大楼保洁服务方案187页（2024年修订版）.docx

大楼保洁服务方案 目录 第一章 项目执行方案 5 第一节 保洁服务内容及标准 5 第一条 服务内容 5 第二条 服务标准 7 第三条 质量标准 11 第四条 安全作业制度 38 第二节 管理制度 40 第一条 企业方针目标 40 第二条 劳动纪律管理 50 第三条 人员工作职责 57 第四条 安全生产制度 65 第五条 工作考核奖罚 68 第三节 保洁作业流程 75 第一条 楼层及消防梯岗位保洁工作流程 75 第二条 外围保洁工作流程 76 第三条 地下车库保洁工作流程 76 第四节 室外公共区域保洁标准作业规程 77 第一条 室外保洁工作要点 77 第二条 建筑物及项目围墙外立面 77 第三条 道路的清洁、保洁 78 第四条 广场、花坛的清洁 79 第五条 绿化带的清洁 79 第六条 健身设施的清洁 80 第七条 路灯的保洁 80 第八条 雕塑装饰物、标识、宣传(栏)牌的清洁 81 第九条 天面部分的清洁 81 第十条 垃圾筒、果皮箱的清洁 82 第五节 室内公共区域保洁标准作业规程 83 第一条 大厅保洁规程 83 第二条 会议室保洁操作规程 84 第三条 办公室及贵宾室 85 第四条 电梯轿厢的清洗和保洁 86 第五条 玻璃门、窗、幕墙保洁 89 第六条 灯具保洁 90 第七条 垃圾桶保洁 91 第八条 其它细节部位 92 第六节 垃圾收集与清理 93 第一条 垃圾收集与清理 93 第二条 垃圾收集注意事项 94 第七节 有害生物消杀 95 第一条 有害生物消杀方案 95 第二条 消杀服务标准 96 第三条 除四害技术方案 96 第八节 清扫保洁作业质量保证 103 第一条 质量保证体系 103 第二条 质量保证措施 104 第二章 拟用于本项目日常清洁人员配置，人员年龄承诺(不高于 60 岁) 116 第一节 人员管理组织与实施 116 第二节 项目人员管理方案 118 第三节 按区域分 126 第四节 按岗位分 126 第三章 拟用于本项目日常清洁机械设备配置、材料物资配置 127 第一节 设备清单 127 第二节 物料清单 128 第三节 药剂清单 129 第四章 日常清洁管理团队综合素质保障 129 第一节 优质的服务管理 129 第二节 稳定的人员 130 第三节 最先进的清洁设备 130 第四节 敏捷的应急反应 131 第五节 物有所值的价钱 131 第六节 足够的保险保障 131 第七节 环保 131 第八节 免费咨询 131 第九节 目标 132 第十节 服务承诺 132 第五章 日常清洁管控措施介绍 133 第六章 日常清洁安全和环境保护措施 134 第一节 保洁作业安全文明管理措施 134 第一条 建立健全安全管理组织机构 134 第二条 具体保证制度 135 第三条 设施设备的安全保护措施 137 第二节 环境保护措施 139 第七章 日常清洁应急预案 141 第一节 应急保障组织机构设置 141 第二节 突发事件处置预案 142 第三节 应急传达机制原则与工作制度 177 项目执行方案 保洁服务内容及标准 服务内容 1.1保洁时间：每日：7:30-16:30; 1.2楼道保洁：多层住宅清扫1次/天，拖洗1次/天；高层住宅每日清扫1次，门厅每日拖洗1次：公共场所、绿地、道路：清扫1次/天；沟渠池井、标识牌、信报箱：清洗1次/周；垃圾清运：1次/天；公共雨水、污水管道每年疏通一次。