客房杂品采购投标方案（370页）（2024年修订版）.docx

客房杂品采购投标方案 目录 第一章 整体服务设想 10 第一节 项目服务需求 10 一、项目基本情况 10 二、项目内容及背景 10 三、产品质量要求 11 四、配送要求 12 第二节 整体服务策划 14 一、服务理念及优势 14 二、供货工作计划 15 第二章 项目组织机构及人员配备 20 第一节 项目组织机构 20 一、 项目管理机构设立 20 二、组织架构图 22 三、 团队组织及管理 22 第二节 人员配备 26 一、人员配备原则 26 二、人员职责 27 三、 拟配置人员情况 32 四、项目人员履历表 34 五、人员素质要求 35 第三节 人员人事管理及人员培训 41 一、人员人事管理 41 二、人员培训 73 第三章 项目管理制度 83 第一节 公司内部管理制度 83 一、经营管理制度 83 二、财务管理制度 87 三、物资管理制度 90 第 二 节 档案管理制度 94 一、档案人员岗位责任制 94 二、档案保管制度 95 三、档案复制制度 96 四、档案查借阅制度 96 五、档案库房管理制度 97 六、档案立卷归档制度 98 七、文书材料归档制度 99 八、档案移交制度 101 第 三 节 常规管理制度 102 一、文档管理制度 102 二、公章管理制度 107 三、项目协调制度 109 四、办公用品使用制度 111 第四节 车辆及驾驶员管理制度 114 一、运输车辆管理制度 114 二 、驾驶人员管理制度 121 第五节 生产 工具设备管理制度 128 一、工具设备收纳制度 128 二、工具使用规范及管理制度 130 第四章 客房杂品生产方案 134 第一节 床上用品生产 134 一、 前期准备方案 134 二、 技术方案的制定 137 三、生产计划安排 144 四、 生产工艺流程 153 第二节 洗漱用品生产 165 一、牙膏制膏生产工艺 165 二、牙刷制作工艺 171 三、牙杯制作工艺 176 四、毛巾制作工艺 178 五、香皂制作工艺 180 六、塑料盆制作工艺 182 七、洗发露制作工艺 183 八、沐浴露制作工艺 184 九、洗衣粉制作工艺 186 十、拖鞋生产设计工艺 189 十一、衣架生产工艺 191 十二、卫生纸生产工艺 198 第三节 小型家电生产方案 211 一、电视机生产工艺 211 二、空调生产工艺 221 三、热水器生产工艺 234 第四节 办公家具生产 242 一、实木办公家具生产工艺流程 242 二、板式办公家具生产工艺流程 247 三、金属办公家具生产工艺流程 248 第五章 客房杂品运输方案 251 第一节 洗衣机配送计划 251 一、配送承诺 251 二、运输路线 251 三、配送方式 252 四、运输方式 252 五、配送运输实施计划 252 第二节 运输人员安排 253 一、人员组成 253 二、岗位职责 253 三、 车辆配备情况 261 第三节 配送服务体系 261 一、物流配送作业系统 262 二、物流配送信息系统 263 三、物流配送体系的完善 264 第四节 风险控制 264 一、运行风险控制 264 二、运输安全保障 265 三、技术风险措施 265 四、运输风险控制 266 五、车辆在途控制及信息反馈 267 第六章 验收及安装方案 268 第一节 验收方案 268 一 、验收准备 268 二 、验收方式 268 三 、实物检验 270 四 、核对凭证 271 五、洗漱用品验收标准 272 六、床上用品验收标准 280 七、办公家具验收标准 284 八、小型家电验收标准 301 第二节 安装调试方案 302 一、 电视机安装及调试 302 二、 空调安装及调试 323 三、办公家具安装 335 第三节 安装调试注意事项 336 一、使用电动工具安全注意事项 336 二、安装设备安全注意事项 337 三、使用常用工具的注意事项 338 第七章 售后服务及质量控制方案 339 第一节 售后服务具体方案 339 一、售后服务体系 339 二、售后服务内容 340 第二节 质量保证方案 342 一、质量保证体系 342 二、质量管理方针及目的 342 三、质量保障承诺 343 第八章 应急预案 351 第一节 安全生产应急预案 351 一、总则 351 二、一般规定 352 三、火灾事故应急处理救援预案 352 四、人身伤害事故应急处理救援预案 353 五、设备事故应急处理救援预案 353 六、应急救援系统组成 354 第二节 供货应急服务方案 356 一、应急服务标准 356 二、应急服务原则 356 三、应急工作制度 356 四、紧急需求处理方案 358 第三节 紧急运输预案 360 一、 产品运输方案 361 二、运输方式 361 三、运输准备 362 四、运输计划 362 五、 大件运输的应急预案 364 六、异常情况应急预案 369 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“ 整体服务设想 ”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构及人员配备 ”详情可见本文第 二 章。 三、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见本文第 三 章。 四、如招标文件评分标准要求“ 客房杂品生产方案 ”详情可见本文第 四 章。 五、如招标文件评分标准要求“ 客房杂品运输方案 ”详情可见本文第 五 章。 