乡村卫生人员培训投标方案（429页）（2024年修订版）.docx

乡村卫生人员培训 投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 14 第一节 项目背景分析 14 一、乡村医疗卫生现状 14 二、改善乡村医疗卫生对策 17 第二节 项目需求分析 22 一、项目概况 22 二、服务需求 22 第二章 项目整体服务方案 25 第一节 项目整体服务设想 25 一、服务理念 25 二、服务原则 26 三、管理思路 27 四、项目总体设想 30 五、总体管理方式 33 第二节 项目服务过程 36 一、启动过程 36 二、计划过程 37 三、实施过程 37 四、控制过程 38 五、收尾过程 38 第三节 项目整体实施方案 39 一、实施计划 39 二、实施条件 39 三、培训内容 41 四、培训档案管理 41 第四节 教学质量考核 42 一、教学管理 42 二、考试考核 42 三、学分制认定办法 43 第五节 培训机构本地化 46 一、培训机构本地化承诺 46 二、培训机构本地化情况一览表 47 第三章 项目组织机构及人员配备 49 第一节 项目管理机构 49 一、组织机构的建立 49 二、组织机构的要求 50 三、项目组织架构图 52 四、岗位职责 52 第 二 节 项目人员配备 59 一、人员配备原则 59 二、人员岗位职责 62 三 、人员表格汇总 68 第 三 节 人员的管理 70 一、人员管理原则 70 二、人员管理方式 72 三 、人员调动管理 74 四 、人员奖惩管理 78 五、人员缺失后增补措施 87 六 、人员服务质量的监控考核 90 第四节 员工培训计划 91 一、公司现有培训模式 91 二、员工培训内容概要 93 三、培训方案 95 四、员工培训管理制度 96 第四章 拟投入设施设备 103 第一节 拟投入设施设备 103 一、培训场地 103 二、设备配备表 103 第二节 设施设备维护 105 第三节 多媒体设备使用管理 108 一、多媒体设备的使用范围 108 二、多媒体设备的操作流程及注意事项 109 三、多媒体设备的管理职责 111 第四节 设备故障应急计划 114 一、应急保障计划 114 二、应急保障准备 114 三、应急响应 115 第五章 乡村卫生人员培训方案 117 第 一 节 人员培训计划 117 一、培训目的 117 二、培训对象 117 三、培训时间 117 四、培训方式 117 五、培训教师 117 六、培训教材 118 七、培训内容 118 八、培训考核 118 九、培训效果评估 118 第 二 节 培训的组织实施 119 一、培训管理原则与要求 119 二、培训方式与培训时间 120 第三节 乡村常见急症的院前抢救 120 一、农药中毒 120 二、溺水 122 三、狗咬伤 123 四、食物中毒 125 第四节 常见急症的鉴别诊断知识培训 127 一、发热 127 二、胸痛 130 三、腹痛 135 四、腰痛 142 第五节 常见病的中医药治疗知识培训 143 一、感冒 143 二、咳嗽 146 三、眩晕 150 四、胃痛 154 五、胁痛 158 六、头痛 161 七、痹证 164 八、中风后遗症 167 九、泄泻 171 十、中暑 173 十一、便秘 176 第六节 伤病检测技能培训 179 一、意识状态 179 二、体温测量 182 三、脉搏测量 183 四、呼吸测量 185 五、血压测量 188 第七节 创伤急救技术培训 191 一、概述 191 二、出血与止血 195 三、现场包扎技术 209 四、骨折固定 232 五、关节脱位与扭伤的处理 245 六、患者的转运 247 七、特殊创伤的处理 257 第八节 初级心肺复苏技能培训 270 一、初级心肺复苏 270 二、气道异物阻塞 286 第六章 培训督导检查方案 293 第一节 培训现场督导管理规范 293 一、总则 293 二、培训讲师督导 293 三、受训人员督导 294 四、培训环境督导 295 五、培训服务督导 296 六、其他 296 第二节 培训考核 与考勤 297 一、培训考核 297 二、培训考勤 298 第七章 培训后期服务方案 302 第一节 跟踪服务体系 302 一、跟踪服务整体概述 302 二、跟踪服务组织机构 302 第二节 服务原则 303 一、以业务为中心的可行性原则 303 二、重在措施的可靠性原则 304 