生活垃圾的收集、清运：1次/天、 1.3楼内保洁 (1)楼层通道和楼梯台阶，每日清洁1次。地面每周湿拖1次，干净整洁。 (2)楼梯扶手、窗台每周清洁1次，防火门、消防栓、指示牌、栏杆两周清洁1次。 (3)天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每月清洁1次，目视无积尘、无蜘蛛网。 (4)共用门窗玻璃，每月擦拭1次，玻璃明亮、目视干净。 (5)电梯轿厢地面、轿厢四壁每日清洁1次，灯饰及轿厢顶部每月清洁2次，保持干净、整洁。 1.4外围保洁 (1)道路：每日清扫2次；雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行。 (2)绿化带：每日清洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。花坛表面洁净，外观整洁。 (3)水景开放期内，每周清洁1次。定期对水体投放药剂或进行其它处理。水面无漂浮物，水体无异味。 (4)休闲娱乐、健身设施：每日擦拭1次，每月刷洗消毒1次，设施表面干净。 (5)3米以下庭院灯、草坪灯：每周清洁1次，目视干净。 (6)标识、宣传牌、信报箱、景观小品：每周清洁1次，目视干净。 (7)天台、明沟、上人屋面：每月清洁1次，排水顺畅、无垃圾堆放。 (8)设有公共卫生间的，每日清洁2次，每月2次对公共卫生间进行消杀。 1.5车库、车棚 (1)地面每日清洁1次，每月冲刷1次。保持空气流通，地面无垃圾和杂物。 (2)天花板、墙面每月清洁1次，目视无积尘、蜘蛛网。 (3)门窗、消防箱、防火门、箱柜等公共设施每月清洁1次，目视无积尘。 (4)指示牌、指示灯保持整洁。1.6垃圾收集与处理 (1)垃圾桶布局合理，楼道内每一层宜设置1个垃圾投掷点，方便业主使用。 (2)垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味。 (3)建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，及时外运。 (4)垃圾桶、果皮箱每周清洗1次。 (5)能正常使用、维护垃圾生物处理设备、中水处理设备等。1.7卫生消杀蚊、蝇、蝉螂孳生季节每月消杀2次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每季进行1次，无明显鼠迹。 1.8动物管理 物业服务企业应协助有关部门做好xx住宅小区内的宠物、家禽、家畜等动物管理工作，不在小区内饲养家禽、家畜及无许可证的宠物等。 服务标准 2.1楼宇卫生 地面及梯级洁净无污渍、水渍、杂物、垃圾等指示牌、消防栓干净、无灰尘墙面无污迹、乱贴乱画、天花板无蜘蛛网，贴脚线无积尘防火门、玻璃门/窗、照明设施、排风口、灯饰干净无污渍，拉手洁净采光窗、窗台、窗框定期清洁，明亮无污迹、天花板无蜘蛛网、积尘、踢脚线无积尘楼层内无卫生死角无广告、蜘蛛网、无积尘，无明显污染走廊墙壁身洁白、无污渍、无灰尘走廊地面干净整洁，无明显灰尘。设施摆放整齐，表面无灰尘烟灰缸内烟头存放量不得超过3个，垃圾桶内垃圾不得超过2/3保持大理石地面无污迹、无垃圾、无水迹、色泽光亮玻璃表面保持光亮、整洁，无手印、灰尘，目测无明显灰尘大堂的饰品、墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘、大堂墙面无蜘蛛网、污迹和灰尘，无乱贴乱画信箱、防火门、玻璃门、拉手洁净无污渍公共设施(公告栏、消防栓、照明设施、防盗设备等)表面干净，无污渍、无灰尘、无蜘蛛网，无双面胶保持空气清新无异味。 