站式全程无忧服务的承诺，增加个性化的全程服务内容。 (4)完善服务网络，通过分公司、办事处舒展服务网 络，快速了解客户需求或实际存在的困难，主动帮助客户解 决问题；定期或不定期地对客户进行电话回访，主动式服务不仅仅是一个态度的问题，更多的是服务的质量和效率问题。 (5)建立完备的备用品库，加速备用件的周转，以满足客户的维修替用需求，为快速维修提供有力保证。 (6)我们要从客户的实际需求出发，用专业的服务引导客户并为其提供全面有效的解决方案，帮助客户更好地了解和使用我公司产品。 1.4.2.问题处理响应时间及反馈、问题解决完成时间 我们保证如发生纸箱质量问题，我公司无条件免费更换。我公司在接到问题电话时，立即做出反应，承诺对贵公司的电话响应时间不超过10分钟。对采购人的紧急需求， 应按照采购人要求时限完成，最长应在2日内完成印制，3日内送达需求机构。 供货服务方案 生产计划 为保证贵司项目的的顺利实施，我公司保证该项目从接单、排版、制版、印刷、装订、包装、运输、验收及存放的全程管理都有专人负责；在与其他业务生产发生冲突时，做到优先设计、优先排版、优先印刷、按时完成、及时送货，保证质量达标、不出差错。 我公司生产管理全部采用ERP企业信息化管理系统，实现了从原材料，采购入库、成本核算、生产定单下达，过程控制、成品入库，运输配送等全过程规范化，数据化管理，我们将调动所有优质资源，优先保证贵司本项目的生产，保证按贵司需求进行生产，在贵司小批量印刷的情况和特殊情况下最快短时间满足完成贵司订单计划。 严格生产工艺、保证产品质量。公司将严格在IS09001质量保证认证体系控制下进行原材料的采购、加工、印刷，并严格按照客户印刷项目要求的统一的格式和标准印刷进行生产，保证产品完全符合项目的要求。对于提出的特殊印刷要求，我公司也会积极响应，保质保量及时地完成任务。 依照国家法律法规、印刷业管理条例、相关标准等开展印刷服务，提供合格的印刷商品。 我方保证凭证印制的及时性与送货的及时性，保证在接 到贵方凭证订单的要求期限内将所订凭证足量、安全的送达指定收货人。如临时遇因监管政策要求进行凭证换版、印刷、发货等时效性较强的情况，要按照合同要求，在贵方规定时间内完成上述紧急情况下的凭证各环节处理，保证贵方正常的业务运行及凭证使用。 保证印制产品质量，能够为贵方非重要空白凭证的印制提供正确参考并提出合理化建议。 严格承担保密职责，对印制过程中接触和获取的资料信息严格保密。 计划内的、有固定需求周期的凭证原则上每季度配送一次(会计凭证按照会计凭证管理规定印制周期执行),我方在收到订货单后的20个自然日内完成需求的印刷、配送等工作。 因业务需要发生的计划外的、临时性的凭证印刷，我方在收到订货单后的8个自然日内完成需求的印刷、配送等工作。 贵方如在协议期内委托中标人印制其他货物，其货物规格、尺寸与采购产品相同，我方应按采购价为准提供印制及送货服务；如货物规格、尺寸不同，我方亦应给予贵方与采购产品同样的优惠条件提供印制及送货服务。 我方对产品的报价不得以数量多少等因素为前提条件，否则将被拒绝。 我方能及时派专人负责贵方交办的相关印刷业务，即使业务繁忙时，也不得以任何理由拖延、推卸贵方交办的印刷合同之内的各项印刷业务。 生产质量控制 我公司对贵司的货物质量严格控制把关，严格按照贵司要求制作。保证印刷表格对角线偏差尺寸、印刷的对