中小学心理健康教育服务投标方案（339页）（2024年修订版）.docx

中小学心理健康教育服务投标方案 目录 第一章 项目整体设想与策划 16 第 一节 项目 需求 分析 16 一、 项目概况 16 二、服务要求 16 三、 形式及组织 17 四、 项目实施安排 20 第二节 项目服务定位 21 一、服务理念 21 二、 总体原则 21 三、目标任务 22 四、功能定位 22 五、工作标准 23 六、辅导方式 24 第三节 项目管理概述 26 一、管理原则 26 二、管理机制 27 三、管理维度 31 四、管理模式 35 五、管理方法 39 第 四 节 项目实施 计划 41 一、指导思想 41 二、工作目标 42 三、工作原则 42 四、主要任务 43 五 、工作安排 48 六、通讯联络 49 七、工作要求 50 第五节 项目保障方案 51 一、管理优势 51 二 、方案保障 52 三、服务保障 52 四、师资保障 52 五 、资料保障 53 六、沟通保障 53 第六节 提升学校心理健康水平措施 54 一、完善体制机制 54 二、健全专业辅导 54 三 、创新教育形式 55 四 、强化预防干预 57 五 、家校社齐协同 58 第二章 项目组织机构 60 第 一 节 组织机构建立计划 60 一 、建立步骤 60 二 、建立要求 61 三 、建立重点 62 四 、组织 结构图 63 第二节 公司各部门职责 66 一、财务部门 66 二、培训部门 68 三、业务部门 69 四、法务部门 70 五、人力资源部 73 六、综合行政部 74 第三节 项目投入团队职责 75 一、专家督导团队 75 二、评估服务团队 76 三、咨询师服务团队 76 第三章 人员配备计划 78 第一节 人员配备概述 78 一、人员配备原则 78 二、人员工作要求 79 三 、人员配备表格 81 第二节 公司各部门成员职责 84 一、财务部成员 84 二 、 培训部成员 86 三、业务部成员 88 四、法务部成员 90 五 、人力资源部 成员 92 六 、综合行政部 成员 94 第三节 项目核心角色职责 96 一、心理专家顾问 96 二、项目负责人 96 三、心理评估员 97 四、 心理咨询 员 97 五、档案管理员 98 第四章 项目规章制度 100 第一节 管理原则 100 一、规范性原则 100 二、层次性原则 100 三、适应性原则 101 四、有效性原则 101 五、创新性原则 101 第二节 公司管理制度 102 一 、项目会议制度 102 二、安全检查制度 104 三 、公司保密制度 106 第三节 心理健康教育工作制度 107 一、心理健康教育制度 107 二、心理辅导工作制度 110 三、 心理测评工作制度 112 四、心理咨询值班制度 113 五、 心理健康汇报制度 115 六、心理咨询转介制度 117 七、心理咨询保密制度 118 八、心理咨询伦理规范 119 第四节 心理危机干预工作制度 120 一、 心理问题识别制度 120 二、 心理问题评估制度 120 三、报告与反馈制度 121 四、学生监护制度 122 五、危机处理制度 122 六、后期跟踪制度 123 七、责任追究制度 124 八、其他相关制度 125 第五节 档案管理制度 125 一、档案员岗位责任制 126 二 、档案 资料 保管制度 127 三、档案安全保密制度 128 四、心理档案管理制度 129 第五章 心理测量 服务实施方案 131 第一节 心理健康状况测评工作实施方案 131 一 、目标任务 131 二 、测评原则 131 三 、工作内容 131 第二节 中小学生心理健康状况普查方案 133 一、测评范围 133 二、工作内容 133 三、推荐量表 134 四、具体行动 136 第三节 心理评估实施方案 138 一、收集资料阶段 138 二、评估和鉴别阶段 139 三、咨询阶段 140 第六章 心理辅导服务实施方案 142 第一节 项目服务计划 142 一、指导思想 142 二、工作目标 142 三、 基本原则 142 四、教育方法 144 五、主要内容 144 六 、教育重点 147 七、途径方法 148 第二节 中小学生考试焦虑 的 心理辅导 151 一 、心理预防 151 二 、心理治疗 151 三 、行为治疗 152 四 、药物疗法 153 第三节 中小学生心理障碍的心理辅导 153 一 