电梯门无积尘、面板表面无污渍、灰尘电梯轿厢内壁无污迹、灰尘，有护理电梯箱底、轨槽无灰尘、沙土轿厢四壁、灯具天花无灰尘、蜘蛛网轿厢地面干净无污迹、烟头、纸霄，轿厢内无异味按键板、防烟门、应急灯表面干净、无灰尘灯饰、排风扇、镜面干净无手印，天面无蜘蛛网天面无杂物、垃圾、纸霄，排水口畅通无阻，水沟无污迹雨棚无垃圾、杂物、过多灰尘等。 排水沟无积沙、无积淤。 电梯门无积尘、面板表面无污渍、灰尘 电梯轿厢内壁无污迹、灰尘，有护理电梯箱底、轨槽无灰尘、沙土轿厢四壁、灯具天花无灰尘、蜘蛛网轿厢地面干净无污迹、烟头、纸霄，轿厢内无异味按键板、防烟门、应急灯表面干净、无灰尘灯饰、排风扇、镜面干净无手印，天面无蜘蛛网天面无杂物、垃圾、纸霄，排水口畅通无阻，水沟无污迹雨棚无垃圾、杂物、过多灰尘等。 排水沟无积沙、无积淤 2.2地下停车场 目测地面无积水、无果皮、无油渍、无纸霄等垃圾杂物，无明显灰迹。 管道保持标识清楚，油漆鲜亮，无污迹、无蜘蛛网、无积尘。公共设施表面无灰尘、污渍、无乱花乱贴、无锈迹。 目视墙面、管线无污迹、灰尘。 告示牌、指示牌、反光镜洁净，减速带无积尘，消防设施、照明设施、交通设施等无积尘、无蜘蛛网。 排水沟无泥沙、垃圾、杂物，排水畅通。停车光棚、通风玻璃无污渍、无积尘。 目视垃圾桶无污迹、油迹，桶身洁净无污迹，垃圾量不超过3/4,旁边无散落、堆放垃圾，桶内无异味。 2.3外围 大门口：目视地面无明显垃圾杂物、积水，无明显污渍、泥沙、垃圾。 门禁：道闸、刷卡系统表面洁净、标识清晰、无污渍、印迹。 道路：目视地面无明显垃圾杂物、积水，无明显污渍、泥沙；石材定期机洗、无油渍、污渍。 室外管井、沙井、排水沟室外管井、排水沟：无蚊、蝇滋生，无杂物雨污水井盖、沙井、散水沟盖无垃圾杂物、无异味外溢，井内无垃圾、落叶、泥沙保证流水畅通。 游乐设施：目视游乐场，干净，无垃圾。 路灯：灯柱表面无污迹、灯罩内无污迹，无蜘蛛网。 雨棚、车棚：目视雨棚、自行车棚表面无垃圾杂物、腐烂落叶。 外露管道：3米以下外露立管及其他外露平管表面无蜘蛛网。 绿化带：花坛外表干净无污渍，绿化带无垃圾杂物、无明显示落叶。 室外玻璃、扶手：表面明亮、无污渍、无灰尘。 室外休闲设施：室外休闲椅凳、小品、公告栏等设施表面无积尘、污迹、锈迹，无乱贴乱画。 水景：景观水池清澈见底、水面无明显无杂物，池底无沉淀物、杂物，无异味，池壁无污迹。 园林建设：园区小径无污渍、垃圾、泥沙、标识牌、宣传栏、雕塑无污渍、无灰尘、无返减、无青苔。园林椅子摆放整齐无污渍、无灰尘。 露天停车位：地面无明显落叶、垃圾、杂物、宠物便便。 告示牌、指示牌、反光镜：洁净，减速带无积尘、排水管无泥沙、杂物。 垃圾桶：垃圾桶周边无散落、无堆放垃圾，桶身洁净无污迹、桶内无异味。 