收费中心劳务派遣投标方案（410页）（2024年修订版）.docx

收费中心劳务 派遣投标方案 目录 第一章 项目整体服务方案 14 第一节 项目整体服务设想 14 一、服务内容 14 二、项目 实施 程序 15 第 二 节 整体服务策划 16 一、做好人力资源管理 16 二、做好人力资源管理 17 三、给人员配置得力“助手” 19 第 三 节 服务理念和服务定位 20 一、服务定位 20 二、服务理念 20 第二章 项目组织机构及人员管理 23 第一节 项目管理概念 23 一、项目管理原则 23 二、项目管理机制 24 三、项目管理维度 28 四 、项目管理模式 31 第二节 项目组织机构 35 一、 建立项目组织机构的步骤 35 二、建立项目组织机构的要求 36 三、建立项目组织机构的重点 37 四、项目组织架构 39 五、项目部门职责 40 第 三 节 项目人员配备 47 一、项目负责人 47 二、项目实施人员 48 第 四 节 项目人员管理理念 51 一、管理人员的工作具有典型的项目特点 51 二、管理人员应具备的现代项目管理理念 51 第三章 项目人员培训方案 55 第一节 人员培训设想 55 一、培训总则 55 二、培训阶段 55 三、培训的内容 56 第二节 本项目人员培训 57 一、岗位培训方案 57 二、培训 目标 59 三、培训类型 61 第三节 项目整体培训方案 62 一、员工培训需求分析 62 二、培训宗旨及原则 64 三、员工培训计划 65 四、培训的实施方案 66 五、培训后的跟进及考评工作 68 六、培训相关表格 69 七、培训保障 72 八、培训总结 73 第四节 派遣 驾驶员安全教育培训内容 74 一、驾驶员的职责及管理 74 二、车辆使用规定 76 三、车辆保养 77 四、车辆检查制度 81 五、车辆紧急情况处置预案 81 第四章 项目管理制度 83 第一节 财务管理制度 83 一、财务工作管理制度 83 二、借款借支管理制度 85 三、费用报销管理制度 86 四、薪酬发放管理制度 88 第二节 人力资源管理制度 90 一、员工管理制度 90 二、员工聘用制度 104 三、劳动合同管理制度 106 四、员工考勤管理制度 111 五、员工教育培训制度 116 六、人事考核管理制度 123 七、员工奖惩制度 129 第三节 岗位培训管理制度 133 一、培训服务规范要求 133 二、内部培训制度 134 三、培训讲师工作制度 143 四、培训岗位管理制度 148 五、培训讲师奖惩制度 154 六、培训期间考勤制度 155 七、培训质量管理制度 156 八、培训讲师选聘制度 157 九、培训讲师考核制度 158 十、培训讲师淘汰制度 159 第四节 劳动争议处理管理制度 159 一、制度总则 160 二、劳动争议的预防及处理原则 161 三、劳动争议协商与调解制度 162 四、仲裁与诉讼制度 164 第五节 公司档案管理 165 一、总则 165 二、档案的管理部门 165 三、档案的分类管理 166 四、档案的移交管理 168 五、档案的归档管理 169 六、档案的立卷管理 169 七、档案的保管要求 171 八、档案的借阅管理 173 九、档案的销毁管理 174 第五章 劳务派遣人员服务方案 175 第一节 劳务派遣人员招聘方案 175 一、招聘原则 175 二、招聘领导小组 175 三 、 派遣人员应聘条件 176 四 、招聘渠道 176 五 、招聘程序 177 六 、签订《劳动合同》 177 第二节 派遣员工薪酬福利待遇 177 一、福利待遇构成 177 二、为派遣人员购买人身意外伤害保险 179 三、薪酬的计算和发放 179 四、薪酬调整 180 第三节 工资发放方案 181 一、工资发放开卡流程 181 二、工资发放流程图 182 第六章 收费中心公众号服务方案 184 第 一 节 公众号运营基本操作 184 一、消息群发 184 二、素材编辑 189 三、自动回复 203 四、投票管理 209 五、微信小店 211 六、客服功能 218 七、自定义菜单 221 八、小程序管理 225 九、公众号常规管理 234 第 二 节 公众号运营关键要点 249 一、突出原创功能 250 二、广泛传播内容 252 三、进行友好互推 253 四、开展线下活动 255 五、正确抓取热点 259 第 三 节 公众号运营内容创作 260 一、概述 260 二、公众号文章写作 266 三、公众号视频创作 291 第 四 节 公众号推广营销方案 302 一、公众号营销现状 302 二、公众号营销策划 306 三、公众号引流涨粉 315 四、公众号推广功能 320 第 五 节 公众号运营数据分析 325 一、分析概述 325 二、用户分析 327 三 、图文分析 330 四、菜单分析 337 五、消息分析 337 六、 额外数据分析 338 七、 数据分析周期 340 八、 数据分析总结 343 第七章 收费中心保洁服务 344 第一节 收费中心 整体保洁服务 344 一、 收费中心 公厕保洁 344 二、停车场保洁 345 