有机肥料采购投标方案（349页）（2024年修订版）.docx

有机肥料 采购 投标方案 目录 第一章 项目需求分析 及实施承诺 10 第 一 节 项目需求分析 10 一、项目概况 10 二、采购清单 10 三、技术参数要求 10 四、货物包装运输和储存 12 五、质量要求 12 六、供货要求 12 七、售后服务要求 13 八、验收要求 14 九、其他要求 15 第二节 项目实施承诺 17 一、 项目完成承诺 17 二、 项目实施进度承诺 19 三、 项目人员承诺 19 四、 其他承诺 25 第 二 章 整体供货方案及保证措施 30 第一节 货物的技术参数 30 第二节 供货保障承诺 31 第三节 供货能力 33 一、设备能力 33 二、原料保障能力 33 三、仓储服务能力 33 四、人力资源配置情况 33 五、配送能力 34 六、财务能力 34 七、质量保障及管理能力 34 八、应急保障能力 35 九、沟通能力 35 第四节 供货计划安排 35 一、备货计划 35 二、明确的周期安排 35 三、制定详细的进度安排 37 四、具体供货 实施 步骤 38 第五节 供货保障措施 41 一、组织措施 41 二、技术措施 42 三、合同措施 43 四、经济措施 43 五、信息管理措施 43 第 三 章 项目 生产实施方案 44 第一节 生产及校验设备 44 第二节 生产工艺流程 45 一、生产原料 45 二、生产各岗位职责 50 三、生产工艺 54 四、入库储存 64 第三节 发酵岗位操作规程 65 一、发酵菌剂 65 二、发酵岗位的任务 68 三 、岗位生产原理 68 四 、岗位操作 68 第四节 生产车间岗位操作规程 71 一、岗位生产任务 71 二、岗位生产原理 71 三、工艺指标 71 四、操作规程 72 第五节 生产安全操作规程 77 一、包装机安全操作规程 77 二、翻抛机安全操作规程 78 三、粉碎机安全操作规程 79 四、筛选机安全操作规程 81 五、装载机安全操作规程 83 第 四 章 项目运输方案 85 第一节 运输方案 85 一、货物运输安全思路与目标 85 二、运输原则 86 三、运输流程 86 四、运输管理承诺及保证 88 第二节 运输组织机构 90 一、运输组织机构 90 二、运输车辆配备 90 第三节 运输要求 94 一、包装要求 94 二、运输中要求 99 三、装卸要求 99 第四节 安全运输保障 107 一、安全生产操作规程 107 二、运输过程突发事件处理 112 第 五 章 项目验收方案 124 第一节 有机肥料检验方案 124 一、各个指标的标准 124 二、各个指标检测方法 124 第二节 项目验收人员 143 第三节 项目验收流程及方式 144 一、验收准备 144 二、核对凭证 144 三、实物检验 145 四、验收方式 146 第 六 章 质量控制方案 150 第一节 产品质量承诺书 150 第二节 质量保障体系与措施 151 一、质量保证体系 151 二、原材料质量保障措施 152 三、生产过程质量保障措施 158 第三节 有机肥产品质量管理规定 167 第 七 章 售后服务方案 171 第一节 技术支持服务 171 一、相关培训服务人员 171 二、培训流程 171 三、培训技术服务指导 171 四、培训时间计划 180 第二节 售后服务团队配置 180 一、售后服务团队 180 二 、 售后服务人员配置 181 第三节 售后服务原则 182 一、以业务为中心的可行性原则 182 二、重在措施的可靠性原则 182 三、安全性及保密性原则 183 四、适应性原则 183 五、标准性原则 183 第四节 售后服务体系 183 第五节 售后服务措施 187 一、质保期内售后服务措施 187 二、质保期后售后保障措施 187 第 八 章 项目 应急预案 189 第一节 应急总预案 189 一、应急预案原则 189 二、应急救援基本流程图 191 三、应急响应程序 191 四、应急管理人员 192 五、应急物资准备 194 六、现场具体急救常识培训 197 第 二 节 安全生产应急预案 201 一、总体方案 201 二、火灾应急预案 215 三、天然气管线泄漏爆炸预案 227 四、触电 伤亡事故 应急预案 234 五、机械伤害应急预案 240 六、窒息伤亡 事故 应急预案 245 第 三 节 供货应急服务方案 251 一、售后供货数量发生变化预案 251 二、售后遇有紧急情况预案 251 第四节 产品质量问题处理预案 252 第五节 运输过程突发事件处理预案 255 一、货物运输安全事故应急处理 255 二、运输中车辆突发处理 259 三、交通事故应急预案 264 四、自然灾害应急预案 264 五、其他应急事件处理方案 265 第六节 保证供货应急预案 267 一、准备工作 267 二、组织过程 267 三、异常情况的处理 268 四、监察与处理 269 五、应急供货措施 269 第 九 章 项目组织机构及人员配置 271 第一节 项目组织机构 271 一、建立项目组织的步骤 271 二、组织机构设置要求 272 三、项目管理 273 第二节 项目服务人员及职责 276 一、项目服务人员 276 二、部门职责 279 三、岗位职责 286 第 十 章 项目管理制度 316 第一节 人员管理制度 316 一、组织纪律 316 二、人员纪律 316 三、劳动管理 318 四、职工培训 320 五、考勤管理 321 第二节 质量管理制度 321 一、过程质量管理 321 二、产品质量检验 328 第三节 生产设备管理及维护制度 335 第四节 安全生产管理制度 337 一、总则 337 二、安全生产责任制 338 三、安全生产会议制度 344 四、安全生产例检制 346 五、领导干部现场带班制 347 简介 本 方案 为 有机肥料采购 项目，全文采用宋体四号字体，共 349 页。