质量标准 清洁质量标准及作业频率清洁质量标准及作业频率(V) 区 域 清洁项目 标准 清洁作业频率 每天 每周 每月 首 层 大 堂 地面* 无污渍、水渍、尘渍、痰渍、 杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、 明亮 扫拖≥4次 晶面护理1 次 墙面 无尘、无渍 全面清洁2次 天花、风口 无尘、无渍 除尘1次 全面清理1 次 大门、玻璃 无手印、污渍 清洁擦拭=2次 刮洗1次 不锈钢 无手印、污渍 清洁檫拭1次 不锈钢保养 2次 信报箱 无尘、无渍 清洁擦拭1次 不锈钢保养 1次 烟灰盅 烟头不超过3个 清理≥4次 清洗1次 垃圾桶 垃圾不超过容量的3/4 不定时清理 清洗1次 风扇 无尘、无污渍 清洗1次 花盆/植物 叶面 无尘、无污渍、无杂物 清洁1次 电 梯 天花灯饰、 按钮 无尘、无污渍、无手印、无蜘 蛛网 檫拭1次 除尘1次 轿厢、梯门、 梯身 无污渍、无手印、保持不锈钢 亮丽的金属光泽 清洁擦拭1次 不锈钢保养1 次 地面* 保持干净、无污渍、无纸屑、 烟蒂 扫拖=4次 晶面护理1 次 排风口 无积尘 清洁檫拭1次 电梯沟槽 无沙土、硬物、污渍 清洁清理1次 深度清理1次 楼 层 公 共 区 域 地面(含地 脚线) 保持干净、无污渍、水渍、尘 渍、痰渍、杂物 扫拖1次 全面清洗1 次 墙面(含腰 线 ) 无尘、无污渍 全面清洁2 次 天花、灯具 灯罩 无污渍、无尘、无蜘蛛网 全面擦拭1 次 不锈钢、铝 合金、开关 保持干净无污渍 清洁檫拭1次 深度保养1 次 送排风口、 百叶窗 无污渍、无尘、无蜘蛛网 除尘1次 全面擦拭2 次 玻璃窗 无手印、无尘、无水渍 全面清理1次 指示牌、悬 挂牌 无尘、无蜘蛛网 (低位)清洁1次 (高位)清洁1 次 消防设施、 设备 无尘、无污渍 清洁2次 护栏扶手 无尘、无污渍 清洁擦拭1次 消 防 機 梯 地面、梯级 保持干净、无污渍、尘渍、痰 渍 清洁1次 拖洗2次 墙面、开关 保持无尘、无污渍 清洁1次 天花、风口 无蜘蛛网、无灰尘 清洁擦拭1 次 防火门、地 脚线、腰线 无尘、无污渍、痰渍 清洁擦拭2次 扶手 无手印、无灰尘 清洁擦拭2次 铁花、玻璃 窗、百叶窗 无尘、无污渍 清洁擦拭2次 垃圾桶 垃圾不溢出桶外、无异味 清洁擦拭1次 清洗1次 天 面 部 分 地面 无杂物、无泥沙 清扫1次 瓷砖墙\地面 清洗1次 冲洗1次 下水口 保持畅通 清扫疏通1次 灯柱、露体 管道 无污渍、蜘蛛网 清抹2次 围栏、女儿 墙 无污渍 清抹1次 外 围 小区主出入 口* 无垃圾、杂物，无明显积沙积 泥、污渍，无积水 清扫≥2次 清洗1次 地面 无大件杂物、垃圾，烟头、纸 屑不超过3个/50平方米 清扫≥2次 局部除污冲 洗(随时) 地面全面冲 洗 草坪 无有色垃圾、杂物，烟头、纸 屑不超过3个/50平方米 清扫≥2次 路灯 、指示 牌、坐椅、 三米以下墙 无灰尘、水迹、污渍、蜘蛛网 及昆虫尸体 清扫≥1次 清洁擦拭1次 身及其它附 属设施 沙井、沟渠 每10个中不超过1个有零星杂 物 巡视1次 清理1次 垃圾桶* 无满溢，桶外无垃圾、杂物堆 放。无明显污渍、异味 清倒、更换垃圾 袋 = 2 次 全面清洗1次 消毒处理4 次(夏季增 加 ) 儿童娱乐场 各种设施无明显积灰、地面无 垃圾 清洁擦拭2次、 消毒1次 局部污渍刷 洗(随时) 人工湖 水面无漂浮物、无青苔，水质 清澈 保洁打捞2次 每月下药吸 污 1 次 视甲方要求 每半年清洗 1次 喷水池、泳 池 水面洁净无杂物、无污染，水 质清澈透明、砖面无明显返碱 污垢 保洁打捞2次 每周下药吸 污 1 次 全面清洗1 次 人行道 无垃圾、污渍、积尘 清扫≥2次 全面清洗1 次 地 下 车 库 电梯通道主 出入口* 无垃圾杂物，无明显污渍 扫拖=2次 机洗1次 