游泳馆托管服务投标方案（352页）（2024年修订版）.docx

游泳馆托管服务投标方案 目录 第一章 项目需求分析 13 第一节 项目概况 13 第二节 项目需求 13 一、 服务内容 13 二、 运营要求 15 三、人员要求 15 第二章 项目整体服务设想 17 第 一 节 项目 服务机制 17 一 、 激励机制 17 二 、 监督机制 17 三、 公开服务制 17 四 、 全天候服务 17 五 、 回访工作制 17 六 、 应急预案制 18 七 、 自我约束机制 18 八 、 目标管理责任制 18 第二节 项目服务理念 18 一、服务理念 18 二、管理理念 19 三、管理 原则 19 第三节 游泳馆运营计划 21 一、场馆消毒 21 二、设备管理 23 三、救护管理 26 四、日常运营流程 27 第四节 学生游泳培训计划 29 一、游泳培训目标 29 二、游泳培训课时 29 三、游泳教学安排 31 第五节 项目服务承诺 33 一、 项目工作人员承诺 33 二、学生游泳培训承诺 34 第三章 项目组织架构和人员配备 36 第一节 组织建立计划 36 一、 建立重点 36 二、建立步骤 37 三、项目组织图示 38 第二节 项目部门职责 39 一、财务部职责 39 二、保洁部职责 41 三、运营部职责 42 四、秩序维护部职责 42 五、设备管理部职责 43 六、培训教学部职责 44 七、安全救护部职责 44 八、综合管理部职责 45 第三节 项目人员配备 47 一、人员配备原则 47 二、岗位设置原则 49 三、人员配备计划 49 四、人员素质要求 52 五、人员岗位职责 53 第四节 项目人员管理 73 一、 人员 管理模式 73 二、人员考勤制度 74 三、人员调动制度 75 四、人员奖惩制度 77 第五节 稳 定员工队伍建设及相关措施 81 一、员工薪酬体系 82 二、 员工稳定性措施 82 三、员工福利附加方案 84 第四章 项目拟投入物资 85 第一节 物资清单 85 一、办公物资 85 二、保洁物资 86 三、消毒物资 87 四、急救物资 88 五、安保物资 88 第二节 保洁物资使用管理 89 一、使用说明 89 二、使用规定 97 第三节 消毒物资使用管理 98 一、使用说明 98 二、使用规定 102 第四节 安保物资使用管理 103 一、使用说明 103 二、使用规定 106 第五节 急救物资使用管理 107 一、使用说明 107 二、使用规定 110 第五章 项目救生员培训方案 111 第一节 培训计划 111 一、培训对象 111 二、培训安排 111 三、培训方法 112 四、培训任务 115 五、培训原则 115 六、培训考核 116 第二节 培训内容 116 一、职业概述 116 二、救生理论知识培训 118 三、 游泳救生技术 培训 119 四、 救生观察 判断培训 124 五、游泳赴救技术培训 129 第六章 游泳馆日常运营方案 158 第一节 游泳馆保洁消毒方案 158 一、保洁作业要求 158 二、保洁服务措施 161 三、保洁注意事项 169 四、消毒基本要求 170 五、消毒服务措施 170 六、 消毒注意事项 173 七、消毒情况记录 174 第二节 游泳馆水质管理方案 174 一、泳池水质检测 174 二、泳池水质标准 178 三、水质维护方法 179 四、水质处理步骤 180 五、池水变绿处理措施 185 六、泳池藻类处理措施 186 第三节 游泳馆设备管理方案 188 一、 设备维护标准 188 二、设备巡检维护要求 189 三、泳池设备操作保养措施 190 四、泳池设备维护管理规定 196 第四节 游泳馆秩序维护方案 201 一、 门卫服务 201 二、巡查服务 202 三、前台服务 203 四、 疫情防控期间出入措施 205 五、游泳馆秩序维护管理制度 205 第七章 学生游泳培训服务方案 208 第一节 游泳教学设想 208 一、 游泳教学方法 208 二、游泳教学重点 209 三、教学注意事项 210 第二节 游泳安全教育培训 211 一、游泳注意事项 211 二、游泳禁忌说明 214 三、游泳自救方法 216 四、预防溺水措施 218 第三节 游泳卫生知识培训 219 一、卫生注意事项 219 二、常见现象处理方法 221 第四节 