花卉及特色植物采购投标方案（350页）（2024年修订版）.docx

花卉及特色植物采购投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 16 第一节 项目需求分析 16 一、项目概况 16 二 、采购内容 16 三、验收要求 17 第 二 节 项目 管理模式 17 一、有效的管理原则 18 二、建立和实施完善的管理服务体系 19 三、培育高素质的员工队伍 19 四、加强项目的管理 19 五、实行时效工作制 20 六、全天候服务 20 七、建立人性化的服务标识系统 20 八、加强员工培训 20 第三节 项目实施承诺 22 一、项目完成承诺 22 二、项目实施进度承诺 23 三、项目规范实施承诺 24 四、项目人员承诺 26 五、其他承诺 31 第二章 项目管理机构及人员配置 35 第一节 项目管理机构 35 一、项目组织结构分类 35 二、 项目组织机构图 39 三、管理的指导思想 40 四、管理原则 40 五、同步质量管理与跟踪 41 六、建立日常工作的执行与反馈制度 41 第二节 项目人员配置 42 一、人员配置的定义 42 二、人员配置原则 42 三、具体人员配备 44 四、岗位职责 46 第三节 人员的管理 49 一、人员素质要求 49 二、信息反馈制度 55 三、员工激励制度 55 四、员工管理方法 57 五、人员缺失后增补措施 65 六 、劳动安全与劳动保护 67 七 、工伤事故管理制度 68 第三章 物资装备计划 70 第一节 拟投入的设备情况 70 一、拟投入设备和工具 70 二、耗材配置方案 70 第 二 节 绿化养护机器设备管理规程 71 一、目的及适用范围 71 二、使用要求 72 三、设备的管理 73 四、设备的保养 77 五、设备的维修 80 六、备品备件管理 82 七、责罚 84 八、相关记录 84 第 三 节 运输车辆管理 89 一、车辆安全管理 89 二、车容车貌 90 三、车辆使用管理 90 四、用油管理 91 五、车辆保养与维修 91 六、车辆税费管理 92 七、车辆证件管理 92 八、车辆违章与事故处理 93 九、车辆钥匙管理 93 十、相关记录 93 第四章 花卉及特色植物供货服务方案 94 第一节 供货能力 94 一、基地保障 94 二、仓储服务能力 95 三、人力资源配置情况 95 四、配送能力 95 五、财务能力 96 六、质量保障及管理能力 96 七、应急保障能力 96 八、沟通能力 97 第二节 供货实施阶段划分 97 一、任命实施工作小组 97 二、管理层批准 97 三、筹资计划 98 四、供货管理和组织 98 五、详细的供货计划 98 六、供货进度安排 98 七、花卉及特色植物运输 98 八、现场种植摆放 99 九、验收交付使用 99 第三节 货物响应程度 99 一、响应程序 99 二、响应原则 100 三、质量响应 101 四、响应时间 102 第四节 供货保证措施 104 一、沟通保证措施 104 二、合同质量保证措施 104 三、项目法管理保证措施 104 四、花卉及特色植物运输保证措施 105 五、劳动力安排保证措施 106 第 五 节 花卉及特色植物栽植实施方案 107 一、栽植 基本操作要求 107 二、绿植栽植流程 112 第六节 花卉及特色植物质量 验收流程 119 一、领取到苗清单 119 二、指引 花卉及特色植物 入场 119 三、检查跟车资料 120 四、检查车辆遮阴、降温、防风等措施 120 五、检查 花卉及特色植物购 是否有病虫害 120 六、检查 花卉及特色植物 土球 121 七、检查 花卉及特色植物 枝干 123 八、检查 花卉及特色植物外观 124 九 、出现问题 花卉及特色植物 125 十、材料整理及归档 126 第 五 章 花卉及特色 植物包装运输方案 127 第 一 节 花卉及特色 植物的包装方案 127 一、包装前的准备 127 二、包装 128 三、包装箱的标志内容 131 第 二 节 花卉及特色 植物专项运输方案 132 一、运输方案设计原则 132 二、运输作业组织措施 133 三、总体指导思想 133 四、运输作业安排 134 五、运输的保证措施 135 第 三 节 运输流程 136 一、 接单 136 二、 登记 136 三、 调度安排 136 四、 车队交接 136 五、 提货发运 136 六、 在途追踪 137 七、 到达签收回单 137 第四节 花卉及特色植物运输 保障措施 137 一、 运输路线保障 137 二、 供货时间保障 138 三、 运输人员 保障 139 四、 运输车辆 保障 145 五、 花卉及绿化 植物 安全运输保障 149 第五节 运输管理承诺及保证 154 一、运输在途的监控管理 155 二、运输过程中所携带票据、准运证使用管理 155 三、装货和卸货的现场管理 155 四、车辆管理承诺及保证 156 五、货物风险承诺及保证 156 六、客户服务承诺及保证 156 七、制度管理服务承诺及保证 156 八、依法服务承诺及保证 157 九、运输安全保证承诺 157 十、注意事项 158 第 六 节 