、 心理轻微失调 153 二 、 轻度的心理障碍 158 三 、 精神病 165 第 四节 中小学生 人际交往 问题 的心理辅导 166 一、 小学生交往问题 166 二、 处境不利小学生 172 三、 小学生中的小团体 174 第五节 心理教育活动 策划方案 176 一、活动主题 176 二、活动宗旨 176 三、活动目标 176 四、活动时间 176 五、活动内容 176 六、活动要求 179 第六节 驻点咨询与辅导方案 180 一 、工作目标 180 二、服务范围 180 三、成员组成 181 四、服务方式 181 第七章 心理危机干预实施方案 183 第一节 心理危机 预防和 干预实施 计划 183 一、指导思想 183 二、工作 目的 184 三、工作 原则 184 四、主要 对象 185 五 、工作流程 186 六、工作系统 189 七 、工作要求 192 八 、 工作 制度 193 第二节 心理危机预防与干预相关概述 194 一、危机发生后常见的初期反应 194 二、危机事件引发的持续及严重反应 196 三、 疫情影响下心理危机事件的预防 196 四、 心理危机学生的“三步筛查法” 198 五、 心理危机“三预”机制 199 六、 与 学生 倾谈的一般原则 201 七、 自杀风险评估 203 八、有关自杀的谬误 209 第三节 心理危机日常预防措施 212 一 、 做好宣传普及 212 二 、 及时发现问题 212 三 、 有效开展心理咨询 213 四 、 及时消除诱发因素 214 第四节 危机干预工作 实施流程 214 一、 核实资料 215 二、 通知上级部门 215 三、 召开危机干预会议 215 四、 开展危机干预工作 219 五、 危机干预工作检讨 229 第五节 学生心理危机发生时的干预 230 一、 学生心理危机干预的事前准备 230 二、 对出现自杀征兆的学生的干预 232 三、 与有迫切自杀风险的学生对话 237 四、 与出现自杀危机学生的家长沟通 238 五、 对即将做出危害生命 行为 的干预 244 第六节 协助学生重返校园 245 一、 制订复课计划 246 二、 鼓励朋辈支援 250 三、 确保家长参与 251 四、 预防 其他学生 模仿自杀行为 253 五、 避免 不良 信息 的传播 253 第八章 学校心理健康教师培训方案 255 第一节 心理教育能力提升系列培训说明 255 一 、 培训 目标 255 二 、培训原则 255 三 、培训 安排 256 四 、培训方式 256 五、培训内容 257 六、 课程目的 262 第二节 心理健康教育培训课程安排 263 第三节 各阶段 学生 心理健康教育重点 解读 267 一、小学一 、 二年级 268 二、小学三、四年级 268 三、小学五、六年级 268 四、初中阶段 269 第四节 心理健康教育理论知识培训 271 一、中小学生心理健康基本知识 271 二、中小学生心理辅导相关知识 279 三 、 中小学生 心理危机干预 知识 281 第九章 服务质控管理 措施 284 第一节 服务质量体系阐述 284 一、成立心理健康教育工作小组 284 二、健全心理健康教育工作机制 284 三、系统开设心理健康教育课程 284 四、建立心理辅导与危机干预机制 285 五、家校协同共促学生心理健康 285 第二节 组织保障措施 286 一、加强组织领导 286 二、落实经费保障 286 三、重视教育培训 286 四、强化专业指导 287 第三节 服务质量保障措施 287 一 、 加强宏观管理，创新工作机制 287 二 、 加强业务培训，提升队伍素质 287 三 、 加强科研工作，提高教学质量 288 四 、 完善服务体系，提升服务水平 288 五 、 加强文化建设，营造良好氛围 288 六 、 强化督查检查，确保工作落实 289 第四节 心理危机预防与干预保障措施 289 一、 做好心理健康测评工作 289 二、 建立心理危机干预三级工作机制 289 三、 加强心理危机医校协作共建 290 四、 壮大专业心理健康教育工作队伍 290 五、 大力构建家校协同危机干预机制 290 第十章 项目档案管理 292 第一节 档案管理工作计划 292 一、 做好档案管理工作 292 二、 健全 档案管理 制度 293 三、 实现管理现代化 293 四、提高档案质量管理 294 第二节 档案的建立 