地面 无尘土、无杂物 扫拖≥2次 机洗1次 消防设施 无杂物、无积尘 清洁擦拭1 次 凸镜、道闸 无积尘、污渍 檫拭1次 排水沟、集 水井 无积水、无结块、无杂物 巡视1次 局部清理(随 时 ) 全面清理1 次 反光牌、标 识牌 无尘、无渍 除尘1次 擦拭1次 架 地面 无大件杂物、垃圾，烟头、纸 清扫拖洗2次 局部除污(随 全面冲洗1 空 层 屑不超过3个/50平方米 时 ) 次 墙面及消防 栓 无积尘 清洁擦拭2 次 天花及灯饰 无积尘、污渍 清洁擦拭2 次 排水沟 无积水、无结块、无杂物 巡视1次 清理1次 公 共 洗 手 间 地面 无尘、无污渍、无纸屑、无水 渍、保持瓷砖光亮清洁干净 循环保洁 全面清洗1次 大门 无手印、无污渍 清洁擦拭1次 垃圾桶(垃 圾袋) 无污渍、无异味 更换清洁=2次 清洗消毒1次 洗手盆、便 器 保持无渍、无垢、无臭、并保 持水流畅通无阻，瓷器明洁如 新 循环保洁 局部除污(随 时 ) 玻璃镜面 无尘、无污渍、无水渍、无手 印、无皂液、保持镜面明净 刮洗2次，循环 保洁 墙面及排风 口 无尘、无污渍、保持瓷砖明洁 如新 墙面清洁擦 拭 1 次 排风口擦拭 除尘1次 隔板 无污渍、痰渍、保持洁净 清洁擦拭1次 局部除污(随 时 ) 天花、灯具 无蜘蛛网、无污渍、无手印 清洁擦拭1次 办 公 室 、 服 务 地面 无污渍、无水渍、窗框无积尘、 污渍 清洁1次 石材地面抛 光 1 次 晶面护理1 次 门、窗 玻璃干净明亮、无污渍 清洁擦拭1次 全面深度清 洁 1 次 花盆 无污渍 清洁擦拭1次 沙发、桌椅、 无污渍、无纸屑、无尘渍 清洁擦拭1次 全面清洁1 中 心 部 分 茶几、办公 台 次 各功能室 无污渍、无纸屑、无尘渍 清洁擦拭1次 全面清洁1 次 饮水机 无污渍、无水渍 清洁擦拭1次 消毒1次 灯饰、通风 口、天花、 空调风口 无蛛丝、无污渍 清洁擦拭1次 清洁擦拭1 次 指示牌和悬 挂牌 无污渍 清洁擦拭1次 垃圾筒 无污渍、无痰渍、无尘渍、垃 圾不超3/4 清理=2次 全面清洗1次 烟灰盅 烟头不超过3个 清理=4次 垃 圾 站 垃圾桶 无垃圾粘附物 清理垃圾1次 冲洗1次 垃圾房 无垃圾、无积水、无污渍、垃 圾清运不过夜 清洗≥2次 全面清洁1 次 清洁质量标准及作业频率(IV) 区 域 清洁项目 标准 清洁作业频率 每天 每周 每月 首 层 大 堂 地面* 无污渍、水渍、尘渍、痰渍、 杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、 明亮 扫拖=4次 晶面护理1 次 墙面 无尘、无渍 2米以下清洁 1次 2米以上 清洁1次 天花、风口 无尘、无渍 全面清理1 次 大门、玻璃 无手印、污渍 清洁擦拭=1次 刮洗1次 不锈钢 无手印、污渍 清洁檫拭1次 不锈钢保养 2次 信报箱 无尘、无渍 清洁擦拭1次 不锈钢保养 1次 烟灰盅 烟头不超过3个 清理=4次 清洗1次 垃圾桶 垃圾不超过容量的3/4 不定时清理 清洗1次 风扇 无尘、无污渍 清洗1次 花盆/植物 叶面 无尘、无污渍、无杂物 清洁1次 电 梯 天花灯饰、 按钮 无尘、无污渍、无手印、无蜘 蛛网 檫拭1次 除尘1次 轿厢、梯门、 梯身 无污渍、无手印、保持不锈钢 亮丽的金属光泽 清洁擦拭1次 不锈钢保养 2次 地面* 保持干净、无污渍、无纸屑、 烟蒂 扫拖=4次 晶面护理1 次 排风口 无积尘 