绿植运输应急处理 159 一、天气突变应急处理 159 二、车辆故障应急处理 159 三、道路紧急施工应急处理 159 四、道路堵塞应急处理 159 五、交通事故应急处理 160 六、加固松动应急预案 160 七、货损、货差应急处理 160 八、机械故障应急处理 160 九、不可抗力应急处理 161 第 六 章 花卉及特色 植物日常养护管理 162 第 一 节 四季绿植养护方案 162 一、春季养护措施 162 二、夏季养护管理 163 三、秋季养护管理 163 四、冬季养护管理 164 第二节 花卉养护方案 165 一、 鲜花 栽植流程 165 二、 提高 花卉 栽植成活率的措施 167 三、 养护服务标准 171 四、 养护服务方案 174 第 三 节 养护服务管理方案 181 一、养护管理 181 二、人性化管理特色 181 三、养护登记管理 182 四、养护承诺 183 五、服务改进机制 183 六、养护节能降耗管理 184 第 四 节 绿化养护服务标准 186 一、具体目标 186 二、指标承诺 186 三、绿化养护质量巡查表 186 四、定期回访 187 五、施肥病虫害防治 188 六、质量要求 188 七、修剪、整形 189 八、花盆养护、管理 189 九、植物的养护、管理 190 十、相关记录表格 190 第 五 节 服务人员管理方案 192 一、服务人员服务准则 192 二、服务人员培训方案 197 三、管理、养护人员综合考核检查标准表 202 第 七 章 文明安全养护保障措施 204 第一节 文明养护管理体系和保证措施 204 一、指导方针 204 二、文明养护管理体系和保证措施 204 三、文明养护措施 209 第二节 环境保护保证措施 213 一、环境保护指导思想 213 二、确定环境保护职责 213 三、培训和教育 214 四、奖励和考核 214 五、环境保护措施 214 六、防止环境污染的方法 215 第三节 绿化作业安全措施 216 一、绿化养护机械安全操作规程 216 二、绿化养护安全管理措施 223 三、安全管理条例 230 第 八章 花卉及特色植物采购质量保障方案 233 第一节 质量保障概述 233 一、质量要求 233 二、 质量方针 234 三、 质量目标 234 四、 质量保障体系 234 五、 质量保障措施 239 第二节 花卉及特色植物生产质量保障 241 一、绿植 生产的质量管理 242 二、 花卉及特色植物生产 质量的改进 245 三、绿植生产质量保障 247 四 、挖苗质量保障措施 263 第三节 包装、运输质量保证措施 265 一、 包装前 花卉及特色植物 根系处理 265 二、花卉及特色植物包装 方法 266 三、 出苗前后 268 四、 运输质量保证措施 268 第四节 花卉及特色植物质量验收保障 269 一、 花卉及特色植物 规格检验 269 二、 花卉及特色植物 品种纯度检验 270 三、 花卉及特色植物 数量检验 270 四、 花卉及特色植物 质量检验 270 第九章 人员培训方案 271 第一节 培训服务概述 271 一、培训服务的目的 271 二、培训服务意义 272 三、 培训服务方式及费用承担 272 四、 培训职责 276 五 、培训管理 277 六 、培训资源 279 七 、培训内容设计依据 280 八、 项目人员培训 计划表 281 第 二 节 培训服务计划 282 一、培训组织保障 282 二、培训目标 283 三、培训理念 283 四、培训人员 284 五、培训教材 284 六、培训地点及时间 285 七、培训计划 285 八、培训费用 285 九、培训过程中 需要的 配合 285 十 、特别提醒 285 第 三 节 培训服务的效果评估 286 一、 培训效果评估 的 四个层面 286 二、 培训效果评估表 287 第十章 售后服务方案 289 第一节 售后服务原则 289 一、以业务为中心的可行性原则 289 二、重在措施的可靠性原则 289 三、安全性及保密性原则 290 四、适应性原则 290 五、标准性原则 290 第二节 售后服务体系 290 一、免费电话技术咨询 291 二、现场服务 291 三、合约定期 291 四、及时提供花卉及特色植物和技术的更新信息 291 五、标准化服务流程 292 六、售后服务条款 292 七、电子邮件热线服务 293 八、定期提供技术问答书刊 293 九、与采购单位保持经常性的联系 293 十、响应时间 293 第三节 花卉及特色植物采购 售后服务工作规范 294 一、售后服务部门工作说明 294 二、售后服务管理制度 295 三、 售后服务的标准及要求 296 四、 售后服务工作守则 297 第四节 客户投诉处理流程和规范 298 一、目的 298 二、适用范围 299 三、处理职责 299 四、客户投诉处理流程 299 五、客户投诉处理措施 301 第十一章 项目管理制度 303 第一节 公司管理制度 303 一、办公室管理制度 303 二、日常管理制度 304 三、财务管理制度 307 第二节 人事管理制度 309 一、员工入职 309 二、试用期 310 