295 一、档案整理程序 295 二、档案保存规定 296 三、档案统计工作 298 四、档案利用规定 298 五、档案移交工作 300 六、档案的鉴定和销毁 301 七、档案的保密与安全 302 第三节 档案管理要点 304 一、管理体制 305 二、管理流程 307 三、管理细则 309 四、管理重点 313 第四节 心理健康教育档案管理规定 314 一、档案归档 314 二、档案管理 316 三、档案细则 317 第十一章 项目应急预案 322 第一节 中小学心理危机干预应急预案 322 一、 工作原则 322 二、危机事件 322 三、 干预对象 323 四 、早期预警 325 五 、危机干预 326 六 、后期跟踪 327 第二节 自残事件应急处置预案 328 一、预防预警 328 二、组织机构 329 三、应急处置 331 第三节 疫情防控心理危机干预应急预案 333 一、指导思想 333 二、工作原则 333 三、干预目的 334 四、干预工作 334 五、干预措施 336 六、工作要求 336 七、调适建议 337 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目需求”“整体服务设想与策划”，可参照第一章； 二、如招标文件评分标准要求“项目组织机构 ” “人员配备” ，可参照第三、四章； 三、如招标文件评分标准要求“心理测量服务实施方案”，可参照第五章； 四、如招标文件评分标准要求“心理辅导服务实施方案”，可参照第六章； 五、如招标文件评分标准要求“心理危机干预实施方案方案”，可参照第七章； 六、如招标文件评分标准要求“提供心理健康教师培训增值服务”，可参照第八章； 七、如招标文件评分标准要求“服务质控管理措施”，可参照第九章； 八、如招标文件评分标准要求“档案管理”，可参照第十章； 九、如招标文件评分标准要求“应急预案”，可参照第十一章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、 依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 ； （ 二 ） 其他法律法规。 四 、行业规范、标准 。 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目整体设想与策划 第 一节 项目 需求 分析 （投标人根据项目具体情况参照编制） 一、 项目概况 （一） 项目名称： XX 区教育局中 小 学心理健康教育服务项目 。 （二） 项目服务对象： XX 区教育局指定的 初中、小 学 。 （三） 项目服务范围： 为 XX 区教育局指定的 初中、小 学提供心理健康教育服务 。 （四） 项目 服务 时间： 20 XX 学年（20 XX 年 XX 月—20 XX 年 XX 月） 预计实施周期为 XX 学年，分布于 XX 个学期。项目总体时间起始于20 XX 年 XX 月，结束于20 XX 年 XX 月，具体时间可视实际情况弹性掌控。 二、服务要求 1.组建项目专家督导团队，要求督导专家具备心理学或精神卫生学相关高级职称；评估服务团队人员应具有心理学专业或精神卫生学专业相关中级以上职称；咨询师服务团队中具备心理咨询师资格证书。 2.能够体现 对心理危机的处理能力、心理咨询的专业性的保障等因素。 3. 加强专业指导、健全联动网络、拓宽帮扶渠道等强化心理危机联防联控机制，为学生心理健康提供的增值服务。 三、 形式及组织 （一） 心理健康体检——心理测量（普查） 1. 方法与工具 采用心理测量法，面向学生开展心理健康检测与评估，掌握学校学生的情绪、心理弹性、学习压力、人际关系等情况。 2. 过程与操作 量表测查放在每学期期初进行，属于诊断性评价和预防性教育之用，《量表》需征求 XX区 中小学生心理健康指导中心专家组意见。根据测查结果确定后续针对性的心理援助与相关工作的开展。心理测量通过网络在线施行，并遵循心理服务过程中“科学、严谨、保密、规范”等原则与要求。所有测查结果将回馈具体学校存档，并存区教育局备案。 同时，对心理测量得分异常的学生进行回访谈话、评估，经确认确实存在心理问题的，转入个案咨询，如需专家或专门机构介入的进行转介。另外，对于此类学生在做好上述工作之外，还需做好家长的沟通和咨询工作，并进行记录，做好一人一档。 3. 