本文档为 WORD 格式，清晰无水印、可直接编辑。 第一章为 项目需求分析及实施承诺 ：概述项目 需求分析 ， 项目实施承诺 。 第 二 章 整体供货方案及保证措施 ：阐述 货物的技术参数，供货保障承诺，供货能力，供货计划安排等 。 第 三 章 项目生产实施方案 ： 包括生产及校验设备，生产工艺流程，发酵岗位操作规程，生产车间岗位操作规程 。 第 四 章 项目运输方案 ：提出 运输方案，运输组织机构，运输要求，安全运输保障 。 第 五 章 项目验收方案 ： 包括 有机肥料检验方案，项目验收人员，项目验收流程及方式 。 第 六至十 章分别为： 质量控制方案、售后服务方案、项目应急预案、项目组织机构及人员配置、项目管理制度 。 特别提醒：请在编制时依据项目实际情况，调整内容。 第一章 项目需求分析 及实施承诺 第 一 节 项目需求分析 一、项目概况 1.采购数量：采购有机肥共计XX吨（最终按农户实际需求确定，按实结算）。 2、预算金额：预算单价XX元/吨，预算总金额XX万元，投标人要求提供投标单价，最终以实际采购数量乘以投标单价进行结算。 二、采购清单 序号 货物名称 单位 数量 吨 三、技术参数要求 1.利用本地畜禽排泄物等农业有机废弃物资源为主要原料（不得含有存在安全性风险或重金属等有毒有害物质的污泥、垃圾等），经发酵腐熟除臭后制成的产品。 2.符合有机肥料标准：有机质≥45%，总养分N+P2O5+K20≥5%，水分≤30%，PH值5.5-8.5。 3.重金属含量应符合有机肥料标准，蛔虫卵死亡率和大肠杆菌值指标应符合 相关 标准。 4.其它未尽质量要求按照 相关 标准执行。 有机肥料中有机质、总养分、水分及酸碱度重量要求汇总表 项目 指标 有机质的质量分数（以烘干基计）% ≥45 总养分（氮+五氧化二磷+氧化钾）的质量分数（以烘干基计）% ≥5.0 水分（鲜样）的质量分数% ≤30 酸碱度pH 5.5-8.5 有机肥料中重金属的限量指标上限汇总表 单位：毫克/千克 项目 限量指标 总砷As（以烘干基计） ≤15 总汞Hg（以烘干基计） ≤2 总铅Pb（以烘干基计） ≤50 总镉Cd（以烘干基计） ≤3 总铬Cr（以烘干基计） ≤150 四、货物包装运输和储存 1.包装规格：有机肥XXkg/包，重量达到标准 。 2.产品须是双层包装，外包装袋上标明商标、农业使用登记证号码、标准代号、养分总含量、生产企业的名称和地址，内包装袋内放有产品合格证 。 3.有机肥应储存于阴凉干燥处，在运输过程中应防潮、防晒、防破裂 。 4.每批次产品均应有出厂合格证。 五、质量要求 1.投标产品具有检测资质机构检测出具的合格检测报告，且近三年内产品质量无不合格或责任事故的。（投标文件资信技术文件中提供证明材料复印件并加盖投标人公章） 2.投标人应保证货物为全新、未使用过的原装正品，保证所提供的货物的外观和内在质量都无任何问题。且满足有机肥料农业行业标准，NY525-2012如质量出现问题，中标人负责“三包”，费用由中标人负责。 六、供货要求 1.要求在XX年XX月XX日前截止完成供货或根据招标方实际要求时间，送货地址按采购方要求送至指定地点 。 2.交货地点：采购人指定地点。 3.交货期： （1）合同签订后XX个月内，分批交货 。 （2）采购人发出采购指令后，协调人员须在XX天内上报供货及施肥等相关方案，在方案中须明确交货时间和地点，经采购人同意后方可实施，同时无条件接受和配合采购人现场监督。 七、售后服务要求 1.根据采购人实际需求数量和时间要求送货上门，按照中标价格为采购人提供免费送货上门服务，不得另加任何费用，建议投标人投标时要综合考虑该项费用 。 2.中标人可在全区各镇（街道）范围内建立销售（或代销）网络，方便农户随时提货需求，销售（或代销）费用由中标企业自负 。 3.中标人要在项目结束时提供给招标人“有机肥企业销售台账”、回收签字的“有机肥施用补贴凭证”、供应发票及货款转账流水凭证、送货单等资料。 4.中标人供货中应开具送货单，并要求用户在出库单中签字确认，并提醒用户保管好出库单 。 5.由于中标人售后服务的差错，造成招标人发放错误，全部责任由中标人承担 。 6.中标人要向采购对象免费提供施肥明白纸、产品使用说明书等良好的技术和销售服务，做好施肥技术指导，及时解决使用过程中产生的问题。因产品质量问题导致的农户投诉、肥害损失等问题，中标人要做好技术指导、调查处理并承担相应赔偿责任，并报告区农水局和各镇、街道土肥管理部门。 7.中标人要按照约定保质保量定向、足额、及时供应补贴肥料产品到采购方。供肥企业所供肥料应附上出厂合格证明，每批供货应提前告知采购方，中标人每50吨至少随机抽取一个样品，做好留样封存，以备质量核查。 8.中标人要配合相关部门做好监督检查，提供当“有机肥到货现场核查表”，并及时提供发货照片等信息。 八、验收要求 1.招标人或其代表有权检验或测试货物，以确认货物是否符合合同规格的要求，并且不承担额外的费用。合同条款和技术规格将说明招标人要求进行的检验和测试。招标人将及时以书面形式把检验或测试代表的身份通知中标人 。 2.检验和测试应在货物的最终目的地进行 。 3.如果任何被检验或测试的货物不能满足规格要求，招标人可以拒绝接受该货物，中标人应更换被拒绝的货物 。 4.合同实施过程中，中标人应对所供产品的质量、规格、性能、数量和重量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明货物符合合同规定的检验证书，检验证书是付款时提交给需方的重要文件，但不能作为有关质量、规格、性能、数量和重量的最终检验。检验的结果和细节应附在质量检验证书后面 。 5.