三、绿化带保洁 345 四、综合楼保洁 346 五、办公区域的清洁 346 六、职工宿舍及其他区域保洁 346 七、垃圾房及化粪池保洁 347 第二节 清洁保洁服务标准 347 一、公共区域日常清洁保洁标准 347 二、清洁保洁工作计划 350 三、消杀作业具体计划及工作标准 352 第三节 除四害消杀服务 354 一、目的 354 二、适用范围 354 三、职责 354 四、工作流程 354 五、消杀工作标准 355 六、消杀工作的管理与检查 356 第四节 收费中心 公厕保洁 356 一、 公厕保洁服务理念 356 二、 公厕卫生质量保障 356 三、 公厕安全保障措施 360 四、公厕保洁管理标准 362 五、 公共厕所保洁 365 第 八 章 收费中心 垃圾收集清运服务 369 第一节 垃圾清运管理规定 369 一、垃圾清运工作人员的岗位要求 369 二、垃圾清运员工绩效考核管理办法 369 三、垃圾清运的管理要求 370 第二节 垃圾清运服务流程 371 一、范围 371 二、主体 371 三、岗前检查及注意事项 371 四、垃圾清运服务流程 373 五、安全注意事项 374 六、车辆维护与保养 375 七、清运车质量要求 376 八、标准的实施和监督 377 第三节 垃圾清运作业质量及考核办法 377 一、垃圾清运作业质量标准 377 二、日常考核办法 378 第四节 垃圾清运车管理制度 378 第五节 垃圾清运工作流程图 379 第九章 收费中心文明驾驶服务 381 第一节 收费中心公车 驾驶员岗位职责 381 第二节 收费中心公车驾驶人员工作要求 382 一、目的 382 二、 适用范围 382 三、 原则 383 四、 司机的职业意识 383 五、司机的素质修养 383 六、驾驶员着装要求 384 七、驾驶员职业形象要求 384 八、驾驶员的文明礼仪要求 385 九、驾驶员服务艺术 386 第十章 服务承诺及质量保障 389 第一节 服务质量保障措施 389 一、服务误差率 389 二、服务反应速度 389 三、服务频度 390 四、公司宗旨 390 第 二 节 服务机制设想 391 一、 实行目标管理责任制 391 二、 激励机制 391 三、 公开服务制 391 四、 首问责任制 391 五、 全天候服务 391 六、 回访工作制 392 七、 应急预案制 392 八、 监督机制 392 九、 自我约束机制 392 十、投诉处理机制 392 第三节 劳务派遣服务承诺 393 第十一章 劳务派遣人员应急预案 397 第一节 劳务纠纷的处理方案 397 一、总则 397 二、组织体系和职责 398 三、预测和预警 400 四、应急处理 400 五、保障措施 401 六、监督管理 402 第 二 节 工伤处理应急方案 402 一、员工工伤处理办法 402 二、 员工 意外工伤事故划分为四个等次 403 三、根据不同事故等次进行分级处置安排 403 四、工伤申报需要的材料 404 五、工伤类型 404 六、工伤申报、处理程序 405 七、工伤有关费用办理手续和审批权限 406 八、工伤就诊范围 407 九、伤亡事故的结案处理和防事故的措施 407 十、工伤致残的鉴定 408 十一、工伤工资计发标准 409 十二、工伤护理 409 第三节 人员 打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急预案 409 一 、 目的 409 二 、 应急处理流程 409 三、 应急物资准备 410 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“ 项目整体服务方案 ”详情可见本文 第一章。 二、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构及人员管理 ”详情可见本文 第二章。 三、如招标文件评分标准要求“ 人员培训 ”详情可见本文 第三章。 四、如招标文件评分标准要求“ 项目管理方案 ”详情可见本文 第四章。 五、如招标文件评分标准要求“ 收费中心公众号服务方案 ”详情可见本文 第五章。 六、如招标文件评分标准要求“ 收费中心保洁服务 ”详情可见本文 第六章。 七、如招标文件评分标准要求“ 收费中心垃圾收集清运服务 ”详情可见本文 第七章。 八 、如招标文件评分标准要求“ 收费中心文明驾驶服务 ”详情可见本文 第八章。 九 、如招标文件评分标准要求“ 薪酬管理方案 ”详情可见本文 第九章。 十 、如招标文件评分标准要求“ 服务承诺及质量保障 ”详情可见本文 第十章。 十一 、如招标文件评分标准要求“ 应急预案 ”详情可见本文 第十一章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国 招标投标法 》 。 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 （ 以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目整体服务方案 第一节 项目整体服务设想 一、服务内容 序号 内容 1 服务人员派遣至招标人并完成指派工作。