衍生作用 心理测查的另一目的在于为每个学生建立心理健康档案，为学校心理健康教育工作的深入开展提供物质支撑。除工作人员外，没有特殊情况，未经监护人同意，其他人不能调阅学生个人的心理档案。确需调阅的，在完成登记手续后方能进行。每个学生和监护人可以根据需要查阅自己的心理档案材料。因个体测量结果属于被测量对象的隐私，测量工具的获取、使用和结果处理均需相关学校予以人员、物质和资金上的支持和配合。 4. 心理普查工作内容说明 项目 规格 对象 说明 心理测量 量表统计解释反馈 XX 所 初中 学校全体学生 及 公办学校 4 — 6年级 全体学生 1.心理学量表内容： （ 1 ） 心理健康量表应包含学生量表。 （ 2 ） 学生量表包括心理健康量表、能力量表、人格量表、学业量表、生涯规划量表等。 （ 3 ） 可自定义添加量表，根据用户需求无限扩充。 2.功能： （ 1 ） 可进行学生的心理测量与评估，可快速筛查与预警，自动生成个人心理测评档案，也可生成团体测评报表。 （ 2 ） 应包括信息管理、测评管理、危机预警、数据与报告管理、心理档案管理、网站建设、统计分析等功能模块。 （ 3 ） 可提供区域数据对接功能，可供区域教育行政管理部门了解区域内学生心理发展状况。 3.资质要求：拥有软件著作权；心理学量表信效度符合心理测量学标准、符合中国中小学生的年龄特点；近五年30所及以上中小学参与的常模修订证明（提供省级以上心理学学术机构证明）；量表被广泛应用（如量表发表在核心期刊上并被引用的证明，或在学校推广应用的相关证明）。 测量在网上进行，提供专门平台进行，由工作组负责进程；结果统计由工作组负责，测量结果分析由专家组负责，测量结果反馈给教育局和学校 。 心理回访 对测量中发现的数据异常，特别是有高危倾向的人群按学校进行专门回访，进一步鉴别和提出应对措施，由专家组和工作组共同负责。 （二） 驻点心理服务 1. 向项目所指定的学校中需要心理咨询与服务的群体进行个别心理咨询与辅导。 个别咨询由项目组与对接学校商定具体时间 （ 中午或下午课后 ） ，共服务全区中学 XX 所驻点学校每学期需达到或超过 8 00小时 （具体时间结合学校实际需求） ， 全区公办小学驻点学校每学期需达到或超过 1200小时 （具体时间结合学校实际需求），学生项目组派专人进驻实施。非进驻时间需要咨询者，可以通过心理热线或学校预约平台进行预约。 2.每学期进行驻点个别咨询。个别咨询工作由项目专员和驻点学校共同管理，并定期接受专家督导。 3.需向服务学校汇报阶段性工作小结，每学期一次，可在普查后和项目结束前。 4.需向教育局汇报阶段性工作小结，每学期两次，具体时间根据教育局要求提交，整个项目结束需通过学校和XX区中小学生心理健康指导中心专家组评估。 四、 项目实施安排 （一） 学生 1. 进行心理测量，助于家长和学校了解孩子的气质类型、心理基本状况等情况；如有问题倾向，家长和学校可及早了解和采取措施。 2 . 每周心理咨询服务事前需预约，由专门心理工作人员在学校内固定场所开展个体心理咨询体活动。 3 . 提供心理热线电话，向学生提供专业的心理咨询渠道。对咨询情况进行统计，异常情况向教育局反馈。 （二） 家长和学校 把学校的心理健康教育向家庭延伸，努力构建家-校整合统一的心理健康教育体系，把学校、家庭的教育风格和措施进行对接，形成合力，使学生得到健康成长。 1 . 提供心理热线电话，向家长提供专业的心理咨询渠道。 2 . 利用墙报、宣传栏、电子显示屏等媒介进行心理健康知识宣传。 3 . 通过学校的驻点个别咨询，及时了解学生的心理情况并进行疏导。遇到异常情况，及时向学校反馈并提出意见、建议。 第二节 项目 服务定位 一、服务理念 遵循中小学生身心发展特点和心理健康教育规律，提供心理辅导和心理健康服务。通过向学生提供发展性心理辅导和心理支持，提高全体学生的心理素质，培养他们积极乐观、健康向上的心理品质，促进学生身心和谐可持续发展，有效适应学校生活和社会公共生活，为他们快乐学习、健康成长和幸福生活奠定坚实基础。 二、 总体原则 1. 教育为先，全面开展全体学生教育，积极开展生命教育，广泛宣传为学生提供的心理咨询服务方式 。 2. 预防为主，建立心理危机主动防御的意识，建立排查制度 。 3. 及时发现，建立预警机制，妥善处理，使学生得到最好的帮助 。 4. 咨询为辅，帮助学生调适心理，恢复心理平衡。 三、目标任务 1.