如果在合同规定的保质期内，根据质量检验机构的检验结果，发现货物的质量或规格与合同要求不符，或货物被证实有缺陷，包括潜在的缺陷或使用不合适的材料，招标人有权向中标人提出索赔 。 6.中标货物验收标准按最新颁发的国家标准执行 。 国家没有规定的按地方标准执行，国家与地方均没有的，按行业规定执行。国家、地方规定标准低于行业标准的按行业标准执行，就高不就低。国家、地方、行业均没有验收标准的，则在获取需方同意后，按双方商定的标准执行 。 7.根据项目需求抽检2个（必要时2个以上）样品，若出现采购方投诉举报将根据实际另行抽检样品，招标人将委托第三方机构检测该产品，检测费用由中标人承担，投标报价时请考虑该费用。 九、其他要求 1.本次采购采用固定单价合同，中标价格不因原材料的上涨或下跌等因素进行调价。最终采购数量根据采购人实际需要确定，投标供应商在投标报价中须注意可能承担的风险费用。 2.中标供应商须将肥料直接运送至采购人指定的网点（送货网点为运肥料的车可以直接开到的地点），具体送货网点以采购人供货通知时为准，产生的运输费用（不包含卸货）由中标供应商承担，运输途中产生的安全问题由中标供应商全权负责，投标供应商需充分考虑报价风险。 3.中标供应商要严格按照规定要求，严控原料来源，强化生产管理，加强质量检测，确保产品质量。本次采购的肥料需供应商自厂生产，不得 异地 生产或委托加工，否则按违约处理，承担违约责任。 4.采购人可随时对中标供应商所供有机肥进行抽检、化验，检测费用由采购人承担。供应商需在交货现场拍照，照片需包含车辆全貌、车牌、货物、场景等内容，还需要提供本车次从 出厂的附近 高速口到乐清的高速公路收费票据，一并提供给采购人作为依据。中标供应商提供的货物须产自中标供应商本厂，不得从另外他方调入。 5.本项目按 《中华人民共和国产品质量法》 、《中华人民共和国农产品质量安全法》有关规定进行供货和验收。 在检测过程中如发现中标供应商提供的有机肥品种、规格、质量等不符合招标文件要求的有机肥料标准的，中标供应商需退还货款，并赔偿由此造成的所有损失，报告上级部门，依照 《中华人民共和国产品质量法》 、《中华人民共和国农产品质量安全法》追究其法律责任。 6.因货物的质量问题发生争议的，由具有国家认定资格的技术单位进行质量鉴定。 7.中标后，采购人有权到中标供应商制造生产地进行考察，中标供应商应配合。 8.商务条款 （1）质保期 质保期不少于XX年。质保期从交货之日起计算，实行二包政策，出现质量问题包退、包换。 （2）履约保证金 中标供应商应提供合同总金额5%的履约保证金，供货全部完成验收合格后XX个工作日内无息退还。 （3）付款方式 1）合同签订后XX日内采购人支付合同总金额30%的预付款 。 2）供货全部完成验收合格后XX日内付清剩余全部供货款。 第二节 项目实施承诺 一、 项目完成承诺 致XX单位： 为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下： 1.对合同条件的承诺：承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束 。 2.供货时间承诺：如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应有机肥料，并保证按合同约定时间、节点要求完成全部有机肥料的供货与指导施肥 。 3.项目质量承诺：保证我公司供应的有机肥料符合招标文件的技术规格和参数要求，确保有机肥料验收合格保质保量 。 4.合法合规承诺：严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规 。 5.提交结算资料的承诺：在有机肥料完成供货后7日内，一次性提交完整有效的结算资料 。 6.保修承诺：我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的有机肥料的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行售后服务义务。 7.服务承诺： （1）有机肥料交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导有机肥料的使用，及时了解和指导在使用上存在的不足 。 在使用六个月后进行第二次全面服务回访 。 一年后进行第三次质量回访，征询用户意见。 （2）在有机肥料交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年售后服务小组，随叫随到。凡属于有机肥料本身的质量问题，均由我公司负责包退包换，不留隐患。 （3）我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。 （4）我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。 （5）我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。 8.管理人员承诺：保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到有机肥料送货、验收等每一个流程都亲临现场。 9.和采购单位配合方面的承诺：保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。 投标单位（盖章）： 投标人授权代表（签字）： 日期： 二、 项目实施进度承诺 致 XX单位 ： XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的工期要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。 