蛙泳教学培训方案 222 一、蛙泳简介 222 二、蛙泳 入门要点 224 三、浮体站立练习 227 四、蛙泳基础动作 227 五、蛙泳误区纠正 232 六、蛙泳技术分析 236 第五节 仰泳教学培训方案 241 一、仰泳简介 242 二、仰泳基础动作 242 三、仰泳误区纠正 252 四、仰泳技术要点 256 第六节 蝶泳教学培训方案 259 一、蝶泳简介 260 二、蝶泳基础动作 260 三、蝶泳误区纠正 267 四、蝶泳技术要点 271 第七节 爬泳培训教学方案 274 一、爬泳简介 274 二、爬泳基础动作 275 三、爬泳误区纠正 283 四、爬泳技术要点 288 第八节 自由泳培训教学方案 292 一、自由泳简介 292 二、自由泳动作技术 292 三、自由泳练习方法 296 四、自由泳误区纠正 297 第八章 项目管理制度 300 第一节 游泳馆管理制度 300 一、出入管理制度 300 二、安全管理制度 300 三、卫生管理制度 301 四、 器材管理制度 302 五、紧急救护制度 302 六、泳池消毒制度 303 七、公共用品消毒制度 304 八、 从业人员培训制度 305 九、泳池水质自检制度 306 第二节 游泳培训管理制度 307 第九章 服务质量保障和投诉处理方案 310 第 一 节 质量保障体系 310 一、建立服务保证体系 310 二、树立 优良 服务理念 310 三、完善服务质量标准 310 四 、建立员工成长机制 311 五 、建立服务质量监督部门 311 第二节 服务质量保障措施 311 一、人员保障 措施 311 二、 经济 保障 措施 312 三、 机制保障 措施 312 四、安全保障措施 313 第三节 培训投诉处理方案 313 一、投诉原因分析 314 二、投诉处理原则 314 三、 投诉处理 阶段 316 四、投诉处理流程 319 第十章 项目应急预案 321 第一节 应急总预案 321 一、应急组织 321 二、应急原则 322 三、应急响应 323 四、应急保障 325 五、应急预案工作要求 326 六、应急预案实施要求 326 第二节 游泳馆应急预案 327 一、 紧急疏散应急预案 327 二 、刑事治安应急预案 328 三 、群体围堵应急预案 329 四、突发停电应急预案 330 五、 液氯泄漏 应急预案 330 六、 疫情防控应急预案 331 第三节 游泳溺水应急预案 334 一、编制目的 334 二、应急程序 334 三、溺水自救措施 335 四、溺水抢救措施 336 第十一章 项目档案管理方案 348 第一节 档案管理计划 348 一、管理部门职责 348 二、管理人员配备 348 三、项目档案内容 349 第二节 档案管理制度 350 一、 查阅利用制度 350 二、 档案保密制度 351 三、 档案保管制度 352 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载 。 说明 一、如招标文件评分标准要求“ 项目需求分析 ”，详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“项目 整体服务设想 ”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“ 项目组织架构和人员配备 ”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“ 项目拟投入物资 ”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“ 项目救生员培训方案 ”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“ 项游泳馆日常运营方案 ”详情可见本文第六章。 七、如招标文件评分标准要求“ 学生游泳培训服务方案 ”详情可见本文第七章。 八、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见本文第八章。 九、如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障和投诉处理方案 ”详情可见本文第 九 章。 十、 如招标文件评分标准要求“项目 应急预案 ”详情可见本文第 十 章。 