经过普查、课程、讲座、学生群众性心理健康教育活动等途径宣传、普及心理健康与疾病预防知识。 2.经过开展个体咨询、团体咨询等活动，解决学生的心理问题；经过心理危机预防及干预等措施，构建和完善学生高危人群的发现、干预、转介等一体化的工作机制。 四、功能定位 （一）开展团体心理辅导。 关注全体学生的心理健康水平，提高全体学生的心理素质，开展面向全体学生的心理健康教育活动和团体心理辅导活动。 （二）进行个别心理辅导。 对有心理困扰或心理问题的学生进行有效的个别辅导，提供有针对性的心理支持；或根据情况及时将其转介到相关专业心理咨询机构或心理诊治部门，并做好协同合作、回归保健和后续心理支持工作。 （三）监测心理健康状况。 了解和监测全体师生的心理健康状况、特点和发展趋势，及时发现问题，有效监控、防范和应对各种突发事件，减小危机事件对师生的消极影响。 （四）营造心理健康环境。 对有需要的学生进行心理辅导和心理支持，提高其心理健康水平，营造积极、健康、和谐的育人环境。 举办心理健康教育宣传活动，帮助家长了解和掌握孩子成长的特点、规律以及教育方法，协助家长共同解决孩子发展过程中的心理行为问题。利用学校心理健康教育资源服务社区，发挥学校心理健康教育的辐射作用。 五、工作标准 1.有心理健康教育整体工作计划和中长期规划。 2.有专项经费、有专人负责，成立心理健康教育小组，并配备一定比例的专（兼）职心理健康教育教师。 3.建立学生心理档案，坚持开展心理辅导工作。 4.对专（兼）职心理健康教育教师等应有系统的培训和进修计划。 六、辅导方式 （一）心理辅导要素构成 1.心理健康与思想品德相结合 从思想品德角度来说，主要是以学生形成正确的人生观、价值观与世界观为辅导核心，引导学生走向正确的人生道路。从心理健康角度来说，主要是以培养学生心理承受能力为辅导核心，引导学生养成积极向上的心理。两者之间相互借鉴与各取所长。 2.心理辅导与心理行为矫正相结合 在具体的实施过程中充分发挥学生的心理潜能，同时，心理教育也有缓解或者消除各种心理疾病或心理障碍的作用，有利于促进学生的身心健康发展。另外，应当以同样的态度对待那些心理存在一定问题的学生，做到一视同仁，并且要更加重视对他们的心理健康教育，及时矫正学生的心理疾病。 （二）辅导方式 1.心理辅导 结合自身所学知识来给予学生合理的引导，使学生能对自身有一个全面的了解。在进行心理健康辅导时，应该结合学生的实际情况来进行有针对性的辅导，通过合理的方式来帮助学生解决所遇到的问题。针对学生各方面的情况进行有效的指导，培养学生良好的人格，使其能够更好地控制自己的情绪。通过有效的指导方式来促进学生的全面健康发展，这也是心理健康教育的主要目的。 2.心理咨询 对咨询者给予一定的指导与帮助的过程就是心理健康教育。从心理教师角度来看，主要结合学生在学校的学习以及生活情况进行合理的指导，针对学生所遇到的困难以及困惑进行解答，使其能够克服自身的心理障碍。从学生心理特征角度来看，心理咨询模式主要是由发展性咨询以及障碍性咨询两种模式构成的，前者指的是为了避免学生在发展过程中出现心理问题而采取的咨询方式，帮助学生处理生活或者学习中的困难，引导其以积极的心态面对生活以及学习中的难题，促进学生身心健康发展以及完善人格。障碍性咨询模式主要针对患有轻微心理疾病或者心理障碍的学生，在心理干预的情况下，帮助学生解决心理障碍问题，进一步缓解与消除学生的心理障碍。 第三节 项目管理概述 一、管理原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在 “ 行得通 ” 的事情上。因此为了 更好地管理 本项目，我公司结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则： （一）把握整体 管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 （二）专注要点 专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的 “ 秘方 ” ，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么 “ 秘方 ” ，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 （三）利用优点 利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 （四）相互信任 在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 （五）正面思维 正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 二、管理机制 （一）目标机制 我公司将对本次的 中小学心理健康教育服务中 采取目标量化管理机制，提高基础管理水平，合理有效分配资源，确保项目各项工作的开展及经营活动有序实施，通过目标计划管理和过程控制提高各部门的工作效率及工作质量。