从XX月XX日至XX月XX日，按照供货进度合理有效的安排供货工作，保证满足在XX月XX日前完成供货的时间要求。如我方供货时间延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。 因我方原因拖延供货期自愿接受/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。 特此承诺。 投标单位（盖章）： 投标人授权代表（签字）： 日期： 三、 项目人员承诺 （ 一 ） 项目负责人承诺 承诺人信息 姓名 身份证号码 电话 户籍所在地 备注 我____（姓名）在此郑重承诺：我是_________________    （投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。 在__________________（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。 如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为 。 我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。 本人（身份证号：），作为的法定代表人，为（）（项目名称）生产及安装有机肥料，对所生产及安装有机肥料的质量负责。 主要承诺内容如下： 1.严格国家和市有关有机肥料的法律法规、标准规范、文件规定、合同约定，认真履行有机肥料生产企业法定代表人的职责和义务。保证不违反法律法规和标准规范，不降低有机肥料生产质量标准。 2.本企业在资质许可范围内自行生产有机肥料。保证不超越资质许可的业务范围生产有机肥料 。 保证不出租、出借或者以其他形式非法转让企业资质证书 。 保证不允许其他企业或者个人以本企业的名义生产有机肥料。 3.建立健全生产有机肥料质量管理制度，配备专职质量负责人，落实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上岗。 4.严格出厂检验、运输管理、交接检验，保证不合格产品不出厂、不移交。 5.建立完整、准确、有效的试验资料和生产过程记录资料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作假，不伪造、篡改资料内容。 6.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲生产有机肥料质量为前提参与市场竞争。 7.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规定接受处理。 本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重有机肥料质量问题或者有机肥料质量事故，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。 承诺人（签字） 单位盖章（公章） 年月日 （ 二 ） 项目管理人员承诺 项目部管理人员承诺书  为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定。 1. 坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责。 2. 严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情。 3. 严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突。 4. 项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。 5. 严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说。 6. 严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工。因事外出需向项目经理请示，获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间。  7. 严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。 8. 严格做好有机肥料管理，如实记录有机肥料数量。 9. 严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作。 10. 遇到采购单位、项目管理人员质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突。 本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处罚安排。 项目部人员签字： （ 三 ） 技术人员承诺 技术人员承诺书 作为的主管技术员，为认真执行集团公司关于安全生产法律、法规、标准、政策及相关制度要求，积极落实安全生产主体责任，努力做好现场安全生产工作，减少和杜绝安全生产事故，现郑重承诺： 1. 严格遵守各项安全生产规章制度，遵章作业、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无“三违”（违规作业、违章指挥、违反劳动纪律）现象。如果发生“不安全行为”自愿接受管理制度中规定的各类处罚。 2. 服从安排、听从指挥，圆满完成项目经理交办的各项安全生产任务。 3. 主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握安全生产知识技能，积极认真参加各种培训，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 4. 