三、转正 311 四、员工离职、辞退 311 五、考勤管理制度 312 第三节 培训管理制度 314 一、培训计划的制订和调整 314 二、培训的实施 315 三、培训反馈 316 第四节 花卉及特色植物管理制度 316 一、总则 316 二、花卉及特色植物养护管理制度 317 二、安全管理措施 318 三、花卉及特色植物入场验收制度 319 四、花卉及特色植物出场定价制度 320 第五节 项目工作管理制度 321 一、花圃日常工作制度 321 二、花卉及特色植物 基地肥料管理制度 322 三、花卉及特色植物 基地农药管理制度 322 第六节 花卉及特色植物搬运管理制度 323 一、搬运管理制度 323 二、装卸工具管理 324 三、搬运工的卫生管理制度 324 第 七 节 养护管理制度 325 一、养护档案管理规定 325 二、养护员工的打分评定制度 326 三、清卫保洁管理制度 327 四、 绿化养护安全管理制度 327 五、拾获财物处理措施 329 第 八 节 绿化档案的管理 329 一、绿化植物 建档  329 二、 管理制度  330 第十 二 章 应急预案 331 第一节 突发传染病疫情处置应急预案 331 一、总则 331 二、危险性分析 332 三、组织机构及职责 332 四、预防与预警 333 五、应急响应 334 六、信息发布 336 七、后期处置 336 八、保障措施 336 九、培训与演练 337 第 二 节 发生大面积病虫害应急预案 337 一、编制目的 337 二、组织布置 338 三、应急及防护措施 338 第 三 节 植物 防寒潮应急预案 339 一、编制目的 339 二、指导思想 339 三、组织布置 339 四、应急及防护措施 340 第 四 节 植物 养护防汛抗台应急预案 342 一、编制目的 342 二、指导思想 343 三、组织布置 343 四、应急及防护措施台风预警 343 第 五 节 植物 养护极端高温天气应急预案 346 一、编制目的 346 二、指导思想 346 三、组织布置 346 四、应急及防护措施 347 第 六 节 植物 养护人为破坏应急预案 348 一、编制目的 348 二、指导思想 348 三、组织布置 348 四、应急及防护措施 349 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目需求分析 一、项目概况 20XX年花卉及特色植物采购项目，服务地点为XX市XX管理处辖区范围内，主要内容为矮牵牛、百日草、波斯菊、三角梅、变叶木、千层金、苦草、菹草、荷花、睡莲等花卉及特色植物采购，提供成品，需种植养护。服务期为X年。 二 、采购内容 序号 品种 开花程度 颜色 单位 形式 容器规格 植株规格(cm) 数量 冠幅(P)*高度(H) 三、验收要求 1 . 供应商提供货物应满足本采购文件采购需求中的采购清单规格要求，有关国家、行业标准和规范及双方签定的技术协议和合同的规定一起作为货物验收标准。 2 . 供应商在供货前须书面通知采购人，如供应商所供的货物达不到投标时承诺的要求，采购人可以拒收供应商的货物。 3 . 供应商将货物交付采购人使用前，须由采购人会同有关专业人员对货物按相关规范要求进行验收。 第 二 节 项目 管理模式 做好 花卉及特色植物采购 工作不是一个简单的事情 ， 需要良好的管理。 为了更好地 服务本项目 ， 我公司结合以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻的思考。 一、有效的管理原则 管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标 ， 是否完成了任务。当然 ， 这个原则并不是在所有情况下都适用 ， 管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。 （一）把握整体 管理者之所以成为管理者 ， 是因为他们眼观全局 ， 着眼于整体 ， 把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务 ， 不应从自己的职位出发 ， 而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 （二）专注要点 专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性 ， 是效率高的典型表现。 （三）利用优点 利用优点是指利用现有的优点 ， 而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中 ， 很多管理者总是致力于与之相反的方面 ， 即开发新的优点 ， 而不是发挥现有的优点。如果这样 ， 即使管理方法很有技巧 ， 看上去也很科学 ， 但造成的管理失误却是无法弥补的。 （四）相互信任 只要管理者能够赢得周围其他人的信任 ， 那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 （五）正面思维 正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上 ， 发现和抓住机会要比解决问题更重要 ， 但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难 ， 并不加以回避 ， 而是先去寻找可能的办法和机会。 二、建立和实施完善的管理服务体系 行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系 ， 在服务中 ， 从一开始就要坚持做到高标准、高起点 ， 科学管理、规范服务。 三、培育高素质的员工队伍 人才是最重要的资源 ， 在人才的管理上 ， 着重抓好两个环节： 一是“引进关” ， 引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。 二是“培训关” ， 针对不同的人员分别制订出详细的培训计划 ， 要求大家都要做到一专多能 ， 每年的培训考核成绩都要 作为 职务晋升和年终奖励的重要依据。 四、加强项目的管理 加强 花卉及特色植物采购 项目的监督协调 ， 定期（每周或每月）向项目管理机构汇报上阶段的运作情况 ， 增强沟通、促进了解 ， 以利于日常工作的开展。 五、实行时效工作制 所有的对外服务工作均采用限时工作制 ， 在对客户承诺的时间内完成。 六、全天候服务 实行全天24小时服务 ， 设热线服务电话。 七、建立人性化的服务标识系统 我公司 将设立服务标识 ， 如公司标识、设备标识、工作牌、办公标识等。 八、加强员工培训 企业的员工素质决定了企业的竞争优势 ， 一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好公司的管理和服务 ， 首要是靠人 ， 员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要 ， 是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训 ， 可以促进员工综合素质的提高 ， 进一步树立员工爱岗敬业精神 ， 提高服务和管理水平。 （一）思想教育方面 在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”（即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意）的工作理念外 ， 还结合工作实践 ， 提出了“服务育人 ， 管理育人 ， 环境育人”三育人的原则和“诚信敬业 ， 无微不至 ， 尽善尽美”的服务理念。 （二）职业道德教育方面 提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道德准则。 1.“爱岗位” ， 要求热爱自己的工作岗位 ， 珍惜来之不易的工作机会 ， 努力提高服务质量。 2.“爱信誉” ， 作为公司的一员 ， 要爱护公司的声誉 ， 注意自己的言行举止 ， 在为客户服务中树立和维护公司的良好形象。 3.“爱公司” ， 要求每一位员工热爱工作 ， 对企业忠诚。 同时为了规范员工的行为 ， 还提出了“每一天上班精神饱满 ， 每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至 ， 每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受 ， 每一个承诺坚决兑现；每一个细节决不放过 ， 每一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准则。 （三）业务培训方面 把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上 ， 从基础的东西开始 ， 紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训 ， 使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握 ， 知道怎么做是对的 ， 怎么做是错的 ， 确保把基本的工作做好、做到位 ， 对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。 第三节 项目实施承诺 一、项目完成承诺 致XX单位： 为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下： 1.对合同条件的承诺：承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束； 2.供货时间承诺：如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应花卉及特色植物，并保证按合同工期、节点要求完成全部花卉及特色植物的供货与种植和摆放； 3.项目质量承诺：保证我公司供应的花卉及特色植物符合招标文件的技术规格要求，确保花卉及特色植物验收合格保质保量； 4.