十一、 如招标文件评分标准要求“项目 档案管理方案 ”详情可见本文第 十一 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 第一章 项目需求分析 第一节 项目概况 （注：以下内容根据项目实际情况填写） 1.项目名称： 2.服务期限：自合同签订起之日XX年。 3.服务地点： 4.付款方式： 5.项目概况： （1） 该项目责任区域 为 长 XX 米、 宽XX 米、深 XX - XX 米的 X 泳道游泳池 。 （2） 该项目现有设备：循环水泵、过滤砂缸、毛发过滤器、加热机组、加热水泵、自动投药、水线、救生圈、救生杆等。 （3） 该项目现有配套用房：男女卫生间、浴室、更衣室、浸脚池、办公等场所。 第二节 项目需求 一、 服务内容 提供安全救生、泳池水系统设备运行、水质管理、卫生救护、前台接待、开关门秩序维护、场地保洁、游泳培训等服务 ， 具体内容如下 ： 1. 安全救生：按照招标要求配置具有救生资质的救生员，并定期对救生员进行业务培训。救生员年龄要求在24－36岁之间。 2. 泳池水系统设备运行及水质管理：及时清洗游泳池过滤砂缸，每周2次定期检查循环水泵工作情况，保证水质处理设备、吸污设备的正常运行。配置专业游泳场馆水处理人员，按照国家标准要求控制水质，每天对游泳池水质检测 1 次并记录，每周进行不少于1次的水质处理，坚决杜绝水质浑浊、刺激性氯味、臭氧异味及绿藻等现象的发生。 3. 前台接待：主要负责前台接待、游泳人员的登记、秩序维护的操作等。 4. 场地秩序维护及保洁：秩序维护与保洁范围为游泳馆一层、负一层内所有区域及馆外配套区域，确保责任区域秩序井然、人身财产安全；整体环境清洁卫生，无垃圾、无烟头等杂物，地面清爽、无明显污渍水渍。 5. 卫生救护：配备创可贴、消炎、防暑降温、急救等必备药物，为游泳者提供基本的卫生服务和伤病急救，急救必备药物由中标方承担。 6.学生游泳培训：每年 暑期 XX月X日-XX月X日 有 组织地安排 学生进行 游泳 培训，不接待零星散客。 7. 配置责任区域内的各种警示标牌、制定完备的方案预案以及规章制度，包括管理规定、救生员工作守则、池水清洁消毒制度、游泳池紧急事故处理预案、卫生制度、水处理机房工作流程等。产生的费用由中标方承担。 二、 运营要求 1.游泳馆泳池的开放时间 ： （1） 自 合同签订 ，投入运行后，星期一到星期五15：00—18：00，星期日14：00—18：00，一、三、五男生，二、四、七女生；具体开放时间若有变化，根据学校安排进行调整。 （2） 暑期7月15日 - 8月14日允许托管单位有 组织地安排 初中学生进行培训，不接待零星散客。开放时间：9：00--18：00 。 （3） 根据季节变化，寒假及最冷的2个月不开放，预计全年开放10个月。 2.该项目的服务模式及合作期限： （1） 采用服务托管模式，即采购人通过本项目引进专业泳池运营管理团队，每年支付该团队的人员经费（投标报价）。 （2） 合作期限为自合同签订之日起 X 年。 三、人员要求 1. 人员配置必须符合学校限定岗位及人数（可高于但不得低于），具体人数要求如下： （1） 水质处理员兼工程维修 X 人，救生员 X 人，保洁员 X 人，前台 X 人，场馆负责人 X 人。 （2） 游泳馆开放时间相关人员必须按规定时间在岗，并进行打卡；男生游泳时配备 X 名男救生员，女生游泳时配备 X 名女救生员。 2. 中标人必须指定专人负责管理，配备具有相关资格、素质较好、注意卫生、敬业精神强且能够胜任相关工作的从业人员；聘用员工必须具备健康证。 3. 中标方自行按时发放所属工作人员的工资、福利、工作服和奖金等，并负责对工作人员进行遵纪守法和安全卫生教育，如发生意外伤残、伤亡事故，中标方承担全部责任和必要的经济补偿，中标方必须与所聘用的从业人员签订劳动合同，缴纳社保，如未办理造成的劳资纠纷由中标人承担。采购人不承担任何与上述相关的民事和法律责任。 第二章 项目整体服务设想 第 一 节 项目 服务机制 一 、 激励机制 项目 将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益 挂钩 ，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能， 最大限度地发挥 全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。 