三、安全性及保密性原则 304 四、适应性原则 305 五、标准性原则 305 第三节 跟踪服务措施 305 一、完善跟踪机制 305 二、搭建服务平台 305 三、强化培训回访 306 四、开展信息技术服务 306 五、开展继续教育培训服务 306 第八章 服务质量保障方案 307 第一节 服务质量保证体系 307 一、全面实施综合管理体系 307 二、公司对培训服务的资源支持与保障 308 第二节 服务质量承诺 309 一、服务质量承诺书 309 二、项目进度承诺书 309 三、培训讲师承诺 310 第三节 服务质量保障 311 一、整体保障措施 311 二、人员素质保障 312 三、方案保障 315 四、资料保障 316 五、现场督察保证措施 316 六、项目激励机制 317 第四节 培训效果保障措施 319 一、培训前做好培训课程调研 319 二、做好授课管事管理 320 三、做好课后跟进服务与管理 320 四、加强领导，精心组织，制定实施 320 五、加大宣传力度，强化监督管理 320 六、确保培训师资力量 320 七、加强培训硬件设施建设 321 八、精心开展培训具体实施计划 321 九、培训验收 321 第九章 项目管理规章制度 322 第一节 设备管理制度 322 一、管理 目的 322 二、管理 范围 322 三、管理 责任 322 四、管理 内容 322 第二节 培训管理制度 326 一、培训服务规范要求 326 二、培训工作原则 326 三、内部培训制度 327 四、培训讲师工作制度 336 五、培训期间考勤制度 341 第三节 教学管理培训制度 343 一、 教学管理的基本内容 343 二、教学工作要求 344 三、教学计划与要求管理 346 四、课表的编制制度 347 五、教学进度管理制度 348 六、教学检查制度 348 七、教学考核制度 348 八、教研活动制度 349 九、备课制度 350 十、日常教学管理 351 十一、教学档案管理制度 352 十二、教学质量管理制度 353 第四节 教师管理制度 354 一、教师选聘制度 354 二、教师考核制度 355 三、教师奖惩及淘汰制度 356 四、课堂管理要求 357 第五节 学员管理制度 358 一、学员行为规范 358 二、学员考勤制度 359 三、学员道德规范 359 四、课堂守则 360 五、学员报名制度 360 六、学员宿舍管理制度 362 七、学员餐饮管理制度 364 第六节 培训场地安全管理制度 366 一、安全制度总则 366 二、门卫安全管理制度 367 三、课堂教学安全制度 367 四、设备设施检查制度 368 五、饮水安全制度 368 六、课间管理制度 368 七、物品放置安全制度 368 八、用电安全制度 369 九、组织保障制度 369 十、后勤管理制度 369 十一、突发灾害安全防护工作制度 370 第十章 项目档案管理 372 第一节 档案管理制度 372 一、 总则 372 二、 档案管理机构的设置及基本要求 372 三 、 档案分类 373 四 、 归档及保存年限 376 五、附则 377 第二节 档案日常管理 377 一、借阅 377 二、销毁 380 三、移交 381 四、保密 381 五、台账管理 381 第三节 档案管理人员职责 382 第四节 乡村卫生人员培训服务档案管理 384 一、意义 384 二、服务档案管理措施 384 三、相关表格记录 389 第十一章 应急预案 394 第一节 应急事件处理方案 394 一、工作原则 394 二、预案适用范围 395 三、应急处置组织及工作职责 395 四、突发事件应急措施 397 五、应急事件处置程序 399 六、善后工作 400 第二节 其他 各类应急预案 401 一、应急疏散预案 401 二、消防应急预案 405 三、 疫情安全防控应急预案 408 四、突发停电应急处理预案 414 五、地震应急处理预案 419 六、打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案 425 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说 明 一、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”详情可见本文第二章。 二、如招标文件评分标准要求“组织机构人员管理”详情可见本文第三章。 