我司对劳务派遣人员实行人事管理的同时，配合招标人监督检查劳务派遣员工的工作态度、工作质量和工作效率。 2 按要求与劳务人员签订劳动合同； 3 招聘、派遣符合招标人需求和条件的人员； 4 按照有关政策规定，负责管理人事行政关系、人事档案事宜及相关人事档案材料的收集、鉴别和整理； 5 办理劳务派遣人员的录用和解聘； 6 根据经采购单位核准后工资报酬标准，发放派遣人员的薪资报酬和福利，代扣代缴个人所得税、社保（五险）及意外保险、住房公积金，并建立薪酬发放及社会保险台账制度； 非经采购单位书面通知，不得扣发派遣人员工资和其他薪酬，不得改变缴付金额和种类，每月提供发放及扣款明细清单。 7 提供各项社会保险的政策咨询、劳动政策咨询； 8 为劳务派遣人员办理社会统筹保险和住房公积金； 9 为劳务派遣人员办理调入、调出的社会保险和住房公积金转移手续； 10 负责处理劳务派遣人员的劳资纠纷； 11 协助办理劳务派遣人员岗前培训、上岗资格培训、再教育培训以及人才素质测评事宜； 12 负责劳务派遣人员的计划生育管理工作的相关事宜； 13 负责指派劳务派遣人员到招标人指定部门开展工作，并协助采购单位对劳务派遣人员进行相应的管理。 14 对劳务派遣人员试用期设定为一个月，对于在试用期或工作期间表现出不服从管理或不胜任工作的劳务派遣人员，一律予以辞退。 二、项目 实施 程序 用人单位与采购机构签订《合作合同》，提出外派人员的需求（人员可以由用人单位自行招聘 ，也可 通过劳务派遣公司招聘），确定用人名单，然后由劳务派遣机构办理用工手续，具体派遣手续程序如图所示： 第 二 节 整体服务策划 对于 XX 服务项目来说，项目的范围与进度、成本、质量最受关注，被认为是项目实施成功的必要条件。而对项目的范围、进度、成本、质量的结果，关键取决于项目实施人员。因此，在项目管理中，人力资源的管理至关重要，做好了，项目也就成功了一半。 一、做好人力资源管理 1.人是项目计划的灵魂 项目计划由人 制定 ，因此计划 制定者 （即项目经理）的能力决定了项目计划是否科学，如果项目经理没有同类型项目的经验，或者自身的水平、能力有限，其在制订计划时就可能考虑得不够全面，对重要任务的执行难度和时间预估容易出现严重偏差，轻则导致资源浪费，重则因为进度延误引起一系列风险问题，最终将导致项目失败。 2.人是项目进度的推动力 项目进度由全体项目执行人员推动，执行人员的能动性关系到项目能否按时完成。调动人员的能动性，让执行人员“主观上愿意，客观上必须”来推动项目顺利进行，需要运用合适的管理手段，除了物质激励和精神鼓励，还需要建立相应的监督机制和手段。 3.人关系到项目的成本和收益 项目的成本包括人工成本和物质成本（费用、采购），并会影响项目的最终收益。在人工成本上，不合理的人员分配会导致项目资源冗余或不足。资源冗余会造成资源浪费，导致成本超支；资源不足影响项目进度，导致项目无法按时交付。因此，如何根据项目需求科学配置人员是人力资源管理中不可忽视的环节，其中需要考虑每一个项目角色的特定需求，包括工作经验、业务技能、沟通能力等，根据不同需求配置相应的人员。 4.人决定了项目交付成果的质量 项目管理必须要检验交付成果，交付成果是工作成果的表现形式，交付成果的质量最能体现项目人员的整体水平。高质量的交付成果使得项目实施顺利，而不合格的交付成果造成返工，从而延误进度。 项目管理是非常依赖于人的一项技术性管理工作，整个项目管理过程都需要人去操作，人是项目管理的核心，因此人力资源管理尤为重要。 二、做好人力资源管理 在做人力资源管理之前，首先，需要充分了解每个项目角色所需的“硬能力”和“软能力”。“硬能力”即可客观衡量的技能；“软能力”即无法通过可视、标准的方式加以判断的能力，包括个人性格、沟通能力等。其次，人员要根据不同的类型和职能来进行管理。在项目管理中，人员的主要类型有以下几种。 1.管理类：高层领导、资源经理（部门经理） 管理类人员包括高层领导、资源经理（部门经理），掌管项目的战略、资源和预算，但一般不会深入参与项目，所以对项目的熟悉程度有限，项目管理对他们的“管理”更多的是争取其配合和参与。 2.协调类：项目经理 协调类人员指的是向上申请资源、预算并汇报成果，向下制订计划、管理进度的项目经理，项目经理对项目的成功和收益负责。项目经理很多时候并没有实权，但需要协调各方，因此对其能力和素养要求极高。 3.服务类：服务人员 服务人员是人数最多的、负责执行和落实具体任务的项目成员，根据本项目的服务特点，他们具有不同的性格和习惯，具有不同的技能和专长，他们不同的性格特征都会成为影响其完成项目任务的时间和质量，可以说是项目中最不可控的角色。项目管理中的人力资源管理，很大一部分指的是项目执行人员的管理。 明确角色，了解各个项目成员的特征之后，如何在项目中将所有的人员协同起来？对于高层领导、资源经理（部门经理），怎样才能赢得他们的关注并参与其中？对于项目经理这个在项目中充当中流砥柱的角色，企业怎样才能帮助他们提升项目管理能力？