清洁檫拭1次 电梯沟槽 无沙土、硬物、污渍 清洁清理1次 深度清理1 次 楼 层 公 ( 共 区 域 地面(含地 脚线) 保持干净、无污渍、水渍、尘 渍、痰渍、杂物 扫拖1次 全面清洗1 次 墙面(含腰 线 ) 无尘、无污渍 全面清洁1 次 天花、灯具 灯罩 无污渍、无尘、无蜘蛛网 全面擦拭1 次 不锈钢、铝 保持干净无污渍 清洁檫拭1次 深度保养1 合金、开关 次 送排风口、 百叶窗 无污渍、无尘、无蜘蛛网 全面擦拭2 次 玻璃窗 无手印、无尘、无水渍 全面擦拭2 次 指示牌、悬 挂牌 无尘、无蜘蛛网 清洁2次 消防设施、 设备 无尘、无污渍 清洁2次 护栏扶手 无尘、无污渍 清洁擦拭1次 消 防 楼 梯 地面、梯级 保持干净、无污渍、尘渍、痰 渍 清扫1次 拖洗1次 墙面、开关 保持无尘、无污渍 清洁1次 天花、风口 无蜘蛛网、无灰尘 清洁擦拭1 次 防火门、地 脚线、腰线 无尘、无污渍、痰渍 清洁擦拭2 次 扶手 无手印、无灰尘 清洁擦拭2次 铁花、玻璃 窗、百叶窗 无尘、无污渍 清洁擦拭2次 垃圾桶 垃圾不溢出桶外、无异味 清洁擦拭1次 清洗1次 天 面 部 分 地面 无杂物、无泥沙 清扫1次 冲洗1次 下水口 保持畅通 清扫疏通1次 灯柱、露体 管道 无污渍、蜘蛛网 清抹1次 围栏、女儿 墙 无污渍 清抹1次 外 围 小区主出入 口* 无垃圾、杂物，无明显积沙积 泥、污渍，无积水 清扫=2次 清洗1次 地面 无大件杂物、垃圾，烟头、纸 屑不超过3个/50平方米 清扫=2次 局部除污冲洗 (随时) 地面全面冲 洗 草坪 无有色垃圾、杂物，烟头、纸 屑不超过3个/50平方米 清扫=2次 路灯、指示 牌、坐椅、 三米以下墙 身及其它附 属设施 无灰尘、水迹、污渍、蜘朱网 及昆虫尸体 清扫=1次 清洁擦拭2 次 沙井、沟渠 每10个中不超过1个有零星杂 物 巡视1次 清理1次 垃圾桶* 无满溢，桶外无垃圾、杂物堆 放。无明显污渍、异味 清倒、更换垃圾 袋 = 2 次 全面清洗1次 消毒处理4 次(夏季增 加 ) 儿童娱乐场 各种设施无明显积灰、地面无 垃圾 清洁擦拭2次、 消毒1次 局部污渍刷洗 (随时) 人工湖 水面无漂浮物、无青苔，水质 清澈 清洁打捞2次 每月下药吸污 1次 视甲方要求 每半年清洗 1次 喷水池、泳 池 水面洁净无杂物、无污染，水 质清澈透明、砖面无明显返碱 污垢 清洁打捞2次 每半月下药吸 污 1 次 全面清洗1 次 人行道 无垃圾、污渍、积尘 清扫=2次 全面清洗1 次 地 下 车 电梯通道主 出入口* 无垃圾杂物，无明显污渍 扫拖=2次 机洗1次 地面 无尘土、无杂物 扫拖=2次 机洗2次 库 消防设施 无杂物、无积尘 清洁擦拭1 次 凸镜、道闸 无积尘、污渍 檫拭1次 排水沟、集 水井 无积水、无结块、无杂物 巡视1次 局部清理(随 时 ) 全面清理1 次 反光牌、标 识牌 无尘、无渍 除尘1次 擦拭1次 架 空 层 地面 无大件杂物、垃圾，烟头、纸 屑不超过3个/50平方米 清扫拖洗1次 局部除污(随 时 ) 全面冲洗1 次 墙面及消防 栓 无积尘 清洁擦拭2 次 天花及灯饰 无积尘、污渍 清洁擦拭2 次 排水沟 无积水、无结块、无杂物 巡视1次 清理1次 公 共 洗 手 间 地面 无尘、无污渍、无纸屑、无水 渍、保持瓷砖光亮清洁干净 循环保洁 全面清洗1次 大门 无手印、无污渍 清洁擦拭1次 垃圾桶(垃 圾袋) 无污渍、无异味 