三、如招标文件评分标准要求“ 拟投入设施设备 ”详情可见本文第 四 章。 四、如招标文件评分标准要求“ 乡村卫生人员培训 方案”详情可见本文第 五 章。 五、如招标文件评分标准要求“ 培训督导检查 方案”详情可见本文第 六 章。 六、如招标文件评分标准要求“ 培训后期服务 方案”详情可见本文第 七 章。 七、如招标文件评分标准要求“服务质量保障方案”详情可见本文第 八 章。 八、如招标文件评分标准要求“ 项目管理规章制度 ”详情可见本文第 九 章。 九、如招标文件评分标准要求“ 项目档案管理 ”详情可见本文第 十 章。 十、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”详情可见本文第十 一 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）《中华人民共和国政府采购 法 实施条例》 （三）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目背景及需求分析 第一节 项目背景分析 一、乡村医疗卫生现状 （一）地域条件制约，基层医疗水平参差不齐 农村人口在我国的总人口中占据较大比例，不但数量多，而且辐射范围广。一些城市化进程相对较快的农村地区，医疗卫生事业发展较快。但是对于一些偏远农村而言，经济水平难以提高，人民生活艰难。所以，这些地区的医疗水平低于其他经济较为发达的地区，基本的卫生室覆盖范围有限，更谈不上医疗设备相对先进的卫生所、卫生院等。     （二）体制制约，经费投入不足 根据《中共中央国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定》精神，各级政府要逐年增加卫生投入，且其增长幅度不能低于同级财政经常性支出的增长幅度。但近年来，由于实施卫生产权制度改革，政府对乡镇医院、村委会对村卫生室的投入明显减少，基层医疗机构的发展基本上依靠自身的经营，医疗队伍整体水平明显滞后。同时，部分地方政府对基层医疗机构的公益性质认识不足，财政、集体经费投入不能得到保障，导致一些基层医疗机构存在业务用房不足、医疗设备陈旧、技术力量薄弱等问题，面临“小病看不到、大病看不了”的被动局面，与疾病发生发展现状不匹配。 （三）医疗设施陈旧，难以达标    许多基层医疗机构由于受地区经济水平的影响，还使用着一些危房，医疗设备陈旧、落后，很多乡村医生至今主要依靠听诊器、血压计、温度计这些“老三件”开展医疗工作，无法全面掌握疾病发生发展情况。   （四）医疗人才匮乏，专业水平亟待提升    我国医疗卫生人才培养与其他专业人才培养有着很大的差距。由于本科毕业的医疗人员需要接受5～7年的专业教育培训，加之各医学院招生门槛较高，导致接受过高等教育的医疗人才匮乏，大部分农村地区基层医疗人员老龄化现象严重，缺乏新生力量。   1.待遇不高，无法引进人才  改制期间，部分镇级医院管理层受经济利益的驱动，只顾眼前，对医院中长期发展规划缺乏更多的思考，不重视改善职工福利待遇，导致不少镇级医院招不到人，卫生技术人员缺乏。此外，受福利待遇、工作条件、职业前景以及社会地位等因素影响，本地生源的医学院校毕业生大多不愿意到乡镇医院工作，他们或去县级以上医院或邻近县城医院工作，或改行做其他相关工作。政府回购卫生院后，对人员进行定编定岗，导致待遇降低，若补员，则其必须取得助理执业医师以上资格，一些正规院校毕业生不愿到村卫生室就业，导致村卫生室无法引进急需人才。   2.岗位工作重，人才培养落不到实处  由于经营理念问题，一些改制后的基层医疗机构只注重硬件建设，忽视人才培养培训，舍不得花钱让工作人员外出进修、学习或参加研讨活动，导致基层医疗机构骨干卫生技术人员屈指可数，满负荷运转；还有一些基层医疗机构因担心骨干人员进修后选择更好的单位择业，所以其主要依靠原有卫生技术人员开展诊疗工作，导致大部分乡镇卫生院缺少年轻、有前途的医护人员，学科带头人更是寥寥无几，特别是偏远地区乡镇卫生院。   3.质量型人才缺乏，医患关系有待改善  由于医学院校学生往往需要自己联系实习医院，且进入医院实习后，部门医生缺乏对实习生的案例教学；为了不承担医疗事故风险，实习生很少进行临床试验；医院缺乏对学生的思想教育，导致实习结束后，大部分学生选择留任医院或就业于大城市，基层医疗人才极度匮乏；基层医疗队伍普遍存在学历低、职称低、人才断层、人员编制不科学、老医务人员面临退休而新人进不来、非专业人员存在于编制中等问题，有的甚至无证上岗；医生的职责是救死扶伤、为病人服务，但有些医务人员在为病人服务时，出现服务人员为大的情况；一些病人不了解医疗制度，他们认为自己花钱看病就该得到好的服务，因而总是认为自己没有得到应该得到的，期望值过高，情绪急躁。