合法合规承诺：严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规； 5.提交结算资料的承诺：在花卉及特色植物完成供货后XX日内，一次性提交完整有效的结算资料； 6.售后服务承诺：我司承诺在合同规定的服务期内，对本次投标的花卉及特色植物的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行必要的管理养护义务，供应的花卉及特色植物在管理养护期间需要补植的，我司有义务提供补植花卉及特色植物。 7.服务承诺： （1）花卉及特色植物交付使用后XX天内组织第一次回访，指导花卉及特色植物的使用、管理养护，及时了解和指导在管理养护上存在的不足；在使用XX个月后进行第二次全面服务回访；XX后进行第三次回访，征询用户意见。 （2）在花卉及特色植物交付使用XX内，我公司为采购单位设立常年售后服务小组，随叫随到。凡属于花卉及特色植物本身的质量问题，均由我公司负责管理养护，如需要补植的，我司有义务提供补植花卉及特色植物。 （3）我公司配备有专门的回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。 （4）我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。 （5）我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。 8.管理人员承诺：保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到花卉及特色植物送货、验收假植等每一个流程都亲临现场。 9.和采购单位配合方面的承诺：保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。 投标单位（盖章）： 投标人授权代表（签字）： 日期： 二、项目实施进度承诺 致 XX 单位： XX 项目由我公司负责供货 ， 根据招标文件及合同提出的工期要求 ， 我方将配备精兵良将 ， 严格按照相应进度计划 ， 为你方服务。 从 XX 月 XX 日至 XX 月 XX 日 ， 按照供货进度合理 有效地安排 供货工作 ， 保证满足在 XX 月 XX 日前完工的工期要求。如我方工期延误 ， 给你方造成损失的 ， 我方将严格承担赔偿责任。 因我方原因拖延供货期自愿接受 X 天的罚款 ， 罚款总额不超过合同总造价的 X %。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货 ， 由于我方原因导致总供货期延误超过 XX 个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时 ， 供货期顺延） ， 贵方可单方解除合同并重新更换单位。 特此承诺。 投标单位（盖章）： 投标人授权代表（签字）： 日期： 三、项目规范实施承诺 为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督 ， 规范项目管理人员项目实施期间的行为 ， 特制定项目管理人员行为规范： （一）严禁采用不正当手段牟取私利 ， 遵守职业道德； （二）严禁在采购方面前做有损于公司形象的任何事情； （三）严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同； （四）严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作 ， 应严格履行《竞业禁止协议》； （五）严禁泄露公司内部信息机密 ， 遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司； （六）严禁单独与合作单位吃喝玩乐 ， 收取合作单位的礼物； （七）严禁不请假私自离开 作业 现场； （八）严禁项目组内部酗酒 ， 应确保安全 作业 、文明 作业 ； （九）严禁隐瞒、虚报项目的相关信息 ， 有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的 其他 重大事宜； （十）严禁 做假账， 出入库手续要齐全。 在项目实施期间 ， 如违反本行为规范：情节轻微的 ， 将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范 ， 扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的 ， 将追究其刑事及民事责任。 我对上述《 项目 管理人员行为规范》已详细了解 ， 承诺遵守并严格执行。 承诺人： 职务： 日期： 四、项目人员承诺 （一）项目负责人承诺 承诺人信息 姓名 身份证号码 电话 户籍所在地 备注 我___（姓名）在此郑重承诺：我是_____（投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。 在（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目管理工作。 