更换清洁=2次 清洗消毒1次 洗手盆、便 器 保持无渍、无垢、无臭、并保 持水流畅通无阻，瓷器明洁如 新 循环保洁 局部除污(随 时 ) 玻璃镜面 无尘、无污渍、无水渍、无手 印、无皂液、保持镜面明净 刮洗1次，循环 保洁 墙面及排风 口 无尘、无污渍、保持瓷砖明洁 如新 墙面清洁擦拭 1次 排风口擦拭 除尘1次 隔板 无污渍、痰渍、保持洁净 清洁擦拭1 次、局部除污 (随时) 天花、灯具 无蜘朱网、无污渍、无手印 清洁擦拭1次 办 公 室 服 务 中 心 部 分 地面 无污渍、无水渍、窗框无积尘、 污渍 清洁1次 晶面护理2 次 门、窗 玻璃干净明亮、无污渍 清洁擦拭1次 全面深度清洁 1次 花盆 无污渍 清洁擦拭1次 沙发、桌椅 茶几、办公 台 无污渍、无纸屑、无尘渍 清洁擦拭1次 全面清洁1 次 各功能室 无污渍、无纸屑、无尘渍 清洁擦拭1次 全面清洁1 次 饮水机 无污渍、无水渍 清洁擦拭1次 消毒1次 灯饰、通风 口、天花、 空调风口 无蛛丝、无污渍 清洁擦拭1次 清洁擦拭1 次 指示牌和悬 挂牌 无污渍 清洁擦拭1次 垃圾筒 无污渍、无痰渍、无尘渍、垃 圾不超3/4 清理=2次 全面清洗1次 烟灰盅 烟头不超过3个 清理=4次 垃 圾 站 垃圾桶 无垃圾粘附物 清理垃圾1次 冲洗1次 垃圾房 无垃圾、无积水、无污渍、垃 圾清运不过夜 清洗=2次 全面清洁1 次 清洁质量标准及作业频率(IⅢ) 区 域 清洁项目 标准 清洁作业频率 每天 每周 每月 首 层 大 堂 地面* 无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂 物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明 亮 扫拖=4次 晶面护理1 次 墙面 无尘、无渍 2米以下清洁 1次 2米以上 清洁1次 天花、风口 无尘、无渍 全面清理1 次 大门、玻璃 无手印、污渍 清洁擦拭=1 次 刮洗2次 不锈钢 无手印、污渍 清洁檫拭1次 不锈钢保养 2次 信报箱 无尘、无渍 清洁擦拭1次 不锈钢保养 1次 烟灰盅 烟头不超过3个 清理=4次 清洗1次 垃圾桶 垃圾不超过容量的3/4 不定时清理 清洗1次 风扇 无尘、无污渍 清洗2次 花盆/植物 叶面 无尘、无污渍、无杂物 清洁1次 电 梯 天花灯饰、 按钮 无尘、无污渍、无手印、无蜘虫蛛 网 檫拭1次 除尘1次 轿厢、梯门、 梯身 无污渍、无手印、保持不锈钢亮 丽的金属光泽 清洁擦拭1次 不锈钢保养 2次 地面* 保持干净、无污渍、无纸屑、烟 蒂 扫拖=4次 晶面护理1 次 排风口 无积尘 清洁檫拭1次 电梯沟槽 无沙土、硬物、污渍 清洁清理1次 深度清理1 次 楼 层 ( 公 ( 共 区 域 地面(含地 脚线) 保持干净、无污渍、水渍、尘渍、 痰渍、杂物 扫拖1次 全面清洗1 次 墙面(含腰 线 ) 无尘、无污渍 全面清洁1 次 天花、灯具 灯罩 无污渍、无尘、无蜘蛛网 全面擦拭1 次 不锈钢、铝 合金、开关 保持干净无污渍 清洁檫拭1次 深度保养1 次 送排风口、 百叶窗 无污渍、无尘、无蜘蛛网 全面擦拭2 次 玻璃窗 无手印、无尘、无水渍 全面擦拭2 次 指示牌、悬 挂牌 无尘、无蜘虫朱网 清洁2次 消防设施、 设备 无尘、无污渍 清洁2次 护栏扶手 无尘、无污渍 清洁擦拭1次 消 防 楼 梯 地面、梯级 