基于以上因素，医患关系越来越紧张。   4.医学基础薄弱，接受新知识能力有限  乡村医生大多由原来的赤脚医生转变而来，他们医学基础薄弱，知识结构陈旧，接受新知识能力有限，业务水平和健康理念等与社会发展不适应。   5.药品市场混乱，缺乏规范监管   病人在基层就医过程中，从医生开药方到领药，完全由医院一手操办，缺乏相应监督。有些医生出于自身利益，乱开一些病人根本就不适用的药，或者用较为昂贵的药来代替较为便宜的药。此外，一些基层医疗机构存在超范围执业现象，没有在自己的执业范围内开展工作，导致整个基层医疗机构管理混乱。   二、改善乡村医疗卫生对策 （一）科学合理设置基层医疗机构    将县级和乡级卫生服务工作纳入当地政府的工作管理范畴，完善各种医疗卫生机构、疾病预防控制机构，提高乡镇级别医疗机构应对突发性公共卫生事件能力。由政府主导，科学制定区域医疗机构设置规划，按照“合理布局、便民利民”原则，合理设置基层医疗机构，建设健康服务圈，以满足辖区居民基本医疗和公共卫生需求。   （二）完善政府对医疗卫生投入的长效机制    创新和完善基层医疗卫生服务机构运行机制。 1.明确社区卫生机构服务功能，转变服务模式，使用适宜技术、适宜设备和基本药物，以规范中医科建设为突破口，促进中医药技术进基层，为居民提供安全、有效、低成本的服务。 2.积极建立以全科医生为核心的家庭医生责任制，加强全科医生管理团队服务工作，推进家庭医生签约服务，为辖区居民提供方便、连续的健康管理服务，提高服务质量和效率。三是探索基层医疗卫生便民服务工作新模式，因地制宜建设医生工作室，为居民提供个性化服务，主要面对辖区内确有需求的特殊病人、空巢老人、留守儿童等重点人群。   确立政府在提供公共卫生和基本医疗卫生服务中的主导地位，加大对基层医疗卫生的投入力度，使政府对基层医疗卫生的投入占经常性财政支出的比重逐年提高。加强政府负责基层医疗机构的基本建设经费、设备购置经费、人员经费和公共卫生服务的业务经费保障。   （三）加快人才队伍建设   1.多措并举，引进人才，留住人才  制定相关政策，满足基层医疗机构对全科医生的需求，多途径加快基层卫生人才的培养和引进，认真落实“定点招生、定向培养、协议就业”的人才培养政策，持续开展农村卫生工作人员的定向委托培养，对扎根基层工作并签约的临床医学专业本科生推出定向就业资助新政策。   基层医疗机构对全科医生需求最大，2012年国家制定了关于建立全科医生人才体制的政策，要求每两到三万人有一名全科医生为其提供服务。医疗环境、晋升通道、薪酬制度是全科医生留任基层医疗机构的影响因素。地方政府可以根据国家相关政策，制定适合当地基层医疗机构发展的制度，合理分配财政投入，为基层医生提供优良的工作环境和科学的晋升通道，培养新的全科医生，留住现有的全科医生，以满足基层医疗机构对全科医生的需求。   基层医疗机构缺乏对医务人员平时工作表现和医疗水平的考核，且薪资分配不合理，过于强调职位的高低，没有体现医护平等。因此，医疗评聘体制和晋升体制应逐步倾向于基层医护人员，为其提供职务晋升机会，从而提高其业务能力。   2.完善全科医生培育模式  完善的全科医生培育模式能够使基层医疗机构的全科医生实现从量到质的飞跃。学校方面，要不断提高教师教学水平，引进先进的教学设备，加强学生思想教育，与省外医院合作，把大量学生输送到省外医院深造，开创医护人员走出去、医疗技术引进来的良好局面。医院方面，提高实习生知识运用能力，重视实习生医疗技术培训，改革实习生留任方案，把更多更好的人才放到最需要的地方。   3.建立基层医疗机构与医院分工合作机制  为进一步提高基层医疗卫生服务能力，市镇两级医疗机构可建立有内在利益联系的、长期稳定的协作关系。对口协作医院有计划地安排中高级技术人员定期到基层医疗机构坐诊、带教、技术指导、举办讲座。基层医疗机构安排卫生技术人员定期到市级医院进修、参加学术交流活动等，从而有效提升基层医疗机构服务能力。通过一系列政策的实施与落实，稳定当前基层医疗机构人才队伍，健全卫生技术人员长效培养机制，培养基层医护人员职业道德和业务素质。  4.