将工作职责细化，责任分解到人、细化到岗，并将目标的完成度与相关管理人员的绩效工资挂钩，通过定期、严格的考评机制，监控管理目标完成度，发现偏差，及时责令相关管理人员整改，保障工作水准。 （二）激励机制 我公司将采取有效措施，坚决杜绝在岗工作人员 “ 反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个样，混一天是一天 ” 的消极思想，通过目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、关心激励等措施，使工作指标层层落实，强化员工的责任心和自豪感，激励员工比学超赶，不断提高工作效率。 （三）监督机制 我公司将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度，主动与招标单位沟通有关及人员履职情况，由项目的真实情况，对项目工作人员进行定期或不定期检查、督查，并在记录中明示，发现问题及时纠正，对出现重大或多次重复出现的问题，将进行调岗或开除，邀请相关主管部门对我公司履约情况进行检查、考核，并积极收取反馈意见。对发现的问题，保证立即整改到位，并按考核相关规定对相关人员进行奖惩，公布监督电话受理各界对项目人员的投诉举报，如调查属实，严肃处理。 （四）信息反馈机制 1.信息是我们重要的资源。信息源要全面，汇聚与服务有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集真实、科学。 2.保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到项目，经过分析整理，并由项目发出指令，跟踪检查。 3.保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。 4.充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。 5.在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。 6.质量控制上，制定了纠正偏差的处理措施。 （五）自我约束机制 我公司将制定严格廉洁自律基本要求及服务规范，为项目工作人员划定履职 “ 高压线 ” ，要求全体项目工作人员自觉遵守项目及采购方的各项制度。通过培训不断提高项目工作人员的思想素质，尤其强化工作人员对所服务单位的认同度，让他们意识到自己是我公司的员工，自己的一言一 行 代表着公司的形象，自我约束机制与激励机制、监督机制互相配合，外在监督手段可以提升公司工作人员自我约束的动力，从而保证并提升工作水准。 （六）应急机制 我公司将根据项目的特点，对工作中的重点、难点、突发事件建立应急预案制度及应急演练， 一旦 发生突发事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，我公司要求项目所有相关管理人员保持24小时联络畅通，以便在发生紧急情况时，能第一时间赶到现场参与处理。 （七）激励机制 1.激励是我们人性化管理的方式，尊重个体权利，保持团队精神，服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。 2.思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人情感，并且针对个性心理做适时的思想工作。 3.奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工向前走。做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有