保持干净、无污渍、尘渍、痰渍 清扫1次 拖洗2次 墙面、开关 保持无尘、无污渍 清洁2次 天花、风口 无蜘蛛网、无灰尘 清洁擦拭1 次 防火门、地 脚线、腰线 无尘、无污渍、痰渍 清洁擦拭1 次 扶手 无手印、无灰尘 清洁擦拭1次 铁花、玻璃 窗、百叶窗 无尘、无污渍 清洁擦拭1次 垃圾桶 垃圾不溢出桶外、无异味 清洁擦拭1次 清洗1次 天 面 部 分 地面 无杂物、无泥沙 清扫1次 冲洗1次 下水口 保持畅通 清扫疏通1次 灯柱、露体 管道 无污渍、蜘蛛网 清抹1次 围栏、女儿 墙 无污渍 清抹1次 外 围 小区主出入 口* 无垃圾、杂物，无明显积沙积泥、 污渍，无积水 清扫=2次 清洗1次 地面 无大件杂物、垃圾，烟头、纸屑 不超过3个/50平方米 清扫≥2次 局部除污冲 洗(随时) 地面全面冲 洗 草坪 无有色垃圾、杂物，烟头、纸屑 不超过3个/50平方米 清扫≥2次 路灯、指示 牌、坐椅、 三米以下墙 身及其它附 属设施 无灰尘、水迹、污渍、蜘蛛网及 昆虫尸体 清扫=1次 清洁擦拭2 次 沙井、沟渠 每10个中不超过1个有零星杂 物 巡视1次 清理1次 垃圾桶* 无满溢，桶外无垃圾、杂物堆放。 无明显污渍、异味 清倒、更换垃 圾袋=2次 全面清洗1次 消毒处理4 次(夏季增 加 ) 儿童娱乐场 各种设施无明显积灰、地面无垃 圾 清洁擦拭2次、 消毒1次 局部污渍刷 洗(随时) 人工湖 水面无漂浮物、无青苔，水质清 澈 清洁打捞2次 每月下药吸 污 1 次 视甲方要求 每半年清洗 1次 喷水池、泳 水面洁净无杂物、无污染，水质 清洁打捞2次 每半月下药 全面清洗1 池 清澈透明、砖面无明显返碱污垢 吸污1次 次 人行道 无垃圾、污渍、积尘 清扫=2次 全面清洗1 次 地 下 车 库 电梯通道主 出入口* 无垃圾杂物，无明显污渍 扫拖=2次 机洗1次 地面 无尘土、无杂物 扫拖=1次 机洗2次 消防设施 无杂物、无积尘 清洁擦拭1 次 凸镜、道闸 无积尘、污渍 檫拭2次 排水沟、集 水井 无积水、无结块、无杂物 巡视1次 局部清理(随 时 ) 全面清理1 次 反光牌、标 识牌 无尘、无渍 除尘1次 擦拭1次 架 空 层 地面 无大件杂物、垃圾，烟头、纸屑 不超过3个/50平方米 清扫拖洗1次 局部除污(随 时 ) 全面冲洗1 次 墙面及消防 栓 无积尘 清洁擦拭2 次 天花及灯饰 无积尘、污渍 清洁擦拭1 次 排水沟 无积水、无结块、无杂物 巡视1次 清理1次 公 共 洗 手 间 地面 无尘、无污渍、无纸屑、无水渍、 保持瓷砖光亮清洁干净 循环保洁 全面清洗1次 大门 无手印、无污渍 清洁擦拭1次 垃圾桶(垃 圾袋) 无污渍、无异味 更换清洁=2 次 清洗消毒1次 洗手盆、便 保持无渍、无垢、无臭、并保持 水流申畅通无阻，瓷器明洁如新 循环保洁 局部除污(随 时 ) 玻璃镜面 无尘、无污渍、无水渍、无手印、 无皂液、保持镜面明净 刮洗1次，循 环保洁 墙面及排风 口 无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如 新 排风口擦拭 除尘2次 隔板 无污渍、痰渍、保持洁净 清洁擦拭2 次、局部除污 (随时) 天花、灯具 无蜘朱网、无污渍、无手印 清洁擦拭2 次 办 公 室 、 服 务 中 心 部 分 地面 无污渍、无水渍、窗框无积尘、 污渍 清洁1次 晶面护理1 次 门、窗 玻璃干净明亮、无污渍 清