二 、 监督机制 项目将 保持与甲方的高频次的沟通，确保信息传达及时，监督效果 凸显 。同时也派管理人员进驻，定期、不定期的全面 深入地对 服务 质量 进行监督 ， 及时反馈信息 ， 让服务的质量不断提高。 三、 公开服务制 所有服务工作均向甲方公开。 四 、 全天候服务 实行全天24小时值班、全天候服务。 五 、 回访工作制 项目 将依照甲方的要求和 标准服务 规程开展工作 ， 定期走访甲方， 虚心接受 甲方的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给甲方并获得认可。 六 、 应急预案制 计划 根据项目的特点，针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度， 一旦 发生突发事件或重大事件或焦点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，确保万无 一 失。 七 、 自我约束机制 制定项目廉洁自律基本要求，项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。 八 、 目标管理责任制 目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益 （ 工资、奖金、岗位升迁 ） 挂钩。 第二节 项目服务理念 一、服务理念 我 公司自成立以来，一直秉承“ 顾客至上 ”的经营理念，通过 不断 创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1. 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精 。 2. 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧 。 3. 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心 。 4. 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、管理理念 1 . 积极倡导“管理 和项目质量息息相关 ”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面 透彻地了解 和认识，使公司全体员工 的 政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高 全体工作 人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2 . 尤其是 在 游泳馆托管服务的 项目 中 ，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理 ，项目质量就无法得以保障， 项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段， 工作质量 才是目的，通过有效的管理 ，保证本次工作的圆满完成。 三、 管理 原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了 更好地管理 本项目，我项目结合以往的 管理 经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则： 1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 第三节 游泳馆运营计划 一、场馆消毒 （一）游泳池水消毒 1.消毒剂的选择应符合下列要求： （1）杀菌消毒能力强，并有持续杀菌的功能。 （2）对水和环境无污染，不改变池水水质。 （3）对人体无刺激或刺激性较小。 （4）对建筑结构、设备和管道腐蚀性小。 2.在有需要的情况下，采用臭氧、紫外线或其他消毒方法。采用臭氧或紫外线消毒时，还应辅以氯消毒，以保持消毒的持续性。 3.