加强医德培养  医生的职业道德培养非常重要，医生只有医德高尚，才能全心全意的为人民服务，才能安心服务于基层。社会、学校和医疗机构应共同努力，打击贪污腐败分子，认真贯彻国家卫健委制定的医疗卫生行业“九不准”要求。   （四）深化镇村医疗机构一体化改革    基层医疗机构应完善人力资源管理制度和绩效工资制度，以绩效考核为导向，建立以服务质量为核心、以岗位责任和工作绩效为基础的奖惩机制，强化基层医疗机构综合服务职能，提高工作质量和服务水平。基层医疗机构工作涉及范围广，开展工作时必须坚持为人民服务的思想，考虑人民群众的需求。医疗卫生是一项服务于民众的事业，人民在医疗健康问题上享有平等的权利。各部门应当协同作战，每一个部门都要明确自身的职能和职责，不能越权，也不能互相推诿。   加强基层医疗机构内部改革。各地方政府应重视基层医疗机构资源配置工作，加强人员、技术、设备及经费等方面的支持。经济较为发达的地区可以尝试引进民间资本，给基层医疗事业的发展带来活力。   随着社会的发展，传统单一的监督方式已经不能满足当前医疗卫生事业发展需要，必须设计一种更为科学、全面的监督机制，鼓励社会力量参与监督工作，加强法律保障，使不利于医疗卫生事业开展的行为得到法律的制止和惩罚。   （五）贯彻落实基本药物制度   为保障基本药物制度稳步推进，落实各项管理措施，市、镇两级财政承担基层医疗机构实施基本药物制度后的人员经费补助，并将其纳入各市、镇年度工作考核目标任务。提高二级以上医院使用基本药物的比例，确保基本药物优先、合理使用，使市级医院逐步同基层社区卫生机构用药接轨。动态调整药品目录，不断优化用药品种等。通过贯彻落实基本药物制度，基层医疗机构逐步形成合理用药观念，提高合理用药水平，广大群众逐步树立正确用药理念。完善城乡居民基本医疗保障制度，推进大病补充医疗保险，强化与医疗救助制度的衔接，加快实现城乡居民病有所医目标。   基层医疗机构作为公共卫生机构的重要组成部分，在宣传教育、疾病防疫和医疗信息传播等方面发挥着重要作用。基层医疗卫生体系改革是国家医疗卫生体系改革的重要组成部分，加强基层医疗卫生体系建设事关基层人民健康、社会和谐和地区经济发展。基层医疗卫生体系健康发展是多种因素共同作用的结果。因此，要从制度、经费投入、医药市场管理、基层人才队伍建设等方面建立长效机制，让基层医疗卫生体系更有效的为社会服务。 第二节 项目需求分析 一、项目概况 为贯彻落实《XX市卫生健康委员会关于进一步加强XX市村级医疗卫生机构规范化建设与管理的通知》文件精神，XX市卫生健康委自2006年起，每年对村级医疗卫生人员要开展岗位培训，培训对象为XX市XX个涉农区约XX名在岗乡村医生，培训内容以村级医疗机构承担的工作职责和内容为主，包括理论知识和技能操作两部分。培训采取线上线下相结合方式的开展，完成培训后需参加全市统一组织的理论和实践技能考试。 二、服务需求 序号 服务名称 具体要求 单位 数量 1 2022年培训教材及大纲编写、理论、技能授课 根据国家和 XX 市相关政策要求，结合 XX 市乡村医生岗位培训规划，确定年度培训方案，并组织专家编写培训教材和大纲。开展理论授课和技能操作授课。 数量： XX 人次， （ 相关专家 XX 人， XX 次 ） 专家参与培训教材和大纲论证、编写工作，并开展理论授课、技能指导工作 2 培训课件制作 按照国家卫健委和 XX 市相关政策和文件要求， XX 市需对全体在岗乡村医生开展岗位训工作，培训不少于 XX 学时。 课时 XX 3 培训考核监考巡考 组织约 XX 名乡村医生理论考试，进行考试管理和服务工作。组织各区卫生健康管理部门开展年度实践技能操作考试，并提供相关服务。考场标准为 XX 人/场，共计 XX 场，每场 X 人监考。 人次 XX 4 培训教材、试卷等制作费 印制培训教材提供给乡医培训，同时印制乡医考试所需的试卷、评分表、答题卡、答题纸等 套 XX 5 培训评估督导和日常运行管理 邀请专家或专业管理人员每 X 个月对 X 个涉农区乡医培训开展情况进行一次评估督导和检查，每位专家负责一个区，跟进和反馈培训动态，参与专家和管理人员均有多年培训管理经验。 人次 XX 6 培训考核耗材 按照培训计划，授课中和实践操作考试需要急诊急救和中医技术操作相关耗材 。 套 XX 7 培训场地和学员食宿 开展乡村医生师资培训。培训 XX 名乡村医生师资 （ 由各区推荐师资 ） ，举办 X 期培训班，每期 X 天。 