如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目管理过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。 本人（身份证号：XXXXXXX），作为___的法定代表人，为XX（项目名称）提供花卉及特色植物，对所提供花卉及特色植物的质量负责。 主要承诺内容如下： 1.严格国家和市有关花卉及特色植物的法律法规、标准规范、文件规定和合同约定，认真履行花卉及特色植物种植企业法定代表人的职责和义务。保证不违反法律法规和标准规范，不降低花卉及特色植物质量标准。 2.本企业在资质许可范围内自行种植花卉及特色植物。保证不超越资质许可的业务范围种植花卉及特色植物；保证不出租、出借或者以其他形式非法转让企业资质证书；保证不允许其他企业或者个人以本企业的名义种植花卉及特色植物。 3.建立健全种植花卉及特色植物质量管理制度，配备专职质量负责人，落实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上岗。 4.严格出花圃园检验、运输管理、交接检验，保证不合格花卉及特色植物不出花圃园、不移交。 5.建立完整、准确、有效的检验资料和种植过程记录资料、不合格花卉及特色植物处理资料、检疫证、合格证和标签资料，确保两证一签完整、真实、保证不弄虚作假，不伪造、篡改资料内容。 6.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲花卉及特色植物质量为前提参与市场竞争。 7.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考核、指导、保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规定接受处理。 本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重花卉及特色植物质量问题或者花卉及特色植物质量事故，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。 承诺人（签字）： 单位盖章（公章）： 日期：年月日 （二）项目管理人员承诺 项目部管理人员承诺书： 为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定。 1.坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责。 2.严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情。 3.严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突。 4.项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。 5.严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会.上不说，会后乱说。 6.严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工。因事外出需向项目经理请示，获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间。 7.严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。 8.严格做好花卉及特色植物管理，如实记录花卉及特色植物数量。 9.严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作。 10.遇到采购单位、项目管理人员质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突。 本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处罚安排。 项目部人员签字： （三）技术人员承诺 技术人员承诺书： 作为的主管技术员，为认真执行集团公司关于种植花卉及特色植物的法律、法规、标准、政策及相关制度要求，积极落实主体责任，努力做好花卉及特色植物种植与养护现场工作，减少和杜绝花卉及特色植物质量问题，现郑重承诺： 1.严格遵守各项公司规章制度，遵章工作、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无“三违”（违规工作、违章指挥、违反劳动纪律）现象。如果发生“不安全行为”自愿接受管理制度中规定的各类处罚。 2.服从安排、听从指挥，圆满完成项目经理交办的各项花卉及特色植物种植养护任务。 3.主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握花卉及特色植物种植养护知识技能，积极认真参加各种培训，掌握作业所需的知识，提高花卉及