游泳池水（包括儿童涉水池连续供给的新水）加氯量按池水中游离余氯量为0.3～0.5毫克/升计算确定，浸脚消毒池水加氯量按池水中游离余氯量为5～10毫克/升计算确定， 加药在开放前1～2小时进行 。游泳场所开放时，要定期测定游泳池水余氯，并做好记录。室内游泳场所开放时，测一次余氯；室外游泳场所开放时，每小时测一次余氯。 4.为防止人工游泳池生长藻类，池水中应加进除藻剂。若使用硫酸铜，其最大加药量不应超过1.0毫克/升。 （二）游泳场所消毒 1.每班开场和散场后均应对游泳池外、池边走道及卫生设施进行清扫、擦洗或冲洗一次。发现有污染时，用浓度为250-500mg/l的含氯消毒液喷洒或擦拭消毒后，再用清水擦洗。急救室应定期清洁消毒。 2.淋浴室应经常刷洗，地面用浓度为500mg/l的含氯消毒液定期消毒。 3.更衣柜应于每日开放结束后做好清洁消毒，用浓度为250-500mg/l的含氯消毒液喷洒或擦拭消毒后，再用清水擦洗。 4.公共卫生间（厕所）和垃圾箱（桶）应每天及时清洗，定期使用浓度为500mg/l的含氯消毒液消毒。 5.集中空调系统要求进行定期清洗和消毒。其他饮水、消毒、抢救等设施设备应定期做好清洁消毒。 （三）消毒注意事项 1.消毒剂应到证照齐全的生产厂家或经营单位购买，采购时应建立验收制度并做好记录，按照国家有关规定索取检验合格证和生产企业卫生许可证或有关产品卫生许可批件。 2.消毒剂置有盖容器中密封保存于通风、干燥、阴冷、避光处；建立消毒剂进出库专人验收登记制度，要详细记录入库消毒剂的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况、索证情况等，并按入库时间的先后分类存放。 3.在消毒时应穿工作服，戴口罩与橡胶手套，避免与皮肤、黏膜直接接触，如有条件，配制时可戴眼罩。 （四）公共卫生注意事项 1.游泳池工作人员每年开馆前须进行体检，持《健康合格证》才能上岗工作，并定期接受卫生知识培训。 2.严禁患有肝炎、心脏病、高血压、皮肤癣疹（包括脚癣）、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、性病、精神病及酗酒者入场游泳。 3.游泳者更衣后须经保持余氯0.6毫克／升的浸脚、消毒池洗脚、淋身后才可光脚上池面，不得穿任何鞋上池面，以免污染池水。 二、设备管理 1.循环净水和消毒设备：游泳池应当安装循环净水和消毒设备，并能满足水质处理的要求，游泳场所水质循环净化消毒设备应保持齐全完好，建立定期检查和维修制度，做好经常性检查、保养和维修并做好记录。发现问题及时检修，发生故障时应有应急处理措施，确保各类设施设备正常运行，保持良好状态。 2.循环净水和消毒设备的选择，应符合下列要求： （1）设备安全可靠、操作和维修方便。 （2）计量装置的计量准确，且灵活可调。 （3）投加系统能自动控制，且安全可靠。 （4）加氯机至少设置一套备用，加氯机应有压力稳定且不间断的水源，加氯机的运行和停止应与循环水泵的运行和停止设联锁装置。 3.做好设备的维护保养工作，保证游泳池的正常运行： （1）泳池清洗：开启主排水管上的阀门排水；待泳池池水排尽后，关闭主排水管上的阀门；开启供水管上的阀门供水；池水水位高于最浅的池底时，关闭给水管上的阀门；清洗池壁、池底和满水沟（可以用稀酸清洗。如草酸）；开启主排水管上的阀门，由池底主排水口放走池中的污水，排入市政排水管。 （2）沙缸反冲洗：启动条件：循环水泵处于停止状态，回水管闸阀和反冲排水管的闸阀处于开启状态；将沙缸上的多项阀调到反冲洗档；接通水泵的主回路电源，开启水泵冲洗3～5分钟，冲洗时观察透视小瓶中的水是否清澈。清澈后关闭水泵；将沙缸上的多项阀调到正常过滤档；注意：水泵运行时，不得转换沙缸上的多项阀。 （3）毛发器的清洁：清洁条件：循环水泵处于停止状态；关闭泵前和泵后的阀门，防止水倒流；打开毛发器，将网桶取出和清洁；将网桶放回毛发器内，清洁/安装好防水胶圈；打开收集器前后的阀门；毛发器每周清洁一次。 （4）泳池循环过程中的清洁：清洁条件：循环水泵处于停止状态；将吸头吸池管和伸缩管接连好，放入水中；开启循环泵，在池边用伸缩管推动吸头吸污；注意：如吸力不够，可将主排水管上的阀门适当关小，吸力将加大。水泵循环时吸力大，清洁口是不能打开的。清洁过程中，三角吸头不能经常离开水面，以防吸入空气，对泵造成损害。 （5）泵体：检查泵体应无破损，铭牌完好，水流方向指示明确清晰，外观整洁；紧固机座螺丝并做防锈处理；转动灵活，无卡阻现象；定时对运转部位添加润滑油。 （6）电机：外观整洁，铭牌清晰，各部件紧固，接地良好；外壳除锈，刷防锈漆；拆开电机接线盒内的导线连接片，用500V兆欧表摇测电机绕组相与相、相对地间的绝缘电阻值不低于0.5MΩ；电机接线盒内三相导线及连接片应牢固紧密，无发热变色迹象，标志清晰；定时对运转部位添加润滑油。 （7）阀门、管道、过滤口、附件：阀门开关应灵活可靠，无卡阻现象，关闭严密，内外无渗漏阀体内外无漏水；单向阀动作灵活，无漏水；管道及各附件外表整洁美观，无裂纹，油漆完整，无脱落，密封性是否良好；过滤口拆洗，无杂物，无漏水；压力表指针灵活，指示准确，表盘清晰，无生锈，位置便于观察，紧固良好，表阀及接头无漏水；定时对阀门主要部位添加润滑油。 （8）控制柜：断开控制箱内总电源开关，检查转换开关，启动、停止按钮动作应灵活可靠；检查控制箱内空气开关、接触器、继电器等电器是否完好，紧固各电器接触线头和接线端子的接线螺丝；清洁控制箱内外灰尘。 （9）电缆线路：是否破损，绝缘性是否完好；接线盒防水性是否完好。 （10）试运转：合上总电源，检查电源指示应正常；手动旋转电机轴，转动应灵活；点动判断水泵转向是否正确，若有误应予更正；泵运转应平稳，无明显振动和异声，压力指示正常，电流不平衡，小于14％，控制柜各电器无不良噪声；做好保养记录。 三、救护管理 1.救护人员和有关工作人员按时到岗，认真履行职责。做到开放前认真检查器材设备，放置各种救生器材，熟悉水域情况。深水区和浅水区质检要设置明显的警示标志。 2.提高责任感，防止突发事件。 3.牢树安全意识，把保障游泳者的安全放在首位。营业时间内由救生员负责游泳者的安全工作，要严格执行与游泳救生常规工作。 4.救护人员需由专业人员经培训后方能上岗，规定明确的职责，并佩戴特定标志。加强救生技术的学习，定期参加装箱技术训练，如抛圈、水中解脱、水中负荷拖带、人工呼吸等，不断提高救护水平，以便更好地完成救生任务。工作中保持思想高度集中，全面观察，注意事故苗头，把事故消灭在萌芽状态；遇到突发事故，要行动迅速、机智果断、勇于救生、敢于负责，把减轻溺水者的痛苦看成是自己应尽的职责。开放完毕要做好清池工作，发现问题及时上报，妥善处理。 5.救护工作应以预防为主，确立有备无患，安全第一的思想，具高度的安全意识责任感，对游泳者的安全负责。 6.做好游泳者的安全管理，严格按儿童池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理，对越界和不服从劝阻的进行警告，警告无效的可清除出场。 7.密切关注池内情况，特别是入池口，深浅分界区等，发现有求救信号、遇溺等异常情况的，应果断迅速采取有效救护措施。 8.每天结束后必须清查负责的水区域。 9.每日填写游泳池管理日志，记录每日天气、使用时间、气温、水温、水质变化、游泳人数、突发事故、过滤机的运转情况及其他维护管理情况。 10.遇特殊情况或不利于泳者安全的特殊情况应及时清场、将游泳池关闭。 11.对违反游泳池规定的游泳者，应予劝阻、警告，对不服从管理的可清除出场。 四、日常运营流程 1. 游泳池开放前的准备工作： （1） 清理泳池池底沉淀物及水面漂浮物 。 （2） 抽查水质、测量水的PH值并按要求处理好。 （3） 检查泳池的环境卫生 。 （4） 准备好需用物品、救生物品 。 （5） 检查设施、设备的运作情况 。 2. 开放中的工作 ： （1） 经常与救生员保持联系，控制好泳池人数。 （2） 严格控制带有各种病症者和酗酒者入场游泳。 （3）提醒游泳者 先淋浴后下泳池，并保管好自己的物品。 （4）救生员需密切注意 游泳者 的动向、动态，发现溺水或可疑情况及时采取措施 ， 以最快速度进行抢救。 （5） 勤巡勤扫，保持泳池的环境清洁卫生。 3. 泳池关闭后的工作 ： （1） 清场 。 （2）救生员负责泳池周边及更衣室的清查工作，检查是否有客人遗留物品及开关是否关好。 （3）清洁泳池内外环境卫生，检测泳池水质情况，填写水质检查记录表。 （4）根据实际情况及要求，对泳池进行投药及消毒，洁净，并做好药物投放记录。 （5）检查泳池设备的运作情况，根据实际需要开、关相关的开关。 （6）关、锁好门窗，把钥匙交的指定地点。 第四节 学生游泳培训计划 一、游泳培训目标 根据体育与健康课程标准