人次 XX 第二章 项目整体服务方案 第一节 项目整体服务设想 一、服务理念 我公司的服务理念为： 以客户需求为根本，坚持以人为本、质量、服务至上，以客户满意为标准，充分运用好现有的资源，充分发挥人才的优势，力求给客户提供更优良的设计、更优质的服务，从而帮助客户取得良好的社会效益。 我公司为做好本项目服务工作拟采用的指导思想为“真诚合作、专业保障、长远承担”，其主要内涵如下： 1.真诚合作 体现了我们尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，及时与客户沟通和协调，真诚为客户服务。 2.专业保障 展示我公司“敬业、服务、创新”的企业精神，充分发挥公司质保体系、人力资源管理体系、财务预算及执行控制系统、管理制度以及专用设计软件五大体系的巨大作用，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。 3.长远承担 我公司注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划，更有长远安排，尽到我公司应尽的职责。 二、服务原则 1.客户原则 客户永远是对的——员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是我们的衣食父母，须绝对尊重，尽心服务。员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。员工必须时刻保持危机感，齐心协力得用更好的服务全力争取客户。 2.服从原则 一切行动听指挥——是部队的治军名言，也是我们单位发展的生命之本；下级必须服从尊重上级，努力完成上级领导交给的工作任务，只有大家同心协力，公司才会发展壮大。 3.敬业原则 敬业精神——敬业乐业是我公司员工的必备素质。员工对人对事必须有责任感。我们对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 4.团队原则 团队精神——协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是我们的行为准则。所有员工都是我们大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不息。 5.文明原则 我公司强调做人要诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。我们倡导待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。 6.勤俭原则 勤俭节约是中华民族的美德。我们尊重人的智慧、爱惜财物、绝不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。 7.环境原则 公司是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。 8.事业原则 我们将公司业务看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。我们单位的员工必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。 三、管理思路 围绕一个中心目标不动摇，抓住两个工作重点不放松，贯彻三种管理方法为保障，坚持四项服务原则创品牌。 （一）围绕一个中心目标不动摇 一个中心目标，即以采购方作为我们所有服务工作围绕的中心目标。我们将紧紧围绕这个中心目标不动摇，全心全意，全力以赴，以采购方和培训对象的满意为我们各项工作的最大目标和出发点，满腔热忱地做好各类培训项目的管理与服务工作。 （二）抓住两个工作重点不放松 两个工作重点，即以加强采购方乡村卫生队伍建设和完善培训管理作为工作的两个重点。我们将一手受训者的职业道德教育和卫生服务技能培训，保持乡村卫生队伍尤其是骨干员工的稳定，不断提高卫生队伍的整体素质，确保乡村卫生人员服务水平的优质和稳定。 我们将另一手抓内部管理的标准化、流程化、制度化建设，同等服务标准，同等服务质量，确保公司团队服务质量和服务水平的不断稳步提高。 （三）贯彻三种管理方法 为保障三种管理方法，即在内部管理和项目管理的实际工作中贯彻执行规范化管理方法、人性化管理方法、亲情化管理方法。 我公司的管理人员和骨干员工在各级领导的率先垂范下，能够在限定时间内到达指定区域开展工作，并且能够保持连续作战。我们