六、如招标文件评分标准要求“ 验收及安装方案 ”详情可见本文第 六 章。 七、如招标文件评分标准要求“ 售后服务及质量控制方案 ”详情可见本文第 七 章。 八、如招标文件评分标准要求“ 应急预案 ”详情可见第 八 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、 依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二） 其他法律法规。 四 、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 整体服务设想 第一节 项目服务需求 一、项目基本情况 （一）项目名称：客房杂品采购项目 （二）资金来源：财政拨款 （三）项目预算金额： XX 万元、项目最高限价： XX 万元。 （四）采购需求： 标的名称 采购包预算金额（万元） 数量 客服杂品 采购 （五）合同履行期限：合同签订之日起 X 年。 （六）本项目的特定资格要求：无。 （七）本项目为非专门面向中小企业采购的项目。 二、项目内容及背景 （一）项目背景：采购人为北京市财政全额拨款的事业单位，承担项目所在地的日常运行、保障、管理等工作。 （二）采购内容：本项目包含办公文体用品、洗漱用品、茶叶、杯具、布草、客房小家电等，要求供应商具备供货能力、独立的配送能力和应急保障机制。 （三）交货地点：采购人指定地点。 三、产品质量要求 （一）供应商保证提供的产品必须符合相关法律法规及相关要求。如因供应商所提供的货物不符合上述法律法规的规定，所造成的一切问题，由供应商承担所有的法律责任，并作出相关赔偿，且采购人有权解除合同。 （二）供应商提供的产品应为正规渠道。供应商在响应文件中应列明生产地（如适用）、生产商（如适用）、供货商等来源信息，确保进货渠道合法化、透明化，可溯食品来源。 （三）按照质优、物美、价廉原则，供应商所提供的产品必须满足质量合格要求，确保所有产品均在保质期内，无变质过保、无以次充好。 （四）供应商在供货过程中，如出现质量问题，采购人有权拒绝接受。 （五）供应商必须保证所供应产品为全新、未使用过或未拆封的产品。 （六）包装要求：产品包装以保护货物完整、不受损伤，包装物不回收。符合政府采购产品包装相关要求。 （七）本项目供货产品不包括北京市集中采购目录产品。 （八）如果供货产品涉及环境标志产品政府采购品目清单产品或节能产品政府采购品目清单产品，采购人将按规定强制或优先采购。供应商应承诺具备供货能力。 （九）采购人有权对有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或其他感官形状异常的货品拒绝接收，供应商应当接受采购人退换货要求，并按要求进行退换货。 四、配送要求 （一）配送频率及时间要求 1. 合同履行期内，每月配送 X 次，遇特殊情况按采购人需求完成配送。 2. 补货、换货要求在供应商收到采购人通知起 4 小时内完成。 3. 配送地点：采购人指定地点。 4. 配送时间：采购人指定时间。 5. 配送服务包括卸货并搬运至采购人指定存储位置。 （二）配送人员要求 1. 项目负责人及配送人员须为供应商正式员工，不得挂靠其他单位，不得临时雇用。 2. 项目负责人及配送人员无违法乱纪等不良记录。人员信息报采购人备案。 3. 要求拟派人员应身体健康，无传染性疾病，需持有健康证，做到持证上岗。 4. 配送人员应当稳定，经过采购人同意后方可更换配送人员。 5. 热情服务、遵规守法，具备较强的沟通能力和临时紧急配送调换的处置能力。 6. 按疫情防控要求，能够提供接种疫苗证明及核酸检测证明。 7. 上岗前通过保密培训，并与供应商单独签有保密协议。具有较高的保密意识。严禁泄露采购人任何信息。 8. 拟派人员的通讯工具 X 小时保持畅通，保证随叫随到。 （三）配送车辆要求 1. 供应商应具备专用配送车辆，需提供数量、规格、型号供应商应保证在车辆限号、车辆故障、疫情管控等情况下，能够安排符合要求的其它车辆替换，保证满足按时配送的要求。 2. 供应商要对运输和装卸的容器、工具和设备确保安全无害，保持清洁，防止污染。 3. 疫情期间，按规定对送货车辆每日进行消毒，并提供相关记录。 （四）配送其他要求 1. 配送保持快速、高效、做到直线沟通。项目负责人负责突发情况处理，保证随叫随到。遇突发情况特事特办。 2. 供应商须具有配送、分拣、打包的能力，且须独立完成配送及分拣打包工作，不得挂靠其他公司，不得转包配送份额 。 3. 采购人有权利指定供应商在规定时间、地点将配送品种送达，如果供应商没有按照采购人提出的要求送达，采购人有权利拒收、退货且不承担任何费用和责任。 4. 采购人对供应商提供的不符合质量要求的食品，一律退货，供应商必须按照采购人的要求重新配送。 5. 供应商应详细计划安排配送工作，防止误点错送，因天气、市场休市、疫情管控等原因无法按时到货时，供应商应制定并及时启动应急预案，确保采购人的需求能按时、按质、足量配送到位。 第二节 整体服务策划 一、服务理念及优势 （一） 服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我公司所服务的采购方的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 我公司的宗旨：诚信为本，质量第一； 我公司的方针：一切为采购方着想，努力为采购方分忧； 我公司的追求：用我公司的诚心、专心，换取采购方的放心、舒心； 我公司的责任：贴心服务，让采购方无后顾之忧。 （二） 服务优势 1. 产品质量方面，我公司为 XX 提供的产品均是正规生产的正品，质量有保证。 2. 本公司在项目人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。 3. 在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在成本价格上获得更大优势，从而为采购方提供最大的优惠力度。 4. 在运输方面，我公司有专门的货物配送途径，方便、快捷。能保证在此采购方单位要求的时间内完成产品配送服务。 二、供货工作计划 （一）组织安排 为做好本项目的服务工作，我公司拟为本项目派遣专业技术人员服务于本项目，为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。 （二）工序组织 中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为采购方按时、保质、保量配送 产品 。由于 客房杂品 的质量至关重要，所以我公司将对供应产品的 质量做严格检验 ，确保为采购方配送质量合格的产品。 （三）质量管理 1. 产品标准管理 （ 1 ） 所经营的产品符合国家规定的各项标准。 （ 2 ） 产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效。 （ 3 ） 对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。 （ 4 ） 对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲裁。 2. 各级质量责任制 （ 1 ） 质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。 （ 2 ） 质检部门对本企业经营的全部产品进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。 （ 3 ） 质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库产品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。 （ 4 ） 质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。 3. 质量跟踪及不良反应报告制度 （ 1 ） 产品的入库、在库、出库有详细的检查记录。 （ 2 ） 定期对此类产品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。 （ 3 ） 密切注视产品的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。 （ 4 ） 定期走访用户， 做好 产品的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。 4. 售后服务 本项目产品属于专业性产品，也是一种特殊的产品，在使用中，若方法不当，关系到作业人员的作业效果，因此，在经营中，有必要向用户提供 必需的 培训售后服务。 （ 1 ） 熟悉了解产品的 性质及 使用方法。 （ 2 ） 对 使用 人员提供必要的培训，使之了解本产品的 性质 ，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。 （ 3 ） 提供专业人员，保证产品的使用效果。 （ 4 ） 定期征求用户使用意见，及时处理产品在工作中出现的 问题 。 （ 5 ） 树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实。 （ 6 ） 产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。 5. 质量验收 质检员要认真贯彻执行有产品管理的法律、法规及各项规章制度，入库时要坚持做到以下几点： （ 1 ） 要依据有关标准及合同条款对产品质量逐批 、逐个 验收。 （ 2 ） 必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。 （ 3 ） 必须做到验收人签字盖章，证明产品合格后方能入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。 （ 4 ） 对企业自用的精密仪器、计量器具设有 管理台账 ，定期检查，并有检查记录。 （ 5 ） 建立产品质量档案，研究处理产品质量问题。 6. 用户回访 （ 1 ） 为使产品在 耕地土壤改良产品中 应用安全、方便、质量稳定，避免在使用过程中产生质量问题，我公司广泛征求意见，经常走访作业人员，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。 （ 2 ） 定期走访用户，收集用户对产品管理、服务质量的评价意见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。 （ 3 ） 对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有效。 （ 4 ） 经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。 （四）效率管理 为了保证产品在规定的时间内送至使用单位，中标后，我公司将为本项目配备足够的交通运输工具，并指定专人负责产品的运送工作。 （五）服务管理 服务质量是决定企业发展方向的关键所在，优质的服务能提高公司经营信誉，增强市场竞争力，而我公司正是凭借优质、高效的服务得到了众多单位的信赖。我公司坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将服务工作提高到与产品质量要求同步。 我公司为采购方提供优质的售后服务。如果因产品质量问题出现 问题 ，我公司确保在 X 分钟内做出响应。我公司对产品退货实施控制，并建立记录。记录内容应包括：产品名称、生产单位 、 供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。我公司在产品售出后，会定期或不 定期地回访 用户，对有关产品质量、交付和服务等方面的顾客 反应 及时 作出 回应，也可通过调查表、电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式收集顾客意见或建议，经过分析、利用，最终对本企业服务进行改进。我公司制定了切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务工作制度化、标准化，不断提高服务质量。 第二章 项目组织机构及人员配备 第一节 项目组织机构 一、 项目管理机构设立 （一） 项目管理模式 项目管理是一个全过程、全方位的规划、组织、控制与协调工作 ， 其目的是使项目顺利实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算 ， 因此 ， 对于一个 产品供应 项目来说 ， 采取具有程序性、全面性、科学性的项目管理方法 ， 做到 “ 三控制、二管理、一协调 ” （即进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理、组织协调） ， 是顺利完成 供货 任务、实现 供货 目标的保证。 本 项目 由我公司选派最优秀且具备相应资质与业绩要求的项目经理负责组建本项目经理部 ， 负责本 项目 的具体 供货 管理。同时根据《项目管理规范》的要求 ， 将严格按照 “ 项目法 ” 供货 管理模式进行项目管理 ， 项目管理机构实行项目经理负责制 ， 设项目技术负责人、项目副经理 ， 下设 采购 、 质检、 运输、售后 等管理部门 ， 项目经理对质 量、 供货 工期、安全、 技术 及文明 运输等 全面负责。 各管理职能部门在项目经理的直接指导下做到 有计划的组织 工作， 确保 产品 质量、工期、安全等方面达到目标要求。 供货 期间 ， 我公司的骨干力量（项目经理、项目副经理、技术负责人、专业 技术 员）保持稳定。由于本 项目 的重要性和地理位置的特殊性 ， 该 项目 被列为本公司重点 项目， 专门设立后方保障部门 ， 从人员、机具、 采购 产品 上为该 项目 提供充分保证 ， 组织好本 项目 的计划协调 ， 公司各部门也在各自业务管理范围内 制定 为本 项目 提供服务的保证措施 ， 确保 产品 优质按期完工 ， 及早交付并投入使用。 （二） 项目组织机构 组织强有力的项目经理部 ， 根据本 项目 的特点 ， 项目管理机构由四个层次组成。 1. 决策层—— 项目 指挥部核心层 项目 总指挥部是项目 运行 决策和保护机构 ， 在公司整个范围内 ， 对项目 运行 所需要的人员、机械、材料、资金等进行统一协调和调配 ， 为项目提供可靠的保障。 2. 指导层—— 项目 指挥部 由公司相关职能部门组成 ， 对 项目 采购 、运输等 涉及的各方面对口进行指导、协助和协调 ， 为项目提供全方位的服务。 3. 项目管理层——项目经理部 按照 “ 项目法 供货 ” 组成的项目经理部 ， 对 项目 进度、质量、安全、文明 运输 、合同履约全面负责 ， 并协调各专业分包之间的工序搭接和进度、场地、交叉作业的相互配合。确保 项目 按照既定质量、进度目标交付使用。项目经理部由项目经理、技术负责人、 采购 员、质检员、安全员、材料员、机械员、内业技术资料员、试验员、财务成本员、计量员计划统计员等人员 ， 具体实施项目部的职能。 4. 项目 作业层——直接参与 项目 的作业班组进行劳务招标 ， 精选曾 采购、 运输 过多项优质 项目 并有同类型 项目 经验的各专业班组。 二、 组织架构图 三、 团队组织及管理 所谓团队，就是让员工适当打破原有的部门界限，直接面对顾客和公司总体目标负责，以群体和协作优势赢得竞争主导地位的公司组织形式。团队是由可相互补充知识和技能的人组成的，以团队任务为导向，为实现共同的绩效目标，具有相对独立的决策权和执行权的联合体或叫工作单元。团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，创造出惊人的业绩。 我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。 本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。 （一）团队组织及管理 1. 风险管理 由于项目的复杂性和一些 问题的不可 预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。 