对于项目执行人员，怎样管理其任务进度和交付成果质量？ 三、给人员配置得力“助手” 在项目管理中，不同的角色特征有不同的关注点，但是又需要在同一个目标中保持协作的同步性，为了实现这一点，企业需要给相应的人员配置作为中枢的得力助手，如用专业的项目管理工具，给不同的角色配置不同权限，不同权限对应不同的功能，实现全员关注与自己有关的决策和任务也不影响统一管理和全面协作。 1.管理层：实时监控项目状态，提高参与度 。 管理层包括高层领导和资源经理（部门经理），他们的主要痛点在于，管理的项目多，无法深入地参与每个项目。因此，项目管理工具要做到让高层领导和资源经理（部门经理）了解项目全貌，以提高其监控力度和参与度。 高层领导要了解的是组合内所有项目的状况，包括阶段、交付成果、工时、费用、收益、进度、风险、问题等。 资源经理（部门经理）要了解的是人员的时间安排状况，以掌握人员的忙闲状态，可以调整分配计划，以充分利用资源，减轻其他人员的压力。 2.协调类：两级计划管理，平衡协调各方 。 项目经理作为项目的实际运营者，如何做好上传下达，满足不同角色的需求是其工作重点之一。里程碑计划即管理阶段，在项目的重大节点设置里程碑，汇报项目状态，包括计划完成时间与实际完成时间，以及项目交付成果，方便高层领导评审。 WBS计划是详细的任务分解计划，项目经理在这个计划中落实每个任务的具体责任人和工期，项目的执行人员可按照该计划具体执行任务。 3.服务人员：实时进行工时汇报，全面跟踪工作状态 管理项目服务人员的难点在于其工作状态难跟踪，因此项目管理工具需要支持服务人员汇报工作进度和交付成果，减少服务人员的不可控因素。 第 三 节 服务理念和服务定位 一、服务定位 我公司坚持“以人为本、服务第 一 ”的原则 ， 用心做事 ， 为 XX收费中心 提供专业 服务人员 服务 ， 我公司采取专业管理和严格的品质控制手段 ， 确保服务质量满足 XX收费中心 要求的标准。 二、服务理念 我公司的服务宗旨是“诚信、优质、热情、团结”，以“提供一流服务”为标准，采用先进的管理模式，运用现代化的管理设施，寓管理、经营于服务中，以服务为中心带动管理工作的展开，通过服务实现社会效益、经济效益和环境效益的和谐统一。公司始终强调企业的质量管理，为客户提供精细化、标准化、专业化、人性化的优质服务。 我公司致力于优秀的企业文化建设，建立和形成了“以人为本、强化服务”的服务理念，并以此 作为 不断进取的基本信念和行为准则，在实践中，努力打造“精细化服务”，始终坚持以客户满意为中心，持续提供超越客户期望的服务。 在管理中，我公司坚持狠抓质量、秩序和安全的管理，以“客户为尊、诚信为本，不断改进、精益求精”为企业的质量方针，通过周密的质量策划、信息反馈和持续改进，对各质量环节和管理 接口 ，实行分级控制，定期管理评审，确保公司总体质量目标的实现。 公司在成立伊始便坚持走专业化管理的发展道路，始终倡导以人为本的思想，重视人才的引进和培养，更拥有一支服务意识高、专业技术精、操作能力强的员工队伍。公司员工具备相当的专业知识及个人素养：管理人员全部持证上岗、各专业人员均通过专业化的培训（包括岗前、定期培训）获得相应资质。 在加强企业文化建设，树立企业形象方面，我公司已经充分认识到，保证企业文化同企业宗旨、理念、目标的统一是培育企业核心竞争力的一个重要环节。通过企业文化的导向、激励和凝聚作用把员工统一到企业的战略目标上是战略实施的保证。因此公司建立和形成了具有一定特色并服务企业发展战略的企业文化。 我公司企业文化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射五大功能。通过创立和建设企业文化，使它成为全体员工所共同拥有、互相认同的行为方式和思想方法，从而产生一种凝聚力，使他们不仅愿意投身于企业，而且同心同德 地 去维护企业的形象和利益。这是一种巨大的财富，并已经成为发展的不竭动力。 1.公司宗旨：诚信、优质、热情、团结 2.公司的质量方针：客户为尊、诚信为本，不断改进、精益求精 3.服务理念：以人为本、强化服务 4.管理理念：规范、严格、主动、高效 5.人才理念：以人为本、共同发展。 第二章 项目组织机构 及人员管理 第一节 项目管理概念 一、项目管理原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了 更好地管理 本项目，我项目结合以往的 管理 经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则： 1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 二、项目管理机制 1.目标机制：我项目将对本次的 收费中心服务人员服务派遣项目 采取目标量化管理机制，提高基础管理水平，合理有效分配资源，确保项目各项工作的开展及经营活动有序实施，通过目标计划管理和过程控制提高各部门的工作效率及工作质量。将工作职责细化，责任分解到人、细化到岗，并将目标的完成度与相关管理人员的绩效工资挂钩，通过定期、严格的考评机制，监控管理目标完成度，发现偏差，及时责令相关管理人员整改，保障工作水准。 