积极推广应用新技术、新装备、新工艺。 5. 积极排查隐患，隐患不处理不作业。 6. 遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，按章操作，不违章作业。 7. 认真做好安全技术培训、资料管理和文件学习工作，全面提升职工安全技术水平 。 认真做好作业规程、质量保证措施的编制、审批和贯彻学习工作，保证生产组织安全进行。 如违反上述承诺，本人自愿接受相关安全管理制度的处罚。 承诺人签字： 年   月日 （ 四 ） 项目主要人员承诺 项目主要人员承诺书 XX项目采购领导小组： 现我司承诺按以下“主要人员汇总表”中的人员投入本项目，若经采购人审查所投入的人员未能满足本项目的要求，采购人有权提出调整人员以满足本项目的需要。 主要人员汇总表 姓名 专业 学历 职务 备注 拟在本项目任职的主要人员简历表 姓名 年龄 专业 职称 拟在本合同工程担任职务 毕业学校 年月毕业于 （ 学校）系 （ 科 ） ，学制年 经历 年～年 参加过类似项目名称 在项目中担任的职务 备　　注 ………… 法定代表人或委托代理人：（签字或盖章） 单位名称：（盖公章）日期：年月日 四、 其他承诺 （ 一 ） 项目规范实施承诺 项目规范实施承诺书 为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项目管理人员行为规范： 1. 严禁采用不正当手段 谋取私利 ，遵守职业道德 。 2. 严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象的任何事情 。 3. 严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同 。   4. 严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》 。 5. 严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度 。 严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司 。 6. 严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物 。 7. 严禁不请假私自离开项目现场 。 8. 严禁项目组内部酗酒 。 9. 严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其它重大事宜 。 10. 严禁 做假账 ，出入库手续要齐全。  在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励 。 严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励 。 触犯法律的，将追究其刑事及民事责任。 我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。    承诺人： 职 务： 日 期： （ 二 ） 售后服务承诺 售后服务承诺书 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，我公司郑重承诺：在确保有机肥料的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的运输、交货、维护管理、技术服务、采购单位技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1.我公司提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实合法有效。 2.依法取得相关产品生产经营资质。 3.建立完善质量管理体系，不断提升质量管理水平和产品质量水平，保证产品质量符合国家有关产品标准，具备应当具备的使用性能，不存在危及人体健康、人身财产安全的不合理的危险。 4.建立完善产品质量检测体系，提高产品质量检验检测能力，严格原料进厂查验制度和成品出厂检验制度，保证产品经检验合格后出厂。 5.建立完善产品质量溯源制度，明确质量相关人员岗位责任，建立和保存产品生产记录和销售 台账 ，保证产品质量问题的可溯性。 6.产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确使用我单位产品。 7.我单位保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品 绝不 出厂。 8.保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家有机肥工业产品售后服务有关规定，对本单位产品自发货日起的保质期为一年，若买方能够证实产品本身确有材料或加工缺陷，并向本单位提出书面申请，本单位将有质量问题的产品免费召回，更换或按订货价全额退款。 9.用户对我单位产品提出质量异议，本单位保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我厂将予以存档。 10.建立完善质量诚信体系，加强自律，保证产品的标识内容全面、真实、可靠 。 保证不生产国家明令淘汰的产品，不伪造产品产地，不伪造或冒用厂名、厂址及质量标志，不掺杂掺假、以次充好、以假充真，不以不合格产品冒充合格产品 。 不短斤缺两。发现质量问题，及时报告，妥善处理。 11.建立完善售后服务制度，接受消费者的产品质量查询，严格落实“三包”规定，妥善处理消费者的投诉和建