2. 文档管理 文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。 3. 范围管理 需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。 4. 采购管理 需要对项目采购的资源和过程进行控制和管理。 5. 成本管理 该 项目 的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。 6. 沟通管理 对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。 （二）信息反馈系统 1.信息是我们重要的经营资源 信息源要全面，汇聚与服务有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集真实、科学。 2.保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到公司，经过分析整理，并由公司发出指令，跟踪检查。 3.保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。 4.充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。 5.在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。 6.质量控制上，对不合格的服务制定了纠正偏差的处理措施。 （三）激励系统 1.激励是我们人性化管理的方式 尊重个体权利，保持团队精神。服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。 2.思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等等。 3.奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工向前走。做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。 4.培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升问题上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、培训、进修、提升等。 5.工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩效。 6.文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动的开展，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会、员工家属联欢会等。 7.在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果。 第二节 人员配备 一、人员配备原则 （一） 因事择人的原则 人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。 （二） 量才使用的原则 不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最 充分地发挥 ，使人的工作热情 得到最大限度地释放 。 （三） 人事动态平衡的原则 任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要 进行不断的调整 ，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最 合理的使用 ，实现人与工作的动态平衡。 （四） 程序化、规范化原则 员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展 作出 贡献的人才。 二、人员职责 （一）采购员 1.保证所采购的原辅料和包装材料等完全符合公司原料需求标准。 2.包装材料的设计，按规定审批程序由质量保证部复审后交我公司按样提供样品。 3.原材料采购物流管理。 4.根据年度、月度生产计划编制相应的原辅料采购到货计划。对因客房杂品供应脱节而影响生产进度的情况负责。 5.如有意外不能保证客房杂品及时到位，应及时向采购申请部门报告并采取相应措施。 6.如果需要更换原辅材料和包装材料，采购员应书面通知生产部，按规定程序重新确认。 7.负责对质检不合格客房杂品的处理，客房杂品经检验不合格时，及时联系我公司。 7.负责新的我公司的开发和培养。 8.及时完成上级交办临时事务。 （二）质检人员岗位职责 1.负责 客房杂品 的品质检验、严格把关并做好相应记录 。 2.负责外协加工厂的产品质量检验、评价与记录 。 3.负责指导生产过程中的工序检验，发现质量问题，及时纠正或妥善处理 。 4.负责成品的出厂检验，保证 客房杂品 合格出厂 。 5.负责质量成本的控制，不断降低质量成本 。 6.负责质量检验设备、工具的保养与管理工作 。 7.负责产品售后质量问题的处理 。 8. 对工艺/作业规范等文件提出合格化建议，提高生产效率，保证产品质量 。 9. 对员工进行产品质量标准要求方面的培训及监控执行状况 。 10. 生产过程中发现的不合