2.激励机制：我项目将采取有效措施，坚决杜绝在岗工作人员“反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个样，混一天是一天”的消极思想，通过目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、关心激励等措施，使工作指标层层落实，强化员工的责任心和自豪感，激励员工比学超赶，不断提高工作效率。 3.监督机制：我项目将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度开展 收费中心服务人员派遣 工作，主动与招标单位沟通有关及人员履职情况，由项目的真实情况，对项目工作人员进行定期或不定期检查、督查，并在记录中明示，发现问题及时纠正，对出现重大或多次重复出现的问题，将进行调岗或开除，邀请相关主管部门对我项目履约情况进行检查、考核，并积极收取反馈意见。对发现的问题，保证立即整改到位，并按考核相关规定对相关人员进行奖惩，公布监督电话受理各界对项目人员的投诉举报，如调查属实，严肃处理。 4.信息反馈机制： （1）信息是我们重要的资源。信息源要全面，汇聚与服务有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集真实、科学 。 （2）保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到项目，经过分析整理，并由项目发出指令，跟踪检查 。 （3）保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控 。 （4）充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息 。 （5）在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。 （6）质量控制上，制定了纠正偏差的处理措施。 5.自我约束机制：我项目将制定严格廉洁自律基本要求及服务规范，为项目工作人员划定履职“高压线”，要求全体项目工作人员自觉遵守项目及采购方的各项制度。通过培训不断提高项目工作人员的思想素质，尤其强化工作人员对所服务单位的认同度，让他们意识到自己是我项目的员工，自己的一言一仅代表着项目的形象，自我约束机制与激励机制、监督机制互相配合，外在监督手段可以提升项目工作人员自我约束的动力，从而保证并提升工作水准。 6.应急机制：我项目将根据项目的特点，对工作中的重点、难点、突发事件建立应急预案制度及应急演练， 一旦 发生突发事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，我项目要求项目所有相关管理人员保持24小时联络畅通，以便在发生紧急情况时，能第一时间赶到现场参与处理。 7.激励机制： （1）激励是我们人性化管理的方式，尊重个体权利，保持团队精神 ， 服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准 。 （2）思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性 ， 引导员工动机，尊重个人情感 ， 并且针对个性心理做适时的思想工作 。 （3）奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工向前走。做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等 。 （4）培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于 公司 ，一专多能，精益求精。在提升问题上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、培训、进修、提升等 。 （5）工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩效 。 （6）文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动的开展，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和项目的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会、员工家属联欢会等。 （7）在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围创造性地开展工作，这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果。 三、项目管理维度 1.管理维度分类：在项目管理中，通常可以将其划分成五个维度，即管理过程、生命周期、技术知识、资源集成和目标层次，五个维度的管理任务具体